সেরা প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম কোনটি?
এটি একটি প্রশ্ন যা বিক্রয়কর্মী এবং বিপণনকারীরা এই দিনগুলিতে নিজেদের কাছে জিজ্ঞাসা করছেন।
আপনাকে কি সেলসফোর্স কিনতে হবে, নাকি আপনি ওরাকল দিয়ে চলতে পারবেন? এবং মেসেঞ্জার বট সম্পর্কে কি – এটি কি শুধু গেমারদের জন্য নয়?
সেলসফোর্স এবং অরাকল উভয়ই একটি বৈচিত্র্যময় অফার সহ পরিচিত এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার কোম্পানি। ব্যবসায়িক প্রযুক্তির জগতে, এই দুটি দশক ধরে রয়েছে। তাদের অফারগুলি CRM থেকে ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা সিস্টেম, HCM (মানব পুঁজি ব্যবস্থাপনা) সমাধান এবং আরও অনেক কিছুতে পরিবর্তিত হতে পারে।
এই ব্লগ পোস্টটি তিনটি ভিন্ন প্ল্যাটফর্ম, তাদের সাদৃশ্য এবং পার্থক্য, এবং কোনটি আমাদের মতে সেরা তা নিয়ে আলোচনা করে!
এখন আমরা বড় প্রশ্নে আসছি: আপনি কোনটি নির্বাচন করবেন?
সেলসফোর্স অরাকলের বিরুদ্ধে দাঁড়িয়ে এবং কেন মেসেঞ্জার বট হয়তো উভয়ের চেয়ে ভালো হতে পারে সে সম্পর্কে কিছু অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে!
সেলসফোর্স বনাম ওরাকল: ক্লাউড সিআরএম সিস্টেমের যুদ্ধ
সেলসফোর্স বনাম ওরাকল সিআরএম বনাম মেসেঞ্জার বট সিআরএম: একটি নিকটবর্তী দৃষ্টিভঙ্গি
সেলসফোর্স এবং অরাকল CRM, পাশাপাশি মেসেঞ্জার বট, সবগুলোরই সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে।
সেলসফোর্স CRM একটি ক্লাউড-ভিত্তিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার যা আপনার যেকোনো ডিভাইসে অ্যাক্সেস করা যায়, এতে অন্তর্নির্মিত বিক্রয় বৈশিষ্ট্য, গ্রাহকরা কীভাবে পণ্যটি ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জাম এবং অরাকলের চেয়ে আরও বিস্তৃত ডেটা নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেস রয়েছে। সেলসফোর্স বিভিন্ন প্যাকেজ অফার করে যার মূল্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং সিটের সংখ্যা ভিত্তিক।
অরাকল একটি এন্টারপ্রাইজ-স্তরের CRM যা একটি ক্লাউড-ভিত্তিক সফটওয়্যারও। এই পণ্যের জন্য অরাকলের মূল্য মডেল তিনটি স্তরে কাজ করে: বেসিক, স্ট্যান্ডার্ড এবং অ্যাডভান্সড এবং দুটি ধরনের লাইসেন্স - একটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত। একই সময়ে, অন্যটি ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য।
অন্যদিকে, মেসেঞ্জার বট একটি নতুন প্রযুক্তি যা উদ্ভব হচ্ছে এবং মাত্র সম্প্রতি এটি জনপ্রিয়তা অর্জন করতে শুরু করেছে। মেসেঞ্জার বট গ্রাহকদের সাথে ফেসবুক, টুইটার বা এমনকি ইনস্টাগ্রামে তাদের ব্যক্তিগত মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ করে। এটি গ্রাহকের পক্ষ থেকে কোনও ডাউনলোডের প্রয়োজন হয় না কারণ এটি আপনার ফোনে একটি অ্যাপ হবে যা আপনি মেসেঞ্জারের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
