পিপলসফট বনাম সেলসফোর্স: আপনার কোম্পানির জন্য কোনটি ভালো?

একটি সিআরএম সমাধান নির্বাচন করার সময়, প্রচুর বিকল্প উপলব্ধ রয়েছে। সেলসফোর্স এবং অরাকল-এর মতো প্রতিষ্ঠিত বিক্রেতাদের থেকে শুরু করে শিল্পকে বিপর্যস্ত করার চেষ্টা করা স্টার্টআপগুলির মধ্যে, এই ক্ষেত্রে প্রচুর প্রতিযোগিতা রয়েছে। এই ব্লগ পোস্টে, আমরা দুটি প্রধান খেলোয়াড়ের দিকে নজর দেব: পিপলসফট বনাম সেলসফোর্স। আমরা দেখব কীভাবে তারা একে অপর থেকে আলাদা এবং কীভাবে তারা আপনার কোম্পানিকে তার ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারে।

পিপলসফট সিআরএম কী?

পিপলসফট সিআরএম একটি বিস্তৃত গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার যা ব্যবসাগুলিকে তাদের সমস্ত গ্রাহক যোগাযোগ এক জায়গায় পরিচালনা এবং ট্র্যাক করতে সক্ষম করে। এটি ব্যবসাগুলিকে বিক্রয় বাড়াতে, গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে এবং খরচ কমাতে সহায়তা করে।

পিপলসফট সিআরএম ব্যবহার করা সহজ এবং আপনার ব্যবসার অনন্য প্রয়োজন মেটাতে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে। এটি অন্যান্য পিপলসফট অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একত্রিত হয়, যা এটি সকল আকারের ব্যবসার জন্য একটি শক্তিশালী টুল তৈরি করে।

সেলসফোর্স সিআরএম কী?

Salesforce CRM একটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা যা ব্যবসা এবং সংস্থাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের প্রতিটি দিক পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। Salesforce CRM একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনি আপনার সমস্ত যোগাযোগ, লিড, অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং আরও অনেক কিছু একটি কেন্দ্রীয় স্থানে সংরক্ষণ করতে পারেন। এই মূল যোগাযোগ ডেটার পাশাপাশি, পরিষেবাটি আপনার সংস্থা এবং আপনার গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগের ইতিহাস ট্র্যাক করার জন্য সরঞ্জামও সরবরাহ করে। আপনি Salesforce CRM ব্যবহার করে সভা নির্ধারণ করতে, ইমেল ক্যাম্পেইন পাঠাতে এবং এমনকি বিক্রয় কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন যাতে আপনাকে সেগুলি নিজে ট্র্যাক করতে না হয়।

Salesforce CRM একটি সম্পূর্ণ ক্লাউড-ভিত্তিক পরিষেবা, যার মানে হল যে সাইটে ইনস্টল করার জন্য কোনও সফ্টওয়্যার নেই বা রক্ষণাবেক্ষণ করার জন্য কোনও ডেটা কেন্দ্র নেই। এটি যে কোনও আকারের কোম্পানির জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প তৈরি করে কারণ এখানে কোনও প্রাথমিক বিনিয়োগের প্রয়োজন নেই। Salesforce CRM তার ব্যবহারকারীদের মোবাইল অ্যাপসও সরবরাহ করে যা আপনাকে যেকোনো স্থান থেকে আপনার ডেটাতে প্রবেশ করতে দেয়, যা বিশেষত উপকারী যদি আপনার বিক্রয়কর্মীরা মাঠে কাজ করেন বা প্রায়ই ভ্রমণ করেন এবং বিক্রয় তথ্যের জন্য বাস্তব-সময়ের অ্যাক্সেস প্রয়োজন।

Peoplesoft বনাম Salesforce বৈশিষ্ট্য তুলনা

আপনার কোম্পানির জন্য সঠিক CRM নির্বাচন করার সময় অনেকগুলি বিষয় বিবেচনা করতে হয়। আজকের বাজারে সবচেয়ে জনপ্রিয় দুটি CRM হল Peoplesoft এবং Salesforce। উভয়েরই তাদের নিজস্ব অনন্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনার ব্যবসার জন্য আরও ভাল ফিট হতে পারে। এখানে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল বৈশিষ্ট্যের তুলনা দেওয়া হল।

