Asana và HubSpot: Nền tảng nào tốt hơn cho tự động hóa tiếp thị và CRM?

HubSpot và Asana là hai nền tảng tự động hóa tiếp thị phổ biến có thể giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Cả hai đều cung cấp nhiều tính năng tương tự, bao gồm tiếp thị qua email, theo dõi khách hàng tiềm năng, báo cáo phân tích, công cụ quản lý mạng xã hội và nhiều hơn nữa. Nền tảng nào phù hợp hơn với bạn? Điều đó có thể phụ thuộc vào loại hình doanh nghiệp bạn có hoặc mức độ kinh nghiệm của bạn với công nghệ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét một số ưu điểm và nhược điểm của từng nền tảng để bạn có thể quyết định nền tảng nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn!

CRM là gì?

CRM là viết tắt của quản lý mối quan hệ khách hàng. Đây là cách để theo dõi tất cả các tương tác của bạn với khách hàng, khách hàng tiềm năng và triển vọng tại một nơi để bạn có thể phân tích dữ liệu qua các điểm tiếp xúc theo thời gian.

CRM cho phép các nhà tiếp thị tổ chức danh bạ của họ theo công ty hoặc cá nhân, quản lý các chiến dịch email và tự động hóa các quy trình tiếp thị như đánh giá khách hàng tiềm năng (để đo lường khả năng ai đó trở thành khách hàng).

CRM cũng cung cấp dữ liệu để thông báo chiến lược tiếp thị của bạn, chẳng hạn như số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra trên một trang đích hoặc số lần ai đó đã xem một email.

Tại sao bạn cần một CRM?

CRM cung cấp cách để theo dõi tất cả các tương tác của bạn với khách hàng tiềm năng và khách hàng, để bạn có thể phân tích dữ liệu qua các điểm tiếp xúc theo thời gian. CRM cũng cung cấp dữ liệu để thông báo chiến lược tiếp thị của bạn, chẳng hạn như số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra trên một trang đích hoặc tần suất ai đó đã xem một email.

CRM không cần thiết cho mọi công ty nhưng nó cho phép các nhà tiếp thị tổ chức các liên hệ của họ theo công ty hoặc cá nhân, quản lý các chiến dịch email và tự động hóa các quy trình tiếp thị.

CRM có thể giúp bạn và thương hiệu của bạn như thế nào?

CRM có thể giúp bạn và thương hiệu của bạn bằng cách đảm bảo rằng mọi khách hàng đều được đối xử với sự tôn trọng.

CRM cũng có thể giúp quản lý khách hàng tiềm năng, chiến dịch, khách hàng, chia sẻ thông tin khách hàng tiềm năng, v.v.

Để CRM thành công, nó cần những công cụ phù hợp. Đây là ba tính năng chính mà bạn nên chú ý khi chọn công cụ của mình. Đầu tiên, công cụ nên có khả năng quản lý khách hàng tiềm năng. Thứ hai, nó nên có khả năng chia sẻ thông tin với các thành viên trong nhóm. Cuối cùng, hãy tìm một nền tảng có khả năng quản lý các chiến dịch và sự kiện một cách hiệu quả.

CRM là quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp bất kể quy mô. Tuy nhiên, các công ty lớn hưởng lợi nhiều nhất từ CRM vì họ có nhiều thứ để quản lý và theo dõi hơn so với các doanh nghiệp nhỏ hoặc vừa (SMEs). Nếu công ty của bạn là một phần của 90% không sử dụng CRM như một phần của chiến lược tiếp thị, đã đến lúc bạn nên chuyển đổi.

Về Asana

Asana là một phần mềm dựa trên web giúp bạn tổ chức các nhiệm vụ của mình thành các dự án, phối hợp với các thành viên trong nhóm và theo dõi tiến độ.

Asana là sự lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ đến vừa và các freelancer vì nó tập trung vào các dự án của bạn.

Asana cung cấp nhiều chức năng hơn với chi phí thấp hơn, mà không giới hạn số lượng người dùng hoặc tích hợp.

Asana cho phép bạn tạo nhiệm vụ và gán chúng với thời hạn.

Khả năng độc đáo cho người dùng thấy bức tranh tổng thể qua các dự án giúp dễ dàng theo dõi những gì quan trọng nhất.

Về Hubspot

HubSpot là một nền tảng tiếp thị và bán hàng giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng của họ.

Nó còn hơn cả những công cụ email! Trong HubSpot, bạn có thể truy cập CRM, quản lý mạng xã hội, phần mềm theo dõi khách hàng tiềm năng, nền tảng blog – thậm chí là các tính năng quản lý dự án để các thành viên trong nhóm làm việc cùng nhau theo thời gian thực. Điều đó có nghĩa là không phải chuyển đổi từ công cụ này sang công cụ khác, điều này có thể tốn thời gian và chi phí.

HubSpot tích hợp với trang web của bạn để cung cấp dữ liệu phân tích chính xác mà bạn có thể sử dụng cho mục đích tiếp thị – và tất cả đều ở một nơi! Các nhóm tiếp thị yêu thích điều này vì họ không còn phải phụ thuộc vào nhiều công cụ hoặc quy trình làm việc để thực hiện chiến lược của mình. Họ thấy mọi thứ kết hợp lại thông qua nền tảng HubSpot.

