Sa kasalukuyang digital na tanawin, tumaas ang demand para sa mga epektibong kasangkapan sa komunikasyon, na nagiging mga kumpanya ng chatbot sa USA isang pokus para sa mga negosyo na naghahanap upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan sa mga customer. Ang artikulong ito ay sumasalamin sa mga nangungunang kumpanya ng chatbot na nangunguna sa merkado, nagbibigay ng mga pananaw sa kanilang mga makabagong solusyon at pangunahing tampok. Susuriin natin kung aling kumpanya ang gumagawa ng mga chatbot, itinatampok ang pinakasikat na mga chatbot at sinusuri ang nangungunang 10 kumpanya ng chatbot sa USA. Bukod dito, susuriin natin ang pagpapatupad ng chatbot ng Walmart bilang isang kaso ng pag-aaral, ikukumpara ito sa iba pang mga tagapagbigay ng chatbot sa sektor ng retail, at susuriin ang iba't ibang mga pagpipilian ng ChatGPT na available mula sa mga kumpanya ng AI chatbot. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga pamantayan para sa pagpili ng pinakamahusay na platform ng chatbot, gagabayan ka namin sa tanawin ng mga kumpanya ng chatbot at ang kanilang mga trend sa paglago. Sumama sa amin habang inaalam namin ang pinakamahusay na mga kumpanya ng chatbot at ang kanilang mga kontribusyon sa hinaharap ng conversational AI.

Aling kumpanya ang gumagawa ng mga chatbot?

Sa digital na tanawin ngayon, maraming mga kumpanya ng chatbot ay nagbabago kung paano nakikipag-ugnayan ang mga negosyo sa kanilang mga customer. Ang mga mga kumpanya ng chatbot ay gumagamit ng artipisyal na intelihensiya upang mapabuti ang komunikasyon, pasimplehin ang mga operasyon, at mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng customer. Ang pag-unawa sa mga pangunahing manlalaro sa espasyong ito ay makakatulong sa mga negosyo na pumili ng tamang tagapagbigay ng chatbot para sa kanilang mga pangangailangan.

Pangkalahatang-ideya ng mga kumpanya ng chatbot sa USA

Ang USA ay tahanan ng maraming makabagong mga kumpanya ng chatbot na nag-aalok ng iba't ibang solusyon na nakatuon sa iba't ibang industriya. Narito ang ilan sa mga nangungunang mga tagapagbigay ng chatbot na gumagawa ng alon sa merkado:

