{"id":260174,"date":"2026-02-27T12:42:24","date_gmt":"2026-02-27T20:42:24","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/user-engagement-strategy-a-practical-framework-4-ps-4-cs-5-drivers-with-examples-to-boost-retention-personalization-kpis\/"},"modified":"2026-02-27T12:42:24","modified_gmt":"2026-02-27T20:42:24","slug":"%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d1%8f-%d0%b2%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/user-engagement-strategy-a-practical-framework-4-ps-4-cs-5-drivers-with-examples-to-boost-retention-personalization-kpis\/","title":{"rendered":"\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439: \u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 (4 P, 4 C, 5 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432) \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 KPI"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/user-engagement-strategy-a-practical-framework-4-ps-4-cs-5-drivers-with-examples-to-boost-retention-personalization-kpis\/\" data-essbisposttitle=\"User Engagement Strategy: A Practical Framework (4 P&#8217;s, 4 C&#8217;s, 5 Drivers) with Examples to Boost Retention, Personalization &#038; KPIs\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/h2>\n<ul>\n<li>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 4 P \u2014 \u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u041c\u0435\u0441\u0442\u043e, \u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u041b\u044e\u0434\u0438 \u2014 \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u0446\u0435\u043b\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 4 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f (\u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435, \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435, \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435) \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u2014 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430, \u043f\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u2014 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f DAU\/MAU \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0439.<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 email-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0443 \u0438 push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e A\/B-\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0440\u0442, \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f KPI \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, CTR, \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f, NPS).<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u044f\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u2014 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c, \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u044b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li>\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0441\u0442\u0435\u043a\u043e\u043c: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 (Google Analytics, Mixpanel), CRM, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0434\u0432\u0438\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0418\u0418 \u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0440\u043e\u0441\u0441-\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0440\u043a\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0443: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0440\u0438\u043f-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/li>\n<li>\u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 (\u043f\u043b\u0435\u0439\u0431\u0443\u043a\u0438, \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c KPI, \u0446\u0438\u043a\u043b\u044b \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f), \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0438 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c ROI \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u0427\u0435\u0442\u043a\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0438\u0437\u0438\u0442\u044b \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u043e\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u2014 \u043f\u043b\u0430\u043d, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0432\u044b \u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 4 P \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, 4 C \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u044f\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u041e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u2014 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430, \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430, A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e KPI, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a DAU\/MAU, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b: \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0432\u0435\u0431-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445 \u0438 \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e ROI.<\/p>\n<h2>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 4 P\u2019s \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/h2>\n<h3>\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439: \u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u041c\u0435\u0441\u0442\u043e, \u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u041b\u044e\u0434\u0438 \u2014 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u2014 \u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443. \u042f \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u044b \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438, \u044d\u043a\u0441\u043a\u0443\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c, \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0430\u043c \u0438 UX-\u043a\u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c, \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, DAU\/MAU \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430. \u0414\u043b\u044f \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 UX \u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0441\u044c \u043a \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u043e\u0442 Nielsen Norman Group, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u041c\u0435\u0441\u0442\u043e \u2014 \u042f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0442\u0430\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0438 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0441\u043e\u043f\u0440\u0438\u043a\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f (\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0435\u0431-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438, \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f). \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0436\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e push, \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 UX \u0438 \u0436\u0438\u0432\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0442\/\u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043b\u0438\u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044b \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0441\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u042f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e email-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0438 \u0434\u0440\u0438\u043f-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 A\/B-\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 CTA \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u044b \u0430\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e CTR, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u043e\u0432, NPS \u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u041b\u044e\u0434\u0438 \u2014 \u041e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u042f \u0441\u0442\u0440\u043e\u044e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u0438 \u0432\u0435\u0434\u0443 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043b\u0438\u0446\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u042f \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c, \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, NPS, \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438. \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, NPS, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<h3>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439: \u043a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c 4 P \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043f\u043e onboarding \u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h3>\n<p>\u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e P: \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 (\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f), \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e P, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b (A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437, \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b). \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u0435 \u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 (\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 UX-\u043a\u043e\u043f\u0438\u044f) + \u041c\u0435\u0441\u0442\u043e (\u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430) + \u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u044b \u0438 \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044b) + \u041b\u044e\u0434\u0438 (\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0447\u0430\u0442 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438), \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a. \u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043f\u043e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044e \u043d\u0430 1-\u0439 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435, NPS \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442.