Você quer converter mais visitantes em clientes. Você encontrou um chatbot que faz isso por você, mas há três opções para escolher! Qual você deve usar? Neste post do blog, vamos comparar esses três chatbots e ajudar você a fazer a melhor escolha para o seu negócio.
Chatbots
Chatbots são ferramentas que conectam seu negócio aos clientes por meio de mensagens automatizadas. Eles são ótimos para marketing, geração de leads e atendimento ao cliente.
O que é uma plataforma de chatbot?
Uma plataforma de chatbot é um serviço ou produto que facilita a criação e execução de chatbots. Você não precisa ser um desenvolvedor, apenas precisa saber como usar a interface da plataforma.
Uma empresa como o Facebook tornou isso gratuito para todos no Messenger, com mais de 1000 bots disponíveis em seu diretório (e mais sendo adicionados diariamente).
ManyChat e MobileMonkey são duas plataformas que simplificam a criação de chatbots para empresas. Você pode construir um bot em apenas cinco minutos, sem a necessidade de conhecimento em programação ou técnico.
Para que os Chatbots podem ser usados?
Os chatbots são uma maneira de otimizar e automatizar muitas das tarefas que um negócio realiza. Muitas empresas estão escolhendo chatbots como uma alternativa aos agentes de atendimento ao cliente, o que é uma ótima notícia para os clientes, pois eles podem obter respostas para suas perguntas muito mais rápido do que antes.
Por exemplo, digamos que você possui um restaurante na cidade e tem recebido reclamações de clientes sobre o seu serviço lento. Se você usar um chatbot, os clientes podem fazer suas perguntas e obter uma resposta imediatamente, sem precisar esperar por alguém no restaurante ou ligar por telefone.
Uma ótima maneira que as empresas estão usando chatbots é criando campanhas de marketing automatizadas que alcançam potenciais compradores. Por exemplo, se você é um corretor de imóveis, pode criar uma campanha que pergunta aos potenciais compradores qual é o seu orçamento e enviar automaticamente informações sobre casas nesses intervalos de preço.
Os chatbots são essencialmente apenas programas de computador que podem se comunicar com um usuário por meio de texto ou voz para responder perguntas, fornecer informações e automatizar tarefas.
Eles também são ótimos para lidar com várias conversas ao mesmo tempo, já que usam software de inteligência artificial (IA) que permite aprender com interações anteriores.
Por que marketing por chat para agências?
O marketing por chat é um ramo relativamente novo do marketing, mas é muito importante para agências e profissionais de marketing.
Não há apenas um benefício em usar essas ferramentas; há várias razões pelas quais você deve usá-las em seu modelo de negócios. Vamos ver alguns dos principais benefícios.
- Os chatbots são tão fáceis de usar; qualquer um pode fazer isso, e você não precisa de um diploma em ciência da computação ou conhecimento em programação. (Escreva sobre como os chatbots são simples.)
- Você pode automatizar suas mensagens com menos esforço do que nunca. Não há mais necessidade de telefonemas ou e-mails.
- Você pode economizar tempo e recursos enquanto, ao mesmo tempo, aumenta a receita com chatbots. (Escreva sobre como os chatbots aumentam a eficiência.)
- As conversas estão se tornando um modo de comunicação muito popular, então você precisa estar presente quando seu mercado-alvo estiver procurando por você.
- É uma solução econômica usar com o Facebook Messenger e outras plataformas; não é tão caro ou demorado quanto e-mails ou telefonemas, e novamente economiza recursos.
O marketing por chat é uma ótima maneira de expandir seu público.
O que faz um ótimo construtor de chatbots?
Um construtor de chatbot é tão bom quanto seus recursos e integrações.
Os melhores chatbots são projetados para se integrar a muitos canais diferentes, incluindo SMS (mensagens de texto) e Facebook Messenger, por exemplo. Isso é importante porque permite que seus clientes entrem em contato com você facilmente usando o canal de comunicação que preferem.