So sánh tính năng Asana và HubSpot

Trong bài viết blog này, chúng tôi sẽ cho bạn thấy cái nào tốt hơn cho tự động hóa tiếp thị và CRM: Asana hay HubSpot. Chúng tôi sẽ so sánh các tính năng của chúng trong một cuộc so sánh trực tiếp để bạn dễ dàng chọn công cụ tốt nhất dựa trên nhu cầu kinh doanh của mình.

Dễ sử dụng

Tính dễ sử dụng là một yếu tố rất quan trọng trong tiếp thị. Nó không chỉ dành cho người dùng, mà còn vì nó cho phép các nhà tiếp thị tự động hóa nhanh chóng và hiệu quả hơn. Một cách để cải thiện tính dễ sử dụng là bao gồm các quy trình làm việc cho phép bạn thiết lập các tác vụ tự động mà không cần phải lập trình bất cứ điều gì.

Các nhà tiếp thị đang tìm kiếm hệ thống CRM muốn có một hệ thống dễ sử dụng cho phép họ quản lý quy trình làm việc mà không cần phải phụ thuộc vào IT.

Tính dễ sử dụng của Asana không đạt tiêu chuẩn mà HubSpot có, nhưng Asana dễ sử dụng hơn nhiều so với các CRM khác.

HubSpot cho phép bạn tạo các quy trình làm việc tự động mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình hay phát triển nào, trong khi Asana yêu cầu một số kiến thức lập trình. Với HubSpot, các nhà tiếp thị cũng có thể quản lý tốt hơn các kênh của họ và tạo ra các dự đoán doanh số chính xác hơn.

Các nhà tiếp thị không rành công nghệ, các nhà tiếp thị đang tìm kiếm một CRM không tốn quá nhiều chi phí, hoặc những người có nguồn lực hạn chế sẽ được hưởng lợi từ tính dễ sử dụng của HubSpot.

Asana có thể tốt hơn cho các nhà tiếp thị có kiến thức công nghệ và biết cách lập trình.

Nếu bạn cần một cách dễ dàng để tự động hóa nỗ lực tiếp thị của mình, HubSpot chắc chắn là lựa chọn đáng xem xét hơn Asana vì nó sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong tương lai. Ngược lại, nếu lập trình không phải là điều khiến bạn sợ hãi hay lo lắng, Asana có thể là lựa chọn tốt hơn.

Hubspot và Asana đều cung cấp sự dễ sử dụng, nhưng sự Dễ Sử Dụng của HubSpot thì có lợi hơn nhiều trong việc tự động hóa tiếp thị. Thêm vào đó, những nhà tiếp thị cần một cách dễ dàng để quản lý các kênh của họ mà không phải phụ thuộc vào IT sẽ được hưởng lợi từ sự dễ sử dụng của HubSpot.

Về mặt dễ sử dụng, HubSpot rõ ràng là lựa chọn tốt hơn trong hai cái. Nó không chỉ giúp cho những nhà tiếp thị không biết lập trình dễ dàng hơn, mà còn cho những người không có ngân sách lớn hoặc tài nguyên vì HubSpot không yêu cầu bất kỳ kiến thức lập trình nào.

Asana đã chứng minh rằng họ có thể cải thiện sự dễ sử dụng của mình và một số khía cạnh hiệu quả hơn HubSpot, nhưng đối với những nhà tiếp thị cần một cách tự động hóa mà không phải phụ thuộc vào IT, Hubspot là lựa chọn tốt hơn.

Báo cáo

Báo cáo đề cập đến việc cung cấp dữ liệu được sử dụng bởi một công ty hoặc tổ chức nhằm xác định một số khía cạnh nhất định của doanh nghiệp. Thông tin này có thể được sử dụng để theo dõi doanh số và nỗ lực tiếp thị, cũng như giám sát năng suất của nhân viên. Trong khi cả Asana và HubSpot đều cung cấp các tính năng báo cáo, mỗi cái có những khả năng khác nhau khiến chúng có lợi hơn hoặc ít lợi hơn tùy thuộc vào nhu cầu cá nhân của bạn.

Báo cáo có giá trị nhất khi nó được thực hiện tự động để bạn có thể dễ dàng theo dõi tiến độ và mục tiêu.

Tính năng báo cáo của Asana có phần hạn chế so với HubSpot. Nó chỉ cung cấp thông tin về số lượng nhiệm vụ đã hoàn thành, trong khi khả năng của HubSpot là cung cấp báo cáo bao gồm việc một nhiệm vụ đã hoàn thành hay chưa. Asana cho phép người dùng thiết lập mục tiêu cá nhân và theo dõi nỗ lực của họ hướng tới những mục tiêu đó; tuy nhiên, tính năng này bị hạn chế trong cách mà nó có thể được sử dụng bởi các chủ doanh nghiệp vì khả năng của nó dựa trên hiệu suất cá nhân hơn là mục tiêu của công ty.

HubSpot bao gồm các tính năng báo cáo như điểm số khách hàng tiềm năng, cho phép các nhà tiếp thị theo dõi loại khách hàng tiềm năng nào đang chuyển đổi tốt nhất và số lượng doanh số mà họ đã tạo ra thông qua nỗ lực tiếp thị của mình; tóm tắt chiến dịch; và báo cáo hiệu suất email cho từng người trong nhóm của bạn quản lý email trong HubSpot. Công cụ này cũng có một API rộng rãi có thể được sử dụng với các chương trình khác để cung cấp thông tin chi tiết hơn.

HubSpot có một số báo cáo tích hợp sẵn cho phép bạn kiểm tra tiến độ của mình. Những báo cáo này có thể được thiết lập và theo dõi tự động, điều này giúp cho các nhà tiếp thị dễ dàng theo dõi hiệu quả của họ và cách họ đang thực hiện so với các mục tiêu mà không cần phải tự tay tổng hợp thông tin.

