কোনটি ভালো? ManyChat বনাম MobileMonkey বনাম Messenger Bot

আপনার কি একটি অনলাইন উপস্থিতি সহ ব্যবসা আছে? যদি তাই হয়, তবে সম্ভবত আপনি চ্যাটবট শব্দটি শুনেছেন। একটি চ্যাটবট হল একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম যা সাধারণত বাস্তব সময়ে টেক্সট বা বক্তৃতার মাধ্যমে কথোপকথন করতে পারে।
চ্যাটবটগুলি প্রায়ই ব্যবসাগুলির দ্বারা তাদের গ্রাহক সেবা উন্নত করতে এবং রূপান্তর হার বাড়াতে ব্যবহৃত হয়।
এই ব্লগ পোস্টে, আমরা তিনটি সবচেয়ে জনপ্রিয় বটের তুলনা করব: MobileMonkey বনাম ManyChat বনাম Messenger Bot।

AI চ্যাটবট কী?

একটি AI চ্যাটবট হল একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের প্রশ্নের উত্তর দেয় প্রাকৃতিক ভাষায়। এটি একটি খুব সহজ ইন্টারফেস যা ব্যবসাগুলিকে তাদের কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করতে পারে।

AI চ্যাটবটগুলি ব্যবহারকারীর সাথে কথোপকথন সিমুলেট করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, প্রায়ই মৌলিক গ্রাহক সেবা মিথস্ক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলি অপ্রাসঙ্গিক প্রশ্ন বা গ্রাহকদের পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধগুলি থেকে মুক্তি পাওয়ার একটি কার্যকর উপায়। গ্রাহকদের মাঝে মাঝে একই রকম প্রশ্ন থাকে এবং তাদের পুরোপুরি বুঝতে শুধুমাত্র একটি বার্তা প্রয়োজন যা কোনও ঝামেলা ছাড়াই।

ভাল, আমরা জানি যে চ্যাটবটগুলি কোম্পানির জন্য খুব সহায়ক কিন্তু গ্রাহকদের কি? তারা এই প্রযুক্তি থেকে উপকৃত হয়, এ কারণেই AI চ্যাটবট ব্যবসাগুলি আজকাল এত জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে।

চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম কী?

একটি চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম একটি সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের মতো, তবে এটি আপনার ব্যবসার উপস্থিতি ফেসবুক বা টুইটারে পরিচালনা করার পরিবর্তে আপনার চ্যাটবট পরিচালনা করে।

একটি চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম আপনাকে বিভিন্ন মেসেজিং অ্যাপে যেমন Messenger, Kik, Skype ইত্যাদির মধ্যে একাধিক বট তৈরি এবং পরিচালনা করতে সাহায্য করতে পারে।

একটি চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মে, আপনি আপনার বট তৈরি করতে পারেন, ব্যাকএন্ড সেট আপ করতে পারেন এবং এটি একাধিক মেসেজিং অ্যাপের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন। আপনি আপনার বটগুলির সাথে মানুষ কিভাবে যুক্ত হচ্ছে সে সম্পর্কে বিশ্লেষণেও প্রবেশ করতে পারেন।

এজেন্সির জন্য চ্যাট মার্কেটিং কেন?

চ্যাট মার্কেটিং এজেন্সিগুলির জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর, আরও লিড পাওয়ার এবং রূপান্তর বাড়ানোর একটি নতুন উপায়।

অনেক এজেন্সি ইতিমধ্যেই চ্যাটবট ব্যবহার করছে, তাই যদি আপনি এখনও এই কৌশলটি নিয়ে বেশি ভাবেননি, তবে এখনই এটি করার সময় হতে পারে!

চ্যাট মার্কেটিং সমস্ত আকারের ব্যবসাগুলিকে স্বয়ংক্রিয় বার্তার সুবিধা নিতে দেয় যা শ্রোতার জন্য ব্যক্তিগতকৃত হতে পারে।

এটি ছোট ব্যবসাগুলিকে তাদের শিল্পে বড় ব্র্যান্ডগুলির বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতা করার সুযোগ দিতে পারে কারণ তারা দ্রুত এবং সহজে অনেক শ্রম ছাড়াই স্কেল আপ করতে সক্ষম।

আপনি কিভাবে একটি বুদ্ধিমান চ্যাটবট তৈরি করবেন?

একটি বুদ্ধিমান চ্যাটবট হল একটি চ্যাটবট যা প্রাকৃতিক ভাষার বাক্য বুঝতে পারে এবং তাদের প্রতি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে।

এ ধরনের বটের একটি উদাহরণ হবে সিরি, কোর্টানা, বা গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট। এগুলি ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট যা আপনি বাস্তব মানুষের মতো কথা বলতে পারেন। তারা আপনার প্রশ্নগুলি (সাধারণত) বুঝতে পারে এবং সেগুলির উত্তর একটি প্রাকৃতিক উপায়ে দেয়।

অন্যদিকে, চ্যাটবটগুলি যা কেবল পূর্বনির্ধারিত প্রশ্নের উত্তর দেয় সেগুলি বুদ্ধিমান বট নয়। তারা আপনার দ্বারা জিজ্ঞাসা করা কিছুই বুঝতে পারে না – তাদের কাছে জনপ্রিয়ভাবে জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তরগুলির একটি তালিকা রয়েছে, এবং যখন তারা ব্যবহারকারীর কাছ থেকে এই প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি পায়, তারা তাদের প্রোগ্রাম করা উত্তরটি বলে।

বুদ্ধিমান চ্যাটবট অনেক কিছু জানে, কিন্তু কারণ তারা প্রাকৃতিক ভাষায় অনুরোধ বুঝতে পারে, তাদের জন্য অন্যান্য ধরনের বটের তুলনায় "শিখতে" অনেক বেশি সময় লাগে। যদি আপনার বট কয়েক দিন ধরে কোনও প্রশ্ন না পায়, তবে এটি আপনি যা শিখিয়েছেন তা সব কিছু ভুলে যাবে এবং এটি আবার অকার্যকর হয়ে যাবে।

একটি চ্যাটবট বুদ্ধিমান হতে পারে যদি আপনি এটি ব্যবহারকারীদের প্রশ্ন বুঝতে এবং উত্তর দিতে শিখান।

একটি বট তৈরি করতে যা তথ্য সংরক্ষণ করতে এবং স্বতন্ত্রভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে, প্রথম জিনিসটি হল একটি ভাল প্রোগ্রামিং ভাষা যা আপনার সফ্টওয়্যার দ্রুত তৈরি করতে দেয়। আজকাল চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যা প্রোগ্রামিং ছাড়াই চ্যাটবট তৈরি করার জন্য নির্মিত। আপনি সহজেই এগুলিকে আপনার ফেসবুক বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন এবং তারা সমস্ত কাজ করবে।

সারসংক্ষেপে, একটি বুদ্ধিমান বটকে কার্যকরী করতে এর স্রষ্টার কাছ থেকে অনেক বেশি কাজ প্রয়োজন।

আপনার চ্যাটবটের প্রয়োজন কেন?

