Infusionsoft so với HubSpot so với Messenger Bot: Phần mềm Marketing nào là tốt nhất cho Doanh nghiệp nhỏ

Trong thế giới tiếp thị, có rất nhiều tùy chọn. Dù bạn là ai hay doanh nghiệp của bạn là gì, việc biết phần mềm nào sẽ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn có thể rất khó khăn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh ba loại phần mềm tiếp thị khác nhau và giúp bạn tìm ra cái phù hợp nhất cho bạn!

So sánh Infusionsoft vs HubSpot vs Messenger Bot sẽ cho chúng ta biết về những ưu và nhược điểm của từng loại. Chúng tôi cũng sẽ nói về các mô hình giá để bạn biết mỗi tùy chọn có giá bao nhiêu trước khi đưa ra quyết định.

Tự động hóa tiếp thị là gì?

Tự động hóa tiếp thị là quá trình sử dụng phần mềm để lập kế hoạch, phối hợp và đo lường nỗ lực tiếp thị của bạn một cách có hệ thống. Mục tiêu là sử dụng công nghệ tự động hóa này để tạo ra khách hàng tiềm năng bằng cách nhắm mục tiêu khách hàng với nội dung phù hợp ở mỗi giai đoạn trong hành trình mua hàng của họ.

Các công cụ tiếp thị có thể tự động hóa các tác vụ như chiến dịch email, khảo sát khách hàng, hoặc bất kỳ loại tiếp cận nào khác mà bạn thực hiện thay mặt cho công ty của bạn. Những công cụ này sẽ cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như biểu mẫu web, bài đăng trên mạng xã hội, tin nhắn SMS và cuộc gọi điện thoại để họ được liên lạc qua phương tiện mà họ ưa thích.

Các hệ thống tự động hóa tốt nhất cung cấp khả năng báo cáo mạnh mẽ giúp các nhà tiếp thị hiểu được mức độ thành công của một chiến dịch tự động sau khi nó được thực hiện – ngay cả khi không có sự tương tác của con người trong việc thực hiện nó. Dữ liệu này có thể giúp các nhà tiếp thị điều chỉnh các chiến dịch của họ để tăng tỷ lệ chuyển đổi và cuối cùng cải thiện doanh thu bán hàng cho công ty.

Tự động hóa tiếp thị có thể là một công cụ rất mạnh mẽ, và đối với một doanh nghiệp nhỏ, nó thường là cách duy nhất để làm cho tiếp thị hoạt động. Tuy nhiên, có nhiều loại hệ thống khác nhau cung cấp loại chức năng này. HubSpot cung cấp một số tính năng tuyệt vời cho các nhà tiếp thị nhưng nếu bạn không có ngân sách rộng rãi thì Infusionsoft có thể là lựa chọn tốt hơn vì họ tính phí dựa trên mức sử dụng thay vì số lượng khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, công nghệ Messenger Bot cho phép bạn giao tiếp với khán giả của mình bất cứ lúc nào mà không phải lo lắng về việc tạo ra các thông điệp cụ thể cho nội dung – điều này rất hoàn hảo khi bạn cần gửi thông tin nhanh chóng trong các tình huống khẩn cấp.

Hệ thống nào phù hợp nhất với nhu cầu của bạn, hiểu cách mỗi hệ thống hoạt động sẽ giúp đảm bảo sự thành công của công ty bạn.

So sánh phần mềm tự động hóa tiếp thị

Hãy cùng xem xét các tính năng của từng nền tảng để giúp bạn quyết định nền tảng nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Giao diện người dùng

Infusionsoft

Infusionsoft là một nền tảng tự động hóa tiếp thị nhằm giúp các doanh nghiệp và nhà tiếp thị dễ dàng đạt được các mục tiêu tiếp thị của họ. Giao diện người dùng của nó rất trực quan và dễ sử dụng.