ফিচার তুলনা
Salesforce
সেলসফোর্সে অনেক উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্য ছিল যা আমি মনে করি এটি ব্যবহার করা আরও কঠিন করে তুলেছে।
- সেলসফোর্স কোটস
- সেলসফোর্স রিপোর্টস
- মাইক্রোসফট অফিস ৩৬৫ এবং গুগল শীটসের জন্য এক্সেল কানেক্টর
- সেলসফোর্স নোটস
রিপোর্টগুলি ট্র্যাক রাখতে একটি দুর্দান্ত উপায় ছিল, তবে আপনি যদি জানেন না আপনি কী খুঁজছেন তবে ডেটা বিভ্রান্তিকর হতে পারে।
সেলসফোর্সে অনেক ভালো বৈশিষ্ট্য ছিল, তবে আপনি কী খুঁজছেন তা না জানলে আপনার জন্য বিশেষ কিছু খুঁজে পাওয়া সহজ নাও হতে পারে।
ওরাকল
ওরাকলে অনেক মূল্যবান বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা রিয়েল এস্টেটে সহায়তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ওরাকল সিআরএম একটি শক্তিশালী বিক্রয় সরঞ্জাম যা আপনার ব্যবসার প্রতিটি দিক ট্র্যাক করতে পারে এবং আপনাকে প্যাটার্ন খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারে।
ম্যানেজমেন্ট ফিচারগুলি আপনার কর্মচারীদের পরিচালনা করা এবং ক্লায়েন্টদের তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রুপে সংগঠিত করতে সহজ করার জন্য উপলব্ধ। যারা উন্নত বিশ্লেষণের প্রয়োজন তাদের জন্য অরাকলের সেলস ক্লাউডের সাহায্যে বিক্রয় লিড ট্র্যাক করা কতটা সহজ, তা প্রশংসনীয়।
অরাকল গ্রাহক ডেটা এবং সিআরএম সমাধানগুলি খুব ভালভাবে পরিচালনা করে।
অরাকলের একটি চমৎকার ইন্টারফেস রয়েছে যা ব্যবহার করা সহজ, এবং এর চমৎকার গ্রাহক সেবা রয়েছে। এটি সিআরএম, বিক্রয় লিড ট্র্যাকিং, কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা এক প্যাকেজে অফার করে, যা যে কোনও ছোট বা বড় ব্যবসার জন্য খুব উপকারী হতে পারে। অরাকল সেলসফোর্সের চেয়ে উন্নত বিশ্লেষণ সমাধানও প্রদান করে, তাই যদি আপনি আরও সঠিক ডেটার সন্ধানে থাকেন, তবে এটি আপনার জন্য সেরা বিকল্প হতে পারে!
মেসেঞ্জার বট
মেসেঞ্জার বটের ফিচার এবং টুলগুলি আপনি বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারেন। মেসেঞ্জার মার্কেটিংও পরিচালনা করে এবং সিআরএম সফটওয়্যারও রয়েছে।
সিআরএম সফটওয়্যারের ফিচার এবং টুলগুলি বিনামূল্যে। মেসেঞ্জার বটের একটি চ্যাটবটও রয়েছে যা আপনাকে চলতে চলতে গ্রাহক সেবায় সাহায্য করতে পারে। AI স্বয়ংক্রিয় চ্যাটবটগুলি আপনার জন্য অনেক কিছু করতে পারে।
সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহক সেবা সেরা ছিল কারণ আপনি প্রশ্ন করার কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন। বটটি ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং হোয়াটসঅ্যাপের সাথে একীভূত, আপনাকে তাদের চ্যাটবক্স ব্যবহার করতে দেয়, যা একসাথে দুটি মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহারকারী মানুষের জন্য উপযুক্ত!
যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা
Salesforce
Salesforce-এর যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা বিক্রয়, পরিষেবা এবং বিপণন পরিচালনা করে। Salesforce তৃতীয় পক্ষের আরও বেশি অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযুক্ত হয় যেগুলি Oracle বা Messenger Bot করে।
Salesforce বিক্রয় ব্যবস্থাপনার মধ্যে পূর্বাভাস এবং পরিকল্পনা, উদ্ধৃতি এবং অর্ডারের জন্য বন্ধের ব্যবস্থাপনা (CRM), উদ্ধৃতি স্তরে সুযোগ বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
Salesforce CRM-এ বিক্রয় পূর্বাভাস রয়েছে। Salesforce-এর যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা বিক্রয়, পরিষেবা এবং বিপণন পরিচালনা করে।
Salesforce তৃতীয় পক্ষের আরও বেশি অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযুক্ত হয় যেগুলি Oracle বা Messenger Bot করে।
ওরাকল
অরাকলের যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা, অন্যদিকে, একটি পরিষেবা ক্লাউড এবং বিক্রয় ক্লাউড রয়েছে।
সার্ভিস ক্লাউড গ্রাহকদের একটি একক যোগাযোগের পয়েন্ট থাকতে এবং কোম্পানির সাথে যোগাযোগ ট্র্যাক করতে সক্ষম করে, যখন সেলস ক্লাউড হল CRM (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) এর জন্য একটি সমন্বিত প্যাকেজ।
সার্ভিস ক্লাউড: Oracle-এর সার্ভিস ক্লাউডের তিনটি প্রধান বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যা হল গ্রাহক সমর্থন, স্ব-পরিষেবা পোর্টাল এবং লাইভ চ্যাট সমাধান। গ্রাহক সমর্থন পরিষেবা অনুরোধ ট্র্যাক এবং পরিচালনা করতে পারে, যখন স্ব-পরিষেবা পোর্টাল গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের উপর কাজের চাপ কমাতে সহায়তা করে নির্ভরযোগ্য উৎস প্রদান করে।
লাইভ চ্যাট সমাধানগুলি বিক্রয় লিডের সাথে যোগাযোগ করার একটি ভাল উপায়, যাতে তাদের গ্রাহকে রূপান্তরিত করা যায়!
মেসেঞ্জার বট
Messenger bot-এর যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা আপনার সমস্ত গ্রাহক সম্পৃক্ততার প্রয়োজনের জন্য একটি একক সম্পদ প্রদান করে।
যেমন, আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন আপনার ব্যবসার সাথে যুক্ত গ্রাহকদের সম্পূর্ণ দৃশ্য পেতে এবং তারা কী পদক্ষেপ নিয়েছে তা দেখতে। আপনি এই যোগাযোগগুলির সম্পর্কে পরিসংখ্যান দেখতে পারবেন, তাদের অবস্থান, তারা কতবার আপনার সাথে যুক্ত হয়, শেষবার তারা কখন এটি করেছে, এবং আরও অনেক কিছু।
এই তথ্য আপনাকে আপনার পরবর্তী গ্রাহক যুক্তকরণ কৌশল আরও ভালভাবে পরিকল্পনা করতে সাহায্য করতে পারে, তাই এটি আপনার হাতে একটি সুবিধাজনক সরঞ্জাম।
বটটি গ্রাহকদের সাথে ব্যক্তিগত বার্তা বা তাদের জন্য বিশেষ চ্যাট গ্রুপের মাধ্যমে সামগ্রী শেয়ার করার মতো অন্যান্য ক্ষমতাও অফার করে, বিভিন্ন সিস্টেমের মধ্যে স্যুইচ করতে না করে যে কোনও ধরনের বাস্তব সময়ের তথ্য অ্যাক্সেস করা, এবং আরও।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা
Salesforce
সেলসফোর্সের একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বিকল্প ছিল যা আইনস্টাইন নামে পরিচিত। তিনটি প্রধান ধরনের AI আছে:
- মেশিন লার্নিং (স্বয়ংক্রিয় এবং স্ব-টিউনিং)
- ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (মানব ভাষা বোঝা)
- কম্পিউটার ভিশন (একটি চিত্র বা ভিডিওতে বস্তু চিহ্নিত করা, মুখ চিহ্নিত করা, এবং আরও অনেক কিছু)।
সেলসফোর্স এই সমস্ত বিকল্পের জন্য একটি কেন্দ্র, তবে তাদের একটি নতুন চ্যাটবটও রয়েছে যা সেলসফোর্স চ্যাট নামে পরিচিত।
সেলসফোর্স বিশ্বের সবচেয়ে শক্তিশালী CRM, তবে এতে আইনস্টাইন এবং মেশিন লার্নিং এবং প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ক্ষমতাও রয়েছে।
এটি মানে আপনি আপনার কাস্টমাইজড চ্যাটবট তৈরি করতে পারেন যা মৌলিক গ্রাহক সেবা কাজ থেকে শুরু করে বাস্তব সময়ের বিক্রয় যুক্তকরণ পর্যন্ত কিছু করতে পারে, খুব কম সময় এবং প্রচেষ্টায়!
