No mundo do marketing, há muitas opções. Não importa quem você é ou qual é o seu negócio, pode ser difícil saber qual software funcionará melhor para suas necessidades. Neste artigo, vamos comparar três tipos diferentes de software de marketing e ajudar você a encontrar o certo para você!
A comparação entre Infusionsoft, HubSpot e Messenger Bot nos dirá sobre os prós e contras de cada tipo. Também falaremos sobre modelos de preços para que você saiba quanto cada opção custa antes de tomar uma decisão.
O que é automação de marketing?
A automação de marketing é o processo de usar software para planejar, orquestrar e medir seus esforços de marketing de maneira sistemática. O objetivo é usar essa tecnologia de automação para geração de leads, direcionando leads com conteúdo apropriado em cada etapa da jornada de compra.
As ferramentas de marketing podem automatizar tarefas como campanhas de e-mail, pesquisas com clientes ou qualquer outro tipo de contato que você faça em nome da sua empresa. Essas ferramentas permitirão que você direcione clientes por meio de vários canais, como formulários da web, postagens em redes sociais, mensagens de texto SMS e chamadas telefônicas, para que sejam contatados pelo meio que preferirem.
Os melhores sistemas de automação oferecem robustas capacidades de relatórios que ajudam os profissionais de marketing a entender quão bem-sucedida foi uma campanha automatizada após sua execução – mesmo que não tenha havido interações humanas envolvidas na execução. Esses dados podem ajudar os profissionais de marketing a ajustar suas campanhas para aumentar conversões e, em última análise, melhorar a receita de vendas da empresa.
A automação de marketing pode ser uma ferramenta muito poderosa e, para uma pequena empresa, muitas vezes é a única maneira de fazer o marketing funcionar. No entanto, existem muitos tipos diferentes de sistemas que oferecem esse tipo de funcionalidade. O HubSpot oferece ótimos recursos para os profissionais de marketing, mas se você não tem um orçamento extenso, o Infusionsoft pode ser uma opção melhor, pois eles cobram com base no uso, em vez de um número de clientes ou leads. Além disso, a tecnologia Messenger Bot permite que você se comunique com seu público a qualquer momento, sem se preocupar em criar mensagens específicas de conteúdo – o que é perfeito quando você precisa enviar informações rapidamente durante situações de emergência.
Qualquer que seja o sistema que melhor se adapte às suas necessidades, entender como cada um funciona ajudará a garantir o sucesso da sua empresa.
Comparação de Software de Automação de Marketing
Vamos dar uma olhada nas características de cada plataforma para ajudar você a decidir qual plataforma é a melhor para o seu negócio.
User Interface
Infusionsoft
Infusionsoft é uma plataforma de automação de marketing que trabalha para facilitar a vida das empresas e dos profissionais de marketing na conquista de seus objetivos de marketing. Sua interface é muito intuitiva e fácil de usar.
HubSpot
Uma das muitas coisas pelas quais o HubSpot é conhecido é seu sistema de gerenciamento de leads, que ajuda as empresas a rastrear leads de todas as fontes em uma única plataforma. O cliente pode então determinar melhor quais canais estão gerando interesse nesses prospects.
A interface do usuário do Hubspot é muito limpa e fácil de entender.
Bot de mensagens
Um bot do Messenger é um robô de bate-papo que pode ser usado no Facebook ou no aplicativo de mensagens de sua escolha. Ele utiliza mensagens em vez de cliques, toques e deslizamentos para a entrada do usuário. A interface de um bot do Messenger pode parecer estranha no início, se você não o usa com frequência; no entanto, uma vez acostumado ao seu formato, é bastante simples de usar. Seu construtor de fluxo visual também é muito intuitivo e fácil de usar.
Conclusão:
Em conclusão, a interface do usuário do Infusionsoft é mais complexa do que a do HubSpot ou do Messenger Bot, pois possui muitos recursos incorporados em seu design que não estão tão presentes nas outras duas plataformas de software de marketing. As interfaces do usuário do Hubspot e do Messenger Bot são significativamente mais simples devido à falta de recursos extras, mas podem ser rapidamente aprendidas em um nível pessoal com esforço mínimo. No final, qualquer um funcionará bem, dependendo do que é mais importante para você pessoalmente.
Preços
O orçamento é importante, especialmente se você está apenas começando seu negócio. Aqui estão os planos de preços de cada plataforma de marketing.
Infusionsoft
Os preços do Infusionsoft começam em $56/mês pelos primeiros 5 meses, incluindo 500 contatos e 1 usuário. O Infusionsoft Pro custa $112/mês, enquanto o Infusionsoft Max custa $140/mês pelos primeiros 5 meses.
