Phần mềm tự động hóa tiếp thị nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn?: HubSpot so với Eloqua so với Messenger Bot

Tự động hóa tiếp thị là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp thúc đẩy doanh nghiệp của bạn và tinh giản nhiều quy trình của nó.

Phần mềm tự động hóa tiếp thị là một cách tuyệt vời để giảm bớt thời gian và công sức cần thiết để tiếp thị doanh nghiệp của bạn. Có nhiều lựa chọn cho bạn, vậy bạn nên chọn cái nào? HubSpot, Eloqua và Messenger Bot cung cấp các tính năng và lợi ích khác nhau có thể phù hợp hơn với nhu cầu cụ thể của bạn. Trong bài viết trên blog này, chúng tôi sẽ so sánh ba trong số các công cụ tự động hóa tiếp thị hàng đầu hiện nay: HubSpot, Eloqua và Messenger Bots.

Tổng Quan

HubSpot là gì?

HubSpot là một bộ công cụ tiếp thị được thiết kế để giúp doanh nghiệp thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, tăng lưu lượng truy cập và chốt khách hàng.

Phần mềm HubSpot hoạt động theo phương pháp inbound, nhằm thu hút khách truy cập đến trang web của bạn bằng cách tạo ra nội dung mang tính giáo dục, thông tin hoặc thậm chí giải trí cho họ.

Nó sử dụng các kỹ thuật khác nhau như viết blog, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM) và mạng xã hội để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn.

Phần mềm HubSpot cũng bao gồm một CRM sẽ giúp bạn quản lý khách hàng tiềm năng từ giây phút chúng được tạo ra cho đến khi chúng trở thành khách hàng.

Oracle Eloqua là gì?

Oracle Eloqua là phần mềm tự động hóa marketing. Nó giúp các doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ marketing của họ bằng cách sử dụng các kênh khác nhau bao gồm email, trang web và các nền tảng mạng xã hội. Với công cụ này, các nhà tiếp thị có thể tương tác với khách hàng theo những cách có ý nghĩa hơn với khả năng quản lý khách hàng tiềm năng.

Oracle Eloqua cung cấp các tính năng cho cả doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn. Những tính năng này được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị tối đa hóa các chiến dịch marketing của họ và cải thiện tỷ lệ hài lòng của khách hàng với sự tương tác theo thời gian thực, quy trình chấm điểm và ưu tiên khách hàng tiềm năng.

So sánh HubSpot và Eloqua

Phần mềm tự động hóa marketing là một bộ công cụ giúp bạn tự động hóa quy trình marketing. Việc chọn phần mềm tự động hóa marketing hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn có thể khó khăn, nhưng hiểu sự khác biệt giữa HubSpot, Eloqua và Messenger Bot sẽ giúp bạn đưa ra quyết định thông minh.

Hai cái này so sánh như thế nào?

HubSpot là một nền tảng phần mềm tự động hóa marketing rất phổ biến.

Eloqua là một trong những nền tảng tự động hóa marketing trả phí hàng đầu cho các công ty BtoB, những công ty sử dụng Oracle CRM On Demand làm nền tảng CRM của họ.

Hubspot rất quan trọng trong marketing vì nó là một nền tảng toàn diện, giúp các nhà tiếp thị dễ dàng quản lý các hoạt động marketing của họ trên một nền tảng duy nhất. Nó có các tính năng báo cáo và nhiều khả năng tích hợp với các công cụ khác để bạn có thể nắm bắt toàn bộ bức tranh về những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn chỉ từ một nơi.

Eloqua rất quan trọng trong marketing vì nó là một nền tảng toàn diện cho phép các nhà tiếp thị BtoB quản lý các hoạt động marketing của họ trên một nền tảng duy nhất. Nó cũng có các tính năng báo cáo và nhiều khả năng tích hợp với các công cụ khác để bạn có thể có cái nhìn tổng quan về những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của mình chỉ từ một nơi.