ব্যবহারের সহজতা

ব্যবহারের সহজতা একটি পণ্যের ব্যবহার করতে প্রয়োজনীয় প্রচেষ্টার পরিমাণ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। যেসব পণ্য ব্যবহার করতে সহজ, সেগুলির সাধারণত একটি নিম্ন শেখার বাঁক থাকে এবং এগুলি নেভিগেট করতে স্বজ্ঞাত। বিপণনের প্রেক্ষাপটে, ব্যবহারের সহজতা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি প্রভাবিত করতে পারে যে একজন গ্রাহক আপনার পণ্য বা পরিষেবার সাথে কতটা ভালভাবে যোগাযোগ করে। যদি আপনার পণ্য ব্যবহার করা কঠিন বা বিভ্রান্তিকর হয়, তবে গ্রাহকরা এটি কিনতে বা এটি ব্যবহার করতে কম আগ্রহী হতে পারে। এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার পণ্য ব্যবহার করতে সহজ যাতে গ্রাহকরা এর সর্বাধিক সুবিধা নিতে পারে।

পিপলসফট এর ব্যবহারের সহজতার জন্য পরিচিত। ইন্টারফেসটি স্বজ্ঞাত এবং নেভিগেট করতে সহজ, যা এটি সব আকারের কোম্পানির জন্য একটি জনপ্রিয় পছন্দ করে তোলে। এছাড়াও, পিপলসফট একটি বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার সাথে মানিয়ে নেওয়া যায়। এই নমনীয়তা পিপলসফটকে এমন কোম্পানির জন্য একটি আদর্শ সমাধান করে তোলে যারা একটি পণ্য চায় যা তাদের সাথে বৃদ্ধি পেতে পারে।

পিপলসফটের ব্যবহারের সহজতা এর প্রধান বিক্রয় পয়েন্টগুলির মধ্যে একটি। এটি ব্যবহার করতে সহজ, যা এটি সব আকার এবং শিল্পের ব্যবসার জন্য একটি আদর্শ সমাধান করে তোলে।

সেলসফোর্সও ব্যবহার করতে সহজ, তবে এটি পিপলসফটের চেয়ে বেশি বিস্তৃত। এটি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের ভিত্তিতে কাস্টমাইজ করা যায় এমন বৈশিষ্ট্যের একটি বিস্তৃত পরিসর অফার করে। তবে, সেলসফোর্সের কিছু "বেলস এবং হুইসেলস" থাকতে পারে না যা অনেক অন্যান্য CRM সমাধানের সাথে মানক।

সেলসফোর্সের ব্যবহারের সহজতা এর প্রধান বিক্রয় পয়েন্টগুলির মধ্যে একটি। এটি ব্যবহার করা সহজ, যা ব্যবসাগুলির জন্য আদর্শ করে তোলে যারা একটি পণ্য চায় যা তাদের সাথে বৃদ্ধি পেতে পারে। তবে, সেলসফোর্সের কিছু "বেলস এবং হুইসেলস" থাকতে পারে না যা অনেক অন্যান্য সিআরএম সমাধানের সাথে মানক।

ব্যবহারের সহজতার দিক থেকে, পিপলসফট এবং সেলসফোর্স উভয়ই আপনার কোম্পানির জন্য ভাল বিকল্প। পিপলসফট এর স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস এবং সহজ নেভিগেশনের জন্য পরিচিত, যখন সেলসফোর্স একটি বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার সাথে মানিয়ে নেওয়া যায়। আপনি যে পণ্যটি নির্বাচন করুন না কেন, নিশ্চিত করুন যে এটি ব্যবহার করা সহজ যাতে গ্রাহকরা এর সর্বাধিক সুবিধা নিতে পারে।

