Comparando Pega vs Salesforce vs Messenger Bot: Qual Plataforma Você Deve Escolher?

Muitas empresas estão decidindo qual plataforma usar quando querem aprimorar seu atendimento ao cliente.

Messengerbot.app tem sido uma excelente solução para muitos de nossos clientes, mas e quanto ao Pega e Salesforce? Vamos analisar os prós e contras de cada um para que você possa decidir qual é o melhor para o seu negócio!

Pega vs Salesforce vs Messenger Bot: Comparação de Software CRM 2021

O que são ferramentas de automação de marketing?

As ferramentas de automação de marketing são programas de software que permitem que as empresas automatizem e agendem campanhas de marketing. O uso cotidiano para essa automação é o envio de e-mails promocionais em determinados horários do dia ou da semana. No entanto, também pode incluir coisas como nutrição de leads com respostas automáticas ou engajamento em redes sociais.

Um exemplo de uma ferramenta de automação é o Messengerbot.app, um chatbot do Messenger que automatiza tarefas de marketing, como geração de leads ou prospecção de vendas.

A Salesforce também tem sua versão chamada Marketing Cloud, por exemplo, mas há muitas outras opções para escolher, como Oracle Eloqua e Pega.

Gestão de processos de negócios

Essas plataformas, Pega, Salesforce e Messenger Bot, são todas excelentes para gestão de processos de negócios. A plataforma BPM foi desenvolvida para analisar e otimizar operações. Múltiplos canais são usados para gerenciar operações comerciais com plataformas de baixo código que permitem que os desenvolvedores criem um processo que pode ser automatizado.

Bot de mensagens

O Messenger Bot é o mais simples de usar e tem uma curva de aprendizado baixa, então pode ser melhor para usuários novatos ou pequenas empresas com necessidades simples que desejam resultados rápidos. O Messenger Bot possui muitos recursos excelentes, como opções fáceis de agendamento e integração com serviços externos, como e-mail ou calendários. O Messenger Bot também tem uma ótima interface e é muito responsivo. O Messenger Bot se integra a muitos serviços de terceiros para fornecer uma integração perfeita, o que significa que você não está limitado ao que sua plataforma pode fazer, já que as integrações do Messenger Bot continuam a crescer.

Pega

A plataforma Pega BPM oferece muitas ótimas opções de personalização se você precisar de funcionalidade avançada, mas pode ser difícil de aprender em comparação com o Messenger Bot e Salesforce. Esta plataforma é uma excelente opção para empresas de médio a grande porte que estão em busca de algo mais robusto. Uma grande variedade de integrações está disponível, tornando a Pega uma boa escolha para empresas que precisam integrar com outros softwares.

Salesforce

A plataforma Pega BPM oferece muitas ótimas opções de personalização se você precisar de funcionalidade avançada, mas pode ser difícil de aprender em comparação com o Messenger Bot e Salesforce. Esta plataforma é uma excelente opção para empresas de médio a grande porte que estão em busca de algo mais robusto. Uma grande variedade de integrações está disponível, tornando a Pega uma boa escolha para empresas que precisam integrar com outros softwares.

Aplicativo CRM

CRM significa gestão de relacionamento com o cliente. É um software que ajuda a rastrear relacionamentos com clientes. Você pode usar o Messenger Bot para monitorar todas as interações com clientes de um só lugar e automatizar tarefas quando necessário.

Softwares CRM como Salesforce, Pega e Messenger Bot são projetados para proporcionar uma melhor experiência ao cliente, aumentar vendas e oferecer informações valiosas sobre seus clientes. A oferta principal de CRM inclui pontuação de leads, marketing por e-mail, atendimento ao cliente e gestão de contatos.

Soluções CRM podem ser construídas para monitorar interações sociais ou integrar-se a um CRM para automação de vendas.

Aplicativo CRM Messenger Bot

O Messenger Bot é uma maneira fácil de fornecer a mesma funcionalidade que você está acostumado em outras plataformas sem instalar software no seu computador.

Aplicativo CRM Salesforce

A Salesforce afirma que sua plataforma melhora os relacionamentos com os clientes e o atendimento ao cliente. O Messenger Bot oferece a mesma funcionalidade sem exigir uma instalação cara ou manutenção contínua. Uma plataforma em nuvem de único inquilino é menos cara e uma boa escolha para startups.

Aplicativo CRM Pega

Por outro lado, você pode personalizar o CRM da Pega de acordo com suas necessidades, que é mais do que apenas uma plataforma. A equipe da Pega tem o poder de ajudá-lo a implementar soluções personalizadas para melhores experiências do cliente.