Dễ sử dụng

Tính dễ sử dụng là một yếu tố rất quan trọng cần xem xét khi chọn phần mềm tự động hóa marketing. Điều này là vì mức độ dễ dàng sẽ xác định mức độ dễ dàng cho nhân viên và chủ doanh nghiệp sử dụng chương trình, từ đó hưởng lợi từ các tính năng của nó.

Tính dễ sử dụng của HubSpot rất cao vì nó có giao diện trực quan và rất thân thiện với người dùng. Nó cũng sử dụng phương pháp kéo và thả, có nghĩa là việc thiết lập các chiến dịch marketing, theo dõi kết quả, v.v. có thể được thực hiện một cách dễ dàng. Đường cong học tập cho phần mềm này gần như không tồn tại vì có các hội thảo trực tuyến hướng dẫn người dùng cách sử dụng nền tảng một cách đầy đủ.

Eloqua ngược lại có mức độ dễ sử dụng thấp hơn vì nó có giao diện cũ hơn và không trực quan như vậy. Nó cũng yêu cầu người dùng học các kỹ năng mới trước khi có thể sử dụng các tính năng của nó, do đó tạo ra một đường cong học tập cao hơn cho người dùng.

Bot Messenger rất dễ sử dụng vì nó thân thiện với người dùng. Nó cũng có tính năng kéo và thả, có nghĩa là việc thiết lập các chiến dịch tiếp thị, theo dõi kết quả, v.v. có thể được thực hiện một cách dễ dàng. Đường cong học tập cho phần mềm này gần như không tồn tại vì có các hội thảo trực tuyến hướng dẫn người dùng cách sử dụng nền tảng một cách đầy đủ.

Về mặt dễ sử dụng, HubSpot là lựa chọn tốt hơn vì nó có giao diện trực quan hơn và đường cong học tập thấp hơn. Eloqua, mặt khác, có thể được sử dụng dễ dàng bởi những người đã có kinh nghiệm với phần mềm tự động hóa tiếp thị nhưng có thể khó khăn cho những người dùng lần đầu.

Tiếp thị qua Email và Tự động hóa

Tiếp thị qua Email và Tự động hóa rất quan trọng đối với tiếp thị vì chúng có thể giúp bạn giao tiếp với khách hàng và quản lý mối quan hệ của họ.

Mục tiêu chính của tự động hóa là tạo ra khách hàng tiềm năng, nhưng còn có những lợi ích khác như hỗ trợ bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng. Nó giúp các công ty ở nhiều lĩnh vực khác nhau để họ không phải thuê thêm người để làm công việc.

Tiếp thị qua Email và Tự động hóa hoạt động bằng cách gửi email đến khách hàng đã đăng ký nhận những loại tin nhắn này từ một công ty hoặc thương hiệu vào những khoảng thời gian nhất định. Thời gian gửi thay đổi tùy thuộc vào những gì bạn muốn đạt được với các chiến dịch của mình nhưng thường là một lần mỗi tuần, tháng hoặc quý.

Hubspot và Eloqua có các công cụ tiếp thị email và tự động hóa tương tự, sử dụng giao diện kéo và thả để xây dựng email. Bạn cũng có thể thêm hình ảnh, video hoặc bài đăng trên mạng xã hội vào email. Cả hai công ty đều có công cụ theo dõi các chiến dịch của bạn để bạn biết khi nào là thời điểm tốt nhất để gửi tin nhắn nhằm tối đa hóa sự tương tác từ khách hàng.

Messenger Bot tương tự như tự động hóa tiếp thị nhưng dành cho Facebook Messenger. Đây là một lựa chọn nếu bạn đang tìm cách mở rộng khách hàng của mình ra ngoài email và sử dụng trang mạng xã hội phổ biến như một cách khác để giao tiếp với khách hàng.

