HubSpot CRM vs Salesforce vs Messenger Bot: Der Kampf der Plattformen

Der CRM-Markt ist wettbewerbsintensiv, mit vielen Optionen, die es zu berücksichtigen gilt. Es gibt die traditionellen CRM-Tools wie Salesforce und HubSpot sowie modernere Alternativen wie Messenger Bot. Der Entscheidungsprozess kann für Unternehmen, die ihre Kosten niedrig halten möchten und gleichzeitig die neuesten Technologien nutzen wollen, schwierig sein. In diesem Blogbeitrag werden wir untersuchen, wie jede Plattform in Bezug auf Kosten, Funktionen, Skalierbarkeit und Integrationen abschneidet.

Die HubSpot CRM-Plattform

HubSpot CRM ist eine großartige Lösung für diejenigen, die eine benutzerfreundliche Plattform suchen, auf der sie ihre Kontakte und Leads verwalten, personalisierte Kampagnen mit E-Mail-Vorlagen erstellen und automatisierte Aufgaben wie Follow-ups oder Tracking-Updates einrichten können.

Es hat auch Integrationen mit anderen beliebten Marketing-Tools wie Social-Media-Management-Plattformen Hootsuite und Buffer, um Ihnen zu helfen, Ihre Online-Präsenz aufzubauen und Ihre Social-Media-Konten zu verwalten.

Das HubSpot CRM ist perfekt für kleine Unternehmen und Startups, die eine ansprechende Plattform suchen, um ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenservicebedürfnisse zu unterstützen.

Salesforce CRM-Plattform

Salesforce CRM ist eine führende Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Salesforce basiert auf der Cloud und ist eine Anwendung, die im Browser oder auf mobilen Geräten läuft, um Fachleuten den Zugriff auf Unternehmensdaten zu ermöglichen, wo immer sie sich befinden. Mit dieser Flexibilität können Unternehmen die Produktivität verbessern, indem sie enger mit Kunden und Mitarbeitern in Kontakt treten.

Salesforce CRM ist jetzt für Smartwatches verfügbar und gibt den Kunden die Möglichkeit, ihr Geschäft in Echtzeit und von überall aus zu steuern. Es ist eine leistungsstarke Möglichkeit für Vertriebsmitarbeiter, produktiver zu sein, mit Salesforce Wearables auf Apple Watches oder Android-Wearables wie Google Glass.

Salesforce bietet viele großartige Funktionen, darunter Lead-Management, E-Mail-Automatisierung und Lead-Bewertung.

Messenger-Bot

Messenger Bot ist eine großartige Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement. Er kann als In-App-Chat oder zum Versenden von Nachrichten und Erinnerungen zu Veranstaltungen, Lieferungen und mehr verwendet werden. Es gibt viele Funktionen, wie die Möglichkeit, andere Plattformen wie E-Mail, Kalender-Apps und mehr zu verknüpfen.

Selbst wenn Menschen kein Facebook-Konto oder die Messenger-App auf ihrem Telefon installiert haben, können sie Ihre Nachrichten immer noch in ihrem Webbrowser sehen, da sie mit Barrierefreiheit im Hinterkopf entwickelt wurde. Sie können auch Fotos, Videos, GIFs, Dateien und mehr senden.

Überblick

CRM-Plattformen sind das Zentrum der kundenorientierten Strategie eines Unternehmens. Hier gehen alle Ihre Daten zu Kunden, deren Interaktionen mit Ihnen und anderen Unternehmen in Ihrem Ökosystem, um von Mitarbeitern, die speziell für diesen Zweck geschult sind, bearbeitet zu werden.

HubSpot, Salesforce und Messenger Bot sind drei CRM-Plattformen, die in der Branche Wellen schlagen. Sie haben unterschiedliche Funktionen und Preise, teilen jedoch eine Sache – ihre Fähigkeit, die Kundeninteraktionen mit Ihrem Unternehmen zu verbessern, indem sie den Mitarbeitern einen zentralen Arbeitsort bieten.

Unser nächster Abschnitt gibt Ihnen Einblicke in die Stärken und Schwächen dieser drei CRM-Plattformen.

Was macht HubSpot?

HubSpot ist ein Tool, das entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, Traffic, Leads und Kunden zu generieren.

HubSpot ist eine All-in-One-Marketing-Software-Suite, die alles von der Verwaltung der Social-Media-Konten Ihres Unternehmens bis hin zur Bearbeitung von Kundenanfragen abdeckt. Das HubSpot CRM ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontakte innerhalb einer Plattform mit erweiterten Funktionen wie Lead-Scoring, Lead-Routing und E-Mail-Automatisierung zu verwalten.

