PeopleSoft与Salesforce：哪个更适合您的公司？

在选择CRM解决方案时，有很多可供选择的选项。从Salesforce和Oracle等成熟供应商到试图颠覆行业的初创公司，这个领域竞争激烈。在这篇博客文章中，我们将关注两个领先的参与者：PeopleSoft与Salesforce。我们将探讨它们之间的区别以及它们如何帮助您的公司实现商业目标。

什么是PeopleSoft CRM？

PeopleSoft CRM是一款全面的客户关系管理软件，使企业能够在一个地方管理和跟踪所有客户互动。它帮助企业增加销售、改善客户服务并降低成本。

PeopleSoft CRM易于使用，并且可以根据您企业的独特需求进行定制。它与其他PeopleSoft应用程序集成，使其成为各类企业的强大工具。

什么是Salesforce CRM？

Salesforce CRM是一种客户关系管理系统，旨在帮助企业和组织管理与客户关系的各个方面。Salesforce CRM是一个在线平台，您可以在一个中心位置存储所有联系人、潜在客户、账户信息等。除了这些核心联系数据，该服务还提供跟踪您组织与客户之间沟通历史的工具。您还可以使用Salesforce CRM安排会议、发送电子邮件活动，甚至自动化销售任务，以便您无需自己跟踪。

Salesforce CRM是一项完全基于云的服务，这意味着无需在现场安装软件或维护数据中心。这使其成为任何规模公司的理想选择，因为不需要初始投资。Salesforce CRM还为用户提供移动应用程序，允许您从任何地方访问数据，这对于在外工作或频繁旅行并需要实时访问销售信息的销售人员尤其有用。

PeopleSoft与Salesforce功能比较

在选择适合您公司的CRM时，有许多因素需要考虑。当前市场上最受欢迎的两个CRM是PeopleSoft和Salesforce。两者都有各自独特的功能，可能更适合您的企业。以下是每个平台一些关键功能的比较。

易用性

易用性是指使用产品所需的努力程度。易于使用的产品通常具有较低的学习曲线，并且易于导航。在营销的背景下，易用性很重要，因为它会影响客户与您的产品或服务的互动。如果使用您的产品很困难或令人困惑，客户可能不太可能购买或继续使用它。确保您的产品易于使用，以便客户能够充分利用它是很重要的。

PeopleSoft以其易用性而闻名。界面直观且易于导航，使其成为各类企业的热门选择。此外，PeopleSoft提供广泛的功能，可以根据您企业的需求进行定制。这种灵活性使PeopleSoft成为希望产品能够与其共同成长的公司的理想解决方案。

PeopleSoft的易用性是其主要卖点之一。它易于使用，使其成为各类企业和行业的理想解决方案。

Salesforce也易于使用，但比PeopleSoft更为广泛。它提供了可以根据您企业需求进行定制的广泛功能。然而，Salesforce可能没有许多其他CRM解决方案所标准配备的一些“附加功能”。

Salesforce的易用性也是其主要卖点之一。它易于使用，使其成为希望产品能够与其共同成长的企业的理想选择。然而，Salesforce可能没有许多其他CRM解决方案所标准配备的一些“附加功能”。

在易用性方面，PeopleSoft和Salesforce都是您公司的良好选择。PeopleSoft以其直观的界面和易于导航而闻名，而Salesforce则提供广泛的功能，可以根据您企业的需求进行定制。无论您选择哪个产品，请确保它易于使用，以便客户能够充分利用它。

知识库

知识库是一个包含帖子、图片和视频的集合，旨在提供有关产品或服务的信息。公司在营销中使用知识库，因为它因其有效性而逐渐受到欢迎。企业已经意识到，当试图传达品牌信息时，知识库是多么有价值，尤其是在Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体平台上。

知识库在营销中很重要，因为它允许公司与潜在客户建立信任。当人们研究某些产品或服务时，他们往往会转向互联网获取信息，这时知识库就派上用场。它们可以提供这些内容的详细描述，使其比社交媒体平台上的广告更具可靠性。

