Paggalugad sa mga Kumpanya na Gumagamit ng Chatbots: Mga Pangunahing Manlalaro at Kanilang Epekto sa Serbisyo ng Customer

Sa mabilis na takbo ng digital na mundo ngayon, mga kumpanyang gumagamit ng chatbots ay nagbabago sa paraan ng kanilang pakikipag-ugnayan sa mga customer, pinahusay ang kahusayan at kasiyahan sa serbisyo. Ang artikulong ito ay sumasalamin sa mundo ng mga negosyo ng chatbot, na itinatampok ang mga pangunahing manlalaro at kanilang mga makabagong pamamaraan sa serbisyo ng customer. Susuriin natin ang mga nangungunang kumpanya na gumagamit ng chatbots, tinitingnan kung paano ginagamit ng mga industriya ang mga tool na ito upang mapadali ang operasyon at mapabuti ang karanasan ng gumagamit. Mula sa pag-unawa sa ano ang pangunahing gamit ng chatbots hanggang sa pagtukoy sa mga kumpanyang gumagamit ng AI para sa serbisyo ng customer, magbibigay kami ng mga pananaw sa lumalaking kahalagahan ng chatbots sa mga modernong estratehiya ng negosyo. Bukod dito, sasagutin namin ang mga mahahalagang tanong tulad ng gumagamit ba ang Walmart ng chatbots? at gumagamit ba ang Amazon ng chatbots?, habang itinatampok ang mga pinakamahusay na halimbawa ng chatbot sa iba't ibang sektor. Sumama sa amin habang inaalam namin ang epekto ng chatbots sa pakikipag-ugnayan ng customer at kung bakit sila nagiging hindi maiiwasan sa pamilihan ngayon.

Mga Nangungunang Kumpanya na Gumagamit ng Chatbots

Maraming nangungunang kumpanya sa iba't ibang industriya ang gumagamit ng chatbots upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng customer, mapadali ang operasyon, at mapabuti ang paghahatid ng serbisyo. Narito ang ilang mga kapansin-pansing halimbawa:

• Starbucks: Ang chatbot ng Starbucks, na isinama sa mobile app, ay nagpapahintulot sa mga customer na mag-order, i-customize ang mga inumin, at kumita ng mga gantimpala nang walang kahirap-hirap. Pinapahusay nito ang karanasan ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng kaginhawahan at personalisasyon.
• ang Sephora: Ang chatbot ng Sephora, na available sa mga platform tulad ng Facebook Messenger, ay nag-aalok ng personalisadong payo sa kagandahan, rekomendasyon ng produkto, at mga serbisyo sa pag-book para sa mga appointment sa tindahan. Ang paggamit ng AI na ito ay tumutulong sa mga customer na epektibong mag-navigate sa kanilang malawak na hanay ng produkto.
• Ang Wall Street Journal (WSJ): Ang WSJ ay gumagamit ng chatbot upang maghatid ng personalisadong mga update sa balita at mga artikulo batay sa mga kagustuhan ng gumagamit. Ang pamamaraang ito ay hindi lamang nagpapanatili sa mga mambabasa na may kaalaman kundi nagpapataas din ng pakikipag-ugnayan sa kanilang nilalaman.
• H&M: Ang chatbot ng H&M ay tumutulong sa mga customer na makahanap ng mga damit batay sa kanilang mga kagustuhan at estilo. Pinapahusay nito ang karanasan sa pamimili sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga inirerekomendang akma.
• KLM Royal Dutch Airlines: Ang KLM ay gumagamit ng chatbot sa Messenger upang tulungan ang mga manlalakbay sa pag-book ng mga flight, pag-check ng mga status ng flight, at pagbibigay ng mga boarding pass. Ang serbisyong ito ay nagpapabuti sa kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng real-time na tulong.
• Duolingo: Ang platform ng pag-aaral ng wika na Duolingo ay gumagamit ng mga chatbot upang tulungan ang mga gumagamit na magsanay ng mga kasanayan sa pag-uusap sa iba't ibang wika, ginagawa ang pag-aaral na interactive at kaakit-akit.
• eBay: Ang chatbot ng eBay ay tumutulong sa mga gumagamit na makahanap ng mga produkto, subaybayan ang mga order, at sagutin ang mga katanungan, pinapahusay ang kabuuang karanasan sa pamimili sa kanilang platform.
• Lyft: Ang chatbot ng Lyft ay nagpapahintulot sa mga gumagamit na humiling ng mga biyahe, subaybayan ang kanilang mga driver, at pamahalaan ang kanilang mga account sa pamamagitan ng mga messaging platform, pinadadali ang proseso ng pag-hail ng biyahe.
• Macy’s: Ang chatbot ng Macy’s ay nagbibigay sa mga customer ng mga rekomendasyon ng produkto, impormasyon tungkol sa tindahan, at tulong sa mga online na order, pinapahusay ang karanasan sa retail.
• Whole Foods: Ang Whole Foods ay gumagamit ng chatbot upang tulungan ang mga customer na makahanap ng mga recipe, matukoy ang mga produkto sa tindahan, at magbigay ng impormasyon sa pagkain, na ginagawang mas mahusay ang pamimili ng grocery.