HubSpot và Asana có nhiều khả năng báo cáo giống nhau, chẳng hạn như quản lý nhiệm vụ, tự động hóa email, danh sách liên hệ được tích hợp trực tiếp vào nền tảng của họ thay vì sử dụng một chương trình riêng như Gmail hoặc Outlook; báo cáo về mức độ nỗ lực mà mọi người bỏ ra cho các dự án; và các mẫu có sẵn cho phép các công ty thiết lập các nhiệm vụ phổ biến như chiến dịch email nhằm tiết kiệm thời gian.

Mặc dù cả HubSpot và Asana đều cung cấp nhiều loại báo cáo giống nhau, nhưng có sự khác biệt đáng kể về mức độ chi tiết của các báo cáo này tùy thuộc vào công cụ bạn sử dụng. Ví dụ, các tính năng báo cáo tiên tiến hơn của HubSpot bao gồm điểm số khách hàng tiềm năng và báo cáo hiệu suất email giúp bạn theo dõi hiệu quả của những nỗ lực trong việc thu hút khách hàng mới hoặc doanh số. Asana chỉ có một số lượng hạn chế các báo cáo tích hợp tập trung vào các mục tiêu cá nhân thay vì mục tiêu công ty.

Về mặt báo cáo, HubSpot tốt hơn cho những ai muốn theo dõi và giám sát tiến độ của họ so với các mục tiêu của công ty. Asana có thể là một lựa chọn tốt nếu bạn đang tìm kiếm các báo cáo cá nhân chi tiết hơn có thể giúp bạn tạo ra các kế hoạch hành động cá nhân nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể; tuy nhiên, khả năng báo cáo của HubSpot cho phép các nhà tiếp thị theo dõi hiệu suất của họ như những cá nhân so với toàn bộ công ty.

Tự động hóa bán hàng

Tự động hóa bán hàng là quá trình sử dụng phần mềm và công nghệ để tự động hóa, đơn giản hóa và tối đa hóa quy trình bán hàng. Điều này bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng, tự động hóa tiếp thị (MA), quản lý quan hệ khách hàng (CRM) – bao gồm cả CRM xã hội – quản lý dự án và các công cụ báo cáo.

Tự động hóa bán hàng rất quan trọng cho cả bán hàng và tiếp thị vì nó tối ưu hóa quy trình làm việc giữa hai đội này bằng cách giảm thiểu các nhiệm vụ thủ công và cho phép hợp tác tốt hơn. Nó cũng giúp cả hai đội đạt được mục tiêu của mình bằng cách cung cấp một nền tảng mà qua đó họ có thể làm việc cùng nhau hiệu quả hơn, với các công cụ tự động hóa bán hàng cho phép đo lường đóng góp của tiếp thị vào việc tạo ra nguồn khách hàng trong thời gian thực.

Tự động hóa bán hàng của Asana mang lại cho doanh nghiệp sức mạnh để tối ưu hóa quy trình làm việc và ưu tiên các nhiệm vụ. Nó thống nhất các kênh giao tiếp, giúp các đội dễ dàng hợp tác trên các dự án bất kể vị trí hoặc múi giờ. Asana cũng cho phép các công ty theo dõi và báo cáo tiến độ theo thời gian – cung cấp cho ban quản lý cái nhìn sâu sắc về cách mà đội của họ đang hoạt động so với các mục tiêu và giúp nhân viên ở mọi cấp độ có được sự minh bạch hơn trong toàn tổ chức.

Công cụ tự động hóa bán hàng của Asana không bao gồm CRM - nó yêu cầu người dùng kết nối với một nền tảng CRM bên ngoài, chẳng hạn như HubSpot hoặc Marketo nếu họ muốn khả năng theo dõi dữ liệu pipeline và các chiến dịch tiếp thị qua email theo thời gian thực. Sự thiếu hụt các tích hợp sẵn có này có thể khiến Asana kém hấp dẫn hơn đối với các doanh nghiệp muốn chuẩn hóa trên một nền tảng duy nhất cho tự động hóa bán hàng và tiếp thị (một lựa chọn phổ biến trong số các công ty đang tìm cách tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị của họ).

Công cụ tự động hóa bán hàng của HubSpot cho phép các doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ việc tạo khách hàng tiềm năng cho đến khi kết thúc thông qua một giao diện trực quan, dễ sử dụng. Điều này bao gồm tất cả các tính năng khác của HubSpot, bao gồm tiếp thị qua email, trang đích và biểu mẫu, phân tích theo dõi web và báo cáo. HubSpot cũng cung cấp các tích hợp sẵn với Marketo cho các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, cũng như Salesforce để cho phép các đội ngũ bán hàng quản lý các giao dịch trong một hệ thống cùng với tất cả các điểm dữ liệu khác của họ (bao gồm cả danh bạ).

Về mặt tự động hóa bán hàng, Asana xuất sắc trong việc tối ưu hóa quy trình làm việc và ưu tiên nhưng thiếu các tích hợp sẵn mà HubSpot cung cấp. Tự động hóa bán hàng của HubSpot là một lựa chọn tốt hơn cho các doanh nghiệp đang tìm cách chuẩn hóa trên một nền tảng duy nhất bao gồm cả nhu cầu tiếp thị và bán hàng bên cạnh các khả năng CRM của nó.

