3 أنواع من الحلول لزيادة التفاعل على موقعك الإلكتروني: التواصل مقابل Salesforce مقابل روبوت المراسلة

Engagement is a critical part of marketing online. Good engagement means you have users who are interested in your product and want to know more about it, so they’re going to be less likely to bounce off the site.

There are many ways that companies can increase user engagement on their website, but there is one thing that stands out as being the most effective method of all: messaging. Messaging is a great way to increase engagement because it helps companies have conversations with users, which means that their experiences are personalized and more relevant to the user’s interests.

Who doesn’t want more engagement on their website? The answer is nobody! There are three types of solutions to increase engagement, and here they are Outreach, salesforce, and messenger bot. Learn what these solutions entail so you can decide which one is best for your company.

What is Outreach.io?

Outreach.io is a platform that helps businesses increase engagement and conversions by providing the necessary tools to do so.

The first way Outreach.io does this is through email automation software, which allows users to create custom workflows based on website activity or lead forms filled out by visitors. These workflows can then be assigned to team members within your company where they will receive notifications on their dashboard.

Secondly, Outreach helps increase engagement through lead generation by including hot leads within your existing CRM system (Salesforce). This allows companies to continue communicating with the same contact even after they leave your website.

Lastly, Outreach can help maximize conversions by providing all of this information in real-time for businesses to track using their messenger bot. This is beneficial because it allows companies to take immediate action on leads that are about to slip away or customers who want information right now.

What is Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud is a platform that provides services to help businesses manage their marketing campaigns. With this, users can use the software to keep track of customer engagement and success rates at each level. It is one of the most popular tools for online marketers because it allows them to automate certain tasks so they can focus on other important aspects of business management.

ما هو Messenger Bot؟

Messenger Bot App is virtual assistance that you can add to your Facebook page. The idea is similar to many other bots, but it’s evident that Messenger Bot App will help businesses improve engagement with their customers in just about every way possible.

What companies use Outreach.io?

Outreach.io is used by many companies, including:

– Unbounce

– Moz

– Docusign

– Drift.com The company uses outreach to help them collect information about their users and prospects in a more efficient manner than they could with email alone. For example, Outreach can send personalized emails that only mention the prospect’s name and never mention anything about pricing or a trial.

– GrowthHackers uses Outreach to help them with their inbound lead generation campaigns, which they find very effective for reaching out to influencers and other key people at the companies they want as clients. Sending personalized outreach messages is also more efficient than using mass emails that may not be considered personal.

Outreach also works for client success teams, who use the software to help them identify and reach out to prospects that have abandoned their trial or webinar registration page without signing up for a free plan.

What companies use Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud is used by companies like AT&T, Coca-Cola Enterprises. These companies use Salesforce Marketing Cloud to get closer to their customers, increase client retention rates and deliver personalized messages.

What tools integrate with Outreach.io?

Outreach integrates with many tools including Salesforce, Marketo, HubSpot, and DocuSign. Many more are in progress! Integrations with these tools allow customers to take advantage of automated outreach.

What tools integrate with Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud integrates with a variety of tools:

Outreach: outreach and engagement platform that helps marketers build relationships with their customers. Outreach integrates with Salesforce Marketing Cloud, enabling sales teams to gain more visibility into the customer journey by leveraging all of your data in one place. This allows sales reps to engage prospects at every stage in the buyer’s journey, from the first touch to close.

GrowthBot: a tool that analyzes your website and suggests improvements for increasing user engagement. Growthbot integrates with Salesforce Marketing Cloud, allowing marketers to focus on the customer experience while ensuring they’re optimizing their site for conversions. Growthbots can be set up as an extension of your website’s existing search bars, or as a separate widget on the site.

Intercom: an all-in-one customer communication tool that streamlines messaging and replaces email inboxes for sales and support teams. Intercom integrates with Salesforce Marketing Cloud to provide you with real-time conversations between customers and marketers while also offering a single view of customer data.

Zendesk: provides business software for creating, delivering, and servicing great customer experiences. Zendesk integrates with Salesforce Marketing Cloud to help you manage your email campaigns from one place while also providing an easy way to track the success of each campaign by measuring opens, clicks, and conversions.

These are just some of the tools that integrate with Salesforce Marketing Cloud to help marketers increase engagement.

What is better, Outreach or Salesforce Essentials?