Ang mga halimbawang ito ay nagpapakita kung paano binabago ng mga chatbot ang pakikipag-ugnayan ng customer sa iba't ibang sektor, na nagbibigay ng mga personalisadong karanasan na nagpapalakas ng pakikipag-ugnayan at benta. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa pagpapatupad at bisa ng chatbot, tumukoy sa mga ulat ng industriya at mga case study mula sa mga pinagkukunan tulad ng Sprinklr at Gartner.

Mga Kumpanya na Gumagamit ng AI para sa Serbisyo ng Customer

Ang mga chatbot ay isang mahalagang bahagi ng estratehiya sa serbisyo ng customer para sa maraming organisasyon. Narito ang ilang mga kumpanya na nangunguna sa paggamit ng AI para sa serbisyo ng customer:

• IBM: Ang Watson Assistant ng IBM ay isang makapangyarihang AI chatbot na tumutulong sa mga negosyo na i-automate ang pakikipag-ugnayan sa customer, na nagbibigay ng mabilis na mga tugon at personalisadong serbisyo.
• Salesforce: Nag-aalok ang Salesforce ng mga AI-driven na chatbot na walang putol na nag-iintegrate sa kanilang CRM, pinahusay ang serbisyo ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng real-time na mga pananaw at suporta.
• Ang Zendesk: Ang mga chatbot ng Zendesk ay dinisenyo upang mapabuti ang kahusayan ng suporta sa customer, na nagpapahintulot sa mga negosyo na pamahalaan ang mga katanungan at lutasin ang mga isyu nang mas mabilis.

Ang mga ito ang mga AI chatbot hindi lamang nagpapabuti ng mga oras ng pagtugon kundi pati na rin nagpapahusay ng kabuuang karanasan ng customer, na nagpapakita ng kahalagahan ng mga chatbot sa modernong operasyon ng negosyo.

Mga Nangungunang Kumpanya na Gumagamit ng Chatbots

Sa digital na tanawin ngayon, maraming mga kumpanyang gumagamit ng chatbots ang gumagamit ng teknolohiyang ito upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng customer at streamline ang mga operasyon. Mula sa mga higanteng e-commerce hanggang sa mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan, ang mga chatbot ay naging isang mahalagang bahagi ng mga estratehiya sa serbisyo ng customer. Narito ang ilan sa mga nangungunang kumpanya na gumagamit ng mga chatbot:

Mga Kumpanya na Gumagamit ng AI para sa Serbisyo ng Customer

Maraming organisasyon ang nag-aampon ng mga AI-driven na chatbot upang mapabuti ang kanilang mga kakayahan sa serbisyo ng customer. Halimbawa, IBM nag-aalok ng mga solusyon sa chatbot na tumutulong sa mga negosyo na i-automate ang pakikipag-ugnayan sa customer, habang Salesforce nagbibigay ng mga tool para sa pag-iintegrate ng mga chatbot sa mga daloy ng trabaho ng serbisyo ng customer. Ang mga mga kumpanya ng serbisyo ng customer na may artipisyal na intelihensiya ay nagtatakda ng pamantayan para sa pagpapatupad ng chatbot sa iba't ibang industriya.