Os melhores chatbots também oferecem aos agentes de suporte ao cliente e representantes de vendas análises poderosas, que fornecem insights sobre o comportamento do usuário. Quanto mais você souber sobre as necessidades e desejos de seus clientes, melhor preparado você estará para atendê-los na vida real (RL). Isso permite que você ofereça uma experiência verdadeiramente personalizada para seus clientes.
Os melhores chatbots também oferecem integrações poderosas com outras ferramentas, como plataformas de automação de marketing e CRMs. Isso permite que os representantes de atendimento ao cliente obtenham leads de chats ao vivo (chats gerados por visitantes do site), o que é crucial para equipes de geração de leads.
Comparação entre MobileMonkey, ManyChat e Messenger Bot
As três plataformas de chatbot MobileMonkey, ManyChat e Messenger Bot são todas ótimas ferramentas à sua maneira. Cada uma se especializa em uma área diferente de chatbots, mas há uma que se destaca das demais por ser mais acessível para iniciantes, enquanto ainda oferece muitos recursos úteis para empresas.
Vamos comparar essas três plataformas de chatbot para ver qual delas é a melhor para o seu negócio.
Preços
O preço é um fator importante a considerar ao selecionar um chatbot.
Macaco Móvel
MobileMonkey tem uma edição gratuita para sempre, perfeita para chat instantâneo com clientes. Eles também têm uma edição Operador e uma edição de Engajamento com um teste gratuito.
Muitos bate-papos
ManyChat oferece uma versão gratuita onde você pode interagir com 1.000 clientes. Você também pode assinar o plano Pro por apenas R$10/mês, onde pode interagir com contatos ilimitados. Se você quiser acessar mais recursos e serviços personalizados, obter o plano de preços Business seria a melhor opção.
MessengerBot
O Messenger Bot cobra $4,99 pelos primeiros 30 dias e $9,99 pelos meses seguintes.
Melhor construtor de chatbot no geral pelo preço
De todas as três plataformas, o ManyChat oferece o preço mais baixo. Para empresas que buscam um chatbot extremamente acessível, o ManyChat é a melhor opção disponível.
Interface e Configuração
Uma plataforma de chatbot é tão útil quanto sua interface e configuração. Ambos são importantes a considerar ao escolher uma plataforma de chatbot para suas necessidades de automação de marketing. As melhores plataformas oferecem uma interface fácil de usar, respaldada por suporte sólido e recursos de treinamento, além de facilitar muito a configuração dos chatbots que você deseja em seu aplicativo ou site, para que seus clientes tenham uma ótima experiência.
Macaco Móvel
A interface do MobileMonkey é projetada para facilidade de uso, e ainda assim é poderosa o suficiente para suportar chatbots complexos. Também é excelente para construir rapidamente novos bots que são personalizados para suas necessidades únicas.
Muitos bate-papos
A interface do ManyChat tem um visual limpo e agradável, o que facilita a navegação no aplicativo e a localização do que você precisa ao criar ou gerenciar um chatbot ou campanha. O ManyChat também possui um processo de configuração fácil, tornando simples adicionar o aplicativo e quaisquer aplicativos que você precisa integrar para que seu bot funcione como desejado (como o Survey Monkey).
MessengerBot
A interface do Messenger Bot é muito fácil de usar, permitindo que usuários de diferentes formações, incluindo os não técnicos, consigam criar e gerenciar bots avançados. Seu construtor de fluxo visual também permite que os usuários criem um fluxo de conversa sem qualquer codificação. Há tutoriais em vídeo e documentação disponíveis no site para ajudá-lo a começar facilmente.
Melhor construtor de chatbot para configuração simples
A interface do usuário e a configuração das plataformas são importantes a considerar ao escolher uma plataforma para suas necessidades de automação de marketing. Com base nesses critérios, o MobileMonkey oferece a melhor interface de usuário e fornece um construtor de chatbot fácil de usar, respaldado por suporte sólido e recursos de treinamento. Além disso, torna muito simples configurar bots em seu aplicativo ou site, para que os clientes tenham uma ótima experiência.
