Paghahambing ng NetSuite vs Salesforce vs Messenger Bot: Alin ang Mas Maganda?

Maraming mga pagpipilian sa software para sa pamamahala ng negosyo, ngunit hindi lahat sa kanila ay nag-aalok ng mga tampok na kailangan mo upang patakbuhin ang iyong kumpanya.

Matagal nang nasa merkado ang NetSuite at Salesforce at patuloy silang nakakasabay sa mga pagbabago. Ngunit ngayon, pumasok na sa eksena ang Messenger Bot, kaya alin ang mas maganda?

Sa blog post na ito, ikukumpara natin ang NetSuite at Salesforce at pagkatapos ay titingnan natin kung paano nagkukumpara ang Messenger Bot sa dalawang opsyon na ito.

NetSuite vs Salesforce vs Messenger Bot: isang masusing paghahambing

Nalilito ka ba kung aling pipiliin sa pagitan ng NetSuite, Salesforce, at Messenger Bot?

Huwag mag-alala dahil bibigyan ka namin ng masusing paghahambing sa tatlong ito!

NetSuite

Ang NetSuite ay isang web-based na platform. Nag-aalok ito ng maraming tampok at integrasyon, kaya maaari itong magamit ng lahat ng uri ng mga organisasyon na may iba't ibang pangangailangan.

Salesforce

Nagbibigay ang Salesforce ng CRM software na may mga tool sa marketing automation para sa mga kumpanyang nagnanais na palaguin ang kanilang negosyo sa digital na panahon. Nag-aalok ito ng mga plano sa pagpepresyo na batay sa bilang ng mga gumagamit.

Messenger Bot

Isang bentahe nito ay abot-kaya ito at may libreng pagsubok na walang kinakailangang credit card. Kaya, maaaring subukan ng mga startup ang app na ito at tingnan kung gusto nila ito bago gumawa ng anumang pangako na magbayad para sa serbisyo. Nag-iintegrate din ito sa maraming iba pang mga app kaya hindi na kailangang mag-install ng maraming programa at i-integrate ang mga ito nang hiwalay.

Buod

Ang NetSuite ay isang web-based na platform na nag-aalok ng maraming tampok at integrasyon, kaya maaari itong magamit ng lahat ng uri ng mga organisasyon na may iba't ibang pangangailangan. Ang Salesforce ay isang CRM software na nag-aalok ng iba't ibang mga plano sa pagpepresyo depende sa kung ano ang kinakailangan. Mayroon din silang mga tool sa marketing automation para sa mga negosyo na nagnanais na palaguin ang kanilang mga kumpanya sa digital na panahon. Ang Messenger Bot ay may isang bentahe sa ibabaw ng NetSuite at Salesforce: ito ay abot-kaya. Maaaring subukan ng mga bagong kumpanya ang software bago sila mag-commit sa isang bayad na plano sa pamamagitan ng pagkonekta ng Messenger Bot sa iba pang mga programa. Ito ay nag-aalis ng pangangailangan para sa karagdagang mga pag-install.

Alin ang pinakamahusay na CRM software Messenger Bot, NetSuite o Salesforce?

Ang CRM ay nangangahulugang customer relationship management. Ang CRM system ay talagang mahalaga para sa mga may-ari ng online na negosyo na nais itago ang impormasyon ng mga customer at prospect, subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan para sa mga customer, at ibahagi ito sa mga kasamahan. Ito ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na pamahalaan ang mga relasyon sa mga kliyente na tumutulong upang palaguin ang kanilang negosyo. Hanapin ang iyong sariling matatag na solusyon sa CRM.

Tingnan natin kung aling CRM software ang mas angkop para sa iyo!

