Hướng Dẫn Dành Cho Người Mới Bắt Đầu Về Tạo Dẫn

Tạo khách hàng tiềm năng là chìa khóa để thành công cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Không quan trọng bạn đang ở trong ngành nào. Nếu bạn không có một dòng khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn ổn định, thì thật khó để phát triển và mở rộng. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về việc tạo khách hàng tiềm năng và một số mẹo về cách tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà không tốn kém!

Việc tạo khách hàng tiềm năng đã trở nên khó khăn cho nhiều doanh nghiệp trong những năm gần đây. Phương pháp truyền thống của quảng cáo đại chúng đã bị gián đoạn mạnh mẽ bởi internet và mạng xã hội, khiến cho các nhà tiếp thị khó khăn trong việc cắt xuyên qua tất cả những tiếng ồn hiện nay.

Khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng là một người đã thể hiện một mức độ quan tâm nào đó đến một doanh nghiệp cụ thể, điều này có thể bao gồm bất kỳ điều gì từ việc duyệt trang web của họ đến việc gửi một mẫu yêu cầu.

Khách hàng tiềm năng sau đó được phân loại và đánh giá dựa trên mức độ tương tác mà họ đã có với công ty của bạn.

Thông thường, khách hàng tiềm năng được tạo ra thông qua các nỗ lực tiếp thị như quảng cáo hoặc trang đích, nhưng các phương pháp khác như truyền miệng đôi khi cũng có thể được ghi nhận cho sự phát triển của chúng.

Việc tạo khách hàng tiềm năng tự động cũng có thể thực hiện được tùy thuộc vào loại phần mềm bạn sử dụng (hoặc nhà cung cấp dịch vụ).

Có nhiều loại khách hàng tiềm năng khác nhau:

• Khách hàng tiềm năng đến từ bên trong: Chúng đến từ trang web của bạn, hỗ trợ khách hàng hoặc nỗ lực tiếp thị nội dung.
• Outbound: Trong loại hình tạo ra khách hàng tiềm năng này, bạn tiếp cận những khách hàng tiềm năng chưa liên hệ với bạn. Đây là hình thức tạo ra khách hàng tiềm năng phổ biến nhất vì đây là cách mà các nhà tiếp thị thường sử dụng cho các chiến dịch của họ.

Việc xác định khách hàng tiềm năng là rất quan trọng vì nó giúp bạn quyết định xem họ có chất lượng cao hay không. Một số điều có thể giúp xác định họ là:

• Chức danh của khách hàng tiềm năng
• Vai trò công việc và cấp bậc của họ trong tổ chức
• Thông tin về công ty của họ, chẳng hạn như số lượng nhân viên và doanh thu.

Nó có thể giúp bạn kết nối tốt hơn với mọi người bất kể họ đang ở đâu trong phễu bán hàng.

Bạn có thể tìm thấy khách hàng tiềm năng từ trang web của bạn, hỗ trợ khách hàng hoặc nỗ lực tiếp thị nội dung.
Việc xác định khách hàng tiềm năng chất lượng cao là rất quan trọng và không chỉ đơn giản là đẩy họ qua phễu bán hàng. Nó giúp bạn quyết định xem họ có phù hợp với chiến dịch của bạn hay không, để bạn không lãng phí thời gian vào những khách hàng tiềm năng không phù hợp. Khách hàng tiềm năng của bạn trải qua các giai đoạn khác nhau.

Dẫn Đủ Điều Kiện Marketing (MQL)

Trong tiếp thị, một khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đã được sàng lọc trước. Chỉ có một triển vọng hấp dẫn là không đủ; bạn cũng cần họ sẵn sàng và muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngay bây giờ! Những người có khả năng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền nhất là những triển vọng có sự quan tâm lớn nhất đến những gì bạn đang bán. Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các chiến dịch quảng cáo (tìm kiếm có trả phí), SEO, tiếp thị truyền thông xã hội, xây dựng danh sách email và tiếp thị nội dung.

Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện giúp các công ty xác định đối tượng mục tiêu của họ bằng cách tập trung vào những cá nhân có tiềm năng trở thành khách hàng có lợi nhuận. Một nhà tiếp thị giỏi sẽ sử dụng nhiều kênh khác nhau và tạo ra nhiều điểm tiếp xúc trước khi đưa ai đó vào danh sách "khách hàng tiềm năng" của họ.