• HatchWorks AI: Kilala sa kanilang teknikal na kadalubhasaan, ang HatchWorks AI ay nag-specialize sa pagbuo ng mga sopistikadong chatbot na nakatuon sa iba't ibang industriya. Ang kanilang proaktibong diskarte ay nagsisiguro ng walang putol na pagsasama sa mga umiiral na sistema, na ginagawang sila ang pinapaboran na kasosyo para sa mga kumplikadong proyekto sa teknolohiya. (Pinagmulan)
• IBM Watson: Nag-aalok ang IBM Watson ng mga advanced na solusyon sa chatbot na pinapagana ng AI na gumagamit ng natural language processing (NLP) at machine learning. Ang kanilang mga chatbot ay dinisenyo upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng customer at pasimplehin ang mga operasyon ng negosyo sa iba't ibang sektor. (Pinagmulan)
• Ang Zendesk: Kilala para sa kanilang software sa serbisyo sa customer, ang Zendesk ay nagbibigay ng mga solusyon sa chatbot na nagpapabuti sa mga interaksyon ng customer sa pamamagitan ng mga automated na tugon at pamamahala ng support ticket, na nagsisiguro ng mas mahusay na karanasan sa serbisyo. (Pinagmulan)
• LivePerson: Nakatuon ang LivePerson sa conversational AI, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na lumikha ng mga chatbot na nagpapadali ng real-time na komunikasyon sa mga customer. Ang kanilang platform ay sumusuporta sa iba't ibang mga channel ng mensahe, na nagpapabuti sa karanasan ng gumagamit. (Pinagmulan)
• Drift: Ang Drift ay nag-specialize sa mga chatbot para sa marketing at benta na tumutulong sa mga negosyo na makipag-ugnayan sa mga bisita ng website sa real-time, kwalipikahin ang mga lead, at mag-iskedyul ng mga pulong, sa huli ay nagdadala ng mga conversion at nagpapabuti sa mga proseso ng benta. (Pinagmulan)
• Chatfuel: Isang user-friendly na platform para sa pagbuo ng mga chatbot nang walang coding, ang Chatfuel ay popular sa mga maliliit na negosyo at marketer na naghahanap na i-automate ang kanilang mga interaksyon sa social media, partikular sa Facebook Messenger. (Pinagmulan)
• ManyChat: Nag-aalok ang ManyChat ng isang matibay na platform para sa paglikha ng mga chatbot na pangunahing para sa Facebook Messenger at SMS marketing, na nagpapahintulot sa mga negosyo na i-automate ang komunikasyon sa customer at mapabuti ang pakikipag-ugnayan. (Pinagmulan)
• Rasa: Nagbibigay ang Rasa ng isang open-source na balangkas para sa pagbuo ng mga contextual AI chatbot, na nagpapahintulot sa mga developer na lumikha ng mga lubos na nako-customize at scalable na solusyon na nakatuon sa mga tiyak na pangangailangan ng negosyo. (Pinagmulan)
• Tidio: Pinagsasama ng Tidio ang live chat at chatbot functionalities, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na magbigay ng agarang suporta at i-automate ang mga tugon sa mga karaniwang katanungan, na nagpapabuti sa kasiyahan ng customer. (Pinagmulan)
• Botpress: Isang open-source na platform, ang Botpress ay nagpapahintulot sa mga developer na lumikha at mamahala ng mga chatbot na nakatuon sa natural language understanding, na ginagawang angkop para sa mga negosyo na naghahanap ng mga nako-customize na solusyon. (Pinagmulan)

Mga pangunahing tampok ng mga nangungunang tagapagbigay ng chatbot

Kapag sinusuri ang mga kumpanya ng chatbot, mahalaga na isaalang-alang ang mga pangunahing tampok na nagtatangi sa mga nangungunang mga tagapagbigay ng chatbot. Narito ang ilang karaniwang katangian:

• Automated Responses: Maraming mga kumpanya ng chatbot nag-aalok ng mga AI-driven na automated na tugon na nagpapabuti sa interaksyon ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng agarang sagot sa mga katanungan.
• Awtomasyon ng Workflow: Nangungunang mga tagapagbigay ng chatbot nagbibigay-daan sa mga negosyo na lumikha ng mga dynamic na workflow na tumutugon sa mga tiyak na pag-uugali ng gumagamit, na nagpapabuti sa pakikipag-ugnayan.
• Suporta sa Maraming Wika: Ang kakayahang makipagkomunika sa maraming wika ay mahalaga para sa mga negosyo na naglalayon sa pandaigdigang madla, at maraming nangungunang mga kumpanya ng chatbot nag-aalok ng tampok na ito.
• Analitika at Mga Pagsusuri: Ang komprehensibong mga tool sa analytics ay tumutulong sa mga negosyo na subaybayan ang mga sukatan ng pagganap at pakikipag-ugnayan ng gumagamit, na nagpapahintulot para sa pag-optimize ng estratehiya.
• Mga Kakayahan sa Integrasyon: Ang walang putol na pagsasama sa umiiral na mga sistema at platform ay isang mahalagang tampok na nagpapahusay sa kakayahan ng mga chatbot.

Sa pag-unawa sa tanawin ng mga kumpanya ng chatbot at ang kanilang mga pangunahing tampok, makakagawa ang mga negosyo ng mga may kaalamang desisyon tungkol sa kung aling tagapagbigay ng chatbot pinakamainam para sa kanilang mga pangangailangan. Para sa higit pang mga pananaw kung paano maiaangat ng mga chatbot ang suporta sa customer, tingnan ang aming artikulo sa pagsusulong ng suporta sa customer gamit ang conversational AI chatbots.

Ano ang mga pinakasikat na chatbot?

