Pag-master ng Sales Chatbots: Pabilisin ang Iyong Salesforce gamit ang AI Conversational Power

Sa mabilis na takbo ng negosyo ngayon, patuloy na naghahanap ang mga sales team ng mga makabagong paraan upang pasimplehin ang operasyon, pahusayin ang pakikipag-ugnayan sa mga customer, at sa huli ay itulak ang paglago ng kita. Narito ang mga sales chatbots – mga AI-powered virtual assistants na gumagamit ng kapangyarihan ng conversational intelligence upang baguhin ang proseso ng pagbebenta. Sa kanilang kakayahang i-automate ang lead qualification, sagutin ang mga katanungan, at gabayan ang mga prospect sa sales funnel, ang mga sales chatbots ay mabilis na nagiging hindi mapapalitang mga tool para sa mga negosyo ng lahat ng laki. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga makabagong kakayahan sa natural language processing at machine learning, ang mga matatalinong bot na ito ay nag-aalok ng isang tuluy-tuloy, personalized na karanasan na hindi lamang nagpapabuti sa kahusayan kundi pati na rin nagpapalakas ng mas malalakas na relasyon sa mga customer. Habang sinisimulan mo ang iyong paglalakbay upang masterin ang sining ng sales chatbots, ang komprehensibong gabay na ito ay magbubunyag ng nakapagpapabago na potensyal ng teknolohiyang ito, na nagbibigay kapangyarihan sa iyo upang pabilisin ang iyong salesforce at buksan ang mga hindi pa nagagawang pagkakataon para sa paglago.

What is a sales chatbot?

A sales chatbot ay isang AI-powered virtual assistant na dinisenyo upang pasimplehin at pahusayin ang proseso ng pagbebenta. Gumagamit ito ng advanced natural language processing (NLP) at machine learning capabilities upang makipag-ugnayan sa mga potensyal na customer sa isang conversational na paraan, ginagabayan sila sa kanilang paglalakbay sa pagbebenta sa pamamagitan ng personalized na interaksyon.

A. Mga halimbawa ng sales chatbot

Ilan sa mga nangungunang halimbawa ng sales chatbot mga solusyon ay:

• Drift: Isang conversational marketing at sales platform na gumagamit ng AI chatbots upang makipag-ugnayan sa mga bisita ng website, i-qualify ang mga lead, at mag-book ng mga pulong.
• Salesforce Einstein Chatbots: Solusyon ng chatbot na pinapagana ng AI ng Salesforce na nag-iintegrate sa kanilang CRM platform upang tumulong sa lead generation, customer support, at sales automation.
• HubSpot Chatbot Builder: Isang chatbot builder na nagpapahintulot sa mga negosyo na lumikha ng mga conversational bots para sa lead generation, customer service, at sales support, na walang putol na naka-integrate sa CRM ng HubSpot.

B. Pinakamahusay na sales chatbot

Habang may ilang mahusay na sales chatbot mga solusyon na available, ilan sa mga pinakamahusay na opsyon ay:

1. Messenger Bot: Ang aming makabagong platform ay nag-aalok ng advanced AI-powered chatbots na nakatuon para sa sales, marketing, at customer support. Sa tuluy-tuloy na mga integrasyon, multilingual na kakayahan, at matibay na analytics, pinapagana ng Messenger Bot ang mga negosyo upang pasimplehin ang kanilang mga proseso ng pagbebenta at magbigay ng pambihirang karanasan sa customer.
2. Drift: Isang nangungunang conversational marketing at sales platform na gumagamit ng AI chatbots upang makipag-ugnayan sa mga bisita ng website, i-qualify ang mga lead, at mag-book ng mga pulong kasama ang mga kinatawan ng benta.
3. Salesforce Einstein Chatbots: Ang solusyon ng chatbot na pinapagana ng AI ng Salesforce ay walang putol na nag-iintegrate sa kanilang CRM platform, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na i-automate ang lead generation, customer support, at mga proseso ng pagbebenta.

Ang mga ito sales chatbot mga solusyon ay nag-aalok ng advanced na mga tampok, matibay na integrasyon, at patuloy na umuunlad na kakayahan ng AI upang pasimplehin ang sales cycle, pahusayin ang pakikipag-ugnayan sa customer, at itulak ang paglago ng kita.