NetSuite CRM

Ang CRM na ito ay maaaring gamitin para sa mga may-ari ng online na negosyo, at ang NetSuite ay partikular na maganda para sa maliliit na negosyo. Ang NetSuite CRM software ay nag-aalok ng mga tool na madaling gamitin at makapangyarihang mga tampok, tulad ng:

• Pamamahala ng kaganapan
• Campaigns
• Pagsusuri ng data
• Pag-uulat ng mga kampanya sa mga social media channel gamit ang mga prebuilt na template o custom na email

Ang NetSuite CRM ay hindi libre ngunit nag-aalok ng magagandang tampok para sa makatuwirang presyo.

Salesforce CRM

Ang sistemang ito ay pinakamahusay para sa mga katamtamang laki ng negosyo na nagnanais ng scalable na solusyon na may mga enterprise features tulad ng:

– Mga tool sa marketing

– Suporta sa serbisyo ng customer

– Mga kakayahan sa analytics

– Mga integrasyon sa Ecommerce

– Automation ng Salesforce

– Mga konektadong app at marami pang iba

– Automation na kumokonekta ng data mula sa email, website, o mga post sa social media sa CRM at marami pang iba.

Messenger Bot CRM

Ang Messenger bot CRM ay isang mahusay na opsyon para sa mga may-ari ng maliit o katamtamang laki ng negosyo. Ang software ng Messenger bot ay maaaring:

– Tumugon sa mga mensahe ng mga customer sa Facebook, Messenger, at Kik app gamit ang mga prebuilt na template o mga custom na email

– Mangolekta ng impormasyon ng customer mula sa mga pag-uusap sa text message (halimbawa, ang pangalan ng kumpanya na nais nilang kausapin, ang pangalan ng kanilang contact person)

– Magsagawa ng mga survey sa customer gamit ang isang bot na makakatulong sa iyo na i-automate ang mga paulit-ulit na gawain at mangolekta ng data sa malaking sukat.

Ang Messenger bot CRM ay abot-kaya ngunit walang mga enterprise features tulad ng sa NetSuite o Salesforce.

Ngayon alam mo na ang pagkakaiba sa kanilang CRM solution. Pumili kung aling isa ang gagamitin upang mapabuti ang kasiyahan ng customer, bumuo ng iyong relasyon sa customer, at palaguin ang iyong negosyo.

ERP software

 Ang enterprise resource planning (ERP) ay isang kategorya ng software na ginagamit upang ayusin at pamahalaan ang mga mapagkukunan sa isang kumpanya.

NetSuite

Ang NetSuite ay isang ERP software na tumutulong sa mga negosyo na pamahalaan ang kanilang data, proseso, at mga ulat. Maaari itong gamitin para sa isang maliit na negosyo na may hanggang 200 empleyado o mas malalaking kumpanya na may higit sa 20,000 empleyado. Ang NetSuite ay may oracle ERP cloud, NetSuite cloud, at NetSuite on-premise. Ang NetSuite ERP software ay kasama ang NetSuite CRM software at NetSuite on-premise na hindi available para sa mga maliliit na negosyo. Ang NetSuite ay kayang gumawa ng mabilis na prototyping na may higit sa 20 integrations sa mga third-party apps at serbisyo para sa business data integration tulad ng marketing automation o anumang iba pang app na ginagamit mo sa iyong workflow tulad ng Slack.

Salesforce

Ang Salesforce ay isa ring ERP software, ngunit ito ay nakatuon sa mas malalaking enterprise. Ito ay may mas matibay na data at proseso kaysa sa NetSuite, pati na rin ang mas malawak na hanay ng mga ulat. Ang Salesforce ay maaaring gumana para sa mga negosyo na may hanggang 50,000 empleyado.

Messenger Bot

Ang Messenger Bot ay isang platform na nag-uugnay sa mga brand sa kanilang mga customer sa Facebook. Sa Messenger Bot, ang kumpanya ay maaaring magpadala ng mga anunsyo at alok sa kanilang mga customer nang hindi kinakailangang lumikha ng chatbot mula sa simula o baguhin ang isang umiiral na.