Ứng dụng di động

Ứng dụng di động là một ứng dụng được cài đặt trên các thiết bị di động, chẳng hạn như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Nó cho phép người dùng truy cập thông tin của một dịch vụ cụ thể của doanh nghiệp bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu thay vì bị giới hạn chỉ sử dụng khi ngồi trước máy tính.

Một ứng dụng di động cho phép khách hàng/người dùng của bạn tương tác ngay lập tức với thương hiệu của bạn. Ứng dụng di động cung cấp cho khách hàng các tính năng dễ dàng truy cập, tải xuống và sử dụng khi đang di chuyển.

Một ứng dụng di động rất quan trọng cho marketing vì nó cho phép bạn giữ liên lạc với khách hàng 24/24. Bạn có thể theo dõi những gì đang xảy ra và nơi họ tương tác nhiều nhất với thương hiệu của bạn, điều này sẽ giúp bạn hoạt động hiệu quả nhất có thể.

Ứng dụng di động của Asana rất đơn giản và không cung cấp nhiều tùy chọn vì nó không cho bạn cơ hội tạo, cập nhật và phân tích nội dung trong chính ứng dụng.

Ứng dụng di động của HubSpot phức tạp hơn nhưng cung cấp cho bạn tất cả các tính năng cần thiết để quản lý công việc của bạn một cách hiệu quả từ bất kỳ đâu. Nó cũng cung cấp các chức năng bổ sung sẽ giúp bạn kết nối tốt hơn với khách hàng/khách hàng của mình, điều này giúp HubSpot vượt trội hơn Asana. Ngoài ra, ứng dụng của HubSpot hoàn toàn miễn phí.

HubSpot cung cấp mọi thứ mà một đội ngũ tiếp thị cần để quản lý công việc của họ một cách hiệu quả và họ cung cấp điều này thông qua một ứng dụng di động dễ sử dụng với nhiều tùy chọn, vì vậy HubSpot xứng đáng nhận vương miện! Lợi thế duy nhất của Asana là nó miễn phí nhưng bạn thực sự không thể làm gì với ứng dụng này.

Về mặt ứng dụng di động, Asana và HubSpot rất khác nhau. Asana có một ứng dụng cơ bản, miễn phí với các tính năng hạn chế trong khi HubSpot cung cấp mọi thứ bạn cần thông qua một ứng dụng di động dễ sử dụng mà không tốn phí. Cuối cùng, miễn là đội ngũ tiếp thị của bạn có thể làm việc hiệu quả từ bất kỳ đâu thì bất kỳ ứng dụng di động nào cũng sẽ đủ nhưng vì HubSpot cung cấp nhiều tính năng hơn và hoàn toàn miễn phí, nó là người chiến thắng rõ ràng.

Tích hợp ứng dụng

Tích hợp ứng dụng là phần mềm có thể được kết nối với các ứng dụng khác, cho phép chúng chia sẻ dữ liệu với nhau. Việc có tích hợp ứng dụng trong phần mềm tự động hóa tiếp thị là rất quan trọng vì nó cho phép các ứng dụng khác nhau của bạn làm việc với nhau.

Việc có nhiều ứng dụng được tích hợp giúp việc chia sẻ dữ liệu trở nên dễ dàng và mạch lạc, vì vậy bạn không cần nhiều tài khoản đăng nhập hoặc email cho mọi thứ. Nó tiết kiệm thời gian nhưng cũng có thể giúp cải thiện công việc bạn làm. Ví dụ, nếu một ứng dụng có tính năng mà ứng dụng khác không có (hoặc ngược lại), việc tích hợp chúng có thể giúp giải quyết vấn đề này!

Các ứng dụng tích hợp cũng giúp tự động hóa tiếp thị bằng cách cho phép kết nối và tích hợp một số biểu mẫu vào CRM của bạn để dễ dàng tạo khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tải dữ liệu từ nhiều nguồn lên CRM của mình, vì vậy bạn có một nơi cho tất cả các liên hệ của mình. Bằng cách này, bạn dễ dàng tổ chức và tìm thông tin đúng khi cần.

Các tích hợp ứng dụng của Asana là Slack, Dropbox, Google Drive và những cái khác. Các tích hợp ứng dụng của HubSpot là Zendesk, Pipedrive, Box và nhiều hơn nữa.

Các tích hợp ứng dụng của Asana và HubSpot là tương tự.

HubSpot có nhiều tích hợp ứng dụng hơn, nhưng chúng có thể hơi lỗi thời so với các tùy chọn tích hợp của Asana. Cả hai đều có nhiều ứng dụng giúp tự động hóa tiếp thị và CRM dễ dàng hơn!

Các tích hợp ứng dụng của Asana không cho phép bạn kết nối trực tiếp với CRM của bạn.

Các tích hợp ứng dụng của HubSpot mới hơn, nhưng chúng có thể khá hạn chế về thông tin được chia sẻ giữa các ứng dụng. Cả Asana và HubSpot đều giúp dễ dàng chia sẻ dữ liệu với nhiều nguồn thông tin liên hệ!

Các tùy chọn tích hợp ứng dụng của Asana cho phép bạn chia sẻ dữ liệu với nhiều nguồn thông tin liên hệ! Bạn có thể tải khách hàng tiềm năng hoặc thông tin khách hàng trực tiếp vào CRM của mình mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng. Điều này tiết kiệm thời gian nhưng cũng đảm bảo rằng tất cả thông tin quan trọng luôn ở một nơi để dễ dàng truy cập.

