Qual é a melhor ferramenta de CRM? Pipedrive vs Salesforce vs Messenger Bot

Você já se perguntou qual ferramenta de CRM funcionará melhor para o seu negócio? Pipedrive, Salesforce, Messenger Bot - há tantas opções para escolher! Pipedrive e Salesforce parecem ser as escolhas óbvias, mas e se eu te dissesse que o Messenger Bot pode ser a melhor opção para suas necessidades? Neste post do blog, vamos comparar Pipedrive vs Salesforce vs Messenger Bot para que você possa tomar uma decisão informada sobre qual é a escolha certa para o seu negócio.

Toda empresa precisa escolher o melhor software de CRM para suas necessidades. Pipedrive, Salesforce e Messenger Bot são todas opções populares com uma variedade de recursos que podem ajudar na produtividade da sua empresa. Mas qual é a melhor opção? O Pipedrive tem uma interface mais intuitiva com relatórios personalizáveis, enquanto o Salesforce oferece uma gama mais ampla de funcionalidades. O Messenger Bot oferece um toque pessoal ao se comunicar com os clientes pelo Messenger do Facebook. Então, qual é o veredicto? O Pipedrive é a melhor escolha ou será que a preferência do cliente vai decidir?

Pipedrive vs Salesforce vs Messenger Bot

Pipedrive é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que se integra à sua caixa de entrada. O aplicativo do Pipedrive ajudou mais de três milhões de empresas a gerenciar seus leads, oportunidades de vendas e contatos para fechar mais negócios mais rapidamente. O Pipedrive funciona em mais de 150 países e territórios ao redor do mundo, desde startups no Vale do Silício até empresas em crescimento no Brasil. A integração do Pipedrive com o Gmail e o Outlook facilita para os vendedores capturarem, gerenciarem e acompanharem oportunidades a partir de suas caixas de entrada, onde quer que estejam - em casa ou em movimento - sempre que houver uma oportunidade de engajamento.

Salesforce é uma empresa de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e computação em nuvem empresarial. A Salesforce tem sede em São Francisco, com escritórios em todo o mundo. A plataforma da Salesforce consiste em quatro produtos: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Analytics Cloud, além de aplicativos móveis para pequenas empresas que variam de gratuitos a $20 por mês ou mais caros.

Bot de mensagens é um chatbot criado pelo Facebook e Messenger que permite que os usuários interajam com a empresa. Usando processamento de linguagem natural, eles conseguiram desenvolver bots em escala em vários setores. Em 2016, o número de usuários ativos mensais de bots aumentou em 50%.

Pipedrive vs Salesforce: O Pipedrive é um software de gerenciamento de vendas que rastreia leads, tarefas e oportunidades. O Pipedrive possui um recurso de chat dentro do aplicativo com seus usuários para ajudar a gerenciar relacionamentos com clientes. O Pipedrive não tem as capacidades do Salesforce, pois oferece apenas rastreamento de leads para empresas que utilizam outros produtos do Pipedrive.

Software de CRM

O software de CRM é um tipo de software que ajuda você a gerenciar relacionamentos com clientes. Pipedrive, Salesforce e Messenger Bot são todas ferramentas de CRM. O Pipedrive é uma ferramenta de gerenciamento de vendas com recursos como análise de pipeline e rastreamento de listas de contatos. O Salesforce oferece a capacidade de criar negócios em seu telefone ou tablet, além de se integrar a sites de mídia social para fins de marketing. O Messenger Bot é uma ferramenta de CRM relativamente nova que incentiva a lealdade do cliente ao oferecer mensagens personalizadas através do Messenger do Facebook. O Pipedrive e o Salesforce oferecem planos para empresas com menos de 25 funcionários e grandes empresas, enquanto o Messenger Bot oferece apenas planos para pequenas empresas.

O Pipedrive CRM é tão bom assim?

