কোন CRM ব্যবহার করবেন: Bitrix24 বনাম HubSpot CRM বনাম Messenger Bot

গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) একটি কৌশল যা মার্কেটারদের গ্রাহক এবং লিডের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখতে সহায়তা করে। CRM সাধারণত ওয়েব-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন বা প্রোগ্রাম হয় তবে মোবাইল অ্যাপও হতে পারে। মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার প্রায়ই CRM এর সাথে যুক্ত থাকে, যা আপনাকে একটি স্থান থেকে একাধিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে দেয়।

সঠিক CRM নির্বাচন করা একটি কঠিন সিদ্ধান্ত হতে পারে। আপনার ব্যবসাকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা সেরা একটি নির্বাচন করছে, এজন্যই আমরা আপনার জন্য তিনটি ভিন্ন বিকল্পের এই তালিকা প্রস্তুত করেছি।

এই নিবন্ধটি আপনাকে এই তিনটি CRM তুলনা করতে এবং বৈপরীত্য করতে সাহায্য করবে যাতে আপনি আপনার কোম্পানির জন্য কোনটি সবচেয়ে ভালো কাজ করবে সে সম্পর্কে একটি তথ্যপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সংক্ষিপ্ত পর্যালোচনা

CRM প্ল্যাটফর্ম, বা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, একটি ব্যবসার পুরো ব্যবহারকারীর যাত্রা পরিচালনা করতে ব্যবহৃত হয়। এই প্ল্যাটফর্মগুলি বড় এবং ছোট উভয় কোম্পানির দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে; তবে, আপনার কোম্পানির জন্য সঠিকটি নির্বাচন করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে সাফল্য সর্বাধিক হয়।

আজকের বাজারে বিভিন্ন ধরনের CRM সিস্টেম উপলব্ধ রয়েছে যা আপনার কোম্পানির ধরন এবং আপনার প্রয়োজন অনুসারে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে। বর্তমানে বাজারে তিনটি সবচেয়ে জনপ্রিয় CRM সিস্টেম হল Bitrix24, HubSpot, এবং Messenger Bot।

Bitrix24 কী?

Bitrix24 একটি CRM সফটওয়্যার যা ব্যবস্থাপক এবং তাদের কর্মচারীদের মধ্যে যোগাযোগের উপর ফোকাস করে। এটি সমস্ত আকারের কোম্পানির জন্য উপযুক্ত, এক বা দুই কর্মচারী থেকে শুরু করে হাজার হাজার কর্মী নিয়ে বড় প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য।

যেসব কোম্পানি একটি সহজে ব্যবহারযোগ্য CRM খুঁজছে কিন্তু অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং ছোট ব্যবসার জন্য চমৎকার সমর্থন প্রদান করে, তাদের জন্য Bitrix24 ব্যবহার করা উপযুক্ত হবে।

কোম্পানিগুলি Bitrix24 বেছে নেওয়ার অনেক কারণ রয়েছে, যেমন এর কম মূল্য, ব্যবহার সহজতা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা, এবং অন্যান্য অনেক বৈশিষ্ট্য।

HubSpot কি?

HubSpot একটি মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে আপনার সমস্ত লিড, ওয়ার্কফ্লো এবং প্রচারণা পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

HubSpot-এর টুলগুলি যেমন ইমেইল মার্কেটিং, ল্যান্ডিং পেজ, সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবস্থাপনা, এবং বিশ্লেষণ এক জায়গায় রয়েছে, তাই আপনি সাইন আপ করার মুহূর্ত থেকেই ফলাফল দেখতে শুরু করতে পারেন।

HubSpot নতুন মার্কেটারদের জন্যও দুর্দান্ত, কারণ তাদের একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস রয়েছে যার মানে আপনি সফলতা দেখতে মার্কেটিং বিশেষজ্ঞ হতে হবে না।

মেসেঞ্জার বট কী?

