أدوات أتمتة التسويق: مقارنة متعمقة بين بايب درايف وهوب سبوت و ميسنجر بوت

هناك الكثير من أدوات أتمتة التسويق المتاحة. يبدو أنها تظهر كل يوم. لكن أي واحدة يجب أن تستخدمها؟

جميعها تقوم بأشياء مشابهة، لكن ميزاتها ووظائفها تختلف بشكل جذري يمكن أن يؤثر على حملتك إذا لم تكن حذرًا. فكيف تختار الأداة المناسبة لعملك؟

أدوات أتمتة التسويق هي جانب مهم من جوانب الأعمال الحديثة. من التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي، لا يوجد نقص في الطرق التي يمكن أن تزيد بها الشركة من معدلات التحويل وتفاعلها مع العملاء المحتملين.

الشركات التي تستخدم هذه الأدوات بنجاح لا تتمتع فقط بعملاء أكثر سعادة، ولكنها أيضًا تحقق المزيد من الإيرادات لنفسها. عندما يتعلق الأمر باختيار الأداة المناسبة لعملك، ستحتاج إلى مقارنات بين Pipedrive و HubSpot و Messenger Bot!

ما الفرق الرئيسي بين Pipedrive و HubSpot وكذلك Messenger Bot؟

تُعرف HubSpot على نطاق واسع بأنها منصة تسويق شاملة يمكن أن توفر لك تحليلات، إدارة العملاء المحتملين، تحسين محركات البحث، وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك في تنمية عملك أو زيادة المبيعات. Pipedrive هو مجموعة CRM للشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى أي شيء يتجاوز احتياجاتها البسيطة.

ما أوجه التشابه بين HubSpot و Pipedrive وكذلك Messenger Bot؟

تتمتع البرمجيات الثلاثة بأوجه تشابه مثل إمكانية استخدامها لأغراض التسويق، وجميعها مبنية على CRM.

تختلف HubSpot عن Pipedrive لأن HubSpot تتطلب رسومًا سنوية، بينما لا تتطلب Pipedrive أي نوع من الرسوم التي يحتاج المستخدمون لدفعها بخلاف تكلفة برنامج خطوط الأنابيب نفسه، والذي يبدأ من $29/شهر. فرق آخر هو أن Pipedrive لديها فترة تجريبية مجانية بينما لا تمتلك HubSpot ذلك. ومع ذلك، تقدم HubSpot أدوات مجانية يمكنك استخدامها.

Messenger Bot تختلف عن Pipedrive و HubSpot لأن الميزات الرئيسية للبرنامج هي الدردشة مع العملاء المحتملين وكذلك استبعاد أولئك الذين لا يرغبون في الاتصال المباشر. Messenger Bot متاح بسعر معقول يبلغ $4.99 للأيام الثلاثين الأولى و$9.99 شهريًا للأشهر التالية.

Pipedrive و HubSpot و Messenger Bot تختلف جميعها بطرق عديدة لكنها متشابهة أيضًا في بعض النواحي.

التخصيص وإدارة خطوط الأنابيب

تتميز Pipedrive بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام مع خيارات لإنشاء خطوط أنابيب جديدة، وتحرير الموجودة، أو حذفها. خطوط الأنابيب تأتي في شكل خطوات تحتاج إلى إكمالها قبل الانتقال.

ما يعنيه ذلك هو أنه إذا فشلت خطوة واحدة، فلن تكتمل خط الأنابيب بالكامل.

تعتبر خطوط أنابيب Pipedrive سهلة الإعداد والاستخدام، مع بعض الميزات التي تساعدك على تنظيم عملية المبيعات بكفاءة.

هب سبوت

HubSpot هي منصة أتمتة تسويق تساعد الشركات على تنمية قاعدة عملائها والعملاء المحتملين. تقدم خدمات للتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، صفحات الهبوط، تسويق المحتوى، حملات البريد الإلكتروني، وغيرها.

تقدم خطة البداية مجموعة محدودة من الميزات مثل نماذج الاتصال، صفحات الهبوط، وأدوات نظام إدارة المحتوى للشركات الصغيرة ذات الميزانيات التسويقية المنخفضة وأقل من 100 اتصال في قاعدة بياناتها. هذا هو الخيار المثالي إذا كنت قد بدأت للتو أو لا تمتلك ميزانية كبيرة للاستثمار في هذا النوع من الحلول.

