সেলসফোর্স বনাম মেইলচিম্প: দুটি শীর্ষ মার্কেটিং টুলের তুলনা

মার্কেটিং যেকোনো ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। আপনার মার্কেটিং প্রচেষ্টাকে অপ্টিমাইজ করতে সঠিক টুল খুঁজে পাওয়া কঠিন হতে পারে। আপনি যদি একটি নতুন টুল খুঁজছেন, বা এই ক্ষেত্রে শীর্ষ দুটি কোম্পানির তুলনা করতে চান, তাহলে এই ব্লগ পোস্টটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমরা সেলসফোর্স এবং মেইলচিম্প, তাদের বৈশিষ্ট্য, সুবিধা/অসুবিধা, এবং আরও অনেক কিছু নিয়ে আলোচনা করব!

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড একটি সমন্বিত মার্কেটিং অ্যাপের একটি প্যাকেজ প্রদান করে যা ব্যবসাগুলিকে ইমেইল, সামাজিক মিডিয়া, ডিসপ্লে বিজ্ঞাপন এবং আরও অনেক কিছুর মাধ্যমে ট্রাফিক চালাতে সাহায্য করে।

মার্কেটাররা এই টুলগুলি ব্যবহার করে এক প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন চ্যানেলের জন্য গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, তারা ওয়েবসাইট ভিজিট বা পণ্য দর্শনের উপর ভিত্তি করে লক্ষ্যযুক্ত ইমেইল পাঠাতে পারেন, গ্রাহক-সেগমেন্ট ডেটার উপর ভিত্তি করে সামাজিক মিডিয়া আপডেট প্রকাশ করতে পারেন, এবং একাধিক চ্যানেলে রিয়েল-টাইমে অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

মেইলচিম্প

মেইলচিম্প একটি ইমেইল মার্কেটিং টুল। এটি ছোট ব্যবসা, ব্লগার এবং অলাভজনক প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য নিখুঁত যারা অনলাইন মার্কেটিংয়ে নতুন শুরু করছে।

এটি ব্যবহার করতে অত্যন্ত সহজ। শুধু সাইন আপ করুন, একটি ইমেইল ক্যাম্পেইন তৈরি করুন, এবং এটি প্রকাশ করুন — কোনও কোডিং বা HTML দক্ষতার প্রয়োজন নেই।

মেইলচিম্পের সুবিধা

মেইলচিম্প একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক গ্রাহক পর্যন্ত বিনামূল্যে।

মেইলচিম্প সবচেয়ে জনপ্রিয় সামাজিক মিডিয়া সাইট এবং ইমেইল পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে যেমন ফেসবুক, টুইটার, ইনস্টাগ্রাম, লিঙ্কডইন, ইত্যাদি।

এটি ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপের জন্য প্রচুর টেমপ্লেট অফার করে। এছাড়াও, এই টেমপ্লেটগুলির মধ্যে কিছু বিনামূল্যে।

MailChimp-এ কিছু খুব সুন্দর ভিজ্যুয়াল ইমেইল সম্পাদক রয়েছে যা আপনাকে রঙ, ফন্ট এবং সামগ্রিক চেহারা পরিবর্তন করতে দেবে কোনো ঝামেলা ছাড়াই বা কোডিং জ্ঞানের প্রয়োজন ছাড়াই। আপনি চাইলে কিছু সহজ অ্যানিমেশনও করতে পারেন।

আপনার টেমপ্লেট ডিজাইন করার সময় কাস্টম ফিল্ড যোগ করা সহজ যাতে আপনি সেগুলি পৃথক ইমেইলে ব্যবহার করতে পারেন।

এটি অটোরেসপন্ডার এবং ড্রিপ ক্যাম্পেইন সেট আপ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

মোবাইল অ্যাপটি খুব সুন্দর এবং iOS এবং Android ডিভাইসে ব্যবহার করা সহজ। আপনি আপনার টেমপ্লেট তৈরি বা সম্পাদনা করতে পারেন, সাবস্ক্রাইবারের তথ্য দেখতে পারেন, গণ ইমেইল পাঠাতে পারেন, ইত্যাদি, সবকিছু MailChimp অ্যাপ থেকে। 

Salesforce Marketing Cloud-এর সুবিধা

SalesForce বড় ব্যবসার জন্য আরও উপযুক্ত, কারণ এটি একাধিক ক্লায়েন্ট পরিচালনা করতে পারে।

SalesForce-এর একটি উন্নত CRM সিস্টেম রয়েছে যা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের এবং তাদের তথ্য ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

SalesForce রিপোর্টিং, বিশ্লেষণ, পূর্বাভাস এবং পরিকল্পনার জন্য MailChimp-এর চেয়ে বেশি বৈশিষ্ট্য অফার করে।

মেইলচিম্পের অসুবিধা

MailChimp মার্কেটারদের জন্য একটি দুর্দান্ত টুল যারা কম খরচে মার্কেটিং অটোমেশন এবং ইমেইল মার্কেটিং করতে চান।