<\/p>\n<p>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438: \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 Google Analytics \u0438\u043b\u0438 Mixpanel, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u044b \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0430\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0438 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 4 P \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443, \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 CRM \u0438 CEP \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 4 P.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/user-engagement-strategy-418920.jpg\" alt=\"\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b 4 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438?<\/h2>\n<h3>\u041f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f, \u042d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f, \u041a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f, \u0421\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u2014 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0430\u043d\u0441\u0430, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h3>\n<p>1. \u041f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f: \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043a\u043b\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u044d\u0442\u043e \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0437\u044b\u0432\u044b \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e, \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0440\u0438\u043f-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e DAU\/MAU, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438; \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Analytics<\/a> \u0438 <a href=\"https:\/\/mixpanel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mixpanel<\/a>.<\/p>\n<p>2. \u042d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043a \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443 (\u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435, \u0443\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f). \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0445\u0432\u0430\u043b\u044f\u0442 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445, \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0441\u0432\u0435\u0440\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 NPS \u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u044f \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430, \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e NPS, \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u0441\u043c. \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a> \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 CRM).<\/p>\n<p>3. \u041a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u0430 \u043c\u044b\u0441\u043b\u0438 \u0438 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443 (\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439). \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b, \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438. \u042f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c, \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0443\u044e \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u043c \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0439 \u0438 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0432\u0448\u0438\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438; \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u043c \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430 UX-\u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nielsen Norman Group<\/a>.<\/p>\n<p>4. \u0421\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u0438 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0443 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430: \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438, \u0440\u0435\u043f\u043e\u0441\u0442\u044b, \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u0432 \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u0430\u0445, \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u00ab\u0440\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043a \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c\u0443\u00bb. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u043e\u0432, \u0440\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043f\u043e\u0441\u0442\u044b \u0438 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430. \u042f \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d, \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u044f \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0443\u044f \u0436\u0438\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0440\u0435\u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432\/\u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c, \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u043c \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435: \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u042f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e \u0441\u043c\u0435\u0441\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 KPI (DAU\/MAU, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, CTR, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438, NPS) \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439) \u0438 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e A\/B-\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c: \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u0435\u0431-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u2014 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b, \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432<\/h3>\n<p>\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u044f \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0431\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e-\u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0414\u043b\u044f \u0432\u0435\u0431-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c \u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b, \u0447\u0430\u0442 \u0432 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440\u0435, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 CTA \u0434\u043b\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u044f\u0445 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0430\u0445 (\u043f\u0440\u044f\u043c\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043b\u044f\u0446\u0438\u0438, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b) \u0434\u043b\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430.<\/p>\n<p>\u042f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f: \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b\u044b \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b, SMS-\u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u043f\u0443\u0448-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435. \u042f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u044e \u043a\u0440\u043e\u0441\u0441-\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0446\u0438\u0438, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442. \u0414\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438 \u0436\u0438\u0432\u044b\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u2014 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0447\u0430\u0442\u0430 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442\u043a\u043b\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430, \u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0441\u044c \u043a \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445.<\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f?<\/h2>\n<h3>\u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438: \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, email-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u0443\u0448-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h3>\n<p>\u042f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0441\u043c\u0435\u0441\u044c \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438: \u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435\u043c, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 UX-\u043a\u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439. \u041a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u044d\u043a\u0441\u043a\u0443\u0440\u0441\u0438\u0438, \u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0434\u044b \u0437\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0438\u043f-\u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430. \u042f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u044e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u043f\u043e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044e \u043d\u0430 1-\u0439\/7-\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443, \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u043a\u0430\u043a <a href=\"https:\/\/mixpanel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mixpanel<\/a> \u0438 <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Analytics<\/a>.