Pipedrive

Pipedrive هو برنامج إدارة CRM وخطوط أنابيب المبيعات للفرق الصغيرة. لديه نسخة مجانية تسمح لك بالاتصال بما يصل إلى 100 اتصال. إذا كنت ترغب في الوصول إلى الميزات المتقدمة، يمكنك الاشتراك في خطط التسعير الخاصة بهم.

تحتوي Pipedrive على ميزات مذهلة يمكن لكل عمل استخدامها لتبسيط عملياتها، بما في ذلك:

• متوافق مع أي نظام تشغيل
• CRM مدمج
• سير العمل الآلي للمبيعات
• لوحة تحكم تتعقب الوقت، والصفقات، وتقدم خط الأنابيب
• تقارير لأداء البريد الإلكتروني، وأداء وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ.

الإصدار المجاني من Pipedrive مثالي للشركات الناشئة أو الفرق ذات الإيرادات المنخفضة حيث يحتوي على جميع الميزات الأساسية اللازمة لتحقيق النجاح في المبيعات مثل إدارة العملاء المحتملين، وخط الأنابيب، وأدوات التقارير. تأتي النسخ المدفوعة مع ميزات إضافية مثل التكامل مع برامج المبيعات الأخرى، وأدوات الأتمتة، إلخ.

بوت ماسنجر

روبوت المراسلة هو دردشة آلية يمكنك استخدامها من خلال فيسبوك ماسنجر. إنها واجهة قائمة على الدردشة وتوفر بعض المزايا من حيث الراحة مقارنة بالخيارات الأخرى المذكورة هنا.

روبوت المراسلة أو روبوتات الدردشة هي برامج كمبيوتر تعمل داخل تطبيق المراسلة الخاص بك على الهاتف المحمول أو اللابتوب للتفاعل مع العملاء الذين يرغبون في الاتصال بك لأغراض مختلفة مثل المبيعات، والدعم، إلخ.

واجهة المستخدم

هب سبوت

تتمتع HubSpot بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام. كما تحتوي على ميزات تخصيص مثل السحب والإفلات التي يمكن أن تساعدك في إنجاز مهامك بكفاءة في تسويق عملك الصغير.

تحتوي على العديد من الميزات والأدوات المفيدة التي يمكن أن تكون في متناول اليد.

كما تحتوي على العديد من القوالب الرائعة التي يسهل استخدامها، مثل صفحات الهبوط، وحملات البريد الإلكتروني، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

ميزة رئيسية أخرى هي التحليلات، التي ستحتاجها لنمو عملك حيث تتيح لك رؤية عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني أو منشور مدونتك لاتخاذ إجراء.

Pipedrive

بينما تتمتع Pipedrive بواجهة جيدة، إلا أنها تحتوي على العديد من الأخطاء في الوظائف الفعلية، مما جعل العملاء يتساءلون عما إذا كانت Pipedrive لا تزال قيد التطوير النشط.

تتمتع Pipedrive بمجموعة واسعة من التكاملات، سواء مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى أو مع معالجات الدفع. كما أن Pipedrive تحتوي على مجموعة واسعة من التصديرات والتقارير التي تجعل من السهل تصدير المعلومات لبرنامج المحاسبة الخاص بك أو Excel.

• واجهة مستخدم ممتازة
• وظائف متوسطة
• لا يوجد تطبيق أصلي لنظام iOS
• ميزات الأنابيب التي يمكن تخصيصها بسهولة وتصدير المعلومات إلى Excel

بوت ماسنجر

يمكن دمج روبوت المراسلة مع فيسبوك ماسنجر. وهذا يعني أن الروبوت يمكنه إرسال إشعارات إليك على هاتفك المحمول أو اللابتوب.

تتوفر أيضًا روبوتات المراسلة على منصات Slack وSkype وKik، لذا من الممكن استخدامها حتى لو لم تكن مستخدمًا لفيسبوك.

من مزايا استخدام روبوت المراسلة أنه يمكن دمجه في منصات مختلفة لجعل التواصل أسهل وأكثر شفافية لعملائك أو موظفيك.

دعم العملاء

هب سبوت

تتعامل HubSpot مع دعم العملاء من خلال تعيين مدير نجاح العملاء ليكون مسؤولاً عن حسابك. يمكنك الاتصال بهم في أي وقت عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة وستحصل على رد في غضون 12 ساعة في المتوسط.