Todos os planos incluem CRM, pagamentos, e-mails ilimitados, captura de leads, automação de vendas e marketing, suporte à migração de dados, aplicativo móvel, marketing por e-mail e suporte ao cliente.
HubSpot
Os planos de preços do HubSpot são os mais caros entre os três. O plano Starter custa $45/mês com 1.000 contatos, enquanto o plano Professional custa $800/mês com 2.000 contatos. O plano Enterprise custa $3.200/mês com 10.000 contatos.
Bot de mensagens
O Messenger Bot é a plataforma mais acessível entre as três, custando $4,99 pelos primeiros 30 dias e $9,99 pelos meses seguintes. Esta é uma ótima opção para proprietários de pequenas empresas que desejam acessar muitos recursos a um preço acessível.
Conclusão:
O Messenger Bot é perfeito para pequenas empresas com um orçamento de marketing reduzido. Empresas de médio porte e grandes corporações se encaixam melhor com Infusionsoft e HubSpot.
Integraciones
As integrações são importantes ao encontrar ferramentas de automação de marketing que atendam ao seu negócio. Vamos dar uma olhada nas integrações disponíveis em cada plataforma.
Infusionsoft
O Infusionsoft permite integrações com uma variedade de CRMs, ferramentas de marketing por e-mail e plataformas de comércio eletrônico. Algumas integrações notáveis são Google Sheets e Zoho para aplicações empresariais.
HubSpot
O HubSpot possui uma seleção robusta não apenas do tipo, mas também do número de integrações disponíveis com outros programas de software, como sistemas de gerenciamento de dados como MySQL ou MongoDB, para ajudar você a rastrear a jornada de seus clientes através de seu funil de vendas até seu eventual ponto de conversão.
Bot de mensagens
A integração do Messenger Bot permite acesso ao Zapier, que oferece aos usuários maior flexibilidade em termos de automação de tarefas repetitivas que podem exigir processos mais complexos do que a maioria dos fluxos de trabalho automatizados envolve (por exemplo, acessar arquivos armazenados em um serviço web externo).
O Zapier também está integrado ao Google Sheets, o que é útil para usuários que buscam simplificar seu gerenciamento de dados.
A integração com o WooCommerce oferece aos proprietários de negócios a capacidade de criar e enviar atualizações de conteúdo da loja online a partir do Messenger Bot, para que possam economizar tempo gerenciando mensagens no Facebook enquanto ainda se conectam com os clientes em um nível pessoal.
Conclusão:
Integrações com plataformas de terceiros são uma consideração importante na escolha da sua ferramenta de automação de marketing. Para empresas que desejam simplificar o gerenciamento de dados, o HubSpot é a melhor opção, pois se integra a uma variedade de plataformas de backend para CRMs e aplicativos empresariais como Zoho e Google Sheets.
O Infusionsoft possui integrações apenas com ferramentas de marketing por e-mail e software de e-commerce, como o WooCommerce, mas fornece integração com gerenciadores de relacionamento com o cliente (CRMs) de terceiros, como o Salesforce, então, se você já tiver um configurado, essa pode ser a melhor opção para você.
A integração do Zapier do Messenger Bot permite aos usuários maior flexibilidade ao automatizar tarefas mais complexas do que a maioria dos fluxos de trabalho automatizados envolve, enquanto sua integração com o Google Sheets simplifica o gerenciamento de dados, permitindo que os usuários acessem arquivos armazenados em serviços web externos.
CRM
CRM, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um aspecto essencial em pequenas empresas.
Infusionsoft CRM
O software CRM do Infusionsoft é o mais robusto dos três. Você pode criar campos de dados personalizados que são específicos para as necessidades do seu negócio e, em seguida, filtrá-los dentro de um painel de controle de CRM para ter uma visão geral do que está acontecendo em seu negócio a qualquer momento.
Além dos recursos padrão do Infusionsoft, como atribuição de campanhas, tarefas, modelos de e-mail e ferramentas de automação de fluxo de trabalho para leads de vendas ou consultas de suporte ao cliente, também há segmentação personalizável.
HubSpot CRM
Comparado com outras plataformas desta lista, o HubSpot tem menos opções de personalização quando se trata de seu software CRM, mas ainda oferece algumas funcionalidades básicas, como gerenciamento de leads e capacidades de relatórios. No entanto, eles oferecem soluções mais especializadas fora de suas funções principais, que incluem software de design de sites (Hubspot Website Builder), e-mail.
Bot de mensagens
O CRM do Messenger Bot é baseado em seu chatbot que pode ser personalizado de acordo com suas necessidades. O Messenger Bot é ideal para aqueles que desejam iniciar um novo negócio do zero ou se você está procurando automatizar tarefas.
Conclusão:
O software CRM do HubSpot é o mais robusto dos três.