জ্ঞানভান্ডার

একটি জ্ঞানভান্ডার হল পোস্ট, ছবি এবং ভিডিওর একটি সংগ্রহ যা পণ্য বা পরিষেবাগুলির সম্পর্কে তথ্য প্রদান করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে। কোম্পানিগুলি বিপণনে জ্ঞানভান্ডার ব্যবহার করে কারণ এটি বছরের পর বছর ধরে এর কার্যকারিতার জন্য জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে। ব্যবসাগুলি বুঝতে পেরেছে যে তাদের ব্র্যান্ডের বার্তা পৌঁছানোর চেষ্টা করার সময় এগুলি কতটা মূল্যবান হতে পারে, বিশেষ করে ফেসবুক, টুইটার এবং ইনস্টাগ্রামের মতো সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে।

জ্ঞানভান্ডার বিপণনে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি একটি কোম্পানিকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে সহায়তা করে। যখন মানুষ নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবার সম্পর্কে তাদের গবেষণা করছে, তারা তথ্যের জন্য সাধারণত ইন্টারনেটের দিকে ঝুঁকে পড়ে এবং এখানেই জ্ঞানভান্ডারগুলি সহায়ক হয়। এগুলি এই বিষয়গুলির বিস্তারিত বর্ণনা প্রদান করতে পারে যা সেগুলিকে সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির বিজ্ঞাপনের চেয়ে বেশি নির্ভরযোগ্য করে তোলে।

পিপলসফট একটি এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ইআরপি) সফটওয়্যার যা ব্যবসাগুলি হিসাবরক্ষণ, মানবসম্পদ এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার মতো বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোম্পানিটি 30 বছরেরও বেশি সময় ধরে ব্যবসায় রয়েছে এবং এর ব্যবহারকারীদের জন্য বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে।

পিপলসফট ব্যবহারের একটি সুবিধা হল এর একটি ব্যাপক জ্ঞানভান্ডার রয়েছে। সফটওয়্যার সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার জন্য 800টিরও বেশি ভিডিও রয়েছে, পাশাপাশি যারা আরও গভীর বিষয়বস্তু চান তাদের জন্য টিউটোরিয়াল এবং ওয়েবিনারও রয়েছে।

সেলসফোর্স বিভিন্ন ধরনের জ্ঞানভান্ডার উপকরণ যেমন নিবন্ধ, ভিডিও এবং টিউটোরিয়াল সরবরাহ করে। তবে, এর গভীরতার স্তর পিপলসফটের মতো নয়, যার কারণে অনেক ছোট ব্যবসা এই সফটওয়্যারটি ব্যবহার করে।

সেলসফোর্সের জ্ঞানভিত্তিক কন্টেন্ট নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য খুবই সহায়ক। তারা ভিডিও দেখার বা নিবন্ধ পড়ার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পেতে পারে, তবে যদি আপনার একটি উন্নত সিস্টেম থাকে যা আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার অনুযায়ী কাস্টমাইজ করতে হয়, তবে এটি যথেষ্ট নাও হতে পারে।

জ্ঞানভিত্তিক কন্টেন্টের দিক থেকে পিপলসফট স্পষ্ট বিজয়ী। এটি সমস্ত স্তরের ব্যবহারকারীদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা যেতে পারে এমন একটি ব্যাপক কন্টেন্ট লাইব্রেরি রয়েছে। সেলসফোর্স সহায়ক উপকরণ অফার করে, তবে এটি পিপলসফটের সরবরাহিত তথ্যের পরিমাণ এবং গুণমানের সাথে তুলনা করা যায় না। যদি আপনি ইআরপি সফ্টওয়্যার খুঁজছেন এবং বিস্তারিত জ্ঞানভিত্তিক কন্টেন্টে অ্যাক্সেস চান, তবে পিপলসফট সেরা বিকল্প।

কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ

ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয়করণ হল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার প্রক্রিয়া যা দক্ষতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করে। মার্কেটিংয়ে, ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয়করণ আপনাকে আপনার ক্যাম্পেইনগুলি আরও কার্যকরী এবং দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে। এটি ইমেইল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টিং, লিড ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) এর মতো কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করতে পারে। আপনার মার্কেটিং ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয় করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি সময়, টাকা এবং সম্পদ সাশ্রয় করতে সহায়তা করে। আপনার মার্কেটিং প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যে কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করা হচ্ছে, সেগুলিতে মনোনিবেশ করে আপনি পণ্য উন্নয়ন বা বিক্রয় কার্যক্রমের মতো আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করতে পারেন।

