Salesforce مقابل Mailchimp: مقارنة بين أداتين رائدتين في التسويق

التسويق هو جانب مهم في أي عمل تجاري. قد يكون من الصعب العثور على الأدوات المناسبة التي ستساعد في تحسين جهودك التسويقية. إذا كنت تبحث عن أداة جديدة، أو ترغب في مقارنة اثنين من الشركات الرائدة في هذا المجال، فإن هذه التدوينة مثالية لك. سنناقش كل من Salesforce وMailchimp، ميزاتهما، إيجابياتهما وسلبياتهما، وأكثر!

سحابة تسويق Salesforce

توفر سحابة تسويق Salesforce مجموعة من التطبيقات التسويقية المتكاملة التي تساعد الشركات على زيادة الحركة من خلال البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات المعروضة، وأكثر.

يمكن للمسوقين استخدام هذه الأدوات لإنشاء تجارب مخصصة للعملاء عبر القنوات من خلال منصة واحدة. على سبيل المثال، يمكنهم إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على زيارات الموقع أو مشاهدات المنتجات، نشر تحديثات على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على بيانات تقسيم العملاء، وتحسين الأداء عبر قنوات متعددة في الوقت الحقيقي.

MailChimp

MailChimp هي أداة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها مثالية للشركات الصغيرة، المدونين، والمنظمات غير الربحية التي بدأت للتو في التسويق عبر الإنترنت.

من السهل جداً استخدامها. فقط قم بالتسجيل، أنشئ حملة بريد إلكتروني، وانشرها - لا حاجة لمهارات البرمجة أو HTML.

إيجابيات Mailchimp

MailChimp مجانية حتى عدد معين من المشتركين.

MailChimp لديها تكاملات مع أشهر مواقع التواصل الاجتماعي ومزودي خدمات البريد الإلكتروني مثل فيسبوك، تويتر، إنستغرام، لينكد إن، وغيرها.

تقدم مجموعة واسعة من القوالب لكل من تطبيقات الويب والموبايل. أيضاً، بعض هذه القوالب مجانية.

يمتلك MailChimp محررات بريد إلكتروني بصرية جميلة ستتيح لك تغيير الألوان، الخطوط، والمظهر العام دون أي متاعب أو حاجة لمعرفه البرمجة. يمكنك حتى القيام ببعض الرسوم المتحركة البسيطة إذا رغبت.

من السهل إضافة حقول مخصصة عند تصميم القالب الخاص بك بحيث يمكنك استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني الفردية.

يمكن استخدامه لإعداد الردود التلقائية وحملات التسويق المتتابعة.

تطبيق الهاتف المحمول جميل وسهل الاستخدام على كل من أجهزة iOS وAndroid. يمكنك إنشاء أو تعديل قوالبك، رؤية بيانات المشتركين، إرسال رسائل جماعية، وغيرها، كل ذلك من تطبيق MailChimp. 

إيجابيات سحابة تسويق Salesforce

SalesForce أكثر ملاءمة للشركات الكبيرة، حيث يمكنه التعامل مع عملاء متعددين.

تمتلك SalesForce نظام CRM أفضل يساعدك على تتبع عملائك ومعلوماتهم.

تقدم SalesForce ميزات أكثر للتقارير، التحليل، التنبؤ، والتخطيط مقارنةً بـ MailChimp.

سلبيات Mailchimp

MailChimp هي أداة رائعة للمسوقين الذين يبحثون عن أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني بتكلفة منخفضة.

ومع ذلك، إذا كنت تبحث عن بدء الإعلان المدفوع، فإن MailChimp لا تحتوي على جميع الميزات التي قد تقدمها Salesforce.

سلبي آخر هو أن هناك حدًا لعدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها من خلال البرنامج.

إذا كانت شركتك تنمو، فسيكون من المفيد النظر في سحابة التسويق المدفوعة من Salesforce للحصول على ميزات الإعلان المدفوع أو Infusionsoft إذا كنت تبحث عن أتمتة التسويق والبريد الإلكتروني بسعر أعلى.