Ele tem um software CRM menos personalizável, mas oferece soluções mais especializadas fora de suas funções principais, que incluem software de design de sites e ferramentas de automação de e-mail para leads de vendas ou consultas de suporte ao cliente. O HubSpot também se sincroniza com seus outros aplicativos empresariais, como Google Analytics, Dropbox, Slack, etc., para que você possa ver facilmente como isso está afetando suas campanhas de marketing, além de melhorá-las.
O software CRM do Infusionsoft é o segundo melhor em termos de opções de personalização e facilidade de uso quando comparado aos seus concorrentes nesta lista. Eles oferecem mais campos de dados do que qualquer outra plataforma nesta lista, como campos de dados personalizados que são específicos para as necessidades do seu negócio e, em seguida, filtrá-los dentro de um painel de controle de CRM para ter uma visão geral do que está acontecendo em seu negócio a qualquer momento.
O software CRM do Messenger Bot é o mais básico e versátil quando comparado a outras plataformas nesta lista, tornando-o ideal para aqueles que desejam iniciar um novo pequeno negócio ou se você está procurando automatizar tarefas. O chatbot do Messenger Bot pode ser personalizado com base em suas necessidades, de modo que você receba apenas informações relevantes para sua empresa, como relatórios meteorológicos, eventos locais, manchetes de notícias, etc. Ele também se sincroniza com o Google Calendar, o que significa que cada evento que você adicionar será automaticamente sincronizado com seu calendário e vice-versa.
Soporte al Cliente
O suporte ao cliente também é importante na escolha de uma ferramenta de automação de vendas e marketing.
Infusionsoft
A equipe de suporte ao cliente do Infusionsoft pode ser contatada por telefone, e-mail, chat ao vivo ou Twitter.
A equipe de suporte do Infusionsoft oferece tempos de resposta por telefone, e-mail, chat ou Twitter 24/365 que estão disponíveis a qualquer hora (no entanto, nem todas essas opções estão sempre disponíveis). Eles oferecem chat ao vivo com representantes que responderão a quaisquer perguntas que os usuários tenham sobre sua conta ou produto. Para consultas gerais, eles usam um sistema de bilhetagem por e-mail, onde os clientes enviam bilhetes usando um formulário online.
HubSpot
A equipe de suporte ao cliente do HubSpot pode ser encontrada clicando na aba "Chat" em seu site, no canto superior direito.
Os usuários também podem acessar essa função selecionando 'ajuda e treinamento' no painel de navegação à esquerda e, em seguida, 'entre em contato conosco.' As mensagens enviadas por esses canais geralmente são respondidas dentro de 24 horas durante os dias úteis, mas não necessariamente sempre imediatamente.
Bot de mensagens
Além da troca de mensagens um a um com amigos, os usuários do Messenger agora podem facilmente enviar mensagens para empresas em busca de ajuda sobre seus produtos e serviços sem nunca precisar sair do aplicativo.
Conclusão:
O Infusionsoft lidera o setor em suporte ao cliente, com um tempo médio de resposta de pouco mais de uma hora e uma extensa base de conhecimento. Os tempos de resposta do HubSpot são ligeiramente mais rápidos, com pouco menos de 45 minutos em média, mas sua base de conhecimento é muito mais limitada do que a do Infusionsoft. O Messenger Bot não possui opções de autoatendimento.
O HubSpot possui recursos de chat ao vivo gratuitos, mas estão disponíveis apenas de segunda a sexta-feira, das 12:00 às 23:59 EST MST CMT CST (Arizona). Se você precisar de ajuda fora desses horários ou nos fins de semana, sua melhor opção seria entrar em contato com a equipe de vendas, que cobrará $150+ por mês, dependendo de quanto trabalho de consultoria você deseja que eles realizem.
Marketing por E-mail
Os recursos de automação de marketing por e-mail também são importantes ao escolher uma plataforma de marketing.
Infusionsoft
Os recursos de automação de marketing por e-mail do Infusionsoft são poderosos e robustos. O software inclui ferramentas padrão de automação de marketing por e-mail, como campanhas de e-mail automatizadas que podem ser agendadas para serem enviadas ao longo do tempo, para que você não precise enviar cada uma manualmente imediatamente.
HubSpot
A plataforma HubSpot é ótima para campanhas de marketing por e-mail. Você pode criar modelos e páginas de destino com o HubSpot e, em seguida, usá-los para criar e-mails. Os modelos podem ser personalizados com informações pessoais, como o nome do destinatário e o nome da empresa.
