{"id":258458,"date":"2025-11-03T13:24:38","date_gmt":"2025-11-03T21:24:38","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/customer-onboarding-experience-meaning-5-stages-job-roles-and-tools-to-create-best%e2%80%91in%e2%80%91class-user-onboarding-experiences\/"},"modified":"2025-11-03T13:24:38","modified_gmt":"2025-11-03T21:24:38","slug":"%d0%b7%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%be%d0%bf%d1%8b%d1%82%d0%b0-%d0%b2%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2-5-%d1%8d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/customer-onboarding-experience-meaning-5-stages-job-roles-and-tools-to-create-best%e2%80%91in%e2%80%91class-user-onboarding-experiences\/","title":{"rendered":"\u041e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430: \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, 5 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432, \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u0432 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/customer-onboarding-experience-meaning-5-stages-job-roles-and-tools-to-create-best%e2%80%91in%e2%80%91class-user-onboarding-experiences\/\" data-essbisposttitle=\"Customer Onboarding Experience: Meaning, 5 Stages, Job Roles and Tools to Create Best\u2011in\u2011Class User Onboarding Experiences\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/h2>\n<ul>\n<li>\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0443 \u2014 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u043c\u0438 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u0421\u043c\u044b\u0441\u043b \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430: \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0430, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/li>\n<li>\u0420\u0430\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u044c\u0442\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442) \u043e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u044b, \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430), \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/li>\n<li>\u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u044f \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u2014 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d Excel \u0434\u043b\u044f \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/li>\n<li>\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435: \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, Messenger Bot), \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0438 CRM, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 4 C \u2014 \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0423\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0421\u0432\u044f\u0437\u044c, \u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u0432 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u0432 (\u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 kunden, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c deutsch).<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u043e\u0432 \u043e\u0431 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 NPS \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0438 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e, \u0443\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439. \u041e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u2014 \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043c\u044b \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u043c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0412\u044b \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u044f\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435, \u0438 \u043c\u044b \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c \u0440\u043e\u043b\u0438 \u043e\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432). \u041f\u043e \u0445\u043e\u0434\u0443 \u0434\u0435\u043b\u0430 \u043c\u044b \u043f\u043e\u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u044b \u0432 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435.<\/p>\n<h2>\u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h2>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/h3>\n<p>\u041e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u044f \u0438\u0445 \u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443, \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e. \u0412 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 Messenger Bot \u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0443\u0442\u0438: \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043a\u0443\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u0445, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 NPS \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u044f \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0441\u044c \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0427\u0435\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0445\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430:<\/strong> \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0432\u0435\u0445\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443:<\/strong> \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043a\u0443\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c, \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u0441\u043c. \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e UX \u043e\u0442 <a href=\"https:\/\/nngroup.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nielsen Norman Group<\/a>).<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0440\u043e\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u044b\u043b \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u0435\u043d.<\/li>\n<li><strong>\u0427\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430:<\/strong> \u0421\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438:<\/strong> \u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u044b \u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 (\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f) \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u043c \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/mastering-customer-onboarding-definition-key-steps-tools-and-processes-explained\/\">\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043f\u043e <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b8%d1%85-%d0%be%d0%bf%d1%8b%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%bf%d0%be-%d0%b2%d0%bd%d0%b5%d0%b4%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8e-%d0%ba\/\">\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u044b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>.<\/p>\n<h3>\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438<\/h3>\n<p>\u0417\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435: \u044d\u0442\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 30\u201390 \u0434\u043d\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0441\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u043c \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u043c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f:<\/strong> \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0443\u0440\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u043c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0435, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u2014 \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%be%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%86%d0%b5%d1%81%d1%81%d0%b0-%d0%be%d0%bd%d0%b1%d0%be%d1%80%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d0%be-3\/\">\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u0441 \u0431\u0435\u043b\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0447\u0430\u0442\u043a\u0430\u043c\u0438:<\/strong> \u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0435 (<a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b0%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8%d1%81%d0%ba%d1%83%d1%81%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be%d0%bc-%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%b0%d0%bd\/\">\u043f\u043b\u0430\u043d \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>).<\/li>\n<li><strong>\u0413\u0438\u0431\u0440\u0438\u0434\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b:<\/strong> \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 Messenger Bot \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0432 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 Excel \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430: \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u0438\u0445 \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435 <em>\u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/em> \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043d\u043e \u0440\u0435\u0437\u043e\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0435, \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 KPI \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 LTV, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043e \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/customer-onboarding-experience-301051.jpg\" alt=\"\u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u0431\u044b \u0432\u044b \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430?