তবে, যদি আপনি পেইড বিজ্ঞাপন শুরু করতে চান, তবে MailChimp-এর সব বৈশিষ্ট্য নেই যা Salesforce অফার করবে।

আরেকটি অসুবিধা হল যে প্রোগ্রামের মাধ্যমে আপনি কতগুলি ইমেইল পাঠাতে পারবেন তার একটি সীমা রয়েছে।

যদি আপনার কোম্পানি বাড়ছে, তাহলে পেইড বিজ্ঞাপন বৈশিষ্ট্যের জন্য সেলসফোর্সের পেইড মার্কেটিং ক্লাউডে দেখা করা উপকারী হবে বা আপনি যদি উচ্চ মূল্যে অটোমেশন এবং ইমেইল মার্কেটিং করতে চান তবে ইনফিউশনসফ্ট দেখতে পারেন।

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের অসুবিধা

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড ব্যয়বহুল।

সেলসফোর্স সেট আপ এবং ব্যবহার করা সহজ নয়।

আপনার দলের একজনকে প্রয়োজন যিনি এটি পরিচালনা করতে জানেন। এটি যদি আপনি মার্কেটিং, বিক্রয় ইত্যাদির জন্য অ্যাপ ব্যবহার করতে নতুন হন তবে এটি জটিল হতে পারে, কারণ এর বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

সেলসফোর্স তাদের মার্কেটিং বিনিয়োগের ROI নিশ্চিত করতে চাওয়া ডেটা-চালিত মার্কেটারদের জন্য দুর্দান্ত, তবে এটি তাদের জন্য অতিরিক্ত হতে পারে যারা একটি সহজ সমাধান খুঁজছেন বা যারা সেলসফোর্স কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে শিখতে বিনিয়োগ করার জন্য সম্পদ নেই। উদাহরণস্বরূপ, এর সমস্ত বৈশিষ্ট্য গ্রহণ করা এবং সেগুলি আপনার নিজের সাথে কাজ করা সহজ নয়।

মেইলচিম্প কী জন্য ব্যবহৃত হয়?

মেইলচিম্প একটি মার্কেটিং অটোমেশন টুল যা আপনাকে নিউজলেটার পাঠাতে এবং অন্যান্য প্রচারগুলি পরিচালনা করতে দেয়। আপনি মেইলচিম্পের মাধ্যমে ইমেইল ক্যাম্পেইন তৈরি করতে পারেন, পাশাপাশি এটি লিড জেনারেশনের জন্য ব্যবহার করতে পারেন। ব্যবসাগুলি প্রচারমূলক বিষয়বস্তু পাঠানোর জন্য ইমেইল তালিকা তৈরি করতে মেইলচিম্প ব্যবহার করে, যা তাদের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করতে সহায়তা করে।

সেলসফোর্স মূলত কী জন্য ব্যবহৃত হয়?

SalesForce ক্লাউড-ভিত্তিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামগুলি অফার করে যা বিক্রয় দলের জন্য বিশেষভাবে উপকারী। এই সফ্টওয়্যারের বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনাকে আপনার রাজস্ব চক্রের সাথে সম্পর্কিত লিড এবং কার্যক্রম ট্র্যাক করতে সাহায্য করবে। এটি একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেসও প্রদান করে যা তথ্য রেকর্ড এবং সংরক্ষণ করা সহজ করে তোলে। এটি বিশেষভাবে ভূগোলগতভাবে ছড়িয়ে থাকা দলের জন্য উপকারী, কারণ তারা বিভিন্ন অবস্থান থেকে একই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

SalesForce কোম্পানিগুলিকে গ্রাহক ডেটা একীভূত করতে সাহায্য করে, যা কোম্পানির কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা সহজ করে। এটি তথ্য ভাগাভাগি সহজ করে, যা এমন একটি পরিবেশে গুরুত্বপূর্ণ যেখানে গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের যে কোনও সময় কোম্পানির ডেটাতে অ্যাক্সেস করার প্রত্যাশা করা হয়।

SalesForce এমন সরঞ্জামও রয়েছে যা আপনাকে আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে এবং উৎপাদনশীলতা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। এর মধ্যে বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা আপনাকে সভা নির্ধারণ করতে, কাজ সম্পন্ন হলে টেক্সট আপডেট পাঠাতে, বা বিলিং সময়সীমা আসার সময় ইমেল সতর্কতা পাঠাতে দেয়।

Salesforce কি Mailchimp-এর পরিবর্তে আসতে পারে?