Dẫn Đủ Điều Kiện Bán Hàng (SQL)

Một khách hàng tiềm năng đủ điều kiện về bán hàng, hay SQL, là người đã thể hiện mức độ quan tâm đủ cao đến sản phẩm của bạn để được xem xét là một khách hàng trong tương lai. Nói cách khác, họ đang tiến gần đến việc trở thành một khách hàng trả tiền!

Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện về bán hàng nên đã tương tác với một trong các biểu mẫu trên trang web của bạn và cung cấp thông tin liên lạc (địa chỉ email) để bạn có thể theo dõi họ. Họ cũng có thể cần trả lời một số câu hỏi đủ điều kiện về nhu cầu của họ và cách họ dự định sử dụng sản phẩm của bạn trước khi được chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. Nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn phải đồng ý về ai đủ điều kiện là một khách hàng tiềm năng trong bán hàng.

Dẫn Đủ Điều Kiện Cuộc Hội Thoại (CQL)

Khách hàng đủ điều kiện từ cuộc trò chuyện (CQL) là một khách hàng đã được xác định bởi một cá nhân mà bạn đang có cuộc trò chuyện thông thường. Sự khác biệt giữa loại khách hàng này và các loại khách hàng khác là nó dựa trên kinh nghiệm cá nhân của bạn, không chỉ dựa vào các sự kiện thống kê hoặc dữ liệu phân tích.

Để đủ điều kiện là một CQL, các tiêu chí sau đây phải được đáp ứng:

• Bạn nên biết người đó ít nhất 15 phút trước khi xác định họ là khách hàng tiềm năng.
• Bạn sẽ cần đặt những câu hỏi yêu cầu câu trả lời không chỉ là "có" hoặc "không" để xác minh thông tin từ khách hàng tiềm năng.
• Họ cũng cần thể hiện sự quan tâm đủ lớn về những gì họ đã nghe cho đến lúc đó sau 30 phút từ một bot hoặc một nhân viên của công ty.

Dẫn Đủ Điều Kiện Sản Phẩm (PQL)

Khách hàng đủ điều kiện sản phẩm là một khách hàng được xác định là phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

• Đừng gọi một khách hàng là "sẵn sàng bán hàng" nếu họ không phải như vậy, và đừng cố gắng bán cho họ trước khi họ sẵn sàng.
• Một PQL vẫn có thể bị thuyết phục nhưng cần ít công sức hơn.

Điều quan trọng là nói chuyện với ai đó biết họ muốn gì và đã nghiên cứu công ty của bạn để có thông tin về số tiền họ sẵn sàng chi khi họ muốn nhận hàng, v.v.

Các khách hàng đủ điều kiện sản phẩm có thể là những khách hàng hiện tại của bạn đã sử dụng các công cụ miễn phí của dịch vụ bạn hoặc phiên bản miễn phí của sản phẩm của bạn và hỏi về các gói trả phí.

Tạo Dẫn Là Gì?

Tạo khách hàng tiềm năng là bất kỳ quy trình nào nhằm tạo ra một khách hàng tiềm năng, bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào đã thể hiện một mức độ quan tâm nào đó đến việc mua sản phẩm/dịch vụ của bạn. Nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng bao gồm việc tiếp cận một đối tượng với thông tin về doanh nghiệp và các sản phẩm của nó để phát triển một quy trình bán hàng.

Khách hàng tiềm năng được tạo ra ngay khi một khách hàng hoàn thành mẫu liên hệ trên trang chủ của trang web của bạn hoặc tải xuống tài liệu trắng của bạn từ bài viết blog bên dưới. Khách hàng tiềm năng cũng đến từ các kênh khác như giới thiệu từ miệng của các thành viên trong gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và hàng xóm; thông cáo báo chí công bố cập nhật về sản phẩm và dịch vụ; bài đăng trên mạng xã hội đề cập đến bạn hoặc tên công ty của bạn (bao gồm cả quảng cáo); liên kết tài trợ qua Google AdWords, Facebook Ads, v.v.; các chiến dịch tiếp thị trực tuyến như quảng cáo banner và tin nhắn quảng cáo qua email được gửi qua MailChimp.