<\/h2>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u0431\u044b \u0432\u044b \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430?<\/h3>\n<p>\u0421\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u044f\u0441\u0435\u043d, \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c \u0438 \u044d\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u043d \u2014 \u043e\u043d \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u0443, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u044b \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u042f \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0443\u0435\u043c\u044b\u043c \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u042f\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439:<\/strong> \u042f \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e, \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d \u043b\u0438 \u201c\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f\u201d (\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430). \u0414\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043d\u0430 30\/90 \u0434\u043d\u0435\u0439; \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 (\u0441\u043c. HubSpot \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u043c\u043e\u043a \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438: <a href=\"https:\/\/hubspot.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a>).<\/li>\n<li><strong>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430:<\/strong> \u042f \u0438\u0449\u0443 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0443\u0440\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e \u0440\u043e\u043b\u044f\u043c \u2014 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438, \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c UX \u043e\u0442 <a href=\"https:\/\/nngroup.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nielsen Norman Group<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043c\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f:<\/strong> \u042f \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043b\u0438 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 (\u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c) \u0438 \u0432\u043c\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 (\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430, \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043e\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432). \u042f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e Messenger Bot \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bd%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%80%d0%be%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b5%d0%b3%d0%be-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be-%d1%87%d0%b0%d1%82-%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0\/\">\u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e AI \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430 10 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438:<\/strong> \u042f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0440\u0430\u043d\u043d\u044e\u044e \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c (30\/90 \u0434\u043d\u0435\u0439), \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 NPS \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u044b, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0440\u043e\u043b\u044c, \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f; \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 (\u0441\u043c. \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b Intercom \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e: <a href=\"https:\/\/intercom.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043a\u043e\u043c<\/a>).<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/strong> \u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u043b \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u0434\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0442\u043e\u0433 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f: \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 (\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435) \u043f\u043b\u044e\u0441 2\u20133 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442\u0430 (\u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043b\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c). \u042d\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<h3>\u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430<\/h3>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f. \u042f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e \u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439:<\/strong> \u0421\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u2014 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0430, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439. \u042d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0443\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0441\u043c. <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%be%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%86%d0%b5%d1%81%d1%81%d0%b0-%d0%be%d0%bd%d0%b1%d0%be%d1%80%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d0%be-3\/\">\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430:<\/strong> \u041e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0434\u043e \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u2014 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u0430, \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 KPI \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 LTV. \u0414\u043b\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0441\u043c. <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/mastering-customer-onboarding-definition-key-steps-tools-and-processes-explained\/\">\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u044e \u043e\u0431\u0430:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432:<\/strong> \u0421\u0432\u044f\u0436\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 (\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439) \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438 (\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432), \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u043b \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438:<\/strong> \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u0440\u043e\u043b\u044f\u043c \u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435:<\/strong> \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Messenger Bot \u2014 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u2014 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430:<\/strong> \u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 (\u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439), \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 (\u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435) \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d1%85-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%b2-%d0%bf%d0%be%d1%82%d0%be%d0%ba\/\">\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438<\/a> \u0438 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e 5 Cs, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0435 \u043e <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b8%d1%85-%d0%be%d0%bf%d1%8b%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%bf%d0%be-%d0%b2%d0%bd%d0%b5%d0%b4%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8e-%d0%ba\/\">\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u044b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>. \u041b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u0413\u0435\u0440\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f <em>\u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/em> \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0441\u044f \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n<h2>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/h2>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/h3>\n<p>\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e) \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u042d\u0442\u0430 \u0440\u043e\u043b\u044c \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438, \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a. \u0412 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 Messenger Bot \u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e \u044d\u0442\u0443 \u0440\u043e\u043b\u044c, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044f \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u2014 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e \u0432\u0435\u0445\u0430\u0445, \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 SMS \u2014 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e:<\/strong> \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430, \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d.