II. Paano ako lumikha ng sales chatbot?

Bilang isang makabagong AI platform, nauunawaan ko ang tumataas na kahalagahan ng mga chatbot sa mga modernong estratehiya sa pagbebenta. Ang paglikha ng isang epektibong sales chatbot ay maaaring maging isang game-changer para sa mga negosyo na naghahanap upang pasimplehin ang kanilang mga proseso ng pagbebenta, pahusayin ang pakikipag-ugnayan sa customer, at sa huli ay itulak ang paglago ng kita.

Ang unang hakbang sa paglikha ng isang makapangyarihang sales chatbot ay ang pagtukoy sa iyong mga layunin at target na audience. Tukuyin ang mga tiyak na layunin sa pagbebenta na nais mong makamit, tulad ng lead generation, mga rekomendasyon sa produkto, pagproseso ng order, o customer support. Bukod dito, mahalagang maunawaan ang iyong mga target na segment ng customer at iakma ang mga interaksyon ng chatbot nang naaayon.

A. Libreng sales chatbot

Para sa mga negosyo na naghahanap ng cost-effective na solusyon, may ilang libreng chatbot platforms na available. Gayunpaman, mahalagang tandaan na habang ang mga platform na ito ay maaaring hindi mangailangan ng paunang bayad, madalas silang may mga limitasyon sa mga tuntunin ng functionality, customization, at scalability. Ilan sa mga tanyag na libreng chatbot options ay Brain Pod AI, Chatbot Builder ng HubSpot, at Botkit.

Habang ang mga libreng solusyong ito ay maaaring maging mahusay na panimulang punto, maaaring hindi sila magbigay ng mga advanced na tampok at tuluy-tuloy na integrasyon na kinakailangan para sa mga enterprise-level sales chatbots. Habang lumalaki ang iyong negosyo at nagiging mas kumplikado ang iyong mga pangangailangan sa chatbot, maaaring kailanganin mong isaalang-alang ang pag-upgrade sa isang mas matibay na bayad na solusyon.

B. Mga chatbot para sa mga negosyo

Para sa mga negosyo na naghahanap ng komprehensibong solusyon sa chatbot, may ilang makapangyarihang platform na available. Messenger Bot, halimbawa, ay nag-aalok ng isang sopistikadong AI-driven platform na dinisenyo partikular para sa mga negosyo. Sa mga advanced na kakayahan sa natural language processing nito, tuluy-tuloy na mga integrasyon sa mga CRM at iba pang mga sistema ng negosyo, at matibay na mga opsyon sa customization, pinapagana ng Messenger Bot ang mga negosyo upang lumikha ng mga highly personalized at matatalinong chatbot na nakatuon sa kanilang natatanging mga proseso ng pagbebenta.

Iba pang mga kapansin-pansing platform ng chatbot para sa mga negosyo ay Salesforce Einstein Bots, IBM Watson Assistant, at Microsoft Teams. Ang mga platform na ito ay nag-aalok ng matibay na mga tampok, mga opsyon sa customization na nakatuon sa industriya, at tuluy-tuloy na integrasyon sa umiiral na mga sistema ng negosyo, na ginagawa silang angkop para sa mga enterprise na may kumplikadong mga proseso ng pagbebenta at mataas na dami ng interaksyon sa customer.

Anuman ang platform na iyong pipiliin, mahalagang maingat na suriin ang iyong mga kinakailangan sa negosyo, badyet, at mga plano para sa pangmatagalang paglago upang matiyak na pumili ka ng solusyon na maaaring umangkop at umangkop habang umuunlad ang iyong mga pangangailangan.

III. Paano Gamitin ang mga Bot sa Pagbebenta?

Bilang isang negosyanteng may pananaw sa hinaharap, nauunawaan ko ang kahalagahan ng pagiging nangunguna sa takbo sa pamamagitan ng pagtanggap ng mga makabagong teknolohiya tulad ng AI-powered na mga chatbot. Ang paggamit ng mga solusyong conversational AI sa aming mga proseso ng benta ay maaaring magbukas ng mga pagkakataong makapagpabago para sa pinahusay na pakikipag-ugnayan sa customer, pinadaling operasyon, at sa huli, pagtaas ng kita.

Sa pamamagitan ng estratehikong pagsasama ng mga chatbot sa aming mga daloy ng benta, maaari tayong lumikha ng isang maayos at personalisadong karanasan para sa aming mga customer, na nagtataguyod ng tiwala at katapatan. Narito ang ilang pangunahing paraan kung paano natin maaring samantalahin ang kapangyarihan ng mga chatbot sa aming mga pagsisikap sa benta:

A. Pagbebenta ng mga Chatbot sa mga Negosyo

Isa sa mga pinaka-epektibong estratehiya ay ang aktibong pakikipag-ugnayan sa mga potensyal na customer sa pamamagitan ng mga chatbot na inilagay sa aming website at mga messaging platform tulad ng Facebook Messenger. Ang mga AI-driven na katulong na ito ay maaaring magsimula ng mga pag-uusap, mangolekta ng mga lead, at alagaan ang mga prospect sa pamamagitan ng mga nakatutok na interaksyon, na tinitiyak ang isang maayos na paglalakbay ng customer.