Tạo khách hàng tiềm năng sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tạo ra khách hàng tiềm năng. Các nền tảng mạng xã hội đã trở thành một lựa chọn phổ biến để tạo ra khách hàng tiềm năng trong bán hàng và tiếp thị vì chúng cung cấp cho các doanh nghiệp cơ hội nhắm mục tiêu đến các nhóm nhân khẩu học cụ thể với các thông điệp được điều chỉnh về sản phẩm hoặc dịch vụ, dẫn dắt các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đến trang web của họ để hoàn thành mẫu liên hệ trên trang chủ của trang web của bạn hoặc tải xuống tài liệu trắng từ các bài viết blog bên dưới.

Tạo khách hàng tiềm năng bao gồm việc giới thiệu một đối tượng đến thông tin về doanh nghiệp và các sản phẩm của nó (chẳng hạn như các bài đăng trên mạng xã hội đề cập đến tên công ty của bạn). Tạo một chiến dịch marketing thành công với các công cụ tạo khách hàng tiềm năng phù hợp.

Tại Sao Tạo Dẫn Lại Quan Trọng?

Tạo khách hàng tiềm năng là một quy trình thiết yếu để tiếp thị bất kỳ doanh nghiệp nào. Đây là thực hành tìm kiếm, tạo ra và đủ điều kiện cho các khách hàng tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tạo khách hàng tiềm năng có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào khách hàng tiềm năng mà bạn đang cố gắng tiếp cận.

Bạn có thể đo lường sự thành công của chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng của mình qua số lượng và chất lượng khách hàng tiềm năng. Nhóm marketing tập trung nhiều hơn vào số lượng khách hàng tiềm năng để nhanh chóng xây dựng cơ sở khách hàng, trong khi các nhóm bán hàng tập trung nhiều hơn vào chất lượng khách hàng tiềm năng. Chất lượng khách hàng tiềm năng đề cập đến việc mỗi khách hàng tiềm năng trông "tốt" hoặc đủ điều kiện như thế nào. Bạn có thể tăng ROI và tỷ lệ chuyển đổi của mình bằng cách tập trung vào những khách hàng tiềm năng chất lượng. Tạo khách hàng tiềm năng cũng đảm bảo thương hiệu của bạn phù hợp với những khách hàng đúng bằng cách tập trung vào đối tượng mục tiêu của bạn.

Messenger Bot cũng cung cấp dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng để nhóm bán hàng và marketing của bạn có thể tập trung nhiều hơn vào những nhiệm vụ quan trọng hơn.

Việc tạo ra khách hàng tiềm năng thường là một quy trình gây nhầm lẫn cho nhiều nhà tiếp thị. Họ có thể không biết các bước cần thực hiện hoặc bước nào là quan trọng và có tác động nhất. Quy trình tạo khách hàng tiềm năng năm bước là một cách tuyệt vời để phác thảo cách bạn nên tạo ra những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cho doanh nghiệp của mình.

Quy trình tạo khách hàng tiềm năng hoạt động như thế nào khi sử dụng bot Messenger?

Bước Một: Người truy cập trang web nhấp vào nút kêu gọi hành động (CTA) trên trang web của công ty, chẳng hạn như một mẫu đăng ký.

Bước Hai: Bot nhắn tin phản hồi và hỏi tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại di động của họ. Bot nhắn tin cũng sẽ hỏi họ những câu hỏi có thể xác định xem người truy cập trang web có phải là khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hay không.

Bước Ba: Khi bot Messenger xác định được các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, những khách hàng tiềm năng này sẽ tham gia vào chiến dịch nuôi dưỡng của bạn. Bây giờ bạn có thể cung cấp nội dung và ưu đãi giá trị để giữ chân những khách hàng tiềm năng này.

Bước Bốn: Bây giờ bạn có thể bắt đầu tìm kiếm những khách hàng tiềm năng chất lượng cao bằng cách sử dụng điểm số khách hàng tiềm năng. 

Mục tiêu của việc tạo khách hàng tiềm năng là tìm kiếm những khách hàng tiềm năng và biến họ thành những khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Điểm số khách hàng tiềm năng giúp bạn theo dõi những khách hàng tốt nhất có thể bằng cách xếp hạng các tương tác của họ với công ty bạn trên thang điểm từ một đến năm sao. Đối với bất kỳ hành động nào có thể tính điểm, có nghĩa là khi một khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của họ như tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại, họ sẽ được ít nhất hai điểm trở lại – theo cách này, bạn có thể biết được những khách hàng tiềm năng nào là đủ điều kiện có thể trở thành khách hàng trả tiền.

