الدليل الشامل لدمج زوهو مع هاب سبوت: دمج قوة أتمتة التسويق مع إدارة علاقات العملاء

هل تحتاج إلى تحسين جهودك التسويقية؟ إذاً، فإن تكامل زوهو مع هاب سبوت هو الخيار المناسب لك. يتيح لك هذا التكامل زيادة معدلات تحويل العملاء من خلال استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات أتمتة التسويق القوية معًا. كما يوفر طريقة سهلة لإدارة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال مجموعة واحدة من واجهات برمجة التطبيقات (APIs). يمكنك استخدام هذا الدليل لمعرفة المزيد حول كيفية عملها معًا وما الفوائد التي تقدمها!

لماذا أنظمة إدارة علاقات العملاء مهمة جداً؟

أنظمة إدارة علاقات العملاء مهمة لأنها تتيح للشركات إدارة بيانات العملاء والتفاعلات في مكان واحد. يمكن أن يساعد ذلك الشركات في تحسين خدمة العملاء، حملات التسويق، وعمليات المبيعات.

تقدم العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء أيضاً ميزات مثل أتمتة التسويق وإدارة العملاء المحتملين، مما يمكن أن يحسن أداء عملك بشكل أكبر. لهذه الأسباب، من المهم أن تختار الشركات نظام إدارة علاقات العملاء الذي يناسب احتياجاتها.

يجب أن يقدم نظام إدارة علاقات العملاء المناسب ميزات وقدرات تساعد عملك على تحقيق أهدافه، مع كونه سهل الاستخدام أو التعلم إذا لم تكن معتاداً على البرنامج. بالإضافة إلى ذلك، ترغب العديد من الشركات في أدوات مصممة خصيصاً لصناعتها، مثل أتمتة التسويق أو خدمة العملاء.

ما هو هاب سبوت؟

هاب سبوت هو منصة تسويق شاملة مصممة لمساعدتك على تنمية عملك. تقدم مجموعة من الأدوات للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

تجعل أدوات أتمتة التسويق في هاب سبوت من السهل إنشاء وإرسال حملات البريد الإلكتروني، تتبع حركة المرور على الموقع، وتحليل نتائجك. تساعد أداة إدارة علاقات العملاء على تتبع العملاء المحتملين والعملاء، بينما تساعد أداة المبيعات في إتمام المزيد من الصفقات.

كما يقدم هاب سبوت نسخة مجانية يمكنك استخدامها للبدء في أتمتة التسويق.

ما هو زوهو؟

زوهو هو مجموعة من المنتجات التي تساعد الشركات في إدارة عملياتها. تساعد زوهو CRM في تتبع أنشطة المبيعات والتسويق، بينما تتبع زوهو بوكس مقدار الأموال التي تم إنفاقها نيابة عن العمل (ومن قبل من)، وزوهو بروجيكتس رائعة لإدارة المشاريع عبر الأقسام أو الفرق.

كيفية ربط هاب سبوت مع زوهو CRM

يمكنك دمج نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك مع هاب سبوت باستخدام تكامل API.

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء تكامل API، انتقل إلى هنا.

الخطوة التالية هي الدخول إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك وتمكين هاب سبوت كتطبيق تابع. لمعرفة كيفية القيام بذلك، انقر هنا.

بمجرد ربط نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك مع هاب سبوت، يمكنك البدء في إنشاء جهات الاتصال واستيرادها إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.

سيقوم هاب سبوت تلقائياً بإرسال التحديثات حول أي جهة اتصال تم إنشاؤها على منصة هاب سبوت إلى زوهو CRM.

سيساعد ذلك في الحفاظ على تزامن بيانات نظام إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق، حتى تتمكن من الحصول على فهم أفضل لكيفية أداء حملاتك.

دمج زوهو CRM مع هاب سبوت عبر ملفات CSV

يمكن أن يتكامل زوهو CRM مع هاب سبوت عن طريق تحميل ملفات CSV. الخطوة الأولى هي إنشاء نموذج هاب سبوت الذي سيتم استخدامه لجمع البيانات التي تريد تتبعها في زوهو CRM.

الخطوة التالية التي تحتاج إلى القيام بها هي تكوين زوهو CRM الخاص بك بحيث يمكنه استقبال الطلبات من نماذج هاب سبوت.