O ManyChat possui um processo de configuração fácil, tornando simples adicionar o aplicativo e quaisquer aplicativos que você precisa. Também tem um visual limpo e agradável, o que facilita a navegação no aplicativo e a localização do que você precisa ao criar ou gerenciar um chatbot ou campanha.
A interface do MessengerBot é muito fácil de usar, permitindo que usuários de diferentes formações, incluindo os não técnicos, consigam criar um chatbot avançado. Também possui tutoriais em vídeo e documentação disponíveis no site para ajudá-lo a começar facilmente.
Desenvolvimento de Bots
O desenvolvimento de bots é um processo importante na criação de um chatbot para sua empresa. Pode ser difícil determinar a melhor maneira de criar um se você nunca fez isso antes, mas não se preocupe, pois há muitos recursos disponíveis com instruções passo a passo sobre como fazê-lo.
Macaco Móvel
O desenvolvimento de bots no MobileMonkey permite que você projete a experiência do usuário criando seu próprio fluxo de conversa. Isso é realizado por meio de um editor visual que pode facilmente criar caminhos ramificados com base na resposta do usuário e, em seguida, enviar mensagens diferentes com base em suas escolhas de respostas.
Muitos bate-papos
Assim como o MobileMonkey, o ManyChat também fornece um editor visual para os usuários criarem seus fluxos de conversa. Você pode facilmente projetar a experiência e determinar que tipo de texto seu bot deve dizer em diferentes cenários, mas o ManyChat não oferece um recurso de caminho ramificado como o MobileMonkey. Isso significa que há menos personalização disponível no ManyChat do que em outras plataformas, como o MessengerBot, que possui muitos recursos para ajudá-lo a criar um chatbot único.
Bot de mensagens
De longe, a plataforma mais fácil de usar ao criar seu próprio chatbot, o MessengerBot permite que os usuários projetem facilmente seu fluxo clicando e arrastando botões na tela do que desejam que ele diga em diferentes situações. Por exemplo, se alguém enviar um emoji com óculos de sol, ele diria: “Ei! Ótimo emoji de óculos de sol que você me enviou :)”. Isso torna o desenvolvimento de um chatbot quase sem esforço.
Melhor construtor de chatbot para terceirização do desenvolvimento de bots
O desenvolvimento de bots do MobileMonkey e do ManyChat é muito semelhante, pois ambos fornecem um editor visual para os usuários criarem fluxos de conversa com caminhos ramificados. No entanto, não há outra plataforma que torne o desenvolvimento de um chatbot tão fácil quanto o MessengerBot, através de sua interface de clique e arraste. Acreditamos que é difícil competir contra um design tão intuitivo, então concedemos a vitória ao MessengerBot.
Em suma, todas as três plataformas são ótimas opções para o desenvolvimento de chatbots e ajudarão você a criar uma experiência que é específica para as necessidades da sua empresa. No entanto, o MessengerBot se destaca da concorrência devido à sua facilidade de uso e capacidade de desenvolver rapidamente um chatbot único com design intuitivo.
Marketing
O marketing é um aspecto importante de qualquer negócio. Um chatbot pode ser usado para coletar leads, anunciar seus produtos e serviços ou até mesmo vender diretamente pela plataforma.
Há algumas coisas que você deve considerar antes de escolher qual bot funciona melhor para sua empresa: (Escreva outro parágrafo sobre essas considerações.)
-Qual é o meu objetivo? Você está tentando aumentar a conscientização da marca, aumentar as conversões de visitantes do site para clientes ou algo mais?
-Quantos chatbots eu quero que minha empresa tenha?
-Quais recursos estou procurando em uma plataforma (por exemplo, automação de marketing)?
Macaco Móvel
Os recursos de marketing incluem:
-Formulários de coleta de leads, incluindo um “funil de vendas” que captura leads e os armazena no Salesforce.
Muitos bate-papos
Os recursos de marketing incluem:
-Opções de segmentação personalizadas para enviar mensagens específicas com base nas ações ou perfis dos clientes. Por exemplo, se seu bot for usado para eCommerce, você pode segmentar pessoas que adicionaram um determinado produto ao carrinho ou pessoas que visitaram sua página de preços.