HubSpot CRM ist ein leistungsstarkes System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, das Unternehmen hilft, Kontaktdaten sowie marketingbezogene Aufgaben wie E-Mail-Kampagnen und Webinare zu verwalten.

Was macht Salesforce?

Salesforce ist das weltweit am häufigsten verwendete CRM-System. Es wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, Ihre Kundenbeziehungen und Akquise-Möglichkeiten mit Vertriebs-, Service-, Marketing- und Werbetools, Handel, Community-Bildung und sozialer Interaktion an einem Ort zu verwalten.

Salesforce ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alles, was mit Vertrieb zu tun hat. Es kann verwendet werden, um den Fortschritt von Leads zu verfolgen, Aufgaben und Kalenderaktivitäten zu verwalten, Wettbewerbsanalysen durchzuführen, den Umsatz dank seiner leistungsstarken Prognosetools präzise vorherzusagen und Deals effektiver abzuschließen mit seinen CRM-Integrationsfunktionen, die es Ihnen ermöglichen, benutzerdefinierte Workflows zu erstellen, die mühsame Prozesse automatisieren. Salesforce integriert sich auch mit vielen anderen CRMs wie HubSpot und Microsoft Dynamics.

Was macht der Messenger Bot?

Der Messenger-Bot ist eine großartige Möglichkeit, mit CRM-Tools wie Hubspot und Salesforce zu interagieren. Es ist die einzige Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Vertrieb und Kundenservice über eine einzige Schnittstelle zu verwalten.

Fähigkeiten

Lassen Sie uns einen Blick auf die Hauptfunktionen dieser drei CRM-Plattformen werfen und wie sie sich vergleichen.

Vollständige Kontrolle und Flexibilität

Eine flexible CRM-Plattform sollte den Benutzern totale Kontrolle und Flexibilität bieten. Totale Kontrolle bedeutet, dass der Benutzer vollständige Freiheit hat, wie er seine CRM-Plattform nutzt, während er dennoch durch einige eingebaute Grenzen dessen, was die Software tatsächlich tun kann, eingeschränkt ist. Flexibilität bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, sich schnell und einfach an sich ändernde Geschäftsbedürfnisse anzupassen, ohne in neue Software investieren oder eine komplette Überholung bezahlen zu müssen.

Salesforce bietet unvergleichliche Flexibilität mit gut organisierten Tabs und Optionen, aber es ist schwierig, sich ohne Schulung oder Erfahrung mit der Software zurechtzufinden. HubSpot ist benutzerfreundlicher aufgrund seiner vordefinierten Layouts, die leicht selbstständig zu navigieren sind – keine externe Hilfe erforderlich. Der Messenger-Bot hingegen bietet viel Flexibilität, weil er so anpassbar und einfach zu bedienen ist. Er bietet auch die Einfachheit, die HubSpot fehlt, da Sie nicht durch viele Tabs oder Seiten navigieren müssen – alle Ihre CRM-Daten sind auf einen Blick für einen einfachen Zugriff verfügbar.

Salesforce bietet unvergleichliche Flexibilität mit gut organisierten Tabs und Optionen, aber es ist schwer, sich ohne Schulung oder Erfahrung mit der Software zurechtzufinden. HubSpot ist benutzerfreundlicher aufgrund seiner vordefinierten Layouts, die einfach selbstständig zu navigieren sind – keine externe Hilfe erforderlich. Der Messenger-Bot hingegen bietet viel Flexibilität, da er so anpassbar und einfach zu bedienen ist.

Leistung und Funktionalität

Die Funktionalität des CRM und Salesforce unterscheidet sich notorisch. HubSpot CRM ist ein unkomplizierteres System, während Salesforce eine Vielzahl von Werkzeugen bietet, die für verschiedene Zwecke verwendet werden können.

HubSpot CRM ermöglicht es Ihnen, Aufgaben mit ihrem Fälligkeitsdatum einzugeben und sie den entsprechenden Personen oder Abteilungen in Ihrem Unternehmen zuzuweisen; es hat auch Funktionen wie Lead-Scoring und Analysen, die die Salesforce-Plattform nicht bietet. Salesforce hingegen kommt mit einer breiten Palette von Funktionen, die für Vertriebsprofis und Geschäftsinhaber gleichermaßen wichtig sind – es kann verwendet werden, um den Fortschritt Ihrer Leads von der Lead-Generierung bis zur Konversion zu verfolgen.