Bukod dito, maaari tayong gumamit ng mga conversational product advisors na pinapagana ng AI upang maunawaan ang mga pangangailangan ng customer, magbigay ng mga personalisadong rekomendasyon, at gabayan sila sa sales funnel nang walang kahirap-hirap. Sa pamamagitan ng pagsasama ng aming mga chatbot sa mga CRM system, maaari nating i-automate ang kwalipikasyon ng lead batay sa mga paunang itinakdang pamantayan, na tinitiyak na ang aming mga sales team ay nakatuon sa mga prospect na may mataas na potensyal, na nakakatipid ng oras at yaman.

B. Sales Bot

Lampas sa pagbuo ng lead at kwalipikasyon, ang mga chatbot ay maaaring gumanap ng mahalagang papel sa real-time na suporta sa customer. Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga multilingual na chatbot, maaari tayong mag-alok ng 24/7 na tulong, na naglutas ng mga katanungan kaagad at nagpapabuti sa kasiyahan ng customer. Ito ay hindi lamang nagpapahusay sa kabuuang karanasan kundi binabawasan din ang pasanin sa aming mga support team, na nagbibigay-daan sa kanila na tumuon sa mas kumplikadong mga gawain.

Maaari ring maging mahalaga ang mga chatbot sa pagbawi ng mga inabandunang cart, isang karaniwang hamon sa e-commerce. Sa pamamagitan ng pag-deploy ng mga bot upang tukuyin at muling makipag-ugnayan sa mga customer na nag-abandona ng kanilang mga cart, maaari tayong mag-alok ng mga insentibo o tugunan ang mga alalahanin, sa huli ay mabawi ang mga potensyal na benta at mapalakas ang kita.

Bukod dito, maaari tayong gumamit ng mga chatbot upang suriin ang data ng customer at kasaysayan ng pagbili, na nagbibigay-daan sa mga personalisadong rekomendasyon para sa upselling at cross-selling. Ito ay hindi lamang nagpapahusay sa karanasan ng customer kundi pinamaksimisa din ang halaga ng bawat transaksyon.

Ang paggamit ng mga bot sa benta ay nangangailangan ng estratehikong pagpapatupad sa iba't ibang touchpoint:

1. Proactive Engagement: Mag-deploy ng mga chatbot sa mga website at messaging platform upang simulan ang mga pag-uusap, mangolekta ng mga lead, at alagaan ang mga prospect sa pamamagitan ng mga personalisadong interaksyon.
2. Conversational Product Advisors: Gumamit ng mga bot na pinapagana ng AI upang maunawaan ang mga pangangailangan ng customer, magbigay ng mga nakatutok na rekomendasyon sa produkto, at gabayan sila sa sales funnel nang walang kahirap-hirap.
3. Automated Lead Qualification: Isama ang mga bot sa mga CRM system upang kwalipikahin ang mga lead batay sa mga paunang itinakdang pamantayan, na tinitiyak na ang mga sales team ay nakatuon sa mga prospect na may mataas na potensyal.
4. Real-Time Support: Magpatupad ng mga multilingual na chatbot upang mag-alok ng 24/7 na suporta sa customer, na naglutas ng mga katanungan kaagad at nagpapabuti sa kasiyahan ng customer.
5. Pagbawi ng Inabandunang Cart: Mag-deploy ng mga bot upang tukuyin at muling makipag-ugnayan sa mga customer na nag-abandona ng kanilang mga cart, na nag-aalok ng mga insentibo o tumutugon sa mga alalahanin upang mabawi ang mga potensyal na benta.
6. Upselling at Cross-Selling: Samantalahin ang mga bot upang suriin ang data ng customer at kasaysayan ng pagbili, na nagmumungkahi ng mga karagdagang produkto o pag-upgrade upang mapalakas ang kita.
7. Post-Purchase Assistance: Gumamit ng mga bot para sa pag-schedule ng mga appointment, pagproseso ng mga pagbabalik, at pangangalap ng feedback, na nagpapahusay sa kabuuang karanasan ng customer.
8. Data-Driven Optimization: Patuloy na suriin ang mga interaksyon ng bot upang tukuyin ang mga sakit na punto, pinuhin ang mga script, at i-optimize ang mga daloy ng pag-uusap para sa mas mahusay na resulta sa benta.

