ثلاث أدوات لأتمتة التسويق: مواتيك مقابل هابسبوت مقابل بوت المراسلة

في بيئة التسويق الحالية، تبحث الشركات عن طرق لأتمتة المهام وزيادة إنتاجيتها. إحدى الطرق هي استخدام أدوات أتمتة التسويق لتبسيط التفاعلات مع العملاء وزيادة التحويلات. هناك ثلاث أدوات رئيسية لأتمتة التسويق يجب أن تكون على دراية بها: مواتيك، هابسبوت، وبوت المراسلة. في هذه التدوينة، سنناقش مزايا وعيوب كل أداة حتى تتمكن من اتخاذ قرار بشأن الأداة المناسبة لعملك!

ما هي أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق هي استخدام التكنولوجيا لأتمتة المهام المتكررة المرتبطة بعمليات التسويق.

أتمتة التسويق هو مصطلح يُستخدم للأدوات البرمجية التي تهدف إلى تبسيط وتسريع بعض عناصر عملية البيع. مع أتمتة التسويق، يمكن للمسوقين تنظيم وتوزيع المحتوى، وأتمتة التفاعلات مع العملاء المحتملين، وإدارة الندوات عبر الإنترنت وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أتمتة التسويق ضرورية للشركات الصغيرة للبقاء تنافسية في سوق اليوم.

أسباب استخدام أتمتة التسويق

أتمتة التسويق هي أداة قوية يمكن أن تحسن بشكل كبير جهودك التسويقية.

* تبسيط العمليات

* تعزيز النتائج

* يمكن أن تجعل المسوقين أكثر إنتاجية على المدى الطويل

مع وجود أدوات أتمتة التسويق في السوق اليوم، من الجيد أن تتعلم كيف يمكن لكل منها أن تساعد عملك على النمو.

إليك ثلاثة أمثلة على أدوات أتمتة التسويق التي قد ترغب في النظر فيها: مواتيك، هابسبوت، وبوت المراسلة.

ما هو HubSpot؟

هابسبوت هو برنامج تسويقي مصمم لمساعدتك في جذب العملاء والتفاعل معهم وإسعادهم.

مواتيك هو منصة أتمتة تسويق مفتوحة المصدر بسيطة ولكنها قوية، تتيح للمسوقين تنفيذ استراتيجيتهم من البداية إلى النهاية... دون الحاجة إلى أدوات باهظة الثمن! إنها مجانية وستظل كذلك دائمًا - بالإضافة إلى أنها المنصة التسويقية الوحيدة المصممة لعالم مفتوح المصدر.

ما هو مواتيك؟

مواتيك هو منصة أتمتة تسويق مفتوحة المصدر تُستخدم من قبل أكثر من 20,000 شركة. تساعد في التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي من خلال استخدام الذكاء التنبؤي لتبسيط العمليات التجارية. تشمل الميزات الرئيسية لمواتيك رعاية العملاء المحتملين، وتقييم العملاء المحتملين، وسير العمل الآلي، والرسائل متعددة القنوات عبر منصات مثل بوتات فيسبوك ماسنجر على سبيل المثال، وأدوات تحسين محركات البحث، والمحتوى المخصص.

تساعد ميزة الذكاء التنبؤي في مواتيك الشركات على أتمتة تسويقها من خلال اقتراح أفضل نشاط تالي لكل شخص بناءً على جميع التفاعلات السابقة مع ذلك الشخص، مما يسهل على الشركات زيادة المبيعات من خلال الأتمتة دون الحاجة إلى الكثير من المدخلات البشرية. هذه الميزة مفيدة أيضًا في تقليل الوقت المستغرق في إعداد التقارير حيث سيتولى النظام ذلك بنفسه ويجري التغييرات اللازمة لتحسين العمليات التجارية المستقبلية. يساعد هذا الذكاء التنبؤي أيضًا في تقييم العملاء المحتملين، وهو مقياس يقيس مدى احتمال شراء شخص ما شيئًا منك بناءً على سلوكه السابق مثل زيارات الموقع أو فتح رسائل البريد الإلكتروني.

مزايا HubSpot

هابسبوت هو برنامج كامل للتسويق والمبيعات.