Các tích hợp ứng dụng của Hubspot mới hơn, nhưng chúng có thể bị giới hạn trong việc chia sẻ thông tin giữa các ứng dụng. Asana và Hubspot giúp bạn dễ dàng chia sẻ dữ liệu với nhiều nguồn thông tin liên hệ! Bạn có thể tải lên thông tin khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng trực tiếp vào CRM của mình mà không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng. Điều này tiết kiệm thời gian nhưng cũng đảm bảo rằng tất cả thông tin quan trọng luôn ở một nơi để dễ dàng truy cập!

Về mặt tích hợp ứng dụng, Asana và HubSpot đều là những lựa chọn tuyệt vời. Tùy chọn tích hợp của Asana cho phép bạn tải dữ liệu từ nhiều nguồn vào CRM của mình, vì vậy bạn dễ dàng tổ chức! Nó cũng giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn với tư cách là một nhà tiếp thị vì việc chia sẻ thông tin liên hệ với các ứng dụng khác có thể rất tốn thời gian.

Hubspot có nhiều tích hợp ứng dụng hơn Asana, nhưng chúng có thể hơi lỗi thời so với các tùy chọn tích hợp của Asana. Cả hai đều có nhiều ứng dụng giúp tự động hóa tiếp thị và CRM dễ dàng hơn!

Về mặt tích hợp ứng dụng, cả Asana và HubSpot đều tuyệt vời cho các nhà tiếp thị vì nó tiết kiệm thời gian khi chuyển đổi giữa nhiều nguồn thông tin đồng thời đảm bảo bạn có tất cả dữ liệu quan trọng ở một nơi.

Asana và HubSpot đều giúp dễ dàng chia sẻ dữ liệu với nhiều nguồn thông tin liên hệ! Bạn có thể tải lên thông tin khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng trực tiếp vào CRM của mình mà không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng. Điều này tiết kiệm thời gian nhưng cũng đảm bảo rằng tất cả thông tin quan trọng luôn ở một nơi để dễ dàng truy cập!

Hỗ trợ người dùng

Hỗ trợ người dùng là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ nền tảng tiếp thị nào vì đó là sự hỗ trợ giúp người dùng hiểu cách sản phẩm hoạt động và những gì họ có thể làm với sản phẩm đã mua. Hỗ trợ người dùng tốt có nghĩa là một khách hàng hài lòng, người sẽ hài lòng với phần mềm của bạn và sẽ không phàn nàn về lỗi hoặc những sai sót khác mà bạn sẽ không biết nếu không có kiểm tra đúng cách.

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, bạn sẽ không thể thuê nhiều nhân viên hỗ trợ và xây dựng một bộ phận hoàn chỉnh trong công ty của mình. Đây là lúc tự động hóa tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ trở nên hữu ích – nó cung cấp hỗ trợ người dùng tốt nhất trong tất cả các giải pháp phần mềm CRM bằng cách cho phép người dùng tự tìm câu trả lời.

Và nếu không có câu trả lời nào làm họ hài lòng, họ có thể liên hệ với các nhân viên hỗ trợ có khả năng trả lời bất kỳ câu hỏi nào, bất kể độ phức tạp của nó.

Hỗ trợ người dùng của Asana không tốt bằng, vì nó chậm và không cung cấp sự trợ giúp tức thì như HubSpot. Điều này có nghĩa là hầu hết người dùng sẽ cố gắng tìm giải pháp cho chính họ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của bạn để có thông tin cụ thể hơn mà họ sẽ không thể nhận được chỉ qua nền tảng của Asana.

HubSpot cung cấp câu trả lời tức thì trên trang web của họ và một tùy chọn trò chuyện trực tiếp cho những người dùng cần thêm thông tin về cách nền tảng tiếp thị của bạn hoạt động. Điều này cho phép họ tìm ra giải pháp nhanh chóng và quay lại công việc của họ mà không cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc cố gắng tự tìm hiểu mọi thứ.

Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp, HubSpot cung cấp cơ hội để xây dựng một bộ phận hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp của bạn mà không cần thuê nhân viên. Bạn có thể thêm nó vào gói hàng tháng của họ hoặc chỉ lấy CRM, bao gồm tất cả các tính năng của nền tảng Marketing của HubSpot và sẽ cho phép bạn dễ dàng theo dõi hiệu quả marketing của mình, ai tương tác với trang web của bạn, và loại nội dung nào mà họ thích nhất.

Asana không cung cấp cơ hội tương tự, có nghĩa là bạn sẽ phải tự thuê một nhân viên nếu doanh nghiệp của bạn cần hỗ trợ nhiều hơn chỉ là gửi email qua lại.

HubSpot là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm tự động hóa marketing nhưng vẫn muốn cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Nó cũng hoàn hảo cho các công ty lớn cần tất cả các tính năng của phần mềm CRM kết hợp với một nền tảng marketing.

Asana không tốt bằng nếu bạn chỉ tìm kiếm hỗ trợ khách hàng, nhưng nó là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp muốn có một đội ngũ nhân viên mà họ có thể phân công nhiệm vụ và quản lý thời gian của họ tốt hơn trên các nền tảng mạng xã hội.

Về mặt hỗ trợ người dùng, Asana không phải là lựa chọn tốt nhất cho tự động hóa marketing vì nó cung cấp hỗ trợ người dùng chậm và không đáng tin cậy, đặc biệt là so với HubSpot.

HubSpot cho phép người dùng tự tìm câu trả lời nếu không có nhân viên nào có sẵn trực tuyến, có nghĩa là doanh nghiệp của bạn sẽ không phải cung cấp một bộ phận dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh hoặc chi thêm tiền để tự thuê họ.