Buod

Ang paghahambing ng NetSuite at Salesforce ay isang bagay na kailangan simulan ng mga negosyo kung nais nilang pamahalaan ang data nang epektibo at mahusay sa 2021. Ang tamang akma para sa anumang negosyo ay nakasalalay sa laki, pangangailangan, at badyet. Habang ang Messenger Bot ay isang mas bagong opsyon, ito ay tiyak na sulit tingnan kung nais mong kumonekta sa iyong mga customer nang hindi gumagastos ng oras at pera sa pag-develop ng chatbot.

Artificial Intelligence

Mas marami at mas maraming kumpanya ang gumagamit ng AI para sa kanilang negosyo at ang merkado nito ay mabilis na lumalaki. Ang AI ay nagiging isang kritikal na bahagi para sa tagumpay ng negosyo sa hinaharap.

Ginagamit ang AI upang magbigay ng suporta sa customer, mga search engine, at kahit na pagkilala sa pagsasalita.

Gumagamit ang NetSuite ng Artificial Intelligence upang hulaan ang mga pangangailangan at nais ng kanilang mga customer. Isinama ng Salesforce ang artificial intelligence sa iba't ibang paraan, mula sa predictive lead scoring hanggang sa customer service chatbots. Ang Messenger Bot at NetSuite ang dalawang pinakasikat na bot sa Facebook ngayong taon, na may higit sa 16 milyong aktibong pang-araw-araw na gumagamit para sa bawat isa.

Nag-aalok ang NetSuite ng iba't ibang serbisyo ng artificial intelligence, kabilang ang text-to-speech conversion at ang kakayahang gawing nakabalangkas na data ang natural na wika. Ang NetSuite ay isa ring kumpanya ng AI na nagbibigay ng cognitive computing para sa pagsusuri ng mga interaksyon ng customer sa real-time.

Ang paggamit ng Messenger Bot ng Artificial Intelligence ay lampas sa mga customer service chatbots; maaari itong gamitin upang i-automate ang serbisyo sa customer, pagproseso ng order, at kahit na pamamahala ng imbentaryo.

Ang NetSuite ang pinaka-advanced na kumpanya ng AI sa lahat ng tatlo sa mga alok nito sa artificial intelligence.

Buod

Sa konklusyon, ang NetSuite ang pinakamahusay na pagpipilian para sa mga kumpanya na naghahanap ng mga serbisyo ng AI dahil sa maraming mga tampok na hindi inaalok ng ibang mga provider. Ngunit ang Messenger Bot ay tumataas ngayong taon at tiyak na malalampasan nito ang NetSuite sa lalong madaling panahon!

Email marketing

Ang NetSuite, Salesforce, at Messenger Bot ay may kanya-kanyang bentahe para sa kanilang email marketing. Ang NetSuite ay may mas mabilis na loading time, ang Salesforce ay nagbibigay-daan para sa higit pang customization habang ang Messenger Bot ay nagbibigay ng mas madaling pamamahala ng email.

NetSuite

Kung ikukumpara sa iba pang dalawang software packages, ang NetSuite ang may pinakamabilis na loading time na may average na 12 segundo na hindi masama. Hindi lamang iyon, maaari ring ipakita ng NetSuite kung ilang tao ang nagbukas ng iyong email.

Salesforce

Ang Salesforce, sa kabilang banda, ay may mas maraming customization at maaaring gamitin para sa iba't ibang layunin tulad ng marketing automation campaigns o lead scoring at ranking.

Messenger Bot

Sa wakas, ang Messenger Bot ay isang mas maginhawang paraan ng pamamahala ng iyong mga email dahil hindi mo kailangang buksan ang app kundi maaari ka lamang tumugon nang direkta mula sa iyong email service provider tulad ng Gmail. Nakakakuha ka rin ng pangkalahatang-ideya ng mga na-miss at nabasa mo sa isang lugar na talagang nakakatulong para sa mga palaging on the go.