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার চ্যাটবট ব্যবহারের অনেক সুবিধা রয়েছে অন্যান্য গ্রাহক সেবা সরঞ্জামের তুলনায়, যার মধ্যে রয়েছে তারা ব্যক্তিগতকৃত প্রতিক্রিয়া এবং দ্রুত সহায়তা প্রদান করতে পারে।

এছাড়াও, AI চ্যাটবট অর্ডার প্রক্রিয়া করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বাস্তব সময়ে তথ্য প্রদান করতে পারে।

গ্রাহক সেবা স্বয়ংক্রিয় করার ক্ষমতা একটি বিশাল সুবিধা কারণ এটি আপনার কর্মীদের অন্যান্য কাজের জন্য মুক্ত করে যেমন উচ্চ-মূল্যের পরিষেবা প্রদান করা বা আরও বিক্রয় করা।

* আপনার কর্মচারীরা আরও গুরুত্বপূর্ণ কাজের উপর মনোনিবেশ করতে পারে

* চ্যাটবটগুলি বাস্তব সময়ে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে

* AI বট ২৪/৩৬৫ কাজ করে

* মানবিক যোগাযোগের প্রয়োজন ছাড়াই ব্যক্তিগতকৃত সেবা

* আপনার ব্র্যান্ডের সাথে উচ্চতর রূপান্তর হার এবং একটি উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা

একটি দুর্দান্ত চ্যাটবট নির্মাতাকে কী করে?

একটি দুর্দান্ত চ্যাটবট নির্মাতা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যার সমস্ত প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং বৈশিষ্ট্য রয়েছে একটি কার্যকর চ্যাটবট তৈরি করতে। একটি দুর্দান্ত চ্যাটবট নির্মাতাকে কী করে?

একটি দুর্দান্ত চ্যাটবট নির্মাতার এমন বৈশিষ্ট্য থাকা উচিত যা আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য নিখুঁত বট তৈরি এবং ডিজাইন করতে সক্ষম করে। একটি ভাল চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম আপনাকে দ্রুত এবং সহজে পরিবর্তন করতে দেয়, সেইসাথে আপনাকে বিশ্লেষণাত্মক তথ্যের অ্যাক্সেস দেয় যাতে আপনি দেখতে পারেন আপনার প্রচারাভিযান কতটা সফল হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে আপনার চ্যাটবট ডিজাইন এবং সম্পাদনা করতে খুব বেশি সমস্যা হওয়া উচিত নয়। আপনি এমন একটি প্ল্যাটফর্মও চান যা বাস্তব সময়ের বার্তা প্রেরণ সক্ষম করে যাতে মানুষ দিন বা রাতের যে কোনও সময় বটের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

একটি দুর্দান্ত চ্যাটবট নির্মাতাকে একাধিক স্তরের সমর্থন প্রদান করতে হবে এবং একটি জ্ঞানভান্ডার থাকতে হবে যা আপনার কাছে থাকা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেবে। আপনাকে সহজেই একটি FAQ এর তালিকা বা সাধারণ সমস্যা এবং সমাধানগুলির পূর্ণ একটি অনুসন্ধানযোগ্য ডেটাবেস খুঁজে পেতে সক্ষম হওয়া উচিত, পাশাপাশি একটি ইমেল যোগাযোগ ফর্ম যেখানে আপনি ড্যাশবোর্ডের ভিতর থেকে সরাসরি গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এগুলি হল কিছু শীর্ষ বৈশিষ্ট্য যা আপনি একটি চ্যাটবট নির্মাতায় খুঁজে পেতে চান।

সেরা AI চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মগুলি কী?

এত অনেক AI চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থেকে নির্বাচন করা কঠিন হতে পারে কোনটি আপনার ব্যবসার জন্য সেরা।

মোবাইলমঙ্কি, ম্যানিচ্যাট এবং মেসেঞ্জার বট হল শক্তিশালী সরঞ্জামের দুর্দান্ত উদাহরণ যা সামাজিক মিডিয়ায় গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অফার করে, মেসেজিং বা ফেসবুকে সরাসরি বার্তার মাধ্যমে—যতক্ষণ না আপনার একটি ফেসবুক পৃষ্ঠা রয়েছে।

এগুলি সকলেই দুর্দান্ত, ব্যবহার করা সহজ সরঞ্জাম অফার করে যা আপনার ব্যবসার সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টে সামান্য প্রচেষ্টা বা প্রশিক্ষণের প্রয়োজন ছাড়াই বাস্তবায়িত হতে পারে—কিন্তু আপনি কীভাবে জানবেন কোনটি আপনার জন্য সেরা? আসুন এই তিনটি জনপ্রিয় AI চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মের মধ্যে কিছু পার্থক্য নিয়ে আলোচনা করি।

মোবাইলমঙ্কি বনাম ম্যানিচ্যাট বনাম মেসেঞ্জার বট বৈশিষ্ট্য তুলনা

একটি চ্যাটবট হল একটি চমৎকার পদ্ধতি যা বিশেষ করে মোবাইল ডিভাইসে সম্পৃক্ততা বাড়াতে সহায়ক। আজ অনেক চ্যাটবট উপলব্ধ রয়েছে যা আপনার ই-কমার্স স্টোর বা ব্লগ সাইটের মাধ্যমে রূপান্তর এবং বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। আজকের ভোক্তাদের মনোযোগের সময়কাল একটি সোনালী মাছের সমান, যার মানে হল আপনাকে তাদের সম্পৃক্ত রাখতে হবে যাতে আপনার ROI সর্বাধিক হয়।

এখানে কিছু মূল বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা একটি চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার সময় বিবেচনা করতে হবে:

১. ইন্টারফেস

একটি চ্যাটবট তৈরি করার জন্য ইন্টারফেসটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যখন আপনি আপনার নিজস্ব বট তৈরি করছেন। উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারফেসটি ব্যবহার করা সহজ হওয়া উচিত এবং প্রোগ্রামিং বা কোডিংয়ের গভীর জ্ঞান প্রয়োজন হয় না, অন্যথায় আপনি প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে কাজ করে তা বোঝার চেষ্টা করতে বেশি সময় ব্যয় করতে পারেন বরং আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকরী সামগ্রী তৈরি করতে।

ইন্টারফেসটি সহজ হওয়া উচিত, তবে যথেষ্ট শক্তিশালী যাতে আপনি জটিল বট তৈরি করতে পারেন।