Salesforce ist auch anpassbarer als HubSpot CRM; Sie können benutzerdefinierte Objekte, Felder und Berichte erstellen, um Ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Salesforce bietet auch eine robuste Reihe von Funktionen für Kundenserviceteams, die HubSpot CRM nicht bietet – es hat Werkzeuge zur Verwaltung von Fällen im System, was ein unschätzbarer Vorteil ist, wenn Sie Hunderte oder Tausende von Kunden mit individuellen Supportplänen haben.

Der Messenger Bot hingegen hat einen stärker fokussierten Ansatz auf den Kundenservice. Er bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die keine Vorkenntnisse der Plattform erfordert, um sie effektiv zu nutzen, und verfügt über Funktionen wie Chatbots, die Aufgaben wie das Versenden von Quittungen oder das Bestätigen von Flugdaten übernehmen können.

Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz

HubSpot ist das bevorzugte CRM für kleine Unternehmen, die sich keine Unternehmensressourcen leisten können.

HubSpot hat den Ruf, intuitiv zu bedienen zu sein und ist großartig, wenn Sie keine erweiterten Funktionen suchen.

Salesforce wird keine Auszeichnungen von jemandem gewinnen, der versucht, es sich einfacher zu machen, indem er Komplexität vermeidet. Sie sind stolz auf ihre Benutzeroberfläche, die sehr leistungsstark ist.

Aber wenn es Ihnen zu komplex ist, haben sie eine Option, um das Benutzererlebnis zu vereinfachen, die Lightning Experience genannt wird.

Darüber hinaus hat Salesforce auch eine mobile App, die das Leben unterwegs oder im Büro erleichtert, wenn Sie etwas schnell benötigen und keine Zeit haben, um zu gehen.

Der Messenger Bot ist schnell, einfach zu bedienen und kann von jedem Gerät oder Browser mit Internetverbindung aus aufgerufen werden. Diese Funktion macht ihn zu einer großartigen Option für Menschen, die die Bequemlichkeit wünschen, alle ihre Aufgaben an einem Ort zu haben, egal ob sie bei der Arbeit, zu Hause, im Urlaub oder irgendwo anders sind!

All-in-One-Plattform

Eine All-in-One-Plattform ist ein System, das alle notwendigen Werkzeuge – an einem Ort – enthält, damit eine Organisation spezifische Funktionen ausführen kann.

Salesforce ist keine All-in-One-Plattform, da es keine Chatbot- oder E-Mail-Management-Funktionalität hat. HubSpot und Messenger Bot werden beide als All-in-One-Plattformen betrachtet, da sie alles haben, was Sie benötigen, um ein Unternehmen effektiv zu führen.

All-in-One-Plattformen ermöglichen es Ihnen, Zeit, Geld und Ressourcen zu sparen, indem alles an einem Ort zusammengefasst ist. Je nach Größe Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation – eine All-in-One-Plattform ist möglicherweise nicht notwendig. Für ein kleines Unternehmen mit nur ein oder zwei Mitarbeitern könnte es beispielsweise sinnvoller sein, ihr bestehendes CRM zu nutzen, anstatt eine All-in-One-Plattform.

Skalierung und Anpassung

Anpassung:

Salesforce bietet die größte Anpassungsfähigkeit. Es gibt viele Optionen für jeden Aspekt Ihres Dashboards sowie eine breite Palette von Vorlagen, die Sie verwenden können, um Seiten zu erstellen oder Berichte und Dashboards zu konfigurieren. Sie sind nicht eingeschränkt in dem, was Sie mit Salesforce tun können, aber es dauert einige Zeit, sich daran zu gewöhnen, wie alle Komponenten zusammenarbeiten.

Messenger Bot ist die am wenigsten anpassbare dieser drei Plattformen – es ist nahezu unmöglich, etwas anderes als Ihre Willkommensnachricht anzupassen, und Sie können keine Art von Daten aus anderen Quellen in den Bot importieren. HubSpot CRM bietet einige mehr Anpassungsoptionen als Messenger Bot, aber nicht so viele wie Salesforce.

Skala:

HubSpot CRM skaliert gut für kleinere Unternehmen, die Marketingkennzahlen wie Website-Traffic oder Engagement in sozialen Medien verfolgen möchten – und das alles, ohne eine zusätzliche Datenbank pflegen zu müssen. Es bietet auch robuste Funktionen zur Verfolgung von Leads und Konversionsraten, was es Marketern in kleinen Unternehmen mit begrenzten Ressourcen (oder ohne Entwickler) erleichtert, zu messen, wie ihre Kampagnen monatlich über verschiedene Kanäle abschneiden.