سلبيات سحابة تسويق Salesforce

سحابة تسويق Salesforce مكلفة.

Salesforce ليست سهلة الإعداد والاستخدام.

ستحتاج إلى شخص في فريقك يعرف كيفية إدارتها. يمكن أن تكون معقدة إذا كنت جديدًا في استخدام التطبيقات للتسويق، المبيعات، وغيرها، بسبب جميع الميزات المختلفة.

Salesforce رائعة للمسوقين الذين يعتمدون على البيانات ويريدون التأكد من أن استثمارهم في التسويق ينتج عائدًا على الاستثمار، لكنها قد تكون مبالغ فيها لأولئك الذين يبحثون عن حل أبسط أو الذين لا يملكون الموارد للاستثمار في تعلم كيفية استخدام Salesforce بفعالية. على سبيل المثال، ليس من السهل استيعاب جميع ميزاتها والعمل بها بمفردك.

ما هي استخدامات Mailchimp؟

MailChimp is a marketing automation tool that allows you to send newsletters and manage other promotions. You can create email campaigns through MailChimp, as well as use it for lead generation. Businesses use MailChimp to create email lists to send promotional content, which allows them to build relationships with their customers.

What Is Salesforce Mainly Used for?

SalesForce offers cloud-based customer relationship management tools that are particularly useful for sales teams. This software has several features that will help you keep track of leads and activities related to your revenue cycle. It also provides a user-friendly interface that makes it easy to record and store information. This is particularly useful for companies with geographically spread-out teams, as they can access the same data from different locations.

SalesForce helps companies by unifying customer data, which makes it easier to analyze the company’s performance. It also streamlines information sharing, which is important in an environment where customer service agents are expected to have access to company data at any time.

SalesForce also has tools that can help you automate your business processes and increase productivity. This includes features that allow you to schedule meetings, text updates when tasks are completed, or send email alerts when billing deadlines approach.

Can Salesforce Replace Mailchimp?

Salesforce and MailChimp are different marketing tools that have their own strengths and weaknesses.

SalesForce is a top customer relationship management tool used by businesses across many industries, while MailChimp focuses more on email campaigns. Each has its advantages in terms of functionality; however, with their different features, it is difficult to determine which one can be an adequate replacement for the other.

– SalesForce has more than just basic marketing tools

– Companies that already use Salesforce will not want to switch over completely

– MailChimp offers precise data analysis and email automation functions

Is Mailchimp Considered a CRM?

MailChimp is not considered a CRM since it is an email marketing tool. However, you can connect MailChimp to your salesforce account and have the two work together seamlessly. A CRM can help you do the following:

– Track your leads and prospects

– Manage customer relationships

– Keep track of sales opportunities.

MailChimp on the other hand is an email marketing tool, which allows you to create and send emails. It also has social media tools so that you can share your content on Twitter or Facebook easily.

Salesforce vs MailChimp Features Comparison

Choosing a marketing tool to meet your needs can be difficult. There are so many features, options, and things to consider that it’s easy to get overwhelmed. To help you decide which tool is best for you, we’ve put together a quick comparison of Salesforce vs Mailchimp.

واجهة المستخدم

The user interface of a marketing tool can make or break a user’s experience. If the interface is confusing and difficult to use, then most users will simply move on to something that is simpler with which they can quickly become familiar.

If a product doesn’t provide an easy way for site admins/marketers to customize their landing pages through drag-and-drop UIs, then it may not be a good fit.

Salesforce’s user interface is powerful yet simple. All of their dashboards are intuitive, which means that there’s less need for extensive training to become familiar with the platform. Furthermore, Salesforce has a strong focus on customer service and support so clients can always get help when they have questions or complaints about how something works.

MailChimp’s user interface is easy to learn and use. This platform has a large library of tutorials that walk users through each step of MailChimp’s functionality. Furthermore, all the tools are well-labeled so site admins/marketers can easily find what they need without needing any extra help or training from customer service representatives.