Sa mabilis na umuunlad na tanawin ng digital na komunikasyon, maraming mga kumpanya ng chatbot sa USA ang lumitaw, bawat isa ay nag-aalok ng natatanging mga tampok at kakayahan. Ang pag-unawa sa pinakapopular na mga chatbot ay makatutulong sa mga negosyo na makagawa ng mga may kaalamang desisyon tungkol sa kung aling mga solusyon ang pinakamahusay na nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan. Narito ang isang listahan ng ilan sa mga nangungunang kumpanya ng chatbot sa USA, na nagpapakita ng kanilang iba't ibang mga kakayahan at aplikasyon.

Listahan ng mga kumpanya ng chatbot sa USA

• ChatGPT – Binuo ng OpenAI, ang ChatGPT ay gumagamit ng advanced natural language processing (NLP) upang makipag-usap sa paraang katulad ng tao, na ginagawa itong tanyag para sa suporta sa customer at pagbuo ng nilalaman.
• Google Assistant – Isang virtual assistant na pinapagana ng AI, ang Google Assistant ay maaaring magsagawa ng mga gawain, sumagot ng mga tanong, at kontrolin ang mga smart device, gamit ang malawak na kakayahan sa paghahanap ng Google.
• Siri – Ang voice-activated assistant ng Apple, ang Siri, ay nakikipag-ugnayan sa mga iOS device upang magbigay ng personalized na tulong, pamahalaan ang mga gawain, at sumagot ng mga katanungan gamit ang machine learning.
• Amazon Alexa – Kilala para sa kanyang smart home integration, ang Alexa ay maaaring kontrolin ang mga device, magpatugtog ng musika, at magbigay ng impormasyon sa pamamagitan ng mga voice command, na ginagawa itong nangungunang pagpipilian para sa home automation.
• Microsoft Cortana – Sa simula ay dinisenyo bilang isang personal assistant para sa Windows, ang Cortana ay umunlad upang tumuon sa produktibidad, na nakikipag-ugnayan sa Microsoft 365 upang tulungan ang mga gumagamit sa mga gawain at paalala.
• Replika – Isang natatanging chatbot na dinisenyo para sa pakikisama, ang Replika ay gumagamit ng AI upang makipag-ugnayan sa mga gumagamit sa makabuluhang pag-uusap, natututo mula sa mga interaksyon upang magbigay ng personalized na mga tugon.
• Mitsuku – Isang limang beses na nagwagi ng Loebner Prize, ang Mitsuku ay kilala para sa kanyang mga kakayahan sa pag-uusap at maaaring makipag-ugnayan sa mga gumagamit sa malawak na hanay ng mga paksa, na nagpapakita ng advanced na teknolohiya ng chatbot.
• Drift – Isang marketing at sales chatbot, ang Drift ay nakatuon sa lead generation at customer engagement, gamit ang AI upang i-qualify ang mga lead at mag-iskedyul ng mga pulong sa real-time.
• Tidio – Pinagsasama ang live chat at chatbot functionalities, ang Tidio ay tumutulong sa mga negosyo na pahusayin ang serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng agarang mga tugon sa mga karaniwang katanungan.
• Zendesk Chat – Isang tool sa serbisyo sa customer na nagsasama ng mga chatbot upang streamline ang suporta, ang Zendesk Chat ay nagpapahintulot sa mga negosyo na i-automate ang mga tugon at pagbutihin ang pakikipag-ugnayan sa customer.

Pagsusuri ng nangungunang 10 kumpanya ng chatbot sa USA

Ang mga nangungunang kumpanya ng chatbot sa USA ay hindi lamang nakikilala sa kanilang mga kakayahan sa teknolohiya kundi pati na rin sa kanilang kakayahang tumugon sa mga tiyak na pangangailangan ng negosyo. Halimbawa, Brain Pod AI nag-aalok ng hanay ng mga solusyong pinapagana ng AI, kabilang ang multilingual support at mga tool sa e-commerce, na ginagawa itong isang versatile na pagpipilian para sa mga negosyo na naghahanap upang pahusayin ang pakikipag-ugnayan sa customer. Ang bawat isa sa mga ito mga tagapagbigay ng chatbot ay nagdadala ng natatanging lakas sa talahanayan, mula sa automated responses hanggang sa advanced analytics, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na epektibong i-optimize ang kanilang mga pakikipag-ugnayan sa customer.