هابسبوت سهل الاستخدام، حتى للمبتدئين.

يوجد تحليلات مدمجة تساعد في تتبع تقدمك بمرور الوقت.

يمكنك دمج هابسبوت بسهولة مع خدمات أخرى مثل جوجل درايف أو دروب بوكس.

مزايا مواتيك

مواتيك مجاني للاستخدام.

مواتيك مفتوح المصدر، مما يعني أن قاعدة الشيفرة متاحة للمطورين والمستخدمين على حد سواء. كما يسمح لمواتيك بالتعديل أو التوسيع من قبل مجتمع مستخدميه دون أي تكاليف ترخيص.

ميزة قوية في مواتيك هي معلمات تتبع الأحداث التي يمكن استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة باستخدام مواتيك.

يمتلك مواتيك أيضًا ميزة مفيدة جدًا تتيح للمستخدم إنشاء "عناصر واجهة" إضافية. يمكن استخدام العناصر في الحملات التسويقية مثل الفعاليات، وتظهر على المواقع الإلكترونية عبر عناصر واجهة مما يسهل على الشركات دمج مواتيك في موقعها الإلكتروني.

What is Messenger Bot App?

تطبيق بوت المراسلة هو دردشة آلية تعمل عبر فيسبوك ماسنجر.

منذ إطلاق تطبيق بوت المراسلة، أصبح شائعًا جدًا بالنسبة للشركات لأنها يمكن أن تنشئ دردشاتها الآلية الخاصة لتقديم حلول سريعة للعملاء.

يوفر تطبيق بوت المراسلة للشركات فرصة رائعة للتواصل والتفاعل مع جمهورها في الوقت الحقيقي، وتقديم خدمات فورية مثل خدمة العملاء أو توليد العملاء المحتملين، أو حتى زيادة المبيعات من خلال تقديم خصومات وقسائم.

ما هي الشركات التي تستخدم HubSpot؟

تتمتع HubSpot بشراكات مع شركات كبرى مثل VMware وSears وCoca-Cola. كما تعمل أيضًا بشكل وثيق مع أدوات أتمتة التسويق الأخرى مثل Marketo.

هناك العديد من الشركات التي تستخدم HubSpot لأتمتة التسويق. ومن الأمثلة الأخرى جامعة تكساس، وجنرال إلكتريك، وفيريزون. تختار العديد من العلامات التجارية المعروفة العمل مع HubSpot لأنها وجدت أنه فعال في تحقيق أهدافها المرغوبة مثل زيادة الإيرادات، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.

شركة أخرى تستخدم HubSpot هي Whole Foods Market. تم ذكرها في عدد من المقالات بسبب عملها مع HubSpot لزيادة الإيرادات بمقدار $500 مليون على مدار العامين الماضيين. وقد تم تحقيق ذلك من خلال استخدام ميزات مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، وأتمتة البريد الإلكتروني.

ما هي الشركات التي تستخدم Mautic؟

عادةً ما تستخدم Mautic الشركات التي تتطلع إلى تنفيذ أتمتة التسويق في أعمالها. Mautic مفتوحة المصدر مما يجعلها منصة جذابة للشركات التي ترغب في السيطرة الكاملة على الأداة وكيفية استخدامها، أو تلك التي تريد نظامًا يحتوي على وظائف مدمجة ولكن ليس لديها الميزانية لدعم أدوات أخرى مثل HubSpot.

ما هي الأدوات التي تتكامل مع HubSpot؟

تعتبر التكاملات واحدة من أكبر فوائد استخدام HubSpot. تتكامل المنصة مع Google Analytics وFacebook Ads وTwitter Ads وWordPress وSalesforce CRM والعديد من الأدوات الأخرى التي تعتبر حيوية للمحترفين في مجال التسويق. تتيح لك هذه التكاملات ربط النقاط بين الأدوات ومجموعات البيانات المختلفة، مما يسهل على المسوقين أتمتة سير العمل.