HubSpot

Một trong những điều mà HubSpot nổi tiếng là hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng, giúp các công ty theo dõi khách hàng tiềm năng từ tất cả các nguồn trên một nền tảng duy nhất. Khách hàng sau đó có thể xác định tốt hơn các kênh nào đang tạo ra sự quan tâm từ những khách hàng tiềm năng đó.

Giao diện người dùng của Hubspot rất sạch sẽ và dễ hiểu.

Bot Messenger

Một bot Messenger là một trò chuyện tự động có thể được sử dụng trên Facebook hoặc trong ứng dụng nhắn tin mà bạn chọn. Nó sử dụng tin nhắn thay vì nhấp chuột, chạm và vuốt để nhập liệu từ người dùng. Giao diện của một bot messenger có thể có vẻ lạ lẫm lúc đầu nếu bạn không sử dụng thường xuyên; tuy nhiên, một khi đã quen với định dạng của nó, thì rất đơn giản để sử dụng. Trình tạo luồng hình ảnh của nó cũng rất trực quan và dễ sử dụng.

Kết luận:

Tóm lại, giao diện người dùng của Infusionsoft phức tạp hơn so với HubSpot hoặc Messenger Bot vì nó có nhiều tính năng được tích hợp vào thiết kế mà không có nhiều trong hai nền tảng phần mềm marketing còn lại. Giao diện người dùng của cả Hubspot và bot Messenger đơn giản hơn đáng kể do thiếu các tính năng bổ sung, nhưng chúng có thể được học nhanh chóng ở mức cá nhân với nỗ lực tối thiểu. Cuối cùng, bất kỳ cái nào cũng sẽ hoạt động tốt tùy thuộc vào điều gì là quan trọng nhất đối với bạn.

Giá cả

Ngân sách là điều quan trọng đặc biệt nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh. Dưới đây là các kế hoạch giá của mỗi nền tảng marketing.

Infusionsoft

Giá của Infusionsoft bắt đầu từ $56/tháng trong 5 tháng đầu, bao gồm 500 liên hệ và 1 người dùng. Infusionsoft Pro có giá $112/tháng, trong khi Infusionsoft Max có giá $140/tháng trong 5 tháng đầu.

Tất cả các gói đều bao gồm CRM, thanh toán, email không giới hạn, thu thập khách hàng tiềm năng, tự động hóa bán hàng và tiếp thị, hỗ trợ di chuyển dữ liệu, ứng dụng di động, tiếp thị qua email và hỗ trợ khách hàng.

HubSpot

Các gói giá của HubSpot là đắt nhất trong ba gói. Gói Starter có giá $45/tháng với 1.000 liên hệ, trong khi gói Professional có giá $800/tháng với 2.000 liên hệ. Gói Enterprise có giá $3.200/tháng với 10.000 liên hệ.

Bot Messenger

Messenger Bot là nền tảng có giá cả phải chăng nhất trong ba nền tảng, có giá $4.99 cho 30 ngày đầu tiên và $9.99 cho các tháng tiếp theo. Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn tiếp cận nhiều tính năng với mức giá hợp lý.

Kết luận:

Messenger Bot rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách tiếp thị hạn chế. Các doanh nghiệp vừa và lớn thì phù hợp nhất với Infusionsoft và HubSpot.

Tích hợp

Các tích hợp là rất quan trọng khi tìm kiếm các công cụ tự động hóa tiếp thị phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Hãy cùng xem xét các tích hợp có sẵn trong từng nền tảng.

Infusionsoft

Infusionsoft cho phép tích hợp với nhiều CRM, công cụ tiếp thị qua email và nền tảng thương mại điện tử. Một số tích hợp nổi bật là Google Sheets và Zoho cho các ứng dụng doanh nghiệp.