Khách hàng tiềm năng cũng có thể kiếm thêm điểm nếu họ đã tham gia vào các hoạt động khác trên trang web của bạn, chẳng hạn như xem video hoặc điền vào các mẫu, nhưng những loại hoạt động này không phải lúc nào cũng xảy ra, vì vậy không có nhiều giá trị được đặt vào chúng. 

Bước Năm: Bạn có thể gửi các ưu đãi cá nhân hóa khi khách hàng tiềm năng đạt đến một điểm số cụ thể. Bạn cũng có thể chuyển cho đội ngũ bán hàng của mình để chốt giao dịch.

Tiếp thị tạo ra khách hàng tiềm năng là gì?

Tiếp thị tạo khách hàng tiềm năng là phần đầu của việc tạo khách hàng tiềm năng. Nó có thể được định nghĩa là hành động quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để tạo ra khách hàng tiềm năng, khách hàng, bệnh nhân, v.v.

Mục tiêu là những người này sẽ sau đó tương tác với doanh nghiệp của bạn bằng cách mua một sản phẩm/dịch vụ hoặc điền vào một mẫu trực tuyến (ví dụ: Mẫu Tạo Khách Hàng Tiềm Năng) thu thập thông tin liên hệ của họ mà bạn có thể sử dụng cho mục đích theo dõi như gửi cho họ các tin nhắn email về các ưu đãi mà họ có thể thích vào một thời điểm nào đó trong tương lai.

Các nhà tiếp thị tạo ra khách hàng tiềm năng cố gắng thực hiện điều này thông qua tiếp thị nội dung: tạo ra các bài viết trên blog hoặc trang web nhằm thu hút sự chú ý và quan tâm từ độc giả có thể chia sẻ chúng.

Bạn có thể sử dụng những kênh nào để tìm kiếm khách hàng tiềm năng chất lượng cao?

Chọn các kênh phù hợp để tìm kiếm đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng. Có nhiều kênh để lựa chọn, và không phải lúc nào cũng dễ dàng. Điều này có thể gây nhầm lẫn vì không có kênh nào hoàn hảo sẽ hoạt động cho mọi người trong mọi hoàn cảnh.

Cách tốt nhất để xác định các kênh phù hợp cho doanh nghiệp của bạn là thông qua một bài tập đơn giản: liệt kê tất cả các cách khác nhau mà bạn hiện đang tương tác với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng và xếp hạng chúng theo thứ tự dựa trên thời gian bạn dành cho mỗi kênh (ví dụ: Facebook có thể chiếm hơn 50% thời gian trong ngày của bạn).

Có một số kênh bạn có thể lựa chọn để tìm kiếm đối tượng mục tiêu của mình. Dưới đây là một số ví dụ về các công cụ và phương tiện tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến.

Nội dung

Nội dung là một cách hiệu quả để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn bằng cách cung cấp thông tin giá trị và hữu ích cho khách truy cập. Nó là nền tảng cho những nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng của bạn.

Nội dung có thể là các bài viết blog, đồ họa thông tin, video và các loại phương tiện khác. Có nhiều cách để tạo ra khách hàng tiềm năng với nội dung:

• Các liên kết trên một trang web sẽ thu hút những khách truy cập đang tìm kiếm thêm thông tin về chủ đề; những liên kết này cũng có thể dẫn họ trực tiếp đến trang liên hệ hoặc trang đích của doanh nghiệp bạn. Ví dụ, nếu bạn có những bài viết hữu ích cung cấp mẹo và lời khuyên liên quan đến phần mềm tự động hóa tiếp thị như HubSpot®, thì các bài viết chứa mô tả rõ ràng về cách phần mềm này hoạt động sẽ liên kết đến các trang liên quan từ trong trang web của bạn, nơi khách hàng tiềm năng có thể tìm hiểu thêm chi tiết (và cuối cùng hoàn thành một mẫu liên hệ).
• Nội dung cũng có thể được chia sẻ! Chia sẻ nó trên các mạng xã hội như Facebook và Twitter, xuất bản nó trong các bản tin hoặc phân phối qua các chiến dịch email, để nó đến được nhiều người hơn.

