Chatmatic против Manychat: какая платформа лучше?

Важность обслуживания клиентов в цифровую эпоху невозможно переоценить. Уже недостаточно просто предложить продукт или услугу, необходимо также предоставлять отличное обслуживание клиентов. Один из способов, которым многие компании это делают, — использование чат-ботов на своем сайте. Но какой из них вам следует использовать? Chatmatic или Manychat? Давайте разберемся!

Chatmatic

Chatmatic — это онлайн-платформа для чата, которая позволяет вам общаться с посетителями вашего сайта через мгновенные сообщения. Она помогает бизнесу увеличивать продажи и предоставлять лучшее обслуживание клиентов, позволяя им легко задавать вопросы и получать ответы в реальном времени, создавая доверие и лояльность на этом пути. Кроме того, она позволяет вам взаимодействовать с посетителями вашего сайта без необходимости нанимать дополнительный персонал.

ManyChat

ManyChat — это программное обеспечение для чат-ботов, предназначенное для помощи бизнесу в росте своей аудитории и увеличении продаж. ManyChat был представлен в Forbes, Fast Company и Social Media Examiner. ManyChat также предлагает бесплатную пробную версию, чтобы вам было проще протестировать программное обеспечение перед покупкой.

Почему чат-боты так важны?

Чат-боты важны, потому что для их использования не требуется никакой специальной подготовки. Они также эффективны для увеличения продаж, так как многие боты могут предлагать продукты сразу после того, как клиент ответит на несколько вопросов о себе. Чат-боты могут облегчить взаимодействие с вашей аудиторией и помочь создать больше лидов, не тратя деньги на дорогие маркетинговые услуги или не настраивая сложные рекламные кампании.

Основное преимущество для компаний заключается в том, что они могут вести бесплатный разговор с клиентами, что позволяет им узнать об их потребностях и предложить индивидуальные решения для этих потребностей. Поскольку это не автоматизированная система, как электронная почта или другие онлайн-формы, существует большая вероятность получения личного ответа. Еще одно преимущество заключается в том, что чаты могут быть автоматизированы для предложения одного и того же вопроса в разное время каждый день, что означает, что у вас будет больше времени для других задач, оставаясь при этом на связи с вашей аудиторией.

Что вы можете сделать с программным обеспечением чат-бота Manychat?

В программном обеспечении чат-бота Manychat вы можете создать бота для Facebook Messenger за считанные минуты.

Вы можете добавлять изображения, видео и GIF-файлы в свои сообщения в программном обеспечении чат-бота.

Manychat — это продвинутый редактор, который позволяет вам создавать красивые шаблоны для ваших ботов без знаний программирования. Многие функции бесплатны, в то время как некоторые требуют платной подписки или высоких ежемесячных платежей в зависимости от количества подписчиков.

Manychat бесплатен в использовании, хотя есть платные подписки для более продвинутых функций.

Нет ежемесячных платежей, в то время как программное обеспечение для чат-ботов имеет фиксированную плату, которая зависит от того, сколько пользователей или посетителей ваш бот сможет охватить каждый месяц. Многие другие функции требуют отдельной оплаты, но использовать Chatmatic проще и дешевле благодаря интеграции с Facebook Messenger.

Что я могу сделать с Chatmatic?

В Chatmatic вы можете добавить приветственное сообщение, пользовательские эмодзи и GIF.

Вы также можете создать собственные чат-боты с помощью функции перетаскивания Chatmatic.

Вы даже можете использовать вебхук в Chatmatic, что означает, что вам никогда не придется обновлять своего чат-бота, как только он изменится на сайте.

Сравнение Chatmatic и ManyChat

Чат-боты — это новые крутые ребята на блоке. Если вы думаете: «Почему все говорят о чат-ботах?» Ну, потому что они являются одним из самых эффективных инструментов для увеличения вовлеченности и генерации лидов. Похоже на email-маркетинг или рекламу в Facebook — все зависит от того, как вы их используете. Chatmatic и ManyChat — две из лучших платформ для чат-ботов.

Элементы чат-бота

Элементы чат-бота — это компоненты, которые составляют чат-бота. Каждый элемент необходим для завершения опыта ведения интеллектуального разговора на естественном языке с пользователями.