Asana không có tính năng tương tự, đó là lý do tại sao nó không tốt bằng cho hỗ trợ khách hàng.

Giá cả

Giá cả là quá trình xác định giá cho hàng hóa, dịch vụ hoặc các mục vô hình.

Giá cả rất quan trọng trong tiếp thị vì nó có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng bán hàng và doanh thu bằng cách thiết lập giá phản ánh điều kiện thị trường (chi phí sản xuất sản phẩm) cũng như thiết lập mức độ lợi nhuận phù hợp.

Hãy nhớ rằng các chiến lược giá cả nên liên quan đến thị trường mục tiêu và các mục tiêu tiếp thị của bạn.

Asana có ba gói giá từ $50/tháng đến $150/tháng. Những gói này có thể được sử dụng để theo dõi và quản lý các dự án asana.

HubSpot có bốn gói giá khác nhau từ $200/tháng đến $800/tháng, mỗi gói có một bộ tính năng độc đáo được thiết kế cho các kích thước và nhu cầu kinh doanh cụ thể. Các dịch vụ cao cấp của Hubspot cũng bao gồm các dịch vụ bổ sung như đào tạo và hỗ trợ khách hàng.

HubSpot có bốn mức giá khác nhau dựa trên các tính năng bạn cần, bắt đầu từ miễn phí cho người mới bắt đầu và lên đến hơn một nghìn đô la mỗi người dùng với tất cả các công cụ nâng cao của họ. Điều này mang lại cho người dùng sự linh hoạt để chọn những gì tốt nhất cho họ trong một ngân sách hợp lý.

Asana có ba mức giá khác nhau, nhưng chúng hơi đắt hơn so với các lựa chọn khác.

Về giá cả, HubSpot linh hoạt hơn cho các doanh nghiệp có kích thước và ngân sách khác nhau. Các gói giá của Asana hơi quá đắt đối với doanh nghiệp trung bình, vì vậy có thể tốt hơn nếu chọn Hubspot.

Asana có ba mức giá khác nhau dựa trên các tính năng bạn cần: $50/tháng, $150/tháng, hoặc $300/tháng. HubSpot có bốn mức giá khác nhau dựa trên các tính năng bạn cần: miễn phí, $200/tháng, $800/tháng, hoặc tùy chỉnh.

Hubspot linh hoạt hơn cho các doanh nghiệp có quy mô và ngân sách khác nhau. Các gói giá của Asana có phần quá đắt cho doanh nghiệp trung bình, vì vậy có thể tốt hơn nếu chọn Hubspot.

Mẫu

Mẫu là rất quan trọng cho tiếp thị vì chúng cho phép các nhà tiếp thị duy trì cùng một giao diện và cảm giác trong email, bài đăng trên mạng xã hội, trang đích, v.v. Sự nhất quán này xây dựng lòng tin với khán giả của bạn bằng cách làm cho bạn trở nên dễ nhận biết hơn.

Mẫu cũng giúp giữ mọi thứ được tổ chức trong các CRM như HubSpot hoặc Asana khi nội dung được sử dụng lại.

Mẫu của Asana hạn chế hơn so với mẫu của HubSpot. Asana có năm mẫu, trong khi HubSpot cung cấp cho bạn quyền truy cập vào hơn 40 mẫu. Ngoài ra, mẫu của Asana có thể tùy chỉnh nhiều hơn. Bạn không thể di chuyển các trường xung quanh hoặc thêm của riêng bạn, nhưng bạn có tùy chọn thay đổi màu sắc và phông chữ của các ô văn bản mẫu của Asana từ một lựa chọn sáu màu và bốn phông chữ.

HubSpot cũng cho phép bạn thêm một tiêu đề trước vào email của bạn, trong khi Asana thì không. Một tiêu đề trước là dòng văn bản ở đầu email thường có thông tin về chủ đề và người gửi, giúp người dùng có thêm ngữ cảnh khi họ lần đầu nhìn vào hộp thư đến của mình.

HubSpot đứng đầu về mẫu vì có sự lựa chọn phong phú và dễ sử dụng. Nó cũng cung cấp nhiều tích hợp hơn với các công cụ tiếp thị email và CRM phổ biến.

Về mặt mẫu, HubSpot là lựa chọn tốt hơn cho tự động hóa tiếp thị và CRM. Nó cung cấp một sự lựa chọn lớn hơn nhiều và các mẫu thân thiện với người dùng hơn so với Asana.

Khả năng tùy chỉnh

Khả năng tùy chỉnh là khả năng thêm các trường mới, chỉnh sửa các trường hiện có và xóa/thêm trên các báo cáo có sẵn. Khả năng tùy chỉnh của HubSpot giúp người dùng dễ dàng thu thập dữ liệu qua các biểu mẫu (cụ thể là các trang đích) và sau đó phân tích tất cả thông tin ở một nơi, cho phép bạn nhìn thấy quy trình bán hàng của mình một cách tổng quát. Điều này quan trọng vì bạn có thể thấy hiệu suất của nhân viên bán hàng, từ đó tạo cơ hội cho họ cải thiện công việc.

Khả năng tùy chỉnh rất quan trọng vì chúng giúp các nhà tiếp thị phân tích khách hàng tiềm năng/khách hàng của họ tốt hơn bằng cách biết cách tốt nhất để tương tác với họ. Nó cũng cung cấp cho các nhà tiếp thị cái nhìn sâu sắc về quy trình bán hàng của họ, điều này có thể giúp cải thiện nó trong dài hạn.

