زوهو مقابل سيلزفورس مقابل بوت المراسلة: أيهما أفضل لك؟

زوهو وسيلزفورس وبوت المراسلة: أيهما أفضل لك؟ إنه قرار صعب عندما يتعلق الأمر بزوهوسيلزفورس وبوت المراسلة.

زوهو وسيلزفورس هما حلان رائعان للشركات التي تتطلع إلى تحسين خدمات العملاء. التركيز الرئيسي لزوهو هو على إدارة علاقات العملاء بينما تقدم سيلزفورس مجموعة واسعة من الخدمات. زوهو هو برنامج تقليدي مع واجهة عبر الإنترنت لسهولة الوصول. سيلزفورس هي أداة CRM على مستوى المؤسسات يمكن أن توفر تحليلات أعمق لسلوك العملاء. ولكن ماذا عن بوت المراسلة؟ يسمح لك بوت المراسلة بالتواصل مع العملاء من خلال قنوات المراسلة في فيسبوك أو سلاك للحصول على إجابات سريعة دون الحاجة لتسجيل الدخول طوال اليوم.

أفضل طريقة لمعرفة أيهما الأنسب لعملك هي من خلال قراءة هذه المقالة!

زوهو مقابل سيلزفورس مقابل بوت المراسلة

زوهو هي شركة برمجيات تجارية موجودة منذ عام 1997. تشمل عروض زوهو زوهو كريتر، زوهو شيت، زوهو شو تايم، والمزيد. تم تصميم أتمتة سير العمل في زوهو لجعل إدارة المشاريع وسير العمل أسهل بكثير. زوهو هي أيضاً واحدة من أولى الشركات في الهند التي قدمت مجموعة مكتبية مجانية، والتي تشمل معالجة الكلمات، وإنشاء جداول البيانات، وبناء العروض التقديمية، والمزيد. كما تحتوي على لوحات معلومات مدمجة. زوهو وزوهو شو تايم متوفران في تطبيقات الهواتف المحمولة وكذلك في أجهزة أندرويد وiOS وتطبيقات الأعمال الأخرى. خيارات التخصيص الواسعة متاحة في زوهو دون أي تكلفة إضافية.

سيلزفورس هي أكبر مزود لإدارة علاقات العملاء في العالم مع أكثر من 150,000 عميل في 190 دولة حول العالم. يقدمون CRM قائم على السحابة وتطبيقات ذات صلة. سيلزفورس سيلز كلاود هي خدمة إدارة علاقات العملاء التي تساعد الشركات على العمل بكفاءة أكبر. لقد كانت موجودة منذ أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ومقرها في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا. تعتبر منصتهم التحليلية أيضاً خدمة تحليل بيانات قائمة على السحابة تستخدمها شركات مثل مجموعة زيلو، نتفليكس، وتسلا موتورز.

بوت المراسلة هو ذكاء اصطناعي روبوت الدردشة يسمح للمستخدمين بالاتصال بزوهوسيلزفورس عبر فيسبوك ماسنجر. علاقات العملاء لبوت المراسلة هي الأفضل. إدارة المهام لبوت المراسلة هي الأفضل وسهلة الاستخدام. أدوات المطور المستخدمة في بوت المراسلة أكثر تقدماً. سحابة الخدمة لبوت المراسلة أفضل من زوهو CRM. إدارة خطوط الأنابيب والتعاون بين الفرق لديهم هي الأفضل وموثوقة. إدارة المخزون لديهم أيضاً هي الأفضل. لديها ميزات تقارير متقدمة وتقارير مخصصة. تخزن بيانات العملاء، تدير جهات الاتصال، تخفي بياناتك، ويمكنها حتى الإجابة على الأسئلة حول زوهو CRM. كما أن لبوت المراسلة ميزات لم يتم إصدارها بعد، لكنها تحمل إمكانيات أكبر من زوهو CRM.