PeopleSoft是一款企业资源规划（ERP）软件，企业用于多种目的，如会计、人力资源和客户关系管理。该公司在该行业已有30多年历史，为用户提供广泛的功能。

使用PeopleSoft的一个好处是它拥有一个全面的知识库。有超过800个视频可以观看，以获取有关该软件的信息，以及为希望获得更深入内容的人提供的教程和网络研讨会。

Salesforce提供各种知识库材料，如文章、视频和教程。然而，它的深度不如PeopleSoft，这也是许多小企业使用该软件的原因。

Salesforce的知识库内容对刚开始使用其软件的人非常有帮助。他们可以通过观看视频或阅读文章获取所需的所有信息，但如果您有一个需要根据企业特定要求进行定制的高级系统，这可能还不够。

在知识库方面，PeopleSoft显然是赢家。它拥有一个全面的内容库，所有级别的用户都可以访问。Salesforce提供有用的材料，但无法与PeopleSoft提供的信息量和质量相提并论。如果您正在寻找ERP软件并希望访问详细的知识库内容，那么PeopleSoft是最佳选择。

工作流自动化

工作流自动化是自动化业务流程以提高效率和有效性的过程。在营销中，工作流自动化可以帮助您更有效和高效地管理活动。它还可以帮助您自动化任务，如电子邮件营销、社交媒体发布、潜在客户管理和客户关系管理（CRM）。自动化您的营销工作流程很重要，因为它有助于节省时间、金钱和资源。通过自动化营销流程中的任务，您可以专注于更重要的事情，如产品开发或销售活动。

PeopleSoft的工作流自动化功能旨在帮助您自动化业务流程。它提供多种功能，可以帮助您简化营销任务，包括电子邮件营销、社交媒体发布、潜在客户管理和CRM。PeopleSoft的工作流自动化工具易于使用，可以根据您企业的特定需求进行配置。

PeopleSoft的工作流自动化功能包括电子邮件营销，提供完整的电子邮件营销解决方案，帮助您生成、发送和报告活动。您还可以使用电子邮件平台根据CRM系统或网站分析工具中的数据创建个性化消息的目标细分。另一个是社交媒体发布，帮助您在多个渠道（包括Facebook、LinkedIn和Twitter）上自动发布内容。您还可以配置该工具，根据特定标准（如关键字提及或标签）自动发布内容。

Salesforce的工作流自动化功能旨在帮助您管理销售和营销流程。它提供多种功能，可以帮助您简化营销任务，包括电子邮件营销、社交媒体发布、潜在客户管理和CRM。Salesforce的工作流自动化工具易于使用，可以根据您企业的特定需求进行配置。

在工作流自动化方面，PeopleSoft和Salesforce提供非常相似的功能。两个平台都提供一系列功能，可以帮助您自动化营销任务，包括电子邮件营销、社交媒体发布、潜在客户管理和CRM。这些工具易于使用，可以根据您企业的特定需求进行配置。那么哪个平台更适合您的公司？这实际上取决于您的具体需求。

客户支持

客户支持是任何企业的重要组成部分。它指的是为确保客户对公司产品或服务的满意度而进行的所有活动和努力。客户支持帮助企业留住现有客户，这对任何公司的成功至关重要。

客户支持在营销中很重要，因为它有助于创造公司的正面形象，从而吸引新客户。它还帮助建立客户忠诚度，这可能导致销售和利润的增加。

PeopleSoft提供广泛的客户支持服务。它提供24/7的技术支持，可通过电话和电子邮件获得，客户无需支付额外费用。PeopleSoft还为其产品提供培训以及专业服务，如定制、实施和升级软件。