Messenger Bot আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য একটি চ্যাটবট তৈরি করতে দেয়, যা ফেসবুক মেসেঞ্জারের ভিতরে কাজ করবে।

আপনি এটি যেকোনো শিল্পে ব্যবহার করতে পারেন - বিক্রয় এবং বিপণন থেকে মানব সম্পদ বা গ্রাহক সেবায়। আপনি লিড, ক্লায়েন্ট বা গ্রাহকদের সাথে সম্পূর্ণ নতুন স্তরে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন।

Bitrix24 বনাম HubSpot CRM বনাম Messenger Bot তুলনা

একটি CRM প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করা একটি কঠিন সিদ্ধান্ত।

বিভিন্ন ধরনের অনেক CRM রয়েছে, এবং এটি একটি প্ল্যাটফর্ম বেছে নেওয়া কঠিন হতে পারে যা আপনার কোম্পানির সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে বছরের পর বছর। আমরা Bitrix24, HubSpot CRM এবং Messenger Bot এর কিছু নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি দেখেছি যা একে অপর থেকে আলাদা, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোনটি আপনার কোম্পানির জন্য সেরা।

মূল্য তুলনা

একটি CRM প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার সময় আপনি মূল্য নির্ধারণকেও বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

Bitrix24 মূল্য পরিকল্পনা

ফ্রি: অসীম ব্যবহারকারী, 5GB

বেসিক: $30/মাস, 5 ব্যবহারকারী, 24 GB

স্ট্যান্ডার্ড: $60/মাস, 50 ব্যবহারকারী, 100 GB

পেশাদার: $120/মাস, অসীম ব্যবহারকারী, 1,024 GB

HubSpot মূল্য পরিকল্পনা

স্টার্টার: $45/মাস, 1,000 বিপণন যোগাযোগ

পেশাদার: $800/মাস, 2,000 বিপণন যোগাযোগ

এন্টারপ্রাইজ: $3,200/মাস, 10,000 মার্কেটিং যোগাযোগ

মেসেঞ্জার বটের মূল্য নির্ধারণ

মেসেঞ্জার বট প্রথম 30 দিনের জন্য $4.99 এবং পরবর্তী মাসগুলির জন্য $9.99 চার্জ করে। তবে, এই মূল্য নির্ধারণটি শুধুমাত্র একটি সীমিত অফার।

ফিচারগুলোর সারসংক্ষেপ

একটি CRM-এ আপনি কোন বৈশিষ্ট্যগুলি খুঁজবেন? সাধারণত এগুলিতে লিড ব্যবস্থাপনা, মার্কেটিং স্বয়ংক্রিয়করণ এবং গ্রাহক সহায়তা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

Bitrix ফিচারসমূহ

বিট্রিক্স24-এ এই সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং আরও অনেক কিছু রয়েছে যা আপনি অনুরূপ CRM সফ্টওয়্যারে খুঁজে নাও পেতে পারেন। এটি সময় ট্র্যাকিং এবং অসীম টিম সদস্যদেরও অন্তর্ভুক্ত করে; এগুলি অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, অন্য কিছু CRM-এর তুলনায় যা প্রতি সদস্যের জন্য চার্জ করে।

HubSpot ফিচারসমূহ

বিট্রিক্স24-এর তুলনায় কিছুটা বেশি দামী, হাবস্পটও আপনার লিডগুলি পরিচালনা করতে এবং তাদের বিক্রয় ফানেলে গ্রাহক হয়ে ওঠার সময় ট্র্যাক করতে সহায়তা করার জন্য অনেক বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করে। এটি মার্কেটিং স্বয়ংক্রিয়করণের জন্য দুর্দান্ত কারণ এতে বিল্ট-ইন ল্যান্ডিং পেজ এবং ব্লগিং প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যা আপনার অনেক সময় বাঁচাবে।