Salesforce ist die skalierbarste Option von diesen dreien, daher ist es eine gute Wahl für größere Unternehmen mit mehr Ressourcen und einer umfangreichen Kundenbasis, die es zu verwalten gilt. Es verfügt über Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, Daten aus externen Quellen wie Stripe oder QuickBooks online anzuzeigen, ohne sie selbst in Salesforce importieren zu müssen – egal wie viele Verbindungen Ihr Unternehmen benötigt. Messenger Bot skaliert überhaupt nicht gut – nur eine Person kann zu einem bestimmten Zeitpunkt in einem Chatraum sein, was es schwierig macht, wenn Sie versuchen, verschiedene Teams über mehrere Abteilungen oder geografische Standorte hinweg zu verwalten.

Ökosystem

Das HubSpot-Ökosystem ist in Bezug auf Marketingautomatisierung und Integrationen viel robuster als Salesforce. Darüber hinaus spiegelt die Datenlage zwischen den Plattformen diese Diskrepanz wider: Während beide integrierte Marketingautomatisierungstools haben, verfügt das CRM von HubSpot über eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen, die es ermöglichen, es für andere Zwecke wie E-Mail-Kampagnen oder das Management von Kundenumfragen zu nutzen.

Obwohl der Messenger Bot neu auf dem Markt ist, bietet er viele Funktionen, die insbesondere für kleine Unternehmen hilfreich sind. Er ist jedoch nicht so robust wie die anderen beiden Plattformen.

Support, der mit Ihnen wächst

Der Kundenservice ist ein kritischer Bestandteil jedes CRM. Mit dem Anstieg der Beliebtheit von Chatbots ist es wichtig, die Kundenservice-Strategien jedes Unternehmens zu vergleichen und wie sie mit Ihrer Organisation skalieren können.

HubSpot:

-Mit HubSpot haben Sie 24/365 Zugang zu ihrem Kundenserviceteam per Telefon oder Live-Chat;

-Die Software enthält auch eine umfangreiche Wissensdatenbank, die alles von der Einrichtung am ersten Tag bis hin zu fortgeschrittenen Funktionalitäten abdeckt; und

-Sie bieten Schulungsprogramme für neue Kunden sowie einen "Helpdesk auf Abruf", bei dem Sie per Videokonferenz direkt mit Experten verbunden werden, die Sie Schritt für Schritt durch jedes aufgetretene Problem führen, bevor sie Kontaktdaten weitergeben, falls über das Angebotene hinaus Hilfe benötigt wird.

Salesforce:

-Sie bieten Live-Chat und telefonischen Support, der 24/365 verfügbar ist;

-Sie haben Zugang zu einer Wissensdatenbank, aber sie scheint nicht so umfangreich oder einfach zu navigieren wie die von HubSpot zu sein; und

-Kein Schulungsprogramm. Die einzige Unterstützung, die neuen Kunden angeboten wird, besteht darin, Sie mit dem zu verbinden, was sie "Verantwortungspartner" nennen, die Sie einmal pro Woche per E-Mail oder Telefonanruf auf persönlicherer Ebene kontaktieren. Sie tun dies, bis Ihr Team sich sicher fühlt, die Software zu verstehen. Was den Helpdesk-Service betrifft, so gibt es wirklich keinen, außer sich für Salesforce Success anzumelden, was je nach Anzahl der Personen, die Unterstützung im Kundenservice benötigen, zwischen $50 und $100 pro Monat kostet.

Messenger Bot:

-Es gibt einen Live-Chat für Messenger-Bots; und

-Ein automatisierter Kundenservice-Bot sendet Ihnen eine Nachricht, wenn er einen Fehler in Ihrem System erkennt oder wenn es tagsüber keine Reaktion gegeben hat, aber das ist alles, was über diesen Kanal an Hilfe verfügbar ist. Das gesagt, bietet das Unternehmen auf seiner Website einen Raum an, um Fragen zu stellen, was bei grundlegenderen Problemen unglaublich hilfreich sein kann.