O sistema de CRM do Pipedrive é acessível para pessoas com a conta Business do Pipedrive. O Pipedrive não possui planos pagos, tornando-o uma ótima opção se você está começando ou deseja evitar taxas mensais.

• O Pipedrive é compatível com os serviços de e-mail Gmail e Outlook. 
• Você pode criar leads, contatos, contas e cotações ilimitadas, tudo a partir do Pipedrive. O Pipedrive também possui recursos de gerenciamento de documentos e projetos para projetos mais complexos.
• Os alertas do Pipedrive enviarão e-mails quando algo importante acontecer, como se alguém responder ao seu e-mail ou um novo lead no Pipeline.
• Você pode criar tarefas dentro do Pipedrive e atribuí-las a diferentes usuários, para que você saiba quem está trabalhando em quê.
• O Pipedrive também possui um plugin de CRM para Slack, para que você possa acompanhar todos os seus projetos em um só lugar.

O aplicativo móvel do Pipedrive oferece a maioria dos recursos disponíveis em seu site, mas alguns recursos como Pipelinedrives e Pipedrive ainda não estão disponíveis no aplicativo móvel. O Pipedrive oferece um plano gratuito que permite criar apenas uma conta, 30 leads e até dois contatos.

Quão bom é o Salesforce CRM?

O Salesforce CRM é um sistema de gerenciamento de contatos que existe desde 1999. O Salesforce CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseada em nuvem para gerenciar leads, oportunidades e contas, além de executar funções de marketing como campanhas de e-mail ou programas de mídia social.

A Salesforce oferece duas opções: Experiência Lightning e Experiência Clássica.

A Experiência Clássica é semelhante ao antigo CRM da Salesforce, enquanto a Experiência Lightning possui um design moderno que oferece mais funcionalidade. O software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) Pipedrive opera em qualquer navegador, portanto, não importa se você está usando uma versão atualizada do Chrome com todas as últimas atualizações e uma conexão de internet rápida. O Pipedrive é construído em torno da ideia de criar uma visão única do cliente que integra todos os dados de diferentes fontes em um só lugar, incluindo contatos e oportunidades.

As opções de software CRM da Salesforce são Pipedrive, Pipeliner CRM e Pipewire. Eles oferecem muitos recursos e softwares.

Conselhos sobre software CRM da Salesforce: O Pipedrive é um CRM tudo-em-um que proporciona uma excelente experiência ao cliente em todos os aspectos. O Pipeliner CRM oferece mais uma solução empresarial, enquanto o Pipewire pode ajudá-lo a gerenciar suas campanhas de marketing e integrá-las ao CRM da Salesforce.

A gestão de tarefas do software CRM da Salesforce é Pipedrive, Pipeliner CRM e Pipewire.

O CRM do Messenger Bot é bom?

A plataforma CRM do Messenger Bot promete ser o CRM mais intuitivo e amigável do mercado.

A interface do Messenger Bot é um chatbot que pode responder a perguntas dos clientes, agendar compromissos ou até mesmo fazer um pedido para você – tudo sem precisar passar pela sua caixa de entrada de e-mail.

A integração do Messenger Bot com o Facebook Messenger permite que os clientes façam perguntas e recebam respostas de um bot sem sair do aplicativo.

O CRM do Messenger Bot está atualmente em fase de testes beta, mas parece que este "CRM" de março de 2019 será uma das ferramentas mais procuradas pelas empresas até 2020.

É um CRM fácil de usar com ótimos recursos, tornando-o um dos melhores CRMs disponíveis.

Possui integração de e-mail e modelos de e-mail, que o Pipedrive e a Salesforce não têm.

Tem um chatbot que pode responder a perguntas dos clientes, agendar compromissos ou até mesmo fazer pedidos para você – tudo sem precisar passar pela sua caixa de entrada de e-mail.

O Pipedrive é melhor que o Salesforce?