ওরাকল
অরাকলগুলি ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে।
তাদের একটি চ্যাটবট বিকল্পও রয়েছে। অরাকল এই AI ব্যবহার করে তাদের প্ল্যাটফর্মগুলি পরিচালনা করে এবং এমন ক্ষমতা রয়েছে যা বিপণন প্রচারাভিযান এবং সফ্টওয়্যার ইন্টিগ্রেশন উন্নত করতে পারে।
অরাকল AI চ্যাটবটের নাম "রুট," এবং API একটি ডেটাবেসে ডেটা দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ডেভেলপাররা এই বিকল্পটি ব্যবহার করে অ্যাপ তৈরি করতে পারে যা বিক্রয় ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ERP সিস্টেমের মাধ্যমে অর্ডার করতে সাহায্য করে।
মেসেঞ্জার বট
মেসেঞ্জার বটের AI-তে একটি সুবিধা ছিল কারণ এটি গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট বা মাইক্রোসফট কোর্টানার মতো AI সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত ছিল। এটি কয়েক বছর ধরে শিল্পে ছিল, যা সেলসফোর্স এবং অরাকলের তুলনায় চ্যাটবট তৈরি করার অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে এটি একটি সুবিধা পেতে পারে।
অনেক মেসেঞ্জার বট AI এম্বেডেড ইন্টারফেস মানুষের হোটেল রুম খুঁজে পেতে এবং বুক করতে, গ্রাহক সেবা প্রশ্নের উত্তর দিতে, বা এমনকি তাদের বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করতে পারে।
সেলসফোর্স, ওরাকল এবং মেসেঞ্জার বটের মূল্য
Salesforce
সেলসফোর্স ক্লাউডের মূল্য নির্ধারণে চারটি মূল্য পরিকল্পনা ছিল;
- এসেনশিয়ালস – $ 25 USD/ব্যবহারকারী/মাস। সবকিছু একত্রিত বিক্রয় এবং সমর্থন অ্যাপ।
- পেশাদার – $ 75 USD/ব্যবহারকারী/মাস। যে কোনও আকারের দলের জন্য সম্পূর্ণ CRM।
- এন্টারপ্রাইজ – $ 150 USD/ব্যবহারকারী/মাস। আপনার ব্যবসার জন্য গভীরভাবে কাস্টমাইজযোগ্য বিক্রয় CRM।
- অসীম – $ 300 USD/ব্যবহারকারী/মাস। অসীম CRM শক্তি এবং সমর্থন।
ওরাকল
অরাকল ক্লাউডের অনেক মূল্য নির্ধারণ পরিকল্পনা রয়েছে যেমন;
সুইট লাইসেন্স, যা দুটি পৃথক উপাদান নিয়ে গঠিত: ডেটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন। এগুলি আলাদাভাবে বা একসাথে কেনা সম্ভব।
প্রতি মাসে প্রতি ব্যবহারকারীর লাইসেন্স ফি
- ডেভেলপার সংস্করণ – ১TP4T25 USD (প্রতি ব্যবহারকারী)
- অসীম এন্টারপ্রাইজ সংস্করণ– ১TP4T150 USD (প্রতি ব্যবহারকারী)
- অসীম ডেভেলপার সংস্করণ– ১TP4T350 USD (প্রতি মাস), প্রতি ব্যবহারকারী
সফটওয়্যার চালানোর জন্য প্রতি সার্ভার বা ভার্চুয়াল মেশিনের লাইসেন্স ফি।
অরাকল ক্লাউড একটি সাবস্ক্রিপশন মডেল অফার করে, যার মানে আপনি আপনার মাসিক ফি প্রদান করেন এবং এই সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস পান: ডেটাবেস পরিচালন সিস্টেম, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) এর মতো অ্যাপ্লিকেশন।
মেসেঞ্জার বট
মেসেঞ্জার বটের মূল্য সস্তা এবং সরল।
এটি নতুন ব্যবসার মালিকদের জন্য সুবিধাজনক ছিল যারা তাদের ওয়েবসাইট স্বয়ংক্রিয় করতে চান।
মেসেঞ্জার বট প্রিমিয়াম হল ১টিপি৪টি৪.৯৯ / প্রথম ৩০ দিন এবং পরে ১টিপি৪টি৯.৯৯ / ৩০ দিন।
এটি একটি বিনামূল্যের ট্রায়ালও ছিল যা আপনি বিনামূল্যে অন্বেষণ করতে পারেন!