Khả năng tùy chỉnh của Asana không tiên tiến như vậy. Nó rất hạn chế về số lượng trường có thể thêm và không cho phép bạn nhìn thấy quy trình bán hàng của mình một cách tổng quát như HubSpot.

Khả năng tùy chỉnh của Hubspot rất tiên tiến và rất dễ dàng để thêm các trường mới, chỉnh sửa các trường hiện có và xóa/thêm trên các báo cáo có sẵn. Ngoài ra, bạn có thể thấy quy trình bán hàng của mình chỉ trong một cái nhìn, điều này mang lại cho bạn cơ hội cải thiện công việc của mình.

Về khả năng tùy chỉnh, Asana không tiên tiến như vậy. Nó rất hạn chế về số lượng trường có thể được thêm vào và không cho phép bạn thấy quy trình bán hàng của mình chỉ trong một cái nhìn như HubSpot, điều này giúp các nhà tiếp thị có cái nhìn sâu sắc hơn về khách hàng tiềm năng, giúp cải thiện công việc của họ trong dài hạn.

Quản lý Dự án

Quản lý Dự án là lĩnh vực thực hiện các công việc. Nó liên quan đến việc tạo ra, lập kế hoạch và quản lý dự án của bạn trên tất cả các phòng ban có liên quan (ví dụ: tiếp thị). Trong khi nhiều công ty áp dụng phương pháp linh hoạt cho các dự án phát triển của họ, họ thường bỏ qua tiềm năng sử dụng của nó trong toàn bộ công ty.

Khác với các phương pháp truyền thống, một đội ngũ linh hoạt không lập kế hoạch dự án như một chuỗi các nhiệm vụ tuần tự với chủ sở hữu và thời hạn. Thay vào đó, họ làm việc trong "các đợt" nơi toàn bộ đội ngũ làm việc trên một dự án tại một thời điểm trong các khoảng thời gian xác định (ví dụ: 30 ngày). Điều này giúp chia nhỏ các sáng kiến quy mô lớn thành các phần nhỏ hơn có thể hoàn thành trong thời gian ngắn hơn và cho phép các đội điều chỉnh theo các ưu tiên thay đổi.

Quản lý dự án của Asana được xây dựng xung quanh ba tính năng chính: bảng, nhiệm vụ và cuộc trò chuyện. Bạn có thể tạo một bảng cho mỗi dự án hoặc sáng kiến mà bạn đang làm việc (ví dụ: Marketing). Mỗi nhiệm vụ nên là một mục công việc có thể hành động được giao cho một cá nhân (hoặc tổ chức sẽ thay đổi trạng thái khi nó tiến triển qua quy trình làm việc của bạn (ví dụ: Đang tiến hành, Đang chờ, Hoàn thành)) – người đó có thể tự giao nhiệm vụ cho mình.

Quản lý dự án của Asana cũng bao gồm chế độ xem Nhiệm vụ và chế độ xem Lịch mà bạn có thể sử dụng để theo dõi tiến độ trên bảng của mình. Bạn sẽ có thể thấy ai đã tự giao nhiệm vụ cho mình, những gì đang trong quá trình thực hiện tại bất kỳ thời điểm nào, và khi nào thời hạn đang đến gần (với Chế độ xem Dòng thời gian của Asana).

HubSpot không có công cụ quản lý dự án bản địa, nhưng nó tích hợp với Asana. Khách hàng của HubSpot có thể liên kết các bảng và nhiệm vụ Asana hiện có của họ với các dự án bên trong HubSpot – hoặc tạo mới từ trong nền tảng.

HubSpot chủ yếu được xây dựng xung quanh các công cụ tự động hóa tiếp thị bao gồm tiếp thị qua email, tạo khách hàng tiềm năng, xuất bản/theo dõi mạng xã hội cũng như các trang đích và biểu mẫu. Nó cũng bao gồm một công cụ CRM, mẫu email bán hàng & báo cáo cũng như theo dõi cuộc gọi. Bằng cách này, HubSpot là một nền tảng tiếp thị hơn là chỉ quản lý dự án hoặc một giải pháp tất cả trong một như Asana, có nhiều tính năng khác mà bạn có thể sử dụng để nâng cao quy trình làm việc của công ty bạn.

Quản lý dự án của HubSpot tập trung vào đội ngũ, không phải các nhiệm vụ cá nhân. Điều đó có nghĩa là họ không có tùy chọn để gán một nhiệm vụ trực tiếp cho ai đó (mỗi mục hành động cần được gán cho "dự án" hoặc cho từng thành viên trong công ty của bạn). HubSpot không cung cấp bảng trong gói miễn phí của họ và chỉ cung cấp cho bạn một thùng duy nhất gọi là "Hộp thư đến" là danh sách việc cần làm của bạn.

Về quản lý dự án, cả Asana và HubSpot đều có thể giúp đội ngũ marketing của bạn hợp tác chặt chẽ hơn. Tuy nhiên, quản lý dự án của HubSpot được xây dựng xung quanh ý tưởng về một người quản lý dự án mà bạn có thể không có trong công ty của mình, trong khi Asana được thiết kế để làm việc cho các đội ngũ phân tán không nhất thiết phải biết nhau rõ hoặc đang rải rác ở nhiều múi giờ khác nhau.

Điều này khiến Asana trở nên tốt hơn cho tự động hóa marketing và CRM.

Ai không nên sử dụng Salesforce & HubSpot CRM?