Некоторые общие термины, связанные с элементами бота, включают разговорный интерфейс, NLP (обработка естественного языка), NLG (генерация естественного языка) и NLU (понимание естественного языка).

Хотя существует множество различных типов элементов ботов, некоторые из наиболее распространенных включают искусственный интеллект и машинное обучение для обработки естественного языка или NLP. Способность генерировать текстовые ответы, которые пользователи найдут полезными, известна как генерация естественного языка или NLG. Способность понимать, что пользователь ввел, известна как понимание естественного языка или NLU.

Chatmatic

Элементы чат-бота Chatmatic работают аналогично ManyChat.

Основное различие между ними заключается в том, что Chatmatic использует свою собственную систему чат-ботов, а не Facebook Messenger (платформа ManyChat). Поэтому клиентам потребуется учетная запись на Chatmatic, чтобы общаться с вашим ботом. Это может быть более выгодно для некоторых бизнесов, так как позволяет им полностью контролировать свои данные и аналитику.

ManyChat

ManyChat (с другой стороны) использует Facebook Messenger в качестве своей платформы и бесплатен для использования, что означает, что вы можете создать своего чат-бота бесплатно, не платя ежемесячную плату, как в случае с Chatmatic. У ManyChat также есть встроенные интеграции с такими инструментами, как Mailchimp, Shopify и Survey Monkey, что делает его отличным для сбора данных о клиентах.

С другой стороны, ManyChat не так настраиваем, как Chatmatic, что может быть проблемой для бизнесов, стремящихся создать уникальный опыт чат-бота для своих клиентов. Кроме того, в ManyChat нет встроенной функции аналитики, поэтому вы не получите доступ к своим чатам или сообщениям, если не загрузите их.

Всегда лучше учитывать потребности вашего бизнеса и затем выбрать платформу чат-бота, которая будет работать лучше всего для вас. Независимо от того, какую вы выберете, как Chatmatic, так и ManyChat предлагают отличные функции, такие как планирование публикаций и сообщений заранее, чтобы клиенты могли получить последовательный опыт. Плюс у них есть аналитическая функция, где компании могут отслеживать производительность своего чат-бота.

Победитель:

Что касается элементов чат-бота, у Chatmatic и ManyChat есть свои плюсы и минусы. Но если вы ищете более настраиваемую платформу с встроенными интеграциями, то я бы рекомендовал Chatmatic вместо Manychat из-за его ежемесячной платы. Однако бесплатная версия Manychat тоже отличная, но она просто не так настраиваема, как Chatmatic.

Тем не менее, если вы хотите собрать данные о ваших клиентах и проанализировать их опыт, то Manychat будет идеальным выбором для вас.

Победителем является Chatmatic с точки зрения элементов чат-бота!

Интерфейс

Интерфейс — это то, с чем взаимодействует пользователь. Это визуальный элемент, который позволяет пользователям навигировать, искать и предоставлять информацию. В маркетинговом плане интерфейс включает элементы дизайна, такие как цвета, макет и т. д.

Чтобы инструмент или платформа были эффективными в привлечении потенциальных клиентов или клиентов, у них должен быть простой в использовании интерфейс. Пользователь должен быстро научиться, как это работает, и если он не может этого сделать, платформа становится пустой тратой времени.

Chatmatic

Интерфейс Chatmatic прост, современен и удобен в использовании. Хотя он и не лучший в своем классе, его простота компенсирует это. Дизайн очень чистый с ясными кнопками, позволяющими пользователям навигировать по различным функциям. Кроме того, у него есть очень хороший виджет чата.

У него современная цветовая схема, которая не отвлекает. Иконки удобны для пользователя и обеспечивают лучший пользовательский опыт. Приятным дополнением к интерфейсу Chatmatic является возможность для пользователей изменять фон своего окна чата в соответствии с цветами их бренда, что делает его более персонализированным.

ManyChat

Интерфейс не так чист и современен, как у Chatmatic, но он компенсирует это, предоставляя больше функций, чем другие платформы на рынке. Он позволяет пользователям создавать маркетинговые воронки и включает функцию A/B тестирования.