পিপলসফটের ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ক্ষমতাগুলি আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি আপনার মার্কেটিং কাজগুলি সহজতর করতে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে ইমেল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টিং, লিড ব্যবস্থাপনা এবং সিআরএম। পিপলসফটের ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন টুলগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে কনফিগার করা যেতে পারে।

পিপলসফটের ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ক্ষমতাগুলির মধ্যে ইমেল মার্কেটিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেখানে তারা একটি সম্পূর্ণ ইমেল মার্কেটিং সমাধান প্রদান করে যা আপনাকে আপনার প্রচারণা তৈরি, বিতরণ এবং রিপোর্ট করতে সহায়তা করতে পারে। আপনি আপনার সিআরএম সিস্টেম বা ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ টুল থেকে ডেটা ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত বার্তার জন্য লক্ষ্যযুক্ত সেগমেন্ট তৈরি করতে ইমেল প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারেন। আরেকটি হল সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টিং যা আপনাকে ফেসবুক, লিঙ্কডইন এবং টুইটারসহ একাধিক চ্যানেলে সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে। আপনি নির্দিষ্ট মানদণ্ড যেমন কীওয়ার্ড উল্লেখ বা হ্যাশট্যাগের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিষয়বস্তু পোস্ট করার জন্য টুলটি কনফিগার করতে পারেন।

সেলসফোর্সের ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ক্ষমতাগুলি আপনার বিক্রয় এবং মার্কেটিং প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি আপনার মার্কেটিং কাজগুলি সহজতর করতে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে ইমেল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টিং, লিড ব্যবস্থাপনা এবং সিআরএম। সেলসফোর্সের ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন টুলগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে কনফিগার করা যেতে পারে।

কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়তার দিক থেকে, Peoplesoft এবং Salesforce খুবই অনুরূপ ক্ষমতা প্রদান করে। উভয় প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা আপনার বিপণন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে ইমেল বিপণন, সামাজিক মিডিয়া পোস্টিং, লিড ব্যবস্থাপনা এবং CRM। এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কনফিগার করা যেতে পারে। তাহলে কোন প্ল্যাটফর্ম আপনার কোম্পানির জন্য ভাল? এটি সত্যিই আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

গ্রাহক সহায়তা

গ্রাহক সহায়তা যেকোনো ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এটি সমস্ত কার্যক্রম এবং প্রচেষ্টাকে নির্দেশ করে যা গ্রাহকদের একটি কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবার সাথে সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে undertaken করা হয়। গ্রাহক সহায়তা ব্যবসাগুলিকে তাদের বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখতে সহায়তা করে, যা যেকোনো কোম্পানির সফলতার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

বিপণনে গ্রাহক সহায়তা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি কোম্পানির একটি ইতিবাচক চিত্র তৈরি করতে সাহায্য করে, যা নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারে। এটি গ্রাহক বিশ্বস্ততা তৈরি করতেও সহায়তা করে, যা বিক্রয় এবং লাভ বাড়াতে পারে।

Peoplesoft একটি বিস্তৃত গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা সরবরাহ করে। এটি ২৪/৭ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে, যা ফোন এবং ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই উপলব্ধ। Peoplesoft তার পণ্যগুলির জন্য প্রশিক্ষণও প্রদান করে এবং কাস্টমাইজেশন, বাস্তবায়ন এবং সফ্টওয়্যার আপগ্রেডের মতো পেশাদার পরিষেবাও সরবরাহ করে।

Peoplesoft-এর গ্রাহক সহায়তা গ্রাহকদের দ্বারা উচ্চ রেট দেওয়া হয়েছে। The Customer Focus Group দ্বারা পরিচালিত একটি জরিপে, Peoplesoft গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য CRM সফ্টওয়্যার সরবরাহকারীদের মধ্যে প্রথম স্থানে ছিল।

