Marketing de Gotejamento: Transformando Prospectos em Clientes Repetidos

O marketing de gotejamento é uma estratégia que muitas empresas usam para manter contato com seus clientes. Envolve o envio regular de conteúdo, ofertas e outras informações para seus prospectos, o que aumenta a chance de se tornarem clientes repetidos. O marketing de gotejamento pode ser feito por meio de campanhas de e-mail ou atualizações em redes sociais. A chave é a consistência e a relevância; se você não for consistente, será difícil para as pessoas se lembrarem de quem você é quando precisarem do que você oferece – mas se você enviar mensagens relevantes de forma consistente ao longo do tempo, isso aumentará as chances de as pessoas comprarem de você novamente!

O que é a teoria do marketing de gotejamento?

O marketing de gotejamento é uma estratégia de marketing direto para cultivar clientes potenciais em compradores leais e repetidos.

As campanhas de marketing de gotejamento são projetadas para manter os prospectos engajados com sua marca ou produto ao longo do tempo, entregando pequenas doses de conteúdo direcionadas que destacam diferentes aspectos do que você oferece. Ver sua mensagem de marketing uma vez não é suficiente.

O marketing de gotejamento é tudo sobre construir o relacionamento entre você e seu prospecto, para que eles conheçam, gostem e confiem em quem você é antes de precisarem investir em sua empresa. Não é apenas uma campanha – mas muitas! Pense em criar uma série de campanhas de gotejamento em vez de um único envio onde tudo é despejado de uma vez, esperando que algo grude.

O que são campanhas de gotejamento?

As campanhas de gotejamento são campanhas de marketing automatizadas que liberam conteúdo ao longo do tempo. Elas são um subconjunto do marketing por e-mail e são frequentemente usadas para cultivar leads.

As campanhas de gotejamento são uma ferramenta poderosa para os profissionais de marketing porque oferecem aos clientes a chance de começar a seguir as atualizações e produtos da sua empresa sem serem bombardeados com mensagens. Em vez disso, você pode fornecer conteúdo no cronograma deles, o que os fará se sentir mais conectados à sua marca. Além disso, os assinantes de campanhas de gotejamento podem também estar receptivos a ofertas de marketing quando chegar a hora de comprar algo de você.

O Cultivo de Leads ajuda a converter leads em vendas, fornecendo informações que atendem especificamente às necessidades de cada prospecto ou estágio de interesse em seu negócio. Começa devagar, mas gradualmente se torna mais agressivo à medida que os prospectos se aproximam da decisão de compra – resultando, em última análise, em taxas de conversão mais altas.

Como o cultivo de leads é utilizado em campanhas de marketing de gotejamento?

O Cultivo de Leads é uma estratégia popular para empresas que desejam transformar prospectos em clientes repetidos. Elas funcionam enviando mensagens automatizadas ao longo do tempo, guiando-os de um estágio da jornada do comprador para outro até que se tornem compradores. Aqui estão alguns exemplos:

– E-mails/boletins informativos de gotejamento podem aparecer na sua caixa de entrada com dicas semanais sobre como usar ou cuidar de algo que você comprou recentemente

– Você pode receber um e-mail perguntando se há algo sobre produtos ou serviços específicos que você precisa de ajuda para entender antes de tomar uma decisão de compra

– Uma empresa pode enviar um boletim informativo com descontos e outras ofertas especiais para incentivar compras repetidas

O marketing de gotejamento é uma maneira eficaz para empresas como a sua capturarem o interesse de seus prospectos, cultivá-los para se tornarem clientes e, eventualmente, transformá-los em defensores leais.

Por que o marketing de gotejamento é eficaz?

O marketing de gotejamento funciona porque oferece aos prospectos um fluxo contínuo de informações relevantes. Dessa forma, nunca há interrupção no relacionamento entre você e seu prospecto. Também garante que eles não sejam sobrecarregados com informações de uma só vez – então as pessoas têm mais chances de permanecer interessadas pelo maior tempo possível. O marketing de gotejamento também é conhecido como uma campanha de e-mail automatizada.

Quando feito corretamente, uma campanha de gotejamento é personalizada para os interesses de cada pessoa. Também lhes dá uma sensação de exclusividade, porque eles sabem que apenas eles receberão essas mensagens – o que faz as pessoas se sentirem especiais. E, finalmente, uma campanha de e-mail pode abrir muitas oportunidades de vendas para quando eles estiverem mais receptivos. Isso significa que mesmo que alguém não faça seu pedido imediatamente, mas decida, mais tarde, sempre haverá algo disponível com base em quaisquer critérios de sucesso que você tenha estabelecido para si mesmo.

Para ter sucesso com o marketing de gotejamento, no entanto, todas as comunicações precisam ter um valor ou benefício tangível para o destinatário. E-mails sem conteúdo serão rapidamente deletados ou ignorados; faça-os valer a pena, oferecendo aos potenciais clientes insights valiosos sobre produtos e serviços que ajudariam a resolver seus problemas ou responder suas perguntas sobre o que você faz de melhor.