Tổng thể, cả hai công cụ đều tuyệt vời cho tự động hóa tiếp thị email. Chúng dễ sử dụng và có các tính năng sẽ giúp bạn tạo ra các chiến dịch thành công. Sự khác biệt duy nhất là Hubspot có giao diện thân thiện với người dùng hơn và Eloqua có thể tích hợp với Salesforce CRM.

Trang đích, CMS, Biểu mẫu, Blog, Mạng xã hội và Quảng cáo

Trang đích là các trang web được thiết kế cho một chiến dịch quảng cáo cụ thể. Mục tiêu của mỗi trang đích là thuyết phục khách truy cập trang web thực hiện một hành động, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin hoặc thực hiện một giao dịch mua.

Hệ thống quản lý nội dung (CMS), cho phép bạn cập nhật trang web của mình mà không cần có kiến thức kỹ thuật nâng cao, là một yêu cầu cơ bản cho bất kỳ doanh nghiệp nào có mặt trực tuyến. CMS sẽ cho phép bạn cập nhật trang web của mình mà không cần có kiến thức kỹ thuật nâng cao hoặc thuê một đội ngũ IT.

Biểu mẫu không chỉ có thể được sử dụng như cách chính để thu thập thông tin từ khách hàng, mà còn là một phần của các sáng kiến tiếp thị khác, chẳng hạn như thanh toán trên các trang web thương mại điện tử. Biểu mẫu cũng có thể được sử dụng để khảo sát khách hàng nhằm thu thập dữ liệu bạn cần để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ, để doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp cho họ những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có khả năng mua hơn.

Một Blog cho phép bạn tạo ra một dòng nội dung ổn định cho trang web của mình, điều này làm cho khả năng khách truy cập quay lại trong tương lai cao hơn. Một blog cũng cho phép bạn thiết lập bản thân như một chuyên gia về một số chủ đề hoặc vấn đề nhất định và xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng.

Quảng cáo là một cách tuyệt vời để tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn và giáo dục họ về lý do tại sao họ nên mua hàng từ bạn thay vì từ đối thủ cạnh tranh. Quảng cáo có thể giúp tạo nhận thức về thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi, thu hút khách hàng mới chưa từng biết đến doanh nghiệp của bạn trước đây, cũng như tái tương tác với những khách hàng không hoạt động.

Các Trang Đích của Hubspot rất hiện đại và dễ sử dụng. Chúng cũng được tối ưu hóa cho di động, điều này rất tuyệt cho những người có điện thoại thông minh.

Các Trang Đích của Eloqua khá ổn nhưng không đẹp mắt như của Hubspot. Cũng không có tính năng kéo hoặc thả mà bạn có thể tìm thấy trên các trang của công ty khác.

CMS của Hubspot rất thân thiện với người dùng và trực quan. Nó cũng có khả năng tích hợp tuyệt vời với các công cụ tiếp thị khác, chẳng hạn như Google Analytics hoặc Salesforce CRM.

CMS của Eloqua trông rất cũ kỹ và không cung cấp bất kỳ tính năng hữu ích nào mà Hubspot không có. Công ty kia chắc chắn có một hệ thống tốt hơn nhiều.

Messenger Bot là một cách tuyệt vời để tương tác với khách hàng của bạn. Nó rất dễ sử dụng cho mọi người và bạn có thể thiết lập chỉ trong vài phút sau khi cài đặt.

Cả hai công ty đều có các mẫu khá tốt, nhưng chúng không có gì đặc biệt so với các tính năng khác mà mỗi công ty cung cấp. Sẽ thật tuyệt nếu có nhiều tùy chọn hơn để tùy chỉnh chúng.

Blog của Hubspot được thực hiện rất tốt. Chúng dễ sử dụng và cho phép bạn tạo ra nhiều loại bài viết khác nhau, chẳng hạn như video hoặc đồ họa thông tin.

Blog của Eloqua không có bất kỳ tùy chọn tùy chỉnh nào. Nó cũng trông rất lỗi thời so với blog của Hubspot.