একটি বৃহত্তর চিত্র ওরাকল সেলস ক্লাউড কি?
অরাকল সেলস ক্লাউডকে একটি বিক্রয় স্বয়ংক্রিয়করণ টুল হিসেবে দেখা যেতে পারে যা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফটওয়্যারের সাথে সংযুক্ত হয় এবং পূর্বাভাসমূলক বিশ্লেষণ প্রদান করে। সেলস ক্লাউড ব্যবসায়গুলিকে তাদের বিক্রয় প্রক্রিয়া আরও ভালোভাবে সংগঠিত, স্বয়ংক্রিয় এবং বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে, উৎপন্ন লিড উন্নত করে।
এটি SAP সাকসেস ফ্যাক্টরস, মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫, নেটসুইট ওয়ান ওয়ার্ল্ড এবং অরাকলের নিজস্ব ই-বিজনেস সুইটের মতো গুরুত্বপূর্ণ CRM গুলির জন্য ইন্টিগ্রেশন অফার করে।
শেষ পর্যন্ত কোনটি আপনি বেছে নেবেন?
আমরা ইতিমধ্যে দেখতে পারি যে এই তিনটি সফটওয়্যারের মধ্যে কারা সুবিধা পেয়েছে; Salesforce বনাম Oracle বনাম Messenger Bot।
আপনি যদি এই সফটওয়্যারগুলোর ইন্টিগ্রেশন বেছে নেন, তবে Salesforce শীর্ষে।
যদি আপনি পূর্বাভাস বিশ্লেষণে আগ্রহী হন, তবে Oracle আপনার সেরা পছন্দ হবে।
Messenger Bot? হুম… আমি মনে করি এটি নির্ভর করে আপনার কাছে কেমন গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফটওয়্যার আছে এবং আপনি এই তিনটি বিক্রয়-সম্পর্কিত সফটওয়্যার থেকে কী চান। যদি আপনি একটি একক সফটওয়্যারের মাধ্যমে অনেক বিক্রয়-সম্পর্কিত কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় করতে চান তবে Messenger Bot আপনার জন্য সেরা পছন্দ হবে।
এইগুলোর বাইরে, আপনি হচ্ছেন সেই ব্যক্তি যিনি সিদ্ধান্ত নেবেন এবং বেছে নেবেন কোনটি সেরা সফটওয়্যার!
তাদের হোমপেজে যান এবং তাদের আরও অফার এবং বৈশিষ্ট্যগুলি দেখুন যা আপনি পছন্দ করতে পারেন!
এখানে ট্যাপ করুন:
বাংলা 
English 
Tagalog 
简体中文 
العربية 
हिन्दी 
Português do Brasil 
Español de México 
Français 
香港中文 
繁體中文 
Nederlands 
Deutsch 
Bahasa Indonesia 
日本語 
한국어 
Polski 
Русский 
Español 
Tiếng Việt 