Conclusão:

 Se você está procurando uma solução CRM fácil de usar que não consuma muito do seu tempo ou dinheiro, o Messenger Bot é para você. O Messenger Bot permitirá que você entre em contato com seus clientes de qualquer dispositivo e forneça um CRM melhor do que o Pega ou Salesforce.

Semelhanças e Diferenças entre Sistemas

Você está procurando um software de integração de aplicativos para o seu negócio?

Então, esses aplicativos CRM, Pega, Salesforce e Messenger Bot, melhoram o engajamento do cliente para o site da sua empresa.

A Pega permite que você simplifique o processo de distribuição e gerenciamento de seu conteúdo, gerando receita a partir das interações com clientes em vários canais. O Messenger Bot ajuda no engajamento do cliente, e o Messenger Bot é uma maneira fácil de automatizar o atendimento ao cliente. O Messenger Bot ajuda seus clientes fornecendo as informações de que precisam antes mesmo de pedirem, como qualquer pedido ou dados do usuário que você possa imaginar. Ao mesmo tempo, as ferramentas da Salesforce para aplicativos CRM oferecem recursos como atendimento ao cliente, engajamento do cliente e automação para seus sites.

As ferramentas de desenvolvimento do Pega fornecem um ambiente integrado para desenvolvimento e implantação rápida de software na nuvem, sem exigir habilidades de programação. No entanto, o Messengerbot.app oferece personalização para melhorar as funções do bot do Messenger. O Messenger Bot é uma maneira fácil de automatizar o bot do Messenger com o Messengerbot.app, que inclui uma plataforma de inteligência integrada e oferece personalização ilimitada para melhorar as funções do bot do Messenger. Vários frameworks de integração estão disponíveis com o Messengerbot.app, para que você possa começar rapidamente e personalizar de acordo com suas necessidades. O Messenger Bot é uma maneira fácil de automatizar o bot do Messenger com o Messengerbot.app, que inclui uma plataforma de inteligência integrada e oferece personalização ilimitada para melhorar as funções do bot do Messenger.

O Pega tem mais recursos para aplicações de CRM do que o Salesforce, mas o MessengerBot.app oferece a flexibilidade de personalizar seu bot do Messenger.

Pega vs Salesforce: Confronto de Atendimento ao Cliente

Pega

Pega: Com sua escalabilidade que acomoda qualquer tamanho de empresa, também fornece funcionalidades de nível empresarial, como gerenciamento de usuários e ferramentas de análise, para proporcionar uma experiência ágil de atendimento ao cliente para qualquer empresa.

Bot de mensagens

Bot do Messenger: O bot do Messenger é uma solução de atendimento ao cliente econômica e fácil de usar que permite que empresas com menos de 100 funcionários ofereçam um excelente atendimento ao cliente sem precisar de uma equipe interna de especialistas.

Salesforce

Salesforce: A flexibilidade e escalabilidade oferecidas pelo Salesforce significam que ele pode ser usado para empresas de qualquer tamanho, enquanto ainda fornece funcionalidades de nível empresarial e análises. O Messengerbot é construído em uma plataforma de mensageiro, que oferece a conveniência de texto, voz, foto, vídeo e chat com suporte humano completo e fluxos de trabalho automatizados.

Resumo:

O Pega é uma aplicação de atendimento ao cliente que oferece uma plataforma escalável e flexível para qualquer empresa, independentemente do tamanho. O Messengerbot é uma solução de atendimento ao cliente impulsionada por IA que pode escalar para qualquer tamanho de negócio. O Salesforce também é uma aplicação de atendimento ao cliente que oferece soluções personalizáveis e escaláveis para empresas.

Características

Recursos do Messengerbot.app

– O Messengerbot.app é um chatbot de IA para o Messenger que ajudará você com o atendimento ao cliente, fornecendo respostas rápidas a perguntas frequentes em uma janela de conversa privada e encaminhando solicitações para o agente humano apropriado quando necessário ou possível, dependendo das suas configurações de preferência.

– O Messengerbot.app também oferece tradução de texto entre mais de 100 idiomas.

– O Messengerbot.app também oferece tradução de texto entre mais de 100 idiomas e sugerirá respostas de acordo com a pergunta recebida, por exemplo, "Eu não entendo" ou "Por favor, esclareça sua mensagem."