Pipedrive vs Salesforce é uma questão que surge com frequência, e o Pipedrive tem algumas vantagens. O Pipedrive não exige uma taxa de contrato anual como a Salesforce (embora eles tenham seus custos).

O Pipedrive pode ser semelhante à Salesforce, mas o Pipedrive oferece alguns recursos diferentes. O Pipedrive é mais fácil de usar, e a interface do painel torna-o muito mais amigável do que a Salesforce. O Pipedrive também oferece um número ilimitado de usuários como parte de seus planos de preços, o que pode ser melhor para algumas pequenas empresas ou startups.

A principal desvantagem do Pipedrive é que ele não possui um aplicativo móvel, o que significa que o Pipedrive não é tão acessível em movimento. A principal desvantagem da Salesforce é que pode ser desafiador de usar, e o Pipedrive pode exigir alguma prática para entender tudo.

O preço e a facilidade de uso fazem do Pipedrive um vencedor, enquanto a Salesforce ganha por seus recursos mais avançados. 

Salesforce frente a frente com Pipedrive. As principais desvantagens do Pipedrive são que ele não possui um aplicativo móvel, o que significa que o Pipedrive não é tão acessível em movimento, e a Salesforce tem recursos mais avançados do que o Pipedrive.

Os essenciais da Salesforce não vêm com os planos de preços do Pipedrive, mas as condições do Pipedrive estão incluídas gratuitamente. O Pipedrive tem um preço mais baixo e é mais fácil de usar, tornando o Pipedrive o vencedor neste confronto.

O Pipedrive é um bom CRM?

O Pipedrive oferece muitos mais recursos e softwares do que a Salesforce, como a capacidade do Pipedrive de rastrear tempo. O Pipedrive também tem uma interface muito melhor do que o Messenger Bot ou a Salesforce. O Pipedrive é mais caro do que as outras duas ferramentas de CRM, mas você pode achar que vale a pena para todas as suas necessidades.

Seu software CRM é muito fácil de usar com apenas alguns cliques. O Pipedrive oferece muitos mais recursos do que a Salesforce e o Messenger Bot, mas o Pipedrive não é gratuito.

O software CRM do Pipedrive é muito amigável, com uma interface intuitiva que facilita o gerenciamento do seu funil de vendas e o acompanhamento de leads – mesmo que você não saiba o que é um lead. O Pipedrive é perfeito para pequenas e médias empresas que buscam um CRM que cresça com elas ou para empresas que estão começando e precisam de algo além do e-mail, mas mais barato do que a Salesforce.

O Pipedrive funciona com o Salesforce?

O Pipedrive oferece muitos mais recursos e softwares do que a Salesforce, como a capacidade do Pipedrive de rastrear tempo. O Pipedrive também tem uma interface muito melhor do que o Messenger Bot ou a Salesforce. O Pipedrive é mais caro do que as outras duas ferramentas de CRM, mas você pode achar que vale a pena para todas as suas necessidades.

Seu software CRM é muito fácil de usar com apenas alguns cliques. O Pipedrive oferece muitos mais recursos do que a Salesforce e o Messenger Bot, mas o Pipedrive não é gratuito.

O software CRM do Pipedrive é muito amigável, com uma interface intuitiva que facilita o gerenciamento do seu funil de vendas e o acompanhamento de leads – mesmo que você não saiba o que é um lead. O Pipedrive é perfeito para pequenas e médias empresas que buscam um CRM que cresça com elas ou para empresas que estão começando e precisam de algo além do e-mail, mas mais barato do que a Salesforce.

Existe um CRM melhor que o Salesforce?

O Messenger Bot é melhor do que o Pipedrive e a Salesforce.

É gratuito para usar – você não precisa de um cartão de crédito ou informações de pagamento, então é muito acessível.

O aplicativo Messenger pode ser usado no seu telefone e em dispositivos desktop, facilitando o acesso ao bot de qualquer lugar com uma conexão de internet, sem precisar baixar mais um aplicativo do Google.