Nội dung là rất cần thiết cho những nỗ lực tiếp thị inbound của bạn và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Email

Tiếp thị qua email là một phương tiện để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua email. Đây là một trong những kênh phổ biến nhất để tạo ra khách hàng tiềm năng, đặc biệt trong các tình huống B2B. Tiếp thị qua email là một cách hiệu quả để thuyết phục các khách hàng tiềm năng hiện tại hành động. Tạo một bản sao hấp dẫn và CTA rõ ràng để thu hút sự chú ý của họ.

Gửi chuỗi email và email hàng loạt giờ đây dễ dàng hơn với Messenger Bot. Bạn có thể nhanh chóng xây dựng các mẫu trên trình tạo trực quan và phản hồi tự động.

Mạng xã hội

Các nền tảng mạng xã hội là công cụ tạo ra khách hàng tiềm năng thực tiễn có thể giúp đội ngũ tiếp thị thu hút khách hàng tiềm năng. Mạng xã hội cũng có thể tăng cường nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn, vì vậy việc tận dụng kênh này là rất quan trọng. Đăng nội dung trên các kênh mạng xã hội có thể giúp bạn tiếp cận gần hơn với các khách hàng tiềm năng mà bạn nhắm đến. Sử dụng các tính năng của các kênh mạng xã hội để dẫn dắt các khách hàng tiềm năng đến Facebook Messenger hoặc chatbot của bạn và bắt đầu cuộc trò chuyện với họ.

Messenger Bot có thể giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bằng cách bắt đầu các cuộc trò chuyện với thông tin của bạn. Phần mềm của chúng tôi có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và xây dựng nhận thức về thương hiệu cho những mẹo mới mà họ vừa nghe về bạn và đang quan tâm tìm hiểu thêm về bạn.

Quảng cáo và Tái tiếp thị

Quảng cáo Google và các khách hàng tái tiếp thị trước đó có thể giúp tạo ra khách hàng tiềm năng. Điều này có thể khó khăn vì bạn phải đảm bảo quảng cáo của bạn cung cấp những gì nó hứa hẹn để giành được sự tin tưởng của khách truy cập.

Tiếp thị giới thiệu

Tiếp thị giới thiệu, hay tiếp thị truyền miệng, là một chiến lược tiếp thị dựa vào sự giới thiệu của khách hàng.

Tiếp thị giới thiệu thường là cách tiết kiệm chi phí nhất để tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn vì nó tận dụng quảng cáo truyền miệng tự nhiên của mọi người thông qua bạn bè và gia đình của họ, bên cạnh việc phát triển nhận thức về thương hiệu bằng cách cung cấp cho họ các ưu đãi hoặc phần thưởng.

SMS

SMS là một kênh khác được sử dụng để tạo ra khách hàng tiềm năng. Với SMS, khách hàng tiềm năng có thể được tạo ra và gửi trực tiếp đến hệ thống CRM. Những khách hàng tiềm năng này sẽ có một mã định danh khách hàng tiềm năng được quản lý của công ty dễ dàng theo dõi.

Điều này hoàn hảo cho bất kỳ chủ doanh nghiệp nhỏ nào muốn biết chính xác nhu cầu của khách hàng bằng cách theo dõi thông tin của những khách hàng đó từ góc độ bán hàng.

Messenger Bot cho phép bạn gửi email/ SMS hàng loạt đến người đăng ký của bạn. Bạn có thể dễ dàng tạo các chiến dịch SMS và xây dựng mối quan hệ với người đăng ký của mình.
Với các trang đích chuyển đổi, bạn chắc chắn sẽ bắt đầu tạo ra khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng trong tương lai.

Làm thế nào để bạn đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng?

Việc đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng là rất quan trọng vì ba lý do:

• Nó giúp bạn tập trung vào những khách hàng tiềm năng phù hợp nhất thay vì lãng phí thời gian vào những khách hàng không đủ điều kiện.
• Việc đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng tiết kiệm tài nguyên quý giá của đội ngũ bạn cho những nhiệm vụ quan trọng hơn cần sự chú ý và chuyên môn của họ (như là tiền đủ điều kiện)
• Việc phân loại khách hàng tiềm năng là một phần không thể thiếu trong chiến lược tạo ra khách hàng tiềm năng, vì nó thiết lập các tiêu chí như số lượng người cần liên hệ mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Nói cách khác, nó xác định khối lượng công việc có thể hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu không có tiêu chí phân loại, các nhóm sẽ tốn quá nhiều thời gian để liên hệ với những người không phù hợp!