মোবাইলমাঙ্কির ইন্টারফেস অত্যন্ত স্বজ্ঞাত এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব। ড্র্যাগ এবং ড্রপ ইন্টারফেসটি আপনার চ্যাটবটের কাজের প্রবাহ পরিচালনা করা, কথোপকথনে শাখা তৈরি করা, নতুন প্রশ্ন যোগ করা বা বাক্যের কীওয়ার্ডের ভিত্তিতে নিয়মিত অভিব্যক্তির মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া জানানোকে অত্যন্ত সহজ করে তোলে।

মেনিচ্যাটের একটি সহজ ভিজ্যুয়াল বিল্ডার রয়েছে যা আপনাকে দ্রুত বাক্সগুলি একসাথে সংযুক্ত করতে সক্ষম করে, নিজে কিছু কোডিং নিয়ে চিন্তা করতে হয় না। মেনিচ্যাটের আরেকটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য হলো সেট-আপ উইজার্ড যা আপনাকে কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার প্রথম চ্যাটবট শুরু করতে সাহায্য করে।

মেসেঞ্জার বটের ইন্টারফেসেও একটি ড্র্যাগ এবং ড্রপ ব্যবহারকারী ইন্টারফেস রয়েছে যা আপনাকে দ্রুত আপনার বটের জন্য একটি ইন্টারেক্টিভ ফ্লো তৈরি করতে দেয়, নিজে কোনও কোড লিখতে হয় না। ভিজ্যুয়াল বিল্ডারটি এমনকি আপনাকে আপনার চ্যাটবটে কাস্টম স্টিকার এবং ইমোজি যোগ করতে এবং আপনার বটের চেহারা ডিজাইন করতে দেয়।

এই রাউন্ডের বিজয়ী হলো মেসেঞ্জার বট, যেখানে মেনিচ্যাট দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে। যদিও মেসেঞ্জার বট এখনও মোবাইলমাঙ্কি এবং মেনিচ্যাটে উপলব্ধ কিছু বৈশিষ্ট্যের অভাব রয়েছে, তবে এটি স্পষ্ট যে তিনটি প্ল্যাটফর্মেরই শক্তিশালী ইন্টারফেস রয়েছে যা আপনাকে কোডিং বা প্রোগ্রামিং ভাষার কোনও জ্ঞান ছাড়াই দ্রুত জটিল বট তৈরি করতে সক্ষম করে।

২. চ্যাটবট উপাদান

চ্যাটবট উপাদানগুলির মধ্যে রয়েছে:

– বোতাম উপাদান

বাটন উপাদানটি ব্যবহারকারীদের সাথে কথোপকথন শুরু করার জন্য একটি বাটন তৈরি করতে আপনাকে সাহায্য করে। আপনি পাঠ্য, চিত্র বা ভিডিও এর মতো বিভিন্ন ধরনের বাটন বেছে নিতে পারেন এবং আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সেগুলি কাস্টমাইজ করতে পারেন। টুলবার বিভাগের অধীনে কাস্টমাইজিং টুলবারের একটি বিকল্প রয়েছে যা ফন্ট স্টাইল, আকার ইত্যাদির মতো সেটিংস অন্তর্ভুক্ত করে। এটি আপনাকে ইমোজি, স্টিকার ইত্যাদি যোগ করার মতো পরিবর্তন করতে সাহায্য করবে।

– পাঠ্য উপাদান

পাঠ্য উপাদানটি চ্যাটবটের প্রধান অংশ যেখানে সমস্ত ধরনের পাঠ্য যোগ করা যেতে পারে যেমন স্থির বা গতিশীল পাঠ্য এবং বাটন ও চিত্র সহ। আপনি যদি প্রয়োজন হয় তবে এই বিভাগে কাস্টম CSS কোড যোগ করতে পারেন ফন্ট স্টাইল, রঙ ইত্যাদি পরিবর্তন করতে। গতিশীল পাঠ্যে ব্যবহারকারীর নাম, তারিখ এবং সময়ের মতো পূর্বনির্ধারিত ভেরিয়েবল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

– চিত্র উপাদান

চিত্র উপাদানটি পাঠ্য এবং বাটনের পাশাপাশি চ্যাটবট মার্কেটিং ক্যাম্পেইনে ব্যবহারকারীদের মনোযোগ আকর্ষণ করার সবচেয়ে ভাল উপায়। আপনি ইনস্টাগ্রাম চিত্র বা ফেসবুক ফটো সহ যে কোনও ধরনের চিত্র ব্যবহার করতে পারেন যা আপনার ব্র্যান্ডিং বার্তার সাথে ভাল কাজ করবে। এটি কাস্টম CSS কোডও অন্তর্ভুক্ত করে যা চ্যাটবটের চেহারা এবং অনুভূতি পরিবর্তন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

– ভিডিও উপাদান

ভিডিও উপাদানটি একটি চিত্রের মতো যেখানে আপনি ফেসবুক, টুইটার বা ইনস্টাগ্রাম প্ল্যাটফর্ম দ্বারা সমর্থিত যে কোনও ধরনের ভিডিও যোগ করতে পারেন পাঠ্য, বাটন ইত্যাদির সাথে। ভিডিও প্লেয়ার কাস্টমাইজ করার একটি বিকল্প রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু/বন্ধ, পূর্ণ-স্ক্রীন বিকল্প, দৃষ্টিশক্তি অনুপাত ইত্যাদির মতো সেটিংস অন্তর্ভুক্ত করে।

– ওয়েবভিউ উপাদান

ওয়েবভিউ উপাদান আপনাকে চ্যাটবটের মধ্যে একটি কাস্টম ওয়েবপেজ যোগ করতে দেয় যা লিড উৎপাদন বা ইকমার্স ক্রয়ের ফর্মের জন্য ফেসবুক মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনার ওয়েবসাইট থেকে আইফ্রেম কোড ইনজেক্ট করার একটি বিকল্পও রয়েছে যাতে ব্যবহারকারীরা বাইরে না গিয়ে ফেসবুক মেসেঞ্জার অ্যাপের মধ্যে থাকে। এতে ডিজাইনারদের কোড সম্পাদনারও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই চ্যাটবট উপাদানগুলি আপনার প্রয়োজনের ভিত্তিতে অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য যাতে আপনি কোনও কোডিং দক্ষতা ছাড়াই দ্রুত একটি চ্যাটবট তৈরি করতে পারেন।

মোবাইলমঙ্কির চ্যাটবট উপাদানগুলি খুব সহজ এবং ব্যবহার করা সহজ। আপনি চ্যাটবট নির্মাণ প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের অ্যানিমেশন সহ টেক্সট, ছবি বা বোতাম যোগ করতে পারেন কোনও কোডিং দক্ষতা ছাড়াই।

ম্যাঞ্চ্যাটের চ্যাটবট উপাদানগুলি মোবাইলমঙ্কির মতোই যেখানে আপনার ব্যবহারকারীর নাম, তারিখ সময় ইত্যাদির মতো পূর্বনির্ধারিত ভেরিয়েবল যোগ করার একটি বিকল্প রয়েছে, পাশাপাশি টেক্সটের রঙ, ফন্টের শৈলী ইত্যাদির মতো অন্যান্য কাস্টমাইজযোগ্য বিকল্পও রয়েছে।