Recursos do Pega:

– Plataforma de Aplicação Empresarial Baseada na Web

– Serviços em Nuvem do Pega

– Serviços de Segurança do Pega

– Soluções Móveis do Pega

– APIs do Pega para Integração e Conectividade com Sistemas e Aplicações

Recursos do Salesforce:

– Serviço de CRM com Dados Ilimitados

– Software de CRM para gerenciar os relacionamentos e interações de uma empresa com clientes, incluindo gerenciamento de leads. É considerado o software mais amplamente utilizado neste campo por clientes ao redor do mundo. Portanto, tem sido um líder da indústria por muitos anos.

– O Salesforce é o software de CRM número 1 para empresas gerenciarem suas interações com clientes.

O Salesforce tem sido um líder da indústria no espaço de CRM por um longo tempo, e ainda vale a pena considerar enquanto você constrói o sistema da sua empresa.

Principais Diferenças:

O bot do Messenger é projetado para uso empresarial com uma interface intuitiva que funciona em dispositivos, navegadores, sistemas operacionais e tamanhos de tela. O bot do Messenger também é projetado para uso empresarial com uma interface intuitiva que funciona em dispositivos, navegadores, sistemas operacionais e tamanhos de tela.

Vendas

Pega, Salesforce e Messenger Bot são ferramentas visuais que permitem que você se comunique com seus clientes por meio de chatbots. Muitas equipes de vendas e administradores de vendas encontram software que pode ajudá-los a rastrear leads de vendas e processos de vendas. Com softwares como Pega, Salesforce e Messenger Bot, os vendedores podem ter vendas, atendimento ao cliente e marketing altamente integrados.

Bot de mensagens

O Messengerbot.app é uma ferramenta nova e modernizada que fornece uma maneira mais fácil para você criar bots, automatizar engajamento, medir sucesso e obter feedback dos usuários do Messenger no Messengerbot.app. O Messengerbot.app fornece recursos dinâmicos para empresas, como análises do bot do Messenger, para que você possa ver como seus bots estão se saindo com os usuários do Messenger no Messengerbot.app.

Pega

O Pega permite que os usuários construam conversas interativas de atendimento ao cliente rapidamente usando a plataforma Pega e um ambiente de desenvolvimento baseado na web. É fácil personalizar o designer visual do Pega arrastando e soltando componentes ou montando-os a partir de uma biblioteca de objetos prontos.

Conclusão:

Para resumir Pega vs Salesforce. O Messengerbot.app fornece ferramentas modernizadas para empresas, como análises do bot do Messenger, para que você possa ver como seus bots estão se saindo com os usuários do Messenger no Messengerbot.app, e é fácil personalizar o designer visual do Pega arrastando e soltando componentes ou montando-os a partir de uma biblioteca de objetos prontos.

A experiência do Salesforce é uma plataforma de atendimento ao cliente e marketing que permite aos usuários construir, gerenciar, rastrear e medir campanhas em tempo real através de canais. O Salesforce permitirá que os usuários obtenham insights e dados de clientes armazenados no Salesforce e em sistemas de provedores de serviços de terceiros, como o Pega.

Integração

Pega, Salesforce e Messenger Bot têm muita integração com outros produtos e serviços que facilitam o uso. O Messenger Bot está integrado com muitos provedores de sites como Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn, tornando mais fácil para o Messenger Bot gerar leads. O Messengerbot também está integrado com provedores de e-mail como Gmail, Yahoo! e Outlook, o que torna o uso do Messengerbot.app mais eficiente para gerar leads.

Pega está integrado com muitos outros softwares como Salesforce, Microsoft Dynamics e SharePoint, facilitando o uso do Pega com o Messengerbot.app e outros softwares que a empresa já está utilizando.

Salesforce tem muita integração com outras aplicações como Oracle, SAP, Microsoft Office 365 e IBM Cloud, o que ajuda o Messenger Bot a gerar leads, pois o Messenger Bot pode fazer isso sem alternar entre o Messenger Bot e outros softwares. Fomentar a integração Salesforce.

Pega, Salesforce e Messenger Bot são ferramentas visuais que permitem que você se comunique com seus clientes por meio de chatbots. Muitas equipes de vendas e administradores de vendas encontram software que pode ajudá-los a rastrear leads de vendas e processos de vendas. Com softwares como Pega, Salesforce e Messenger Bot, os vendedores podem ter vendas, atendimento ao cliente e marketing altamente integrados.

Conclusão:

Para resumir Pega vs Salesforce. O Messengerbot.app fornece ferramentas modernizadas para empresas, como análises do bot do Messenger, para que você possa ver como seus bots estão se saindo com os usuários do Messenger no Messengerbot.app, e é fácil personalizar o designer visual do Pega arrastando e soltando componentes ou montando-os a partir de uma biblioteca de objetos prontos.