Como funciona uma campanha de gotejamento?

As campanhas de gotejamento eram na forma de mala direta antes. Hoje em dia, não são apenas campanhas de mala que podem ser criadas como campanhas de gotejamento. E-mails e mensagens SMS também são usados para criar uma campanha de gotejamento.

O propósito desses e-mails ou mensagens com ofertas que aumentam gradualmente é transformar prospectos em clientes repetidos, dando-lhes mais razões do que poderiam encontrar em outros lugares para comprar de sua empresa. Isso geralmente acontece quando alguém está considerando investir há algum tempo e não tem certeza se este produto ou serviço específico atenderá às suas necessidades antes de realmente se comprometer a comprar qualquer coisa.

As campanhas de drip funcionam através do uso de automação, segmentação e timing para criar um senso de urgência em seus prospects. Mensagens automatizadas lembram que eles ainda não fizeram um pedido e oferecem outro incentivo se o fizerem dentro de 24 horas.

A segmentação divide os clientes em grupos com base em suas necessidades – assim você pode enviar e-mails ou outros materiais de marketing especificamente adaptados para cada grupo (ou seja, novos pais vs aposentados) com um chamado à ação apropriado ao final. O timing é importante porque, uma vez que alguém clica no seu e-mail e vai para o seu site, quanto tempo levará para trazê-los de volta? E quanto aos visitantes que não compraram, mas estavam interessados em um produto específico?

Quais são as chaves para uma campanha de marketing de gotejamento bem-sucedida?

As campanhas de drip podem ser muito eficazes quando se trata de objetivos de conversão claros - mesmo que nem todos os prospects convertam imediatamente, essas iniciativas garantem que cada prospect tenha exposição a informações relevantes em cada estágio, para que, assim que os clientes pagantes cheguem, eles estejam prontos para agir.

A chave está no conteúdo do drip, que deve ser projetado com a conversão como sua principal prioridade. Isso pode significar qualquer coisa, desde um formulário de inscrição ou um lead magnet no final de uma sequência de e-mails para que os prospects completem, até táticas de marketing mais tradicionais, como anúncios em plataformas de mídia social e anúncios de busca pagos que visam pessoas com base em seus IDs de e-mail (se você tiver permissão). O ponto é que essas iniciativas precisam engajar constantemente os clientes para que, quando chegar a hora de tomar uma decisão de compra, eles escolham você em vez dos concorrentes repetidamente.

Aqui estão dicas para criar uma campanha de drip bem-sucedida.

Use ferramentas de automação de marketing

As campanhas de drip automatizadas são uma ótima maneira de atrair e converter consistentemente seus prospects em clientes recorrentes, entregando a mensagem certa no momento certo.

As campanhas de drip automatizadas oferecem mensagens consistentes através de e-mail, mídias sociais e outros canais que são adaptados para diferentes segmentos do seu público com base em seus interesses e comportamentos.

Ao aplicar esse método, você pode ter certeza de que as pessoas verão o que você deseja que elas vejam quando mais precisam. Essa estratégia exige um trabalho inicial - mas, em troca, ganha impulso a cada novo contato em cada canal. A automação também é escalável: se uma campanha não funcionar, você pode simplesmente criar outras sem esgotar recursos valiosos ou tomar muito tempo de qualquer projeto individual!

O Messenger é uma automação e robô de bate-papo ferramenta que pode ajudá-lo a criar e executar uma campanha automatizada para transformar prospects em clientes.

Você pode usar as ferramentas de automação do Messenger para segmentar seu público por interesses ou comportamentos, para que você saiba quem precisa de qual mensagem quando mais precisa!

Meça o desempenho dos anúncios

O desempenho dos seus anúncios é uma parte importante da sua campanha de drip. Você precisa medir quão bem seus anúncios estão indo e, em seguida, melhorá-los de acordo.

Você quer ver quantas pessoas clicaram nos anúncios que aparecem na mensagem de e-mail de um profissional de marketing. Também é importante saber se esses cliques levaram a conversões - ou seja, vendas ou inscrições para newsletters ou produtos. Essas informações ajudarão os profissionais de marketing a direcionar sua estratégia de conteúdo, sabendo quais canais de marketing têm mais sucesso com clientes e prospects. Anúncios segmentados são importantes para uma campanha de nutrição de leads.

Meça o desempenho do conteúdo

O desempenho do conteúdo é um dos aspectos mais importantes de qualquer campanha de marketing, e uma campanha de drip não é exceção. Existem muitas métricas para medir o desempenho do conteúdo - engajamentos, fontes de tráfego, tempo na página ou no site, compartilhamentos sociais e mais. Essas medições podem destacar pontos fortes e fracos em sua estratégia de conteúdo que você pode não ter percebido.