Có hai cách phổ biến để phân loại khách hàng tiềm năng: xác định mức độ quan tâm của thông tin đối với dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn và điểm số khách hàng tiềm năng. Hãy cùng xem xét từng cách một cách chi tiết hơn.

Xác định mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng có thể được phân loại rộng rãi thành bốn cấp độ: Sẵn sàng, Quan tâm, Gắn bó, và Trung thành.

Khách hàng tiềm năng sẵn sàng là những người sẵn sàng mua ngay bây giờ hoặc thực hiện giao dịch ngay lập tức nếu được cung cấp một đề nghị hấp dẫn; họ có nhu cầu cấp bách đối với sản phẩm của bạn.

Những khách hàng tiềm năng quan tâm vẫn đang tìm hiểu nhưng muốn có thêm thông tin về dịch vụ của bạn trước khi cam kết bất cứ điều gì. Họ có thể chưa liên hệ với ai khác, vì vậy bạn có thể tạo ấn tượng đầu tiên bằng cách tiếp cận họ!

Những khách hàng tiềm năng gắn bó đã biết bạn là ai và những sản phẩm/dịch vụ nào bạn cung cấp cho họ, mặc dù họ không nhất thiết chỉ làm việc với bạn – họ đang tìm kiếm dịch vụ khách hàng chất lượng cũng như giá cả cạnh tranh từ các nhà cung cấp khác.

Cuối cùng, một số khách hàng trung thành sẽ dành thời gian và công sức để mua dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.

Biết được mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng là rất quan trọng đối với chiến lược tạo ra khách hàng tiềm năng của bạn, để bạn biết được những khách hàng tiềm năng nào bạn có thể tập trung vào.

Chấm điểm khách hàng tiềm năng

Chấm điểm khách hàng tiềm năng là quá trình đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng. Chấm điểm khách hàng tiềm năng là một cách hiệu quả để đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng vì nó giúp bạn ưu tiên thời gian của nhân viên bán hàng để làm việc hiệu quả hơn trong việc chốt giao dịch với những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện có khả năng mua hàng từ họ.

Những khách hàng tiềm năng không đáp ứng tiêu chí bán hàng của bạn nên có trạng thái được điều chỉnh tương ứng để giải phóng tài nguyên và chuyển sự chú ý sang những người có thể không cần quá nhiều sự hướng dẫn hoặc nuôi dưỡng.
Cách tiếp cận này cũng cho phép bạn, nhà tiếp thị, dành ít thời gian hơn để đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng bằng cách chuyển giao nhiệm vụ này cho người khác (như nhân viên bán hàng) trong khi vẫn đảm bảo rằng những khách hàng tiềm năng chất lượng cao vẫn là ưu tiên hàng đầu. Một lợi ích phụ của việc sử dụng chấm điểm khách hàng tiềm năng có thể xác định khi nào khách hàng tiềm năng trở nên không hoạt động.

Làm thế nào bạn có thể cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng?

Cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng của bạn hoàn toàn dựa vào việc biết khách hàng hoàn hảo của bạn trông như thế nào và đảm bảo rằng bạn đang tập trung vào họ. Dưới đây là một số cách có thể cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng:

• Bài viết trên blog là một cách tuyệt vời để tạo ra khách hàng tiềm năng, vì chúng cung cấp thông tin liên quan đến lĩnh vực của khách hàng tiềm năng. 
• Quảng cáo PPC là một lựa chọn phải chăng khi nói đến việc tạo ra khách hàng tiềm năng. 
• Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa như Công cụ Từ khóa Google Adwords để xác định từ khóa nào sẽ tạo ra lưu lượng truy cập từ những người mua đủ điều kiện. Công cụ này cũng có thể giúp bạn thấy có bao nhiêu cạnh tranh với các từ khóa cụ thể để biết nơi tốt nhất để đầu tư thời gian và tiền bạc của bạn. 
• Trang liên hệ của blog nên có các đánh giá/nhận xét của khách hàng bên cạnh việc cung cấp cho khách truy cập.