PeopleSoft 的客户支持在客户中评价很高。在客户焦点小组进行的一项调查中，PeopleSoft 在客户满意度方面被评为 CRM 软件提供商中的第一名。

Salesforce 也提供广泛的客户支持服务。然而，它并不提供 24/7 的技术支持。它为其产品提供培训，但这并不是免费的。Salesforce 还提供专业服务，如定制、实施和升级软件，但这些服务需要客户额外付费。

Salesforce 的客户支持在客户中也得到了高度评价。然而，它的评价不如 PeopleSoft 的客户支持。在客户焦点小组进行的一项调查中，Salesforce 在客户满意度方面被评为 CRM 软件提供商中的第二名。

在客户支持方面，PeopleSoft 比 Salesforce 更具优势。PeopleSoft 提供 24/7 的技术支持，有助于留住现有客户。此外，它还提供免费的培训和价格合理的专业服务。

Salesforce 可能没有 PeopleSoft 提供的客户支持那么好，但它仍然有一些很好的优势，比如为其产品提供培训和以合理的价格提供专业服务。Salesforce 也在客户中得到了高度评价，但在客户满意度方面的排名不如 PeopleSoft。

客户管理

客户管理是处理客户互动、维护与客户关系以及跟踪客户订单或项目进展的过程。客户管理在营销中很重要，因为它有助于确保您的公司为客户提供最佳服务，从而促进更多销售和长期关系。

PeopleSoft 提供多种客户管理功能，包括创建和维护详细客户记录的能力，这些记录包括联系信息、购买历史、账户状态（包括付款条款）等信息。这样的信息可以帮助确保您的公司为客户提供最佳服务。

PeopleSoft 的客户管理功能还包括跟踪客户互动的能力，包括电子邮件、电话和会议。这些信息可以帮助您跟踪客户订单或项目的进展，并确保与客户的所有互动都被记录。

Salesforce 提供多种客户管理功能，包括创建和维护详细客户记录的能力，这些记录包括联系信息、购买历史、账户状态（包括付款条款）等信息。这样的信息可以帮助确保您的公司为客户提供最佳服务。

Salesforce 的客户管理功能还包括跟踪客户互动的能力，包括电子邮件、电话和会议。这些信息可以帮助您跟踪客户订单或项目的进展，并确保与客户的所有互动都被记录。

然而，Salesforce 的客户管理功能在工作流程方面与 PeopleSoft 不同。使用 Salesforce，您可以创建“客户档案”，其中不仅包括联系信息和购买历史，还包括客户业务的描述。将这些信息集中在一个地方，您可以在需要时快速调出重要客户的详细信息。

在客户管理方面，PeopleSoft 和 Salesforce 提供许多相似的功能，例如创建详细客户记录的能力，记录包括联系信息、购买历史、账户状态（包括付款条款）等信息。然而，PeopleSoft 的客户管理在工作流程方面比 Salesforce 更加注重。

通过 PeopleSoft 的“客户档案”，您可以在一个地方查看重要的客户信息，这在您需要快速调出客户详细信息时非常有用。Salesforce 的“客户档案”还允许您跟踪客户的业务描述，使您能够一目了然地看到他们公司的重要信息。

最终，PeopleSoft 和 Salesforce 都提供强大的客户管理能力，但它们在信息的组织和呈现方式上有所不同。您选择的软件可能取决于您公司的具体需求。

潜在客户管理

潜在客户管理是跟踪和管理潜在客户在销售管道中移动的过程。这是任何成功营销活动的关键部分，因为它允许您跟踪每个潜在客户的进展，并确保及时跟进。

潜在客户管理软件可以自动化此过程，使您更容易跟踪所有潜在客户，并确保没有机会被遗漏。

PeopleSoft 的潜在客户管理系统旨在简化跟踪和跟进潜在客户的过程。它允许您创建自定义潜在客户管道，将潜在客户分配给特定的销售代表，并设置自动提醒，以确保没有机会被遗忘。

