哪個是更好的 CRM 工具？Pipedrive vs Salesforce vs Messenger Bot

你有沒有想過哪個 CRM 工具最適合你的業務？Pipedrive、Salesforce、Messenger Bot——有這麼多選擇！Pipedrive 和 Salesforce 看起來是明顯的選擇，但如果我告訴你 Messenger Bot 可能是更適合你需求的選擇呢？在這篇博客文章中，我們將比較 Pipedrive 與 Salesforce 與 Messenger Bot，讓你能夠做出明智的決定，選擇最適合你業務的工具。

每個企業都必須選擇最適合其需求的 CRM 軟體。Pipedrive、Salesforce 和 Messenger Bot 都是受歡迎的選擇，擁有一系列功能，可以幫助你公司的生產力。但哪一個是更好的選擇？Pipedrive 擁有更直觀的介面和可自訂的報告，而 Salesforce 提供更廣泛的功能。Messenger Bot 通過在 Facebook Messenger 中與客戶來回發送消息，提供了個性化的接觸方式。那么，結論是什麼？Pipedrive 是最佳選擇，還是最終還是取決於客戶的偏好來做出決定？

Pipedrive vs Salesforce vs Messenger Bot

Pipedrive 是一款與您的收件箱整合的客戶關係管理（CRM）工具。Pipedrive 的應用程式已幫助超過三百萬家企業管理其潛在客戶、銷售機會和聯絡人，以更快地達成更多交易。Pipedrive 在全球 150 多個國家和地區運作，從矽谷的初創企業到巴西的成長型企業。Pipedrive 與 Gmail 和 Outlook 的整合使銷售人員能夠輕鬆捕捉、管理和追蹤來自收件箱的機會，無論他們身在何處——在家或在路上——只要有機會互動。

Salesforce 是一家客戶關係管理（CRM）和企業雲計算公司。Salesforce 總部位於舊金山，並在全球設有辦事處。Salesforce 的平台由四個產品組成：Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud 和 Analytics Cloud，以及針對小型企業的行動應用程式，價格從免費到每月 $20 或更高。

Messenger 機器人 是一個由 Facebook 和 Messenger 創建的聊天機器人，使用戶能夠與公司互動。通過自然語言處理，他們已能夠在各行各業大規模開發機器人。2016 年，每月活躍機器人用戶的數量增加了 50%。

Pipedrive 與 Salesforce： Pipedrive 是一款銷售管理軟體，可追蹤潛在客戶、任務和商機。Pipedrive 擁有與用戶的應用內聊天功能，以幫助管理與 Pipedrive 的客戶關係。Pipedrive 的功能不及 Salesforce，因為它僅提供使用 Pipedrive 其他產品的公司的潛在客戶追蹤。

CRM 軟體

CRM 軟體是一種幫助您管理客戶關係的軟體。Pipedrive、Salesforce 和 Messenger Bot 都是 CRM 工具。Pipedrive 是一個銷售管理工具，具有管道分析和聯絡人列表追蹤等功能。Salesforce 提供在手機或平板設備上創建交易的能力，同時也與社交媒體網站整合以進行行銷。Messenger Bot 是一種相對較新的 CRM 工具，透過 Facebook Messenger 提供個性化消息來鼓勵客戶忠誠度。Pipedrive 和 Salesforce 為員工少於 25 人的企業和大型企業提供計劃，而 Messenger Bot 僅提供小型企業的計劃。

Pipedrive CRM 真那麼好嗎？

Pipedrive 的 CRM 系統可供擁有 Pipedrive 商業帳戶的人士使用。Pipedrive 沒有任何付費計劃，這使它成為剛起步或想避免每月費用的絕佳選擇。

• Pipedrive 與 Gmail 和 Outlook 電子郵件服務兼容。 
• 您可以從 Pipedrive 創建無限的潛在客戶、聯絡人、帳戶和報價。Pipedrive 還具有文件和專案管理功能，適用於更複雜的專案。
• Pipedrive 的警報會在重要事件發生時發送電子郵件給您，例如當有人回覆您的電子郵件或在 Pipeline drive 中有新的潛在客戶時。
• 您可以在 Pipedrives 中創建任務並將其分配給不同的用戶，這樣您就知道誰在做什麼。
• Pipedrive 還有一個 Slack 的 CRM 插件，讓您可以在一個地方跟蹤所有項目。