ما هي الأدوات التي تتكامل مع Mautic؟

تتكامل Mautic مع عدد من الأدوات، بما في ذلك:

– WordPress

– Shopify

– Wix

– HubSpot CRM (مع الخطط المدفوعة)

مقارنة ميزات Mautic وHubSpot

تزداد شعبية أدوات أتمتة التسويق. تساعد هذه الأدوات في إنشاء حملات تسويقية آلية للبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية. ستقارن هذه المقالة ميزات Mautic بميزات HubSpot.

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

إدارة علاقات العملاء هي واحدة من أهم الميزات التي يجب مراعاتها عند اختيار منصة أتمتة التسويق. سيحتاج المستخدم إلى أن يكون برنامجهم قادرًا على تبسيط أي مهام تتعلق بالعملاء قد تكون لديهم مع الحفاظ على رؤية النقاط البيانية الأساسية لفهم سلوك المستهلك وقياس العائد على الاستثمار لجميع الحملات.

تتميز Mautic بنظام CRM محلي يمكن تخصيصه بسهولة ليتناسب مع عمليات عملك. مع Mautic، لديك القدرة على إدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين والعملاء بسهولة، مع إمكانية جدولة المهام مباشرة من الواجهة. يتيح لك ذلك إنجاز المزيد في وقت أقل من خلال عدم الحاجة إلى أدوات منفصلة لوظائف مختلفة تتعلق بتتبع نقاط بيانات العملاء مثل الوقت المستغرق في التواصل مع عميل.

تتميز HubSpot بنظام CRM سهل الاستخدام يمكن تخصيصه ليتناسب مع عملية عملك. مع بساطة منصتهم، يمكنك إدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين والعملاء بسهولة، مع إمكانية جدولة المهام مباشرة من واجهتهم. يمكن للعملاء الوصول بسرعة إلى المعلومات التي يحتاجونها مع البقاء على اطلاع بالنقاط البيانية التي تهمهم أكثر لقياس العائد على الاستثمار لجميع الحملات.

استخدام تطبيق Messenger Bot هو واحدة من أسهل الطرق لتعزيز نظام CRM الخاص بك من خلال التفاعل مع عملائك حيث يقضون معظم وقتهم. يوفر لك تطبيق Messenger Bot قدرات استهداف متقدمة بحيث تصل رسائلك دائمًا إلى العميل المناسب، كما أنه يتميز بإدخال بيانات سهل يتيح لك جمع المعلومات حول العملاء المحتملين دون الحاجة إلى مغادرة موقعك الإلكتروني أو تطبيقك المحمول.

تتميز هذه الأدوات جميعها بأنظمة CRM الخاصة بها التي تتيح لك إدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين والعملاء بسهولة. يمكن للعملاء الوصول بسرعة إلى المعلومات التي تهمهم مع البقاء على اطلاع بالنقاط البيانية التي تهم الشركة أكثر لجميع الحملات.

بشكل عام، كل خيار له فوائده الخاصة ويتناسب مع احتياجات مختلفة حسب العمل. يجب أن يعتمد الاختيار على ما هو الأكثر أهمية لوضع شركتك المحدد.

إدارة العملاء المحتملين

إدارة العملاء المحتملين مهمة في أداة أتمتة التسويق لأنها يمكن أن تُستخدم لتتبع العملاء المحتملين. ستعرف أيهم نشط وأيهم ليس كذلك، مما يتيح لك تخصيص المزيد من الوقت للأخير مع الحفاظ على التواصل مع الأول.

تتميز Mautic بنظام إدارة عملاء محتملين رائع يتيح لك إنشاء حقول مخصصة، وإضافتها إلى صفحات الهبوط والنماذج، وحتى المزامنة مع Google Analytics. إدارة العملاء المحتملين في Mautic بسيطة، مما يتيح لك رؤية ما يعمل وما لا يعمل. يمكنك أيضًا استخدامها لرعاية العملاء المحتملين من خلال إرسال حملات محددة بناءً على الإجراءات التي يتخذها عملاؤك المحتملون.