মেসেঞ্জার বটের চ্যাটবট উপাদানগুলি সমস্ত প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সবচেয়ে শক্তিশালী, HTML কোড কাস্টমাইজ করার একটি বিকল্প সহ যা ব্যবসায়িক বিপণন প্রচারণার জন্য অত্যন্ত কাস্টমাইজড চ্যাটবট তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে ফেসবুক মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্মে। এতে অনেক পূর্বনির্ধারিত ভেরিয়েবল এবং অন্যান্য মৌলিক কাস্টমাইজেশন বিকল্প যেমন টেক্সটের আকার, ফন্টের শৈলী, রঙ ইত্যাদিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

মোবাইলমঙ্কি, ম্যাঞ্চ্যাট এবং মেসেঞ্জার বটের মধ্যে এই রাউন্ডের বিজয়ী হল চ্যাটবট বিল্ডারের মেসেঞ্জার বট কারণ এটি ফেসবুক বিপণন প্রচারণার জন্য শক্তিশালী চ্যাটবট উপাদান রয়েছে।

এই কাস্টমাইজযোগ্য উপাদানগুলি ব্যবহার করে আপনি দ্রুত একটি অত্যন্ত আকর্ষণীয় ফেসবুক মেসেঞ্জার বট তৈরি করতে পারেন কোন কোডিং দক্ষতা ছাড়াই, যাতে আপনার ব্যবসার বৃদ্ধি চ্যাটবটের মাধ্যমে বাড়ানো সহজ হয়।

৩. ব্যবহারকারী

ব্যবহারকারীরা একটি চ্যাটবট নির্মাতায় গুরুত্বপূর্ণ কারণ ব্যবহারকারীই আপনার ব্যবসাকে জীবিত রাখে। যদি আপনি ব্যবহারকারীদের আগ্রহী এবং জড়িত রাখতে ব্যর্থ হন, তবে তারা অন্য ব্যবসাগুলির সন্ধান করবে যা তাদের প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদান করতে পারে।

MobileMonkey-এ ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ এবং চ্যাটবটের সাথে মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করতে পারে। এটি ব্যবসার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য কারণ কোম্পানিগুলি জানতে চায় তারা কী ভুল বা সঠিক করছে যাতে ব্যবহারকারীদের জন্য একটি উন্নত পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।

এদিকে, Manychat-এর একটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যাকে "ব্যবহারকারী প্রোফাইল" বলা হয় যা সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য এবং অন্যান্য চ্যাটবটের সাথে মিথস্ক্রিয়া সংরক্ষণ করে। এটি ব্যবসার জন্য উপকারী কারণ তারা তাদের ব্যবহারকারীদের ভুল বা সাফল্য থেকে শিখতে পারে যাতে ভবিষ্যতে তাদের উন্নত পরিষেবা প্রদান করতে পারে।

অবশেষে, মেসেঞ্জার বটের কাছে একটি অপশন রয়েছে যেখানে আপনাকে এতে আপনার নিজস্ব কোড যোগ করতে হবে। এটি ব্যবসার জন্য খুব সহায়ক নয় কারণ তাদের অবশ্যই একটি নিজস্ব অ্যাপ থাকতে হবে যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের মেসেজ করতে পারে।

এই রাউন্ডে, MobileMonkey জয়ী কারণ এতে আরও অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা ব্যবসাগুলি তাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারে, যেমন ব্যবহারকারী ট্র্যাকিং এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।

তবে, যারা একটি সহজে ব্যবহারযোগ্য চ্যাটবট নির্মাতা চান তাদের জন্য ম্যানিচ্যাট একটি নিকটবর্তী দ্বিতীয়। মেসেঞ্জার বট কেবল একটি সাধারণ চ্যাটবট তৈরি করার মৌলিক কার্যকারিতা প্রদান করে এবং ব্যবসাগুলি তাদের পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যবহার করতে পারে এমন কোনও বৈশিষ্ট্য নেই।

৪. মেসেজিং ও এসএমএস

মেসেজিং এবং এসএমএস দুটি ভিন্ন জিনিস, এতো সহজ।

ম্যানিচ্যাটের মতো একটি চ্যাটবট নির্মাতা আপনাকে উভয় মেসেঞ্জার এবং এসএমএস ব্যবহার করতে সক্ষম করে। মেসেঞ্জার একটি রিয়েল-টাইম মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে মানুষ তাদের ফোনের অ্যাপ বা ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট (ফেসবুকের মতো) ব্যবহার করে আপনার বটের সাথে যোগাযোগ করতে পারে — আমরা যাকে "ইনবক্স" বলি। অন্যদিকে এসএমএস হল আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো টেক্সট বার্তা।

আজ, একটি চ্যাটবট নির্মাতা এখন চ্যাট বার্তা এবং এসএমএস বার্তা উভয়ই পাঠাতে পারে।

মোবাইলমাঙ্কি কেবল একটি মেসেঞ্জার। আপনি আপনার চ্যাটবটের বার্তা তাদের কাছে পাঠাতে পারেন যারা এর জন্য সাবস্ক্রাইব করেছেন কিন্তু শুধুমাত্র যদি তারা নিজেই মোবাইলমাঙ্কি মেসেঞ্জার অ্যাপ ব্যবহার করে।

ম্যানিচ্যাট মোবাইলমাঙ্কির মতো, কিন্তু একটি অ্যাপ দ্বারা সীমাবদ্ধ হওয়ার পরিবর্তে আপনার কাছে এসএমএস এবং ফেসবুক মেসেঞ্জার বা ম্যানিচ্যাট সিস্টেমের সাথে সংহত অন্যান্য যেকোনো মেসেঞ্জারের অ্যাক্সেস রয়েছে – যা ম্যানিচ্যাটকে একটি আরও বহুমুখী চ্যাটবট নির্মাতা করে।

মেসেঞ্জার বট অনেকটাই ম্যানিচ্যাটের মতো, কারণ আপনি ফেসবুক মেসেঞ্জার ব্যবহার করে মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, কিন্তু এর একটি বড় সুবিধা রয়েছে: তাদের নিজস্ব অ্যাপ রয়েছে যা ব্যবহারকারীরা মোবাইল ডিভাইস뿐 নয়, ডেস্কটপ কম্পিউটারেও ব্যবহার করতে পারেন। আপনি বৃহৎ এসএমএস বার্তা পাঠাতেও পারেন, যা মার্কেটিং এবং বিক্রয় বটগুলির জন্য একটি খুবই উপকারী বৈশিষ্ট্য।

৫. এআই ও এনএলপি

এআই ও এনএলপি চ্যাটবটগুলির জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এগুলি ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্য বুঝতে সাহায্য করে এবং সেই প্রসঙ্গের ভিত্তিতে আরও সঠিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।