Hubspot có một Trình tạo Quảng cáo rất đẹp, giúp bạn dễ dàng và nhanh chóng tạo quảng cáo.

Quảng cáo của Eloqua cũng có thể được tạo ra dễ dàng, nhưng chúng không cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh như quảng cáo của Hubspot.

Về mặt Trang đích, Hubspot chắc chắn tốt hơn. Nó có nhiều tính năng hơn để lựa chọn, điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần các công cụ tiếp thị năng động và hiện đại.

Hệ thống của Hubspot có nhiều tùy chọn hơn nhiều so với hệ thống của Eloqua. Do đó, nếu bạn cần trang web của mình được cập nhật thường xuyên và bạn không muốn sử dụng một nền tảng riêng biệt, chẳng hạn như WordPress hoặc Joomla, thì Hubspot chắc chắn là lựa chọn tốt hơn.

Cả hai công ty đều có các mẫu hợp lý nhưng chúng không có gì đặc biệt so với các tính năng khác mà mỗi công ty cung cấp. Sẽ thật tuyệt nếu có nhiều tùy chọn hơn để tùy chỉnh chúng.

Hubspot chắc chắn tốt hơn Eloqua khi nói đến blog. Họ cung cấp nhiều tính năng hơn, điều này giúp dễ dàng và nhanh chóng hơn để tạo ra các loại bài đăng khác nhau, chẳng hạn như video hoặc đồ họa thông tin.

Về quảng cáo, Hubspot chắc chắn tốt hơn Eloqua. Nó có nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn, điều này khiến nó trở thành lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần các công cụ tiếp thị linh hoạt và hiện đại.

Báo cáo

Báo cáo là phân tích thống kê của dữ liệu. Đây là một trong những phần quan trọng nhất của tiếp thị vì nó cung cấp cho bạn cái nhìn về cách doanh nghiệp của bạn hoạt động trong các khoảng thời gian nhất định; điều này cũng cung cấp thông tin cho các quyết định trong tương lai dựa trên các thống kê trước đó.

Báo cáo của Hubspot rất thân thiện với người dùng và giúp việc hiểu dữ liệu của nó trở nên đơn giản. Mặt khác, báo cáo của Eloqua phức tạp hơn nhưng cũng cung cấp nhiều thông tin để đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên các chiến dịch tiếp thị của họ. Messenger Bot cung cấp một bộ phân tích toàn diện, vì vậy đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn đo lường không chỉ các chiến dịch tiếp thị của họ mà còn các lĩnh vực khác của doanh nghiệp.

Tổng thể, Hubspot dường như là phần mềm báo cáo tốt nhất trong ba phần mềm tự động hóa tiếp thị.

Tích hợp

Các tích hợp đề cập đến phần mềm được kết nối với các hệ thống khác. Các tích hợp thường được thiết kế cho những nhu cầu cụ thể của một hệ thống và có thể mang lại lợi ích trong một số trường hợp, trong khi chúng có thể trở thành một gánh nặng nếu không được sử dụng đúng cách. Đối với các nhà tiếp thị, các tích hợp là rất quan trọng vì sự thành công của các chiến dịch tiếp thị phụ thuộc vào mức độ tích hợp tốt của các chương trình này với nhau.

Các tích hợp của Hubspot được gọi là "ứng dụng". Những ứng dụng này không có sẵn cho Eloqua.

HubSpot tích hợp với các phần mềm phổ biến như Gmail, LinkedIn, Google Analytics, WordPress, Facebook, v.v., trong khi các tích hợp của Eloqua bao gồm Salesforce CRM (cần giấy phép bổ sung), Marketo, Microsoft Dynamics và Oracle Eloqua.

Mặt khác, Messenger Bot tích hợp với Zapier, JSON API, Google Sheets và WooCommerce.

Về mặt các tích hợp, cả Hubspot và Eloqua đều có ưu và nhược điểm. Tuy nhiên, các tích hợp của Hubspot có vẻ hợp lý hơn vì chúng chủ yếu miễn phí hoặc không yêu cầu giấy phép riêng.