بينما تتمتع Mautic بنظام إدارة عملاء محتملين رائع، هناك أداة أخرى تتمتع بنفس الميزات (والمزيد) مجانًا. يتيح لك Messenger Bot العثور على العملاء المحتملين، والتقاطهم من خلال نماذج قابلة للتخصيص، وإرسال رسائل مستهدفة دون دفع أي شيء. نظام إدارة العملاء المحتملين هو من بين الأفضل في هذا المجال؛ فهو سهل الإعداد والاستخدام مع السماح بالوصول إلى وفرة من البيانات حول إجراءات عملائك المحتملين التي يمكن استخدامها لإنشاء حملات رسائل محددة.

تعتبر HubSpot أداة رائعة لإدارة العملاء المحتملين لأنها سهلة الاستخدام، وتحتوي على العديد من الميزات التي تساعد في أتمتة التسويق، وتتكامل بشكل جيد مع خدمات أخرى مثل SalesForce. كما تقدم تجارب عملاء مخصصة من خلال استخدام بيانات العملاء المحتملين التفصيلية لتقديم محتوى ذي صلة.

بشكل عام، تتمتع جميع الأدوات الثلاث بأنظمة إدارة عملاء محتملين رائعة تتيح لك تتبع عملائك المحتملين وإنشاء حملات مستهدفة. ومع ذلك، تبرز Mautic لأنها تحتوي على نظام مرن جدًا لتخصيص الحقول بالإضافة إلى القدرة على المزامنة مع Google Analytics بينما تظل مجانية. كما يقدم Messenger Bot العديد من الفوائد دون تكلفة، مما يمكن أن يكون مفيدًا إذا كنت قد بدأت للتو. من ناحية أخرى، تتمتع HubSpot بنظام أكثر قوة يتكامل مع برامج CRM الحالية مثل SalesForce ويسهل تعلمه لأولئك الجدد في أدوات أتمتة التسويق.

دعم العملاء

دعم العملاء مهم في أداة أتمتة التسويق لأنه يمكن أن يساعدك في البدء، والتعرف على وظائف المنتج، وتقديم إجابات على أسئلتك.

تقدم Mautic دعمًا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة مع الوكلاء خلال ساعات العمل. ومع ذلك، لا توجد أرقام هواتف متاحة على موقعهم للتواصل معهم مباشرة. نظام إدارة الحالات الخاص بهم متاح للعملاء لتقديم وتتبع الطلبات.

تقدم HubSpot دعمًا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة لمنتجها على مدار 24 ساعة في اليوم خلال أيام العمل. كما توفر مكتبة واسعة من مقاطع الفيديو التعليمية على موقعها لمساعدتك في البدء في حملات HubSpot الخاصة بك.

Messenger Bot, on the other hand, offers live chat support. They also offer email and phone call assistance during business hours, although this is not their primary method of contact.

When it comes to customer support, it’s clear to see that Messenger Bot offers a more personal touch.

Mautic and HubSpot both offer solid customer support, but Messenger Bot takes the win because of their live chat feature available 24/hrs a day during the business week.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

Email marketing is one of the most effective tools in a marketer’s tool belt. It is actually ranked as the second-best marketing method, right behind word-of-mouth referrals at number one.

Email marketing works because it allows you to keep your finger on the pulse of what people are thinking about and how they feel about certain products or services throughout their buying process.

This is important because you can tailor your marketing efforts to each stage of the buying cycle in order to provide exactly what they are looking for at that specific time, which will increase their chance of making a purchasing decision when it comes down to crunch time.

Email marketing provides this opportunity through automation – one email with an offer or a piece of content can be sent to a group of people at different times throughout the buying cycle. It allows you, as the marketer, to create unique and specific emails for each stage of that process – awareness, interest, and purchase.

Mautic has a similar feature set compared to the others; it has powerful automation, lead nurturing capabilities, and an email editor that is pretty standard for most marketing tools.

HubSpot provides a lot of features like A/B testing emails with their drag-and-drop templates, which can be helpful if you are trying to create something new or different than before.

Messenger Bot is a little different than the others since it’s not an email marketing tool – however, you can use Messenger Bot to send automated messages and reminders through Facebook messenger.

You are able to target people based on their location or demographics easily with Messenger Bot, which would make this more useful for local businesses looking to interact with their customers in a different way.

All of these tools have their pros and cons, so it really depends on what you are looking for in your marketing automation tool.

Mautic is great if you want to save money or HubSpot if you need more features. Messenger Bot might be the best option for those looking to use a new platform.