-Eventos de conversão personalizados são acionados quando alguém interage com o bot de uma maneira específica (por exemplo, preenche um formulário de coleta de leads). Você pode então enviar mensagens com base nessas interações e rastrear quais delas resultam em conversões usando a análise integrada do ManyChat.
-Opções de segmentação personalizadas para enviar mensagens com base nas ações ou perfis dos clientes. Por exemplo, se seu bot for usado para eCommerce, você pode segmentar pessoas que adicionaram um determinado produto ao carrinho ou pessoas que visitaram sua página de preços.
Bot de mensagens
Os recursos de marketing incluem:
-Formulário de coleta de leads que permite que os clientes enviem suas informações e recebam uma resposta do seu negócio.
-A capacidade de criar públicos personalizados e enviar mensagens para eles com base nos dados do usuário que você coleta com o recurso de Marketing do Messenger (por exemplo, pessoas que foram adicionadas a uma lista de e-mail).
Melhor construtor de chatbot para marketing
O marketing é um aspecto importante de qualquer negócio. MobileMonkey, ManyChat e MessengerBot são os melhores construtores de chatbot para marketing porque todos oferecem diferentes recursos que ajudarão sua empresa a alcançar seus objetivos. Nesta categoria, MobileMonkey, ManyChat e MessengerBot estão todos empatados.
Chatbot Elements
Os elementos do chatbot são os componentes que compõem todos os chatbots. Esses elementos incluem botões, menus e formulários que são frequentemente usados para se comunicar com um chatbot. Cada elemento tem usos diferentes com base em sua função dentro de uma conversa (ou “chat”).
Mobile Monkey
Mobile Monkey é uma plataforma fácil de usar para criar chatbots. Possui ferramentas para profissionais de marketing e desenvolvedores de bots que os ajudam a construir bots rapidamente, sem necessidade de conhecimento técnico ou experiência em programação.
Muitos bate-papos
ManyChat é uma ferramenta que permite criar campanhas de mensagens simples sem precisar programar. Muitas pessoas usam esta plataforma porque é fácil de configurar, mas não oferece tanta personalização quanto outras ferramentas.
MessengerBot
MessengerBot é outra plataforma de construção de chatbots que permite a configuração rápida e fácil de um bot de mensagens sem necessidade de código. O usuário pode personalizar a interface, adicionar botões e menus aos seus bots e acompanhar métricas de engajamento em tempo real. O MessengerBot também oferece uma solução empresarial que inclui um painel que mostra os botões e formulários mais populares usados pelos usuários.
Melhor construtor de chatbot para chatbots ilimitados
As plataformas de chatbot são limitadas ao número de bots que você pode criar. O Mobile Monkey permite chatbots ilimitados, enquanto ManyChat e MessengerBot têm um limite sobre quantos chatbots você pode construir.
O Mobile Monkey é o melhor porque oferece mais recursos do que outras plataformas, sem limites ou restrições. A interface de arrastar e soltar da plataforma torna a construção rápida e fácil.
O ManyChat é um segundo lugar próximo porque possui todos os principais recursos do Mobile Monkey e torna a configuração simples, sem necessidade de conhecimento em programação, mas limita os usuários a cinco chatbots por vez.
Canais
Integrar com múltiplos canais é um fator crítico quando se trata do sucesso de um chatbot.
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MobileMonkey é uma plataforma de nível empresarial que permite conectar seus bots diretamente a todas as plataformas de mensagens, como Facebook Messenger, SMS/Mensagens de Texto (e Google Voice), e até mesmo Amazon Alexa.
Muitos bate-papos
ManyChat é uma plataforma de front-end que permite integrar e adicionar seu Chatbot do Facebook Messenger a qualquer aplicação web ou site.
MessengerBot
MessengerBot é a ferramenta de automação de marketing para chatbots, permitindo que as empresas criem mensagens automatizadas no Facebook Messenger com facilidade! Você pode então acompanhar o desempenho de suas mensagens, agendá-las com antecedência e até adicionar uma biblioteca completa de templates HTML para garantir que a aparência e a sensação estejam perfeitas.