যেমন, যদি কেউ লেখে "আমি সুশি অর্ডার করতে চাই" তাহলে এআই ও এনএলপি বুঝতে পারবে যে তারা ক্ষুধার্ত বা সাধারণভাবে খাবার অর্ডার করার বিষয়ে কথা বলছে। তবে, যদি কেউ লেখে "আমি একটি গাড়ি অর্ডার করতে চাই" তাহলে এআই ও এনএলপি বুঝতে পারবে না যে তারা খাবারের বিষয়ে কথা বলছে। এখানে মেশিন লার্নিং কাজ করে এবং চ্যাটবট নির্মাতাকে সাহায্য করে, যেমন ম্যানিচ্যাট যা এর ব্যাকএন্ডে আইবিএম ওয়াটসনের ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ ক্লাসিফায়ার সার্ভিস ব্যবহার করে।

আপনি আপনার বটকে যত বেশি তথ্য দেবেন, এটি ব্যবহারকারীর অনুরোধ বুঝতে ততই ভালো হবে।

মোবাইলমঙ্কির এআই ও এনএলপি ম্যানিচ্যাটের মতো। (মোবাইলমঙ্কি উইট.এআই ব্যবহার করে এবং ম্যানিচ্যাট আইবিএম ওয়াটসন ব্যবহার করে।

মেসেঞ্জার বটের এআই বা এনএলপি বৈশিষ্ট্য নেই, কিন্তু এতে গভীর লিঙ্কিং রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে সরাসরি একটি এজেন্টের সাথে মেসেঞ্জার কথোপকথনে নিয়ে যায়, যিনি তাদের অনুরোধ পরিচালনা করতে পারেন, পরিবর্তে ব্যবহারকারীদের ফেসবুকের মাধ্যমে রাউট করার।

এই রাউন্ডের বিজয়ী হল Manychat। এর AI এবং NLP বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্য বুঝতে সাহায্য করে এবং প্রসঙ্গের উপর ভিত্তি করে আরও সঠিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে, Messenger Bot এর বিপরীতে যা শুধুমাত্র গভীর লিঙ্কিং অফার করে।

৬. চ্যানেল

চ্যানেলগুলি একটি চ্যাটবট নির্মাতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া, ব্যবহারকারীরা জানবে না তারা কথোপকথনের কোথায় রয়েছে এবং তাদের আপনার সাইট বা পরিষেবার এক এলাকা থেকে অন্য এলাকায় যেতে কোনও উপায় থাকবে না।

MobileMonkey এর তিনটি চ্যানেল রয়েছে: বার্তা, ফর্ম এবং বিজ্ঞপ্তি। ফর্মগুলি ব্যবহারকারীদের তথ্য প্রবেশ করার জন্য, যা আপনার ব্যবসাকে তাদের প্রয়োজনীয়তায় সাহায্য করে। বিজ্ঞপ্তিগুলি আপনাকে এমন বার্তা পাঠাতে দেয় যা ব্যবহারকারীর ডিভাইসে প্রদর্শিত হয় যখন কিছু গুরুত্বপূর্ণ বা সময়-সংবেদনশীল তাদের মনোযোগ প্রয়োজন।

ManyChat এর পাঁচটি চ্যানেল বিকল্প রয়েছে- ওয়েবহুক, বার্তা, অবস্থান, অনুভূতি, এবং ফর্ম। ওয়েবহুক হল ManyChat এর প্রধান চ্যানেল কারণ এটি ব্যবহারকারীদের একটি অ্যাপের পরিবর্তে একটি ওয়েবসাইট থেকে বার্তা পাঠাতে দেয়। বার্তা ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সহজ উপায় দেয় কোন কোডিং জ্ঞান বা অভিজ্ঞতা ছাড়াই। অবস্থান একটি গুরুত্বপূর্ণ চ্যানেল যা আপনাকে স্থানীয় দর্শকদের জন্য লক্ষ্যযুক্ত বার্তা পাঠাতে সক্ষম করে যদি তারা একটি নির্দিষ্ট এলাকায় থাকে। অনুভূতি আপনার ব্যবসাকে গ্রাহকদের সাথে একটি গভীর স্তরে যোগাযোগ করতে দেয় মেশিন লার্নিং এবং প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে। ফর্ম হল ManyChat এর শেষ চ্যানেল, যা MobileMonkey এর ফর্মের খুব অনুরূপ কারণ এটি আপনাকে জরিপ তৈরি করতে বা লোকেদের তাদের সম্পর্কে তথ্য প্রদান করতে দেয় যাতে আপনি তাদের আরও ভালভাবে সাহায্য করতে পারেন।

মেসেঞ্জার বট অ্যাপে তিনটি চ্যানেল রয়েছে: বার্তা, ফর্ম এবং ইভেন্ট। বার্তাগুলি মেসেঞ্জার বট অ্যাপের প্রধান চ্যানেল কারণ এটি ব্যবহারকারীদের সাথে আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ করতে ব্যবহৃত হয়। ফর্মগুলি মোবাইলমঙ্কির ফর্ম বৈশিষ্ট্যের সাথে খুব মিল কিন্তু এগুলি কিছুটা আলাদা কাজ করে, কারণ এগুলি তথ্য সংগ্রহের জন্য ব্যবহার করা হয় না বরং মূলত ব্যবহারকারীর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য। ইভেন্টগুলি হল যেখানে মেসেঞ্জার বট অ্যাপ মোবাইলমঙ্কি এবং ম্যানিচ্যাটের তুলনায় পিছিয়ে রয়েছে, কারণ এতে এমন একটি ইভেন্ট বৈশিষ্ট্য নেই যা আপনাকে নির্দিষ্ট কিছু ঘটনার ভিত্তিতে বা দিনের নির্দিষ্ট সময়ে স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠানোর অনুমতি দেয়।

এই রাউন্ডের জন্য, মোবাইলমঙ্কি এবং ম্যানিচ্যাট সমানভাবে প্রতিযোগিতা করছে কারণ উভয়ই খুব মিল বৈশিষ্ট্য অফার করে, যা ব্যবহারকারীদের দ্রুত একটি চ্যাটবট তৈরি করতে সহজ করে।

এই রাউন্ডের বিজয়ী ম্যানিচ্যাট, কারণ এতে পাঁচটি ভিন্ন ধরনের চ্যানেল রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের খুব লক্ষ্যযুক্ত বার্তা তৈরি করতে দেয় এবং ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয় কোন কোডিং জ্ঞান বা অভিজ্ঞতা ছাড়াই- এটি ইভেন্ট বৈশিষ্ট্যের অভাব পূরণ করে।

৭. ইন্টিগ্রেশন

চ্যাটবট নির্মাতায় ইন্টিগ্রেশনগুলি উপকারী, কারণ আপনি আপনার চ্যাটবটকে অন্যান্য অ্যাপ বা প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন যা এর সক্ষমতা বাড়াতে সাহায্য করবে।