Mga Integrasyon

Ang mga proseso ng negosyo ay nagpapabuti din kung mayroon kang partner management software.

NetSuite

Kunin ang halimbawa ng NetSuite, halimbawa, mayroon itong integration sa Slack na nag-iintegrate ng mga function ng team chat nang direkta sa NetSuite.

Salesforce

Ang Salesforce ay naka-integrate din sa maraming iba pang mga provider ng software tulad ng Microsoft Office 365 at Google G-suite upang makapag-collaborate ng walang putol sa pagitan ng iyong CRM system at mga tool na ito. Ang integration ng Salesforce ay posible rin sa iba pang mga provider ng CRM tulad ng NetSuite.

Messenger Bot

Ang Messenger Bot ay mayroon ding mahusay na integrations sa mga pangunahing provider tulad ng Google Drive at Dropbox. Ang Messenger Bot ay mayroon ding WooCommerce at Google Sheets integration.

Buod

Ang pinakamagandang bagay tungkol sa NetSuite ay madali itong nag-iintegrate sa iba pang mga tool na ginagamit mo na, na nag-aalis ng pangangailangan na baguhin ang iyong workflow. Ang Salesforce ay mahusay para sa pag-iintegrate ng Microsoft Office 365 kung ginagamit mo ang parehong mga tool habang ang Messenger Bot app ay maaaring mag-integrate sa Google Drive o Dropbox.

Pamamahala ng contact at lead ng mga account

Ang tatlong platform na ito ay maaaring gamitin para sa eCommerce, social media marketing, marketing campaigns, marketing automation, event management, at customer service.

NetSuite

Ang NetSuite ay isang mabilis na cloud-based na tagapagbigay ng software sa negosyo na nag-aalok ng isang solong suite ng mga pinagsamang aplikasyon upang pamahalaan ang lahat ng aspeto ng iyong negosyo. Isang marketing cloud na tumutulong sa iyo na mas mahusay na makipag-ugnayan sa iyong mga customer, ang NetSuite ang pinakamabilis na paraan upang palaguin ang isang negosyo.

Ang NetSuite ay dinisenyo partikular para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo na nangangailangan ng isang all-in-one na solusyon upang pamahalaan ang kanilang pananalapi, imbentaryo, CRM pati na rin ang mga kampanya sa marketing sa isang solong platform. Nagbibigay ang NetSuite ng lahat sa isang lugar.

Salesforce

Nagbibigay ang Salesforce ng CRM, marketing at sales analytics, mga solusyon sa service desk, at mga serbisyo sa commerce sa isang package. Mayroon din itong app store na may daan-daang plug-in upang maangkop mo ang software sa iyong negosyo.

Ang sales cloud ng Salesforce ay isang tool para sa serbisyo sa customer na may higit sa 100 milyong aktibong gumagamit. Ito ang pinakamahusay na solusyon para sa mga negosyo na naghahanap na pamahalaan ang kanilang mga aktibidad sa benta kabilang ang email, pamamahala ng lead, at serbisyo sa customer.

Messenger Bot

Ang mga chatbot ay ang bagong hangganan ng komunikasyon sa negosyo, na nagbibigay ng direktang linya sa iyong mga customer at prospect. Ang Messenger Bot ay isang messenger app na nagpapahintulot sa iyo na makipag-ugnayan sa iyong mga customer, awtomatikong magpadala ng mga mensahe para sa proaktibong pangangalaga sa customer pati na rin magbigay ng tool para sa serbisyo sa customer.

Ang Messenger Bot ay isang all-in-one na platform para sa komunikasyon at pakikipag-ugnayan para sa iyong negosyo, pinapayagan kang makipag-ugnayan sa iyong mga customer 24/7 at mayroon itong built-in na CRM para sa pamamahala ng customer.