Um alles zusammenzufassen, was wir bisher gelernt haben: HubSpot scheint auf den ersten Blick einen viel besseren Kundenservice als Salesforce zu bieten, da sie 24/365 telefonisch und per Live-Chat erreichbar sind und auch Schulungsprogramme sowie Videokonferenzverbindungen anbieten, bei denen Experten Ihnen zeigen, wie Sie die Software bedienen. Salesforce bietet kein Schulungsprogramm für den Kundenservice an, aber sie haben einen On-Demand-Hilfsschalter, bei dem Sie mit einem Experten verbunden werden, der Sie durch das aufgetretene Problem führt, bevor er Kontaktdaten bereitstellt, falls über das Angebotene hinaus Hilfe benötigt wird.

Das gesagt, haben alle CRMs ihre Vor- und Nachteile, sodass es an Ihrer gesamten Organisation liegt, zu entscheiden, welches am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Es gibt keine richtige oder falsche Antwort beim Vergleich dieser beiden Plattformen; es gibt einfach verschiedene für verschiedene Teams, die zu einem bestimmten Zeitpunkt neue Technologien wie diese benötigen!

HubSpot und Salesforce Integration

Integrationen mit HubSpot und Salesforce ermöglichen eine optimierte Eingabe von Kundendaten. Mit Hilfe dieser Integrationen können Sie Ihre Kontakte in Sekundenschnelle von einer Plattform zur anderen synchronisieren, ohne Listen zu duplizieren oder Informationen manuell hinzuzufügen, jedes Mal, wenn ein neuer Kontakt erstellt wird. Wenn Sie über mehrere Plattformen hinweg arbeiten, ist es hilfreich, keine wertvollen Ressourcen für doppelte Eingabearbeiten wie manuelle Dateneingabe und Synchronisierung auszugeben – insbesondere wenn alles automatisch über die Integration zwischen zwei Unternehmenssoftware-Giganten geschehen kann!

Preise

HubSpot

HubSpot ist das teuerste CRM von allen. Für einen Starterplan zahlen Sie $45/Monat. Für einen Professional-Plan zahlen Sie $360/Monat. Für einen Enterprise-Plan zahlen Sie $1200 pro Monat.

Salesforce

Die monatliche Gebühr für Salesforce ist eine erschwingliche Option – aber es ist wichtig zu beachten, dass dies nicht bedeutet, dass sie auf irgendwelche Funktionen oder Funktionalitäten verzichten. Die nächsten vier Pläne sind ebenfalls sehr ähnlich im Preis, also wenn Sie ein kleineres Team haben, empfehlen wir, stattdessen eine dieser Optionen zu wählen!

• Essentials: $25/Benutzer/Monat
• Professional: $100/Benutzer/Monat
• Enterprise: $174/Benutzer/Monat
• Unlimited: $325/Benutzer/Monat

Messenger-Bot

Der Messenger-Bot bietet eine kostenlose Lösung – perfekt für kleine Unternehmen, die gerade erst starten oder nur grundlegende Werkzeuge wie Verkaufs-Dashboards und E-Mail-Marketing-Vorlagen benötigen. Wenn Sie jedoch auf weitere Funktionen zugreifen möchten, können Sie auf Messenger Bot Premium abonnieren. Es kostet nur $4,99 für die ersten 30 Tage und $9,99 für die folgenden Monate. Messenger Bot ist bei weitem die günstigste Option unter den drei Plattformen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass HubSpot das teuerste CRM ist, gefolgt von Salesforce und schließlich Messenger Bot. Die monatliche Gebühr für HubSpot beginnt bei $45/Monat, was schnell viel Geld kosten kann, wenn Sie für mehr als einen Benutzer bezahlen. Wenn Ihr Team eine kleinere Anzahl von Mitarbeitern hat oder nur grundlegende Funktionen benötigt, empfehlen wir, entweder Salesforce oder Messenger Bot zu wählen – beide sind erschwingliche Optionen, die keine Funktionalität opfern.

Alle drei Plattformen bieten großartige Werkzeuge, aber es hängt alles davon ab, was die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens sind!

Was sagen die Kunden?

Kunden lieben HubSpot CRM, weil es einfach zu bedienen ist und viele Funktionen hat.

Kunden mögen, dass Salesforce für bis zu 1000 Kontakte kostenlos ist, aber sie mögen nicht, wie teuer die monatlichen Gebühren danach sind.

Messenger Bot hat Kunden, die Dinge sagen wie „Es funktioniert! Ich habe mit jemandem gesprochen, meine Frage wurde in weniger als 30 Sekunden beantwortet“ oder „Ich bin mir nicht sicher, ob das nur eine automatisierte Antwort war.“

Die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen hängt davon ab, was Sie benötigen und wie viel Geld Sie bereit sind auszugeben. Sie sollten die Kundenbewertungen, Preise, Funktionen usw. berücksichtigen, wenn Sie einen CRM-Kauf tätigen.