Salesforce Essentials offers a different way to engage with your customers and prospects. It’s an easy-to-use, fully integrated solution that includes all the sales, service, marketing, and analytics tools you need – right out of the box.

إذا كنت تستخدم Salesforce بالفعل أو إذا كنت لا تريد (أو تحتاج) إلى تكاملات بين تطبيقات متعددة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، دردشة الموقع، أو وسائل التواصل الاجتماعي، فقد ترغب في استخدام Outreach.io.

إذا كنت تبحث عن طريقة لجعل حياة فريق المبيعات لديك أسهل وأكثر كفاءة، فإن Salesforce Essentials هو الحل الذي يلبي جميع هذه المتطلبات.

مقارنة الميزات الرئيسية بين Outreach و Salesforce

زيادة التفاعل على موقعك يمكن أن تكون صعبة. الحصول على المستخدمين للتسجيل في ندوة عبر الإنترنت، تحميل ورقة بيضاء أو الاشتراك في النشرة الإخبارية يتطلب جهدًا أكبر مما يبدو للوهلة الأولى. هناك ثلاثة أنواع مختلفة من الحلول التي يمكنك استخدامها لزيادة التفاعل على موقعك: Outreach، Salesforce، و Messenger Bot.

ميزات التحليلات والتقارير

تعتبر ميزات التحليلات والتقارير مهمة في أداة تفاعل العملاء لأنها تساعد على زيادة تفاعل العملاء. تتيح لك أدوات التحليلات والتقارير رؤية ما يعمل على موقعك، مثل المقالات أو الحملات التي جلبت أكبر عدد من الزيارات لموقعك حتى تتمكن من الاستمرار في القيام بالمزيد منها.

لا تحتوي Outreach على أي أدوات تقارير، لكنها تتكامل مع Google Analytics. تأتي Salesforce بشكل قياسي مع لوحة تحكم وتقارير حتى تتمكن من رؤية كيفية أداء حملاتك بنظرة سريعة. يحتوي Messenger Bot على تنبيهات قابلة للتخصيص في كل مرة ينقر فيها شخص ما على شيء ما داخل أداة الدردشة حتى تعرف بالضبط ما هو الخطأ أو الصحيح عند تفاعل العملاء عبر منصة الرسائل الآلية مثل Messenger Bot.

لا تحتوي Outreach على أي تقارير مدمجة، لكنها تتكامل مع Google Analytics. تأتي Salesforce بشكل قياسي مع لوحة تحكم والعديد من التقارير الجاهزة التي يمكنك تخصيصها وفقًا لاحتياجات شركتك المحددة.

ميزات البريد الإلكتروني

تعتبر ميزات البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من زيادة تفاعل العملاء. البريد الإلكتروني هو وسيلة رائعة للتواصل مع العملاء والتحدث عن منتجات أو خدمات جديدة قد تكون مفيدة لهم، مع الحفاظ أيضًا على العلاقة التي بنيتها معهم.

تعتبر Outreach الخيار الأفضل لميزات البريد الإلكتروني لأنها تحتوي على عدد كبير من القوالب التي يمكن تعديلها بسهولة لتناسب احتياجات عملك. كما أنها سهلة الاستخدام والفهم، مما يجعلها خيارًا رائعًا عندما تحاول زيادة تفاعل العملاء.

تفتقر Salesforce إلى بعض الميزات المهمة مثل قدرات التحليل القوية أو خيارات التخصيص القوية. وهذا يجعل من الصعب زيادة تفاعل العملاء لأنها ليست مرنة أو سهلة الاستخدام.

يمتلك Messenger Bot ميزات بريد إلكتروني مهمة مثل تتبع الرسائل الإلكترونية، إرسال رسائل إلكترونية تلقائية بناءً على إجراءات العميل، وتخصيص القوالب لعملاء محددين. وهذا يجعل Messenger Bot أداة فعالة عند محاولة زيادة تفاعل العملاء.

من حيث ميزات البريد الإلكتروني، تعتبر Outreach الخيار الأكثر فعالية لأنها تحتوي على مجموعة متنوعة من الميزات التي يمكن تخصيصها بسهولة وتساعدك على تتبع اهتمامات عملائك.

إحدى الطرق لزيادة تفاعل العملاء على موقعك هي استخدام Outreach، Salesforce، أو Messenger Bot لميزات البريد الإلكتروني.