Listahan ng mga Kumpanya na Gumagamit ng mga Chatbot

Narito ang isang maikling pangkalahatang-ideya ng mga kilalang kumpanya na matagumpay na nag-integrate ng mga chatbot sa kanilang mga operasyon:

• Amazon: Gumagamit ng mga chatbot para sa mga katanungan ng customer at pagsubaybay ng order, pinahusay ang karanasan ng gumagamit.
• Walmart: Nagpapatupad ng mga chatbot upang tulungan ang mga customer sa paghahanap ng produkto at impormasyon sa tindahan.
• ang Sephora: Gumagamit ng mga chatbot upang magbigay ng personalisadong payo sa kagandahan at mga rekomendasyon ng produkto.
• H&M: Nakikipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng mga chatbot para sa payo sa moda at mga katanungan tungkol sa imbentaryo.
• Bank of America: Gumagamit ng mga chatbot para sa mga katanungan sa pagbabangko at mga alerto sa transaksyon, na nagpapakita ng kahalagahan ng mga chatbot sa sektor ng pananalapi.

Mga Nangungunang Kumpanya na Gumagamit ng Chatbots

Ang mga chatbot ay naging isang mahalagang tool para sa mga negosyo sa iba't ibang industriya, pinahusay ang pakikipag-ugnayan ng customer at streamline ang mga operasyon. Maraming kumpanya na gumagamit ng mga chatbot ang nag-ulat ng makabuluhang pagpapabuti sa kahusayan at kasiyahan ng serbisyo ng customer. Mula sa mga higanteng retail hanggang sa mga inobador sa teknolohiya, ang pag-aampon ng mga chatbot ay muling binabago kung paano nakikipag-ugnayan ang mga negosyo sa kanilang mga customer. Sa ibaba, sinisiyasat namin ang ilan sa mga nangungunang kumpanya na gumagamit ng mga chatbot at ang kanilang mga makabagong aplikasyon.

Listahan ng mga Kumpanya na Gumagamit ng mga Chatbot

• Amazon: Bilang isang lider sa e-commerce, ang Amazon ay gumagamit ng mga chatbot upang tulungan ang mga customer sa mga katanungan, subaybayan ang mga order, at magbigay ng mga personalisadong rekomendasyon, na nagpapakita ng kahalagahan ng mga chatbot sa pagpapahusay ng karanasan sa pamimili.
• Walmart: Ang Walmart ay gumagamit ng mga chatbot para sa serbisyo ng customer, tumutulong sa mga mamimili na makahanap ng mga produkto at sagutin ang mga madalas itanong, na nagpapakita kung bakit gumagamit ng mga chatbot ang mga kumpanya upang mapabuti ang kahusayan ng operasyon.
• Target: Oo, gumagamit ang Target ng mga chatbot, partikular ang Store Companion chatbot, na binuo ng kanilang in-house technology team. Ang tool na ito ay tumutulong sa mga empleyado ng tindahan sa pamamagitan ng pagbibigay ng mabilis na access sa impormasyon, pinahusay ang operational efficiency at serbisyo sa customer.
• Sephora: Gumagamit ang beauty retailer ng mga chatbot upang mag-alok ng personalized na rekomendasyon ng produkto at mga beauty tips, na nagpapakita kung paano mapapabuti ng mga chatbot ang pakikipag-ugnayan ng customer sa sektor ng retail.
• Bank of America: Ang kanilang chatbot, si Erica, ay tumutulong sa mga customer na pamahalaan ang kanilang mga pananalapi, na nagpapakita ng lumalaking trend ng mga kumpanya na gumagamit ng AI para sa serbisyo sa customer sa industriya ng banking.

Pinakamahusay na Mga Halimbawa ng Chatbot

Kapag isinasaalang-alang ang pinakamahusay na halimbawa ng chatbot, mahalagang tingnan kung gaano sila kaepektibo sa pagtugon sa mga pangangailangan ng gumagamit at pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan ng customer. Narito ang ilang mga natatanging halimbawa:

• H&M: Ang chatbot ng fashion retailer ay tumutulong sa mga customer na makahanap ng mga outfit batay sa kanilang mga kagustuhan, na nagpapakita ng pangunahing gamit ng mga chatbot sa pagpapersonalisa ng karanasan sa pamimili.
• Lyft: Pinapayagan ng chatbot ng Lyft ang mga gumagamit na mag-book ng mga biyahe nang walang putol sa pamamagitan ng mga messaging platform, na binibigyang-diin ang kahalagahan ng mga chatbot sa pagpapadali ng pakikipag-ugnayan ng gumagamit.
• Duolingo: Gumagamit ang app na ito para sa pag-aaral ng wika ng mga chatbot upang makipag-ugnayan ang mga gumagamit sa pagsasanay sa pag-uusap, na nagpapakita kung paano magagamit ang mga chatbot para sa mga layuning pang-edukasyon.
• Pizza Hut: Pinapayagan ng kanilang chatbot ang mga customer na maglagay ng mga order nang direkta sa pamamagitan ng mga messaging app, na nagbibigay ng halimbawa ng integrasyon ng mga chatbot sa industriya ng serbisyo ng pagkain.