Para sa karagdagang mga pananaw kung paano binabago ng mga chatbot na ito ang serbisyo sa customer, isaalang-alang ang pag-explore ng mga mapagkukunan tulad ng Journal of Artificial Intelligence Research at Forrester Research.

Anong Chatbot ang Ginagamit ng Walmart?

Ang Walmart ay nagpatibay ng makabago at teknolohiya upang pahusayin ang kanilang serbisyo sa customer at operational efficiency sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang conversational AI na tinatawag na Ask Sam. Ang sopistikadong chatbot na ito ay dinisenyo partikular para sa mga in-store associates, na nagbibigay sa kanila ng real-time na tulong at pinadali ang iba't ibang mga katanungan. Sa pamamagitan ng pagsasama ng Ask Sam sa kanilang mga operasyon, ang Walmart ay makabuluhang pinabuti ang karanasan sa pamimili para sa mga customer habang pinapataas ang produktibidad ng mga empleyado.

Kaso ng Pag-aaral: Pagpapatupad ng Chatbot ng Walmart

Ang Ask Sam ay nagsisilbing maraming mga function na mahalaga para sa mga operasyon sa tindahan. Isa sa mga pangunahing kakayahan nito ay lokasyon ng produkto, na nagpapahintulot sa mga empleyado na mabilis na makahanap ng mga tiyak na item sa loob ng tindahan. Ang tampok na ito ay hindi lamang nakakatipid ng oras para sa mga kasamahan kundi pinapahusay din ang kabuuang karanasan sa pamimili para sa mga customer, dahil maaari silang makatanggap ng agarang tulong kapag naghahanap ng mga produkto.

Dagdag pa rito, nagbibigay ang Ask Sam ng mga tseke sa presyo, na nagpapahintulot sa mga kasamahan na madaling ma-access ang kasalukuyang impormasyon sa presyo. Tinitiyak nito na ang mga empleyado ay may tumpak na datos sa kanilang mga kamay, na mahalaga para mapanatili ang tiwala at kasiyahan ng customer. Bukod dito, tumutulong ang chatbot sa iskedyul ng empleyado, sumasagot sa mga tanong na may kaugnayan sa mga iskedyul ng trabaho at nagpapahintulot sa mga kasamahan na mas mahusay na pamahalaan ang kanilang oras.

Ang pagpapatupad ng Ask Sam ay nagpapakita kung paano maaaring baguhin ng generative AI ang mga operasyon sa tingi. Sa pamamagitan ng pag-automate ng mga karaniwang tanong, pinapayagan ng Walmart ang mga kasamahan nito na tumutok nang higit pa sa pakikipag-ugnayan sa customer sa halip na sa mga administratibong gawain, na sa huli ay nagpapahusay sa serbisyo sa customer. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa paggamit ng teknolohiya ng AI ng Walmart, tingnan ang artikulo mula sa Forbes na may pamagat na “Ang Kamangha-manghang Paraan na Ginagamit ng Walmart ang Generative AI.”

Paghahambing sa Ibang Kumpanya ng Chatbot sa Tingi

Kapag inihambing ang Ask Sam ng Walmart sa iba pang mga kumpanya ng chatbot sa tingi, nagiging maliwanag na maraming nangungunang mga tagapagbigay ng chatbot ay gumagamit din ng AI upang mapahusay ang pakikipag-ugnayan sa customer. Halimbawa, ang mga kumpanya tulad ng Brain Pod AI ay nag-aalok ng mga advanced na solusyon sa AI na maaaring iakma para sa mga kapaligiran sa tingi, na nagbibigay ng mga tampok tulad ng suporta sa maraming wika at komprehensibong analytics.

Iba pang mga kapansin-pansing mga kumpanya ng chatbot ay kinabibilangan ng Ang Zendesk at Intercom, na nakatuon sa automation ng suporta sa customer at mga estratehiya sa pakikipag-ugnayan. Ang bawat isa sa mga ito mga kumpanya ng chatbot ay nag-aalok ng natatanging mga kakayahan na tumutugon sa mga tiyak na pangangailangan ng mga retailer, na ginagawang mahalaga para sa mga negosyo na maingat na suriin ang kanilang mga pagpipilian kapag pumipili ng isang tagapagbigay ng chatbot.

