短信 101：您需要了解的一切

短信是与客户沟通的绝佳方式。当然，您可以直接拨打电话或发送电子邮件，但短信提供了其他沟通方式无法匹敌的个性化体验。您可以撰写消息，他们会在准备好时立即收到。不过，在选择如何使用这个强大工具时，有一些重要事项需要记住——以下是您需要了解的关于短信的一切！

短信是什么意思？

短信是短消息服务的缩写。短信是用于文本消息的双向通信方式。

消息可以发送到同一运营商的任何手机，且长度不能超过160个字符。通常，几乎每个具有短信功能的移动设备都可以免费接收这些消息。自1993年NTT DoCoMo首次在日本推出以来，它们就一直存在。

我们曾经直接在智能手机上发送短信，但现在有一些工具可以帮助简化这个过程。

其中一个工具是Messenger Bot。Messenger Bot是一款消息应用程序，允许用户从计算机发送文本消息。您可以发送批量消息，并通过自动化轻松管理短信活动。您还可以设置快速回复，以节省为客户问题撰写完美回复的时间。

文本消息和短信消息有什么区别？

文本消息也称为短信消息。它们是手机之间的基本文本通信。文本消息是一项属于数据计划的功能，许多移动运营商会对在您的计划分配的每月数据配额内发送或接收的每条消息收取额外费用（在某些情况下，这可能高达每千兆$15）。

短信代表短消息服务，不包括图片，但包括160个字符的空间，而标准文本则为140个字符。

发送常规文本与短信之间似乎没有太大区别，因为两者都发送160个字符，但有一个重要的例外需要注意：根据您在输入消息时使用的手机类型，消息可能会在其类型的末尾或在160个字符处被截断。如果您使用的手机有文本限制，它将被截断，导致您的消息未完成，这就是为什么有些人更喜欢使用短信，因为他们不受字数的限制。

手机上的短信是什么？

短信可以通过两种方式发送到手机。第一种是使用传统的手机键盘拨打分配给短信的号码作为附加功能。

发送短信的第二种方式是按下GSM设备上的按钮，例如在黑莓或安卓智能手机上找到的按钮。

短信几乎在接收到移动设备（无论是具有互联网访问的智能手机还是基本的手机）时即时送达。当通过网页邮件查看收件箱时，如果软件支持，短信也可能显示为未读消息。当您在手机上接收到短信时，通常会听到一个独特的声音“菜单”。例如，如果“菜单”提供了在回复之前找出谁发送了原始消息、在发送之前编辑回复、添加附件（如照片或GPS导航工具的位置信息）等选项，则在适用时请这样做。当所有内容都输入完毕时，表示短信已到达。

要使用此方法发送消息或回复来电发件人，请在查看消息后按下手机上的“发送”或“回复”并输入适当的回复文本。

我们都知道接收和发送短信通常是在手机上进行的，但您知道您也可以在计算机上发送消息吗？您可以通过短信网关发送消息。

多媒体消息服务与短消息服务有什么区别？

多媒体消息服务（MMS）是您可以发送给亲人的多种移动消息之一。MMS包含多种图片和视频格式，以及音频文件，所有这些都在一条消息中。要发送MMS消息，您需要互联网连接。MMS消息在营销中也被使用。

短消息服务（SMS）是一种通过手机服务提供商发送的基于文本的消息。如果您向使用基本费率计划的某人发送MMS，则该MMS的内容将计入他们的每月数据传输费用配额，包括如果使用超过其常规无线计划中包含的内容而产生的任何超额费用。这可能会很昂贵，因为每个多媒体图像文件都需要从对话的一端上传和下载到另一端。例如，使用无限消息包时，只要不超过每条消息160个字符（包括空格和标点符号），发送消息就不会产生额外费用。

短消息服务，或更常称为短信，是允许每次发送最多160个字符的文本消息。这种安全消息类型还包括即时消息功能，如输入指示器（输入状态）和已读回执（*）。您需要互联网连接才能发送短信。

这些只是您在选择短信和多媒体消息服务进行营销时需要考虑的一些事项。

短信和OTT之间有什么区别？

OTT代表“超越顶部”。

OTT是一个用于描述通过互联网提供的通信服务的术语，而不是由传统电话公司或有线电视提供商管理。OTT提供比短信消息更多的控制、功能和选项，作为语音聊天、视频聊天、与朋友/家人分享照片和其他文件等替代通信形式。OTT应用程序是像Facebook Messenger和WhatsApp这样的消息应用程序。

短信代表短消息系统——自1986年由西门子公司的弗里德海姆·希勒布兰德博士在德国推出以来，它就一直存在。短信用于手机之间的消息传递。

随着短信和基于互联网的消息服务的兴起，确定哪种方式在营销方面最有效变得更加困难。

最好的做法是提供免费订阅，以便他们能够享受随之而来的所有好处。

短信消息在长度和数量上是有限制的，但这并不一定是坏事，因为人们通常只使用短信进行短暂的互动，例如回复“是”或“否”。短信还允许客户24小时随时与品牌互动，而电子邮件则在发送电子邮件之前有时间延迟。通过移动设备发送短信也不那么具有侵扰性，因为语音通话需要消费者的全部注意力，而短信则不需要。由于短信是一种“推送”服务，营销人员可以在适合消费者的时间向他们发送消息。