<\/li>\n<li><strong>\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430:<\/strong> \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0443\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u0436\u0438\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0439 \u0438 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u043b\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u043b\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430:<\/strong> \u0421\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430 Excel \u0434\u043b\u044f \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u042d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430:<\/strong> \u041a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c; \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 (\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 30\/90 \u0434\u0435\u043d\u044c, NPS \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430) \u0438 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0440\u043e\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0435<\/h3>\n<p>\u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c; \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b. \u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u044e \u043e\u0431\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430:<\/strong> \u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430, \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0440\u043e\u043b\u044f\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432:<\/strong> \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043c\u043e\u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 (\u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, LTV) \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0443\u043c-\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0441\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0444\u0430\u0441\u0438\u043b\u0438\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443. \u042f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Messenger Bot, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c \u043f\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u0430\u043a <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/mastering-customer-onboarding-definition-key-steps-tools-and-processes-explained\/\">\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0438 \u043a <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b0%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8%d1%81%d0%ba%d1%83%d1%81%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be%d0%bc-%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%b0%d0%bd\/\">\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438, \u0447\u0435\u0442\u043a\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0438 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 SLA \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0433\u0438\u0431\u0440\u0438\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043f\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f <em>\u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/em> \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u0438\u0445 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430\u0445.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/customer-onboarding-experience-367329.jpg\" alt=\"\u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b 5 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438?<\/h2>\n<h3>\u041f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0430 \/ \u041f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u0427\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435:<\/strong> \u0414\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439\/\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0435\u0439 \u2014 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0430, \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0438\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e:<\/strong> \u0421\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (TTFV) \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c.<\/li>\n<li><strong>\u041a\u0430\u043a \u044f \u044d\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u044e:<\/strong> \u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043a\u043b\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043f\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0434\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \/ \u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b:<\/strong> \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 SMS \u2014 \u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0431\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443. \u0414\u043b\u044f \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0438 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u043e\u0432 \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 HubSpot (<a href=\"https:\/\/hubspot.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a>) \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d1%85-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%b2-%d0%bf%d0%be%d1%82%d0%be%d0%ba\/\">\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0414\u043e\u0431\u0440\u043e \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u0427\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435:<\/strong> \u041f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u0436\u0438\u0432\u043e\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 (\u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0438).<\/li>\n<li><strong>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f:<\/strong> \u041d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0442\u0443\u0440\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0435\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0448\u0430\u0433\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e:<\/strong> \u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u2014 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0445\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f:<\/strong> \u041a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439. \u041e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0430\u043d\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e:<\/strong> \u0421\u043c\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043e\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438; \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u0441\u043c. <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/mastering-customer-onboarding-definition-key-steps-tools-and-processes-explained\/\">\u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/h2>\n<h3>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/h3>\n<p>\u041d\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0435\u043a: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430, CRM\/\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439\/LMS. \u042f \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e \u044d\u0442\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0442\u0430\u043b \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u043c \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u043c. \u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438; \u0434\u043b\u044f \u0440\u0438\u0442\u043c\u0430 \u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, SMS-\u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0431\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438; \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u044f \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u044e CRM \u0438 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d \u0432\u043c\u0435\u0448\u0430\u043b\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<p>\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044f \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435:<\/strong> \u0422\u0443\u0440\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/li>\n<li><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/strong> \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0447\u0430\u0442\u0430 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u044f \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0441\u044c \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430:<\/strong> \u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/li>\n<li><strong>CRM \u0438 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432:<\/strong> \u0415\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u044b \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f SLA \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u0445 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u0411\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \/ LMS:<\/strong> \u0428\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d Excel \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u0442\u0435\u043a, \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d1%85-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%b2-%d0%bf%d0%be%d1%82%d0%be%d0%ba\/\">\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438<\/a>. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u0443\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0434\u043b\u044f <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bd%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%80%d0%be%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b5%d0%b3%d0%be-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be-%d1%87%d0%b0%d1%82-%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0\/\">\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e AI-\u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430<\/a>.