HubSpot

HubSpot có một lựa chọn phong phú không chỉ về loại mà còn về số lượng các tích hợp có sẵn với các chương trình phần mềm khác như hệ thống quản lý dữ liệu như MySQL hoặc MongoDB để giúp bạn theo dõi hành trình của khách hàng qua phễu bán hàng của bạn cho đến điểm chuyển đổi cuối cùng của họ.

Bot Messenger

Tích hợp Messenger Bot cho phép truy cập vào Zapier, điều này mang lại cho người dùng sự linh hoạt hơn trong việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại có thể yêu cầu các quy trình phức tạp hơn so với hầu hết các quy trình tự động hóa thông thường (ví dụ: truy cập các tệp được lưu trữ trên một dịch vụ web bên ngoài).

Zapier cũng được tích hợp với Google Sheets, điều này hữu ích cho những người dùng đang tìm cách đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu của họ.

Tích hợp với WooCommerce mang lại cho các chủ doanh nghiệp khả năng tạo và gửi các cập nhật nội dung cửa hàng trực tuyến từ bên trong Messenger Bot để họ có thể tiết kiệm thời gian quản lý tin nhắn Facebook trong khi vẫn kết nối với khách hàng ở mức độ cá nhân.

Kết luận:

Các tích hợp với các nền tảng bên thứ ba là một yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn công cụ tự động hóa tiếp thị của bạn. Đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa việc quản lý dữ liệu của họ, HubSpot là lựa chọn tốt nhất vì nó tích hợp với nhiều nền tảng backend cho các CRM và ứng dụng kinh doanh như Zoho và Google Sheets.

Infusionsoft chỉ tích hợp với các công cụ tiếp thị qua email và phần mềm thương mại điện tử như WooCommerce nhưng cũng cung cấp tích hợp với các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) bên thứ ba như Salesforce, vì vậy nếu bạn đã thiết lập một cái, đây có thể là lựa chọn tốt hơn cho bạn.

Tích hợp Zapier của Messenger Bot cho phép người dùng linh hoạt hơn khi tự động hóa các tác vụ phức tạp hơn so với hầu hết các quy trình tự động thông thường, trong khi tích hợp với Google Sheets đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu bằng cách cho phép người dùng truy cập các tệp được lưu trữ trên các dịch vụ web bên ngoài.

CRM

CRM, hay Quản lý Quan hệ Khách hàng, là một khía cạnh thiết yếu trong các doanh nghiệp nhỏ.

Infusionsoft CRM

Phần mềm CRM của Infusionsoft là mạnh mẽ nhất trong ba phần mềm. Bạn có thể tạo các trường dữ liệu tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, và sau đó lọc chúng trong bảng điều khiển CRM để bạn có cái nhìn tổng quan về những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn vào bất kỳ thời điểm nào.

Ngoài các tính năng tiêu chuẩn của Infusionsoft như phân công chiến dịch, nhiệm vụ, mẫu email và công cụ tự động hóa quy trình làm việc cho các khách hàng tiềm năng hoặc yêu cầu hỗ trợ khách hàng, còn có phân khúc tùy chỉnh.

HubSpot CRM

So với các nền tảng khác trong danh sách này, HubSpot có ít tùy chọn tùy chỉnh hơn khi nói đến phần mềm CRM của nó nhưng vẫn cung cấp một số chức năng cơ bản như quản lý khách hàng tiềm năng và khả năng báo cáo. Tuy nhiên, họ cung cấp nhiều giải pháp chuyên biệt hơn ngoài các chức năng cốt lõi của họ, bao gồm phần mềm thiết kế website (Hubspot Website Builder), email

Bot Messenger

CRM của Messenger Bot dựa trên chatbot của họ có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn. Messenger Bot là lựa chọn tốt nhất cho những ai muốn bắt đầu một doanh nghiệp mới từ con số không hoặc nếu bạn đang tìm cách tự động hóa các nhiệm vụ.

Kết luận:

Phần mềm CRM của Hubspot là mạnh mẽ nhất trong ba phần mềm.