Bán hàng và CRM

Bán hàng và CRM là một chiến lược mà các công ty sử dụng để tăng doanh thu và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Tự động hóa tiếp thị là công nghệ được sử dụng cho quy trình này, tự động hóa các hoạt động tiếp thị khác nhau như gửi email, lên lịch bài đăng trên mạng xã hội hoặc phân tích dữ liệu về các chiến dịch trước đó.

Tự động hóa tiếp thị giúp doanh nghiệp cải thiện năng suất và hiệu quả vì nó tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Nó tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách giảm thiểu lỗi của con người, giúp dễ dàng mở rộng các hoạt động theo cách mà mọi người đều có thể chi trả.

Tự động hóa tiếp thị cho phép bạn thu thập dữ liệu từ mỗi chiến dịch để nhóm của bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng và đưa ra các đề nghị mục tiêu. Điều này cho phép bạn tập trung vào những khách hàng có khả năng mua sản phẩm của bạn nhất, tăng doanh thu bằng cách chốt nhiều giao dịch hơn.

Phần mềm bán hàng và CRM của Hubspot có nhiều công cụ đa dạng để giúp doanh nghiệp cải thiện năng suất và hiệu quả. Nó cho phép người dùng theo dõi khách truy cập, khách hàng tiềm năng và chuyển đổi thông qua các chiến dịch tiếp thị qua email, trang đích và phân tích website. Điều này cho phép họ xây dựng danh sách mục tiêu dựa trên tương tác của khách hàng để có thể gửi các thông điệp phù hợp mà có khả năng được đọc cao hơn.

Phần mềm CRM của HubSpot dễ sử dụng và cho phép bạn tạo các trường tùy chỉnh cho từng vai trò trong nhóm của bạn. Bằng cách này, mọi người đều có thể truy cập thông tin họ cần bằng cách sử dụng các bộ lọc của riêng mình.

Phần mềm bán hàng và CRM của Eloqua cũng cho phép doanh nghiệp theo dõi khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch tiếp thị qua email hoặc phân tích website để họ có thể ưu tiên ai nên nghe từ họ trước dựa trên các mẫu hành vi. Bằng cách này, các công ty có thể có những cuộc trò chuyện phù hợp hơn với khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch nhanh hơn.

Về mặt Bán hàng, HubSpot và Eloqua có cách tiếp cận tương tự. Cả hai công cụ đều cho phép người dùng tạo danh sách mục tiêu dựa trên tương tác của khách hàng để họ có thể gửi những thông điệp liên quan với khả năng được đọc cao hơn.

Về mặt CRM, HubSpot là người chiến thắng. Nó có giao diện dễ sử dụng và cho phép bạn tạo các trường tùy chỉnh cho từng vai trò trong nhóm của bạn để mọi người có thể truy cập tất cả thông tin họ cần với các bộ lọc riêng.

Quản lý và chấm điểm khách hàng tiềm năng

Quản lý khách hàng tiềm năng đề cập đến quá trình quản lý khách hàng tiềm năng trong kênh bán hàng của bạn. Mục tiêu là có những tương tác tích cực với từng khách hàng tiềm năng để họ sẵn sàng làm việc với bạn khi họ đã sẵn sàng cho một giao dịch, điều này giúp họ tiến xa hơn trong hành trình mua hàng và tăng giá trị trọn đời của họ.

Chấm điểm khách hàng tiềm năng là một phương pháp mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng để đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng dựa trên hoạt động của họ trong nền tảng tự động hóa tiếp thị của bạn, ví dụ: số lượng email mà họ đã mở hoặc nhấp vào. Mục tiêu là có thể phân biệt giữa khách hàng tiềm năng nóng và lạnh để bạn chỉ liên hệ với những cá nhân đủ điều kiện có mức độ tương tác cao thay vì tốn thời gian làm phiền những người không quan tâm.