Mga Nangungunang Kumpanya na Gumagamit ng Chatbots

Sa digital na tanawin ngayon, maraming mga kumpanyang gumagamit ng chatbots ay nagbabago ng pakikipag-ugnayan ng customer at nagpapabuti ng kahusayan ng serbisyo. Ang mga ito mga negosyo ng chatbot ay sumasaklaw sa iba't ibang industriya, na nagpapakita ng kakayahang umangkop at bisa ng teknolohiya ng chatbot. Narito ang ilan sa mga nangungunang kumpanya na gumagamit ng mga chatbot upang mapabuti ang serbisyo sa customer at pakikipag-ugnayan.

Nangungunang Mga Halimbawa ng Mga Kumpanya na Gumagamit ng mga Chatbot

• Amazon: Paggamit ng Ang Amazon Lex, isinama ng Amazon ang mga chatbot sa kanilang balangkas ng serbisyo sa customer, na nagpapahintulot para sa walang putol na pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng boses at teksto.
• Walmart: Ang retail giant na ito ay gumagamit ng mga chatbot upang tumulong sa mga customer sa mga katanungan at gawing mas maayos ang karanasan sa pamimili, na nagpapakita ng kahalagahan ng mga chatbot sa retail.
• ang Sephora: Kilala para sa mga produkto nito sa beauty, gumagamit ang Sephora ng mga chatbot upang magbigay ng personalized na rekomendasyon ng produkto at mga beauty tips, na nagpapabuti ng pakikipag-ugnayan ng customer.
• H&M: Gumagamit ang fashion retailer ng mga chatbot upang tulungan ang mga customer na makahanap ng mga produkto at pamahalaan ang mga order, na nagpapakita kung paano ang mga kumpanyang gumagamit ng AI para sa serbisyo ng customer ay maaaring mapabuti ang karanasan ng gumagamit.
• Bank of America: Sa pamamagitan ng kanilang chatbot, si Erica, nag-aalok ang bangko ng payo sa pananalapi at tulong sa transaksyon, na nagbibigay-diin sa kahalagahan ng mga chatbot sa sektor ng pananalapi.

Anong mga Industriya ang Pinakamadalas Gumamit ng mga Chatbot?

Iba't ibang industriya ang nag-ampon ng teknolohiya ng chatbot, ngunit ang ilan ay namumukod-tangi para sa kanilang malawak na paggamit:

• Retail: Ang mga kumpanya tulad ng Walmart at Sephora ang nangunguna, gumagamit ng mga chatbot upang mapabuti ang serbisyo sa customer at gawing mas maayos ang pamimili.
• Banking at Pananalapi: Ang mga institusyong pinansyal, tulad ng Bank of America, ay gumagamit ng mga chatbot para sa mga katanungan ng customer at pamamahala ng transaksyon.
• Kalusugan: Ang mga tagapagbigay ng healthcare ay gumagamit ng mga chatbot para sa pag-schedule ng appointment at mga katanungan ng pasyente, na nagpapabuti ng accessibility at kahusayan.
• Paglalakbay at Hospitality: Ang mga kumpanya sa sektor na ito ay gumagamit ng mga chatbot upang tumulong sa mga booking at suporta sa customer, na nagpapabuti ng karanasan sa paglalakbay.

Bakit Gumamit ng mga Chatbot?

Ang mga chatbot ay naging isang mahalagang tool para sa mga negosyo na nagnanais na mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng customer at gawing mas maayos ang mga operasyon. Ang kahalagahan ng mga chatbot ay nakasalalay sa kanilang kakayahang magbigay ng agarang tulong, bawasan ang mga gastos sa operasyon, at mapabuti ang kasiyahan ng customer. Narito ang ilang pangunahing dahilan kung bakit ang mga kumpanya ay lalong nag-aampon ng mga chatbot:

• 24/7 Availability: Ang mga chatbot ay maaaring gumana nang walang tigil, tinitiyak na ang mga katanungan ng customer ay natutugunan anumang oras, na mahalaga para sa mga negosyo na may pandaigdigang madla.
• Kahalagahan sa Gastos: Sa pamamagitan ng pag-aautomat ng mga karaniwang katanungan, ang mga kumpanya ay maaaring makabuluhang bawasan ang pangangailangan para sa malalaking koponan ng serbisyo sa customer, na nagreresulta sa mas mababang gastos sa operasyon.
• Pinalakas na Karanasan ng Customer: Nagbibigay ang mga chatbot ng mabilis na mga tugon at personalized na pakikipag-ugnayan, na maaaring humantong sa mas mataas na kasiyahan at katapatan ng customer.
• Data Collection and Insights: Maaaring mangolekta ang mga chatbot ng mahalagang data tungkol sa mga kagustuhan at pag-uugali ng customer, na tumutulong sa mga negosyo na iakma ang kanilang mga serbisyo at estratehiya sa marketing.
• Scalability: Habang lumalaki ang mga negosyo, ang mga chatbot ay madaling umangkop upang hawakan ang pagtaas ng pakikipag-ugnayan ng customer nang walang pangangailangan para sa proporsyonal na pagtaas ng tauhan.

When Should You Consider Using a Chatbot?

Ang pagpapasya kung kailan ipatutupad ang isang chatbot ay maaaring maging mahalaga para sa iyong negosyo. Narito ang ilang mga senaryo kung saan ang pag-aampon ng isang chatbot ay maaaring maging partikular na kapaki-pakinabang:

• Mataas na Dami ng mga Katanungan ng Customer: Kung ang iyong negosyo ay nakakaranas ng makabuluhang bilang ng mga pakikipag-ugnayan ng customer, makakatulong ang isang chatbot na pamahalaan ang mga ito nang mahusay.
• Pangangailangan para sa Agarang Tugon: Sa mga industriya kung saan kritikal ang napapanahong impormasyon, tulad ng e-commerce o suporta sa customer, ang mga chatbot ay maaaring magbigay ng agarang sagot sa mga karaniwang tanong.
• Nais na Pahusayin ang Pakikipag-ugnayan ng Gumagamit: Kung layunin mong mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng gumagamit sa iyong website o mga platform ng social media, makakatulong ang mga chatbot na mapadali ang mga nakakaengganyong pag-uusap at pagbuo ng lead.
• Limitadong Yaman: Para sa maliliit na negosyo o mga startup na may limitadong yaman sa serbisyo ng customer, ang mga chatbot ay maaaring magsilbing epektibong solusyon upang mapanatili ang kalidad ng serbisyo.
• Integrasyon sa Umiiral na mga Sistema: Kung ang iyong negosyo ay gumagamit na ng mga platform na sumusuporta sa integrasyon ng chatbot, maaaring ito na ang tamang oras upang ipatupad ang teknolohiyang ito upang mapabuti ang iyong mga operasyon.

Aling Kumpanya ang Gumagamit ng mga Chatbot?

Ang mga chatbot ay naging isang mahalagang bahagi ng mga estratehiya sa serbisyo ng customer sa iba't ibang industriya. Maraming kumpanya ang gumagamit ng mga chatbot upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng gumagamit, mapadali ang mga operasyon, at mapabuti ang kasiyahan ng customer. Narito, sinisiyasat namin ang mga nangungunang kumpanya na gumagamit ng mga chatbot at kung paano nila binabago ang pakikipag-ugnayan ng customer.

Mga Nangungunang Kumpanya na Gumagamit ng Chatbots

Maraming mga organisasyon ang nagpatibay ng mga chatbot upang i-optimize ang kanilang mga proseso ng serbisyo sa customer. Ilan sa mga nangungunang kumpanya na gumagamit ng mga chatbot ay:

• IBM – Kilala sa mga advanced na solusyon ng AI, ginagamit ng IBM ang mga chatbot upang mapabuti ang suporta sa customer at mapadali ang paghahatid ng serbisyo.
• Salesforce – Ang higanteng CRM na ito ay gumagamit ng mga chatbot upang i-automate ang mga pakikipag-ugnayan ng customer, na nagbibigay ng mabilis na mga tugon at personalized na serbisyo.
• Ang Zendesk – Isang lider sa software ng serbisyo sa customer, ang Zendesk ay nag-iintegrate ng mga chatbot upang mapabuti ang mga oras ng tugon at kasiyahan ng customer.
• Amazon – Gumagamit ng mga chatbot para sa iba't ibang mga function ng serbisyo sa customer, pinapabuti ng Amazon ang karanasan ng gumagamit sa pamamagitan ng mahusay na pamamahala ng mga katanungan.
• Walmart – Ang retail giant na ito ay gumagamit ng mga chatbot upang tulungan ang mga customer sa mga katanungan at mapadali ang karanasan sa pamimili.