Sa pamamagitan ng estratehikong pagpapatupad ng mga bot sa iba't ibang touchpoint ng benta, maaari nating pasimplehin ang mga proseso, pahusayin ang mga karanasan ng customer, at sa huli ay itulak ang pagtaas ng kita habang binabawasan ang mga gastos sa operasyon. Bilang isang lider ng negosyo, ang pagtanggap sa kapangyarihan ng mga chatbot na pinapagana ng AI ay isang estratehikong hakbang na maaaring magbago sa aming diskarte sa benta at ilagay kami bilang mga lider sa industriya sa pakikipag-ugnayan sa customer.

IV. Maaari ka bang kumita sa pagbebenta ng mga chatbot?

Siyempre! Maraming mga kapaki-pakinabang na pagkakataon upang kumita mula sa mga chatbot at lumikha ng makabuluhang mga daloy ng kita. Bilang isang makabago at mabilis na umuunlad na teknolohiya, ang mga chatbot ay naging mga hindi mapapalitang kasangkapan para sa mga negosyo sa iba't ibang industriya, na nagpapahintulot sa pinadaling komunikasyon, pinahusay na karanasan ng customer, at mga automated na proseso.

Isa sa mga pangunahing paraan upang kumita mula sa pagbebenta ng mga chatbot ay sa pamamagitan ng pagbuo at pag-aalok ng mga pasadyang solusyon sa chatbot na nakatutok sa mga tiyak na pangangailangan ng mga indibidwal na negosyo. Ang mga kumpanya ay unti-unting kinikilala ang halaga ng mga chatbot sa pag-automate ng serbisyo sa customer, pagbuo ng lead, at iba't ibang iba pang mga proseso, na lumilikha ng mataas na demand para sa mga espesyal na solusyon sa chatbot. Sa pamamagitan ng paggamit ng iyong kadalubhasaan sa pagbuo ng chatbot, maaari kang lumikha at magbenta ng mga pasadyang chatbot sa mga negosyo sa iba't ibang industriya, na tumutugon sa kanilang natatanging mga kinakailangan at mga kaso ng paggamit.

Bilang alternatibo, maaari kang mag-alok ng mga serbisyo sa pagbuo ng chatbot batay sa proyekto. Sa modelong ito, maaaring makipag-ugnayan sa iyo ang mga negosyo upang bumuo at mag-deploy ng mga chatbot batay sa kanilang mga tiyak na kinakailangan, kabilang ang integrasyon sa mga umiiral na sistema, pagsasanay sa chatbot, at patuloy na pagpapanatili. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang gamitin ang iyong kadalubhasaan habang nagbibigay ng mga nakalaang solusyon sa chatbot sa mga negosyo nang hindi kinakailangan ng mga mapagkukunan ng pagbuo sa loob ng bahay.

Isa pang maaasahang opsyon ay makipagtulungan sa mga white-label na platform ng chatbot at muling ibenta ang kanilang mga solusyon sa ilalim ng iyong sariling tatak. Sa pamamagitan ng muling pagbebenta ng mga platform na ito, maaari mong ialok ang mga kakayahan ng chatbot nang hindi kinakailangang bumuo ng teknolohiya mula sa simula, na nagbibigay-daan sa iyo upang tumuon sa pagpapasadya, pagpapatupad, at mga serbisyo ng suporta.

Para sa mga may malakas na presensya online o makabuluhang tagasunod, ang pag-monetize sa pamamagitan ng mga sponsored na mensahe o patalastas sa loob ng mga tanyag na chatbot ay maaaring maging isang kumikitang daluyan ng kita. Sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga sponsored na nilalaman o patalastas sa loob ng interface ng chatbot, maaari kang makabuo ng kita batay sa pakikipag-ugnayan at abot ng mga gumagamit.

Bukod dito, bilang isang eksperto sa pagbuo ng chatbot, maaari kang mag-alok ng mga serbisyo sa pagkonsulta at pagsasanay sa chatbot sa mga negosyo na naghahanap ng gabay sa pagpapatupad ng mga solusyon sa chatbot o pagpapahusay ng kanilang mga koponan sa paglikha at pamamahala ng chatbot. Ang pamamaraang ito ay gumagamit ng iyong kadalubhasaan habang nagbibigay ng mahahalagang pananaw at kaalaman sa mga organisasyon na nagsisimula sa kanilang paglalakbay sa chatbot.