সেলসফোর্স একটি বিস্তৃত পরিসরের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা অফার করে। তবে, এটি ২৪/৭ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে না। এটি তার পণ্যগুলির জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান করে, তবে এটি গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ নয়। সেলসফোর্স পেশাদার পরিষেবাও অফার করে যেমন কাস্টমাইজেশন, বাস্তবায়ন এবং সফ্টওয়্যার আপগ্রেড করা, তবে এগুলি গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত খরচে আসে।

সেলসফোর্সের গ্রাহক সহায়তাও গ্রাহকদের দ্বারা উচ্চ রেটিং প্রাপ্ত। তবে, এটি পিপলসফটের গ্রাহক সহায়তার মতো উচ্চ রেটিং পায় না। দ্য কাস্টমার ফোকাস গ্রুপ দ্বারা পরিচালিত একটি জরিপে, সেলসফোর্স গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য সিআরএম সফ্টওয়্যার প্রদানকারীদের মধ্যে দ্বিতীয় স্থানে ছিল।

গ্রাহক সহায়তার দিক থেকে, পিপলসফট সেলসফোর্সের চেয়ে একটি ভাল পছন্দ। পিপলসফট ২৪/৭ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে, যা বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখতে সহায়তা করে। এর পাশাপাশি, এটি বিনামূল্যে প্রশিক্ষণ এবং সাশ্রয়ী মূল্যে পেশাদার পরিষেবা প্রদান করে।

সেলসফোর্স পিপলসফটের মতো ভাল গ্রাহক সহায়তা প্রদান নাও করতে পারে তবে এটি এখনও কিছু দুর্দান্ত সুবিধা রয়েছে যেমন তার পণ্যগুলির জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান এবং সাশ্রয়ী মূল্যে পেশাদার পরিষেবা অফার করা। সেলসফোর্সও গ্রাহকদের দ্বারা উচ্চ রেটিং প্রাপ্ত, তবে এটি গ্রাহক সন্তুষ্টির দিক থেকে পিপলসফটের মতো উচ্চ রেটিং পায় না।

ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা

ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা হল গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনা, গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখা এবং ক্লায়েন্টের অর্ডার বা প্রকল্পের অগ্রগতি ট্র্যাক করার প্রক্রিয়া। ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা বিপণনে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে আপনার কোম্পানি তার গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করছে, যা আরও বিক্রয় এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

পিপলসফট বেশ কয়েকটি ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা প্রদান করে, যার মধ্যে বিস্তারিত গ্রাহক রেকর্ড তৈরি এবং বজায় রাখার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা যোগাযোগের বিবরণ, ক্রয় ইতিহাস, অ্যাকাউন্টের অবস্থা (পেমেন্ট শর্তাবলী সহ) এবং আরও অনেক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে। এই ধরনের তথ্য নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে যে আপনার কোম্পানি তার গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করছে।

পিপলসফটের ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা ক্ষমতাগুলির মধ্যে গ্রাহক যোগাযোগ ট্র্যাক করার ক্ষমতাও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার মধ্যে ইমেইল, ফোন কল এবং মিটিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তথ্য আপনাকে ক্লায়েন্টের অর্ডার বা প্রকল্পের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং গ্রাহকদের সাথে সমস্ত যোগাযোগ নথিভুক্ত করা নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে।

সেলসফোর্স বেশ কয়েকটি ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা প্রদান করে, যার মধ্যে বিস্তারিত গ্রাহক রেকর্ড তৈরি এবং বজায় রাখার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা যোগাযোগের বিবরণ, ক্রয় ইতিহাস, অ্যাকাউন্টের অবস্থা (পেমেন্ট শর্তাবলী সহ) এবং আরও অনেক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে। এই ধরনের তথ্য নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে যে আপনার কোম্পানি তার গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করছে।

Salesforce’s client management capabilities also include the ability to track customer interactions, including emails, phone calls, and meetings. This information can help you keep track of progress on client orders or projects and ensure that all interactions with customers are documented.

However, Salesforce’s client management capabilities differ from Peoplesoft in terms of workflow. With Salesforce, you can create “customer profiles” which include not only contact information and purchasing history but also a description of the customer’s business. With this info in one place, you can quickly pull up important client details on the fly when needed.