هل زوهو أفضل من سيلزفورس؟

كل من زوهو وسيلزفورس هما أدوات CRM رائعة، لكن زوهو لديها نسخة مجانية وسيلزفورس لا تمتلك ذلك. ومع ذلك، فإن زوهو مخصصة للشركات الصغيرة بينما سيلزفورس أكثر ملاءمة للمنظمات الأكبر ذات الميزانيات الأكبر. إذا كنت تبحث عن نمو شركتك، فقد تكون زوهو هي الاستثمار الأفضل لأنها تقدم مرونة أكبر عند إضافة أعضاء جدد إلى الفريق. مقارنة سيلزفورس وزوهو هو قرار صعب لأن زوهو لديها ميزات أكثر، لكن سيلزفورس أفضل للشركات الكبيرة. تبدأ أسعار زوهو من 20 دولار شهرياً لزوهو بيسك وتبدأ أسعار سيلزفورس من 50 دولار شهرياً لسيلزفورس لايت.

كل من زوهو وسيلزفورس حصلت على A+ في الأمان. الجانب السلبي لزوهو هو أنها لا تعمل مع تطبيقات أخرى لكن سيلزفورس يمكن أن تتكامل مع العديد من البرامج الخارجية مثل سلاك، ووردبريس، وزينديسك، والمزيد.

هل زوهو مملوكة لسيلزفورس؟

زوهو ليست مملوكة لسيلزفورس. زوهو هي شركة شقيقة لشركة زوهو كوربوريشن، التي تأسست في عام 2006 كمطور لزوهو CRM ومجموعة زوهو المكتبية.

هل زوهو هو نفس سيلزفورس؟

زوهو مشابهة لسيلزفورس من بعض النواحي. زوهو لديها حلول CRM والمبيعات والتسويق التي تشبه عروض سيلزفورس. كما تقدم زوهو فترات تجريبية مجانية تماماً كما تفعل سيلزفورس لمنتجاتها (مثل زوهو CRM). لكن الفرق بين الاثنين هو أن زوهو هي شركة قائمة على السحابة في المقام الأول وسيلزفورس لديها حلول محلية أيضاً. يمكن استخدام حل CRM الخاص بزوهوسيلزفورس من قبل الشركات التي لديها موظف واحد أو 100 موظف لأنه يتكيف مع احتياجات عملك.

سيلزفورس لا توفر هذا الخيار لعملائها إذا قاموا بالشراء محلياً. كما تقدم زوهو CRM زوهو دوكس، وهو تطبيق مشابه لمايكروسوفت وورد وجوجل دوك حيث يمكنك إنشاء، عرض، تحرير، مشاركة والتعاون على مستندات مثل الاقتراحات أو العروض التقديمية في الوقت الحقيقي - كل ذلك من تطبيق واحد دون الحاجة للتبديل بين تطبيقات مختلفة.

لماذا زوهو رخيص جداً؟

زوهو رخيصة لأن نموذج عمل زوهو هو بيع البرمجيات كخدمة، مما يلغي الحاجة لدفع رسوم ترخيص مسبقة وتكاليف تثبيت أخرى كما هو الحال مع معظم منتجات البرمجيات التقليدية. تقدم زوهو اشتراكات شهرية بأسعار معقولة تبدأ من 20 دولار لكل مستخدم/شهر (أو أقل).

مقارنة الميزات: زوهو مقابل سيلزفورس مقابل بوت المراسلة

برامج إدارة علاقات العملاء

برامج إدارة علاقات العملاء هي برنامج إدارة الأعمال وخدمة العملاء التي تساعد الشركة على تبسيط عملياتها. زوهو هي واحدة من أكثر برامج إدارة علاقات العملاء شعبية، مع أكثر من 15 مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم. تقدم زوهو العديد من الميزات مثل إدارة المشاريع، وتقارير المبيعات، وأتمتة التسويق والدردشة الدعم مجاناً في خطتها الأساسية.

منصة سيلزفورس هي أيضاً برنامج إدارة علاقات العملاء شائع مع أكثر من 100,000 عميل في جميع أنحاء العالم. تقدم سيلزفورس زوهو ومنتجات برمجية أخرى مجاناً أو بأسعار مخفضة للمنظمات غير الربحية.