মেসেঞ্জার বটের বৈশিষ্ট্যগুলি

মেসেঞ্জারের মাধ্যমে বার্তা পাঠানো দ্রুত এবং সুবিধাজনক, বিশেষত যদি আপনার ইতিমধ্যে ফেসবুক বা অন্য কোনও সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট থাকে। এটি বিট্রিক্স24 বা হাবস্পটের মতো কোন আউট-অফ-দ্য-বক্স বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসে না, তবে যদি আপনি ইতিমধ্যে সোশ্যাল মিডিয়ায় অনেক সময় ব্যয় করেন তবে এটি আপনার ব্যবসার জন্য একটি ভাল বিকল্প হতে পারে।

সারসংক্ষেপ:

সারসংক্ষেপে, বিট্রিক্স24-এ অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনার জীবনকে সহজ করে তুলবে। হাবস্পট এবং মেসেঞ্জার বট আরও ভাল যদি আপনার এত বেশি জটিল CRM কার্যকারিতা প্রয়োজন না হয়, তবে এগুলির সাথে আপনার লিডগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য কম আউট-অফ-দ্য-বক্স টুলও রয়েছে।

ইন্টিগ্রেশন সম্ভাবনা

ইন্টিগ্রেশনগুলি বিট্রিক্স24, হাবস্পট এবং মেসেঞ্জার বটকে তাদের নিজ নিজভাবে শক্তিশালী সরঞ্জাম করে তোলে। তিনটির মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল বিট্রিক্স24-এর নিজস্ব ইন্টিগ্রেশন সম্ভাবনা রয়েছে এবং অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের সাথে ইন্টিগ্রেশনের জন্য একটি ওপেন API রয়েছে, যা 100K-এরও বেশি ডেভেলপারদের একটি ইকোসিস্টেমের মাধ্যমে।

বিট্রিক্স24

বিট্রিক্স24 একটি CRM যা একটি ওপেন API সহ আসে যা বিভিন্ন অন্যান্য সিস্টেমে ইন্টিগ্রেশনের অনুমতি দেয়, যেমন গুগল অ্যাপস এবং অফিস 365।

HubSpot

হাবস্পটের প্রধান ইন্টিগ্রেশন পয়েন্ট হল এর কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম; এটি মার্কেটিং অটোমেশনের জন্য ব্যবহৃত প্রায় সমস্ত সরঞ্জামের সাথে ভালভাবে ইন্টিগ্রেট করে। ইমেইল পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশনও সম্ভব।

মেসেঞ্জার বট

ফেসবুক মেসেঞ্জার বটগুলি বর্তমানে চ্যাটবটগুলির সবচেয়ে জনপ্রিয় ফর্ম, যার বাজার শেয়ার 38%। এগুলি তৈরি করা সহজ এবং কোনও কোডিং জ্ঞান প্রয়োজন হয় না। মেসেঞ্জার বট জ্যাপিয়ার, উকমার্স, গুগল শিটস এবং JSON API-এর সাথে ইন্টিগ্রেট করে।

সারসংক্ষেপ:

সারসংক্ষেপে, বিট্রিক্স24, হাবস্পট এবং মেসেঞ্জার বটগুলির সবগুলির শক্তিশালী ইন্টিগ্রেশন রয়েছে যা সেগুলিকে আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য নিখুঁত প্ল্যাটফর্ম করে তোলে। বিট্রিক্স24-এর সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক রয়েছে ডেভেলপারদের যারা কাস্টম অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে পারেন যা CRM প্ল্যাটফর্মের সাথে নির্বিঘ্নে কাজ করে। হাবস্পট একটি মার্কেটিং অটোমেশন টুল যা বাজারে অনেক অন্যান্য টুলের জন্য একটি ইন্টিগ্রেশন পয়েন্ট হিসাবে ভালভাবে কাজ করে। অবশেষে, মেসেঞ্জার বট কোডিং জ্ঞান ছাড়াই চ্যাটবটগুলির সাথে শুরু করার একটি সহজ উপায় এবং জ্যাপিয়ার বা উকমার্সের মতো অন্যান্য অনেক সরঞ্জামের জন্য ইন্টিগ্রেশন রয়েছে।