Seus recursos gerais são muito melhores do que os do Pipedrive ou da Salesforce.
Ele pode lidar com suas necessidades de atendimento ao cliente e vendas de forma integrada, para que você não precise passar horas inserindo dados todos os dias.

Isso inclui a capacidade de criar um lead, enviar uma mensagem para leads que não estão respondendo, configurar automações com base em critérios específicos (como se eles são clientes pagantes) e muito mais.

Oferece muitos benefícios significativos em relação ao Pipedrive ou à Salesforce, tornando-se a melhor escolha para a maioria das empresas.

O centro de suporte deles é de primeira linha, com um serviço de chat ao vivo disponível 24 horas por dia e uma vasta base de conhecimento. O gerenciamento de clientes deles também é muito melhor do que o do Pipedrive ou Salesforce.

Os dados dos clientes são sincronizados automaticamente com seus outros aplicativos, e você pode até configurar notificações para eventos importantes.

A única coisa que deixa a desejar é a falta de uma integração com Pipedrive ou Salesforce, mas isso não é um grande problema, já que você ainda poderá usar as capacidades de chatbot do Messenger.

As integrações disponíveis para o Messenger Bot são numerosas, incluindo Gmail e Amazon.

O Messenger Bot é a melhor opção para a maioria das empresas devido à sua facilidade de uso e aos benefícios que acompanham seu serviço. Mas o Pipedrive e o Salesforce também têm seus próprios méritos.

Equipe de Vendas

A atividade de vendas do Pipedrive é mínima, pois o Pipedrive não permite que você capture metas de vendas. O Salesforce oferece um CRM robusto que possui muitas das funcionalidades que os membros da sua equipe precisam para ter sucesso. O Messenger Bot permite uma melhor visibilidade sobre o que está acontecendo no pipeline e com os prospects, pois se sincroniza com o Pipedrive.

O representante de vendas do Messenger Bot pode fazer qualquer coisa que o Pipedrive pode. O Pipedrive é uma ferramenta de CRM para equipes de vendas, enquanto o Messenger Bot é mais um assistente alimentado por IA para ajudar a fechar negócios mais rapidamente e com menos complicações.

Os membros da equipe de vendas do Pipedrive não podem fazer mais do que tarefas básicas, como enviar e-mails e criar e atualizar contatos. O Pipedrive também não oferece capacidades de CRM para equipes de vendas, enquanto o Salesforce possui CRMs projetados explicitamente para essa necessidade.

O Messenger Bot é um chatbot de inteligência artificial que se sincroniza com o Pipedrive, facilitando para os representantes de vendas acompanharem leads e prospects, agendarem reuniões, rastrearem atividades e seguirem com contatos. O Pipedrive é uma ferramenta de CRM para equipes de vendas desde 2008, enquanto o Messenger Bot foi lançado em 2016.

Os processos de vendas deles são diferentes. O Pipedrive é mais uma solução de CRM para campanhas de e-mail, enquanto o Salesforce é um software abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente que existe desde 1999. O Messenger Bot não oferece nenhuma forma de compatibilidade com outros programas e não possui as mesmas capacidades extensas que o Pipedrive ou Salesforce.

O Messenger Bot tem 2500 usuários ativos mensais. O Pipedrive tem 155.000 usuários ativos mensais, e o Salesforce tem 100 milhões no total.

O Messenger Bot é uma nova ferramenta que se conecta ao Pipedrive para facilitar que os representantes de vendas acompanhem leads e prospects, agendem reuniões, rastreiem atividades e sigam com contatos.

A equipe de marketing também tem o Pipedrive para usar em campanhas de e-mail e análise de leads.

Pipedrive Sales Cloud

O pipeline de vendas do Pipedrive, Pipedrive Sales Cloud, é um conjunto de ferramentas para vendedores gerenciarem seus leads e oportunidades. A ferramenta permite que você rastreie seus negócios em um só lugar, organizando-os em etapas com marcos que são acompanhados de forma transparente pelo algoritmo do Pipedrive chamado Pipelining.