Quản lý khách hàng tiềm năng của Hubspot rất tốt. Nó cung cấp cái nhìn tổng quan tuyệt vời về tất cả khách hàng tiềm năng trong cơ sở dữ liệu của bạn, bao gồm hành vi trên website và hoạt động gần đây của họ.

Điểm số khách hàng tiềm năng của Hubspot cũng rất tốt. Nó cho phép bạn chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi của họ trên trang web và các biến số khác, chẳng hạn như việc họ có tham gia hội thảo trực tuyến hay tải xuống ebook hay không.

Quản lý khách hàng tiềm năng của Eloqua không tốt bằng. Giao diện chính để quản lý khách hàng tiềm năng dựa trên email, điều này làm cho việc sử dụng và tương tác với các liên hệ của bạn kém trực quan hơn so với nền tảng dựa trên web của Hubspot.

Điểm số khách hàng tiềm năng của Eloqua khá cơ bản so với Hubspot mặc dù nó cung cấp một số tính năng tốt để ưu tiên khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác với các chiến dịch tiếp thị nhất định hoặc các quy tắc tự động hóa quy trình kinh doanh.

Messenger Bot hiện tại không có hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng, mặc dù họ có kế hoạch phát hành một cái trong tương lai. Hiện tại, họ chỉ cung cấp một danh sách khách hàng tiềm năng mà bạn có thể xuất để sử dụng riêng.

Messenger Bot vẫn chưa cung cấp tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng.

Tổng thể, Hubspot dẫn đầu trong việc quản lý và chấm điểm khách hàng tiềm năng, mặc dù Eloqua có một số tính năng tuyệt vời để ưu tiên khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác với các chiến dịch tiếp thị nhất định hoặc các quy tắc tự động hóa quy trình kinh doanh.

Nhắm mục tiêu và phân khúc

Nhắm mục tiêu và phân khúc là cách để thu hẹp đối tượng của bạn dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi và các tiêu chí khác. Điều này cho phép bạn hiển thị thông điệp đúng vào thời điểm thích hợp thông qua nội dung cá nhân hóa, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn và tỷ lệ tương tác cao hơn.

Tính năng nhắm mục tiêu và phân khúc của Hubspot được tích hợp ngay trong nền tảng và cung cấp cho bạn cái nhìn chi tiết về dữ liệu của mình. Các báo cáo của họ cho phép phân tích dễ dàng bất kỳ mảnh dữ liệu nào trong hệ thống của họ và cũng giúp báo cáo về hiệu suất chiến dịch và ROI (lợi tức đầu tư).

Tính năng nhắm mục tiêu và phân khúc của Eloqua cho phép người dùng chọn từ hơn 600 phân khúc cụ thể khi họ tạo một chiến dịch. Người dùng cũng có thể chọn nhắm đến một danh sách email và tải lên danh sách liên hệ của riêng họ, cũng như lên lịch gửi email vào những thời điểm cụ thể trong ngày hoặc tuần.

Tính năng nhắm mục tiêu và phân khúc của Messenger Bot mang đến cho các nhà tiếp thị khả năng tạo ra các nhân vật khách hàng. Họ có thể lập bản đồ hành trình của từng nhân vật với một doanh nghiệp, hiểu được mong muốn và nhu cầu của họ, sau đó gửi cho họ những tin nhắn cá nhân hóa phù hợp với những gì họ cần vào đúng thời điểm trong hành trình này.

Điều này làm cho việc nhắn tin trở nên dễ dàng hơn vì bạn biết chính xác ai là khách hàng của mình và cách tốt nhất để giao tiếp với họ.

Về mặt nhắm mục tiêu, Hubspot là người chiến thắng rõ ràng. Nền tảng của họ cho phép sử dụng dữ liệu và báo cáo một cách dễ dàng, điều này có nghĩa là bạn không cần phải là một chuyên gia phân tích dữ liệu lớn để hiểu rõ về nỗ lực tiếp thị của mình. Eloqua cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào các tính năng nhắm mục tiêu cụ thể hơn như tải lên danh sách và lên lịch gửi email vào những thời điểm nhất định, nhưng Hubspot bù đắp cho điều đó bằng các báo cáo dữ liệu dễ sử dụng.