فريق نجاح العملاء في HubSpot متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام السنة، ولديك أيضًا خيار تحديد أوقات مخصصة مع شخص ما خارج ساعات العمل إذا لزم الأمر.

يقدمون تجربة مجانية لمدة 30 يومًا للمستخدمين الجدد وفريق نجاح العملاء متاح لمساعدتك خلال العملية بأكملها.

Pipedrive

تقدم Pipedrive العديد من المزايا على HubSpot. أولاً وقبل كل شيء، تحتوي Pipedrive على مدونة مفصلة حيث ينشرون آخر تحديثات منتجاتهم ويقدمون نصائح رائعة للمسوقين لتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء. أيضًا، إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن حسابك مع Pipedrive، هناك أشخاص متاحون عبر الهاتف يمكنهم المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما تقدم Pipedrive خدمة عملاء رائعة عبر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.

بوت ماسنجر

يمكن استخدام روبوت المراسلة للتفاعل مع العملاء يوميًا. من الممكن أيضًا أن يذكر الروبوت الناس بالأحداث القادمة ويرسل ردودًا آلية عندما يتم إدخال كلمات معينة. يمكن برمجته بحيث لا يحتاج وكلاء خدمة العملاء إلى الرد على رسالة واحدة في كل مرة كما يفعلون عند استخدام البريد الإلكتروني أو فيسبوك ماسنجر فقط للحصول على المعلومات.

يمكنه القيام بالكثير من العمل لخدمة العملاء وهو وسيلة رائعة لتجنب فقدان الرسائل المهمة.

الميزة الأكثر وضوحًا هي أن هذا سيسمح للشركات بالإجابة على الأسئلة على مدار 24 ساعة في اليوم، و365 يومًا في السنة دون أي مشكلة في عدم القدرة على الرد على الفور.

التسعير

هب سبوت

تقدم HubSpot إصدارات مدفوعة من 3 خطط تسعير؛ القياسية، والمحترفة، وخطة المؤسسة.

• الخطة القياسية هي $45/شهر و$540/سنة إذا قررت الدفع سنويًا مما يوفر 10%. تبدأ من 1,000 جهة اتصال تسويقية.
• الخطة المحترفة هي $800/شهر و$9,500/سنة، تبدأ من 2,000 جهة اتصال تسويقية.
• تبدأ خطة Enterprise من $3,200/شهر و $38,400/سنة وتبدأ من 10,000 جهة اتصال تسويقية.

إذا كنت تعمل في شركة ناشئة، ستقدم لك HubSpot خصمًا قدره 90% من خلال برنامج HubSpot for Startups.

كما أن لديها أدوات مجانية يمكنك الوصول إليها مجانًا مثل:

• النموذج
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إدارة الإعلانات
• الدردشة الحية
• لوحة تقارير
• صفحات الهبوط
• صندوق المحادثات
• تقسيم القوائم
• البريد الإلكتروني للفريق
• روبوتات المحادثة (ميزات محدودة)
• تحسين الهاتف المحمول
• تطبيق Hubspot للهاتف المحمول
• تتبع ردود البريد الإلكتروني
• قوالب البريد الإلكتروني

Pipedrive

تقدم Pipedrive أربع خطط تسعير:

• أساسي - وداعًا للفرص الضائعة وسير العمل الفوضوي. مقابل US$12.50 لكل مستخدم شهريًا، يتم الفوترة سنويًا.
• متقدم - استغل فرصك بأقصى قدر مع أدوات الأتمتة القوية مقابل US$24.90 لكل مستخدم شهريًا، يتم الفوترة سنويًا.
• محترف - ضمان النجاح على المدى الطويل مع أدوات احترافية مقابل US$49.90 لكل مستخدم شهريًا، يتم الفوترة سنويًا.
• مؤسسة - احصل على إعداد مخصص ودعم مع نظام CRM الخاص بك مقابل US$99.00 لكل مستخدم شهريًا، يتم الفوترة سنويًا.

بوت ماسنجر

أسعار Messenger Bot معقولة وبسيطة.

لديها مزايا لأصحاب الأعمال الناشئة الذين يرغبون في أتمتة مواقعهم الإلكترونية.