Главное преимущество Manychat заключается в том, что он позволяет пользователям создавать маркетинговые воронки. У него есть функция A/B тестирования, которая помогает маркетологам определить, какой контент будет наиболее эффективным для вовлечения их аудитории.

Победитель:

С точки зрения интерфейса, Chatmatic лучше, потому что у него чистый и современный дизайн, который делает взаимодействие с пользователем более интерактивным. Manychat предоставляет пользователям множество функций, но с точки зрения интерфейса есть другие платформы на рынке, которые обеспечивают лучший пользовательский опыт.

Сообщения

Сообщения являются самым важным аспектом маркетинга, потому что именно с ними взаимодействуют люди, и это также способ удерживать их, чтобы они возвращались за новыми продуктами или услугами.

Сообщения могут использоваться для отправки напоминаний, вознаграждений, скидок, купонов и т. д. Они чрезвычайно просты в использовании и помогают компаниям поддерживать связь с их клиентами.

Chatmatic

Сообщения Chatmatic очень просты и имеют только возможность отправки сообщений. Это может быть слишком просто для некоторых компаний, но существует бесплатная версия, так что использование их не стоит ничего, что компенсирует их нехватку функций. Кроме того, сообщения Chatmatic очень просты в использовании и позволяют компаниям легко связываться с их клиентами.

ManyChat

Сообщения Manychat гораздо более продвинуты, чем система обмена сообщениями Chatmatic, потому что у них есть более широкий спектр функций на выбор, включая отправку опросов, викторин и анкет. Это может быть полезно для компаний, так как поможет им собрать важную информацию о своих клиентах, и они могут использовать эту информацию для лучшей настройки продуктов или услуг, которые они предоставляют в соответствии с их потребностями.

Система обмена сообщениями Manychat также позволяет отправлять индивидуализированные брендированные электронные письма, персонализированные видео и рекомендации по продуктам. Это может быть полезно для компаний, так как позволит им показать своим клиентам больше продуктов, которые их интересуют, что может помочь увеличить продажи, предоставляя лучший опыт для их клиентов.

Manychat также имеет приложение, которое вы можете загрузить на свой телефон или планшет, чтобы отправлять сообщения с него. Это то, что компании могут найти полезным, потому что они смогут общаться со своими клиентами, когда захотят, и на любом устройстве, которое выберет клиент, что облегчает поддержание связи.

Победитель:

Что касается сообщений, Chatmatic и Manychat имеют очень разные функции, которые компании могут найти полезными в зависимости от того, как они хотят общаться со своими клиентами. Сообщения Chatmatic более простые, в то время как Manychat предлагает более широкий спектр вариантов для обмена сообщениями, но использование продвинутой системы стоит денег, в то время как бесплатная версия Chatmatic гораздо более ограничена в своих возможностях. Однако у Manychat есть приложение, которое позволит компаниям отправлять сообщения с их мобильного устройства.

Каналы

Каналы — это то, где вы распространяете свои сообщения среди вашей аудитории. Лучшие каналы — это те, которые предоставляют вам доступ к большому количеству людей, которые могут взаимодействовать с вами и покупать у вас. Каналы важны в маркетинге, потому что они позволяют вам достичь конкретной группы людей, заинтересованных в продуктах, подобных вашим. Если ваш продукт уникален, то лучшее место для распространения — это социальные сети, потому что они дадут вам доступ к множеству разных типов людей.

Chatmatic

Каналы Chatmatic — это Facebook Messenger, Web Chat и Slack. Все эти каналы важны, потому что они дают вам доступ к большому количеству людей, которые будут взаимодействовать с вашим чат-ботом, даже если он не очень уникален. Если вам нужен бот, который можно легко настроить, то лучшее место для распространения — это Facebook Messenger, так как он предоставляет множество функций, таких как окно чата и страница мессенджера.

ManyChat

Основной канал Manychat — это Facebook Messenger, однако у них также есть боты, которые вы можете использовать на Kik и SMS, что позволяет большему количеству людей получить доступ к вашему боту, поскольку не у всех есть аккаунт Facebook. Лучше всего для распространения подходит Facebook Messenger, так как он предоставляет гораздо больше функций, чем Kik или SMS, что сделает ваш бот настраиваемым.