Salesforce এবং MailChimp বিভিন্ন বিপণন সরঞ্জাম যা তাদের নিজস্ব শক্তি এবং দুর্বলতা রয়েছে।

SalesForce একটি শীর্ষ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম যা বিভিন্ন শিল্পে ব্যবসাগুলির দ্বারা ব্যবহৃত হয়, যখন MailChimp ইমেল ক্যাম্পেইনের উপর বেশি ফোকাস করে। উভয়ের কার্যকারিতার দিক থেকে তাদের নিজস্ব সুবিধা রয়েছে; তবে, তাদের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যের কারণে, এটি নির্ধারণ করা কঠিন যে কোনটি অন্যটির জন্য যথাযথ প্রতিস্থাপন হতে পারে।

– সেলসফোর্সের কাছে কেবল মৌলিক বিপণন সরঞ্জামই নেই

– যেসব কোম্পানি ইতিমধ্যেই সেলসফোর্স ব্যবহার করছে তারা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করতে চাইবে না

– মেইলচিম্প সঠিক তথ্য বিশ্লেষণ এবং ইমেইল স্বয়ংক্রিয়করণের কার্যকারিতা প্রদান করে

মেইলচিম্প কি একটি সিআরএম হিসেবে বিবেচিত?

মেইলচিম্পকে একটি সিআরএম হিসেবে বিবেচনা করা হয় না কারণ এটি একটি ইমেইল বিপণন সরঞ্জাম। তবে, আপনি মেইলচিম্পকে আপনার সেলসফোর্স অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন এবং উভয়কে একসাথে নির্বিঘ্নে কাজ করতে পারেন। একটি সিআরএম আপনাকে নিম্নলিখিত কাজগুলি করতে সাহায্য করতে পারে:

– আপনার লিড এবং সম্ভাবনাগুলি ট্র্যাক করুন

– গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করুন

– বিক্রয় সুযোগগুলি ট্র্যাক করুন।

অন্যদিকে, মেইলচিম্প একটি ইমেইল বিপণন সরঞ্জাম, যা আপনাকে ইমেইল তৈরি এবং পাঠাতে দেয়। এটি সোশ্যাল মিডিয়া সরঞ্জামও রয়েছে যাতে আপনি সহজেই আপনার বিষয়বস্তু টুইটার বা ফেসবুকে শেয়ার করতে পারেন।

সেলসফোর্স বনাম মেইলচিম্প বৈশিষ্ট্য তুলনা

আপনার প্রয়োজন মেটাতে একটি মার্কেটিং টুল নির্বাচন করা কঠিন হতে পারে। এতগুলি বৈশিষ্ট্য, বিকল্প এবং বিষয় রয়েছে যা বিবেচনা করতে হয় যে এটি সহজেই বিভ্রান্তিকর হয়ে যায়। কোন টুলটি আপনার জন্য সেরা তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করার জন্য, আমরা সেলসফোর্স এবং মেইলচিম্পের একটি দ্রুত তুলনা প্রস্তুত করেছি।

ব্যবহারকারী ইন্টারফেস

একটি মার্কেটিং টুলের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস একটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি বা ভেঙে দিতে পারে। যদি ইন্টারফেসটি বিভ্রান্তিকর এবং ব্যবহার করতে কঠিন হয়, তবে বেশিরভাগ ব্যবহারকারী সাধারণত এমন কিছুতে চলে যাবে যা সহজ এবং যার সাথে তারা দ্রুত পরিচিত হতে পারে।

যদি একটি পণ্য সাইট প্রশাসক/মার্কেটারদের জন্য ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইউআই-এর মাধ্যমে তাদের ল্যান্ডিং পেজ কাস্টমাইজ করার সহজ উপায় না দেয়, তবে এটি একটি ভাল ফিট নাও হতে পারে।

সেলসফোর্সের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস শক্তিশালী কিন্তু সহজ। তাদের সমস্ত ড্যাশবোর্ডগুলি স্বজ্ঞাত, যার মানে হল যে প্ল্যাটফর্মটি পরিচিত হতে ব্যাপক প্রশিক্ষণের প্রয়োজন কম। তাছাড়া, সেলসফোর্সের গ্রাহক সেবা এবং সমর্থনের উপর একটি শক্তিশালী ফোকাস রয়েছে যাতে ক্লায়েন্টরা যখন কিছু কাজ করে তখন তাদের প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য সর্বদা সাহায্য পেতে পারে।

মেইলচিম্পের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস শেখা এবং ব্যবহার করা সহজ। এই প্ল্যাটফর্মে একটি বড় টিউটোরিয়ালের লাইব্রেরি রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের মেইলচিম্পের কার্যকারিতার প্রতিটি পদক্ষেপের মাধ্যমে নিয়ে যায়। তাছাড়া, সমস্ত টুলগুলি ভালভাবে লেবেল করা হয়েছে যাতে সাইট প্রশাসক/মার্কেটাররা সহজেই তাদের প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি খুঁজে পেতে পারে এবং গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের কাছ থেকে অতিরিক্ত সাহায্য বা প্রশিক্ষণের প্রয়োজন না হয়।

ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের দিক থেকে, সেলসফোর্স এবং মেইলচিম্প উভয়ই শক্তিশালী বিকল্প। সেলসফোর্সের ইন্টারফেস বেশি জটিল হলেও, এটি অনেক প্রতিযোগীর তুলনায় অনেক বেশি কাস্টমাইজেশন বৈশিষ্ট্যও প্রদান করে। অন্যদিকে, মেইলচিম্পের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস শিখতে এবং ব্যবহার করতে সহজ, তবে এই প্ল্যাটফর্মটি সেলসফোর্সের মতো বিস্তৃত সরঞ্জাম বা কার্যকারিতা প্রদান করে না।

ব্যক্তিগতকরণ

একটি মার্কেটিং টুল ব্যবহার করার সময় ব্যক্তিগতকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর। ব্যক্তিগতকরণকে প্রতিটি সম্ভাব্য গ্রাহকের কাছে পৃথক বার্তা পৌঁছে দেওয়ার প্রক্রিয়া হিসেবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে, যা শেষ পর্যন্ত আপনার বিক্রয় করার এবং আপনার ব্যবসা দ্রুততর হারে বাড়ানোর সম্ভাবনা বাড়ায়।

ইমেইলগুলি ব্যক্তিগতকরণ করলে খোলার হার বাড়বে কারণ আপনি সবার জন্য একটি সাধারণ বার্তা পাঠাচ্ছেন না। ব্যক্তিগতকরণ বিজ্ঞাপন প্রচারণায়ও ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট এবং ফেসবুক বা গুগল অ্যাডওয়ার্ডসে বিজ্ঞাপন।

সেলসফোর্স বার্তা ব্যক্তিগতকরণের জন্য কয়েকটি ভিন্ন উপায় অফার করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি সেলসফোর্সের ইমেইল মার্জ সক্ষমতা ব্যবহার করতে পারেন এবং কাউকে ব্যক্তিগতভাবে সবার জন্য লিখতে না দিয়েই ব্যক্তিগতকৃত ইমেইল পাঠাতে পারেন।

মেইলচিম্প এই বৈশিষ্ট্যটি একেবারেই অফার করে না, তাই তারা যাদের কাছে বার্তা পাঠায় তাদের জন্য বার্তা ব্যক্তিগতকরণ করতে অক্ষম।

সেলসফোর্সের ব্যক্তিগতকৃত ইমেইল পাঠানোর ক্ষমতা রয়েছে এবং একটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যার নাম “ইমেইল মার্জ” যা আপনাকে আপনার বার্তা ব্যক্তিগতকৃত করতে দেয়, যাতে আপনাকে প্রতিটি বার্তা আলাদাভাবে লেখার প্রয়োজন না হয়, ফলে খোলার হার এবং বিক্রির সম্ভাবনা বৃদ্ধি পায়।

ব্যক্তিগতকরণ একটি মার্কেটিং টুল নির্বাচন করার সময় একটি প্রধান ফ্যাক্টর এবং সেলসফোর্স বার্তাগুলি ব্যক্তিগতকরণের জন্য অনেক ভিন্ন উপায় প্রদান করে। যেহেতু মেইলচিম্প এই বৈশিষ্ট্যটি প্রদান করে না, তাই আপনার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এমন একটি টুল নির্বাচন করা গুরুত্বপূর্ণ যা এটি করতে পারে।

টেমপ্লেট

টেমপ্লেটগুলি মার্কেটারদের সময় এবং প্রচেষ্টা সাশ্রয় করতে দেয় পূর্বনির্মিত ডিজাইন ব্যবহার করে ইমেইল, ল্যান্ডিং পেজ, নিউজলেটার ইত্যাদির জন্য।

টেমপ্লেটগুলি ব্যবহারকারীদের পেশাদার-দৃষ্টিনন্দন মার্কেটিং উপকরণ তৈরি করতে দেয় ডিজাইন দক্ষতা বা বিশেষ সফ্টওয়্যার ছাড়াই। অনেক টেমপ্লেট কাস্টমাইজযোগ্যও তাই আপনি সহজেই এবং দ্রুত ফন্টের রঙ বা টেক্সটের আকারের মতো পরিবর্তন করতে পারেন।

সেলসফোর্স আপনার মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনার জন্য বিভিন্ন টেমপ্লেট প্রদান করে, সহজ ইমেইল ব্লাস্ট এবং ল্যান্ডিং পেজ থেকে আরও উন্নত লিড নার্চারিং অটোমেশনের জন্য। টেমপ্লেটগুলি প্রয়োজন অনুযায়ী সম্পাদনা এবং সমন্বয় করা যায়, যা সব আকারের কোম্পানির জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প।

