Welches ist das beste CRM, um Ihr Geschäft zu erweitern: Freshworks vs Zoho vs Messenger Bot

Die Welt bewegt sich schnell in Richtung einer digitalen Gesellschaft, und das bedeutet, dass immer mehr Unternehmen auf ihre Online-Präsenz für Marketing setzen.

Die überwiegende Mehrheit dieser Unternehmen verwendet eine Form von Customer Relationship Management-Software (CRM), um alles von Leads über Chancen bis hin zu Abschlüssen im Blick zu behalten.

Es gibt heute drei CRMs auf dem Markt: Freshworks, Zoho, Messenger Bot.

Dieser Blogbeitrag wird die Unterschiede zwischen jedem einzelnen untersuchen, damit Sie herausfinden können, welches am besten zu Ihren Bedürfnissen passt!

Zuerst lassen Sie uns jede Plattform kennenlernen.

Zoho CRM

Zoho CRM ist eine perfekte Lösung für kleine Unternehmen, um mehrere Aspekte ihres Geschäfts zu verwalten.

Zoho CRM deckt alle Funktionen ab, die Ihre Teams benötigen, wie Verkaufsautomatisierung und Marketingkampagnen. Sie können ganz einfach neue Leads oder Chancen innerhalb von Zoho CRM von jedem Webbrowser oder mobilen Gerät aus erstellen.

Freshworks

Freshworks ist eine cloudbasierte Customer Relationship Management-Software. Sie hilft Unternehmen, ihr Geschäft besser zu verwalten, indem sie ihnen die vollständige Kontrolle über den gesamten Prozess von Marketing und Vertrieb bis hin zur Abrechnung gibt. Freshworks wurde mit Einfachheit im Hinterkopf entwickelt, sodass es selbst von kleinen Teams oder Personen, die nicht sehr technikaffin sind, leicht genutzt werden kann. Die Plattform bietet sowohl eine kostenlose Testversion als auch eine Freemium-Version.

Messenger-Bot

Messenger Bot ist eine großartige Möglichkeit, um mit Ihren Kunden auf Facebook zu interagieren.

Der Messenger-Bot ist ebenfalls einfach zu bedienen und kann auf viele verschiedene Arten angepasst werden. Die Kundenservice-Branche nutzt Messenger-Bots bereits seit einiger Zeit, was bedeutet, dass es sich um eine hochentwickelte Technologie handelt, in die Tausende von Stunden investiert wurden, um sicherzustellen, dass sie korrekt funktioniert. Es gibt viele verschiedene Messenger-Bots, die Sie kostenlos nutzen können, um Ihr Geschäft auszubauen, darunter:

Sie möchten einen Chatbot, der einfach zu erstellen ist und nicht zu viel Zeit für die Produktforschung erfordert. Sie möchten auch nichts, das ewig dauert, um zu lernen, wie man es benutzt, da es für Ihre Kunden einfach sein soll.

Was ist das beste CRM-Paket?

Die Wahl einer CRM-Plattform ist eine große Entscheidung. Wenn Sie gerade erst anfangen, kann es schwierig sein zu wissen, wo Sie beginnen sollen und welche Funktionen am wichtigsten sind.

Es gibt keine richtige Antwort für alle, aber es gibt eine Lösung, die je nach Unternehmensgröße und Art des Verkaufsprozesses besser funktioniert als andere.

Zoho CRM Plus vs Freshworks: Ein Überblick über den Vergleich der Funktionen

Die drei Plattformen unterscheiden sich stark in ihrem Ansatz zum CRM, und die beste Option für ein Unternehmen ist möglicherweise nicht die richtige Wahl für andere. Dieser Vergleich wird einige der wichtigsten Funktionen aufschlüsseln, die jede Plattform zu bieten hat, damit Sie entscheiden können, welche am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.

1. Vertriebsautomatisierung

Verkaufsautomatisierung ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das es Unternehmen ermöglicht, den gesamten Verkaufsprozess zu verwalten und zu verfolgen.

Zoho

Das Vertriebsautomatisierungstool von Zoho ist sehr flexibel und bietet eine breite Palette von Funktionen. Es ermöglicht Ihnen, alle Ihre Geschäfte, Verkaufschancen, Leads und mehr an einem Ort zu verfolgen.