<\/p>\n<p>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u043f\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0443 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439. \u042f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0442\u043e\u043a\u0435\u043d\u044b \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0438 A\/B-\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043b\u0438\u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u041c\u043e\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 SMS \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 (\u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d\u044b, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u043e \u043d\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438) \u0441 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0435 \u0438 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u0413\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2014 \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b, \u0437\u043d\u0430\u0447\u043a\u0438, \u0441\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u0430\u044f \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043d\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u043e\u0432. \u042f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044b \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u043b\u0435\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0430\u043c\u0431\u0430\u0441\u0441\u0430\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c CAC \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u0438\u0440\u0443\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442. \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0436\u0438\u0432\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438; \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u043f\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0447\u0430\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u0414\u043b\u044f \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u044f \u0441\u0441\u044b\u043b\u0430\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0441\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u043c.<\/p>\n<h3>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439: A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u2014 A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438<\/h3>\n<p>\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e, \u0433\u0434\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u043c \u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u043c. \u042f \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0443 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0430\u0445 onboarding, CTA, \u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\u0445, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a. \u041c\u043e\u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u043e\u0441\u0442, \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f; \u044f \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u0442\u0435\u0441\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 KPI \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 7-\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c.<\/p>\n<p>\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438: \u0434\u0432\u0438\u0436\u043a\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b, \u0434\u0432\u0438\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u0438 \u0418\u0418-\u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u2014 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f; \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043a\u043e\u043f\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b \u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 CRM \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u0446\u0435\u043b\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u042f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u2014 DAU\/MAU, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 \u2014 \u0438 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e \u043d\u0430\u0434 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0432\u0432\u043e\u0434 \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a, \u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u044e \u044d\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u043c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/user-engagement-strategy-317334.jpg\" alt=\"\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f?<\/h2>\n<h3>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432 \u0441\u0442\u0438\u043b\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0441-\u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438: \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a<\/h3>\n<p>\u042f\u0441\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u043c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u0438\u0445 \u043a \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0443. \u042f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u043e\u043c (\u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0430, \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0431\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043a \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u2014 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0440\u0430\u043d\u043d\u0435\u0439 \u0443\u0442\u0435\u0447\u043a\u0435. \u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e, \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u044d\u043a\u0441\u043a\u0443\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0441 \u0433\u0438\u0434\u043e\u043c, \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0441 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0438 push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0430. \u042f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u044b \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432 <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Analytics<\/a> \u0438 <a href=\"https:\/\/mixpanel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mixpanel<\/a>, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0443 A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u044b \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0439. \u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432 \u043f\u043e \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0443 \u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u0441\u044b\u043b\u0430\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0443 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 UX-\u043a\u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<h3>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b: \u041a\u041f\u042d, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, NPS, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442<\/h3>\n<p>\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d \u0441 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u042f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 1-\u0439 \u0438 7-\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c, DAU\/MAU, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u0430\u043a \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 KPI. \u0414\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u044f \u043e\u0442\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0441\u044c \u043e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e NPS \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0443 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437, \u043a\u0440\u0438\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e. \u042f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0438 \u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0436\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443. \u0414\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u044f \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043c\u0435\u0448\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0438 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b 4 C \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f?<\/h2>\n<h3>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435<\/h3>\n<p>\u042f \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439. \u041c\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d \u043d\u0430 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u0436\u0435\u0439 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0435, \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 CRM \u0438 \u0432\u043c\u0435\u0448\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c, \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 NPS; \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u043c\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c, \u044f \u0441\u0441\u044b\u043b\u0430\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%b8-%d0%b2%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5\/\">\u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, KPI \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b CRM \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<h3>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439, \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442, \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438 \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h3>\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u042f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435, \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 email-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439. \u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0434\u0432\u0438\u0436\u043a\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0434\u043b\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 UX, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a Nielsen Norman Group. \u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u044f \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u043f\u043b\u0435\u0439\u0431\u0443\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0441\u044c \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0437 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d1%80%d1%8b-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%b8-%d0%b2%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8\/\">\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f<\/a> \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0434\u0440\u0438\u043f-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u2014 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b, push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u0439\u043c\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443. \u0421\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u2014 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b \u0430\u043c\u0431\u0430\u0441\u0441\u0430\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0443 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u044b. \u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 4 C \u2014 \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u041a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442, \u041a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0438 \u0421\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u2014 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0432\u0432\u043e\u0434 \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441 \u0434\u0435\u043b\u0430 \u0438 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/user-engagement-strategy-277464.jpg\" alt=\"\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b \u0432\u0441\u0435 5 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/h2>\n<h3>\u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432: \u0426\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u042d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c, \u0421\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044b, \u0414\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u2014 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d UX \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044b, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/h3>\n<p>1) \u0426\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u042f \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b\u043c. \u041a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 onboarding \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438: \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0441 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u043c \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0448\u0435\u043c, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0438 A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u0414\u043b\u044f \u043f\u043b\u0435\u0439\u0431\u0443\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441 onboarding, \u044f \u0441\u0441\u044b\u043b\u0430\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 onboarding \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%b8-%d0%b2%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5\/\">\u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>.<\/p>\n<p>2) \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (\u042e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438 \u0438 \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d UX) \u2014 \u042f \u0443\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0423\u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438, \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u044b UX \u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e-\u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a. \u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438: \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435, \u043e\u0431\u0440\u0435\u0437\u043a\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044e\u0437\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0443. \u042f \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u044e \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u044b UX \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0440\u0442, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 NN\/g \u0438 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442.<\/p>\n<p>3) \u042d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c (\u0414\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435, \u0411\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0438 \u041e\u043f\u044b\u0442) \u2014 \u042f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438: \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e NPS, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438\u0437 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e.<\/p>\n<p>4) \u0421\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044b \u0438 \u041d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0434\u044b (\u0410\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u041c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438) \u2014 \u042f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c, \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438: \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0433\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u044b \u0432 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0435. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u043f\u043e \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u0430\u043c, LTV \u0438 ROI \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b; \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u043e\u0432 \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445.<\/p>\n<p>5) \u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0435 \u041e\u0440\u043a\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u2014 \u042f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f. \u0422\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438: \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0441\u043a\u043b\u043e\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442, \u0434\u0432\u0438\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 CTR, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044f \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 ROI.<\/p>\n<h3>\u041f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443: \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430, \u0446\u0438\u043a\u043b \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430, \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/h3>\n<p>\u042f \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0443\u044e \u043f\u044f\u0442\u044c \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438, KPI \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b: \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0431\u0435\u0434\u044b (\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438), \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0441\u0442\u044b (A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u044b \u043d\u0430 CTA, \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0430\u043c\u0438) \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 (\u0434\u0432\u0438\u0436\u043e\u043a \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e). \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u2014 \u0441\u0435\u0440\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439, \u0434\u0440\u0438\u043f-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438: \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, DAU\/MAU, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438 NPS \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u0441\u0442\u044b, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0430\u0445, \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f. \u0414\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 CRM, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b (\u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0436\u0438\u0432\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0442), \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432; \u043f\u0440\u043e\u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043f\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c \u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0447\u0430\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044f \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430.