CRM之战：Zoho CRM与Hubspot的优缺点

所以，你打算为你的业务购买一款CRM软件，对吧？

选择CRM可能是一项艰巨的任务，因为市场上有很多选择。

CRM是企业用来跟踪客户数据的软件应用程序。最受欢迎的两个是Zoho CRM和HubSpot。两者各有优缺点，但哪一个更适合您的需求呢？在这篇文章中，我们将对这两者进行比较，以帮助您做出明智的决定，选择更适合您业务的方案！

什么是HubSpot？

HubSpot是一个专注于入站和内容营销的营销平台。CRM只是整个HubSpot套件的一部分，其中包括销售软件（SalesHub）、着陆页创建工具（Page Builder Pro）和博客平台（MarketingProfs）等各种工具。

使用HubSpot的真正好处在于它能够作为一个完整的套餐工作。HubSpot非常适合那些不想支付过多费用但仍需要其他CRM提供的工具（如潜在客户培育或客户保留工作）的中小型企业。

什么是Zoho？

Zoho CRM是一个基于网络的客户关系管理工具，帮助企业管理销售、营销和服务活动。该平台允许用户跟踪潜在客户，与同事协作，自动化业务流程，并处理可定制的报告。

该公司的旗舰产品于2005年推出，作为Salesforce的替代品（因此得名Zoho），Salesforce价格昂贵且使用困难。如今，Zoho CRM是市场上最受欢迎的CRM之一，全球用户超过2500万。

选择CRM平台时要关注的功能 - HubSpot CRM与Zoho CRM

在选择CRM平台时，了解哪些功能对你的业务最重要是很重要的。有些功能对每个企业都很重要，而其他功能则特定于某些类型的企业。因此，第一步是确定你的需求和愿望，然后开始查看适合这些需求/愿望的功能。我们将在本文中比较HubSpot CRM与Zoho CRM，让我们看看在做出决定时你可能想考虑的一些功能。

功能和灵活性

功能和灵活性是指CRM系统适应和随你的业务增长的能力。一个强大的CRM将具备你现在所需的所有功能，以及在未来需求变化时添加模块和集成的灵活性。

HubSpot是一个非常强大的CRM，具备管理销售和营销流程所需的所有功能。它还有一个巨大的应用商店，提供数百种可以根据需要添加的集成。

Zoho CRM也是一个非常强大的系统，具备运行业务所需的所有功能。虽然它的集成数量不及HubSpot，但它确实拥有广泛的内置功能，可以根据你的需求进行定制。

哪个CRM适合你将取决于你的企业规模和需求。如果你需要很多功能和灵活性，HubSpot显然是赢家。如果你在寻找一个更实惠的系统，具备你所需的所有功能，Zoho CRM是一个不错的选择。

易用性和采用率

一个优秀的CRM平台应该易于使用，并能被你的团队迅速接受。你最不希望的就是你的团队因为CRM太繁琐或难以学习而抵制使用。拥有一个优秀的平台，你的团队更有可能接受其使用，并充分利用其功能。

Zoho CRM以非常易于使用而闻名。用户界面非常友好，你可以根据对你的团队或业务重要的信息类型自定义视图。通过这个可定制的仪表板功能，你可以一眼看到最重要的内容，无论是销售管道进展、每个销售代表的成交率，还是客户服务统计数据。

HubSpot也以易于使用而闻名，用户界面非常直观。它旨在供那些不一定精通技术的人使用。与Zoho CRM一样，HubSpot提供可定制的仪表板，让你跟踪对你的业务最重要的数据。

一体化平台

一体化平台在CRM平台中很重要，因为它提供了一个地方的所有客户数据的全面视图。这使企业更容易发现趋势和机会，并就如何发展业务做出更好的决策。

Zoho CRM是一个一体化平台，提供一个地方的所有客户数据的全面视图。它包括销售、营销、客户支持和项目管理的功能。

HubSpot CRM也是一个一体化平台，提供一个地方的所有客户数据的全面视图。它包括销售、营销和客户支持的功能。然而，它不包括项目管理的功能。

Zoho CRM和HubSpot都是很好的综合平台。然而，Zoho CRM提供的功能比HubSpot更多。它的价格也更便宜，起价为每月$25（如果你有少于100个联系人则免费）。

规模和定制

规模和定制在CRM平台中很重要，因为它会影响你业务的增长。你能使用系统的程度越高，对你的公司及其品牌认知就越有利。通过定制，用户能够根据其独特的业务需求进行更改，从而促进组织内的生产力。

HubSpot比Zoho CRM更具可定制性。HubSpot的集成更多，这意味着你可以对数据做更多的事情。你还可以创建自定义工作流程和字段，以捕获对你重要的数据。