Alin ang Pinakamahusay na ChatGPT?

Kapag sinusuri ang tanawin ng mga kumpanya ng chatbot sa USA, mahalagang maunawaan ang iba't ibang mga pagpipilian sa ChatGPT na magagamit. Ang pagpili ng pinakamahusay na modelo ng ChatGPT ay nakasalalay sa iyong mga tiyak na pangangailangan, maging para sa mga malikhaing proyekto, teknikal na pagsulat, o pakikipag-ugnayan sa customer. Narito ang isang komprehensibong pangkalahatang-ideya upang gabayan ang iyong proseso ng pagpapasya.

Pangkalahatang-ideya ng mga Pagpipilian sa ChatGPT na Magagamit

Ang pagpili ng pinakamahusay na bersyon ng ChatGPT para sa iyong mga proyekto ay kinabibilangan ng ilang pangunahing pagsasaalang-alang:

1. Unawain ang Iyong Mga Kinakailangan: Ang pagpili ng pinakamainam na modelo ng ChatGPT ay nakasalalay sa iyong tiyak na kaso ng paggamit. Suriin kung kailangan mo ng modelo para sa mga gawain na text-only, multimodal na kakayahan, o mga espesyal na aplikasyon.
2. Pangkalahatang-ideya ng Modelo:
   • GPT-4o: Ang modelong ito ay mahusay sa paghawak ng parehong teksto at mga imahe, na ginagawang perpekto ito para sa mga proyekto na nangangailangan ng komprehensibong pag-unawa sa visual at tekstuwal na data. Ito ay partikular na angkop para sa mga malikhaing aplikasyon, tulad ng pagbuo ng nilalaman na may kasamang mga visual na elemento.
   • GPT-o1: Ang bersyon na ito ay iniakma para sa mga aplikasyon na nakabatay sa teksto, na nakatuon sa pagbuo ng mataas na kalidad na nakasulat na nilalaman. Ito ang pinakamahusay para sa mga gawain na nangangailangan ng masusing pagsusuri ng teksto, pagbubuod, o conversational AI nang hindi kinakailangan ng pagproseso ng imahe.
3. Mga Metrika ng Pagganap: Suriin ang mga modelo batay sa mga sukatan ng pagganap tulad ng katumpakan ng tugon, pag-unawa sa konteksto, at bilis ng pagproseso. Ang mga kamakailang pag-aaral ay nagpapakita na ang GPT-4o ay mas mahusay kaysa sa mga naunang bersyon sa pagbuo ng mga tugon na may kaugnayan sa konteksto, partikular sa mga kumplikadong senaryo (OpenAI, 2023).
4. Mga Senaryo ng Kaso ng Paggamit:
   • Para sa mga malikhaing industriya (hal. marketing, disenyo), nagbibigay ang GPT-4o ng isang maraming gamit na tool na maaaring isama ang mga visual at tekstuwal na elemento nang walang putol.
   • Para sa pagsusulat sa akademiko o teknikal, nag-aalok ang GPT-o1 ng katumpakan at kalinawan, na ginagawang angkop ito para sa pagbuo ng mga ulat, sanaysay, o buod ng pananaliksik.
5. Cost Considerations: Suriin ang estruktura ng presyo ng bawat modelo. Habang ang GPT-4o ay maaaring mag-alok ng mga advanced na tampok, maaari rin itong may mas mataas na halaga. Tiyakin na ang modelong pipiliin mo ay umaayon sa iyong badyet habang natutugunan ang mga pangangailangan ng iyong proyekto.
6. Komunidad at Suporta: Isaalang-alang ang pagkakaroon ng suporta ng komunidad at mga mapagkukunan. Ang komunidad ng OpenAI ay nagbibigay ng malawak na dokumentasyon, mga forum ng gumagamit, at mga tutorial na makakatulong sa iyo na mapakinabangan ang potensyal ng napiling modelo.