<\/p>\n<h2>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h2>\n<h3>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0439\u0442\u0435: \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043b\u0438\u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432, DAU\/MAU, \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c KPI \u2014 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h3>\n<p>\u042f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u044e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 KPI, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c \u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u044e \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e \u0438 \u0435\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 DAU\/MAU, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 1-\u0439 \u0438 7-\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043b\u0438\u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438. \u0414\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0443 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u043e\u044e \u043a\u0440\u0438\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u042f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f (\u0433\u043b\u0443\u0431\u0438\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043a\u0440\u0443\u0442\u043a\u0438, \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 CTA, \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430) \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437 \u0438\u0437 A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u041c\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b: \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c KPI \u0441 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043e \u0440\u0435\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f NPS, \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u0445\u0432\u0430\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u043e\u0432 \u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u0445. \u0414\u043b\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044f \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432; \u044f \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u0445 \u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e \u044d\u0442\u043e \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043c\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0414\u043b\u044f \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0438 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0441\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0435\u0439, \u044f \u0432\u044b\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%b8-%d0%b2%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5\/\">\u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b.<\/p>\n<p>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u044f \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0441\u044c \u043f\u0440\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 3\u20136 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a North Star (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, DAU\/MAU) \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li>\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0448\u0430\u0433\u0438 \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b.<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0432 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0441\u043f\u043b\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043e\u0442 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430.<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0441 NPS \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u044f\u0446\u0438\u044e.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f CRM, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0418\u0418, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u044d\u0442\u0430\u043b\u043e\u043d\u044b \u2014 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0418\u0418, \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h3>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u044f \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435. \u042f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e CRM, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0443\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043c\u043a\u043d\u0443\u0442\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b: \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0443, push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438; \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0432\u0438\u0436\u043a\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430. \u041c\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043a \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 (\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u0438 \u0432\u0435\u0431-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443), CRM, \u0434\u0432\u0438\u0436\u043e\u043a \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u0443\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e \u043a \u0436\u0438\u0432\u044b\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044f \u0441\u0442\u0440\u043e\u044e \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0447\u0430\u0442\u0430 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0447\u0435\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442 \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043a \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430. \u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0447\u0430\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e \u043f\u043e \u0442\u0440\u0435\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c: \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 (\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u043e\u043d \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u044b?), \u043e\u0440\u043a\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f (\u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u043e\u043d \u043a\u0440\u043e\u0441\u0441-\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b?) \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f (\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u043e\u043d \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0418\u0418?). \u042f \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e CRM\/\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u043f\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0443, \u043a\u0430\u043f\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0434\u043b\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0441 CRM \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u043c \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u0438 push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b\u044b \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0446\u0435\u043b\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u043c \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u043c.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0435 A\/B-\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 LTV; \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0418\u0418, \u0433\u0434\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u044f \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 ROI.<\/li>\n<li>\u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0432 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043f\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 KPI.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u044e: Google Analytics \u0438 Mixpanel \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 (<a href=\"https:\/\/analytics.google.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Analytics<\/a>, <a href=\"https:\/\/mixpanel.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mixpanel<\/a>), \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e UX (<a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b8%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b8-%d0%b2%d0%bd%d0%b5%d0%b4%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%ba%d1%82%d0%b0-%d0%bf\/\">\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u0445 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/a>, <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b7-%d1%83%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%be%d1%80%d1%82%d1%8b-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba\/\">\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u044b<\/a>, <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d1%8f-%d1%87%d0%b0%d1%82-%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b0%d1%8f-7-%d1%88%d0%b0%d0%b3%d0%be\/\">\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430<\/a>). \u0412\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e UX, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a Nielsen Norman Group, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (<a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NN\/g<\/a>).<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434, \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435 Messenger Bot \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u0443 \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438; \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442\u044b, Brain Pod AI \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 AI-\u0447\u0430\u0442-\u0430\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 (<a href=\"https:\/\/brainpod.ai\/ai-chat-assistant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0410\u0441\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0447\u0430\u0442\u0430 Brain Pod AI<\/a>).<\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/user-engagement-strategy-a-practical-framework-4-ps-4-cs-5-drivers-with-examples-to-boost-retention-personalization-kpis\/\" data-essbisPostTitle=\"User Engagement Strategy: A Practical Framework (4 P&#8217;s, 4 C&#8217;s, 5 Drivers) with Examples to Boost Retention, Personalization &#038; KPIs\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Build a user engagement strategy that maps the 4 P&#8217;s\u2014Product, Place, Promotion, People\u2014into a repeatable user engagement framework to boost activation, feature adoption and retention. Target the 4 types of engagement (behavioral, emotional, cognitive, social) with tailored user engagement tactics\u2014onboarding flows, storytelling, tutorials and community building\u2014to increase DAU\/MAU and session length. Use concrete [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":260173,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-260174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=260174"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260174\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/260173"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=260174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=260174"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=260174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}