Zoho CRM更适合可扩展性。它内置了许多功能，使其能够轻松与公司一起成长。你可以添加用户，自定义报告和仪表板，并在业务增长时自动化更多流程。

哪个CRM对你最好取决于你的需求。如果你需要很多定制，HubSpot是更好的选择。如果可扩展性对你很重要，Zoho CRM是更好的选择。

生态系统

CRM平台的生态系统非常重要，因为它使您能够与其他应用程序和服务连接。一个好的生态系统将拥有大量可用的集成，以便您可以将您的CRM与您在业务中使用的其他工具连接起来。

Zoho CRM拥有强大的生态系统，提供超过500个集成。Hubspot也拥有强大的生态系统，提供超过300个集成。

在选择CRM平台时，生态系统是一个重要的考虑因素，因为它会影响您业务工作流程的有效性。您希望选择一个可用于集成的工具最多的应用程序，以便不必手动将数据输入多个不同的系统中。

Zoho CRM的生态系统比HubSpot强大得多，提供超过500个集成。如果您在寻找一个可以轻松与其他应用程序和服务集成的平台，那么Zoho CRM是更好的选择。然而，如果您在寻找更多功能和功能的CRM，那么HubSpot可能是更好的选择。

成本

CRM平台的成本对所有规模的企业都很重要。对于小公司来说，如果需要内部IT支持或无法轻松与他们可能已经使用的其他工具（如会计软件）集成，成本可能会非常高。大公司能够更加关注CRM的功能，因为他们的收入帮助他们证明成本的合理性。然而，没有公司愿意为他们不需要的功能付费。

Zoho CRM是市场上最实惠的CRM之一，非常适合小型企业。它可以作为独立产品使用，也可以与其他Zoho产品如电子邮件营销软件、办公套件或项目管理工具集成。

HubSpot在一定数量的联系人（25,000）内免费使用，并提供一个名为HubSpot Sales的免费CRM选项。然而，如果您想使用高级功能，如自定义字段（允许更详细的客户档案）或工作流程（触发电子邮件和其他操作的复杂自动化序列），您需要升级到每月$200的专业计划或每月$800的企业计划。

Zoho CRM是小型企业的良好选择，因为它是市场上最实惠的解决方案之一，并且某些功能可以与其他Zoho产品如电子邮件营销软件或办公套件集成。HubSpot有更多高级选项，但需要根据您的联系人数量付费。

存储

存储在CRM平台中非常重要，因为它是您所有客户数据的存储地点。存储越多，您可以存储的数据就越多，保存的时间也就越长。这一点很重要，因为您希望能够跟踪客户与您公司的互动，以便能够更好地做出服务决策。

Zoho CRM的存储空间比HubSpot更多，这意味着您可以在Zoho CRM上存储更多数据。然而，HubSpot确实提供了许多与其他平台的集成，可以帮助您将数据集中存储。因此，这实际上取决于您认为什么是重要的以及您需要多少存储空间。

用户

CRM平台的价值仅与其用户数量相关。使用系统的人越多，您就拥有越多的数据和见解来做出更好的决策。HubSpot允许无限数量的用户。Zoho CRM对其标准计划限制用户数量为25，对其高级计划限制为50。

在比较Zoho CRM与HubSpot时，考虑每个平台允许的用户数量非常重要。HubSpot对用户数量没有限制，使其成为拥有大量客户基础的企业的更好选择。Zoho CRM对其标准计划限制用户数量为25，对其高级计划限制为50。这可能是快速增长或拥有大量客户基础的企业的一个限制因素。

联系人和潜在客户管理

在任何CRM平台中，管理您的联系人和潜在客户都是至关重要的。使用HubSpot，您可以轻松跟踪您的潜在客户通过漏斗并将其转化为客户。Zoho CRM也提供潜在客户管理功能，但不如HubSpot全面。

HubSpot还拥有强大的电子邮件营销工具，允许您创建美观的电子邮件，跟踪其表现，并细分您的受众。Zoho CRM的电子邮件营销工具不如HubSpot强大。

如果您在寻找一个具有强大潜在客户管理和电子邮件营销功能的全面CRM，HubSpot是最佳选择。如果您只需要基本的联系人管理功能，Zoho CRM是一个不错的替代方案。

电子邮件营销

电子邮件营销是任何CRM平台的重要组成部分。它使您能够与客户建立关系，并让他们了解您最新的产品和服务。Zoho CRM提供多种功能，使电子邮件营销变得简单有效，包括模板、自动回复和细分工具。