Bây giờ dễ dàng hơn cho các nhà tiếp thị để có được những khách hàng tiềm năng chất lượng cao với các công cụ tiếp thị, phần mềm tạo khách hàng tiềm năng và mạng xã hội.

Chiến lược tạo ra khách hàng tiềm năng là gì?

Chiến lược tạo khách hàng tiềm năng là một quy trình hệ thống để xây dựng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Nó bao gồm bốn thành phần chính: thu thập khách hàng tiềm năng, công cụ thu hút khách hàng, phân loại khách hàng tiềm năng và phân khúc khách hàng tiềm năng.

Thu hút khách hàng tiềm năng

Bước đầu tiên là lấy thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng, điều này có thể được thực hiện bằng cách chạy một trang đích hoặc sử dụng một mẫu email trên trang của bạn. Phương pháp này để lấy thông tin liên hệ của một khách hàng tiềm năng được gọi là thu thập khách hàng tiềm năng.

Mồi thu hút khách hàng

Công cụ thu hút khách hàng là nội dung bạn sử dụng để thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Công cụ thu hút khách hàng có thể là một ebook tải xuống miễn phí, khóa đào tạo video, tài liệu trắng, danh sách kiểm tra và nhiều hơn nữa.

Phân loại khách hàng tiềm năng

Phân loại khách hàng tiềm năng là điều cần thiết để phân loại khách hàng tiềm năng trước khi chấp nhận họ vì không phải tất cả đều sẽ chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. Đây là một quy trình để xác định xem một thông tin nào đó có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty hay không.

Phân khúc khách hàng tiềm năng

Phân khúc khách hàng tiềm năng là quy trình chia nhỏ khách hàng tiềm năng thành các nhóm nhỏ hơn, dễ quản lý hơn. Điều này có thể đạt được bằng cách nhóm theo các thông tin cá nhân khác nhau về khách hàng tiềm năng – chẳng hạn như kích thước công ty hoặc loại ngành nghề của họ – và sử dụng dữ liệu đó để điều chỉnh thông điệp tiếp thị cho phù hợp.

Quy trình phân khúc khách hàng tiềm năng dựa trên thông tin của họ có thể giúp xác định khả năng một khách hàng tiềm năng sẽ mua dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.

Phân khúc khách hàng tiềm năng cũng sẽ cho bạn biết những kênh nào hoạt động tốt nhất cho các chiến dịch của bạn, vì vậy bạn biết nơi nào có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Bạn có thể sử dụng những chiến lược nào để tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của mình?

Các chiến lược tạo ra khách hàng tiềm năng nên phù hợp với mục tiêu của cả đội ngũ bán hàng và tiếp thị. Các chiến lược tạo ra khách hàng tiềm năng khác nhau tùy thuộc vào các nền tảng bạn sử dụng.

Những yếu tố nào là chìa khóa cho các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng thành công?

Một chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng thành công bắt đầu bằng việc hiểu nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng thông qua việc tạo ra một chân dung người mua (hoặc nhiều chân dung).

Tạo ra những thông điệp marketing nói chuyện với những nhóm người cụ thể này để đưa họ vào phễu của bạn. Điều quan trọng là không lãng phí thời gian cố gắng bán một cái gì đó quá đắt hoặc phức tạp nếu nó không phù hợp với nhóm dân số của họ.

Bây giờ bạn cần nội dung cho phân khúc thị trường này. Những loại thông tin nào sẽ hoạt động tốt nhất? Nếu không biết ai là đối tượng mục tiêu của bạn, sẽ không có đảm bảo rằng bất kỳ loại nội dung nào sẽ hoạt động tốt hơn loại khác - nhưng chúng ta có thể đưa ra một giả thuyết có cơ sở dựa trên các yếu tố khác như vị trí, nhóm tuổi, v.v.

Các phòng ban bán hàng và marketing nên được đồng bộ với các mục tiêu tạo khách hàng tiềm năng của họ để có một quy trình suôn sẻ và đơn giản.

Sử dụng phần mềm tạo khách hàng tiềm năng để tạo các trang đích với nội dung đáp ứng những nhu cầu này.