Landing Pages at Web Forms

Karamihan sa mga negosyo ay may landing page sa kanilang website. Ito ay nasa tuktok ng Google, o sa mga Facebook Business page at karaniwang dinisenyo upang i-advertise ang mga produktong ibinebenta.

Ang isang landing page ay kadalasang napaka-simple at tuwid, ngunit maaari itong maging anumang nais mo. Ang pangunahing layunin ng landing page ay upang makuha ang mga customer na gumawa ng isang aksyon (na maaaring anumang bilang ng mga bagay). Bawat oras na ang isang customer ay nag-click sa isang bagay na nakikita nila sa iyong webpage o NetSuite dashboard, ito ay itinuturing na sila ay gumawa ng isang aksyon.

Netsuite

Pinapayagan ng mga landing page ng NetSuite na lumikha ka ng anumang pahina na kailangan mo. Maaari kang gumamit ng template o bumuo ng sarili mo. Sa alinmang paraan, maraming pagpipilian ang NetSuite para sa kung ano ang nasa landing page, pati na rin kung saan ito ilalagay sa Google at iba pang search engine.

Ang pinakamahalagang bahagi ng landing page ay ang mga form. Ang mga form ay nangangalap ng impormasyon ng mga customer, tulad ng kanilang pangalan at email. Hindi mahalaga kung sila ay nag-browse lamang o bumibili. Dapat palaging naroroon ang mga form upang madali ng makontak ng kumpanya ang mga customer sa hinaharap.

Salesforce

Ang mga landing page ng Salesforce ay mayroon ding mga form para sa pagkolekta ng data ng customer. Kapag lumikha ka ng iyong pahina sa Salesforce, mayroon nang ilang pre-built na mga form na maaari mong pagpilian. Maaari mo ring i-customize ang mga ito gamit ang anumang impormasyong mahalaga.

Messenger Bot

Ang mga landing page ng Messenger Bot ay naiiba sa ibang mga platform dahil wala silang default na layout o disenyo. Nasa tao na lumikha nito, at kung ano ang kanilang layunin sa paglikha ng pahina, kung ito man ay upang makuha ang mga tao na mag-sign up para sa isang newsletter o bumili ng isang item.

Suporta

Suporta sa customer ng NetSuite

Ang NetSuite ay nasa negosyo sa loob ng mga dekada at ang kanilang mga kinatawan sa serbisyo sa customer ay may mga taon ng karanasan. Nag-aalok sila ng 24/na oras na suporta sa telepono, live chat kasama ang isang kinatawan ng NetSuite, at email tech support.

Salesforce

Para sa Salesforce, nag-aalok din sila ng suporta sa customer sa buong orasan sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng pagbisita sa kanilang website. Pinapayagan ng Salesforce ang mga customer na humiling ng tulong sa pamamagitan ng Live Chat function sa kanilang site na hindi inaalok ng website ng NetSuite.

Messenger Bot

Ang Messenger Bot ay may awtomatikong tampok na makakasagot sa mga simpleng tanong sa isang pangunahing paraan sa pamamagitan ng kanyang messaging platform o Facebook chatbot. Mayroon itong 24/7 live chat feature sa kanyang website upang tugunan ang iyong mga alalahanin anumang oras.

Mamuhunan sa software na mahusay na nakikipag-ugnayan sa iyo!

NetSuite, Messenger Bot, o Salesforce? Alin ang mas mabuti para sa iyong mga pangangailangan sa negosyo? Nag-aalok ang NetSuite ng higit pa sa isang CRM, at ito rin ay mas mura. Ang Salesforce ang nangunguna sa software para sa pamamahala ng relasyon sa customer na may makabagong CRM platform. Ang Messenger Bot ay may lahat ng mga tampok na kailangan mo upang pamahalaan ang iyong negosyo sa isang screen!

Pumili kung aling software ang pinakamahusay para sa iyong mga pangangailangan sa negosyo!