A experiência do Salesforce é uma plataforma de atendimento ao cliente e marketing que permite aos usuários construir, gerenciar, rastrear e medir campanhas em tempo real através de canais. O Salesforce permitirá que os usuários obtenham insights e dados de clientes armazenados no Salesforce e em sistemas de provedores de serviços de terceiros, como o Pega.

Pega, Salesforce e Messenger Bot são ferramentas visuais que permitem que você se comunique com seus clientes por meio de chatbots. Muitas equipes de vendas e administradores de vendas encontram software que pode ajudá-los a rastrear leads de vendas e processos de vendas. Com softwares como Pega, Salesforce e Messenger Bot, os vendedores podem ter vendas, atendimento ao cliente e marketing altamente integrados.

Perguntas frequentes

A PEGA e a Salesforce são concorrentes?

Pega e Salesforce não são concorrentes diretos. Pega é um desenvolvedor de software para negócios, enquanto Salesforce é mais uma solução empresarial que inclui gerenciamento de CRM e ferramentas de automação de marketing em sua plataforma.

Salesforce oferece gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e rastreamento de leads, previsão, priorização de pipeline de vendas, integração de e-mail com Gmail ou Outlook, gerenciamento de projetos e uma variedade de outros recursos.

Pega não oferece capacidades de CRM ou automação de marketing, pelo menos como parte de sua solução empresarial. A PEGA foi fundada em 1993 e está sediada em Palo Alto, Califórnia. Ela fornece gestão de processos de negócios (BPM) de classe mundial, soluções de engajamento do cliente para muitas indústrias, incluindo serviços financeiros e comércio varejista.

Pega é uma empresa focada em negócios. A PEGA oferece soluções empresariais para ajudar as empresas a gerenciar, operar e expandir seus negócios de forma mais eficiente por meio de processos automatizados, desde startups até grandes empresas globais. A personalização Salesforce é um software baseado em tecnologia de nuvem e oferece uma solução empresarial. A implementação Salesforce oferece software personalizado, enquanto a PEGA está mais focada em soluções prontas.

Devo aprender PEGA, Messenger Bot ou Salesforce?

Experiências superiores do cliente podem ser alcançadas com o Messengerbot.app, Pega e Salesforce trabalhando juntos para melhorar as relações com os clientes.

O Messenger Bot é uma ferramenta baseada na web que permite criar chatbots simples para o Messenger em minutos, sem habilidades de codificação ou a necessidade de possuir qualquer software. Em contraste, o Salesforce requer um investimento de tempo e dinheiro antecipado, com uma taxa por usuário.

O Messengerbot.app também está disponível para todos como um serviço gratuito. Ao mesmo tempo, Pega e Salesforce exigem um investimento inicial que varia dependendo do número de usuários que você deseja acessar. Os recursos do MessengerBot são projetados para casos de uso empresarial, como suporte ao cliente ou consultas gerais sobre produtos da empresa. O Messengerbot. O app é uma nova ferramenta no mercado e ainda não possui todos os recursos da Pega ou Salesforce, mas é fácil de usar para pessoas sem habilidades de codificação.

Todas as três ferramentas são úteis de maneiras diferentes, dependendo das necessidades do seu negócio, então não tenha medo de explorar o Messenger Bot como um canal adicional de atendimento ao cliente.

A PEGA é uma tecnologia promissora?

A tecnologia da Pega é uma das melhores do mundo porque é uma aplicação empresarial baseada em nuvem com uma excelente interface.

A Pega tem muitas vantagens sobre o Messengerbot.app, como sua interface ser personalizável. Oferece muita segurança e pode ser integrada com diferentes plataformas como SAP e Oracle.

As limitações são que algumas aplicações básicas não podem funcionar com o software Pega. Se o Messengerbot.app oferecer uma solução para isso, o Messengerbot.app será o vencedor nesta categoria, pois o Messengerbot.app é um software de código aberto com recursos ilimitados.

O software Pega tem se saído bem no mercado e não tem planos de parar!

Considerações finais

As avaliações dos usuários são positivas com essas três plataformas: Salesforce, Pega e Messenger Bot.

O Messenger Bot está se tornando popular porque tem recursos aprimorados e benefícios adicionais para as empresas, ao contrário do Salesforce ou Pega, que não têm uma conta Messenger já estabelecida.

Interface de usuário limpa?

Aplicações de marketing?

Informar os clientes com precisão?

Então escolha entre essas três plataformas!