Победитель:

С точки зрения каналов, Chatmatic является лучшим вариантом, так как он предоставляет множество способов распространения вашего бота. Однако, если бы Manychat предложил более настраиваемые боты, то, вероятно, они бы выиграли в этой категории тоже.

Победителем в категории каналов является Chatmatic, однако у Manychat есть более широкий спектр функций, которые могут сделать его достаточно настраиваемым, чтобы обойти Chatmatic.

Интеграции

Интеграции используются для подключения Chatmatic к сторонним приложениям. Manychat интегрируется с Google Analytics, Facebook Messenger и Shopify, среди прочих.

Интеграции помогают вам расширить ваши маркетинговые усилия за пределы простых чатов, позволяя маркетологам получать доступ к своим данным из более чем одной платформы одновременно для более целостного взгляда на информацию.

Chatmatic

Интеграции Chatmatic позволяют маркетологам интегрировать свои чат-боты с сторонними приложениями, такими как Shopify, Facebook Messenger и другими.

Интеграции Chatmatic являются ключевыми для повышения осведомленности о бренде, взаимодействия с клиентами и транзакционных сообщений, таких как уведомления о доставке и оповещения о доставке. Интеграции Chatmatic также позволяют пользователям отслеживать и измерять активность чат-ботов для получения информации о поведении пользователей.

ManyChat

Маркетологи могут интегрировать свои чат-боты с Facebook Messenger и другими платформами, используя интеграции ManyChat. Это позволяет маркетологам создавать беседы сразу на нескольких каналах для более плавного клиентского опыта.

Интеграции Manychat позволяют маркетологам использовать сторонние приложения для чат-ботов наряду с самим Manychat, что является большим преимуществом. Другая платформа позволяет вам получать информацию из нескольких источников одновременно, в то время как ManyChat служит лишь одним источником ввода данных. Это позволяет избежать ухудшения клиентского опыта и максимально использовать возможности вашего чат-бота.

Победитель:

Что касается интеграций, интеграции Chatmatic позволяют маркетологам легко получать доступ к данным из нескольких платформ, в то время как ManyChat служит лишь одним источником информации. Это делает так, что клиентский опыт более бесшовным в Chatmatic, поскольку он позволяет маркетологам одновременно получать доступ к своим данным из множества источников, что предоставляет лучшее целостное представление о потребностях и интересах потребителей.

Маркетинг

Маркетинг — это процесс продвижения и продажи продуктов. Это можно делать различными способами, такими как социальные сети, телевизионная реклама, рекламные щиты и т. д. Маркетинг важен, потому что он помогает компаниям создавать осведомленность о своем бренде и также увеличивает продажи продуктов, нацеливаясь на потенциальных клиентов с рекламой, которая будет им наиболее привлекательна.

Chatmatic

Маркетинг Chatmatic не очень хорош. У них есть присутствие в социальных сетях, но они неактивны на большинстве платформ, и их веб-сайт не предоставляет много информации о том, что такое Chatmatic, что затрудняет потенциальным клиентам заинтересоваться покупкой или даже пробой их продукта. Кроме того, маркетинг Chatmatic недостаточно целенаправленный. Их реклама либо очень широка, либо это то, что людям на самом деле не интересно, поэтому они никогда не кликают на нее, что означает, что маркетинговая кампания Chatmatic совсем не успешна.

ManyChat

С другой стороны, ManyChat очень активен в социальных сетях, и их веб-сайт предоставляет подробную информацию о том, как использовать продукт. У них также есть блог, где они публикуют советы и рекомендации, связанные с интернет-маркетингом, что помогает потенциальным клиентам узнать больше перед покупкой или использованием ManyChat.

Это показывает, что отсутствие эффективного маркетинга у Chatmatic привело к потере потенциальных клиентов, в то время как ManyChat, будучи активным и информативным о своем продукте, успешно привлек многих новых клиентов.

Победитель:

С точки зрения маркетинга, ManyChat имеет лучшую и более эффективную стратегию, чем Chatmatic. ManyChat присутствует в социальных сетях, и его веб-сайт информативен о продукте. С другой стороны, маркетинговая стратегия Chatmatic не так эффективна, поскольку они неактивны на большинстве своих социальных платформ, что приводит к потере потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в покупке или использовании их услуги. В заключение, ManyChat является лучшим выбором, поскольку у них лучшая стратегия в области маркетинга.