In terms of the user interface, Salesforce and MailChimp are both strong options. While Salesforce has a more complex interface, it also provides far more customization features than many of its competitors. Meanwhile, the user interface of MailChimp is easier to learn and use, but this platform does not provide as extensive an array of tools or functionality as Salesforce.

التخصيص

Personalization is an important factor when using a marketing tool. Personalization can be defined as the process of delivering individualized messages to every prospect, which ultimately increases your chance of making sales and growing your business at a faster rate than you would have had otherwise.

Personalizing emails will increase open rates because you’re not sending a generic message to everyone. Personalization can also be used in an ad campaign, such as social media posts and ads on Facebook or Google Adwords.

Salesforce offers a few different ways to personalize messages. For example, you can use the email merge capabilities in Salesforce and send out personalized emails without needing to have someone write everyone individually.

Mailchimp does not offer this feature at all so they are unable to personalize messages to everyone that they send them to.

Salesforce has the capability of sending out personalized emails and offers a feature called “email merge” which allows you to personalize your message without having someone write every single one individually, increasing open rates as well as likelihood for sales.

Personalization is a key factor when choosing a marketing tool and Salesforce offers many different ways to personalize messages. Since Mailchimp does not offer the feature, it is important that you choose a tool that can do so before making your final decision.

قوالب

Templates allow marketers to save time and effort by using pre-made designs for emails, landing pages, newsletters, etc.

Templates allow users to create professional-looking marketing materials without having the design expertise or any special software. Many templates are customizable as well so you can make changes such as font color or text size easily and quickly.

Salesforce provides a range of templates to help you manage your marketing campaigns, from simple email blasts and landing pages to more advanced lead nurturing automation. The templates can be edited and adjusted as needed, making them a great option for companies of all sizes.

MailChimp also offers free email marketing templates to help you create professional-looking emails without any design experience or special software. The visual editor makes it easy to customize your template by dragging and dropping elements, resizing them, and editing text.

Both Salesforce and Mailchimp offer free resources to help you find the perfect template for your needs. Some are even integrated into their core features so they’re just a click away! With these options at hand, what are you waiting for?

Using pre-made templates is an easy way to streamline your workflow by saving you from having to create those materials from scratch each time. When it comes to templates, it’s hard to beat the ones both Salesforce and Mailchimp offer.

Ease of Use

The ease of use of a marketing tool is important as it makes the process of marketing easier for those who are using it. It’s important to consider which marketing tools are known for their ease of use and which ones your team would be able to understand quickly.

Finding a tool that is easy to learn especially means it will take less time out of the day or week because you can easily train staff members on how to use it. You also want an e-mail marketing system that makes campaigns easier to create and manage.

Marketing tools that are difficult to learn often require a high level of technical expertise which reduces the number of users who can use it or even access certain features on the tool. Not having enough people trained in how to properly use marketing software makes your company less effective at getting new customers because they aren’t able to efficiently use the tool.

Salesforce is known for its ease of use, which is one reason why many companies choose it. It’s easy to create new accounts and opportunities with the tool because everything is streamlined in a step-by-step process. You can set up an account quickly so that you don’t have to wait long before using the basic features on Salesforce.

MailChimp is also known for its ease of use, which is why it’s great for beginners who are looking to learn the basics of e-mail marketing. It has a simple interface that makes it easy to get started with creating new campaigns and sending emails out via MailChimp.

Salesforce is better than MailChimp because it’s more recognized for its ease of use. A lot of companies choose Salesforce because they can easily train staff members on how to navigate through the application and set new accounts up without a problem.

Some people may actually prefer MailChimp over Salesforce because they don’t need all of the additional features that come with a CRM system. Mailchimp is great for companies who just want to send out emails and look at analytics in order to measure their marketing efforts and see which campaigns are working well.

The ease of use is directly related to how well you can market your business. It doesn’t matter which tool you choose if it’s too difficult for other staff members to learn and be able to understand what they are doing on the marketing platform.

التقسيم

Segmentation features are some of the most important features in a marketing tool.