إدارة الاتصال

إدارة جهات الاتصال هي جزء حيوي من معظم الأعمال. لكي تتمكن من تقديم أفضل خدمة، من المهم أن يكون لديك طريقة منظمة لتتبع جميع جهات الاتصال من العملاء والمهتمين على حد سواء. بدون أنظمة إدارة جهات الاتصال، سيكون من الصعب توسيع جهود المبيعات الخاصة بك وكذلك البقاء على اتصال مع العملاء أو المهتمين السابقين حتى لو لم يعودوا نشطين.

تعتبر Outreach أداة رائعة لإدارة جهات الاتصال لأنها تتيح لك تتبع جميع اتصالاتك في مكان واحد. يمكنك أيضًا تصفية الأشخاص حسب الموقع، الصناعة، أو عدد الموظفين.

Salesforce هو نظام CRM يتيح لك تتبع جميع جهات الاتصال، المهتمين، والفرص في مكان واحد. يمكنك أيضًا فرز الأشخاص حسب الأولوية أو عدد الموظفين داخل كل شركة.

Messenger Bot جديد نسبيًا ولكنه جعل من السهل على الشركات التواصل مع عملائها من خلال Facebook Messenger. إنها وسيلة رائعة للشركات لتتبع جميع جهات الاتصال الخاصة بهم وتزويدهم بردود آلية.

أدوات إدارة جهات الاتصال التي تقدمها Outreach و Salesforce و Messenger Bot جميعها مفيدة جدًا للأعمال الحديثة. من المهم العثور على الأداة التي ستتمكن من تتبع جهات الاتصال الخاصة بك بطريقة تناسبك وتناسب عملك.

حملات التنقيط

حملات التنقيط ليست جديدة. في الواقع، لقد كانت عنصرًا أساسيًا في عالم التسويق لسنوات. حملة التنقيط هي ببساطة إرسال سلسلة من الرسائل الإلكترونية إلى عملائك أو المشتركين بناءً على معايير معينة تقوم بإعدادها مسبقًا (مثل الوقت منذ آخر عملية شراء).

تعتبر Outreach تطبيقًا للتواصل عبر البريد الإلكتروني سيساعدك على بناء علاقات مع المؤثرين والصحفيين للحصول على روابط تعود إلى موقعك. تستخدم Outreach حملات التنقيط المدمجة في كل حملة تقوم بإنشائها، والتي سترسل الرسائل الإلكترونية نيابةً عنك على مدى فترة زمنية (مثل ثلاثة أيام).

Salesforce هي أداة تسويقية أخرى لها بعض أوجه التشابه مع التنقيط. ومع ذلك، ستحتاج إلى إعداد حملات التنقيط ورعاية المهتمين بشكل مستقل من خلال Salesforce.

Messenger Bot هي أداة أخرى تقدم حملات التنقيط. يمكنك ربط Messenger Bot بقائمة بريدك الإلكتروني وإعداد رسائل إلكترونية مجدولة لأشخاص أو مجموعات معينة من المشتركين، مما يخلق سلسلة رسائل مخصصة بناءً على عوامل مثل اهتماماتهم، وما قاموا بشرائه في الماضي، وما إلى ذلك.

بشكل عام، تعتبر حملات التنقيط وسيلة رائعة لبناء علاقات مع المشتركين ورعاية المهتمين لديك، فقط تأكد من أنك تستخدم الأداة المناسبة لهذه المهمة.

أمان البيانات

أمان البيانات هو جزء مهم جدًا من أي عمل. سواء كنت بائعًا عبر الإنترنت تبحث عن حماية معلومات العملاء أو شركة تستضيف بيانات لأعمال أخرى، من الضروري أن تكون أنظمتك آمنة ومحفوظة من التهديدات الخارجية.

تعتبر Outreach رائعة لأمان البيانات البسيط، لكنها أكثر من مجرد حل سريع. يمكنك بسهولة تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو حذف أنواع معينة من المعلومات من الحساب نفسه. ومع ذلك، إذا كانت لديك أسئلة محددة حول كيفية منع محاولات الاختراق، فإنهم غير قادرين على المساعدة.