Hubspot也提供强大的电子邮件营销功能。它包括多种电子邮件模板、用于创建活动的拖放界面，以及易于使用的分析工具，以便您可以查看哪些电子邮件表现良好。

报告和分析

报告和分析是CRM平台中非常重要的功能。

它们提供见解，帮助管理者、销售人员和市场营销人员做出改善业务绩效的决策。它们还允许用户监控营销活动的成功，跟踪潜在客户的兴趣，并关注客户的行为。虽然Hubspot为免费用户提供了一些分析工具（更高级的功能可供付费用户使用），但Zoho CRM提供更广泛的分析选项，这对企业非常有帮助。

例如，使用Hubspot，您可以跟踪网站访问量和从网站生成的潜在客户，分析您的社交媒体活动表现如何，查看在给定时间段内关闭了多少交易，等等。然而，Zoho CRM提供诸如潜在客户评分和区域管理等功能，可以帮助企业更准确地衡量其潜在客户生成工作的成功。

自动化和流程管理

您的CRM平台应该使自动化流程和管理销售管道变得简单。这将帮助您组织起来，节省时间，并消除在单独的CRM系统或电子表格中重复输入数据的需要。

在涉及多个阶段的营销活动中，自动化尤其重要，因为每个阶段都需要最终用户（潜在客户）采取不同的行动。例如，您可能希望自动化将注册您的邮件列表的新潜在客户添加到您CRM中特定活动的过程。这将确保所有潜在客户都被添加到活动中，并接收您为该特定活动设置的自动化电子邮件系列。

Zoho CRM提供广泛的自动化功能，而Hubspot则没有。

如果您正在寻找一个提供广泛自动化功能的CRM，Zoho CRM是更好的选择。然而，如果您只需要基本的自动化功能，Hubspot可能是一个更实惠的选择。

数据安全与管理

数据安全和管理在CRM平台中非常重要，因为这是您的客户数据存储的地方。它应该是安全的，易于管理，并且对所有拥有正确权限的用户都易于访问。

Zoho CRM是一个安全的平台，具有强大的数据安全功能。它易于管理，所有用户都可以访问相同的仪表板和功能。HubSpot CRM也具有良好的数据安全功能，但其管理对某些用户来说可能会有些混乱。

Zoho CRM是一个更安全的平台，更易于管理。

优缺点 – Zoho与HubSpot CRM

选择Zoho CRM：优缺点

Zoho CRM是一个基于云的解决方案，可以与您的Google账户集成，允许您使用Gmail和G Suite。您可以从任何设备或浏览器管理Zoho CRM中的潜在客户。

优点：

• 这是一个适合小型企业的免费选项。这对于刚起步并且不想投资付费CRM的企业来说是一个很好的福利。
• 它与Gmail和G Suite集成，使您可以轻松地从任何设备或浏览器管理潜在客户。
• 您可以根据自己的需求自定义CRM，而这在其他CRM中并不总是可能的。
• 无限的自定义字段和联系人意味着您可以跟踪所需的所有信息。
• 这是一个用户友好的应用程序，界面简单。

缺点：

• Zoho CRM的功能不如HubSpot多。如果您想要销售自动化、电子邮件营销和其他类似的功能，那么它可能不适合您的业务。
• 免费版本的功能有限。如果您需要更多功能，您必须升级到付费计划。
• 如果您对CRM不熟悉，学习如何使用Zoho CRM可能会很困难。

选择HubSpot：优缺点

HubSpot CRM是一个管理销售和营销流程的优秀平台。它有许多对小型企业有帮助的功能，包括自动化工具、联系人管理、潜在客户跟踪和报告功能。

但是，它也有其缺点。

优点：

• 易用性
• 作为营销工具的声誉。HubSpot以营销而闻名，CRM是一个附加功能。

缺点：

• 对于小型企业来说价格昂贵。
• 有限的定制选项
• 与市场上其他选项相比价格较高。基础套餐起价为$200/月，但根据所需用户数量会增加。此外，每个额外功能也需要更多费用！这也是一个新平台。

结论：Hubspot和Zoho – 哪个是最佳CRM？

无论是大企业还是小企业，CRM平台都是必不可少的。选择哪个CRM可能会让人感到困惑。市场上最受欢迎的两个CRM是HubSpot和Zoho。

这两个平台各有优缺点，但最终一个可能更适合您的业务。选择这两个平台就像选择两辆不同的汽车或智能手机。它们都有自己的优点，但其中一个可能更适合您的特定需求。

归根结底，这一切都归结为个人偏好以及您对CRM平台的需求。在决定哪个最适合您的业务时，有些事情比其他事情更重要。