Электронная коммерция

Электронная коммерция — это форма электронной торговли, которая позволяет торговцам и потребителям вести бизнес через интернет-платформу. Это включает в себя покупку, продажу или обмен продуктами с использованием технологий, в отличие от традиционных методов, таких как лицом к лицу или почтовые заказы.

Чат-бот — это компьютерная программа, которая имитирует человеческий разговор с помощью голосовых команд или текстовых чатов. Чат-боты могут использоваться в диалоговых системах для различных практических целей, включая обслуживание клиентов, получение информации и техническую поддержку.

Чат-боты могут использовать всю историю разговора с пользователем, которая происходила в течение дней или месяцев, прежде чем отвечать на вопросы — в отличие от ограниченной поддержки, предоставляемой большинством страниц с часто задаваемыми вопросами. В результате чат-боты могут легко отвечать на вопросы клиентов о любом приложении.

Chatmatic

Электронная коммерция Chatmatic похожа на продажу сумки. Чат-бот отправляет уведомления клиентам, когда новые товары добавляются и для специальных предложений, однако нет возможности совершать покупки непосредственно в мессенджере. Электронная коммерция Chatmatic отлично подходит для начинающих продавцов или тех, кто только начинает свой бизнес.

ManyChat

Manychat предлагает простую в использовании платформу, которая позволяет пользователям быстро создать чат-бота в Facebook Messenger, Kik, Telegram, Viber и Twitter. Manychat упрощает взаимодействие с клиентами, даже с теми, кто не знаком с вашим продуктом или брендом. С интуитивно понятным пошаговым процессом, который легко использовать и не требует знаний программирования или времени.

Платформа Manychat предоставляет вам возможность управлять вашей электронной коммерцией с одной панели управления и продавать на нескольких платформах. Это означает, что клиенты могут задавать вопросы в чат-ботах Facebook Messenger и завершать покупку через боты Viber.

Победитель:

С точки зрения электронной коммерции, ManyChat является гораздо более продвинутой платформой, которая дает вам возможность взаимодействовать с клиентами несколькими способами. Например, Manychat позволяет пользователям, которые не знакомы с вашим продуктом или брендом, задавать вопросы в чат-ботах Facebook и завершать свою покупку через боты Viber.

Manychat имеет простую в использовании платформу, которая позволяет пользователям создать чат-бота за короткое время. Manychat упрощает взаимодействие с клиентами, даже с теми, кто не знаком с вашим продуктом или брендом.

Аналитика

Аналитика — это совокупность отчетности, метрик и данных, которые используются для измерения фактического взаимодействия клиентов с веб-сайтом. Они представляют собой то, что происходит в реальном времени на вашем сайте в терминах трафика, конверсий/продаж или других ключевых показателей эффективности (KPI).

Chatmatic

Отчетность аналитики Chatmatic является надежной и предлагает множество отчетов, которые вы можете использовать для измерения ваших маркетинговых усилий. Она также позволяет сегментировать данные, чтобы вы могли лучше анализировать отдельные кампании, вовлеченность аудитории или поведение клиентов на сайте. Кроме того, отчетность аналитики Chatmatic проста для понимания и может быть настроена.

ManyChat

Аналитика в Manychat не так мощна, как в Chatmatic, и Manychat не предлагает много возможностей для сегментации, поэтому трудно получить полное представление. Аналитика Manychat может быть трудной для восприятия, особенно для новичков. Кроме того, отчетность аналитики ManyChat ограничена и предлагает мало возможностей для настройки.

Победитель:

Что касается аналитики, Chatmatic является победителем в сравнении Chatmatic и Manychat. Chatmatic предлагает мощную отчетность по аналитике, которую можно сегментировать и настраивать для получения полного представления о ваших маркетинговых усилиях. Аналитика ManyChat не так обширна или настраиваема для более продвинутых пользователей, что затрудняет получение точных данных о том, как отдельные кампании работают друг против друга или что делают ваши клиенты на вашем сайте.