Pagsusuri ng mga Kumpanya ng AI Chatbot na Nag-aalok ng mga Solusyon sa ChatGPT

Sa larangan ng mga kumpanya ng AI chatbot, maraming mga provider ang namumukod-tangi para sa kanilang integrasyon ng teknolohiya ng ChatGPT. Kabilang sa mga kilalang ito ay:

• Brain Pod AI: Kilala para sa mga makabago nitong solusyon sa AI, ang Brain Pod AI ay nag-aalok ng iba't ibang modelo ng ChatGPT na iniangkop para sa iba't ibang aplikasyon, mula sa serbisyo sa customer hanggang sa paglikha ng nilalaman.
• Messenger Bot: Ang platform na ito ay dalubhasa sa pag-aautomat ng mga pakikipag-ugnayan sa customer gamit ang mga AI-driven na chatbot, na ginagawang isang malakas na kakumpitensya sa mga kumpanya ng chatbot.

Sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga kakayahan at pagganap ng mga ito mga tagapagbigay ng chatbot, maaari mong piliin ang pinakamahusay na modelo ng ChatGPT na umaayon sa iyong mga layunin sa proyekto. Para sa karagdagang kaalaman, sumangguni sa pinakabagong dokumentasyon ng OpenAI at feedback ng gumagamit (OpenAI, 2023).

Alin ang pinakamahusay na platform ng chatbot?

Ang pagpili ng pinakamahusay na platform ng chatbot ay nangangailangan ng maingat na pagsasaalang-alang ng iba't ibang pamantayan na umaayon sa iyong mga pangangailangan sa negosyo. Ang tanawin ng mga kumpanya ng chatbot sa USA ay iba-iba, kung saan ang bawat provider ay nag-aalok ng natatanging mga tampok at kakayahan. Narito ang ilang mga pangunahing salik na dapat isaalang-alang kapag sinusuri ang mga platform ng chatbot:

Pamantayan para sa pagpili ng pinakamahusay na platform ng chatbot

• Karanasan ng Gumagamit: Dapat mag-alok ang platform ng isang madaling gamitin na interface na nagpapahintulot para sa madaling pag-set up at pamamahala ng mga chatbot. Ang karanasan na madaling gamitin ay mahalaga para sa parehong mga developer at end-user.
• Integration Capabilities: Maghanap ng mga platform na walang putol na nag-iintegrate sa iyong umiiral na mga sistema, tulad ng mga tool sa CRM, mga platform ng e-commerce, at mga channel ng social media. Tinitiyak nito ang maayos na daloy ng impormasyon at pinahusay na pakikipag-ugnayan sa customer.
• Mga Opsyon sa Pag-customize: Ang kakayahang i-customize ang mga chatbot ayon sa boses at tiyak na pangangailangan ng iyong brand ay mahalaga. Kasama rito ang pagdidisenyo ng mga daloy ng pag-uusap at pagpapersonalisa ng mga tugon.
• Analytics and Reporting: Nagbibigay ang mga epektibong platform ng chatbot ng mga tool sa analytics upang subaybayan ang mga sukatan ng pagganap, pakikipag-ugnayan ng gumagamit, at mga rate ng conversion. Ang data na ito ay mahalaga para sa pag-optimize ng iyong estratehiya sa chatbot.
• Suporta at Mga Mapagkukunan: Isaalang-alang ang antas ng suporta sa customer at mga mapagkukunan na magagamit, tulad ng mga tutorial at dokumentasyon, upang matulungan kang mapakinabangan ang potensyal ng platform.

Pagsusuri ng pinakamahusay na mga kumpanya ng chatbot at kanilang mga platform

Ilang mga nangungunang kumpanya ng chatbot namumukod-tangi sa merkado para sa kanilang mga makabago at solusyon:

• Brevo: Kilalang-kilala para sa madaling gamitin na interface at matibay na mga tampok, nag-aalok ang Brevo ng mga customizable na chatbot na walang putol na nag-iintegrate sa iba't ibang platform. Sinusuportahan nito ang maraming wika at nagbibigay ng analytics upang subaybayan ang pagganap.
• Intercom: Isang lider sa komunikasyon ng customer, pinagsasama ng Intercom ang mga chatbot sa live chat at email marketing. Ang mga AI-driven na bot nito ay maaaring humawak ng mga kumplikadong katanungan at magbigay ng mga personalized na tugon, na ginagawang perpekto ito para sa mga negosyo na nakatuon sa pakikipag-ugnayan sa customer.
• Drift: Dalubhasa sa B2B marketing, ang mga chatbot ng Drift ay tumutulong sa pagkuwalipika ng mga lead at pag-schedule ng mga pulong. Ang integrasyon nito sa mga tool sa CRM ay nagpapahusay sa functionality nito, na nagbibigay-daan para sa isang streamlined na proseso ng benta.
• Chatfuel: Isang popular na pagpipilian para sa mga Facebook Messenger bot, pinapayagan ng Chatfuel ang mga gumagamit na lumikha ng mga bot nang walang coding. Nag-aalok ito ng mga template at analytics, na ginagawa itong angkop para sa mga negosyo na nais makipag-ugnayan sa mga customer sa social media.
• ManyChat: Nakatuon sa marketing automation, pinapayagan ng ManyChat ang mga gumagamit na bumuo ng mga chatbot para sa Facebook Messenger at SMS. Ang visual builder at mga tampok ng automation nito ay tumutulong sa mga negosyo na epektibong alagaan ang mga lead.
• Tidio: Pinagsasama ng Tidio ang live chat at mga kakayahan ng chatbot, na nagbibigay ng komprehensibong solusyon sa suporta sa customer. Ang mga kakayahan nito sa AI ay nagbibigay-daan para sa mabilis na mga tugon sa mga karaniwang katanungan, na nagpapabuti sa kasiyahan ng customer.
• Zendesk Chat: Bilang bahagi ng suite ng Zendesk, ang platform na ito ay nag-iintegrate ng mga chatbot sa mga tool sa suporta sa customer. Nag-aalok ito ng mga AI-driven na tugon at maaaring walang putol na i-escalate ang mga kumplikadong isyu sa mga human agents.
• LivePerson: Nakatuon ang platform na ito sa conversational AI, na nagpapahintulot sa mga negosyo na lumikha ng mga matalinong chatbot na maaaring umunawa at tumugon sa mga katanungan ng customer sa real-time.
• HubSpot: Ang chatbot builder ng HubSpot ay naka-integrate sa CRM nito, na nagbibigay-daan para sa mga personalized na pakikipag-ugnayan batay sa data ng customer. Ito ay perpekto para sa mga negosyo na nais mapabuti ang kanilang mga pagsisikap sa inbound marketing.
• Freshchat: Bilang bahagi ng Freshworks suite, ang Freshchat ay nag-aalok ng mga chatbot na pinapagana ng AI na maaaring makipag-ugnayan sa mga customer sa iba't ibang channel, na nagbibigay ng pinagsamang karanasan para sa mga customer.
• MobileMonkey: Ang platform na ito ay espesyalista sa multi-channel marketing, na nagpapahintulot sa mga negosyo na lumikha ng mga chatbot para sa web, SMS, at social media. Ang pokus nito sa lead generation ay ginagawang malakas na kakumpitensya para sa mga marketer.
• Botpress: Isang open-source na platform, pinapayagan ng Botpress ang mga developer na lumikha ng mga highly customizable na chatbot. Angkop ito para sa mga negosyo na may tiyak na pangangailangan at nag-aalok ng malawak na dokumentasyon para sa integrasyon.

Para sa mas detalyadong paghahambing at pananaw, maaari mong tingnan ang mga mapagkukunan tulad ng G2, Capterra, at mga blog sa industriya na regular na nagre-review ng mga platform ng chatbot.

Ilan ang mga kumpanyang may chatbot?

Noong 2024, higit sa 50% ng mga kumpanya sa buong mundo ang nagpatupad ng mga chatbot sa kanilang operasyon. Ang makabuluhang rate ng pag-aampon na ito ay nagpapakita ng lumalaking pag-asa sa mga kumpanya ng chatbot upang mapahusay ang pakikipag-ugnayan ng customer at mapadali ang mga operasyon. Ayon sa isang ulat mula sa Business Insider, 67% ng mga mamimili ang nakipag-ugnayan sa isang chatbot para sa suporta ng customer sa nakaraang taon, na nagpapahiwatig ng malakas na pagtanggap ng mga mamimili sa teknolohiyang ito.