Freshworks

Dieses CRM bietet nicht das gleiche Maß an Automatisierung wie Zoho, erlaubt es Ihnen jedoch, Pipelines zu erstellen, die den Fortschritt in jeder Phase des Verkaufsprozesses visualisieren.

Messenger-Bot

Der Messenger Bot hilft Ihnen, einen Verkaufstrichter zu erstellen, um Interessenten und Kunden zu verwalten, aber seine Automatisierungsfunktionen sind begrenzt. Er kann automatisierte Erinnerungen an Leads senden, die kürzlich nicht mit Ihnen interagiert haben oder ihren Warenkorb auf Ihrer Website verlassen haben.

Zusammenfassung:

Die drei CRM-Optionen bieten jeweils unterschiedliche Ausprägungen dieser Funktion, aber Zoho ist bei weitem der robusteste in seinem Ansatz zur Automatisierung.

Freshworks hingegen ist sehr einfach und bietet nur ein grundlegendes Maß an Automatisierung, das nicht viel Anpassung zulässt. Schließlich hat der Messenger Bot die geringste Automatisierung und eignet sich besser für Unternehmen, die mit einem praktischen Ansatz für ihr CRM vertrauter sind.

Zoho, Freshworks oder Messenger Bot können als eigenständige Tools funktionieren, integrieren sich jedoch auch gut in eine größere Geschäftsstrategie. 

2. Marketingautomatisierung

Marketingautomatisierung ist ein weiteres leistungsstarkes Werkzeug und sehr vorteilhaft in einem CRM. Diese Funktion macht es einfach, Marketingkampagnen zu erstellen, zu verwalten und zu verfolgen, damit Sie das Beste aus Ihren Bemühungen herausholen können.

Zoho

Zoho bietet drei Pläne an, damit Sie den für Ihr Unternehmen passenden auswählen können. Der günstigste Plan ermöglicht es Ihnen, Kontakte, Leads und Deals zu verwalten und bietet zudem Zugriff auf grundlegende Funktionen der Marketingautomatisierung wie E-Mail-Kampagnen und Lead-Scoring.

Freshworks

Dieses CRM bietet nicht viele eigene Marketing-Tools, erlaubt jedoch die Integration mit Drittanbieter-Apps wie MailChimp, Salesforce Marketing Cloud und Marketo.

Messenger-Bot

Die Marketingautomatisierung von Messenger Bot umfasst das Versenden von Massen-Nachrichten, das Erstellen von Drip-Feed-Kampagnen und E-Mail-Marketing.

Zusammenfassung:

Wie Sie sehen können, hat jedes CRM einen etwas anderen Ansatz zur Marketingautomatisierung und wie sie in die Plattform integriert ist. Zoho ist in diesem Bereich bei weitem das robusteste, aber Freshworks bietet einige Integrationsmöglichkeiten, die es für bestimmte Unternehmen je nach ihren Bedürfnissen attraktiver machen können. Die Automatisierung von Freshworks ist sehr ähnlich zur Vertriebsautomatisierung, aber nicht ganz so robust und das Design ist nicht annähernd so intuitiv. Schließlich bietet Messenger Bot die geringste Anzahl an Funktionen zur Marketingautomatisierung, ermöglicht es Ihnen jedoch, Messenger-Kampagnen einfach zu Ihrer Website hinzuzufügen.

3. Kundenservice und Support

Kundenservice und Support sind zwei der wichtigsten Aspekte eines CRM. Sie sind auch sehr schwer zu verwalten, ohne eine Art von Softwareplattform, die Interaktionen mit Kunden verfolgt und aufzeichnet.

Zoho

Der Kundenservice und die Supportverfolgung von Zoho sind viel robuster als die von Freshworks. Sie bieten eine vollständige Palette von Tools und Funktionen, einschließlich Chatboxen, in denen Kunden sofort mit Ihrem Team kommunizieren können.

Freshworks

Freshworks bietet eine grundlegende Kundenservice-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Interaktionen mit Kunden zu verfolgen und zu verwalten. Die Chat-Funktion ist sehr einfach, aber effektiv für die Handhabung der meisten Arten von Kundenservice-Anliegen, die spontan auftreten.