প্রকল্প ব্যবস্থাপনা

প্রকল্প ব্যবস্থাপনা যেকোনো ব্যবসায়িক কার্যক্রমের একটি মূল উপাদান। কাজের ট্র্যাক রাখা, সময়সীমা এবং লক্ষ্যগুলোর উপর নজর রাখা সঠিক প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ছাড়া কঠিন হতে পারে যা আপনাকে সংগঠিত থাকতে সাহায্য করে। CRM প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য এই বৈশিষ্ট্যগুলোর অ্যাক্সেস থাকা কতটা গুরুত্বপূর্ণ, তাই আমরা কিছু শীর্ষ বিকল্প পর্যালোচনা করেছি।

বিট্রিক্স24

Bitrix24 একটি প্রকল্প ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম যা তাদের CRM-এর সাথে নির্বিঘ্নে একত্রিত হয়। তাদের কাজ এবং ইভেন্ট পরিকল্পনার বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহারকারীদের সময়সীমার উপর নজর রাখতে এবং প্রকল্পগুলি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সংগঠিত করতে সহায়তা করে। Bitrix24-এর সাথে, আপনি আপনার সমস্ত চুক্তি এক জায়গায় ট্র্যাক করতে পারবেন, যা মার্কেটার বা বিক্রয় ব্যবস্থাপকদের জন্য একাধিক প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পরিবর্তন না করে আপডেট থাকতে সহজ করে।

Bitrix24 এছাড়াও আপনি যে সমস্ত অন্যান্য অ্যাপ ব্যবহার করেন, যেমন Gmail এবং Google Docs-এর সাথে একত্রিত হয় সহজ যোগাযোগের জন্য। আপনি প্রকল্পগুলি দলের সদস্যদের কাছে বরাদ্দ করতে পারবেন এবং আপনার ইনবক্স থেকে সরাসরি যোগাযোগগুলোকে কার্যকরী কাজের মধ্যে রূপান্তর করতে পারবেন, Bitrix24 ছেড়ে কখনো না। আবার, এটি মার্কেটার বা বিক্রয় ব্যবস্থাপকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সময়সীমা এবং লক্ষ্যগুলোর সাথে আপডেট থাকতে সহজ করে তোলে, প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে পরিবর্তন না করে।

HubSpot

তুলনায়, HubSpot-এর CRM প্ল্যাটফর্মে প্রকল্প ব্যবস্থাপনার একটি ফাংশন অন্তর্ভুক্ত নেই তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করার জন্য একটি অতিরিক্ত পরিষেবা হিসেবে অফার করে। মার্কেটার বা বিক্রয় ব্যবস্থাপকদের জন্য যারা চলমান এবং ২৪/সাত এই বৈশিষ্ট্যগুলোর অ্যাক্সেস প্রয়োজন, এটি একটি ভালো বিকল্প হতে পারে।

হাবস্পটের প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সেবা শক্তিশালী এবং আপনাকে ট্র্যাকিং টুলস এবং গ্যান্ট চার্টে প্রবেশের সুযোগ দেয় যা আপনাকে দেখায় আপনার প্রকল্পগুলি সময়ের সাথে সাথে কিভাবে অগ্রসর হচ্ছে। আপনার দলের সদস্যদের জন্য কাজের তালিকা তৈরি করার ক্ষমতাও থাকবে যাতে সবাই জানে তারা সব সময় ঠিক কি নিয়ে কাজ করছে।

হাবস্পটের প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সেবার আরেকটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য হল এটি অন্যান্য জনপ্রিয় অ্যাপস, যেমন জিমেইল এবং গুগল ডক্সের সাথে একত্রিত হয়। আপনি প্ল্যাটফর্মটি ছাড়াই আপনার ইনবক্স থেকে সরাসরি কাজ নির্ধারণ করতে পারবেন, যা আপনাকে চলার পথে সময় সাশ্রয় করবে যাতে আপনি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেট করার পরিবর্তে সময়সীমা পূরণের উপর আরও বেশি মনোনিবেশ করতে পারেন।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বট বর্তমানে কোন প্রকল্প ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য নেই।