Pipedrive 的移動應用程式提供網站上大多數可用功能，但某些功能，如 Pipelinedrives 和 Pipedrive，尚未在移動應用程式中提供。Pipedrive 提供一個免費計劃，允許您僅創建一個帳戶、30 個潛在客戶和最多兩個聯絡人。

Salesforce CRM 有多好？

Salesforce CRM 是一個自 1999 年以來就存在的聯絡管理系統。Salesforce CRM 是一個基於雲的客戶關係管理 (CRM) 平台，用於管理潛在客戶、機會和帳戶，並執行電子郵件活動或社交媒體計劃等行銷功能。

Salesforce 提供兩種版本： Lightning Experience 和 Classic experience。

經典體驗類似於舊版 Salesforce CRM，而 Lightning 體驗則具有現代設計，提供更多功能。Pipedrive 客戶關係管理 (CRM) 軟體可以在任何瀏覽器上運行，因此無論您使用的是最新的 Chrome 版本，並且擁有所有最新更新和快速的網絡連接，都不成問題。Pipedrive 是圍繞創建單一客戶視圖的理念而構建的，將來自不同來源的所有數據整合在一個地方，包括聯絡人和商機。

Salesforce CRM 軟體選項包括 Pipedrive、Pipeliner CRM 和 Pipewire。它們提供許多功能和軟體。

Salesforce CRM 軟體建議： Pipedrive 是一個全方位的 CRM，提供卓越的客戶體驗。Pipeliner CRM 提供更多的企業解決方案，而 Pipewire 可以幫助您管理行銷活動並將其整合到 Salesforce CRM 中。

Salesforce CRM 軟體的任務管理包括 Pipedrive、Pipeliner CRM 和 Pipewire。

Messenger Bot 的 CRM 好嗎？

Messenger Bot 的 CRM 平台承諾成為市場上最直觀和用戶友好的 CRM。

Messenger Bot 的介面是一個聊天機器人，可以回答客戶詢問、預約或甚至為您下訂單——所有這些都無需通過您的電子郵件收件箱。

Messenger Bot 與 Facebook Messenger 的整合允許客戶在不離開應用程式的情況下詢問問題並獲得機器人的回應。

Messenger Bot 的 CRM 目前處於測試階段，但看起來截至 2019 年 3 月的這個 "CRM" 將會是 2020 年最受企業追捧的工具之一。

這是一個易於使用的 CRM，擁有出色的功能，使其成為市場上最好的 CRM 之一。

它具有電子郵件整合和電子郵件模板，而 Pipedrive 和 Salesforce 則沒有這些功能。

它有一個聊天機器人，可以回答客戶詢問、預約或甚至為您下訂單 - 所有這些都不需要通過您的電子郵件收件箱。

Pipedrive 比 Salesforce 更好嗎？

Pipedrive 與 Salesforce 的比較是一個經常出現的問題，而 Pipedrive 有一些優勢。Pipedrive 不像 Salesforce 一樣需要支付年度合約費（雖然它們也有自己的費用）。

Pipedrive 可能與 Salesforce 相似，但 Pipedrive 提供了一些不同的功能。Pipedrive 更易於使用，儀表板界面使其比 Salesforce 更加友好。Pipedrive 還提供無限用戶作為其定價計劃的一部分，這對一些小型企業或初創公司來說可能更好。

Pipedrive 的主要缺點是它沒有移動應用程序，這意味著 Pipedrive 在外出時不太方便使用。Salesforce 的主要缺點是使用起來可能會有挑戰，而 Pipedrive 可能需要一些練習才能理解所有內容。

價格和易用性使 Pipedrive 成為贏家，而 Salesforce 則因更高級的功能而獲勝。 

Salesforce 與 Pipedrive 直接競爭。Pipedrive 的主要缺點是沒有移動應用程式，這意味著 Pipedrive 在外出時不太方便，而 Salesforce 擁有比 Pipedrive 更先進的功能。

Salesforce essentials 不包含在 Pipedrive 的定價計劃中，但 Pipedrive 的條件是免費的。Pipedrive 價格較低且更易於使用，使 Pipedrive 成為這場直接對決的贏家。

Pipedrive 是個好 CRM 嗎？

Pipedrive 提供比 Salesforce 更多的功能和軟體，例如 Pipedrive 的時間追蹤能力。Pipedrive 的介面也比 Messenger Bot 或 Salesforce 好得多。Pipedrive 的價格比其他兩個 CRM 工具貴，但您可能會發現它對於您的所有需求是值得的。