Mga istatistika sa pag-aampon ng chatbot sa USA

Sa USA, ang trend ay katulad ng pandaigdigang istatistika, na may malaking bilang ng mga kumpanya ng chatbot na lumilitaw upang matugunan ang demand. Ang mga chatbot ay maaaring humawak ng mga katanungan 3 hanggang 5 beses na mas mabilis kaysa sa mga ahente ng tao, na makabuluhang nagpapabuti sa mga oras ng pagtugon at kasiyahan ng customer (Intercom). Bukod dito, isang pag-aaral mula sa Gartner ang nagtataya na pagsapit ng 2025, 75% ng mga interaksyon sa serbisyo ng customer ay mapapagana ng mga AI chatbot, na binibigyang-diin ang kanilang lumalaking paglaganap sa larangan ng negosyo. Ang integrasyon ng mga chatbot ay hindi lamang nagpapababa ng mga gastos sa operasyon kundi pinadadali rin ang mga interaksyon ng customer, na nagreresulta sa pinabuting kabuuang karanasan para sa mga gumagamit (Forrester Research).

Mga trend sa mga kumpanya ng chatbot at ang kanilang paglago

Ang paglago ng mga kumpanya ng AI chatbot ay pinapagana ng ilang mga trend. Una, ang demand para sa 24/7 na suporta ng customer ay nagdala sa maraming negosyo na magpatibay ng mga chatbot bilang isang cost-effective na solusyon. Bukod dito, ang mga pagsulong sa natural language processing (NLP) at machine learning ay nagpabuti sa mga kakayahan ng mga chatbot, na ginagawang mas epektibo sa paghawak ng mga kumplikadong katanungan. Ang mga kumpanya tulad ng Brain Pod AI ay nasa unahan ng inobasyong ito, na nag-aalok ng mga sopistikadong solusyon na tumutugon sa iba't ibang pangangailangan ng negosyo.

Konklusyon

Sa kabuuan, ang tanawin ng mga kumpanya ng chatbot sa USA ay iba-iba at mabilis na umuunlad. Sa maraming mga kumpanya ng chatbot na nag-aalok ng mga makabagong solusyon, maaaring samantalahin ng mga negosyo ang mga teknolohiyang ito upang mapahusay ang pakikipag-ugnayan ng customer at mapadali ang mga operasyon. Ang mga nangungunang mga tagapagbigay ng chatbot ay nakikilala sa kanilang mga natatanging tampok, tulad ng automated responses, workflow automation, at multilingual support, na tumutugon sa malawak na hanay ng mga industriya.

Buod ng mga pinakamahusay na kumpanya ng chatbot sa USA

Kabilang sa mga mga pinakamahusay na kumpanya ng chatbot sa USA, Messenger Bot ay namumukod-tangi para sa sopistikadong automation platform nito na walang putol na nag-iintegrate sa iba't ibang channel. Ang iba pang mga kilalang manlalaro ay kinabibilangan ng Brain Pod AI, na kilala para sa mga kakayahan nito sa generative AI, at Ang Zendesk, na nag-aalok ng matibay na solusyon sa serbisyo ng customer. Bawat isa sa mga ito mga kumpanya ng chatbot ay nagbibigay ng natatanging mga bentahe, na ginagawang angkop para sa iba't ibang pangangailangan ng negosyo.

Hinaharap na pananaw para sa mga kumpanya ng conversational AI chatbot

Ang hinaharap ng mga kumpanya ng AI chatbot ay mukhang promising habang ang mga pagsulong sa artificial intelligence ay patuloy na nagtutulak ng inobasyon. Ang demand para sa mga chatbot ay inaasahang lalago, na ang mga negosyo ay lalong kinikilala ang halaga ng automated customer interactions. Habang umuunlad ang teknolohiya, maaari tayong umasa ng mas sopistikadong mga tampok, tulad ng pinahusay na natural language processing at pinabuting kakayahan sa integrasyon, na higit pang nagpapatibay sa papel ng mga tagapagbigay ng chatbot sa pagpapahusay ng mga karanasan ng customer.