Melhor construtor de chatbot para múltiplos canais
As três plataformas são muito adequadas para diferentes coisas, por isso é importante entender os objetivos e necessidades da sua empresa para determinar qual plataforma será a melhor opção.
O MobileMonkey é uma ótima opção se você deseja uma solução de nível empresarial que lhe dê acesso ao Facebook Messenger, além de SMS/Mensagens de Texto (e Google Voice).
O ManyChat é uma ótima opção se você deseja adicionar seu Chatbot do Facebook Messenger a qualquer aplicação web ou site.
O MessengerBot é uma excelente plataforma para automação de marketing, permitindo que os usuários criem mensagens automatizadas no Facebook Messenger com facilidade e acompanhem seu desempenho.
Com as três plataformas sendo muito boas em diferentes aspectos, é importante entender os objetivos da sua empresa para determinar a melhor plataforma.
Integração de Pagamento
A integração de pagamento é outro fator importante que pode levar ao sucesso do chatbot. Uma integração de pagamento fluida e segura é crítica para empresas que dependem de chatbots para gerar receita.
Macaco Móvel
O MobileMonkey permite que você adicione pagamentos diretamente ao seu Chatbot do Facebook Messenger, permitindo que os usuários paguem através de vários métodos, como PayPal e Stripe Checkout.
Muitos bate-papos
A integração de pagamento está disponível através do Stripe! Você pode usar o ManyChat optando por Paypal ou Stripe para seus pagamentos e aproveitar ambos os recursos (Stripe Checkout e o incrível Instant Pay do Stripe).
Bot de mensagens
O MessengerBot permite que você adicione pagamentos diretamente ao seu Chatbot do Facebook Messenger, permitindo que os usuários paguem através de vários métodos, como PayPal, Stripe e Razorpay. A vantagem? Você pode manter 100% da sua receita com sua própria loja de eCommerce personalizável!
Melhor construtor de chatbot com integração de pagamento
Os processadores de pagamento nas plataformas de chatbot são uma excelente maneira de proporcionar uma experiência de pagamento fluida e segura para seus usuários, por isso é importante que você entenda as capacidades dessas plataformas antes de tomar uma decisão.
O MobileMonkey oferece uma ótima opção de integração de pagamento com sua capacidade de adicionar pagamentos através do Stripe e PayPal.
O ManyChat também possui um sistema de pagamento fácil de usar, permitindo que você aproveite ambos os recursos (Stripe Checkout e o incrível Instant Pay do Stripe). Assim como o MobileMonkey, o ManyChat utiliza o Stripe Checkout e o Instant Pay do Stripe.
O MessengerBot tem uma ótima opção de integração de pagamento com sua capacidade de adicionar pagamentos através do PayPal, Stripe e Razorpay! Você pode manter 100% da sua receita com uma loja de eCommerce personalizável também.
O veredicto: o MessengerBot é o melhor construtor de chatbot para múltiplos canais, pois oferece a melhor integração de pagamento e a opção de loja de eCommerce personalizável.
As três plataformas são muito adequadas para diferentes coisas, por isso é importante entender os objetivos e necessidades da sua empresa para determinar qual plataforma será a melhor opção.
IA & PLN
Inteligência Artificial (IA) e Processamento de Linguagem Natural (PLN) são duas das maiores tendências em chatbots atualmente. Plataformas de chatbot que oferecem IA e PLN têm mais chances de atrair desenvolvedores que desejam construir bots que pareçam inteligentes, por isso é importante que iniciantes em chatbots (e até mesmo desenvolvedores experientes) entendam o que esses termos significam.
A mensagem agora é uma parte crítica da estratégia de qualquer negócio. Os clientes já estão usando serviços de mensagens diariamente e esperam que as marcas se comuniquem com eles da mesma forma que seus amigos.
Macaco Móvel
IA e PLN: o MobileMonkey usa uma combinação de IA e PLN para permitir que os desenvolvedores criem chatbots inteligentes em tempo recorde.