لكي يعمل هذا التكامل، ستحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني فريد يتم تعيينه من قبل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. يمكنك أيضاً استخدام جيميل أو أوتلوك. عندما يتم ملء النموذج والنقر على زر الإرسال، يتم إرسال طلب من نموذج هاب سبوت مما يؤدي إلى إجراء في زوهو CRM الذي ينشئ عميل محتمل جديد.

إذا كنت ترغب في التحقق من نشاط نموذجك، انتقل إلى قسم نماذج هاب سبوت وانقر على عرض النموذج المباشر. ستتمكن من رؤية جميع الطلبات المقدمة باستخدام هذا النموذج جنباً إلى جنب مع تفاصيل البريد الإلكتروني المرتبطة بكل طلب. إليك كيف يبدو أحد الإدخالات في التغذية.

يمكنك أيضاً تنزيل جميع الطلبات المقدمة باستخدام هذا النموذج من خلال النقر على زر تنزيل CSV في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك. ستتمكن من اختيار أنواع المحتوى التي ترغب في تضمينها في الملفات التي تم تنزيلها مثل العملاء المحتملين، الصفقات، جهات الاتصال، والمزيد.

تكامل هاب سبوت وزوهو باستخدام مزامنة البيانات من هاب سبوت

إذا كنت ترغب في ربط حساب زوهو الخاص بك مع هاب سبوت بسرعة وسهولة، فلا توجد طريقة أفضل من استخدام أداة التكامل المقدمة من أصدقائنا في DataSync. مع هذه الإضافة السهلة الاستخدام، يمكن للمستخدمين مزامنة كل من جهات الاتصال والشركات بين حساباتهم دون الحاجة إلى نقل بيانات الاتصال يدوياً ذهاباً وإياباً.

للشروع في العمل، قم ببساطة بتثبيت إضافة DataSync في حساب هاب سبوت الخاص بك ثم اتبع هذه الخطوات البسيطة:

– قم بتسجيل الدخول إلى حساب زوهو CRM الخاص بك وانقر على الترس في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. من هناك، اختر "التكاملات" من القائمة المنسدلة.

– بمجرد أن تكون في صفحة التكاملات، انقر على "ربط جديد"

– ابحث عن هاب سبوت في شريط البحث. اختره من قائمة النتائج وانقر على "اتصل الآن" لربط حساباتك.

– بمجرد الاتصال، اختر أي وحدات من زوهو يجب أن تتزامن مع هاب سبوت عن طريق تحديدها تحت "الوحدات المحددة". يمكنك أيضًا اختيار مزامنة جميع الوحدات عن طريق تحديد مربع "الكل".

– انقر على حفظ وقد انتهيت! سيتم الآن ربط حساب هاب سبوت الخاص بك مع زوهو CRM.

كيف تعمل تكاملات هاب سبوت + زوهو CRM

زوهو CRM وهاب سبوت هما أداتان قويتان لأتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء. عندما يتم دمجهما، يمكن للمستخدمين الاستفادة من أفضل ميزات كلا البرنامجين.

يمكن دمج زوهو CRM مع هاب سبوت لـ:

- إنشاء أو تحديث جهات الاتصال في زوهو CRM بناءً على النشاط في هاب سبوت (مثل زيارات الموقع أو فتحات البريد الإلكتروني)

- تتبع فعالية الحملات التسويقية في هاب سبوت وإنشاء أو تحديث العملاء المحتملين أو الفرص في زوهو CRM بناءً على نتائج الحملة

- مزامنة البيانات بين هاب سبوت وزوهو CRM، بما في ذلك معلومات الاتصال، الصفقات، المهام، الملاحظات، والمزيد.

تكامل هاب سبوت – بريد زوهو

يسمح تكامل هاب سبوت وزوهو ميل لك بربط حساب هاب سبوت الخاص بك مع حساب بريد زوهو. سيمكنك هذا التكامل من إرسال العملاء المحتملين من هاب سبوت إلى زوهو CRM الخاص بك، وتتبع جميع الاتصالات البريدية بينك وبين عملائك المحتملين في كلا التطبيقين.

لإعداد التكامل، ستحتاج إلى إنشاء تطبيق جديد في هاب سبوت. في زوهو CRM، سيتعين عليك إنشاء عميل محتمل جديد. مع هذا الإعداد، سيتم إرسال جميع الرسائل الإلكترونية المسجلة من هاب سبوت إلى العميل المحتمل الجديد الذي أنشأته في زوهو.

أكبر فائدة من استخدام كلا النظامين معًا هي أنه يمكنك تسجيل الاتصالات البريدية مع العملاء المحتملين مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك. سيساعدك ذلك في تتبع جميع التفاعلات مع العملاء المحتملين، ويجعل من السهل متابعة أي محادثات تمت عبر البريد الإلكتروني.