Segmentation allows companies to target particular customers with different messages based on their individual preferences and behaviors. For instance, if someone signs up for an email list but doesn’t follow through with making a purchase, you may want to send them special offers designed specifically for customers who haven’t purchased in a while.

Mailchimp’s segmentation features allow you to create separate campaigns for different groups within your email list or audience, and then track important data about each group such as opens and click rates. These statistics can be used to test which messages work best with certain audiences, allowing you to maximize the effectiveness of your marketing campaigns.

Salesforce has a similar feature that allows users to create different segments or groups within their database. Users can even upload data from other sources, such as social media profiles, into Salesforce so they have all relevant information in one place.

Segmentation is one of the most important features in a marketing tool, and Mailchimp is an excellent option for users who are just starting out with email campaigns.

Salesforce has many more features than Mailchimp, but their segmentation tools may not be as advanced or extensive. If you have large numbers of customers to manage within your database, it may be more beneficial to go with Salesforce.

التقارير

Reporting features are important when choosing a marketing tool because they provide you with the information that allows for better decision-making.

Salesforce has a Sales Cloud that provides for reporting and dashboards. It also provides for forecasting and custom reports.

MailChimp’s analytics provide you with data about email campaigns, landing pages, website visitors, social media activity, plus more relevant information to improve your marketing efforts.

MailChimp has detailed reports with multiple data points such as open rates, click-through rates, etc. They also allow you to create your own custom report based on what you need to see in the information.

It has list management tools that help you segment contacts based on interests o behaviors.

The reporting features of Salesforce are better for those who need forecasting and custom reports. MailChimp has more detailed reporting tools that allow you to create your own custom report based on the information you want to see in your data, which is ideal for segmenting contacts based on interests or behaviors.

التكامل

Integrations are very important for a marketing tool, especially if you are using multiple tools. It is really annoying to have the different apps not connect together. The best way to solve this problem is through integrations, which allow data from one app to be used in another without having to copy and paste everything over manually.

For example, if you are using Salesforce and Mailchimp in your company, it is very critical for these tools to integrate with each other. Therefore, when someone buys something from the sales team they will automatically go into the email list of the marketing department so that way they can send them newsletters. This is a very important feature because it saves time and allows data to be used more efficiently.

Salesforce integrates with many different apps. The most important ones are Google Analytics, SalesforceIQ, and Zendesk. They also integrate with many CRMs like Microsoft Dynamics or SugarCRM. Last but not least there is Zapier which connects to over one thousand other tools so you can easily connect it to your favorite applications.

Mailchimp allows you to use Google Analytics, Facebook, Instagram, and many other apps with their marketing tool. This is extremely helpful if your company does not have a big IT department or cannot hire someone who can build the integrations for you.

الأسئلة الشائعة

أيها أفضل، تسويق البريد الإلكتروني من Salesforce أم MailChimp؟

Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء الرائد. MailChimp هو خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني ترسل النشرات الإخبارية، والردود التلقائية، والبريد الإلكتروني المستهدف لمشتركينك. كلا الأداتين تساعدانك في تنمية عملك من خلال تقديم ميزات قوية للمسوقين عبر نسخها المدفوعة.

تسمح كلا الأداتين لك بإدارة جهات الاتصال، وإرسال الرسائل الإلكترونية، وتتبع الفتحات/النقرات، إلخ. ومع ذلك، فإنهما تختلفان من حيث أنواع جهات الاتصال التي يمكنك تخزينها.

MailChimp يخزن عناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال الأخرى بينما يوفر Salesforce رؤية أكثر شمولاً مع الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والملفات الشخصية الاجتماعية من بين أمور أخرى. وهذا يعني أن Mailchimp أكثر ملاءمة للتسويق من خلال النشرات الإخبارية أو الحملات الترويجية حيث تتوفر جميع بيانات جهات الاتصال الخاصة بك.