<\/p>\n<h3>\u0430\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0443 Excel \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439: \u0430\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 (\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e) \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d, \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043a \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d Excel \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0440\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438. \u042f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 SMS, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0430\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0433 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c, \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0434\u044b \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438; \u0442\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 Excel \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438, \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u044f \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u044e \u0432\u0430\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u044c \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0433\u0443\u043c\u0430\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435:<\/strong> \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043e\u043a \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438; \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430:<\/strong> \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d Excel \u0434\u043b\u044f onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b (\u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435), \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 KPI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435:<\/strong> \u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 NPS onboarding \u0438 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0448 \u0441\u0442\u0435\u043a \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e (\u043c\u043e\u0438 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b), \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u0443 CRM \u0438 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0439 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d Excel \u0434\u043b\u044f onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438 \u0433\u0435\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u044f\u043c.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/customer-onboarding-experience-475465.jpg\" alt=\"\u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 4 C \u0434\u043b\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438?<\/h2>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 4 C \u0434\u043b\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438?<\/h3>\n<p>\u0427\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u00abC\u00bb \u0434\u043b\u044f onboarding \u2014 \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0423\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0421\u0432\u044f\u0437\u044c, \u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043a\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u0439, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u042f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u043b \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435<\/strong> \u2014 \u0423\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0430, \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435\/\u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0433 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e: \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (TTFV). \u041a\u0430\u043a \u044f \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0448\u0430\u0433\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u044b \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445; \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 (\u0441\u043c. \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 onboarding \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/hubspot.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a>).<\/li>\n<li><strong>\u0423\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 (\u041e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0423\u0441\u043f\u0435\u0445)<\/strong> \u2014 \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0435\u0445\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430, \u0440\u043e\u043b\u0438, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0438 \u201c\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u201d \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e: \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b (\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u2192 \u0432\u0432\u043e\u0434 \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u2192 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430). \u041a\u0430\u043a \u044f \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e: \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430, \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0435\u0445 \u0438 SLA \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438; \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u044c (\u041e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0420\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b)<\/strong> \u2014 \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438: \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b, \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e: \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041a\u0430\u043a \u044f \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e: \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0432\u0432\u043e\u0434\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u2014 \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043a \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c (\u0441\u043c. \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b UX \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/nngroup.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NN\/g<\/a>).<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0438 \u0420\u043e\u0441\u0442)<\/strong> \u2014 \u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u044c\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e: \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e. \u041a\u0430\u043a \u044f \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043a\u0443\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430; \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u044e \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, NPS \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 30\/90 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435: \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 4 C \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u0432 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, <em>\u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/em> \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435), \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n<p>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 4 C \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0445\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 Connect \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b Coach. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u044f \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u044e:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f:<\/strong> \u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0436\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u043b \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0445\u043e\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/strong> \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 onboarding \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043c\u0430\u043b\u044b\u0445 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435:<\/strong> \u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 NPS onboarding. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432:<\/strong> \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0434\u043b\u044f \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 \u0438\u043b\u0438 Excel) \u0438 \u043f\u043b\u0435\u0439\u0431\u0443\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430\u0445.