In terms of client management, Peoplesoft and Salesforce offer a number of similar capabilities, such as the ability to create detailed customer records with information like contact details, purchasing history, account status (including payment terms), and more. However, Peoplesoft’s client management focuses more on workflow than Salesforce does.

With Peoplesoft’s “customer profiles,” you can view important customer information all in one place, which can be helpful when you need to quickly pull up details on a client. Salesforce’s “customer profiles” also allow you to track customers’ business descriptions, making it easy to see important information about their company at a glance.

In the end, both Peoplesoft and Salesforce offer strong client management capabilities, but they differ in terms of how that information is organized and presented. Whichever software you choose will likely depend on your company’s specific needs.

লিড ব্যবস্থাপনা

Lead management is the process of tracking and managing potential customers as they move through the sales pipeline. It is a critical part of any successful marketing campaign, as it allows you to track the progress of each lead and ensure that they are being followed up in a timely manner.

Lead management software can automate this process, making it easier to keep track of all your leads and ensure that no opportunities are slipping through the cracks.

Peoplesoft’s lead management system is designed to make it easy to track and follow up on potential customers. It allows you to create custom lead pipelines, assign leads to specific sales reps, and set automated reminders to ensure that no opportunities are forgotten.

PeopleSoft’s lead management system also integrates with your CRM system, so you can get a complete view of each lead’s progress.

Salesforce offers a lead management system that is designed to work with your existing CRM platform. It streamlines the entire customer journey, from the time of initial contact through post-sale follow-up and beyond.

Salesforce’s lead management system helps you track leads in real-time, manage prospects across multiple channels, and get complete visibility into every stage of each sale. It also integrates with popular marketing automation platforms, so you can get the most out of your leads.

In terms of lead management, Peoplesoft and Salesforce offer very different solutions. Peoplesoft’s system is designed to be customizable, making it easier to track leads as they progress through the sales pipeline. Salesforce’s lead management system is more streamlined, making it easier to manage prospects across multiple channels. In the end, it comes down to what works best for your company and your specific needs.

ইন্টিগ্রেশন

Integrations are arguably one of the most important features of a marketing platform. For example, you don’t want to be stuck manually transferring leads or customers from your CRM into Salesforce (or vice versa). Integrations allow data sharing without having to deal with manual processes like this. It is defined as the capability of two software applications to work together.

Peoplesoft offers a wide range of integrations with other software applications. It can integrate with your CRM, ERP, and HR systems. This allows you to manage all of your customer data in one place.

Peoplesoft’s integrations can help your company save time, money, and resources. For example, you can pull customer data from Peoplesoft into Salesforce in order to follow up with leads or close deals more effectively. It also allows for data sharing between the two systems without having to deal with manual processes like this.

Salesforce offers fewer integrations than Peoplesoft. However, it does have a few key integrations that can be very useful for businesses. For example, Salesforce can integrate with your email marketing software to help you send targeted emails to customers or leads.

Salesforce also offers integration with Twitter. This allows you to see the latest tweets from people you follow, as well as the people your customers follow. It also allows you to post tweets directly from Salesforce which can help boost engagement with potential and current clients on social media.

In terms of integrations, Peoplesoft and Salesforce both have their pros and cons. Peoplesoft offers a wider range of integrations, while Salesforce offers key integrations that can be very useful for businesses. It really depends on what your company needs in order to make the best decision about which platform is right for you.

টেমপ্লেট

Templates are an important part of marketing because they allow you to create customized content for your target audience. By using templates, you can ensure that your content is relevant and engaging for your readers. Additionally, templates make it easy to create multiple pieces of content quickly and easily. This can be helpful if you are trying to reach a large audience or if you need to produce content on a regular basis.

Peoplesoft provides templates for marketing, sales, and service. Peoplesoft’s templates provide you with a foundation for your customization. They can be edited and shared across departments to help ensure that everyone is working from the same information.

Peoplesoft’s marketing templates focus on lead generation and include a variety of content, from blog posts to email campaigns. The company’s sales template is designed for use by its field representatives and includes the tools they need to perform their jobs effectively. Peoplesoft also offers support services through its customer service software program, which has an associated template that provides all the information your team needs to provide excellent customer service.