সারসংক্ষেপ:

সারসংক্ষেপে, বিট্রিক্স24 এর সবচেয়ে শক্তিশালী প্রকল্প ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা কাজ এবং ইভেন্ট পরিকল্পনা, ট্র্যাকিং উদ্দেশ্যে কাস্টমাইজযোগ্য গ্যান্ট চার্ট এবং জনপ্রিয় অ্যাপগুলির সাথে একত্রিতকরণ অন্তর্ভুক্ত করে যা বিপণনকারীদের বা বিক্রয় ব্যবস্থাপকদের ব্যস্ত দিনের সময় সাশ্রয় করবে। হাবস্পটও একটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম অফার করে কিন্তু এটি শুধুমাত্র তার পেইড মাসিক পরিকল্পনার মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য, যেখানে বিট্রিক্স24 সব ব্যবহারকারীর জন্য ফ্রি সংস্করণে অ্যাক্সেসযোগ্য। মেসেঞ্জার বট বর্তমানে কোন প্রকল্প ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য নেই এবং এটি লিড বা গ্রাহকদের সাথে চ্যাট-ভিত্তিক ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য সবচেয়ে ভাল ব্যবহার করা হয় বরং সময়সীমা, প্রকল্প এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত যোগাযোগের জন্য।

সমর্থিত ভাষাসমূহ

ভাষা সমর্থন একটি সিআরএম নির্বাচন করার সময় একটি মূল ফ্যাক্টর।

বিশ্ব জনসংখ্যার একটি বড় অংশ একাধিক ভাষায় কথা বলে, যা যেকোনো ব্যবসা প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা টুলে একাধিক ভাষার সমর্থন অপরিহার্য করে তোলে। এর মধ্যে গ্রাহক যোগাযোগ뿐 নয়, অভ্যন্তরীণ কাজের প্রবাহ এবং ডকুমেন্টেশন (যেমন চুক্তি বা ইনভয়েস) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। বিদেশী ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার কারণে CRM-এ একটি অনুবাদ স্তরের প্রয়োজনীয়তা অত্যন্ত যুক্তিসঙ্গত।

বিট্রিক্স24

Bitrix24 13টি ভাষা সমর্থন করে এবং বার্তা, ফর্ম, কাজের প্রবাহ ইত্যাদি অনুবাদ করতে সক্ষম। ব্যবহারকারীরা ভাষাগত সীমাবদ্ধতা ছাড়াই তাদের নিজস্ব ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগ তৈরি করতে পারেন CRM সিস্টেমে।

HubSpot

HubSpot প্ল্যাটফর্ম 20+ ভাষা সমর্থন করে, যা আন্তর্জাতিক বিপণন বা বিদেশী ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করা কোম্পানির জন্য একটি দুর্দান্ত পছন্দ।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বট ফেসবুক মেসেঞ্জারে চলে, যা ক্লায়েন্টদের সাথে তাদের ভাষায় যোগাযোগ করা এবং তাদের ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবা দেওয়া সহজ করে। বটটি অনেক ভাষা পরিচালনা করতে সক্ষম - সেটআপের সময় আপনার প্রয়োজনীয়টি নির্বাচন করুন!

সারসংক্ষেপ:

এই বিভাগে, Bitrix24 বিজয়ী, এর সমর্থিত ভাষার সংখ্যা বেশি। তবে, HubSpot এবং মেসেঞ্জার বট কাছাকাছি রয়েছে।

বিট্রিক্স২৪ না হাবস্পট মার্কেটিং কোনটি ভালো?