মোবাইলমঙ্কি গুগল অ্যানালিটিক্স, অপটিমাইজলি, সেলসফোর্স এবং আরও অনেক অ্যাপের সাথে একত্রিত হয়। ম্যানিচ্যাট মেইলচিম্প, জ্যাপিয়ার (৫০০ এরও বেশি অন্যান্য পরিষেবার সাথে সংযোগ করে), টুইটার, ফেসবুক গ্রুপ/পেজ/প্রোফাইলের মতো অ্যাপগুলির সাথে একত্রিত হয়। মেসেঞ্জার বট অ্যাপ জ্যাপিয়ার, JSON API, গুগল শীটস এবং WooCommerce এর সাথে একত্রিত হয়।

এই রাউন্ডের বিজয়ী হল ম্যানিচ্যাট। ৫০০ এরও বেশি অ্যাপের সাথে একত্রিত হয়ে, আপনি চ্যাটবটকে প্রায় কিছুই করতে পারবেন!

৮. মার্কেটিং

মার্কেটিং হল চ্যাটবটের একটি মূল উপাদান। মার্কেটিং আপনার বটের প্রকাশ এবং দৃশ্যমানতা বাড়ানোর জন্য প্রয়োজন, যা লোকেদের এটি তাদের দৈনন্দিন জীবনের অংশ হিসেবে গ্রহণ করতে পরিচালিত করে। এটি বিশেষভাবে সহায়ক যদি আপনি চান ব্যবহারকারীরা অন্যান্য যোগাযোগকে আমন্ত্রণ জানাক যা আপনার নেটওয়ার্ক প্রভাবকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করবে।

মোবাইলমঙ্কি কোনও মার্কেটিং টুল প্রদান করে না, কিন্তু ম্যানিচ্যাট করে। মেসেঞ্জার বট অ্যাপ মার্কেটারদের জন্য বিশ্লেষণ এবং A/B পরীক্ষার মতো বিভিন্ন চ্যাটবট-নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে যদিও এই টুলটি মূলত ফেসবুক বট তৈরি করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

মোটের উপর, ম্যানিচ্যাট মার্কেটারদের জন্য অনেক অপশন অফার করে এবং এটি সম্ভবত বাজারে আপনি যে সেরা চ্যাটবট নির্মাতা খুঁজে পাবেন।

মোবাইলমঙ্কি দ্বিতীয় স্থানে আসছে, মেসেঞ্জার বট অ্যাপ তৃতীয় স্থানে রয়েছে।

৯. মূল্য নির্ধারণ

মূল্য নির্ধারণ হল একটি চ্যাটবট নির্মাতার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। ম্যানিচ্যাট সীমিত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে বিনামূল্যে ব্যবহার করা যেতে পারে। যদি আপনি আরও বৈশিষ্ট্যগুলিতে প্রবেশ করতে চান, তবে আপনি মাত্র ১TP4T15/মাসে ম্যানিচ্যাট প্রো সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

মোবাইলমঙ্কি ব্র্যান্ড, এজেন্সি, ইন-হাউস মার্কেটার এবং ছোট ব্যবসার জন্য বিভিন্ন পরিকল্পনা অফার করে। মূল্য গ্রাহকের প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

মেসেঞ্জার বট অ্যাপের তিনটি মূল্য স্তর রয়েছে যা যোগাযোগের সংখ্যা এবং বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে। মেসেঞ্জার বট প্রিমিয়াম $24.99/মাস থেকে শুরু হয়, তবে এটি সীমিত সময়ের অফারে $4.99 পর্যন্ত কমে যেতে পারে।

মোটের উপর, মেসেঞ্জার বট অ্যাপ আপনার ব্যবসার চ্যাটবট প্রয়োজনের জন্য একটি সম্পূর্ণ প্যাকেজ প্রদান করে। এর কাস্টমাইজযোগ্য বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে, আপনি একটি চিত্তাকর্ষক বট তৈরি করতে পারেন যা আপনাকে শিল্পে বৃদ্ধি এবং সফল হতে সাহায্য করবে।

10. বিশ্লেষণ

বিশ্লেষণ যেকোনো চ্যাটবটের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আপনাকে আপনার বিশ্লেষণ দেখতে সক্ষম হতে হবে যাতে আপনি জানতে পারেন মানুষ বটের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করছে এবং তারা আপনাকে কি ধরনের বার্তা পাঠাচ্ছে, যদি কিছু পরিবর্তন বা সমন্বয় করার প্রয়োজন হয়; তখন আপনি সময় নষ্ট না করে সেগুলি যথাযথভাবে করতে পারেন।

মোবাইলমঙ্কি কোন বিশ্লেষণ অফার করে না, যা দেখতে কঠিন করে তোলে মানুষ কি করছে এবং তারা কিভাবে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে। মেনি চ্যাট কিছু মৌলিক পরিসংখ্যান অফার করে কিন্তু মেসেঞ্জার বটের মতো এত বিশদ নয় যা বিনামূল্যে অফার করে।

মেসেঞ্জার বট ব্যাপক বিশ্লেষণ অফার করে, তাই আপনি দেখতে পারেন প্রতিটি পদক্ষেপে কি ঘটছে।

মোটের উপর, মেসেঞ্জার বট সবচেয়ে ব্যাপক বিশ্লেষণ এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির একটি পরিসর প্রদান করে যা আপনি ম্যানিচ্যাট বা মোবাইলমঙ্কিতে খুঁজে পাবেন না। তাই যদি আপনি নিশ্চিত করতে চান যে আপনার চ্যাটবট সফল হচ্ছে, মেসেঞ্জার বট আপনাকে এটি কার্যকর করার সেরা সুযোগ দেবে।

১১. ই-কমার্স

ই-কমার্স হল ব্যবসার একটি ধরনের যা চ্যাটবট থেকে উপকৃত হতে পারে। গ্রাহকরা দ্রুত এবং সহজে পণ্য সম্পর্কে তথ্য পেতে চান, তা তারা ব্যক্তিগতভাবে কিনুক বা অনলাইনে।

কিছু চ্যাটবট নির্মাতা একাধিক ই-কমার্স স্টোরের সাথে সংহত করে, অন্যরা ই-কমার্সে বেশি মনোযোগ দেয়।

কোনও বটের মাধ্যমে পণ্য অর্ডার করার ক্ষমতা কিছু চ্যাটবটের কথোপকথন পথের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ, তবে এই ক্ষমতা প্ল্যাটফর্ম এবং ডেভেলপার অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।

মোবাইলমঙ্কির অনেক ই-কমার্স স্টোরের সাথে সংহতকরণ রয়েছে, যার মধ্যে শপিফাই এবং বিগকমার্স অন্তর্ভুক্ত।

ম্যানিচ্যাটের একটি সংহতকরণ রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের চ্যাটবট নির্মাতার মাধ্যমে অ্যামাজন থেকে পণ্য কিনতে দেয়। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এই বৈশিষ্ট্যটি ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য কাজ করে।

মেসেঞ্জার বট অ্যাপ WooCommerce এর সাথে সংহত হয়। তবে মেসেঞ্জার বট অ্যাপকে অনন্য করে তোলে হল আপনি মেসেঞ্জারে আপনার নিজস্ব কাস্টমাইজেবল ই-কমার্স স্টোর তৈরি করতে পারেন!