Nó có phần mềm CRM ít tùy chỉnh hơn nhưng cung cấp nhiều giải pháp chuyên biệt hơn ngoài các chức năng cốt lõi của nó, bao gồm phần mềm thiết kế website và công cụ tự động hóa email cho khách hàng tiềm năng hoặc yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Hubspot cũng đồng bộ với các ứng dụng kinh doanh khác của bạn như Google Analytics, Dropbox, Slack, v.v. để bạn có thể dễ dàng thấy cách nó ảnh hưởng đến các chiến dịch marketing của bạn cũng như cải thiện chúng.

Phần mềm CRM của Infusionsoft là lựa chọn thứ hai tốt nhất về các tùy chọn tùy chỉnh và tính dễ sử dụng khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh trong danh sách này. Họ cung cấp nhiều trường dữ liệu hơn bất kỳ nền tảng nào khác trong danh sách này, chẳng hạn như các trường dữ liệu tùy chỉnh cụ thể cho nhu cầu kinh doanh của bạn và sau đó lọc chúng trong bảng điều khiển CRM để bạn có cái nhìn tổng quan về những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn vào bất kỳ thời điểm nào.

Phần mềm CRM Bot Messenger là nền tảng cơ bản và linh hoạt nhất khi so sánh với các nền tảng khác trong danh sách này, làm cho nó trở thành lựa chọn tốt nhất cho những ai muốn bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ mới hoặc nếu bạn đang tìm cách tự động hóa các nhiệm vụ. Chatbot của Bot Messenger có thể được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của bạn để bạn chỉ nhận được thông tin liên quan đến công ty của mình như báo cáo thời tiết, sự kiện địa phương, tiêu đề tin tức, v.v. Nó cũng đồng bộ với Google Calendar, có nghĩa là mọi sự kiện bạn thêm sẽ tự động đồng bộ với lịch của họ và ngược lại.

Hỗ trợ Khách hàng

Hỗ trợ khách hàng cũng rất quan trọng trong việc chọn công cụ tự động hóa bán hàng và tiếp thị.

Infusionsoft

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Infusionsoft có thể được liên hệ qua điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp hoặc Twitter.

Đội ngũ Hỗ trợ của Infusionsoft cung cấp thời gian phản hồi qua điện thoại, email, trò chuyện hoặc Twitter 24/365 có sẵn suốt cả ngày (tuy nhiên không phải tất cả các tùy chọn này đều có nhân viên trực). Họ cung cấp trò chuyện trực tiếp với đại diện sẽ trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà người dùng có về tài khoản hoặc sản phẩm của bạn. Đối với các yêu cầu chung, họ sử dụng hệ thống gửi vé qua Email, nơi khách hàng gửi vé bằng cách sử dụng một mẫu trực tuyến.

HubSpot

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của HubSpot có thể được tìm thấy bằng cách nhấp vào tab “Chat” trên trang web của họ ở góc trên bên phải.

Người dùng cũng có thể truy cập chức năng này bằng cách chọn ‘trợ giúp & đào tạo’ từ bảng điều hướng bên trái và sau đó là ‘liên hệ với chúng tôi.’ Các tin nhắn được gửi qua những kênh này thường được trả lời trong vòng 24 giờ trong các ngày làm việc nhưng không nhất thiết phải ngay lập tức.

Bot Messenger

Ngoài việc nhắn tin một-một với bạn bè, người dùng Messenger giờ đây có thể dễ dàng nhắn tin cho các doanh nghiệp để được giúp đỡ về sản phẩm và dịch vụ của họ mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Kết luận:

Infusionsoft dẫn đầu trong việc hỗ trợ khách hàng, với thời gian phản hồi trung bình chỉ hơn một giờ và một cơ sở kiến thức phong phú. Thời gian phản hồi của HubSpot nhanh hơn một chút, chỉ dưới 45 phút trung bình, nhưng cơ sở kiến thức của nó hạn chế hơn nhiều so với Infusionsoft. Messenger Bot hoàn toàn không có tùy chọn tự phục vụ.