Пользователи

Пользователи могут быть вашими клиентами или потенциальными клиентами. Чем больше у вас пользователей, тем выше шанс на успех в маркетинговых кампаниях, направленных на увеличение продаж и доходов.

Пользователи могут быть кем угодно, будь то клиенты или те, кто еще не стал клиентом, но может захотеть им стать вскоре из-за чего-то конкретного, что произошло.

Chatmatic

Функция пользователя Chatmatic — это простой способ для любого начать свой собственный чат-бот. Они позволяют легко интегрироваться с Facebook Messenger, Shopify, Slack и другими.

Пользователю Chatmatic не нужно иметь никаких предварительных знаний в области кодирования или программирования. Их функция пользователя позволяет вам легко настроить ваш чат-бот без помощи разработчика.

ManyChat

Функция пользователей ManyChat аналогична функции пользователей Chatmatic в том смысле, что не требует предварительных знаний в кодировании. Пользователи ManyChat могут создать своего собственного чат-бота за считанные минуты и без помощи разработчика.

ManyChat также имеет простой в использовании интерфейс, который позволяет вам настроить своего чат-бота всего за несколько кликов. Их функция пользователей устраняет необходимость в предварительных знаниях в кодировании, что делает их идеальным вариантом для маркетологов.

Победитель:

Что касается пользователей, Chatmatic и ManyChat оба являются удобными для пользователя. Они не требуют предварительных знаний в кодировании для создания вашего чат-бота, что делает их отличными вариантами для маркетологов без технического фона.

Поддержка

Поддержка является важной частью маркетинга. Она может быть как внутренней, так и внешней, но без нее бизнес не может процветать. Внутренняя поддержка включает сотрудников, работающих в вашей компании, в то время как внешняя поддержка включает всех остальных, участвующих в вашей организации, таких как клиенты или поставщики.

Chatmatic

Команда поддержки Chatmatic доступна 24/24, и их время ответа варьируется. Команда поддержки Chatmatic очень активна и проактивна. Кроме того, поддержка Chatmatic не требует дополнительных сборов.

ManyChat

С другой стороны, команда поддержки ManyChat также доступна 24/24, но имеет более медленное время реакции, чем Chatmatic.

Поддержка Manychat не так активна. Команда отвечает на ваши сообщения в среднем через час, и время их ответа сильно варьируется в зависимости от темы, о которой вы спрашиваете. Кроме того, услуги поддержки ManyChat не имеют дополнительных сборов, но это зависит от плана, на который вы подписаны.

Победитель:

Что касается поддержки, победителем является Chatmatic. Несмотря на то, что команда поддержки ManyChat реагирует медленнее, она не требует дополнительных сборов, и обе доступны 24/24, что делает их очень похожими друг на друга. С другой стороны, служба поддержки Chatmatic не имеет дополнительных затрат, но их время ответа варьируется в зависимости от того, о какой проблеме вы спрашиваете. Их поддержка более активна и проактивна, чем у ManyChat, что делает их победителями в этой категории.

Шаблоны и клонирование

Шаблоны и клонирование — отличные способы сэкономить время и усилия. Они позволяют вам отправлять одно и то же сообщение снова и снова, меняя лишь несколько переменных за раз. Это может использоваться для email-маркетинговых кампаний или публикаций в социальных сетях. Это отлично, если у вас мало времени, но нужно провести несколько кампаний. Это также может использоваться многими различными отделами вашей компании. Вот почему важно, чтобы платформа, которую вы используете для чат-ботов, имела эту функциональность, чтобы любой, кто нуждается в создании этих сообщений, мог сделать это с легкостью и без дополнительных усилий.

Chatmatic

Шаблоны и клонирование Chatmatic очень просты в использовании. Вы можете настроить несколько шаблонов, которые вам нужны, а затем клонировать их столько раз, сколько потребуется. Это экономит время пользователя, так как он может быстро создавать несколько сообщений, не набирая всё с нуля каждый раз. Это идеально подходит для маркетинговых отделов или команд в социальных сетях, которые хотят планировать публикации, но не имеют времени делать это каждый день.