PeopleSoft 的潜在客户管理系统还与您的 CRM 系统集成，因此您可以全面了解每个潜在客户的进展。

Salesforce 提供一个与您现有 CRM 平台配合使用的潜在客户管理系统。它简化了整个客户旅程，从初次联系到售后跟进及更远的阶段。

Salesforce 的潜在客户管理系统帮助您实时跟踪潜在客户，跨多个渠道管理潜在客户，并全面了解每个销售的每个阶段。它还与流行的营销自动化平台集成，因此您可以充分利用您的潜在客户。

在潜在客户管理方面，PeopleSoft 和 Salesforce 提供非常不同的解决方案。PeopleSoft 的系统旨在可定制，使您更容易跟踪潜在客户在销售管道中的进展。Salesforce 的潜在客户管理系统更为简化，使跨多个渠道管理潜在客户变得更容易。最终，这取决于什么对您的公司和具体需求最有效。

Integrations

集成可以说是营销平台最重要的功能之一。例如，您不想手动将潜在客户或客户从您的 CRM 转移到 Salesforce（或反之亦然）。集成允许数据共享，而无需处理这样的手动过程。它被定义为两个软件应用程序协同工作的能力。

PeopleSoft 提供与其他软件应用程序的广泛集成。它可以与您的 CRM、ERP 和 HR 系统集成。这使您能够在一个地方管理所有客户数据。

PeopleSoft 的集成可以帮助您的公司节省时间、金钱和资源。例如，您可以将客户数据从 PeopleSoft 提取到 Salesforce，以便更有效地跟进潜在客户或完成交易。它还允许两个系统之间共享数据，而无需处理这样的手动过程。

Salesforce 的集成数量少于 PeopleSoft。然而，它确实有一些对企业非常有用的关键集成。例如，Salesforce 可以与您的电子邮件营销软件集成，帮助您向客户或潜在客户发送有针对性的电子邮件。

Salesforce 还提供与 Twitter 的集成。这使您能够查看您关注的人的最新推文，以及您的客户关注的人。它还允许您直接从 Salesforce 发布推文，这可以帮助提高与潜在客户和现有客户在社交媒体上的互动。

在集成方面，PeopleSoft 和 Salesforce 各有优缺点。PeopleSoft 提供更广泛的集成，而 Salesforce 提供对企业非常有用的关键集成。最终，这真的取决于您的公司需要什么，以便做出最佳决策，选择适合您的平台。

Templates

模板是营销中的重要部分，因为它们允许您为目标受众创建定制内容。通过使用模板，您可以确保您的内容对读者相关且引人入胜。此外，模板使您能够快速轻松地创建多个内容。这在您试图接触大量受众或需要定期制作内容时非常有帮助。

PeopleSoft 提供用于营销、销售和服务的模板。PeopleSoft 的模板为您的定制提供了基础。它们可以在各部门之间进行编辑和共享，以帮助确保每个人都在使用相同的信息。

PeopleSoft 的营销模板专注于潜在客户生成，包括从博客文章到电子邮件活动的各种内容。该公司的销售模板旨在供其现场代表使用，并包含他们有效执行工作的所需工具。PeopleSoft 还通过其客户服务软件程序提供支持服务，该程序有一个相关模板，提供团队提供卓越客户服务所需的所有信息。

Salesforce 不提供营销、销售或服务模板。相反，该公司专注于提供在全渠道环境中管理潜在客户和客户关系的工具。Salesforce 的自动化工作流程使您能够在团队之间实现更大的一致性，同时增加对关键业务流程的可见性。

Salesforce 的模板旨在帮助您更有效地管理销售和客户服务操作。例如，该公司的潜在客户管理模板提供了在 Salesforce 中捕获和管理潜在客户的逐步指南。此外，该公司还提供各种预构建模板，可用于创建自定义报告和仪表板。这些模板使您能够轻松开始使用 Salesforce，并可以在您的团队准备进行更高级的自定义之前使用。