Về mặt phân khúc, không có nhiều sự khác biệt giữa hai cái này. Eloqua có hơn 600 phân khúc để lựa chọn trong khi Hubspot chỉ cho phép bạn lọc dữ liệu của mình theo 25 trường tìm kiếm khác nhau (như từ khóa, doanh thu và số lượng nhân viên).

Tùy chỉnh

Tùy chỉnh là một tính năng cho phép các nhà tiếp thị tạo ra chiến lược tiếp thị cụ thể cho khách hàng. Nó quan trọng vì nó mang lại lợi thế cho công ty so với các công ty tương tự khác bằng cách cho phép họ đạt được kết quả tốt hơn từ những người tiêu dùng tiềm năng thông qua các bài thuyết trình bán hàng được nhắm mục tiêu hơn và tăng doanh thu thu được trên mỗi khách hàng.

Tùy chỉnh của Hubspot rất đơn giản và dễ sử dụng. Nó dễ tùy chỉnh hơn cho người mới bắt đầu hoặc các công ty nhỏ vì nó có tính năng kéo và thả giúp quá trình tạo ra các chiến lược tiếp thị tùy chỉnh trở nên dễ dàng hơn. Các tùy chọn tùy chỉnh của Eloqua không thân thiện với người dùng như vậy, nhưng họ có một đội ngũ hỗ trợ khách hàng xuất sắc có thể giúp bạn với bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp phải khi sử dụng phần mềm của họ.

Messenger Bot là khó tùy chỉnh nhất, nhưng nó có nhiều tùy chọn tùy chỉnh đa dạng hơn có ích cho các chiến lược tiếp thị phức tạp.

Tổng thể, các chương trình phần mềm có tính năng tùy chỉnh tuyệt vời cho phép bạn tạo ra một chiến lược tiếp thị cụ thể cho công ty của bạn. Tuy nhiên, Hubspot có nhiều tùy chọn đơn giản và thân thiện với người dùng hơn trong khi Eloqua được coi là tốt hơn cho các công ty lớn nhờ vào đội ngũ hỗ trợ khách hàng của nó.

Mạng xã hội

Mạng xã hội là việc sử dụng các mạng xã hội hoặc các hình thức khác mà người dùng tạo ra cộng đồng trực tuyến để chia sẻ thông tin, ý tưởng, tin nhắn cá nhân và/hoặc nội dung như video.

Nó rất quan trọng cho tiếp thị vì nó cho phép bạn xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình bằng cách giữ cho khách hàng được thông báo về những sản phẩm có sẵn và cách họ có thể mua chúng. Nó cũng giúp giữ cho mọi người quan tâm đến sản phẩm của bạn, điều này khuyến khích họ mua hàng. Đó là lý do tại sao mạng xã hội đã trở nên phổ biến đến vậy trong số các nhà tiếp thị trực tuyến khi nói đến phần mềm tự động hóa tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ.

Mạng xã hội của Hubspot chỉ giới hạn ở Twitter và LinkedIn. Các tính năng mạng xã hội của nó cũng rất cơ bản. Ngược lại, mạng xã hội của Eloqua không chỉ giới hạn ở Twitter và LinkedIn mà còn bổ sung Facebook. Khi so sánh với Hubspot, điều này làm cho mạng xã hội của nó trở nên năng động hơn nhiều vì bạn có quyền truy cập vào ba nền tảng bổ sung ngoài chỉ hai nền tảng cho trang doanh nghiệp hoặc hồ sơ của bạn trên mỗi nền tảng tương ứng.

Messenger Bot, mặt khác, có các tính năng mạng xã hội rất hạn chế. Nó chỉ cho phép trang doanh nghiệp của bạn có mặt trên Facebook và Instagram.