মেইলচিম্পও বিনামূল্যে ইমেইল মার্কেটিং টেমপ্লেট অফার করে যাতে আপনি কোনও ডিজাইন অভিজ্ঞতা বা বিশেষ সফ্টওয়্যার ছাড়াই পেশাদার-দৃষ্টিনন্দন ইমেইল তৈরি করতে পারেন। ভিজ্যুয়াল এডিটরটি আপনার টেমপ্লেট কাস্টমাইজ করা সহজ করে দেয় উপাদানগুলি টেনে নিয়ে যাওয়া, আকার পরিবর্তন করা এবং টেক্সট সম্পাদনা করা।

Salesforce এবং Mailchimp উভয়ই আপনার প্রয়োজনের জন্য নিখুঁত টেমপ্লেট খুঁজে পেতে সহায়তার জন্য বিনামূল্যের সম্পদ প্রদান করে। কিছু এমনকি তাদের মূল বৈশিষ্ট্যের সাথে সংযুক্ত, তাই এগুলি কেবল একটি ক্লিক দূরে! এই বিকল্পগুলি হাতে নিয়ে, আপনি কী অপেক্ষা করছেন?

পূর্বনির্মিত টেমপ্লেট ব্যবহার করা আপনার কাজের প্রবাহকে সহজতর করার একটি সহজ উপায়, কারণ এটি আপনাকে প্রতিবার শূন্য থেকে সেই উপকরণগুলি তৈরি করতে বাধা দেয়। টেমপ্লেটের ক্ষেত্রে, Salesforce এবং Mailchimp উভয়ই যে টেমপ্লেটগুলি অফার করে তা অতিক্রম করা কঠিন।

ব্যবহারের সহজতা

একটি মার্কেটিং টুলের ব্যবহারের সহজতা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি ব্যবহারকারীদের জন্য মার্কেটিং প্রক্রিয়াটি সহজ করে তোলে। কোন মার্কেটিং টুলগুলি ব্যবহারে সহজ এবং আপনার দলের সদস্যরা কোনগুলি দ্রুত বুঝতে পারবে তা বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ।

একটি টুল খুঁজে পাওয়া যা শেখার জন্য সহজ, বিশেষভাবে এর মানে হল যে এটি দিনের বা সপ্তাহের সময় কম নেবে, কারণ আপনি সহজেই কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে পারেন কিভাবে এটি ব্যবহার করতে হয়। আপনি একটি ই-মেইল মার্কেটিং সিস্টেমও চান যা ক্যাম্পেইন তৈরি এবং পরিচালনা করা সহজ করে তোলে।

মার্কেটিং টুলগুলি যা শেখার জন্য কঠিন, প্রায়শই একটি উচ্চ স্তরের প্রযুক্তিগত দক্ষতার প্রয়োজন হয়, যা ব্যবহারকারীদের সংখ্যা কমিয়ে দেয় যারা এটি ব্যবহার করতে পারে বা এমনকি টুলটির নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিতে প্রবেশ করতে পারে। মার্কেটিং সফটওয়্যার সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পর্যাপ্ত লোক না থাকার কারণে আপনার কোম্পানি নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে কম কার্যকর হয়, কারণ তারা টুলটি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে সক্ষম হয় না।

সেলসফোর্স এর ব্যবহার সহজ হওয়ার জন্য পরিচিত, যা অনেক কোম্পানির এটি বেছে নেওয়ার একটি কারণ। নতুন অ্যাকাউন্ট এবং সুযোগ তৈরি করা সহজ কারণ সবকিছু একটি ধাপে ধাপে প্রক্রিয়ায় সজ্জিত। আপনি দ্রুত একটি অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে পারেন যাতে আপনাকে সেলসফোর্সের মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে না হয়।

মেইলচিম্পও এর ব্যবহার সহজ হওয়ার জন্য পরিচিত, যা নতুনদের জন্য দুর্দান্ত যারা ই-মেইল মার্কেটিংয়ের মৌলিক বিষয়গুলি শিখতে চান। এর একটি সহজ ইন্টারফেস রয়েছে যা নতুন ক্যাম্পেইন তৈরি করা এবং মেইলচিম্পের মাধ্যমে ইমেইল পাঠাতে শুরু করা সহজ করে।

সেলসফোর্স মেইলচিম্পের চেয়ে ভালো কারণ এটি এর ব্যবহার সহজ হওয়ার জন্য আরও বেশি পরিচিত। অনেক কোম্পানি সেলসফোর্স বেছে নেয় কারণ তারা সহজেই কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে পারে কিভাবে অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করতে হয় এবং নতুন অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে হয়।

কিছু মানুষ আসলে সেলসফোর্সের তুলনায় মেইলচিম্পকে পছন্দ করতে পারে কারণ তাদের একটি সিআরএম সিস্টেমের সাথে আসা সমস্ত অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলির প্রয়োজন নেই। মেইলচিম্প তাদের জন্য দুর্দান্ত যারা শুধু ইমেইল পাঠাতে এবং তাদের মার্কেটিং প্রচেষ্টাগুলি পরিমাপ করতে এবং দেখতে চান কোন ক্যাম্পেইনগুলি ভাল কাজ করছে।