تتمتع Salesforce بدعم عملاء ممتاز متاح على مدار الساعة وطوال أيام السنة. كما أن لديهم قاعدة معرفة على الإنترنت يمكنك البحث فيها للعثور على إجابات للعديد من أسئلتك حول أمان البيانات. إذا لم يكونوا على علم بذلك بالفعل، فإن فريقهم سيفعل كل ما في وسعه للبحث وحل أي مشكلات أو مخاوف قد تكون لديك بشأن منصتهم.

لا يوفر Messenger Bot دعم عملاء رائع ولكنه يعود أساسًا إلى أن منصتهم بسيطة وسهلة الاستخدام. لديهم فريق مخصص من المتخصصين في الدعم متاح لمساعدة المستخدمين في أي أسئلة أو مشكلات تقنية قد يواجهونها أثناء استخدام Messenger Bot.

من حيث أمان البيانات، يتصدر Messenger Bot القائمة. إنه سهل الاستخدام، ويوفر دعمًا ممتازًا للعملاء، ولا يحتوي على ميزات إضافية قد تسبب مشكلات أمان لعملك. Salesforce يأتي في المرتبة الثانية مع فريقه الرائع من خبراء أمان البيانات المهرة المتاحين على مدار الساعة طوال أيام السنة لمساعدة العملاء في حل مشكلاتهم أو مخاوفهم على الفور.

سير العمل والأتمتة

سير العمل هو سلسلة من الإجراءات التي تحدث عندما يحدث حدث معين. يمكن أن يكون هذا سير العمل شيئًا مثل "عند إنشاء محتوى جديد، أرسله إلى فريق المبيعات للتواصل."

الأتمتة تأخذ هذه الخطوة إلى الأمام وتجعله أكثر كفاءة من خلال تنفيذ هذه المهام تلقائيًا دون تفاعل بشري.

التواصل هو عملية إرسال المحتوى إلى الأشخاص الذين تعرف أنهم قد يكونون مهتمين بما تقدمه شركتك. يمكن أن يشمل ذلك المؤثرين، والصحفيين، وحتى العملاء المحتملين.

Salesforce هو أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تسمح للشركات أو الأفراد بتتبع التواصل مع العملاء المحتملين من خلال واجهة سهلة الاستخدام. كما يتيح لك إعداد سير عمل آلي وإرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية للتواصل.

Messenger Bot هو نوع من التطبيقات التي تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع الشركات من خلال واجهة دردشة. عادةً ما تحتوي بوتات Messenger على أوامر "دردشة" محددة تسمح للمستخدم بطرح الأسئلة أو تلقي المعلومات من الشركة، كما لو كانوا على الموقع الإلكتروني. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لزيادة تفاعل المستخدمين على موقعك.

بشكل عام، الأتمتة هي الطريقة الأكثر كفاءة لتنفيذ المهام التي ترغب في القيام بها بانتظام. يقدم كل من Outreach وSalesforce الأتمتة، لكن Messenger Bot مؤتمت بالكامل لأنه لا يتطلب الكثير من المدخلات البشرية.

واجهة المستخدم

واجهة المستخدم هي الطريقة التي يتفاعل بها الإنسان مع الآلة، سواء كانت برمجيات أو أجهزة. من المهم جدًا الحفاظ على تفاعل المستخدمين واهتمامهم بموقعك الإلكتروني لأنه إذا لم يكونوا راضين، فسيكون من الصعب عليك الاحتفاظ بهم على المدى الطويل.

واجهة المستخدم للتواصل بسيطة جدًا ومباشرة. يستغرق الأمر بضع دقائق للمستخدمين لمعرفة كيفية عملها، ولكن بمجرد أن يفعلوا ذلك، ستكون رضاهم مرتفعًا لأن التطبيق سهل الاستخدام وعملي أيضًا.

تصميم Salesforce أكثر تعقيدًا قليلاً من Outreach لأنه يوجد العديد من الأشياء المختلفة التي يمكنك القيام بها ويستغرق الأمر بعض الوقت للتنقل في الموقع. ومع ذلك، تعوض Salesforce عن ذلك بوجود ميزات أكثر تقدمًا مثل السماح لك بتحميل الملفات والصور.

Messenger Bot سهل الاستخدام لأنه مشابه لتطبيقات المراسلة العادية. إذا كنت قادرًا، فقد تكون هذه الطريقة الأكثر فعالية للتفاعل مع مستخدميك لأنهم يعرفون بالفعل كيفية استخدامها ولا توجد خطوات إضافية متضمنة.