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0430\u0437\u0443\u043c\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e:<\/strong> \u042f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439, \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0441\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438; \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 5-C, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 4 C, \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b8%d1%85-%d0%be%d0%bf%d1%8b%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%bf%d0%be-%d0%b2%d0%bd%d0%b5%d0%b4%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8e-%d0%ba\/\">\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u044b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>, \u0438 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043b\u0435\u0439\u0431\u0443\u043a\u0438 \u0441 \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0433\u043e \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h2>\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u043e\u043c, \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435<\/h2>\n<h3>\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u043e\u043c, \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435<\/h3>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u0438\u0445 \u0440\u044b\u043d\u043a\u043e\u0432 (<em>\u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/em>) \u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0439, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0434\u0435\u043b\u043e, \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c, \u044f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043d\u0443\u044e \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c. \u042f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c, \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044f \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u044f \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430, \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435 \u0438 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439. \u042d\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0436\u0435\u0441\u0442\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e \u0434\u043b\u044f \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0435:<\/strong> \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 KYC \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0443\u0437\u043a\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e\u043c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u00abC\u00bb (\u0421\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c), \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443:<\/strong> \u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u0438\u0439 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430, \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 SLA \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u0440\u0438 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u0413\u0438\u0431\u0440\u0438\u0434\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430:<\/strong> \u042f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438, \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u043f\u043e onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430:<\/strong> \u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f SLA, NPS \u043f\u0440\u0438 onboarding \u0438 \u0440\u0430\u043d\u043d\u044e\u044e \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043f\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443 onboarding \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 onboarding \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 onboarding \u0438 \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445: <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%be%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%86%d0%b5%d1%81%d1%81%d0%b0-%d0%be%d0%bd%d0%b1%d0%be%d1%80%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d0%be-3\/\">\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a>, <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d1%85-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%b2-%d0%bf%d0%be%d1%82%d0%be%d0%ba\/\">\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>, \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0441 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 onboarding: <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b0%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8%d1%81%d0%ba%d1%83%d1%81%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be%d0%bc-%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%b0%d0%bd\/\">\u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 onboarding<\/a>.<\/p>\n<h3>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438; \u0428\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n<p>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043f\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0438 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b. \u042f \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0443\u0442\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u044f\u043c\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/strong> \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u2014 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u044f \u0435\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/strong> \u042d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 (1\u20133 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430), \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/li>\n<li>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0434\u0435\u0439 \u043f\u043e NPS \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b (\u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0448\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u043a\u043d\u043e \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0447\u0430\u0442 \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0420\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0422\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 (\u041f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2192 \u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u2192 \u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2192 \u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2192 \u0423\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435) \u0441 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0430\u043c\u0438, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 KPI, \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0435 (\u0428\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 Excel \u0438\u043b\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439).<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 (\u0433\u0434\u0435 \u044f \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0432\u0432\u043e\u0434\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432).<\/li>\n<li>\u041f\u043b\u0430\u043d \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0441 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u2014 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u043b\u0435\u0439\u0431\u0443\u043a\u043e\u0432 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043f\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/mastering-customer-onboarding-definition-key-steps-tools-and-processes-explained\/\">\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>, \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%be%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%be%d1%82%d1%81%d0%bb%d0%b5%d0%b6%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%be%d1%82%d0%b7%d1%8b%d0%b2%d0%be%d0%b2-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd\/\">\u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>, \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043b\u0435\u0439\u0431\u0443\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044e: <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%be%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d1%83%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%b8-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd\/\">\u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0432\u043e\u0434<\/a>. \u041a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a Intercom \u0438 HubSpot, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 CRM \u2014 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0445 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, SMS-\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0438 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0441\u0442\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/customer-onboarding-experience-meaning-5-stages-job-roles-and-tools-to-create-best%e2%80%91in%e2%80%91class-user-onboarding-experiences\/\" data-essbisPostTitle=\"Customer Onboarding Experience: Meaning, 5 Stages, Job Roles and Tools to Create Best\u2011in\u2011Class User Onboarding Experiences\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Customer onboarding experience is the structured journey that moves users from signup to first meaningful outcome \u2014 shorten time-to-first-value with clear milestones and measured activation events. Customer onboarding experience meaning hinges on a repeatable customer experience onboarding process: preboarding, activation, education, value realization and retention. Differentiate user onboarding experience (product-led in-app guidance) from [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":258457,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-258458","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258458","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258458"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258458\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258458"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258458"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258458"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}