من ناحية أخرى، يمكن أن يساعدك Salesforce في البقاء على اتصال مع العملاء المحتملين والعملاء من خلال التواصل الفردي مع ملفاتهم الشخصية المفصلة. كلا الأداتين تقدمان ميزات أتمتة قوية لإدارة العملاء المحتملين بشكل أفضل والاحتفاظ بالعملاء. يمكنك إعداد سير عمل تلقائي بناءً على:

– مصدر/نوع العميل المحتمل

– نشاط الحملة

– قائمة المشتركين

ماذا يحدث عندما يقوم مشترك بإلغاء اشتراكه من جمهور MailChimp؟

عندما يتم إزالة مشترك من جمهور MailChimp، يُعتبر ذلك "إلغاء اشتراك" ولن يتلقى حملتك بعد الآن. عندما يقوم مشترك بإلغاء اشتراكه من قائمتك، سيتم إلغاء اشتراكه تلقائيًا من أي جماهير MailChimp التي قمت بإضافته إليها.

لن يتلقى رسائل الحملة المستقبلية حتى يعيد الاشتراك في القائمة أو يتم إضافته إلى جمهور آخر عبر قاعدة تقسيم. بهذه الطريقة، من الأفضل التأكد من أن المشتركين الذين يغادرون قائمتك يتم إزالتهم من جميع جماهير MailChimp التي هم جزء منها حاليًا.

أي البيانات تأخذ الأولوية عند مزامنة Salesforce وMailChimp؟

تأخذ البيانات في Salesforce الأولوية عند المزامنة، لذا فإن أي تغييرات تم إجراؤها في MailChimp يتم الكتابة فوقها.

كيف تُستخدم العلامات في تكامل Salesforce؟

تُستخدم العلامات لتعليم العملاء المحتملين في Salesforce الذين يتم استيرادهم إلى Mailchimp. يتم إضافتها تلقائيًا عند تفعيل التكامل، ولا يمكن إزالتها.

يجب عليك حذفها من Salesforce إذا كنت ترغب في البدء من جديد. تُستخدم في حملات التقسيم التي تستهدف مجموعة معينة من جهات الاتصال بناءً على علامة تم تطبيقها على كل جهة اتصال بعد استيرادها إلى Mailchimp عبر سير عمل تلقائي أو تكامل مخصص.

تُنشأ العلامات في صفحة العلامات والأعضاء في إعداد Salesforce ويمكن إدارتها من قبل أي شخص لديه أذونات إدارية لذلك السجل. إنها للقراءة فقط، لذا لا يمكنك تعديلها أو إنشاء علامات جديدة ما لم يكن لديك دور مسؤول لأشياء مخصصة في مؤسستك.

الخلاصة: أيهما أفضل - MailChimp أم Salesforce Marketing Cloud؟

يمكن أن يكون اختيار أداة تسويقية قرارًا صعبًا. قد تفضل أداة واحدة أكثر من الأخرى، أو تجد أن هناك تداخلًا في الميزات والوظائف. لا توجد إجابات سهلة عندما يتعلق الأمر بالاختيار بين Salesforce Marketing Cloud (المعروف سابقًا باسم ExactTarget) وMailChimp لاحتياجات تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تُعرف Salesforce بشكل أفضل كحل لإدارة علاقات العملاء مع ميزات واسعة لأتمتة التسويق، والتقارير، والتحليلات. MailChimp هو منصة للنشرات الإخبارية التي تقدم بعض سير العمل الآلي المحدود ولكنها لا تمتلك تقريبًا نفس مستوى التعقيد مثل Salesforce Marketing Cloud أو حتى مقدمي خدمات البريد الإلكتروني الآخرين مثل Constant Contact. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات الصغيرة لا تحتاج إلى كل تلك الميزات المعقدة - فهي تريد فقط وسيلة للبقاء على اتصال مع العملاء والآفاق دون إنفاق الكثير من المال. إذا كنت من هؤلاء، فقد يكون MailChimp خيارًا أفضل لعملك من Salesforce Marketing Cloud.

إذا كنت بحاجة إلى ميزات أكثر تعقيدًا، فهناك مقدمو خدمات بريد إلكتروني آخرون قد تعاونوا مع Salesforce حتى يمكنك استخدام كلا الأداتين بسلاسة.