Hubspot có tính năng trò chuyện trực tiếp miễn phí nhưng chỉ có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 12:00 chiều đến 11:59 tối theo giờ EST MST CMT CST (Arizona). Nếu bạn cần giúp đỡ ngoài giờ đó hoặc vào cuối tuần, thì cách tốt nhất là liên hệ với đội ngũ bán hàng của họ, những người sẽ tính phí $150+ mỗi tháng tùy thuộc vào mức độ công việc tư vấn mà bạn muốn họ thực hiện.

Tiếp thị qua Email

Các tính năng tự động hóa tiếp thị qua email cũng rất quan trọng khi chọn một nền tảng tiếp thị.

Infusionsoft

Các tính năng tự động hóa tiếp thị qua email của Infusionsoft rất mạnh mẽ và phong phú. Phần mềm bao gồm các công cụ tự động hóa tiếp thị qua email tiêu chuẩn, chẳng hạn như các chiến dịch nhỏ giọt tự động có thể được lên lịch để gửi theo thời gian, vì vậy bạn không cần phải gửi từng cái ngay lập tức.

HubSpot

Nền tảng HubSpot rất tuyệt vời cho các chiến dịch tiếp thị qua email. Bạn có thể tạo mẫu và trang đích với HubSpot, và sau đó sử dụng chúng để tạo email. Các mẫu có thể được tùy chỉnh với thông tin cá nhân, như tên người nhận và tên công ty.

Tuy nhiên, các tính năng tự động hóa tiếp thị qua email trong HubSpot là hạn chế: nó không có bất kỳ kích hoạt tự động nào để gửi tin nhắn tự động vào một thời điểm nhất định hoặc khi một sự kiện xảy ra (như sau khi ai đó đăng ký nhận bản tin của bạn). Infusionsoft có các cài đặt tự động hóa tùy chỉnh cho phép bạn thiết lập các kích hoạt này để chúng tự động gửi các tin nhắn đã được định sẵn vào những thời điểm khác nhau mà không cần can thiệp thủ công từ phía bạn. Điều này thật tuyệt vời cho các doanh nghiệp không muốn nhân viên của họ dành hàng giờ mỗi tuần để tổ chức các chiến dịch một cách thủ công – thay vào đó, họ để phần mềm thực hiện tất cả công việc!

Bot Messenger

Tự động hóa tiếp thị qua email của Messenger Bot rất đơn giản. Bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt không giới hạn cho các chiến dịch email của mình, quản lý danh sách email và gửi phản hồi tự động cho các email.

Kết luận:

Mỗi nền tảng đều có các tính năng tự động hóa tiếp thị qua email, nhưng Infusionsoft là sự lựa chọn tốt nhất khi nói đến khía cạnh này.

Công cụ tự động hóa tiếp thị qua email của Infusionsoft mạnh mẽ và toàn diện. Với những chiến dịch nhỏ giọt tự động này có thể được lên lịch để gửi đi theo thời gian, bạn không cần phải gửi từng cái ngay lập tức, cùng với các cài đặt tự động hóa tùy chỉnh cho phép bạn thiết lập các kích hoạt để chúng tự động gửi các thông điệp đã định sẵn vào những thời điểm khác nhau mà không cần can thiệp thủ công từ phía bạn – điều này tạo ra một cách dễ dàng cho các doanh nghiệp muốn nhân viên của họ dành hàng giờ mỗi tuần để tổ chức các chiến dịch thay vì làm tất cả công việc tại chỗ. Công cụ phần mềm này có mọi thứ cần thiết từ quản lý chiến dịch và phân khúc khách hàng đến nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng với quy trình xác nhận kép an toàn.