Messenger Bot Premium هو $4.99 للأيام الثلاثين الأولى و $9.99/30 يومًا للأشهر التالية.

كما أن لديها تجربة مجانية يمكنك استكشافها لمعرفة ما إذا كانت تناسب احتياجات عملك!

ماذا يفعل برنامج HubSpot CRM؟

يقوم برنامج HubSpot CRM بما يلي:

• جمع البيانات حول جهات اتصال الشركة، والفرص، والعملاء
• يظهر مكان العثور على المحادثات مع هؤلاء الأشخاص في حسابك على HubSpot حتى تتمكن من قراءتها أو الرد عليها بشكل أسرع. ستظهر جهات الاتصال غير المسجلة في النظام كمدخلات "بريد إلكتروني" تدرج فقط عنوان بريدهم الإلكتروني.
• يعرض بيانات حول جهات اتصال الشركة، والفرص، والعملاء في لوحة معلومات سهلة القراءة تتحدث تلقائيًا بمعلومات من حلول تسويق HubSpot مثل برنامج CRM للمبيعات أو أداة تحليلات الموقع. كما يوفر وسيلة لعرض التقارير حول جهودك التسويقية حتى تتمكن من رؤية مدى نجاحها.

هل Pipedrive هو CRM؟

Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء ومنصة إدارة المبيعات التي تساعدك في إدارة جهات الاتصال الخاصة بك، وخط الأنابيب، والصفقات، والمتابعات. Pipedrive ليس فقط لأدوات أتمتة التسويق - بل هو أيضًا نظام CRM فعال يساعد في نمو عملك.

يمتلك نظام إدارة جهات الاتصال، وتقارير المبيعات، وإدارة خط الأنابيب. Pipedrive هو نظام CRM مصمم لمساعدتك في إدارة جهات الاتصال الخاصة بك، والصفقات (أو الفرص)، والعملاء المحتملين، والمتابعات (أو التذكيرات) بطريقة سهلة الاستخدام.

ليس فقط لأدوات أتمتة التسويق - بل هو أيضًا نظام CRM فعال لنمو عملك.

تم تصميم Pipedrive ليستخدمه وكلاء المبيعات، والمسوقون، وفرق المبيعات الداخلية لإدارة جهات الاتصال الخاصة بهم في نظام CRM.

هل Pipedrive مجاني؟

Pipedrive هو أداة مجانية تتوفر أيضًا كنسخة مدفوعة. تشمل الميزات الأساسية في الحزمة المجانية. هناك رسوم سنوية تعتمد على خطة التسعير المفضلة لديك لأولئك الذين يرغبون في إضافة ميزات متقدمة مثل تكامل CRM.

أيهم أفضل Pipedrive مقابل HubSpot مقابل Messenger Bot؟

الآن لدينا بالفعل قاعدة معرفة حول هذه المنتجات الثلاثة من البرمجيات. دعونا نتعرف على أيها أفضل: Pipedrive مقابل HubSpot مقابل Messenger Bot.

يمتلك Pipedrive عملية بسيطة، لذا قد يكون من الأسهل للمبتدئين البدء مع هذه المنصة. كما أنه يقدم أعلى مستوى من الشفافية في التسعير - أنت تعرف بالضبط كم ستكلف كل أداة وما ستكون تكاليفك الشهرية الإجمالية. كما أنه يقدم تجربة مجانية ولا توجد عقود، وهو مثالي لأولئك الذين يريدون الاختبار قبل الشراء.

من ناحية أخرى، يمتلك HubSpot المزيد من الميزات الجاهزة في أداة CRM الخاصة به، والتي تشمل إدارة المهام أو العملاء المحتملين، وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتتبع المواقع بالإضافة إلى التكامل مع Salesforce. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من مجرد CRM بسيط، فقد يكون HubSpot هو الأفضل لاحتياجاتك.

Messenger Bot هو أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي روبوت الدردشة التي تعتني بتفاعل العملاء وتقدم دعم المبيعات غير المتصل. وبالتالي، يمكن أن تساعد في توجيه العملاء للشراء من خلال المحادثات معهم على Messenger أو Facebook. كما أنها تتيح للمسوقين إنشاء وجود الشركة بسهولة على Facebook وMessenger.

قم بزيارة مواقعهم الإلكترونية الخاصة لرؤية المزيد من خدماتهم وعروضهم!