للبدء، أنشئ تطبيقًا جديدًا في هاب سبوت من خلال الانتقال إلى الإعدادات > التكاملات > تكاملات البريد الإلكتروني. في التطبيق، أدخل معلومات حساب بريد زوهو الخاص بك.

في زوهو CRM، أنشئ عميلًا محتملًا جديدًا وأضف عنوان بريدك الإلكتروني في هاب سبوت في حقل "البريد الإلكتروني". الآن، سيتم إرسال جميع الرسائل الإلكترونية المسجلة من هاب سبوت إلى عميلك المحتمل في زوهو. يمكنك أيضًا ربط حقول معينة بين هاب سبوت وزوهو CRM بحيث يتم نقل البيانات تلقائيًا كلما تم إنشاء أو تحديث عميل محتمل في أي من النظامين.

تكامل فواتير زوهو مع هاب سبوت

زوهو فواتير هو برنامج فواتير بسيط ومرن يتكامل بسلاسة مع حساب هاب سبوت الخاص بك.

تم تصميم تكامل زوهو فواتير-هاب سبوت لمساعدتك على الاستفادة القصوى من كلا النظامين، من خلال مساعدتك في أتمتة العمليات المكسورة وتبسيط عمليات المبيعات من خلال مزامنة البيانات الذكية. يمكنك أيضًا الاستفادة من ميزات متقدمة مثل ضريبة المبيعات والنفقات التي ستساعدك على تحقيق المزيد من نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك في هاب سبوت.

مع القدرة على مزامنة الفواتير، جهات الاتصال، قوالب البريد الإلكتروني، ومراحل الصفقة عبر كلا النظامين، جعلنا الأمر أسهل لأصحاب الأعمال والمديرين لإدارة وتتبع خط مبيعاتهم. يمكنك الآن إنشاء فواتير في زوهو فواتير وجعلها تتزامن تلقائيًا مع حسابك في هاب سبوت CRM، دون الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا. سيساعدك ذلك في تحسين الدقة والكفاءة عندما يتعلق الأمر بالفوترة وتوقع إيرادات مبيعاتك.

يساعد تكامل زوهو فواتير-هاب سبوت أيضًا فرق التسويق بعدة طرق. على سبيل المثال، يمكنك الآن إنشاء حملات بريد إلكتروني تضيف تلقائيًا مشتركين جدد إلى قائمة الفواتير الخاصة بك. يمكنك أيضًا تتبع نجاح حملاتك من خلال دمج رموز تتبع هاب سبوت في فواتيرك. وأخيرًا، يمكنك استخدام محرر البريد الإلكتروني في هاب سبوت لإنشاء قوالب جميلة ستساعدك في زيادة معدلات الفوز لديك.

للبدء، ببساطة قم بتنزيل الإضافة المجانية من أي من مواقعنا. بعد تثبيتها في متصفح الويب الخاص بك، انقر على "هاب سبوت" تحت علامة "التطبيقات المتكاملة" وأدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى هاب سبوت الخاصة بك. بمجرد الانتهاء من ذلك، ستتمكن من بدء مزامنة فواتيرك، جهات الاتصال، قوالب البريد الإلكتروني ومراحل الصفقة تلقائيًا بين كلا النظامين.

تكامل هاب سبوت مع زوهو بوكس

يتكامل هاب سبوت أيضًا مع زوهو بوكس، وهو حل محاسبي قوي للشركات الصغيرة. يتيح لك هذا التكامل ربط تحليلات هاب سبوت مع زوهو بوكس، مما يسمح بنقل بيانات التسويق والمبيعات بسلاسة بين النظامين.

بمجرد الدمج، عند إنشاء أو تحديث فرصة في أي من هاب سبوت أو زوهو، سيتم مزامنة تلك المعلومات تلقائيًا في النظام الآخر.

يسمح التكامل أيضًا لك برؤية الإيرادات التي تقودها فرق التسويق والمبيعات لديك بالإضافة إلى رسم خرائط تلقائيًا لأي جهات اتصال تحولت إلى فرص داخل زوهو بوكس.