Tự động hóa tiếp thị và bán hàng

Các đội ngũ bán hàng cần tự động hóa để theo dõi các tương tác với khách hàng và cơ hội bán hàng. HubSpot cung cấp một bộ công cụ tiếp thị cũng như tự động hóa đầy đủ để quản lý quy trình của bạn, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch.

Ngược lại, các đội ngũ tiếp thị cần tự động hóa để giữ liên lạc với khán giả của họ. Infusionsoft là một bộ công cụ đầy đủ cho tiếp thị cũng như tự động hóa để quản lý quy trình của bạn, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch.

Các đội ngũ tiếp thị cũng cần tự động hóa! HubSpot có cả tự động hóa tiếp thị và bán hàng để mọi thứ – từ hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng đến quảng cáo trên mạng xã hội – được hợp nhất với một giao diện bảng điều khiển dễ dàng.

Infusionsoft

Công cụ tự động hóa bán hàng của Infusionsoft giúp khách hàng di chuyển một cách suôn sẻ qua quy trình bán hàng. Từ việc chấm điểm khách hàng tiềm năng đến quy trình làm việc, Infusionsoft được thiết kế cho sự thành công trong bán hàng hiện đại.

Công cụ tự động hóa tiếp thị của Infusionsoft giúp các thương hiệu giữ liên lạc với khán giả của họ thông qua các thông điệp cá nhân hóa cao. Từ quảng cáo trên mạng xã hội và thu thập email trên website đến các chiến dịch nuôi dưỡng sau khi có khách hàng tiềm năng, nhu cầu của doanh nghiệp bạn được đáp ứng ở mọi bước.

HubSpot

Bộ công cụ của HubSpot cung cấp một giải pháp hoàn toàn tích hợp: từ việc tạo khách hàng tiềm năng đến việc đóng giao dịch, HubSpot có tất cả các khả năng bạn cần – cộng với các tính năng nâng cao giúp cho các nhà tiếp thị dễ dàng hoạt động mà không cần hỗ trợ từ IT.

Bot Messenger

Sử dụng Messenger làm nền tảng, các bot cho phép các doanh nghiệp nhỏ dễ dàng tiếp cận với gần hai tỷ người dùng hoạt động hàng tháng của Facebook. Tự động hóa của Messenger Bot có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn và giảm chi phí.

Kết luận:

Các công cụ tự động hóa tiếp thị và bán hàng cho các doanh nghiệp nhỏ là rất quan trọng. Messenger Bot là nền tảng tự động hóa tiếp thị và bán hàng tốt nhất nếu bạn có ngân sách hạn chế.

Infusionsoft là nền tảng tự động hóa tiếp thị và bán hàng tốt nhất nếu bạn sẵn sàng đầu tư vào doanh nghiệp của mình. HubSpot cung cấp một giải pháp toàn diện cho cả các sáng kiến tiếp thị và bán hàng.

Công cụ tự động hóa tiếp thị nào là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ: Hubspot vs Infusionsoft vs Messenger Bot?

Nền tảng tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ sẽ phụ thuộc vào những công cụ mà họ cần hoặc muốn. Điều quan trọng là xem xét bạn cần bao nhiêu công cụ trong mỗi bộ công cụ để biết cái nào là lựa chọn tốt nhất. Nếu bạn đang tìm hiểu nhiều hơn về tiếp thị dựa trên tự động hóa như chuỗi email thì có thể giúp đơn giản hóa mọi thứ nếu bạn chọn một giải pháp tự động như Infusionsoft hoặc thậm chí là Facebook Ads Manager vì cách này tất cả các tương tác có thể diễn ra trong cùng một nền tảng.

Tự động hóa tiếp thị là quan trọng trong mọi chiến lược tiếp thị inbound. Tuy nhiên, các công ty khác nhau có những nhu cầu khác nhau. Điều quan trọng là xác định những công cụ bạn cần và sau đó quyết định nền tảng nào có thể cung cấp những công cụ đó với giá tốt nhất.