Messenger Bot offers the latest in technology and it’s one of Zoho CRM Software’s big competitors. Messenger Bot offers to show the live feed of your customers’ conversations for free, as well as gives you tools that allow you to manage customer service requests more efficiently.

زوهو CRM

Zoho is a company that helps companies manage their sales process. Zoho is an online office suite with dozens of features, most notably Zoho CRM that will help you track your leads and find qualified prospects. 

Zoho CRM offers a variety of features including Zoho Assist, Zoho Campaigns, Zoho Projects, and Zoho Desk.

Zoho CRM has a user-friendly interface that’s easy to navigate so you can find what you need without much effort.

Some of the additional features Zoho offers include Salesforce integration (if needed), email marketing functionality, Zoho Assist, Zoho Campaigns, and ZOBOI Desk.

The user interface is easy to use if you’re familiar with the Zoho suite of products or can be customized for those who are not as familiar.

Zoho CRM systems are fully integrated with Zoho Projects, Zoho Assist, and ZOBOI Desk.

أسعار زوهو CRM

Zoho CRM is a Customer Relationship Management (CRM) for Zoho suite that helps companies to manage their business, marketing, and sales efforts. Zoho has two pricing plans- Zoho Sales which starts at $80 per user/month and Zoho Big Data priced at $200 per user/month.

Zoho CRM pricing is very affordable, and Zoho is a well-known company. Zoho CRM pricing starts with the free plan that includes basic features like contacts and tasks, but users must upgrade to one of two paid plans for more advanced features.

Salesforce CRM

Salesforce CRM platform is a customer relationship management software that helps businesses and organizations to manage their customers, leads, opportunities, people data, contracts, etc. Salesforce CRM is an enterprise-level solution for companies with more than 1000 employees on the team and its price starts at $200 per user/month. Salesforce essentials are priced at $35 per user/month.

أسعار سيلزفورس CRM

Salesforce CRM pricing starts at $25 per user, per month.

زوهو CRM مقابل سيلزفورس CRM

Both Zoho CRM and Salesforce CRM are popular CRM systems for small businesses. Zoho is sometimes considered the best CRM system because it’s free, but Salesforce may be more powerful than Zoho depending on your needs. Zoho and Salesforce both offer website analytics software that you can use to track visitor behavior on your site or blog and generate reports about those visitors’ demographics and preferences. Zoho and Salesforce are also both cloud-based, which means you can access them on any device with an internet connection. Zoho’s website analytics software is called Zoho Reports and Salesforce offers this capability in their Marketing Cloud product.

Comparing Salesforce and Zoho is difficult because Zoho was built by a small software company while Salesforce is one of the world’s best-known CRM companies. Zoho has more features than Salesforce and their web analytics capabilities are better for businesses with websites or blogs, but Zoho can have trouble handling large volumes of data.

The two CRM platforms are different in other ways as well. Zoho is designed for small businesses, and the Salesforce Marketing Cloud includes marketing features such as email campaigns and advertising management. Zoho’s low price point may be a boon to smaller organizations that can’t afford more expensive CRM software solutions like Salesforce.

بوت المراسلة CRM

The Messenger Bot lets people interact with brands through Facebook chat by way of automated conversations designed to let customers quickly get the information they need in a conversational, human-like way and give them the option to solve their problem without having to go through an agent.

Messenger Bot CRM platform offers a new way to use Zoho, Salesforce, and Messenger Bot as one integrated system. It’s got one of the best CRM software on the market.

The CRM data of Messenger Bot is stored offline and in a way that can’t be hacked. The CRM data is encrypted with 256-bit encryption, which has the highest level of security on the market right now.

Its CRM capabilities are data management, real-time CRM updates, and notifications.

Messenger Bot CRM pricing

Messenger Bot pricing starts at $4.99 for the first 30 days and $9.99 for the succeeding months. Messenger Bot pricing starts lower than Zoho’s base pricing of 14 dollars a seat. Zoho’s annual billing is higher and begins at $220 annually for up to five seats.