Você pode usar o Pipelining para criar alertas de acompanhamento ou enviar um lembrete para sua equipe quando o negócio estiver se aproximando de um marco importante. O Pipedrive Sales Cloud também pode ser usado com o Pipelining para empresas SaaS com receita recorrente e modelos de preços baseados em uso.

Os preços do Pipedrive Sales Cloud começam em $49 por mês com um teste gratuito de 14 dias. O Pipedrive também oferece o Pipedrive Lite apenas para gerenciar seu pipeline e não os pipelines da empresa, que custa $19 por usuário a cada mês.

Negócios específicos são mais importantes do que outros. O Pipedrive Sales Cloud oferece as ferramentas para atribuir preços e valores às vendas, o que pode ajudar a definir prioridades para sua equipe e entender quanto vale um negócio quando chega a hora de negociar termos ou fechar a venda.

Salesforce Sales Cloud

Os complexos pipelines de vendas e a previsão inteligente do Salesforce são incomparáveis. O Pipedrive não os possui, e o Messenger Bot não consegue replicar completamente esses recursos.

Ele tem uma ferramenta de CRM indiscutivelmente melhor para vendas do que o Pipedrive ou o Messenger Bot.

É mais fácil acompanhar o progresso de um prospect com o Salesforce do que com o Pipedrive ou o Messenger Bot.

As ferramentas de CRM baseadas em Salesforce vêm com um preço mais baixo do que o Pipedrive ou o Messenger Bot. A Salesforce University é uma ótima maneira de começar com o Salesforce.

O Salesforce também é adequado para vendedores que trabalham remotamente devido ao excelente suporte móvel e ferramentas baseadas na web. O Pipedrive não tem aplicativo móvel, então é difícil usar o Pipedrive no seu telefone ou tablet, o que pode ser um problema se você viaja muito.

A empresa é uma companhia multibilionária que é confiável por muitos. O Pipedrive e o Messenger Bot não são tão conhecidos, o que pode ser um problema para algumas pessoas que não querem usar uma ferramenta menos conhecida.

Messenger Bot Sales Cloud

As opções de integração e ferramentas do Messenger Bot são recursos básicos que são necessários por muitas empresas. Quando você precisa configurar um bot para sua empresa, o Sales Cloud do Messenger Bot é o mais fácil de todos e custa apenas $50/mês em média. O Pipedrive também se integra ao Facebook, mas não tem tanto acesso ou recursos como o Messenger Bot que são gratuitos com seu plano básico.

Os dados dos clientes estariam totalmente nas mãos do Facebook, e pode ser difícil extrair se a empresa decidir cancelar sua conta. O Pipedrive também custa $50, mas com um plano básico que apenas gerencia leads no Pipedrive, que não são tão valiosos quanto o Salesforce ou o Messenger Bot para fins de gerenciamento de dados de clientes.

Os recursos de geração de leads são a força do Pipedrive, e ele é o mais barato de todos. O Salesforce vem em segundo lugar para recursos de geração de leads, mas pode ser tão caro quanto o Pipedrive. O Messenger Bot fica em último lugar porque você precisa de um plano e dinheiro para mais do que leads gerados no Facebook, enquanto o Pipedrive tem planos a partir de $50/faturado anualmente.

As próprias experiências dos usuários: o Pipedrive tem a interface mais acessível e intuitiva para usar. O Pipedrive também custa $50, que não é muito caro para um CRM que gera leads. O plano básico do Pipedrive começa em $50/faturado anualmente, mas não possui alguns dos recursos e ferramentas do Salesforce ou do Messenger Bot, como gerenciamento de dados de clientes. Você não perderá tempo e pode economizar tempo com a equipe do Messenger Bot, que é muito útil.