فهم فوائد تكامل هاب سبوت وزوهو

يمكن أن يوفر دمج زوهو وهاب سبوت للشركات ثروة من الفوائد، بما في ذلك:

• رؤية أكثر شمولية لبيانات العملاء عبر كلا النظامين
• القدرة على أتمتة مهام التسويق بين النظامين
• زيادة الكفاءة عند إنشاء وتنفيذ الحملات التسويقية
• تحسين إدارة العملاء المحتملين وعمليات المبيعات

من خلال الاستفادة من القوة التكامليّة لـ HubSpot و Zoho، يمكن للشركات تبسيط عمليات التسويق والمبيعات لديها، وخلق تجربة عملاء أكثر سلاسة.

إذا كنت تبحث عن أداة CRM وأتمتة تسويق شاملة، فإن HubSpot خيار رائع. ولكن إذا كانت شركتك تستخدم Zoho أيضًا لوظائف أخرى مثل المحاسبة أو إدارة المشاريع، فقد ترغب في التفكير في دمج النظامين.

HubSpot مقابل Zoho

تعتبر HubSpot و Zoho كلاهما خيارات شائعة لبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM). تقدم الكثير من الميزات المماثلة، ولكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بينهما. دعنا نلقي نظرة على بعض تلك الاختلافات:

التسعير

أسعار HubSpot و Zoho CRM متقاربة جدًا. بالنسبة للأعمال الصغيرة، سيكون أي من الخيارين مناسبًا. الاختلاف الرئيسي في الأسعار يظهر عندما تحتاج إلى إضافة مستخدمين. لدى HubSpot سعر ثابت لجميع المستخدمين، بينما تفرض Zoho رسومًا إضافية عن كل مستخدم إضافي.

إذا كنت تبحث عن أتمتة التسويق بالإضافة إلى CRM، فإن HubSpot هو الخيار الواضح. لا تقدم Zoho حلاً لأتمتة التسويق متاحًا بعد للأعمال الصغيرة.

المميزات الرئيسية

تقدم HubSpot و Zoho مجموعة واسعة من الميزات، ولكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية. تُعرف HubSpot بقدراتها في أتمتة التسويق، بينما تُعرف Zoho بقدراتها في إدارة علاقات العملاء.

تقوم الجدول التالي بمقارنة الميزات الرئيسية لـ HubSpot و Zoho:

مقارنة ميزات HubSpot و Zoho

الميزة           HubSpot          Zoho

أتمتة التسويق            نعم      لا، لكنها تقدم CRM مع العديد من نفس القدرات مثل أدوات أتمتة التسويق في HubSpot.

قدرات CRM        نعم (مدرج) نعم (مدرج)

أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني            حملات البريد الإلكتروني الواردة والصادرة، قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني، اختبار A/B حملات البريد الإلكتروني الواردة والصادرة، قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني

منشئ المواقع          نعم (مدرج) نعم

منشئ صفحات الهبوط             نعم (مدرج) نعم

نماذج جمع العملاء المحتملين نعم (مدرج) نعم

التقارير والتحليلات         تقارير مفصلة عن حركة المرور على الموقع، العملاء المحتملين، والمبيعات نعم

تتبع وسائل التواصل الاجتماعي            التكامل مع تويتر، فيسبوك، إنستغرام، لينكد إن، يوتيوب تكاملات لجوجل+، بينتيريست، تمبلر. يتزامن مع جهات الاتصال في وسائل التواصل الاجتماعي في Zoho CRM.

أدوات التقسيم المتقدمة          نعم (مدرج) نعم (مدرج)

قوالب تحسين الأجهزة المحمولة          نعم (مدرج) نعم

أدوات التعاون بين الفريق      نعم، تشمل صندوق بريد جماعي، دردشة، وأدوات تعاون     لا

دعم العملاء      دعم على مدار الساعة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة عبر الإنترنت. يشمل الوصول إلى دورات تدريبية في أكاديمية HubSpot.      دعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف خلال ساعات العمل في المنطقة الزمنية للعميل. لا يوجد دعم عبر الدردشة عبر الإنترنت.

الخطة المجانية        نعم، تشمل أدوات HubSpot الأساسية وما يصل إلى ثلاثة مستخدمين نعم، تشمل Zoho CRM Lite لعدد غير محدود من المستخدمين

قدرات الأتمتة

تعتبر الأتمتة جزءًا كبيرًا من التسويق، ويمتلك كل من HubSpot و Zoho قدرات أتمتة قوية. الأتمتة في HubSpot مدمجة في المنصة وتغطي التسويق عبر البريد الإلكتروني، ورعاية العملاء المحتملين، ونشر وسائل التواصل الاجتماعي، وسير العمل. لدى Zoho تطبيق أتمتة مستقل يسمح لك بإنشاء أتمتة مخصصة لأي عملية في عملك.