Bitrix24 এবং HubSpot উভয়ই শীর্ষ-রেটেড মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, তবে তাদের অনেক বৈশিষ্ট্যে পার্থক্য রয়েছে। Bitrix24 একটি ক্লাউড-ভিত্তিক CRM। এর একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস রয়েছে এবং একটি প্ল্যাটফর্মে লিড, গ্রাহক, কাজ এবং প্রকল্প পরিচালনার অনুমতি দেয়। এখানে 12 ধরনের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ইন্টিগ্রেশন উপলব্ধ (যেমন আপনি Google Analytics এর সাথে একই উইন্ডোতে Toogles+ বোতাম যোগ করতে পারেন)।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল Bitrix24 টুলগুলি আপনার কোম্পানির বিক্রয় পাইপলাইন পরিচালনার জন্য।

HubSpot একটি মার্কেটিং এবং বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম যা CRM, লিড ব্যবস্থাপনা এবং রিপোর্টিং টুলগুলি অফার করে যাতে ছোট ব্যবসাগুলি অনলাইনে তাদের রাজস্ব বৃদ্ধি করতে পারে। এর বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যেমন ইমেল মার্কেটিং বা ল্যান্ডিং পেজ নির্মাতা বিশেষ অফার বা কুপন তৈরি করার জন্য এবং বিস্তারিত রিপোর্টের মাধ্যমে ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা ট্র্যাক করার জন্য (যেমন Google Analytics)। এছাড়াও, ব্লগিং অপশন উপলব্ধ।

তাহলে, কোনটি ভালো?

Hubspot এর একটি ভালো ইন্টারফেস রয়েছে এবং আপনাকে পৃথক মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে দেয়। এটি বিস্তারিত রিপোর্টও প্রদান করে যা আপনার কাজের কার্যকারিতা বিশদভাবে মূল্যায়নের জন্য খুবই উপকারী।

Bitrix24 একটি সব-সমন্বিত CRM সমাধান যার একটি আরও স্বজ্ঞাত UI রয়েছে, তবে আপনার যদি একেবারেই অভিজ্ঞতা না থাকে তবে কিছু বৈশিষ্ট্য বোঝা কঠিন হতে পারে।

বিট্রিক্স ২৪ কি ফ্রি?

Bitrix24 ছোট ব্যবসার জন্য বিনামূল্যে, তবে আপনি পেইড সংস্করণও পেতে পারেন। যদি আপনার দলের সদস্য সংখ্যা 12 জনের কম হয় এবং কোম্পানির টার্নওভার $50K/বছরের নিচে হয় – তাহলে একটি ফ্রি পরিকল্পনার জন্য যান!

বিট্রিক্স কি নিরাপদ?

নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা সাধারণত ব্যবসাগুলির জন্য একটি CRM নির্বাচন করার সময় প্রথম বিষয়গুলি। Bitrix24 নিম্নলিখিত গ্যারান্টি প্রদান করে:

– সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা: সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং রাশিয়ায় সংরক্ষিত হয়। ডেটাবেসে প্রবেশাধিকার দুটি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের দ্বারা সুরক্ষিত, যার মানে হল আপনার CRM অ্যাকাউন্টে প্রবেশের আগে আপনাকে একটি পাসওয়ার্ড এবং আপনার ফোনে পাঠানো একটি নিশ্চিতকরণ কোড সহ একটি SMS উভয়ই প্রয়োজন। আমরা পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনও লগইন তথ্য সাধারণ পাঠ্য ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি না।

– ব্যবসায়িক নথির অনলাইন স্টোরেজ: আমরা আপনার সমস্ত ইমেইল যোগাযোগ এবং সংযুক্তি সংরক্ষণের জন্য আমাজন SES প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করি, যা আপনাকে প্রয়োজন হলে যেকোনো সময় উপলব্ধ করে, এমনকি যদি একটি ক্লায়েন্ট বা বিক্রেতা তাদের মেইলবক্স ঠিকানা পরিবর্তন করে। আপনি সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষার জন্য Bitrix24 একটি বাইরের সার্ভারে (যেমন, বাড়িতে) সেট আপ করতে পারেন

বিট্রিক্স২৪ এর চেয়ে ভালো কি?