在模板方面，PeopleSoft 和 Salesforce 提供非常不同的解决方案。PeopleSoft 提供可用于为目标受众创建自定义内容的营销、销售和服务模板。Salesforce 的自动化工作流程旨在帮助您更有效地管理操作，但没有专门的营销或客户服务模板。

常见问题

哪个更贵？Salesforce CRM 还是 PeopleSoft CRM？

Salesforce CRM 更贵，因为其许可证和订阅费用的价格。然而，这款软件提供的功能比 PeopleSoft CRM 更多。Salesforce 的定价对于小型企业来说可能很昂贵，但对于大型公司来说，值得投资。

PeopleSoft CRM 的价格低于 Salesforce CRM，这使其成为小型企业更实惠的选择。然而，PeopleSoft CRM 的功能不如 Salesforce CRM 多。如果您的公司需要访问广泛的功能，您应该选择 Salesforce 而不是 PeopleSoft。

PeopleSoft CRM 和 Salesforce CRM 的价格范围相似，因为它们的订阅费用。然而，PeopleSoft 的许可证比 Salesforce 的更贵。如果您的公司较小或不需要那么多高级功能，PeopleSoft 可能值得其价格。

哪个软件包含更多/更好的功能？

PeopleSoft 提供一套全面的软件套件，包括合规管理、风险评估和缓解工具等。Salesforce 不向其客户提供此类工具。

PeopleSoft 可以帮助自动化大规模数据传输的手动流程、评估不同类型培训项目的有效性以及创建详细报告。Salesforce 无法做到这一点。

PeopleSoft 提供的功能和功能范围比 Salesforce 更广，使其成为大多数企业的更好选择。然而，如果您的公司只在寻找 CRM 解决方案，那么 Salesforce 可能更合适。

Salesforce 确实在某些方面优于 PeopleSoft。例如，Salesforce 提供比 PeopleSoft 更广泛的移动应用程序，因此您的员工可以随时随地访问他们的信息。

Salesforce 对于较小的公司也更实惠，因为它为用户提供基本功能而无需费用，只有在您想使用额外功能或升级计划时才需要付费。

Salesforce 信息可以与我的 PeopleSoft 集成吗？

Salesforce 可以与多种系统集成，包括 PeopleSoft。这允许在两个平台之间共享数据，并帮助公司充分利用其销售和客户关系管理 (CRM) 软件。在集成这两个平台时，重要的是要考虑应该共享哪些信息。通常，联系人和账户信息会被共享，但重要的是根据您公司的具体需求量身定制集成。

Salesforce 还可以与其他应用程序集成，例如企业资源规划 (ERP) 系统。这使公司能够更全面地了解其客户，并帮助他们更好地管理销售和客户关系。在将 Salesforce 与其他应用程序集成时，重要的是要考虑所需的集成级别。例如，数据可能需要在系统之间共享，或者仅由一个系统访问。

集成 Salesforce 和 PeopleSoft 可以帮助公司更好地管理其销售和客户关系。重要的是根据您公司的具体需求量身定制集成。Salesforce 还可以与其他应用程序集成，例如企业资源规划 (ERP) 系统。

底线：哪个更好 - Salesforce CRM 还是 PeopleSoft CRM？

Salesforce CRM 更适合员工少于 500 的公司。

PeopleSoft CRM 更适合大型组织。

两者都很灵活，可以满足大多数商业类型的需求，但它们在某些情况下具有不同的优势。较小的企业将能够更好地利用 Salesforce 的功能，而较大的企业将欣赏 PeopleSoft CRM 的强大功能和可扩展性。

无论您选择哪个 CRM，请确保它与您的其他业务系统集成，以充分利用您的投资。

如果您仍然不确定哪个 CRM 适合您的公司，请咨询专家以帮助您做出正确的决定。

有许多因素需要考虑，但 Salesforce CRM 和 PeopleSoft CRM 都具有可以使您的公司受益的优势。