Salesforce does not offer marketing, sales, or service templates. Instead, the company focuses on providing tools for managing leads and customer relationships in an omnichannel environment. Salesforce’s automated workflows allow you to achieve greater consistency across your teams while also increasing visibility into key business processes.

Salesforce’s templates are designed to help you manage your sales and customer service operations more effectively. The company’s lead management templates, for example, provide a step-by-step guide to capturing and managing leads in Salesforce. Additionally, the company offers a wide variety of pre-built templates that can be used to create custom reports and dashboards. These templates make it easy to get started with Salesforce and can be used until your team is ready for more advanced customization.

In terms of templates, Peoplesoft and Salesforce offer very different solutions. Peoplesoft provides templates for marketing, sales, and service that can be used to create customized content for your target audience. Salesforce’s automated workflows are designed to help you manage your operations more effectively but do not have dedicated templates for marketing or customer service.

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Who’s more expensive? Salesforce CRM or PeopleSoft CRM?

Salesforce CRM is more expensive because of the price of its licenses and subscription fees. However, this software offers more features than PeopleSoft CRM. Salesforce’s pricing can be expensive for small businesses, but it is worth the investment for larger companies.

PeopleSoft CRM is less expensive than Salesforce CRM, which can make it a more affordable option for small businesses. However, PeopleSoft CRM does not offer as many features as Salesforce CRM. If your company needs to access a wide range of features, you should opt for Salesforce over PeopleSoft.

PeopleSoft CRM and Salesforce CRM have a similar price range because of their subscription fees. However, Peoplesoft’s licenses are more expensive than the ones from Salesforce. If your company is small or does not need as many advanced features, Peoplesoft might be worth its price.

Which software includes more/better features?

PeopleSoft offers a comprehensive software suite that includes such things as compliance management, risk assessment, and mitigation tools. Salesforce does not offer this type of tooling to their customers.

Peoplesoft can help with automating manual processes for bulk data transfers, evaluating the efficacy of different types of training programs, and creating detailed reports. Salesforce cannot do any of this.

Peoplesoft offers a wider range of features and functionality than Salesforce, making it the better choice for most businesses. However, if your company is looking for a CRM solution only, then Salesforce may be a better fit.

Salesforce does have some advantages over Peoplesoft. For example, Salesforce comes with a wider range of mobile applications than Peoplesoft so your employees can access their information on the go.

Salesforce is also more affordable for smaller companies since it offers users basic functionality at no cost and you only have to pay if you want to use additional features or upgrade your plan.

What Salesforce Information Can Integrate with My PeopleSoft?

Salesforce can integrate with a variety of systems, including Peoplesoft. This allows for data to be shared between the two platforms and helps companies to get the most out of their sales and customer relationship management (CRM) software. When integrating the two platforms, it is important to consider what information should be shared. Generally, contact and account information is shared, but it is important to tailor the integration to meet the specific needs of your company.

Salesforce can also integrate with other applications, such as enterprise resource planning (ERP) systems. This allows companies to have a more complete view of their customers and helps them to better manage their sales and customer relations. When integrating Salesforce with other applications, it is important to consider the level of integration that is needed. For example, data may need to be shared between systems or simply accessed by one system.

Integrating Salesforce and Peoplesoft can help companies to better manage their sales and customer relations. It is important to tailor the integration to meet the specific needs of your company. Salesforce can also integrate with other applications such as enterprise resource planning (ERP) systems.

Bottom Line: Which is Better – Salesforce CRM or PeopleSoft CRM?

Salesforce CRM is better for companies with fewer than 500 employees.

PeopleSoft CRM is better for larger organizations.

Both are versatile and can meet the needs of most business types, but they have different strengths that make them ideal in certain situations. Smaller businesses will be able to get more out of Salesforce’s features, while larger businesses will appreciate the robust functionality and scalability of PeopleSoft CRM.

No matter which CRM you choose, make sure it is integrated with your other business systems to get the most out of your investment.

If you are still unsure which CRM is right for your company, consult an expert to help you make the right decision.

There are many factors to consider, but Salesforce CRM and PeopleSoft CRM both have strengths that can benefit your company.