Bạn đang cố gắng bán một sản phẩm phức tạp? Tập trung vào những lợi ích mà nó sẽ mang lại thay vì các tính năng của nó để bài thuyết trình của bạn hấp dẫn hơn với mọi người. Bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn nhiều từ những người đang tìm kiếm giải pháp hơn là những người đang tìm kiếm các sản phẩm mà họ không biết cách sử dụng.
Một cách tuyệt vời để đo lường thành công là sử dụng phần mềm tạo khách hàng tiềm năng để theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi và nguồn lưu lượng truy cập theo thời gian, giúp bạn xác định điều gì hoạt động tốt nhất và nơi cần cải thiện.

Bước cuối cùng là liên hệ với khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng hoặc biến những người có tiềm năng thành khách hàng sẵn sàng mua. Điều này có thể được thực hiện thông qua các chiến dịch email dưới một hình thức nào đó (bao gồm phần mềm tự động hóa tiếp thị).

Chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng của bạn chắc chắn sẽ mang lại kết quả xuất sắc cho doanh nghiệp của bạn với chiến lược và công cụ tạo khách hàng tiềm năng đúng đắn.

Những xu hướng tạo khách hàng tiềm năng nào bạn nên biết?

Các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng đang phát triển khi công nghệ mới xuất hiện. Tuy nhiên, một vài xu hướng nổi bật giữa tất cả những tiếng ồn. Đọc về chúng dưới đây.

Tiếp thị qua người ảnh hưởng

Tiếp thị người ảnh hưởng là một hình thức tiếp thị sử dụng những người có ảnh hưởng để ủng hộ sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm tạo ra nhận thức và doanh số.

Các khách hàng tiềm năng được tạo ra từ tiếp thị người ảnh hưởng thường đủ tiêu chuẩn hơn so với khách hàng tiềm năng từ các nguồn khác vì người ủng hộ được coi là "đáng tin cậy" và có thể có tầm ảnh hưởng rộng rãi trên các mạng xã hội. Những người ảnh hưởng có lượng người theo dõi lớn có thể cung cấp việc tạo khách hàng tiềm năng ngay lập tức cho các doanh nghiệp nhỏ, trong khi những người ảnh hưởng nhỏ (những người có dưới 100K người theo dõi) có thể cung cấp tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn cho mỗi người theo dõi.

Các nhà tiếp thị bị ảnh hưởng muốn cả sự hiện diện và sự tin cậy: họ cần sự chú ý của khán giả. Họ muốn khán giả mua những gì họ đang bán để cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng – vì vậy điều này làm rõ tại sao việc xây dựng mối quan hệ giữa các nhà sáng tạo nội dung và khán giả của họ là rất quan trọng.

Tiếp thị nội dung video

Video đang trở nên ngày càng phổ biến qua từng năm. Điều này là vì chúng là một cách tuyệt vời để thể hiện bản thân, dạy điều gì đó, hoặc tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.

Bắt đầu bằng cách tạo một video giải thích về sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn nếu bạn có. Những video này có thể giúp khách hàng tiềm năng hiểu cách sản phẩm hoạt động trước khi họ mua. Nó cũng cung cấp cho họ một cái nhìn về loại người sẽ sử dụng loại dịch vụ này, điều này tạo ra sự tin cậy ngay cả trước khi có ai đó liên hệ với bạn!

Điều tuyệt vời nhất về những loại video này là bạn có thể sử dụng chúng như một công cụ tạo khách hàng tiềm năng mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào – chỉ cần tải chúng lên YouTube và các nền tảng mạng xã hội khác.

Tiếp thị đối thoại

Tiếp thị đối thoại là một hình thức tiếp thị khác mà các công ty đang bắt đầu sử dụng chatbot và các phương pháp giao tiếp không chính thức khác như một phần của quy trình bán hàng của họ.

Tiếp thị đối thoại cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng tiềm năng ở cùng một cấp độ như họ sẽ làm nếu gặp mặt trực tiếp, nhưng với sự tiện lợi và thoải mái khi họ ở sau màn hình máy tính hoặc điện thoại.

Hình thức tiếp thị mới này đã được chứng minh là có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn vì mọi người muốn một cách dễ dàng hơn khi mua sắm cho bản thân hoặc người khác. Họ không muốn gặp rắc rối khi phải thực hiện các bước để mua những gì họ muốn; thay vào đó, tất cả những gì cần làm là nhấp vào "có." Tiếp thị hội thoại giảm thiểu các điểm cản trở bằng cách làm cho mọi thứ nhanh chóng và dễ dàng.