Bitrix24 একটি দুর্দান্ত CRM কারণ এটি আপনাকে আপনার CRM নিয়ে অনেক কিছু করতে দেয়। এটি সবচেয়ে গ্রাহক-বান্ধব CRMগুলির মধ্যে একটি, এবং এর জন্য ভালো কারণ আছে।

Bitrix24-এ অনেক দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে:

• কাজের ব্যবস্থাপনা
• দলগুলির জন্য বহু-ব্যবহারকারী সমর্থন
• মুক্ত অ্যাকাউন্টে সীমাহীন ব্যবহারকারী (অন্য বেশিরভাগ কোম্পানি শুধুমাত্র মুক্ত অ্যাকাউন্টে সীমিত সংখ্যক ব্যবহারকারী অফার করে)
• একটি অ্যাপে CRM এবং প্রকল্প ব্যবস্থাপনা। এর মানে হল এটি ব্যবহার করা সহজ কারণ আপনি সব সময় বিভিন্ন অ্যাপের মধ্যে স্যুইচ করতে না গিয়ে বিন্যাসের সাথে অভ্যস্ত হয়ে উঠছেন।

Bitrix-এর চেয়ে ভালো কোনো প্ল্যাটফর্ম আছে?

হাবস্পট একটি দুর্দান্ত সিআরএম কারণ এটি আপনাকে অনেক কিছু করতে দেয়। হাবস্পট কিছু চমৎকার বৈশিষ্ট্য অফার করে এবং আমাদের প্রিয়টি অবশ্যই অন্তর্নির্মিত ব্লগিং টুল (এটির একটি নিজস্ব ব্লগ রয়েছে যা এটির উপর ফোকাস করে)।

যদি আপনি শীর্ষস্থানীয় সমর্থনের জন্য খুঁজছেন, তবে বিট্রিক্স24 এর চেয়ে আর কোথাও দেখবেন না।

হাবস্পটের অসুবিধাগুলো কি?

হাবস্পট একটি দুর্দান্ত সিআরএম প্ল্যাটফর্ম, তবে এর কিছু অসুবিধা রয়েছে। প্রথমত, এটি বাজারে সবচেয়ে সস্তা সিআরএম সমাধান নয় এবং এর রিপোর্টগুলি আপনি কী ট্র্যাক করতে পারেন এবং একসাথে কতগুলি লক্ষ্য সেট আপ করতে পারেন তার দিক থেকে সীমিত। অবশেষে, যেহেতু হাবস্পট একটি ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ সম্পাদক, কখনও কখনও আপনার টেক্সটগুলি ফরম্যাট করার চেষ্টা করার সময় জিনিসগুলি অগোছালো হয়ে যায় (যেমন দীর্ঘ প্যারাগ্রাফ)।

চূড়ান্ত চিন্তা

সিআরএম প্ল্যাটফর্মগুলি সব আকারের ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, তাই একটি বেছে নেওয়ার আগে আপনার গবেষণা করা বুদ্ধিমানের কাজ। বিট্রিক্স24 এবং হাবস্পট উভয়েরই সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে, তবে উভয়ই আপনার সিআরএম সমাধান থেকে আপনি যা চান তার উপর নির্ভর করে চমৎকার বিকল্প হতে পারে। যদিও কোনটিই নিখুঁত নয়, প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব অনন্য সুবিধা রয়েছে যা তাদের সিআরএম বাজারে আলাদা করে তোলে। মেসেঞ্জার বটের অন্যান্য দুটি প্ল্যাটফর্মের মতো অনেক বৈশিষ্ট্য নেই, তবে এটি ছোট ব্যবসার জন্য একটি দুর্দান্ত টুল যারা তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয় করতে এবং চ্যাটের মতো ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া কমাতে চায়।