১২. টেমপ্লেট এবং ক্লোনিং

টেমপ্লেট এবং ক্লোনিং গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনি টেমপ্লেটগুলি পুনরায় ব্যবহার করতে পারেন যা দীর্ঘমেয়াদে অনেক সময় সাশ্রয় করে। টেমপ্লেটগুলি আপনার চ্যাটবটের বার্তা কাঠামো এবং বিকল্পগুলির মধ্যে সঙ্গতি বজায় রাখার জন্যও ভাল, বিশেষ করে যখন বিভিন্ন কিন্তু অনুরূপ প্রয়োজনীয়তা সহ একাধিক দর্শকদের লক্ষ্য করার চেষ্টা করছেন। ক্লোনিং উপকারী যদি আপনি অন্য প্ল্যাটফর্ম বা ওয়েবসাইটে একটি অভিন্ন/অনুরূপ বট সেট আপ করতে চান - উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বিভিন্ন ব্যবসার জন্য একাধিক ফেসবুক পৃষ্ঠা পরিচালনা করেন।

ক্লোনিং চ্যাটবটগুলির ক্ষেত্রে খুবই গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি কোম্পানি বা মার্কেটারদের একসাথে অনেক দর্শকের সাথে একটি কথোপকথন করতে সক্ষম করে শুধুমাত্র একটি বট ব্যবহার করে। বিকল্প এবং টেমপ্লেটগুলি আপনার বার্তা কাঠামোর মধ্যে সঙ্গতি বজায় রাখার জন্য এবং অনুরূপ প্রয়োজনীয়তা সহ একাধিক দর্শকদের লক্ষ্য করার জন্যও ভাল।

MobileMonkey টেমপ্লেট এবং ক্লোনিং অফার করে। টেমপ্লেটগুলি একাধিক বিষয়ের উপর ব্যবহার করা যেতে পারে, ManyChat-এর মাল্টি-টপিক বৈশিষ্ট্যের মতো। তবে, MobileMonkey কোন ধরনের "ক্লোনিং" বিকল্প অফার করে না যেমন মেসেঞ্জার বট বা ManyChat করে।

Manychat-এর সাথে আপনি মাল্টি-টপিক সহ একটি বট তৈরি করতে সক্ষম। টেমপ্লেটগুলি আপনার চ্যাটবটের বার্তা কাঠামো এবং বিকল্পগুলির মধ্যে সঙ্গতি বজায় রাখার জন্য ভাল, বিশেষ করে যখন বিভিন্ন কিন্তু অনুরূপ প্রয়োজনীয়তা সহ একাধিক দর্শকদের লক্ষ্য করার চেষ্টা করছেন। আপনি যদি এটি অন্য প্ল্যাটফর্ম বা ওয়েবসাইটে চান তবে আপনি বটটি ক্লোনও করতে পারেন - উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বিভিন্ন ব্যবসার জন্য একাধিক ফেসবুক পৃষ্ঠা পরিচালনা করেন।

মেসেঞ্জার বটের সাথে টেমপ্লেট এবং ক্লোনিং অপশন উভয়ই রয়েছে। টেমপ্লেটগুলি আপনার চ্যাটবটের বার্তা কাঠামোর মধ্যে ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং একই ধরনের প্রয়োজনীয়তার সাথে একাধিক দর্শকদের লক্ষ্য করতে সহায়ক। মেসেঞ্জার বটের মাল্টি-টপিক বৈশিষ্ট্য নেই, তবে আপনি যদি এটি অন্য প্ল্যাটফর্ম বা ওয়েবসাইটে চান তবে একটি বট ক্লোন করতে পারেন - উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বিভিন্ন ব্যবসার জন্য একাধিক ফেসবুক পৃষ্ঠা পরিচালনা করেন।

মোটের উপর, টেমপ্লেট এবং ক্লোনিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যানিচ্যাট সেরা। মেসেঞ্জার বট উভয় বৈশিষ্ট্যই অফার করে, তবে আমার মতে ম্যানিচ্যাটের এই বিভাগে আরও বেশি অপশন রয়েছে। মোবাইলমঙ্কি কোন ধরনের টেমপ্লেট বা ক্লোনিং অপশনই অফার করে না, তাই তারা এখানে পিছিয়ে পড়ে।

১৩। অপটিমাইজেশন

অপটিমাইজেশন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি আপনার চ্যাটবটকে উন্নত করেন। অপটিমাইজেশনের অনেক দিক রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

– বিশ্লেষণ এবং ট্র্যাকিং (লক্ষ্য নির্ধারণ করা)

– কন্টেন্ট পার্সোনালাইজেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপটিমাইজ করা

– চ্যাটবটকে আরও স্মার্ট এবং আকর্ষণীয় করতে NLP-এর মতো উন্নত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা

মোবাইলমঙ্কি চ্যাটবট বিশ্লেষণ বা ট্র্যাকিংয়ে মনোযোগ দেয় না। এটি মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্মে আপনার বট তৈরি এবং প্রকাশের বিষয়ে বেশি, পার্সোনালাইজেশন টুলের মতো অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য ছাড়াই।

ম্যানিচ্যাটের কাছে উন্নত ব্যবহারকারীদের জন্য গভীর কাস্টমাইজেশন উপলব্ধ রয়েছে যারা HTML / CSS-এ কোডিং করতে চান। অন্যথায়, আপনি টেমপ্লেট এবং শৈলী পরিবর্তন করতে ম্যানিচ্যাট কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করতে পারেন।

মেসেঞ্জার বটগুলি আপনাকে ফেসবুকের জন্য বট তৈরি করতে দেয়, তবে মোবাইলমাঙ্কি বা ম্যানিচ্যাটের মতো তাদের ব্যক্তিগতকরণ সরঞ্জামগুলির সাথে নয়।

মেসেঞ্জার বটকে অনন্য করে তোলে যে এটি প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (এনএলপি) ব্যবহার করে একটি উন্নত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এটি চ্যাটবট উন্নয়নের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি, তাই এটি দুর্দান্ত যে মেসেঞ্জার বটের এই বৈশিষ্ট্যটি এখনই অন্তর্নির্মিত!

এই রাউন্ডের বিজয়ী হল মেসেঞ্জার বট। এর অপ্টিমাইজেশনের জন্য সবচেয়ে উন্নত সরঞ্জাম রয়েছে, এবং এটি বাজারে এনএলপি সক্ষমতার সাথে একমাত্র চ্যাটবট নির্মাতাদের মধ্যে একটি যা একটি উন্নত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করে!