Upang magtagumpay sa pagbebenta ng mga chatbot, mahalagang manatiling updated sa pinakabagong teknolohiya ng chatbot, maunawaan ang mga uso sa merkado, at mag-alok ng mga de-kalidad na solusyon na nakalaan sa mga tiyak na pangangailangan ng negosyo. Ang pagbuo ng isang malakas na portfolio at pagpapakita ng mga matagumpay na kaso ay makakatulong upang maitaguyod ang kredibilidad at makaakit ng mga potensyal na kliyente, na sa huli ay nagreresulta sa isang umuunlad na negosyo ng chatbot.

A. Ai chatbot

Ang mga AI chatbot, o mga chatbot na pinapagana ng artipisyal na katalinuhan, ay nagbago sa paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga negosyo sa mga customer at pagpapadali ng kanilang mga operasyon. Ang mga advanced na conversational interface na ito ay gumagamit ng natural language processing (NLP) at mga algorithm ng machine learning upang maunawaan at tumugon sa mga tanong ng tao sa isang natural, katulad-taong paraan.

Sa unahan ng inobasyong ito ay Messenger Bot, isang sopistikadong platform na pinapagana ng AI na dinisenyo upang mapabuti ang digital na komunikasyon at pakikipag-ugnayan ng customer. Ang Messenger Bot ay gumagamit ng makabagong teknolohiya ng AI upang pamahalaan at i-optimize ang mga pakikipag-ugnayan sa iba't ibang channel, kabilang ang mga social media platform tulad ng Facebook at Instagram, pati na rin ang mga integrasyon sa website.

Isa sa mga pangunahing bentahe ng AI chatbots ng Messenger Bot ay ang kanilang kakayahang magbigay ng real-time, automated na mga tugon sa mga katanungan ng gumagamit, na nagpapadali sa proseso ng pakikipag-ugnayan nang hindi kinakailangan ng patuloy na pangangalaga ng tao. Ito ay hindi lamang nagpapabuti sa kahusayan kundi tinitiyak din ang isang pare-pareho at tuloy-tuloy na karanasan ng customer, anuman ang oras o dami ng mga katanungan.

Bukod dito, ang mga AI chatbot ng Messenger Bot ay maaaring sanayin upang hawakan ang mga kumplikadong gawain, tulad ng lead generation, mga transaksyon sa e-commerce, at kahit na suporta sa maraming wika. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga advanced na kakayahan ng NLP, ang mga chatbot na ito ay maaaring maunawaan at makipag-usap sa iba't ibang wika, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na maabot ang isang magkakaibang pandaigdigang madla nang epektibo.

Maaari ring makinabang ang mga negosyo mula sa mga tampok ng automation ng workflow ng platform, na nagpapahintulot para sa paglikha ng mga dynamic na automated workflows na na-trigger ng mga tiyak na pag-uugali ng gumagamit. Ito ay nagpapadali sa mga nakalaang pakikipag-ugnayan na maaaring mapabuti ang pakikipag-ugnayan at kasiyahan ng gumagamit, na sa huli ay nagdadala ng mas mahusay na mga resulta sa negosyo.

Bilang karagdagan sa mga matatag na kakayahan ng AI nito, nag-aalok ang Messenger Bot ng isang hanay ng mga karagdagang tampok, kabilang ang mga kakayahan sa SMS, mga tool sa e-commerce, mga tool sa pamamahala ng social media, at detalyadong analytics, na nagbibigay sa mga negosyo ng isang komprehensibong solusyon para sa pagpapabuti ng kanilang digital na presensya at pakikipag-ugnayan sa customer.

B. Mga chatbot na ibinebenta

Sa mabilis na umuunlad na digital na tanawin, ang mga chatbot ay lumitaw bilang makapangyarihang mga tool para sa mga negosyo na naghahanap na mapadali ang pakikipag-ugnayan ng customer, i-automate ang mga proseso, at mapabuti ang pangkalahatang kahusayan. Sa lumalaking pangangailangan para sa mga solusyon sa chatbot, mayroong isang umuunlad na merkado para sa pagbebenta ng mga chatbot sa mga negosyo sa iba't ibang industriya.

Nangunguna sa larangang ito ay Messenger Bot, isang makabagong platform na nag-aalok ng isang komprehensibong suite ng mga solusyon sa chatbot na nakalaan upang matugunan ang natatanging pangangailangan ng mga negosyo. Kung ikaw ay naghahanap na magbenta ng mga indibidwal na chatbot o makipagtulungan sa Messenger Bot bilang isang reseller, mayroong maraming pagkakataon upang samantalahin ang kumikitang merkado na ito.