فرق المبيعات والتسويق

The sales process of Zoho is straightforward and linear. Zoho offers a range of products for sales teams to use, including Zoho SalesIQ (sales intelligence platform), Zoho CRM (customer relationship management), and Zahoo Campaign Builder which allows you to create targeted marketing campaigns in minutes.

Customer data is neatly organized and a Zoho customer can be found in the Zoho CRM by name, email address, or other attributes. Zoho SalesIQ offers an easy-to-use interface for sales teams to plan their outreach; with Zahoo Campaign Builder you can create targeted marketing campaigns without having any experience in coding or design.

Team Collaboration is seen in all of the three tools Zoho offers. Zoho CRM allows you to share information with team members through Zoho social or by exporting data for others, while Zahoo Campaign Builder can be shared across the organization as needed and Zoho SalesIQ doesn’t require any collaboration outside of your sales process.

The Sales Team of Zoho, Salesforce, and Messenger Bot, Zoho has the best interface for collaboration with Zoho CRM.

You can contact the management of Messenger Bot at any time because they are always available. Zoho and Salesforce’s management teams are only accessible during set hours of the day, limiting your chances to get a hold of them.

The sales pipeline of Zoho, Salesforce, and Messenger Bot is that Zoho has the longest sales pipeline. Zahoo Campaign Builder offers a lot of flexibility to get in front of prospects at any time, while Zoho SalesIQ allows you to create campaigns that are set for specific times during your day or week with reminders about when they need to be completed.

The market leader of Zoho is in a league of its own. Zoho offers the best customer service and has an extensive knowledge base to help you out with any questions or issues that arise. Zoho CRM also has features like Salesforce but at a much more affordable price tag.

واجهة المستخدم

Zoho

Zoho is a cloud-based company that offers CRM, office software, and more in one place. Zoho’s User Interface is very similar to Salesforce.

Zoho’s User Interface is very responsive, but the left navigation menu has an annoying bug where it disappears when you scroll down on your screen or move the cursor out of Zoho for a few seconds.

The account management of Zoho is very easy, and you can create Zoho business accounts with varying levels of access.

أتمتة سير العمل لديهم أيضًا بديهية جدًا. مع هذه الميزات، يمكننا القول إن زوهو هي أداة سهلة الاستخدام للغاية.

Salesforce

واجهة مستخدم Salesforce هي الأسهل استخدامًا حتى الآن وتحتوي على بعض الميزات الممتازة، مثل تتبع وقتك مع عملاء أو آفاق محددة في Salesforce. لديها واجهة بسيطة للاستخدام، لكنها تفتقر إلى وظائف المنتجين الآخرين.

على الرغم من أن واجهة مستخدم Salesforce بسيطة وقديمة. لا تحتوي على أي ميزات بارزة تجعلني أرغب في استخدامها بدلاً من زوهو أو Messenger Bot. واجهة المستخدم غير سلسة بعض الشيء في بعض الأماكن، على الرغم من أن لوحة التحكم سهلة الفهم.

واجهة مستخدم Salesforce هي منصة قوية تتعامل مع معظم احتياجات أتمتة التسويق للأعمال الصغيرة، من توليد العملاء المحتملين، إلى إدارة علاقات العملاء (CRM). Salesforce هي مجموعة برمجيات شاملة تحتوي على CRM، تسويق عبر البريد الإلكتروني، تكامل تحليلات الويب، والمزيد. تم استخدام Salesforce منذ عام 1999، لذا لديها الكثير من الوقت لحل أي أخطاء أو مشاكل في النظام.

بوت ماسنجر

واجهة مستخدم Messenger Bot تقدم الكثير مما لا تقدمه زوهو وSalesforce. بوت ماسنجر تتلقى دائمًا تحديثات بميزات جديدة، على عكس الاثنين الآخرين اللذين ظلا راكدين لفترة من الوقت. من حيث الرسائل، يحتوي Messenger Bot على العديد من عناصر الدردشة التي لا تمتلكها زوهو وSalesforce: الملصقات، الصور، الرسوم المتحركة، الرسائل الفيديو، إلخ.