واجهة المستخدم

The user interface is important for marketing automation tools because it determines the user experience. If a complicated interface is difficult to use, users won’t be able to complete tasks and will become frustrated with the software. Thus this makes an efficient user interface critical when choosing a tool that fits your needs.

Mautic’s user interface is similar to most other software products. It has an inbox, tasks, contacts, and more on the left-hand side of the screen. The main function buttons are located in a horizontal menu along the top of the page with dropdowns below each one for additional features related to that button (e.g., “Create New” or “View All”). Some buttons are located in the top right-hand corner of the page.

The user interface for HubSpot is well organized and easy to navigate. There are three main tabs at the top: contacts, messages, and content. The left side has four panels that can be expanded or contracted by clicking on their respective headings (e.g., contacts, messages, etc.). The main function buttons are at the top of each section (e.g., “Create New Campaign” in the contact tab).

The interface for Messenger Bot is very simple. It opens into a messaging screen where you can search or start typing to get started creating your campaign and sending out content automatically.

The user interface is a key part of evaluating marketing automation tools. Mautic, HubSpot, and Messenger Bot all have user interfaces that allow for easy use and help users avoid frustration when using them.

التكامل

Integrations are important because they ensure your marketing automation tool is working with other tools you are using to achieve maximum efficiency. For example, say you have a popular blog that gets hundreds of views every month and an email list where thousands have subscribed for updates about new posts.

You can use integration between your blog platform (WordPress) and your marketing software so that every time you publish a new blog post, it automatically sends an email to your subscribers that includes the link.

You can also use Facebook Ads and Google Analytics integrations so this same message appears in those locations as well. Note: The logistics of how different marketing automation tools work with third-party apps vary widely depending on which platform(s) you are using.

Integrating with Mautic is easy because it has a free plugin that you can add to your website and integrate with any app. Mautic also works natively with several popular apps like WordPress, Slack, MailChimp, Zapier (and many more).

Integrating into HubSpot is easy for similar reasons; however, the number of integrations is much lower. HubSpot’s list of integrations includes WordPress, Eventbrite, Gmail (and many more).

Integrating with Messenger Bot is easy because you don’t have to code anything. All you have to do is sign up for a Facebook page and connect it with Messenger Bot. From there, you can create your first bot message in seconds without any coding experience or knowledge of APIs. You will also be able to integrate into other apps through Zapier easily because the two are connected (meaning that every time you update data within Messenger Bot, it automatically updates in the app you choose).

In terms of ease of integration, Mautic offers the most options because it has a plugin for almost every type of website and works natively with many popular apps. Messenger Bot is also easy to integrate, but not as much so since you have to use Zapier to connect data from one platform to another. HubSpot’s integration capabilities are limited mainly due to its lack of third-party integrations.

Is a Mautic HubSpot integration possible?

Mautic and HubSpot both offer great marketing automation tools, but they are different. While the two services may work well together in some cases, there isn’t a native integration available to connect both platforms. Without an official Mautic HubSpot integration, you’ll need to turn to Zapier or IFTTT for help automating your workflow between these two systems.

Which tool to choose?

Marketing automation tools are tools that help you to improve your marketing efforts. Here’s a comparison of three common automation software: Mautic, HubSpot, and Messenger Bot.

These tools are popular among marketers. They are used for automating marketing activities, such as sending out newsletters, creating landing pages and forms to collect the email addresses of your website visitors.

الفرق الرئيسي بين هذه الأدوات هو أن Mautic ليس لديه رسوم شهرية بينما الأداتان الأخريان لديهما رسوم اشتراك شهرية. ومع ذلك، تتضمن HubSpot ميزات أكثر من Messenger Bot وMautic، لذا فهي أفضل للشركات ذات الميزانية الأكبر.

Mautic هو الأداة الأرخص في هذه المقارنة ولديه ميزات مشابهة لـ HubSpot. ومع ذلك، فإن Messenger Bot ليس لديه أي رسوم شهرية أو قيود على عدد المستخدمين مما يجعله أكثر جاذبية للشركات الصغيرة التي يمكنها التعامل مع مهام التسويق بنفسها.