Muitos bate-papos
O ManyChat não tem uma declaração oficial sobre seu uso de IA ou PLN, mas acredita-se que a plataforma pode reconhecer texto usando aprendizado de máquina (um ramo da Inteligência Artificial).
Bot de mensagens
O MessengerBot usa um algoritmo de aprendizado de máquina proprietário que é capaz de entender o significado por trás de palavras, emojis, GIFs, vídeos ou imagens. Isso permite que ele forneça respostas relevantes em todos os tipos de canais de mensagens, como o Facebook Messenger.
Melhor construtor de chatbot para criar interações semelhantes a humanas
Criar interações semelhantes a humanas é o objetivo de qualquer plataforma de chatbot. IA e PLN ajudam os desenvolvedores a criar bots que são inteligentes o suficiente para responder à maioria das perguntas, o que facilita a interação dos clientes com eles.
O MobileMonkey é o melhor em criar interações semelhantes a humanas porque eles têm apenas três regras: ouvir, pensar e responder; isso mantém as conversas simples entre um bot e um humano.
O ManyChat é o melhor para criar interações semelhantes a humanas porque usa IA e PLN para aprender o significado por trás de palavras, emojis, GIFs, vídeos ou imagens, para que seus desenvolvedores possam criar bots que são inteligentes o suficiente para responder à maioria das perguntas que os clientes possam ter.
O MessengerBot é ótimo em criar interações semelhantes a humanas porque usa um algoritmo de aprendizado de máquina proprietário que é capaz de entender o significado por trás de palavras, emojis, GIFs, vídeos ou imagens.
Todas as três plataformas são ótimas em criar interações semelhantes a humanas, então realmente depende das necessidades dos desenvolvedores e de seus clientes.
Análise
Análise é uma das coisas mais importantes a se considerar ao escolher uma plataforma de chatbot. A capacidade de rastrear e revisar padrões de usuários pode ajudar você a determinar o que funciona melhor com seus usuários, além de ajudar a expor oportunidades que podem não ter sido aparentes antes, como engajamento de clientes em diferentes fusos horários ou comportamento do cliente em diferentes plataformas.
Macaco Móvel
O recurso de análise do MobileMonkey é muito personalizável, permitindo que você defina quais dados de usuários deseja rastrear. Você pode rastrear cada mensagem que um usuário envia ou simplesmente ser notificado quando certas palavras-chave são usadas. Isso facilita para os profissionais de marketing e administradores que precisam apenas das informações básicas, mas também permite que aqueles que buscam análises mais detalhadas tenham acesso a isso.
Muitos bate-papos
O recurso de análise do ManyChat também é muito personalizável e permite que você rastreie muitas ações diferentes dos usuários. Você pode definir seus próprios eventos personalizados (ou seja, enviar uma mensagem, clicar em um elemento) ou usar os tipos de eventos de análise pré-gerados para situações comuns, como quando alguém se inscreveu em uma lista ou enviou um pedido de jogo para o administrador do bot. O ManyChat também oferece análises de mapa de calor que mostram as localizações dos usuários e como eles usam seu bot.
Bot de mensagens
Embora o MessengerBot não ofereça nenhuma análise específica no momento, ele permite que você exporte todos os seus dados em formato CSV para que você possa fazer qualquer análise que desejar. Você pode rastrear facilmente seus canais de melhor desempenho, assinantes, comentários e campanhas no painel de análise.
O Vencedor:
O MobileMonkey e o ManyChat oferecem opções personalizáveis para que você possa escolher quão profundas as informações sobre padrões de usuários você gostaria (ou até mesmo todas elas!). O MobileMonkey se destaca com sua capacidade de rastrear não apenas palavras-chave, mas cada mensagem individual que é enviada, enquanto o recurso de mapa de calor do ManyChat oferece uma boa alternativa. O MessengerBot fica atrás no que diz respeito à análise no momento, embora ofereça algumas opções de personalização para rastrear seus próprios dados usando exportações CSV.
eCommerce
Lojas de eCommerce são uma parte crucial de cada negócio. Para obter mais leads e conversões, precisamos das ferramentas certas para nossos negócios.