它的 CRM 軟體使用簡單，只需幾次點擊。Pipedrive 提供比 Salesforce 和 Messenger Bot 更多的功能，但 Pipedrive 不是免費的。

Pipedrive 的 CRM 軟體非常友好，具有直觀的介面，使您更容易管理銷售管道並跟蹤潛在客戶，即使您不知道什麼是潛在客戶。Pipedrive 非常適合尋求隨著業務增長而成長的中小型企業，或剛起步需要比電子郵件更便宜但又比 Salesforce 便宜的解決方案的公司。

Pipedrive 能與 Salesforce 一起使用嗎？

Pipedrive 提供比 Salesforce 更多的功能和軟體，例如 Pipedrive 的時間追蹤能力。Pipedrive 的介面也比 Messenger Bot 或 Salesforce 好得多。Pipedrive 的價格比其他兩個 CRM 工具貴，但您可能會發現它對於您的所有需求是值得的。

它的 CRM 軟體使用簡單，只需幾次點擊。Pipedrive 提供比 Salesforce 和 Messenger Bot 更多的功能，但 Pipedrive 不是免費的。

Pipedrive 的 CRM 軟體非常友好，具有直觀的介面，使您更容易管理銷售管道並跟蹤潛在客戶，即使您不知道什麼是潛在客戶。Pipedrive 非常適合尋求隨著業務增長而成長的中小型企業，或剛起步需要比電子郵件更便宜但又比 Salesforce 便宜的解決方案的公司。

有比 Salesforce 更好的 CRM 嗎？

Messenger Bot 比 Pipedrive 和 Salesforce 更好。

它是免費使用的 - 您不需要信用卡或付款資訊，因此非常實惠。

Messenger 應用程式可以在您的手機和桌面設備上使用，讓您輕鬆地從任何有網路連接的地方訪問機器人，而無需下載另一個 Google 應用程式。

它的整體功能比 Pipedrive 或 Salesforce 更好。
它可以無縫處理您的客戶服務和銷售需求，因此您不必每天花幾個小時輸入數據。

這包括創建潛在客戶的能力，向未回應的潛在客戶發送消息，根據特定標準（例如他們是否是付費客戶）設置自動化，還有更多功能。

它提供了許多相對於 Pipedrive 或 Salesforce 的顯著優勢，使其成為大多數企業的更好選擇。

他們的支持中心一流，提供全天候的即時聊天服務和廣泛的知識庫。他們的客戶管理也比 Pipedrive 或 Salesforce 更好。

客戶數據會自動與您的其他應用程式同步，您甚至可以為重要事件設置通知。

唯一的不足之處是缺乏 Pipedrive 或 Salesforce 的整合，但這並不是大問題，因為您仍然可以使用 Messenger 的聊天機器人功能。

Messenger Bot 的可用整合非常多，包括 Gmail 和 Amazon。

Messenger Bot 是大多數企業的更好選擇，因為它的易用性和隨之而來的服務優勢。但 Pipedrive 或 Salesforce 仍然有其自身的優點。

銷售團隊

Pipedrive 的銷售活動非常有限，因為 Pipedrive 不允許您捕捉銷售目標。Salesforce 提供了一個強大的 CRM，擁有許多您的團隊成員成功所需的功能。Messenger Bot 使您能更好地了解管道和潛在客戶的情況，因為它與 Pipedrive 同步。

Messenger Bot 的銷售代表可以做任何 Pipedrive 能做的事情。Pipedrive 是一個針對銷售團隊的 CRM 工具，而 Messenger Bot 更像是一個 AI 驅動的助手，幫助更快地完成交易，減少麻煩。

Pipedrive 的銷售團隊成員無法執行超出基本任務的操作，例如發送電子郵件和創建及更新聯絡人。Pipedrive 也不提供針對銷售團隊的 CRM 功能，而 Salesforce 確實有專門為此需求設計的 CRM。

Messenger Bot 是一個與 Pipedrive 同步的人工智慧聊天機器人，使銷售代表能輕鬆跟進潛在客戶，預約會議，追蹤活動，跟進聯絡人。Pipedrive 自 2008 年以來一直是銷售團隊的 CRM 工具，而 Messenger Bot 則於 2016 年推出。