Ease of Use

سهولة الاستخدام مهمة لأنها تساعد فريق المبيعات لديك على التنقل عبر كلا النظامين بسرعة وسهولة. تعتبر HubSpot منصة أكثر سهولة في الاستخدام بشكل عام، بينما تحتاج واجهة Zoho إلى بعض الوقت للتعود عليها.

Zoho أيضًا ليست بديهية عند إعداد سير العمل والأتمتة. ولكن بمجرد أن تتقن استخدام HubSpot، لن تكون هذه مشكلة بعد الآن لأن خيارات الأتمتة فيها مرنة للغاية.

بالنسبة للمستخدمين الجدد، تعتبر HubSpot الخيار الأفضل.

الدعم

تقدم Zoho دعمًا عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة. بينما تقدم HubSpot دعمًا عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.

متوسط وقت الانتظار للدعم عبر الدردشة في زوهو هو دقيقتان. بينما متوسط وقت الانتظار للدعم عبر الدردشة في هاب سبوت هو خمس دقائق.

يمتلك هاب سبوت مكتب مساعدة متاح على مدار الساعة staffed with live agents. كما أن زوهو يمتلك مكتب مساعدة متاح على مدار الساعة staffed with live agents.

إدارة البيانات والأمان

أمان البيانات هو مصدر قلق رئيسي للشركات من جميع الأحجام. عند اختيار البرنامج المناسب، من المهم فهم كيفية حماية كل منصة لبياناتك.

يمتلك كل من هاب سبوت وزوهو ميزات أمان بيانات قوية. كلا المنصتين تقدمان إعدادات أذونات مستخدم شاملة، مما يحافظ على بياناتك آمنة من الوصول غير المصرح به. كما أن لديهما سياسات قوية لكلمات المرور لضمان إنشاء المستخدمين لكلمات مرور آمنة واختيار أسماء مستخدمين فريدة.

يقدم هاب سبوت طبقة أمان إضافية مع المصادقة الثنائية، بينما يتضمن زوهو ميزة تسمح للمستخدمين بتحديد قائمة بيضاء لعناوين IP لتسجيل الدخول.

إدارة جهات الاتصال والقيادات

يمكن إدارة جهات الاتصال والقيادات بسهولة باستخدام زوهو CRM.

أحد الأسباب التي تجعل الناس يفضلون استخدام هاب سبوت على المنصات الأخرى هو أنه يتكامل بشكل جيد مع تطبيقات جوجل وجيميل، مما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني سهلاً للمبتدئين.

يسمح تكامل هاب سبوت مع إعلانات فيسبوك بدفع القيادات إلى صفحتك مباشرة من حملات وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن هذه الميزة تأتي بتكلفة، إلا أنها يمكن أن تكون مفيدة للغاية للشركات الكبيرة.

يتكامل زوهو أيضًا بشكل جيد مع منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ويقدم مجموعة واسعة من الميزات التي تناسب الشركات الصغيرة.

الفرق الرئيسي بين هاب سبوت وزوهو هو التسعير. هاب سبوت أغلى ولكن يأتي مع ميزات أكثر، بينما زوهو أرخص ولكنه قد لا يحتوي على جميع الميزات التي تحتاجها.

واجهة برمجة التطبيقات (API)

واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بهاب سبوت أكثر شمولاً، حيث تسمح بإنشاء كائنات وحقول مخصصة. ومع ذلك، فإن واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بزوه هي أبسط وأسهل في الاستخدام.

عند اتخاذ قرار بشأن أي واجهة برمجة التطبيقات (API) لاستخدامها، ضع في اعتبارك احتياجاتك وتفضيلاتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المرونة، فإن واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بهاب سبوت هي الخيار الأفضل. إذا كنت تريد واجهة برمجة تطبيقات سهلة الاستخدام مع جميع الميزات التي تحتاجها، فاختر زوهو.

يعد دمج هاب سبوت وزوهو طريقة رائعة للاستفادة القصوى من كل من منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق. من خلال استخدام كلا المنصتين معًا، يمكنك تبسيط عمليات المبيعات والتسويق، وتحسين التواصل بين أعضاء الفريق، وزيادة إنتاجيتك العامة.

الخاتمة

يعد دمج هاب سبوت وزوهو نقطة تحول للشركات الصغيرة. من خلال الاستفادة من قوة كلا المنصتين، يمكن للمسوقين تحقيق نجاح أكبر مما يمكنهم تحقيقه باستخدام أي منصة بمفردها.