Integrar uma loja de eCommerce ao seu bot permite que você obtenha ainda mais leads, tendo acesso a informações como preferências dos clientes, conteúdos do carrinho de compras e muito mais. Esses dados podem ser usados para informar sua equipe de vendas ou até mesmo sugerir produtos que um cliente possa gostar.
Macaco Móvel
O eCommerce está disponível para dispositivos iOS e Android. Os usuários podem acessar diretamente os produtos da loja através do aplicativo, verificar detalhes dos produtos como preço, imagens e descrições com facilidade.
Muitos bate-papos
O eCommerce está disponível apenas para lojas Shopify que estão no Manychat – nenhuma outra plataforma de eCommerce será suportada nesta plataforma de chatbot ainda.
Bot de mensagens
Você pode integrar sua loja WooCommerce com o Messenger Bot. O Messenger Bot permitirá que você envie pedidos e produtos, além de verificar os conteúdos do carrinho. Você também pode criar sua própria loja de eCommerce personalizável dentro da plataforma de chatbot e manter 100% da sua receita!
O vencedor:
Lojas de eCommerce são importantes para os negócios, então é importante ter as ferramentas certas. O MobileMonkey permite que você conecte sua loja de eCommerce facilmente e obtenha todos esses dados na plataforma de chatbot!
O Mobile Monkey é uma ótima opção se você está procurando integrar uma loja de eCommerce ao seu bot. Eles têm muitas integrações e permitem que você gerencie todos os aspectos da loja através de sua plataforma.
O ManyChat é outra ótima opção se você está procurando integrar uma loja de eCommerce ao seu chatbot, especialmente se for Shopify! Você pode enviar pedidos e produtos, além de verificar os conteúdos do carrinho. Você também pode criar sua própria loja de eCommerce personalizável dentro da plataforma de chatbot deles!
A melhor opção se você está procurando integrar uma loja de eCommerce ao seu chatbot é o Messenger Bot! Não apenas ele tem muitas integrações, mas também permite que você crie sua própria loja de eCommerce dentro da plataforma de chatbot deles. Você pode verificar detalhes dos produtos como preço, imagens e descrições também! Esta é a melhor opção se você está procurando uma solução tudo-em-um que tenha muitas integrações disponíveis agora.
Support
Customer support is the most important part of any chatbot or customer service. Because you cannot see a real person when something is wrong with your bot, it’s vital to have great support that can reply quickly and assist if there are problems.
Macaco Móvel
Mobile Monkey has multiple ways to contact them through email and phone calls as well as a knowledge base to help you find solutions.
Muitos bate-papos
They have a ticket system and email support that can be contacted through their website or by replying to the confirmation email they send when setting up your account. They also offer chat on Facebook Messenger, but we did not test this feature out as it is only available for paid accounts. Once again, these are mostly automated messages and there is no direct chat with a real person.
Bot de mensagens
You can contact customer support through live chat on MessengerBot’s website or through email. They also have a FAQ section on their website that answers most questions you might need help with.
O Vencedor:
Customer support is the most important aspect of any chatbot or customer service, and it’s vital to have great support that can reply quickly and assist if there are problems. The three platforms we tested all have some kind of support, but none quite measure up to MobileMonkey. Their response time is the best and they offer multiple ways to contact them through email and phone calls as well as a knowledge base that can help you find solutions if needed.
Plantillas
Templates are a great way to reuse information in your chatbot and accomplish multiple tasks with little effort.
As you can see, this is an effective way to incorporate repetitive responses into something that’s easy for users. It saves time and keeps things consistent so customers know what they’re getting every time they interact with your chatbot.
Macaco Móvel
MobileMonkey’s templates come with the ability to have multiple responses and they are stored in a file. This makes it very easy for you to create reusable content and keep your chatbot organized.
Muitos bate-papos
ManyChat has similar features that allow you to reuse information from previous conversations while keeping things consistent, but their implementation is slightly different because they store them all under one template.