Isa sa mga pangunahing bentahe ng pagbebenta ng mga chatbot ng Messenger Bot ay ang kanilang kakayahang umangkop at scalability. Ang mga AI-powered na conversational interface na ito ay maaaring ipasadya upang hawakan ang isang malawak na hanay ng mga gawain, mula sa serbisyo at suporta sa customer hanggang lead generation at sales, na ginagawang mahalagang asset para sa mga negosyo sa iba't ibang industriya.

Bukod dito, ang mga chatbot ng Messenger Bot ay dinisenyo upang walang putol na mag-integrate sa mga umiiral na sistema at platform, na tinitiyak ang isang maayos na proseso ng pagpapatupad at binabawasan ang pagka-abala sa mga patuloy na operasyon. Ang kakayahang ito, kasama ang matatag na analytics at mga kakayahan sa pag-uulat, ay nagbibigay kapangyarihan sa mga negosyo na i-optimize ang kanilang mga estratehiya sa chatbot at makamit ang mga konkretong resulta.

Para sa mga interesado sa muling pagbebenta ng mga solusyon ng Messenger Bot, nag-aalok ang platform ng kaakit-akit na mga affiliate at partner program, nagbibigay ng pagkakataon na kumita ng malaking komisyon habang nagdadala ng makabagong teknolohiya ng chatbot sa mga kliyente. Bukod dito, ang komprehensibong pagsasanay at mga mapagkukunan ng suporta ng Messenger Bot ay tinitiyak na ang mga reseller ay may kaalaman at mga kasangkapan na kinakailangan upang epektibong i-market at suportahan ang mga solusyon ng chatbot.

Kung ikaw man ay isang bihasang developer ng chatbot o isang negosyante na naghahanap upang samantalahin ang lumalawak na merkado ng chatbot, ang pagbebenta ng makabago at inobatibong solusyon ng chatbot ng Messenger Bot ay nag-aalok ng isang kapaki-pakinabang na pagkakataon upang pumasok sa isang mabilis na lumalawak na industriya at itulak ang paglago ng negosyo.

VI. Ang chatbot ba ay isang CRM?

Hindi, ang chatbot ay hindi isang CRM (Customer Relationship Management) system. Gayunpaman, maaaring i-integrate ang mga chatbot sa mga CRM platform upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan sa customer at mga proseso ng suporta.

Ang isang CRM system ay isang komprehensibong solusyon sa software na dinisenyo upang pamahalaan at suriin ang data ng customer, mga interaksyon, at mga relasyon sa iba't ibang touchpoint. Ang mga pangunahing function nito ay kinabibilangan ng pamamahala ng contact, pagsubaybay sa lead, pamamahala ng sales pipeline, marketing automation, at serbisyo sa customer.

Sa kabilang banda, ang isang sales chatbot ay isang AI-powered na conversational interface na ginagaya ang mga interaksyong katulad ng tao sa pamamagitan ng teksto o boses. Ang mga chatbot ay maaaring maging mga standalone na aplikasyon o i-integrate sa mga website, mobile apps, messaging platforms, at mga CRM system.

Ang pagsasama ng mga chatbot sa mga CRM platform ay nag-aalok ng ilang benepisyo:

1. Automated na suporta sa customer: Maaaring hawakan ng mga chatbot ang mga nakagawiang katanungan, na nagbibigay ng 24/7 na tulong at nagpapababa ng workload sa mga human agents.
2. Pagsasagawa at kwalipikasyon ng lead: Maaaring mangolekta at mag-qualify ng mga lead ang mga chatbot, na nag-iipon ng mga kaugnay na impormasyon para sa sales team.
3. Pagkolekta at pagsusuri ng data: Maaaring mangolekta ng data ng customer, mga kagustuhan, at feedback ang mga chatbot, na nagbibigay ng mahahalagang pananaw sa CRM system.
4. Personalized na interaksyon: Sa pamamagitan ng paggamit ng data ng customer mula sa CRM, maaaring magbigay ng personalized na karanasan at rekomendasyon ang mga chatbot.
5. Pinahusay na kahusayan: Maaaring i-automate ng mga chatbot ang mga paulit-ulit na gawain, tulad ng pag-schedule ng appointment, pagsubaybay sa order, at pamamahala ng account, na nagpapadali sa mga proseso ng serbisyo sa customer.