ব্যবহারের সহজতা সরাসরি আপনার ব্যবসা মার্কেটিংয়ের দক্ষতার সাথে সম্পর্কিত। আপনি যে টুলটি বেছে নেন তা গুরুত্বপূর্ণ নয় যদি এটি অন্যান্য কর্মীদের জন্য শিখতে এবং মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে তারা যা করছেন তা বুঝতে খুব কঠিন হয়।

বিভাজন

বিভাজন বৈশিষ্ট্যগুলি একটি বিপণন সরঞ্জামের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি।

বিভাজন কোম্পানিগুলিকে তাদের ব্যক্তিগত পছন্দ এবং আচরণের ভিত্তিতে বিভিন্ন বার্তা সহ নির্দিষ্ট গ্রাহকদের লক্ষ্য করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ একটি ইমেল তালিকার জন্য সাইন আপ করে কিন্তু ক্রয় করতে এগিয়ে না যায়, তবে আপনি তাদের জন্য বিশেষ অফার পাঠাতে চাইতে পারেন যা বিশেষভাবে তাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা কিছু সময় ধরে ক্রয় করেনি।

Mailchimp-এর বিভাজন বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে আপনার ইমেল তালিকা বা শ্রোতার মধ্যে বিভিন্ন গ্রুপের জন্য পৃথক প্রচারাভিযান তৈরি করতে দেয় এবং তারপর প্রতিটি গ্রুপের ওপেন এবং ক্লিকের হার মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ট্র্যাক করতে দেয়। এই পরিসংখ্যানগুলি নির্দিষ্ট শ্রোতাদের সাথে কোন বার্তাগুলি সবচেয়ে ভাল কাজ করে তা পরীক্ষা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যা আপনাকে আপনার বিপণন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা সর্বাধিক করতে সহায়তা করে।

Salesforce-এ একটি অনুরূপ বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের তাদের ডেটাবেসের মধ্যে বিভিন্ন বিভাগ বা গ্রুপ তৈরি করতে দেয়। ব্যবহারকারীরা এমনকি সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলের মতো অন্যান্য উৎস থেকে তথ্য Salesforce-এ আপলোড করতে পারেন যাতে তাদের কাছে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য এক জায়গায় থাকে।

বিভাজন একটি বিপণন সরঞ্জামের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি, এবং Mailchimp হল তাদের জন্য একটি চমৎকার বিকল্প যারা ইমেল প্রচারাভিযান নিয়ে নতুন শুরু করছে।

Salesforce-এর Mailchimp-এর তুলনায় অনেক বেশি বৈশিষ্ট্য রয়েছে, তবে তাদের বিভাজন সরঞ্জাগুলি হয়তো তত উন্নত বা ব্যাপক নয়। যদি আপনার ডেটাবেসে পরিচালনার জন্য অনেক গ্রাহক থাকে, তবে Salesforce ব্যবহার করা আরও লাভজনক হতে পারে।

রিপোর্টিং

রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলি একটি মার্কেটিং টুল নির্বাচন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এগুলি আপনাকে এমন তথ্য প্রদান করে যা উন্নত সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য সহায়ক।

Salesforce এর একটি সেলস ক্লাউড রয়েছে যা রিপোর্টিং এবং ড্যাশবোর্ড সরবরাহ করে। এটি পূর্বাভাস এবং কাস্টম রিপোর্টও প্রদান করে।

MailChimp এর বিশ্লেষণ আপনাকে ইমেল ক্যাম্পেইন, ল্যান্ডিং পেজ, ওয়েবসাইট দর্শক, সোশ্যাল মিডিয়া কার্যকলাপ এবং আপনার মার্কেটিং প্রচেষ্টাগুলি উন্নত করার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক তথ্য সম্পর্কে ডেটা প্রদান করে।

MailChimp এর বিস্তারিত রিপোর্ট রয়েছে যা ওপেন রেট, ক্লিক-থ্রু রেট ইত্যাদির মতো একাধিক ডেটা পয়েন্ট অন্তর্ভুক্ত করে। তারা আপনাকে যে তথ্য দেখতে চান তার ভিত্তিতে আপনার নিজস্ব কাস্টম রিপোর্ট তৈরি করতে দেয়।

এতে তালিকা পরিচালনার সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনাকে আগ্রহ বা আচরণের ভিত্তিতে যোগাযোগগুলি বিভাগে বিভক্ত করতে সহায়তা করে।

Salesforce এর রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলি তাদের জন্য আরও ভালো যারা পূর্বাভাস এবং কাস্টম রিপোর্টের প্রয়োজন। MailChimp এর আরও বিস্তারিত রিপোর্টিং সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনাকে আপনার ডেটাতে দেখতে চান এমন তথ্যের ভিত্তিতে আপনার নিজস্ব কাস্টম রিপোর্ট তৈরি করতে দেয়, যা আগ্রহ বা আচরণের ভিত্তিতে যোগাযোগগুলি বিভাগে বিভক্ত করার জন্য আদর্শ।