MessengerBot
This tool has similar features to the other two tools, but it also allows you to create branching conversations so users can see different responses based on what they type and how they interact with your chatbot. This is a great way to make things more personalized while keeping them simple for customers as well. Messenger Bot also offers done-for-you templates that you can use as a base to make your chatbot more unique.
O Vencedor:
In conclusion, all three tools offer similar features that allow you to reuse information and keep things consistent for customers while saving time and effort on your end. However there are some differences based on how they store their templates, the number of responses they offer, and how you can create branching conversations.
ManyChat wins in this category with their done-for-you templates that make it easy to get started on your chatbot quickly. However if those don’t fit what you’re looking for or aren’t customized enough, you can always edit the template to make it your own.
MobileMonkey is great because you have full control over how the templates work and what they look like, but this does require more effort on your end before getting started with your chatbot.
MessengerBot has a similar customization ability as MobileMonkey, but their done-for-you templates are more unique.
At the end of the day, all three tools offer similar features when it comes to working with templates and making your chatbot functional. However, depending on what you’re looking for from a chatbot platform, each tool might be better than others in certain areas based on your needs.
SMS/Messaging
SMS and messaging are an integral part of the chatbot landscape. People are communicating via text on their mobile devices more than ever before and messaging has become a primary form of communication for people around the world.
Macaco Móvel
MobileMonkey provides developers with powerful tools that enable them to build rich messaging experiences that connect with their users on a one-on-one basis. The platform provides support for sending SMS and MMS messages as well as more advanced features like in-app notifications, chat bubbles, custom keyboards, rich media including audio/video content, and screen prompts (to name just a few).
Muitos bate-papos
ManyChat is an extremely powerful platform that provides chatbot developers with the ability to build messaging funnels. This focus on messaging makes it a very strong choice for those looking to send SMS and MMS messages as part of their chat experience.
Bot de mensagens
A key feature of MessengerBot is its support for sending both text/SMS messages, rich media (including video, audio, and images) as well as the ability to send messages directly from a website via webhooks.
O Vencedor:
SMS and messaging are an integral part of the chatbot landscape. People are communicating via text on their mobile devices more than ever before and messaging has become a primary form of communication for people around the world.
In this category, MessengerBot is the clear winner. The range of features available to developers makes it a very strong choice for those looking to send messages as part of their chat experience in both traditional SMS and MMS format, but also including more advanced forms like rich media (video/audio) or direct website integration via webhooks.
Managing Leads
Lead management is a very important aspect when choosing a chatbot platform. It is important to know what data you need to collect and from which platforms, so that your chatbot’s CRM can be set up accordingly.
Macaco Móvel
Mobile Monkey offers two different ways to track leads: through the Salesforce integration or by using our Zapier integration. If you are already using a Salesforce CRM, then the first option would be best. If not, or you’re looking for an easy way to integrate your chatbot with other popular apps like MailChimp and AWeber, then Zapier is the right choice for you.
Muitos bate-papos
ManyChat does offer lead management by allowing users to import their email lists and specifying which messages are sent to leads. The downside is that the tool doesn’t offer any way of tracking individual interactions with your chatbot, such as when a user sends an inquiry or completes a purchase on their site.
Bot de mensagens
With Messenger Bot you can import contact information into its CRM in order to track interactions with individual leads. One drawback is that it only allows importing email addresses and phone numbers, but doesn’t have a way to manage lead forms or landing pages.
O Vencedor:
In this category, Messenger Bot wins because it offers more ways to interact with your chatbot than ManyChat and MobileMonkey combined. So if you need any of those features listed above, then choose Messenger Bot!
Which is the best chatbot platform for customers and marketers- Mobile Monkey vs ManyChat vs Messenger Bot?
A chatbot platform is software that companies can use to develop chatbots. There are three of the most popular platforms in this field: Mobile Monkey, ManyChat, and Messenger Bot.
They all have different features which make them unique from each other. It is important for marketers and customers to choose one platform according to their needs because they need to understand what every chatbot software can do for them.
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