১৪. সমর্থন

সমর্থন যেকোন লাইভ চ্যাট সিস্টেমে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব অনন্য শৈলী রয়েছে। মোবাইলমাঙ্কির সাথে, আপনি আপনার গ্রাহকদের একটি সমস্যা বা প্রশ্ন জমা দেওয়ার জন্য একটি জেনডেস্ক টিকেট সেট আপ করতে পারেন যা সরাসরি আপনার ফেসবুক মেসেঞ্জার কিউতে রাউট করা হয় যেখানে এটি ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার দলের একজন সদস্য দ্বারা উত্তর দেওয়া হবে।

ম্যানিচ্যাটে, আপনি একটি জেনডেস্ক টিকেটও সেট আপ করতে পারেন এবং এটি আপনার চ্যাট কিউতে রাউট করতে পারেন। পার্থক্য হল ম্যানিচ্যাট স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের কাছে একটি স্বয়ংক্রিয় বার্তা দিয়ে উত্তর দেবে যা তাদের জিজ্ঞাসা করবে যে তাদের সমস্যা তাত্ক্ষণিক মনোযোগ প্রয়োজন কিনা; এইভাবে তারা দিনের পর দিন কারও ফেসবুক মেসেঞ্জারে পিছনে-পেছনে আটকে পড়বে না!

মেসেঞ্জার বটের সাথে, আপনি সমস্যাটি কখন মোকাবেলা করা হবে তার জন্য একটি সময়সীমা নির্দিষ্ট করতে পারেন। এটি দুর্দান্ত কারণ আপনাকে প্রতি পাঁচ মিনিটে আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠা চেক করার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না!

এটি মানে যে ManyChat এবং MobileMonkey গ্রাহক সমর্থনের দিক থেকে ভালো।

কোন Facebook চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মটি ভালো?

MobileMonkey, ManyChat, এবং Messenger Bot App হল Facebook Messenger-এর জন্য ব্যবহৃত তিনটি শীর্ষ চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের ধরনের মধ্যে সেরা।

কেউ বলতে পারে না যে একটি প্ল্যাটফর্ম অন্যটির চেয়ে ভালো কারণ তারা কার্যকারিতা এবং বৈশিষ্ট্যে ভিন্ন।

যদি আপনি আপনার Facebook পৃষ্ঠার জন্য একটি চ্যাটবট তৈরি করতে চান তবে ManyChat সেরা পছন্দ, কারণ এটি একটি ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা প্রদান করে যা বিপণনকারীরা তাদের সামাজিক মিডিয়া ক্যাম্পেইনের জন্য ব্যবহার করতে পারে। যদি আপনি আপনার চ্যাটবটগুলি কাস্টমাইজ করার জন্য জাভাস্ক্রিপ্ট কোড ব্যবহার করতে পছন্দ করেন তবে Messenger Bot App দুর্দান্ত। তবে, ManyChat আপনাকে HTML কোড ব্যবহার করতে দেয়।

যদি আপনি আপনার ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় ব্যবহারকারীদের চান তবে MobileMonkey সেরা পছন্দ, কারণ এটি রিয়েল-টাইম চ্যাট এবং জাভাস্ক্রিপ্ট কোডের সাথে ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশনের অনুমতি দেয়। Messenger Bot App এখনও এই বৈশিষ্ট্যগুলি সমর্থন করে না। MobileMonkey ManyChat-এর তুলনায় ভিডিও কলের জন্য আরও বিকল্পও প্রদান করে।

কোন চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মটি বিপণনকারীদের দ্বারা পছন্দ করা হয়?

বিপণনকারীরা MobileMonkey এবং Messenger Bot-এর তুলনায় ManyChat-কে পছন্দ করেন।

যদিও বাজারে অনেক চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম রয়েছে, বিপণনকারীরা সাধারণত ManyChat অথবা MobileMonkey-কে পছন্দ করেন কারণ তাদের কাছে আরও উন্নত বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা তাদের শ্রোতাদের অন্য টুলগুলির চেয়ে দ্রুত বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

ManyChat বিপণনকারীদের দ্বারা পছন্দ করা হয় কারণ এটি একটি চমৎকার গ্রাহক সমর্থন ব্যবস্থা রয়েছে যা তাদের যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়।

মোবাইলমঙ্কি মার্কেটারদের কাছে পছন্দের কারণ এটি একটি খুবই সহজ ইন্টারফেস প্রদান করে যা তাদের চ্যাটবট তৈরি করতে সাহায্য করে, ব্যবহারকারীর প্রযুক্তিগত দক্ষতা থাকা বা কোড জানার প্রয়োজন নেই।

মেসেঞ্জার বট মার্কেটারদের কাছে পছন্দের কারণ এটি ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং লাইনসহ একাধিক প্ল্যাটফর্মের সাথে সংহত করার ক্ষমতা রাখে।

মেনিচ্যাট বনাম মোবাইলমঙ্কি বনাম মেসেঞ্জার বটের মধ্যে নির্বাচন করার সময়, মার্কেটারদের তাদের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নেওয়া উচিত, এর আগে যে কোনও একটি প্ল্যাটফর্মে নিজেদের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করার আগে। ভালো খবর হল যে তিনটি প্ল্যাটফর্মই চমৎকার গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে এবং তাদের দ্রুত তাদের দর্শক বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে।

কোন চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহকদের পছন্দ?

গ্রাহকরা মেনিচ্যাটকে পছন্দ করেন কারণ এটি অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য এবং সাশ্রয়ী। মেনিচ্যাট একটি ফেসবুক মেসেঞ্জার চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়, ব্যক্তিগতকৃত কথোপকথন তৈরি করতে দেয়। মেনিচ্যাট গ্রাহকদের জন্য সহজ কারণ এটি তাদের পছন্দের মেসেজিং অ্যাপে (যেমন ফেসবুক) উপলব্ধ।

জয়ী কে?

চ্যাটবট নির্মাতারা সম্প্রতি নতুন সরঞ্জাম সরবরাহ করতে শুরু করেছেন যা অ-কোডারদের দ্রুত বট তৈরি করতে সাহায্য করে, কোড জানার প্রয়োজন ছাড়াই।

মোবাইলমঙ্কি, মেনিচ্যাট এবং মেসেঞ্জার বট এই সমস্ত উদাহরণ। একটি চ্যাটবট নির্মাতা নির্বাচন করা একটি কঠিন কাজ হতে পারে কারণ সেখানে অনেকগুলি রয়েছে। এটি আপনার প্রয়োজন এবং আপনি কী তৈরি করতে চান তার পরিধির উপর নির্ভর করে।

আজই মেসেঞ্জার বট অ্যাপের সাথে একটি চ্যাটবট তৈরি করুন!