ManyChat

Шаблоны и клонирование ManyChat не так интуитивно понятны в использовании. Настроить шаблоны сложнее, чем в Chatmatic, и клонированные сообщения трудно редактировать после создания. Это делает процесс очень трудоемким для пользователей, так как им приходится создавать каждое сообщение с нуля, если они хотят внести какие-либо изменения. ManyChat лучше подходит для команд в социальных сетях, которые могут выделить время, необходимое для создания каждого сообщения. Шаблоны и клонирование ManyChat не так просты в использовании. Их сложнее создавать, и вы не можете редактировать их после создания, что делает процесс очень трудоемким для пользователей. ManyChat лучше подходит для команд в социальных сетях, которые имеют время, необходимое для того, чтобы создать каждое сообщение с нуля, так как они не смогут модифицировать шаблоны вообще.

Победитель:

В плане шаблонов и клонирования Chatmatic является лучшим вариантом, потому что настраивать шаблоны и клонировать сообщения проще. ManyChat также можно использовать, но для этого нужно уделить больше времени, что не идеально для маркетинговых команд, которым необходимо регулярно планировать публикации.

ИИ и НЛП

AI и NLP — это аббревиатуры, которые означают Искусственный Интеллект и Обработку Естественного Языка.

Искусственный интеллект — это разработка компьютерных систем, способных выполнять задачи, которые обычно требуют человеческого интеллекта, такие как визуальное восприятие, распознавание речи, принятие решений и перевод между языками.

Обработка естественного языка (NLP) относится к области искусственного интеллекта, посвященной пониманию письменного или устного человеческого языка для выполнения задачи.

AI и NLP — это два очень важных инструмента в маркетинге и чат-ботах, потому что они позволяют разрабатывать более персонализированные клиентские опыты без необходимости значительных усилий со стороны самих маркетологов.

Chatmatic

AI и NLP Chatmatic работают на облачном вычислительном сервисе Amazon, Amazon Web Services (AWS), который позволяет Chatmatic обрабатывать запросы клиентов в больших масштабах с помощью автоматизированных процессов, таких как машинное обучение и добыча данных. AI и NLP Chatmatic используют эти технологии для понимания языка каждого пользователя, чтобы предоставить им соответствующие ответы.

ManyChat

Хотя Chatmatic использует AWS, еще одним лидером рынка чат-ботов, использующим облачные вычисления, является ManyChat. Их платформа позволяет маркетологам связывать свои страницы фанатов на Facebook с Messenger и использовать его функции в маркетинговых целях. Она также позволяет брендам создавать автоматические ответы, которые срабатывают при взаимодействии с клиентами. Искусственный интеллект и обработка естественного языка ManyChat построены с использованием технологии, называемой «конструктор чат-ботов», что означает, что маркетологи могут создавать свои собственные чат-боты, в отличие от Chatmatic, где они должны использовать разработанные платформой.

Победитель:

С точки зрения искусственного интеллекта и обработки естественного языка, Chatmatic имеет преимущество над ManyChat, потому что использует Amazon Web Services для обработки запросов клиентов на своей платформе. Это означает, что Chatmatic более эффективен и масштабируем, чем ManyChat, который работает на технологии конструктора чат-ботов.

Какой конструктор чат-ботов подходит для вашего бизнеса?

Лучший конструктор чат-ботов между Chatmatic и ManyChat — это то, что вам действительно стоит тщательно обдумать. Вам нужно подумать о своем бюджете, типе чат-бота, который вы хотите, и о том, сколько времени у вас есть для этого проекта. Если вы решите выбрать ManyChat, важно, чтобы вы знали, что могут делать чат-боты, чтобы ваши пользователи не чувствовали себя потерянными. В конце концов, последнее, чего вы хотите, это чтобы они больше не использовали вашего бота, потому что они запутались в том, как он работает!

Manychat предлагает несколько типов ботов, таких как бот для маркетинга в Messenger и бот для рекламы в Facebook. Они могут помочь вам автоматизировать ваш бизнес, чтобы делать больше за меньшее время, что нужно каждому предпринимателю!

Если вам нужен простой чат-бот, который будет прямым и не займет много вашего времени, Chatmatic может быть лучшим вариантом для вас. У него есть простые в использовании функции, такие как визуальный конструктор с перетаскиванием и удобный интерфейс.