একত্রীকরণ

একটি মার্কেটিং টুলের জন্য ইন্টিগ্রেশনগুলি খুবই গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষত যদি আপনি একাধিক টুল ব্যবহার করেন। বিভিন্ন অ্যাপগুলির একসাথে সংযোগ না হওয়া সত্যিই বিরক্তিকর। এই সমস্যার সেরা সমাধান হল ইন্টিগ্রেশন, যা একটি অ্যাপ থেকে ডেটা অন্য একটি অ্যাপে ব্যবহার করতে দেয়, যা সবকিছু ম্যানুয়ালি কপি এবং পেস্ট করার প্রয়োজন নেই।

যেমন, যদি আপনি আপনার কোম্পানিতে Salesforce এবং Mailchimp ব্যবহার করেন, তবে এই টুলগুলোর একে অপরের সাথে সংযুক্ত হওয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ। তাই, যখন কেউ বিক্রয় দলের কাছ থেকে কিছু কিনে, তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিপণন বিভাগের ইমেল তালিকায় চলে যাবে যাতে তারা তাদের নিউজলেটার পাঠাতে পারে। এটি একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য কারণ এটি সময় সাশ্রয় করে এবং ডেটা আরও কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে দেয়।

Salesforce অনেক বিভিন্ন অ্যাপের সাথে সংযুক্ত হয়। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণগুলি হল Google Analytics, SalesforceIQ, এবং Zendesk। তারা Microsoft Dynamics বা SugarCRM-এর মতো অনেক CRM-এর সাথেও সংযুক্ত হয়। সর্বশেষ কিন্তু কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, Zapier রয়েছে যা এক হাজারেরও বেশি অন্যান্য টুলের সাথে সংযুক্ত হয়, তাই আপনি সহজেই এটি আপনার পছন্দের অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন।

Mailchimp আপনাকে Google Analytics, Facebook, Instagram, এবং তাদের বিপণন টুলের সাথে অনেক অন্যান্য অ্যাপ ব্যবহার করতে দেয়। এটি অত্যন্ত সহায়ক যদি আপনার কোম্পানির বড় IT বিভাগ না থাকে বা এমন কাউকে নিয়োগ দিতে না পারে যে আপনার জন্য সংযোগগুলি তৈরি করতে পারে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

কোনটি ভালো, Salesforce ইমেল বিপণন বনাম MailChimp?

Salesforce একটি শীর্ষস্থানীয় CRM। MailChimp একটি ইমেল বিপণন সেবা যা নিউজলেটার, অটো-রেসপন্ডার এবং আপনার সাবস্ক্রাইবারদের জন্য লক্ষ্যযুক্ত ইমেল পাঠায়। উভয় টুলই তাদের পেইড সংস্করণের মাধ্যমে বিপণনকারীদের জন্য শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য অফার করে আপনার ব্যবসা বাড়াতে সাহায্য করে।

উভয় টুল আপনাকে যোগাযোগ পরিচালনা করতে, ইমেল পাঠাতে, খোলার/ক্লিক ট্র্যাক করতে ইত্যাদি অনুমতি দেয়। তবে, তারা আপনি যে ধরনের যোগাযোগ সংরক্ষণ করতে পারেন তার দিক থেকে আলাদা।

মেইলচিম্প ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করে, যখন সেলসফোর্স নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, সামাজিক প্রোফাইল সহ আরও একটি সম্পূর্ণ দৃশ্য প্রদান করে। এর মানে হল যে মেইলচিম্প নিউজলেটার বা প্রচারমূলক প্রচারের মাধ্যমে মার্কেটিংয়ের জন্য আরও উপযুক্ত যেখানে আপনার সমস্ত যোগাযোগের তথ্য উপলব্ধ।

অন্যদিকে, সেলসফোর্স আপনাকে তাদের বিস্তারিত প্রোফাইলের মাধ্যমে আপনার লিড এবং গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকতে সাহায্য করতে পারে। উভয় সরঞ্জামই উন্নত লিড ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক ধরে রাখার জন্য শক্তিশালী স্বয়ংক্রিয়করণ বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে। আপনি নিম্নলিখিত ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো সেট আপ করতে পারেন:

– লিড উৎস/প্রকার

– প্রচার কার্যকলাপ

– সাবস্ক্রাইবার তালিকা

একটি সাবস্ক্রাইবার যখন মেইলচিম্প অডিয়েন্স থেকে আনসাবস্ক্রাইব করে তখন কি হয়?