Tổng thể, Eloqua có mạng xã hội phong phú hơn nhiều. Điều này khiến nó trở thành lựa chọn tốt hơn cho những ai muốn sử dụng một hoặc nhiều nền tảng mạng xã hội ngoài Twitter và LinkedIn. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của bạn không cần những tính năng như vậy thì Hubspot sẽ là phần mềm tự động hóa tiếp thị tốt nhất mà bạn có thể chọn vì mạng xã hội của nó cũng rất phong phú nhưng chỉ sử dụng hai mạng khác nhau thay vì ba như Eloqua.

Ưu điểm của Eloqua

Eloqua được biết đến với tính linh hoạt và hiệu quả.

Eloqua là giải pháp tốt cho các công ty muốn tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị của họ trên Facebook, Twitter, LinkedIn, v.v. Nó có giao diện dễ sử dụng cho phép bạn tạo ra những thông điệp cá nhân hóa trong các mẫu sẵn có của phần mềm với nỗ lực tối thiểu từ phía bạn. Ngoài ra, nó cung cấp cho người dùng các báo cáo phân tích chi tiết về các chiến dịch tiếp thị.

Eloqua cung cấp một loạt các tính năng cho phép bạn tiếp cận đối tượng rộng nhất và sau đó cung cấp cho họ nội dung mà họ cần. Đây là một phần mềm rất dễ sử dụng có thể được sử dụng cho tự động hóa tiếp thị trên Facebook, Twitter, LinkedIn, v.v.

Eloqua có tất cả các công cụ cần thiết cho phép các công ty thúc đẩy kinh doanh của họ. Nó cũng rất linh hoạt và cho phép các nhà tiếp thị làm việc với bất kỳ loại nội dung nào (hơn nữa, nó có một loạt các mẫu).

Ngoài ra, Eloqua cung cấp cho người dùng các báo cáo phân tích chi tiết về các chiến dịch tiếp thị giúp họ đưa ra những quyết định đúng đắn trong tương lai.

Ưu điểm của HubSpot

HubSpot thân thiện với người dùng.

Thật đơn giản để thiết lập và điều hướng nền tảng. Có nhiều hướng dẫn có sẵn trực tuyến, cũng như một cơ sở kiến thức toàn diện với hàng trăm bài viết có thể giúp bạn tìm hiểu cách sử dụng các tính năng của HubSpot.

HubSpot có giá cả phải chăng cho mọi người – từ những chủ doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu cho đến các doanh nghiệp lớn với các đội ngũ tiếp thị đã được thiết lập.

Phần mềm bán hàng và tiếp thị của họ dễ học, khiến nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các nhà tiếp thị ở mọi cấp độ kinh nghiệm.

HubSpot được thiết kế để giúp các doanh nghiệp phát triển bằng cách tạo ra một cách tiếp cận cá nhân hóa để giao tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng theo thời gian thực dựa trên hành vi của họ trực tuyến – cho dù đó là thông qua mạng xã hội hay tương tác trên website.

HubSpot có những tích hợp tuyệt vời với các công cụ khác mà bạn sử dụng để điều hành doanh nghiệp của mình, bao gồm Salesforce và Google Analytics.

Điều này giúp giữ cho mọi người cùng một trang để các khách hàng tiềm năng được dẫn dắt qua từng giai đoạn của quy trình tiếp thị một cách liền mạch mà không cần phải chuyển đổi phần mềm hoặc ứng dụng trong quá trình.

Chọn công cụ nào?

Tự động hóa tiếp thị là một quy trình khó khăn mà nên được xử lý bởi các chuyên gia. Ba hệ thống phần mềm phổ biến nhất là HubSpot, Eloqua và Messenger Bot. Tốt nhất là xem xét tất cả các tùy chọn có sẵn và chọn cái phù hợp với bạn và yêu cầu kinh doanh của bạn.