بشكل عام، يتمتع Outreach بأبسط واجهة مستخدم ولكن قد تكون غير مثيرة في بعض الأحيان. Salesforce ليست سهلة الوصول للمبتدئين، ومع ذلك، إذا كنت مستعدًا لبذل بعض الوقت والجهد لتعلم كيفية عمل كل شيء، فسوف تؤتي ثمارها مع ميزات أكثر تقدمًا تسمح لشركتك بتحقيق أقصى إمكاناتها.

أيها أفضل، Salesforce High Velocity Sales أم Outreach؟

كلا من Salesforce High Velocity Sales وOutreach هما أدوات ممتازة لزيادة تفاعل الموقع، ولكن هناك اختلافات بينهما من المحتمل أن تجعل أداة واحدة مناسبة أكثر من الأخرى لاحتياجاتك الخاصة.

Salesforce High Velocity Sales هو تطبيق ذكي يستخدم التعلم الآلي لتقديم حملات تواصل مخصصة بناءً على البيانات التي تم جمعها من كل عميل محتمل. إنه خيار رائع للشركات التي تحتاج إلى تحليل متعمق لنجاح كل حملة تواصل، ويعمل بشكل أفضل عندما تحتاج الشركة إلى الاتصال بموقع واحد فقط في اليوم (أو أقل).

يوفر Outreach معلومات للمبيعات حول المواقع التي تستهدفها حتى لا تضيع الوقت في تقديم عروض لمواقع غير ذات صلة، ولكنه لا يوفر تجربة مخصصة أو يقدم تحليلات. يعتبر Outreach الأفضل للشركات التي تحتاج إلى الاتصال بالعديد من المواقع في اليوم، ويعمل بشكل أفضل عندما تكون لديك معلومات واضحة عن الشخص الذي يمتلك كل موقع ويب يتصل به موظفو المبيعات لديك.

أيها أفضل، Outreach أم Salesforce Engage؟

Outreach هو أداة إحالة تسمح للمسوقين بتحديد والتواصل مع العملاء المحتملين من خلال البحث عن الشركات والأشخاص والمنظمات. يمكن أن تساعدك في العثور على جهات اتصال داخل تلك الشركات من خلال خوارزمية البحث في LinkedIn أو ملفات التعريف على وسائل التواصل الاجتماعي. Salesforce Engage هو تطبيق يجمع بين بيانات العملاء مع أدوات Salesforce CRM الأصلية مثل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز الجهود في توليد العملاء المحتملين والتحويل.

هل من الممكن دمج Salesforce في Outreach؟

دمج Salesforce ممكن في Outreach.

يمتلك Outreach ميزة حيث يمكنك استخدام حساب Salesforce الخاص بك لإنشاء خط أنابيب. هذه ميزة مفيدة للغاية إذا كنت تحاول تتبع الرسائل الإلكترونية التي تم إرسالها ومدى تكرار المتابعة.

Which tool to choose?

تفاعل العملاء هو جزء أساسي من أي منشور مدونة، صفحة منتج، وموقع إلكتروني. هناك أنواع مختلفة من الأدوات للمساعدة في زيادة تفاعل العملاء على موقعك: Outreach مقابل Salesforce مقابل Messenger Bot.

لا يوجد فائز واضح عندما يتعلق الأمر بالأداة التي يجب عليك استخدامها لزيادة تفاعل العملاء على موقعك. جميع الخيارات الثلاثة لها مزاياها وعيوبها، ولكن عليك اختيار ما هو مناسب لاحتياجات عملك.

إذا كنت تريد الميزات الأكثر تقدمًا التي يمكن أن تساعد في إبقاء العملاء على صفحتك لفترة أطول مع زيادة التحويلات، فاختر Salesforce. إذا كنت تبحث عن إعداد سريع وسهل، فإن Messenger Bot هو الخيار المناسب. إذا كنت تريد شيئًا ضمن ميزانيتك وله دعم جيد لمتصفحات وأجهزة متعددة، فإن Outreach هو الخيار الأفضل لك.

لا تنسَ - جميع الخيارات الثلاثة يمكن أن تساعد في زيادة تفاعل العملاء على موقعك وزيادة التحويلات. أفضل أداة لك ستعتمد على احتياجات عملك وميزانيتك وأهدافك.