他們的銷售流程不同。Pipedrive 更像是一個電子郵件行銷 CRM 解決方案，而 Salesforce 則是一個全面的全方位客戶關係管理軟體，自 1999 年以來一直存在。Messenger Bot 不提供與其他程序的任何兼容性，並且它的功能不如 Pipedrive 或 Salesforce 廣泛。

Messenger bot 每月活躍用戶數為 2500。Pipedrive 每月活躍用戶數為 155,000，而 Salesforce 總共有 1 億。

Messenger Bot 是一個新工具，與 Pipedrive 連接，使銷售代表更容易跟進潛在客戶和前景，預約會議，追蹤活動，並跟進聯絡人。

行銷團隊也使用 Pipedrive 進行電子郵件活動和潛在客戶分析。

Pipedrive 銷售雲

Pipedrive 的銷售管道 Pipedrive Sales Cloud 是一套工具，供銷售人員管理他們的潛在客戶和機會。該工具允許您在一個地方追蹤交易，將其組織成具有里程碑的階段，這些里程碑由 Pipedrive 的算法 Pipelining 透明地跟蹤。

您可以使用 Pipelining 創建跟進提醒或在交易接近重要里程碑時向您的團隊發送提醒。Pipedrive Sales Cloud 也可以與 Pipelining 一起用於具有經常性收入和基於使用的定價模型的 SaaS 公司。

Pipedrive Sales Cloud 的定價從每月 $49 開始，並提供 14 天的免費試用。Pipedrive 還提供 Pipedrive Lite，僅用於管理他們的管道，而不管理公司的管道，這每位用戶每月的費用為 $19。

特定的交易比其他交易更重要。Pipedrive Sales Cloud 為您提供工具，以為銷售分配價格和價值，這有助於為您的團隊設置優先級，並在談判條款或完成銷售時了解交易的價值。

Salesforce 銷售雲

Salesforce 的複雜銷售管道和智能預測無與倫比。Pipedrive 沒有這些功能，而 Messenger Bot 也無法完全複製這些特性。

它擁有一個可以說比 Pipedrive 或 Messenger Bot 更好的 CRM 工具。

使用 Salesforce 追蹤潛在客戶的進度比使用 Pipedrive 或 Messenger Bot 更容易。

基於 Salesforce 的 CRM 工具價格低於 Pipedrive 或 Messenger Bot。Salesforce 大學是一個很好的開始使用 Salesforce 的方式。

Salesforce 也適合遠端工作的銷售人員，因為它提供了出色的行動支援和基於網頁的工具。Pipedrive 沒有行動應用程式，因此在手機或平板上使用 Pipedrive 會很困難，這對於經常旅行的人來說可能是一個問題。

這家公司是一家數十億美元的公司，受到許多人的信任。Pipedrive 和 Messenger Bot 的知名度不如 Salesforce，這對於一些不想使用不太知名工具的人來說可能是一個問題。

Messenger Bot 銷售雲

Messenger Bot 的整合選項和工具是許多企業所需的基本功能。當您需要為您的公司設置一個機器人時，Messenger Bot 的銷售雲是所有選項中最簡單的，平均每月僅需 $50。Pipedrive 也可以與 Facebook 整合，但它的基本計劃中沒有像 Messenger Bot 那樣的免費訪問或功能。

客戶數據將完全掌握在 Facebook 手中，如果該公司決定取消其帳戶，提取數據可能會很困難。Pipedrive 也是 $50，但其基本計劃僅管理 Pipedrive 上的潛在客戶，這些潛在客戶在客戶數據管理方面不如 Salesforce 或 Messenger Bot 有價值。

潛在客戶生成功能是 Pipedrive 的強項，且是所有中最便宜的。Salesforce 在潛在客戶生成功能方面排名第二，但可能和 Pipedrive 一樣昂貴。Messenger Bot 排在最後，因為你需要計劃和資金來處理超過 Facebook 上生成的潛在客戶，而 Pipedrive 的計劃起價為 $50/每年計費。

用戶自己的經驗：Pipedrive 擁有最易於訪問和最直觀的界面。Pipedrive 也是 $50，對於一個生成潛在客戶的 CRM 而言並不算太貴。Pipedrive 的基本計劃起價為 $50/每年計費，但不具備 Salesforce 或 Messenger Bot 的某些功能和工具，如客戶數據管理。你不會浪費任何時間，並且可以與 Messenger Bot 的團隊節省時間，這非常有幫助。