Bagaman ang mga chatbot ay hindi mga CRM system mismo, maaari silang maging makapangyarihang mga tool kapag na-integrate sa isang CRM strategy, na nagpapahusay sa pakikipag-ugnayan ng customer, nag-automate ng mga nakagawiang gawain, at nagbibigay ng isang walang putol na omnichannel na karanasan.

A. Integrasyon ng chatbot sa Salesforce

Ang pag-integrate ng mga chatbot sa Salesforce, isang nangungunang CRM platform, ay maaaring makabuluhang mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng customer at mga proseso ng suporta. Integrasyon ng chatbot sa Salesforce nagbibigay-daan sa mga negosyo na samantalahin ang kapangyarihan ng artificial intelligence at natural language processing upang magbigay ng personalized at mahusay na serbisyo sa customer.

Sa pamamagitan ng pag-integrate ng isang chatbot sa Salesforce, maaaring i-automate ng mga negosyo ang mga nakagawiang katanungan, na nagbibigay-daan sa mga human agents na tumutok sa mas kumplikadong mga gawain. Maaaring ma-access ng chatbot ang data ng customer mula sa Salesforce CRM, na nagbibigay-daan sa personalized at kontekstuwal na mga tugon. Ang integrasyong ito ay nagbibigay-daan din para sa walang putol na paghahandover sa mga human agents kapag kinakailangan, na tinitiyak ang isang maayos at pare-parehong karanasan ng customer.

Bukod dito, ang mga chatbot na naka-integrate sa Salesforce ay maaaring tumulong sa pagsasagawa at kwalipikasyon ng lead sa pamamagitan ng pagkuha ng mga kaugnay na impormasyon mula sa mga potensyal na customer at direktang pag-feed nito sa CRM system. Pinadadali nito ang proseso ng benta at tinitiyak na ang mahahalagang lead ay hindi mawawala.

Sa kabuuan, ang integrasyon ng chatbot sa Salesforce ay maaaring magdulot ng pinahusay na kasiyahan ng customer, tumaas na kahusayan sa operasyon, at mas mahusay na mga pananaw sa data para sa mga negosyo sa iba't ibang industriya.

B. Salesforce AI chatbot

Ang Salesforce, isang lider sa mga solusyon sa CRM, ay kinilala ang lumalaking kahalagahan ng mga AI-powered na chatbot at nakabuo ng sarili nitong Salesforce AI chatbot alok. Ang Salesforce Einstein Bot ay isang platapormang conversational AI na nagbibigay-daan sa mga negosyo na lumikha at mag-deploy ng mga matalinong chatbot sa iba't ibang channel, kabilang ang mga website, messaging apps, at mobile applications.

Ang Salesforce AI chatbot ay gumagamit ng natural language processing at machine learning capabilities upang maunawaan ang mga katanungan ng customer at magbigay ng mga kaugnay na sagot. Maaari itong sanayin sa mga tiyak na data at proseso ng negosyo, na nagbibigay-daan dito upang hawakan ang mga kumplikadong katanungan at i-automate ang iba't ibang gawain, tulad ng pagsubaybay sa order, pag-schedule ng appointment, at troubleshooting.

Isa sa mga pangunahing bentahe ng Salesforce AI chatbot ay ang walang putol na integrasyon nito sa Salesforce CRM platform. Ang integrasyong ito ay nagbibigay-daan sa chatbot na ma-access ang data ng customer, impormasyon ng account, at mga kasaysayan ng kaso, na nagpapahintulot sa mga personalized at kontekstwal na interaksyon. Bukod dito, ang chatbot ay maaaring lumikha ng mga bagong rekord, i-update ang mga umiiral, at mag-trigger ng mga workflow sa loob ng Salesforce CRM, na nagpapadali sa mga proseso at nagpapabuti sa operational efficiency.

Ang Salesforce AI chatbot ay nagbibigay din ng matibay na analytics at reporting capabilities, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na makakuha ng mga insight sa mga interaksyon ng customer, tukuyin ang mga lugar para sa pagpapabuti, at i-optimize ang pagganap ng chatbot sa paglipas ng panahon.

Sa pamamagitan ng paggamit ng Salesforce AI chatbot, ang mga negosyo ay maaaring mapabuti ang karanasan ng customer, bawasan ang mga gastos sa suporta, at dagdagan ang produktibidad, habang ginagamit ang kapangyarihan ng AI at ang matibay na kakayahan ng Salesforce CRM platform.

