哪个是最佳技术平台？
这是如今销售人员和市场营销人员都在思考的问题。
你需要购买Salesforce吗，还是可以用Oracle？那Messenger Bot呢——难道这只是给游戏玩家用的吗？
Salesforce和Oracle都是知名的企业软件公司，提供多样化的产品。在商业技术领域，这两家公司已经存在了几十年。它们提供的服务可能从CRM到数据库管理系统，再到人力资本管理解决方案等多种形式。
这篇博客文章讨论了三种不同的平台，它们的相似之处和不同之处，以及我们认为哪个平台最好！
现在我们来到了一个重要的问题：你应该选择哪个？
Salesforce与Oracle进行比较，并提供了一些关于为什么Messenger Bot可能比这两者更好的见解！
Salesforce与Oracle：云CRM系统的对决
Salesforce与Oracle CRM与Messenger Bot CRM：更深入的分析
Salesforce和Oracle CRM，以及Messenger Bot，各有其优缺点。
Salesforce CRM是一款基于云的客户关系管理软件，可以在您的任何设备上访问，具有内置的销售功能、分析工具以了解客户如何使用产品，并且可以访问比Oracle更广泛的数据网络。Salesforce提供多种不同的套餐，定价基于用户数量和座位数量。
Oracle是一款企业级的CRM，也是基于云的软件。Oracle该产品的定价模型分为三个层级：基础版、标准版和高级版，并有两种类型的许可证——一种用于个人使用，另一种用于商业目的。
另一方面，Messenger Bot是一种新兴技术，刚刚开始获得关注。Messenger Bot通过与客户在Facebook、Twitter甚至Instagram的私人消息应用程序中互动来工作。它不需要客户从其端下载任何内容，因为它将是您手机上的一个应用程序，您可以通过Messenger访问。
功能比较
Salesforce
Salesforce有很多创新功能，我认为这也使得它的使用变得更加困难。
- Salesforce报价
- Salesforce报告
- 适用于Microsoft Office 365和Google Sheets的Excel连接器
- Salesforce笔记
这些报告是跟踪的好方法，但如果你不知道自己在寻找什么，数据可能会让人困惑。
Salesforce有很多相当不错的功能，但如果不知道自己在寻找什么，找到特定的东西可能会很困难。
Oracle
Oracle有很多有价值的功能，可以帮助房地产行业。例如，Oracle CRM是一种强大的销售工具，可以跟踪您业务的每个方面，并帮助您发现模式。
管理功能也可用，以便您更轻松地管理员工，并根据客户的需求将其组织成组。那些需要更好分析的人将会欣赏使用Oracle销售云轻松跟踪销售线索的便利。
Oracle在客户数据和CRM解决方案方面的处理也非常出色。
Oracle有一个优秀的界面，易于使用，并且客户服务也很出色。它提供CRM、销售线索跟踪、绩效管理等功能于一体，这对任何小型或大型企业都非常有利。Oracle还提供比Salesforce更好的分析解决方案，因此如果您在寻找更准确的数据，这可能是您最佳的选择！
通讯机器人
Messenger Bot提供了一些可以免费使用的功能和工具。Messenger还处理营销，并且也有CRM软件。
CRM软件的功能和工具是免费的。Messenger Bot还拥有一个聊天机器人，可以帮助您随时进行客户服务。AI自动化的聊天机器人可以为您做很多事情。
社交媒体客户服务是最好的，因为您可以在提问后几分钟内得到回应。该机器人还与Facebook Messenger和WhatsApp集成，允许您使用它们的聊天框，这对于同时使用这两个消息应用程序的人来说非常合适！
联系人管理
Salesforce
Salesforce的联系人管理处理销售、服务和营销。Salesforce与比Oracle或Messenger Bot更多的第三方应用程序集成。
Salesforce的销售管理包括预测与规划、报价和订单（CRM）的关闭管理、报价阶段的机会分析（IQ）。
Salesforce CRM具有销售预测功能。Salesforce的联系人管理处理销售、服务和营销。
Salesforce与比Oracle或Messenger Bot更多的第三方应用程序集成。
Oracle
另一方面，Oracle的联系人管理具有服务云和销售云。
服务云使客户能够拥有一个单一的联系点，并跟踪与公司的互动，而销售云则是一个集成的CRM（客户关系管理）套件。
服务云： Oracle的服务云有三个主要功能，即客户支持、自助服务门户和实时聊天解决方案。客户支持可以跟踪和管理服务请求，而自助服务门户则通过提供可靠的客户资源来减少客户服务代表的工作负担。