যখন একটি সাবস্ক্রাইবার মেইলচিম্প অডিয়েন্স থেকে সরানো হয়, এটি একটি "আনসাবস্ক্রাইব" হিসেবে বিবেচিত হয় এবং তারা আপনার প্রচার পাবে না। যখন একটি সাবস্ক্রাইবার আপনার তালিকা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করে, তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে কোনও মেইলচিম্প অডিয়েন্স থেকে আনসাবস্ক্রাইব হয়ে যাবে যেখানে আপনি তাদের রেখেছেন।

তারা ভবিষ্যতের প্রচার ইমেইল পাবে না যতক্ষণ না তারা তালিকায় পুনরায় সাবস্ক্রাইব করে বা একটি বিভাগীকরণ নিয়মের মাধ্যমে অন্য একটি অডিয়েন্সে যোগ করা হয়। এইভাবে, এটি সর্বোত্তম অভ্যাস যে সাবস্ক্রাইবার যারা আপনার তালিকা ছেড়ে যায় তাদের মেইলচিম্প অডিয়েন্স থেকে সরিয়ে ফেলা হয় যেখানে তারা বর্তমানে অংশগ্রহণ করছে।

সেলসফোর্স এবং মেইলচিম্প যখন সিঙ্ক করা হয় তখন কোন তথ্য অগ্রাধিকার পায়?

সিঙ্ক করার সময় সেলসফোর্সের তথ্য অগ্রাধিকার পায়, তাই মেইলচিম্পে করা যেকোনো পরিবর্তন ওভাররাইট হয়ে যায়।

Salesforce ইন্টিগ্রেশনে ট্যাগগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

ট্যাগগুলি সেই লিডগুলিকে ট্যাগ করতে ব্যবহৃত হয় যা Salesforce থেকে Mailchimp-এ আমদানি করা হয়। যখন ইন্টিগ্রেশন সক্রিয় হয়, তখন সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ করা হয়, এবং সেগুলি মুছে ফেলা যায় না।

আপনাকে যদি আবার শুরু করতে হয় তবে সেগুলি Salesforce থেকে মুছে ফেলতে হবে। সেগুলি সেগমেন্টেশন ক্যাম্পেইনে ব্যবহৃত হয় যা একটি নির্দিষ্ট যোগাযোগের গ্রুপকে লক্ষ্য করে, যা প্রতিটি যোগাযোগের জন্য একটি ট্যাগ প্রয়োগ করা হয় যা Mailchimp-এ স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো বা কাস্টম ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে আমদানি করার পর।

ট্যাগগুলি Salesforce সেটআপে ট্যাগ এবং সদস্য পৃষ্ঠায় তৈরি করা হয় এবং যে কেউ সেই রেকর্ডের জন্য প্রশাসনিক অনুমতি নিয়ে সেগুলি পরিচালনা করতে পারে। এগুলি পড়ার জন্যই, তাই আপনি সেগুলি সম্পাদনা করতে বা নতুন ট্যাগ তৈরি করতে পারবেন না যতক্ষণ না আপনার সংস্থার কাস্টম অবজেক্টগুলির জন্য প্রশাসক ভূমিকা না থাকে।

নিচের লাইন: কোনটি ভাল - MailChimp নাকি Salesforce মার্কেটিং ক্লাউড?

একটি মার্কেটিং টুল নির্বাচন করা একটি কঠিন সিদ্ধান্ত হতে পারে। আপনি একটি টুল অন্যটির চেয়ে বেশি পছন্দ করতে পারেন, অথবা দেখতে পারেন যে তাদের বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতায় ওভারল্যাপ রয়েছে। আপনার ইমেল মার্কেটিং প্রয়োজনের জন্য Salesforce মার্কেটিং ক্লাউড (পূর্বে ExactTarget) এবং MailChimp এর মধ্যে নির্বাচন করার ক্ষেত্রে সহজ উত্তর নেই।

সেলসফোর্স একটি সিআরএম সমাধান হিসেবে সবচেয়ে পরিচিত, যার বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ, রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণের জন্য বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য রয়েছে। মেইলচিম্প একটি নিউজলেটার প্ল্যাটফর্ম যা কিছু সীমিত স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ অফার করে কিন্তু সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড বা এমনকি কনস্ট্যান্ট কন্টাক্টের মতো অন্যান্য ইমেইল পরিষেবা প্রদানকারীর মতো এতটা জটিল নয়। তবে, অনেক ছোট ব্যবসার সমস্ত সেই বেলস এবং হুইসেল প্রয়োজন নেই – তারা কেবল গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখার একটি উপায় চান, বেশি টাকা ব্যয় না করে। যদি আপনি সেই ধরনের ব্যবসা হন, তবে মেইলচিম্প আপনার ব্যবসার জন্য সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের চেয়ে একটি ভালো বিকল্প হতে পারে।

যদি আপনার আরও জটিল বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজন হয়, তবে অন্যান্য ইমেইল পরিষেবা প্রদানকারী রয়েছে যারা সেলসফোর্সের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে, তাই আপনি উভয় সরঞ্জাম নির্বিঘ্নে ব্যবহার করতে পারেন।