Блог

KPI для представителя службы поддержки: 4 основных метрики для оценки производительности — как выглядит хороший результат + пример KPI для представителей службы поддержки, агентов, сотрудников

KPI для представителя службы поддержки: 4 основных метрики для оценки производительности — как выглядит хороший результат + пример KPI для представителей службы поддержки, агентов, сотрудников

Ключевые выводы Сосредоточьтесь на четырех основных метриках для любого KPI для представителя службы поддержки: время ответа, решение с первого контакта (FCR), CSAT и производительность — они превращают ежедневные действия в измеримые результаты. Хороший KPI для службы поддержки конкретен, измерим,...

читать далее
боты fb: Как распознать профили ботов на Facebook, почему они добавляют вас и как выглядят фальшивые фотографии, биографии и подписи мальчиков на FB — Бесплатное руководство по обнаружению

боты fb: Как распознать профили ботов на Facebook, почему они добавляют вас и как выглядят фальшивые фотографии, биографии и подписи мальчиков на FB — Бесплатное руководство по обнаружению

Основные выводы Быстро распознавайте ботов fb по визуальным несоответствиям: идентичная фотография профиля мальчика на fb, повторяющаяся фотография мальчика на fb, или общая фотография мальчика на fb в сочетании с тонкой биографией мальчика на fb. Поведенческие паттерны указывают на автоматизацию — ищите шаблонные подписи мальчиков на fb, повторяющиеся посты мальчиков на fb...

читать далее
Искусственный интеллект, с которым можно поговорить: найдите бесплатные голосовые приложения, дружелюбных ботов и узнайте, как говорить с ИИ как с человеком

Искусственный интеллект, с которым можно поговорить: найдите бесплатные голосовые приложения, дружелюбных ботов и узнайте, как говорить с ИИ как с человеком

Основные выводы: искусственный интеллект, с которым можно поговорить, уже реальность: попробуйте веб-демонстрации, голосовые приложения или телефонные интеграции, чтобы говорить с ИИ и слышать естественные ответы. Начните с бесплатных опций искусственного интеллекта, с которым можно поговорить — веб-демонстрации без регистрации и бесплатные приложения позволяют вам протестировать голосовые функции ИИ...

читать далее
Руководство по fb боту: что такое Facebook бот, является ли он незаконным, как его распознать и как создать бесплатный FB бот (учебник)

Руководство по fb боту: что такое Facebook бот, является ли он незаконным, как его распознать и как создать бесплатный FB бот (учебник)

Основные выводы Поймите, что такое fb бот: автоматизированные рабочие процессы Messenger, которые обрабатывают сообщения, модерацию комментариев и захват лидов, сохраняя данные пользователей в профиле fb бота для персонализации. Быстро выявляйте фальшивое взаимодействие — ищите паттерны лайков fb бота, внезапные...

читать далее
Чат-бот для целевой страницы: как разработать, оптимизировать и интегрировать ИИ-чат-бота для повышения конверсии (бесплатные варианты и советы по SEO)

Чат-бот для целевой страницы: как разработать, оптимизировать и интегрировать ИИ-чат-бота для повышения конверсии (бесплатные варианты и советы по SEO)

Ключевые выводы Используйте чат-бота на целевой странице для быстрого повышения конверсии целевой страницы — чат-боты захватывают намерения, квалифицируют лидов и уменьшают трение по сравнению со статическими формами. Разработайте целевую страницу чат-бота с единственной целью конверсии, четкими ключевыми словами заголовка целевой страницы,...

читать далее
Чат-робот WhatsApp: что такое чат-робот WhatsApp, почему появляется Meta AI и как распознать ботов (бесплатные инструменты, чат AI WhatsApp и советы по ChatGPT)

Чат-робот WhatsApp: что такое чат-робот WhatsApp, почему появляется Meta AI и как распознать ботов (бесплатные инструменты, чат AI WhatsApp и советы по ChatGPT)

Основные выводы Чат-робот WhatsApp — это практический движок для общения — используйте чат-бота AI WhatsApp для гибкой обработки намерений и правил для точности транзакций. Начните с бесплатного чата-робота WhatsApp или бесплатных пробных номеров AI WhatsApp в песочнице, чтобы проверить потоки...

читать далее
Онбординг новых пользователей: Четкое руководство по процессу, 4 и 5 Cs, UX поток, шаблоны и контрольные списки для новых клиентов (включает советы из Reddit)

Онбординг новых пользователей: Четкое руководство по процессу, 4 и 5 Cs, UX поток, шаблоны и контрольные списки для новых клиентов (включает советы из Reddit)

Ключевые выводы Определите первый успех четко: спроектируйте онбординг новых пользователей вокруг одной, измеримой активации, чтобы сократить время до получения ценности и направить процесс онбординга новых пользователей. Запустите минимальную форму онбординга новых пользователей при регистрации и используйте прогрессивное профилирование, чтобы...

читать далее
Создатель ботов Telegram: от бесплатных инструментов без кода до Python, ИИ, GitHub и профессиональных решений для магазинов, игр и Discord

Создатель ботов Telegram: от бесплатных инструментов без кода до Python, ИИ, GitHub и профессиональных решений для магазинов, игр и Discord

Ключевые выводы Начните быстро с бесплатного создателя ботов Telegram или создателя ботов без кода, чтобы проверить идеи за несколько часов, затем переходите к производству, когда метрики это оправдают. Выбирайте между скоростью и контролем: онлайн-создатель ботов Telegram/без кода для быстрого прототипирования,...

читать далее
ru_RUРусский