Monitorar vários tipos de medições juntamente com a visualização de feedback qualitativo dos clientes fornecerá insights sobre o que ressoa melhor com seu público e que tipo de mensagens funcionam melhor para eles. Essas informações podem ser usadas ao criar campanhas futuras, tanto em grande escala, como uma reformulação de site, quanto em pequena escala, como uma atualização de modelo de comunicação por e-mail.

Para obter o máximo de sua campanha de drip, é importante que você avalie regularmente quais conteúdos foram bem-sucedidos e por quê, assim como o que precisa de melhorias. Monitorar métricas de desempenho pode ajudar a identificar padrões no comportamento do cliente, o que permitirá um direcionamento mais eficaz de futuras campanhas e uma melhor comunicação com clientes que já se envolveram. Esse ciclo de feedback deve ser um processo contínuo e não algo feito uma vez no final de uma iniciativa ou em algum cronograma arbitrário - sempre há novas coisas a aprender sobre como seu público-alvo se comporta online!

Esse conhecimento se traduz em aumento de vendas por meio da compreensão de para onde os dólares de marketing estão indo após serem gastos, seja gerados por publicidade de resposta direta, como anúncios PPC, ou esforços de conscientização da marca, como SEO.

Gere insights sobre o público por meio de pesquisa de mercado

Insights de público podem ser gerados através de pesquisa de mercado. A pesquisa de mercado pode ajudar os profissionais de marketing a criar campanhas de marketing mais eficazes e direcionadas, o que, em última análise, leva a taxas de conversão mais altas.

Ferramentas de marketing, como pesquisas e enquetes, podem ser usadas para capturar feedback de potenciais clientes, e essas informações ajudarão você a entender os tipos de conteúdo que eles estão interessados em receber.

Os profissionais de marketing costumam criar uma série de e-mails com mensagens relevantes para seu público-alvo que se alinham com seus interesses ou necessidades. Os profissionais de marketing também podem utilizar software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que atribui pontos com base em compras e outras ações, o que permite que os profissionais de marketing construam segmentos em campanhas de marketing de drip. Esses dados de CRM são uma excelente maneira de conhecer as tendências de seus prospects, para que possam ser abordadas adequadamente durante cada fase da campanha. Não apenas usar pesquisa de mercado fornece insights valiosos sobre que tipo de mensagens os prospects desejam, mas também permite que os profissionais de marketing adaptem suas campanhas de drip para aumentar a eficácia.

Exiba anúncios personalizados

Anúncios personalizados são uma das ferramentas mais poderosas no arsenal de um profissional de marketing.

O marketing de drip é tudo sobre lembrar as pessoas de comprar novamente, e anúncios personalizados podem fazer isso melhor do que qualquer outra ferramenta. Você sabe o que seus clientes gostam, então deve usar os dados deles para mostrar produtos que eles estarão interessados, enquanto também se lembra de quando é hora de comprar algo novo ou reabastecer um produto existente. Anúncios personalizados são uma ótima maneira de lembrar alguém que tem navegado, mas ainda não fez um pedido.

Use dados de geolocalização precisos

Os dados de geolocalização são usados para direcionar clientes individuais com mensagens e ofertas personalizadas. Por exemplo, se você é uma cafeteria em Brooklyn, NY (NYC), o software mostrará ao seu cliente quantos minutos eles economizarão visitando sua loja em vez de dirigir até Manhattan.

Os dados de geolocalização também são uma ferramenta importante para:

– Estabelecer relevância local – nem todos os locais são criados iguais!

– Gerar novos leads

– Melhorar as taxas de conversão em anúncios sociais, fornecendo informações precisas sobre a localização

Além disso, as geolocalizações podem ser filtradas para ajudar os profissionais de marketing a reduzir o tamanho de seu público antes de enviar conteúdo ou enviar notificações. É sempre uma boa prática usar o máximo de detalhes de localização possível para que você saiba exatamente quem está recebendo sua mensagem.

Conclusão

O marketing de drip por e-mail está se tornando mais popular hoje para aquisição de clientes. Uma campanha de drip eficaz é personalizada, oportuna e relevante. É importante incluir dados de geolocalização em sua campanha de drip para que você possa direcionar o cliente com ofertas específicas para sua localização.

Em conclusão, as campanhas de marketing por e-mail se tornaram populares hoje para a aquisição de clientes. Uma campanha de drip eficaz inclui a personalização da mensagem com base no timing, bem como a relevância do conteúdo adaptado para um indivíduo ou grupo específico. Lembrar de incorporar geolocalizações nessas campanhas garantirá que você esteja enviando mensagens personalizadas e aplicáveis a uma pessoa ou área que eles representam.

O Messenger Bot é uma ótima plataforma para iniciar suas campanhas de gotejamento. Com automação e insights, você pode criar uma campanha que seja envolvente e personalizada para o seu público. Comece gratuitamente hoje!