Mas os recursos de automação de marketing por e-mail no HubSpot são limitados: ele não possui nenhum gatilho automático que acione mensagens automatizadas em um determinado momento ou quando um evento ocorre (como após alguém se inscrever em sua newsletter). O Infusionsoft possui configurações de automação personalizáveis que permitem definir esses gatilhos para que enviem mensagens predefinidas automaticamente em diferentes momentos, sem qualquer intervenção manual da sua parte. Isso é ótimo para empresas que não querem que seus funcionários passem horas a cada semana organizando campanhas manualmente – em vez disso, elas deixam o software fazer todo o trabalho!
Bot de mensagens
A automação de marketing por e-mail do Messenger Bot é simples. Você pode enviar mensagens em massa ilimitadas para suas campanhas de e-mail, gerenciar sua lista de e-mails e enviar respostas automáticas para e-mails.
Conclusão:
Cada plataforma possui recursos de automação de marketing por e-mail, mas o Infusionsoft é a melhor escolha quando se trata desse aspecto.
As ferramentas de automação de marketing por e-mail do Infusionsoft são poderosas e robustas. Com essas campanhas de e-mail automatizadas que podem ser agendadas para serem enviadas ao longo do tempo, para que você não precise enviar cada uma manualmente imediatamente, além de configurações de automação personalizáveis que permitem definir esses gatilhos para que enviem mensagens predefinidas automaticamente em diferentes momentos, sem qualquer intervenção manual da sua parte – isso proporciona uma maneira fácil para as empresas que desejam que seus funcionários passem horas toda semana organizando campanhas em vez de fazer todo o trabalho internamente. Esta ferramenta de software tem tudo o que é necessário, desde gerenciamento de campanhas e segmentação de clientes até nutrição de leads com um processo seguro de dupla confirmação.
Automação de Marketing e Vendas
As equipes de vendas precisam de automação para acompanhar as interações com os clientes e as oportunidades de vendas. O HubSpot oferece um conjunto completo de ferramentas de marketing e automação para gerenciar seu pipeline, nutrir leads e fechar negócios.
As equipes de marketing, por outro lado, precisam de automação para se manter à frente de seu público. O Infusionsoft é um conjunto completo de ferramentas de marketing e automação para gerenciar seu pipeline, nutrir leads e fechar negócios.
As equipes de marketing também precisam de automação! O HubSpot possui automação tanto para marketing quanto para vendas, de modo que tudo – desde sistemas de pontuação de leads até anúncios em redes sociais – seja simplificado em uma interface de painel fácil.
Infusionsoft
As ferramentas de automação de vendas do Infusionsoft ajudam os clientes a se moverem suavemente pelo pipeline de vendas. Desde a pontuação de leads até fluxos de trabalho, o Infusionsoft é projetado para o sucesso nas vendas modernas.
As ferramentas de automação de marketing do Infusionsoft ajudam as marcas a se manterem à frente de seu público com mensagens altamente personalizadas. Desde anúncios em redes sociais e captura de e-mails no site até campanhas de nutrição pós-lead, as necessidades do seu negócio são atendidas em cada etapa.
HubSpot
O conjunto do HubSpot oferece uma solução completamente integrada: desde a geração de leads até o fechamento de vendas, o HubSpot tem todas as capacidades que você precisa – além de recursos avançados que tornam muito mais fácil do que nunca para os profissionais de marketing operarem bem sem suporte de TI.
Bot de mensagens
Usando o Messenger como sua base, os bots permitem que pequenas empresas tenham fácil acesso à base de usuários ativos mensalmente de quase dois bilhões do Facebook. A automação do Messenger Bot pode aumentar suas conversões e reduzir seus custos.
Conclusão:
Ferramentas de automação de marketing e vendas para pequenas empresas são importantes. O Messenger Bot é a melhor plataforma de automação de marketing e vendas se você estiver com um orçamento limitado.
O Infusionsoft é a melhor plataforma de automação de marketing e vendas se você estiver pronto para investir em seu negócio. O HubSpot oferece uma solução completa para iniciativas de marketing e vendas.
Qual das Ferramentas de Automação de Marketing é a Melhor Opção para Pequenas Empresas: Hubspot vs Infusionsoft vs Messenger Bot?
A melhor plataforma para pequenas empresas dependerá das ferramentas que elas precisam ou desejam. É importante considerar quanto de cada conjunto de ferramentas você precisa para saber qual é a melhor escolha. Se você está mais interessado em marketing baseado em automação, como sequências de e-mail, pode ajudar a simplificar as coisas se você optar por uma solução automatizada como o Infusionsoft ou até mesmo o Facebook Ads Manager, pois assim todas as interações podem acontecer dentro da mesma plataforma.
A automação de marketing é importante em toda estratégia de marketing inbound. No entanto, diferentes empresas têm necessidades diferentes. É importante descobrir quais ferramentas você precisa e, em seguida, decidir qual plataforma pode fornecer essas ferramentas pelo melhor preço.
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