实时聊天解决方案是与销售线索互动的好方法，可以将其转化为客户！
通讯机器人
Messenger bot的联系人管理为您所有的客户互动需求提供了一站式资源。
例如，您可以使用它来全面了解与您的业务互动的客户及其采取的行动。您将能够看到这些联系人的统计信息，包括他们的位置、与您的互动频率、上次互动的时间等。
这些信息可以帮助您更好地规划下一个客户互动策略，因此这是一个方便的工具。
该机器人还提供其他功能，例如通过私人消息或专属聊天组与客户分享内容、实时访问任何类型的数据而无需在不同系统之间切换等。
人工智能
Salesforce
Salesforce有一个名为Einstein的人工智能选项。主要有三种类型的AI：
- 机器学习（自动和自我调节）
- 自然语言处理（理解人类语言）
- 计算机视觉（识别图像或视频中的物体、识别面孔等）。
Salesforce是所有这些选项的中心，但他们还有一个新的聊天机器人，名为Salesforce Chat。
Salesforce是世界上最强大的CRM，但它也具有像Einstein这样的AI选项以及机器学习和自然语言处理能力。
这意味着您可以构建自定义聊天机器人，执行从基本客户服务任务到实时销售互动的任何操作，所需时间和精力都很少！
Oracle
Oracle也使用人工智能进行商业智能。
他们也有聊天机器人选项。Oracle使用这些AI来管理其平台，并具备改善营销活动和软件集成的能力。
Oracle AI聊天机器人的名称是“root”，API可以查看、编辑或删除数据库中的数据。例如，开发人员可以使用此选项创建帮助销售管理通过ERP系统处理订单的应用程序。
通讯机器人
Messenger bot在AI方面具有优势，因为它与Google Assistant或Microsoft Cortana等AI系统集成。它在行业中也有几年经验，这可能使其在开发聊天机器人方面优于Salesforce和Oracle。
许多Messenger bot AI嵌入接口可以帮助人们查找和预订酒店房间、回答客户服务查询，甚至帮助他们与朋友沟通。
Salesforce、Oracle和Messenger Bot的定价
Salesforce
Salesforce云定价有四个定价计划；
- Essentials – $ 25美元/用户/月。全功能销售和支持应用。
- Professional – $ 75美元/用户/月。适用于任何规模团队的完整CRM。
- 企业版 – $ 150 美元/用户/月。为您的业务提供深度定制的销售 CRM。
- 无限版 – $ 300 美元/用户/月。无限的 CRM 功能和支持。
Oracle
有很多 Oracle 云定价计划，比如；
套件许可证，由两个独立的元素组成：数据库和应用程序。可以单独或一起购买这些。
每个用户每月的许可证费用
- 开发者版 – $25 美元（每用户）
- 无限企业版 – $150 美元（每用户）
- 无限开发者版 – $350 美元（每月），每用户
每台运行软件的服务器或虚拟机的许可费用。
Oracle 云提供订阅模式，这意味着您支付每月费用并访问所有这些功能：数据库管理系统、客户关系管理等应用程序。
通讯机器人
Messenger Bot的定价便宜且简单明了。
这对希望自动化其网站的初创企业主有优势。
Messenger Bot Premium的价格为$4.99 / 前30天，之后为$9.99 / 30天。
它还提供了一个可以免费探索的试用版！
更大的图景：什么是Oracle销售云？
Oracle Sales Cloud 可以被视为一个销售自动化工具，它与客户关系管理（CRM）软件连接并提供预测分析。Sales Cloud 帮助企业更好地组织、自动化和分析其销售流程，通过改善生成的潜在客户。
它为重要的 CRM 提供集成，如 SAP Success Factors、Microsoft Dynamics 365、NetSuite One World 和 Oracle 自家的 E-Business Suite。
最终你应该选择哪个？
我们已经可以看到这三款软件之间的优势；Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot。
如果您选择这些软件的集成，Salesforce 是首选。
如果您对预测分析感兴趣，Oracle 将是您的最佳选择。
Messenger Bot？嗯……我想这取决于您心中对客户关系管理（CRM）软件的重要性以及您对这三款销售相关软件的需求。如果您希望通过一款软件自动化许多销售相关活动，Messenger Bot 将是您最佳的选择。
除此之外，您将是决定和选择哪个是最佳软件的人！
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