HubSpot CRM ist großartig, weil es alle Funktionen hat, die Kunden in einer Plattform gesucht haben, und es zudem einfach zu bedienen ist. Die monatlichen Gebühren von Salesforce sind nach 1000 Kontakten zu hoch, daher empfehlen wir sie nicht, wenn Ihr Unternehmen nicht mehr als 1000 Personen hat, die das System gleichzeitig aktiv nutzen. Messenger Bot ist eine interessante Option für kleine Unternehmen.

Wie können Sie entscheiden, ob Salesforce oder HubSpot besser für Ihr Unternehmen ist?

Ihre CRM-Plattform sollte den Bedürfnissen und Zielen Ihres Unternehmens entsprechen.

Es ist wichtig zu verstehen, welche Art von Daten Sie benötigen, um eine Entscheidung zu treffen, sowie welcher Weg am besten ist, wenn Sie eine All-in-One-Lösung wünschen oder ob es besser wäre, nur die Funktionen des E-Mail-Marketings zu nutzen.

Sie sollten auch die benötigte Zeit für die Implementierung und Schulung berücksichtigen, bevor Sie sich für Ihre CRM-Plattform entscheiden.

Gibt es spezifische Bedürfnisse, die entweder HubSpot oder Salesforce nicht erfüllen? Wenn ja, könnten diese anderen Plattformen besser zu Ihren Anforderungen passen.

Es ist wichtig zu verstehen, welche Art von Daten Sie benötigen, um eine Entscheidung zu treffen, sowie welcher Weg am besten ist, wenn Sie eine All-in-One-Lösung wünschen oder ob es besser wäre, nur die Funktionen des E-Mail-Marketings zu nutzen.

Einige Menschen sehen möglicherweise nur die Vorteile des Kaufs und der Implementierung eines Programms, anstatt für zwei verschiedene Programme zu bezahlen. Andere könnten jedoch feststellen, dass sie mehr Wert aus der Nutzung beider Plattformen ziehen, da sie unterschiedliche Bedürfnisse haben (wie beispielsweise Vertriebsmitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten).

Welches CRM sollten Sie wählen?

„Was ist die beste Plattform für Ihr Unternehmen?“ Diese Frage kann von drei verschiedenen Plattformen beantwortet werden, die je nach Art Ihres Unternehmens zu Ihnen passen könnten. Wenn Sie Kontakte und Leads verwalten sowie Meetings planen möchten, dann wird HubSpot CRM wahrscheinlich besser abschneiden als Salesforce oder Messenger Bot, da es umfassendere Funktionen zur Kontaktverwaltung wie Notizen und Erinnerungen bietet, aber dennoch eine Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern innerhalb von Sekunden von jedem Gerät aus ermöglicht. Wenn Sie jedoch nur eine Möglichkeit benötigen, um mit Interessenten über E-Mail-Marketingkampagnen in Kontakt zu bleiben – sei es automatisiert oder manuell – dann wäre ein CRM wie HubSpot mehr als ausreichend, und Sie können wahrscheinlich die Kosten für ein Abonnement von Salesforce oder Messenger Bot sparen.

HubSpot CRM bietet viele Funktionen, die Ihrem Unternehmen helfen können, durch Marketingautomatisierung zu wachsen – wie z. B. E-Mail-Kampagnen oder Kontaktmanagement – und gleichzeitig die Zusammenarbeit an Projekten mit anderen Teammitgliedern ermöglichen. Das soll nicht heißen, dass, wenn Sie nach einem Tool suchen, das sich ausschließlich auf die Lead-Generierung konzentriert, Messenger Bot besser funktioniert. Der beste Weg, um herauszufinden, welche Plattform Ihren Bedürfnissen entspricht, besteht darin, zu bewerten, welche Art von Daten Sie benötigen? Möchte ich Kontakte/Leads verwalten und Meetings planen? Ist mein Hauptziel bei der Nutzung dieser Software nur die Kontaktaufnahme?

Wenn Sie also entscheiden, in welches CRM Sie investieren möchten, denken Sie an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und bewerten Sie, ob dieser Service für die Art der im System verwalteten Daten geeignet ist. Die beste Plattform für Ihr Unternehmen unter diesen drei Optionen hängt vollständig von den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.