VII. Chatbot sa salesforce

Bilang isang nangungunang platform sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM), Salesforce nag-aalok ng isang matibay na solusyon sa chatbot na walang putol na nag-iintegrate sa kanyang suite ng mga tool. Ang Salesforce Einstein Bot ay nagbibigay kapangyarihan sa mga negosyo na lumikha ng mga matalinong ang mga AI chatbot na maaaring hawakan ang malawak na hanay ng mga katanungan at interaksyon ng customer.

Sa pamamagitan ng paggamit ng kapangyarihan ng artipisyal na intelihensiya, Messenger Bot at Brain Pod AI nag-aalok ng matibay na AI chatbot mga kakayahan na maaaring walang putol na mai-integrate sa Salesforce. Ang mga solusyong ito ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na i-automate ang mga routine na gawain, magbigay ng personalized na suporta, at mapabuti ang kabuuang karanasan ng customer.

A. Ai sales chatbot

Ang AI sales chatbot ay isang makapangyarihang tool na maaaring baguhin ang proseso ng benta sa loob ng Salesforce. Sa pamamagitan ng paggamit ng natural language processing (NLP) at machine learning algorithms, ang mga mga chatbot ay maaaring makipag-ugnayan sa mga potensyal na customer, sumagot sa mga katanungan, magbigay ng mga rekomendasyon sa produkto, at kahit na mag-facilitate ng mga transaksyon.

Ilan sa mga pangunahing benepisyo ng pag-iintegrate ng isang AI sales chatbot sa Salesforce ay ang mga sumusunod:

• 24/7 Availability: Ang mga chatbot ay maaaring makipag-ugnayan sa mga customer sa buong orasan, na tinitiyak ang agarang mga sagot at suporta.
• Lead Qualification: Ang mga AI-powered chatbot ay maaaring mag-qualify ng mga lead sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga kaugnay na katanungan at pagkuha ng mahahalagang impormasyon.
• Personalized Recommendations: Sa pamamagitan ng pagsusuri ng data at mga kagustuhan ng customer, ang mga chatbot ay maaaring mag-alok ng mga nakalaang rekomendasyon sa produkto.
• Streamlined Sales Processes: Ang pag-automate ng mga routine na gawain at paggabay sa mga customer sa sales funnel ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kahusayan.

Ang mga nangungunang provider ng AI chatbot tulad ng Messenger Bot at Brain Pod AI ay nag-aalok ng walang putol na integrasyon sa Salesforce, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na gamitin ang kapangyarihan ng AI-driven sales automation.

B. Sales bots

Sales bots, o mga AI-powered chatbot na partikular na dinisenyo para sa mga proseso ng benta, ay naging napakahalagang tool para sa mga negosyo na nagpapatakbo sa loob ng Salesforce ecosystem. Ang mga matalinong bot na ito ay maaaring i-automate ang iba't ibang gawain na may kaugnayan sa benta, na nagpapadali sa mga operasyon at nagpapabuti sa pakikipag-ugnayan ng customer.

Ilan sa mga pangunahing aplikasyon ng sales bots sa Salesforce ay kinabibilangan ng:

1. Lead Generation: Ang mga sales bot ay maaaring makipag-ugnayan sa mga bisita ng website, kunin ang kanilang impormasyon, at i-qualify ang mga lead batay sa mga itinakdang pamantayan.
2. Mga Rekomendasyon ng Produkto: Sa pamamagitan ng pagsusuri ng data at mga kagustuhan ng customer, ang mga sales bot ay maaaring magmungkahi ng mga kaugnay na produkto o serbisyo, na nagpapabuti sa mga pagkakataon ng cross-selling at upselling.
3. Pagsasaayos ng Appointment: Madaling makakapagschedule ng mga appointment o demo ang mga customer sa mga kinatawan ng benta sa pamamagitan ng interface ng chatbot.
4. Pagproseso ng Order: Maaaring gabayan ng mga sales bot ang mga customer sa proseso ng pagbili, mangolekta ng impormasyon sa pagbabayad, at iproseso ang mga order nang walang abala.
5. Suporta sa Customer: Nakapagsama sa Salesforce Service Cloud, ang mga sales bot ay maaaring magbigay ng agarang tulong, sumasagot sa mga karaniwang katanungan at nagruruta ng mga kumplikadong isyu sa mga human agents.

Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga sales bot tulad ng inaalok ng Messenger Bot at Brain Pod AI, maaaring samantalahin ng mga negosyo ang kapangyarihan ng AI upang mapabuti ang kanilang mga proseso ng benta, mapahusay ang pakikipag-ugnayan ng customer, at itulak ang paglago ng kita sa loob ng Salesforce ecosystem.