Ai không nên sử dụng HubSpot CRM

Các doanh nghiệp không nên sử dụng HubSpot CRM là những doanh nghiệp có ngân sách thấp cho tự động hóa marketing và CRM. CRM của HubSpot quá đắt đối với những loại doanh nghiệp này để thậm chí xem xét việc sử dụng nền tảng.

Ai không nên sử dụng Salesforce

Các doanh nghiệp không nên sử dụng Salesforce CRM là những doanh nghiệp không có nhiều nhân viên. CRM của Salesforce quá đắt đối với những loại doanh nghiệp này để thậm chí xem xét việc sử dụng nền tảng.

Câu hỏi Thường gặp

Workflow của HubSpot là gì?

Workflow của HubSpot cho phép bạn tự động hóa các quy trình marketing và bán hàng.

Bạn sẽ có thể tạo ra các quy trình làm việc cụ thể cho các nhóm khác nhau, bao gồm việc đặt tên cho chúng một cách phù hợp để các thành viên trong nhóm hiểu chính xác lý do tại sao họ nhận được một số email hoặc nhiệm vụ nhất định trong hộp thư của mình.

Khi thông báo đẩy được bật, các thành viên trong quy trình làm việc sẽ nhận được thông báo trên di động khi có nhiệm vụ hoặc email mới đến hộp thư của họ.

Điều này cho phép giao tiếp trong nhóm được tối ưu hóa và nhất quán trong toàn bộ doanh nghiệp của bạn.

Cái nào là tốt nhất cho di động và khi di chuyển?

Nền tảng tốt nhất cho di động và khi di chuyển chắc chắn là Asana.

HubSpot không cung cấp ứng dụng cho người dùng di động và khi di chuyển như Asana, điều này là một điểm yếu lớn nếu bạn là người cần có thể nhanh chóng cập nhật cho nhóm của mình từ bất kỳ đâu vào bất kỳ lúc nào. Thêm vào đó, giao diện người dùng của HubSpot hoàn toàn không thân thiện với di động.

Giao diện người dùng của Asana hoàn toàn tương thích với di động và khi di chuyển, làm cho nó trở nên hoàn hảo cho các chuyên gia bận rộn cần có thể kiểm tra email công việc của họ khi họ không ở bên máy tính hoặc trong thời gian rảnh rỗi trong suốt cả ngày. Bạn cũng có thể tải ứng dụng Asana về điện thoại của mình, điều này rất tuyệt cho những người dùng khi di chuyển cần có thể kiểm tra email công việc bất cứ lúc nào.

HubSpot cũng không có giao diện thân thiện với di động nói chung, vì vậy bạn có thể quên việc mở email công việc của mình khi đang di chuyển.

Một số lựa chọn thay thế là gì?

Một số lựa chọn thay thế cho HubSpot và Asana là Marketo, Pardot và Salesforce.

Marketo, Pardot và Salesforce đều tương tự như Asana ở chỗ chúng cung cấp các công cụ quản lý dự án. Chức năng chính của HubSpot xoay quanh tự động hóa tiếp thị, chiến dịch email, trang đích, tối ưu hóa SEO, khả năng tích hợp mạng xã hội, và báo cáo phân tích với những hiểu biết tự động về cả việc đo lường ROI cũng như cơ hội tạo ra khách hàng tiềm năng trên các nền tảng.

Marketo là lựa chọn duy nhất có nền tảng CRM giống như Asana và HubSpot. Salesforce được người dùng ưa chuộng vì khả năng tích hợp với các công cụ tự động hóa tiếp thị cũng như các tính năng khác như định tuyến khách hàng tiềm năng, quản lý chiến dịch email và khả năng tích hợp mạng xã hội.

Pardot tập trung vào việc quản lý khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch nuôi dưỡng, tự động hóa tiếp thị qua email với sự nhấn mạnh vào việc chấm điểm khách hàng tiềm năng và tương tác tùy chỉnh.

HubSpot vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh về khả năng quản lý dự án cũng như có nền tảng CRM tương tự như Asana. Marketo có nhiều tính năng nhất so với HubSpot hoặc Asana nhưng thiếu trong việc quản lý dự án thông qua các nhiệm vụ trong khi Pardot tập trung nhiều hơn vào các chiến dịch nuôi dưỡng. HubSpot thường là lựa chọn phổ biến nhất cho tự động hóa tiếp thị và khả năng CRM với các đối thủ cạnh tranh có tính năng tương tự nhưng kém hiệu quả hơn khi quản lý dự án hoặc các chiến dịch nuôi dưỡng.

Kết luận: HubSpot so với Salesforce

Chúng tôi đã xem xét chi tiết về HubSpot và Asana, nhưng đã đến lúc xem xét cái nào tốt hơn cho tự động hóa tiếp thị và CRM. Mặc dù cả hai công cụ đều là lựa chọn tuyệt vời trong lĩnh vực này, chúng tôi tin rằng HubSpot là sự lựa chọn tốt hơn; giao diện thân thiện với người dùng của nó giúp dễ dàng thiết lập các chiến dịch email và quy tắc tự động hóa tiếp thị, và nó có một bộ tích hợp lớn hơn.

Asana rất tốt cho các doanh nghiệp nhỏ cần giúp đỡ trong việc quản lý dự án; tuy nhiên, nếu bạn đang muốn nâng cao năng suất của đội ngũ lên một tầm cao mới, HubSpot nên là lựa chọn của bạn. Tuy nhiên, Asana vẫn có thể là sự lựa chọn tốt hơn tùy thuộc vào nhu cầu của công ty bạn.