Ang mga ito mga kumpanyang gumagamit ng chatbots ipinapakita ang lumalaking kahalagahan ng AI sa serbisyo ng customer, na ipinapakita kung paano mga chatbot negosyo ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kahusayan ng operasyon.

Mga Kumpanya na Gumagamit ng AI para sa Serbisyo ng Customer

Maraming mga organisasyon ang ngayon ay nakatuon sa mga kumpanyang gumagamit ng AI para sa serbisyo ng customer upang mapabuti ang kanilang mga estratehiya sa pakikipag-ugnayan sa customer. Ilan sa mga kilalang halimbawa ay:

• H&M – Ang retailer ng fashion na ito ay gumagamit ng mga chatbot upang tulungan ang mga customer sa mga katanungan tungkol sa produkto at pagsubaybay ng order.
• ang Sephora – Ang brand ng kagandahan na ito ay gumagamit ng mga chatbot upang magbigay ng personalized na rekomendasyon ng produkto at mga tip sa kagandahan.
• Bank of America – Ang kanilang chatbot, si Erica, ay tumutulong sa mga customer na pamahalaan ang kanilang mga pananalapi at sumagot sa mga katanungan tungkol sa bangko.

Ang mga ito mga kumpanya ng chatbot ipinapakita ang iba't ibang aplikasyon ng AI sa serbisyo sa customer, na binibigyang-diin ang kahalagahan ng mga chatbot sa makabagong mga gawi sa negosyo.

Aling kumpanya ang gumagamit ng mga chatbot?

Maraming kumpanya sa iba't ibang industriya ang gumagamit ng mga chatbot upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan sa customer at mapadali ang mga operasyon. Ilan sa mga kilalang halimbawa ay:

• IBM – Paggamit ng mga chatbot para sa suporta sa customer at pagkuha ng impormasyon.
• Salesforce – Pagpapatupad ng mga chatbot upang mapabuti ang kahusayan ng serbisyo sa customer.
• Ang Zendesk – Nag-aalok ng mga solusyon sa chatbot upang i-automate ang pakikipag-ugnayan sa customer.
• Amazon – Paggamit ng mga chatbot para sa mga katanungan ng customer at pagsubaybay sa mga order.
• Target – Paggamit ng mga chatbot para sa personalized na tulong sa pamimili.

Mga nangungunang kumpanya na gumagamit ng mga chatbot

Ilan sa mga nangungunang kumpanya na gumagamit ng mga chatbot ay:

• Sephora: Nag-aalok ng virtual assistant para sa mga payo sa kagandahan at rekomendasyon ng produkto.
• H&M: Gumagamit ng mga chatbot upang tulungan ang mga customer sa mga pagpipilian sa fashion at impormasyon ng tindahan.
• Domino’s: Pinapayagan ang mga customer na umorder ng pizza sa pamamagitan ng kanilang chatbot sa iba't ibang platform.
• eBay: Nagpapatupad ng mga chatbot upang tulungan ang mga gumagamit na makahanap ng mga produkto at pamahalaan ang kanilang mga account.
• Netflix: Gumagamit ng mga chatbot para sa suporta sa customer at rekomendasyon ng nilalaman.

Mga Kumpanya na Gumagamit ng AI para sa Serbisyo sa Customer

Maraming kumpanya ang gumagamit ng AI upang mapabuti ang kanilang serbisyo sa customer sa pamamagitan ng mga chatbot:

• Bank of America: Ang kanilang chatbot, si Erica, ay tumutulong sa mga customer sa mga katanungan at transaksyon sa bangko.
• Lyft: Gumagamit ng mga chatbot upang mapadali ang mga kahilingan sa pagsakay at suporta sa customer.
• American Express: Nagpapatupad ng mga AI chatbot upang magbigay ng impormasyon sa account at mga alerto sa transaksyon.
• Spotify: Gumagamit ng mga chatbot para sa personalized na rekomendasyon ng musika at pamamahala ng account.
• Facebook: Nag-aalok sa mga negosyo ng kakayahang lumikha ng mga chatbot para sa pakikipag-ugnayan sa customer sa kanilang platform.