Messenger-Bot

Der Messenger Bot ist dafür konzipiert, den Kundenservice und Support ohne zusätzliche Tools zu verwalten. Es ist eine intuitive Benutzeroberfläche, die es Kunden erleichtert, sofort mit Ihrem Unternehmen zu kommunizieren, und das chatähnliche Design hilft Ihnen, in Echtzeit zu sehen, was sie sagen, damit Sie so schnell wie möglich reagieren können.

Mit dem Messenger Bot sind keine komplizierten Automatisierungsfunktionen oder zusätzliche Tools und Software erforderlich.

Zusammenfassung:

Zoho, Freshworks und Messenger Bot wurden alle entwickelt, um Ihnen zu helfen, Ihr Geschäft von einer zentralen Plattform aus zu verwalten, aber sie unterscheiden sich stark in ihrem Ansatz. Zoho bietet leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, die es einfach machen, den Umsatz zu steigern, während gleichzeitig ein großartiger Kundenservice und Support bereitgestellt werden.

Freshworks bietet einen eingeschränkteren Ansatz und ist einfach, mit wenigen Anpassungsoptionen, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu erweitern.

Der Messenger-Bot bietet überhaupt keine erweiterten Funktionen, sondern konzentriert sich darauf, den Kommunikationsprozess für Kunden zu vereinfachen, damit sie sofort kommunizieren können, während er auch großartige, benutzerfreundliche Kundenservicetools bereitstellt.

4. Analytik und Berichterstattung

Analytik und Berichterstattung sind für Unternehmen ebenso wichtig, um ihre Kundenbasis und Einnahmen zu steigern. Analytik wird verwendet, um zu verfolgen, wie gut Ihre Marketingstrategie funktioniert, was wiederum zukünftige Entscheidungen beeinflussen wird.

Freshworks

Freshworks bietet umfassende Analyseberichte zur Kontaktgeschichte, Nutzung sozialer Medien, Aktivitätsprotokollen, Aktualisierungen von Unternehmensprofilen usw.

Zoho

Zoho CRM verfügt über eine Reihe von vorgefertigten Berichten für Vertrieb, Marketing, Support und Dienstleistungen. (Beschreiben Sie die Analyse- und Berichterstattungsfunktionen von Zoho CRM.) Darüber hinaus bietet es maßgeschneiderte Berichte, um spezifische Anforderungen zu erfüllen.

Messenger-Bot

Der Messenger-Bot bietet einfache Berichte wie die Anzahl der Gespräche, die der Bot pro Tag/Monat geführt hat, um Ihnen zu helfen, Ihre Strategie entsprechend zu verbessern. Sie können Ihre Abonnenten, Kommentare und andere Kampagnen ganz einfach auf Ihrem Analyse-Dashboard verfolgen.

Es ermöglicht den Nutzern auch, automatisierte E-Mails einzurichten, was die Interaktion fördert. Es gibt auch ein integriertes Aktivitätsprotokoll für Kontakte, damit Sie deren Interaktionen überwachen können. Die Messaging-Lösung bietet detaillierte Berichte über das Kundenengagement, Benutzeraktivitätsprotokolle usw.

Zusammenfassung

Alle drei CRMs ermöglichen es Ihnen, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, um bessere Einblicke in das Wachstum Ihres Unternehmens zu erhalten. Einige Tools bieten vorgefertigte Berichte an, während andere beide Arten von Berichterstattung anbieten. Messenger Bot hat einfache Berichte, die auf spezifische Bedürfnisse ausgerichtet sind und Ihnen helfen, Ihre Strategie entsprechend zu verbessern. Freshworks konzentriert sich auf einen ganzheitlichen Ansatz mit detaillierten Analysen, um alle geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen. Zoho CRM bietet eine umfassende Analyse durch seine Reihe von vorgefertigten oder anpassbaren Berichten, die auf spezifischen Anforderungen basieren.

Wie Sie die von Analysen und Berichterstattung bereitgestellten Daten nutzen, wird Ihr Unternehmenswachstum erheblich beeinflussen, daher ist es wichtig, das richtige CRM für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.

5. Erweitertes CRM

Erweitertes CRM ist eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, Ihr CRM mit anderen Anwendungen zu verbinden. Dies erleichtert es Marken und Vertriebsmitarbeitern, die Informationen zuzugreifen, die sie benötigen, wann immer sie sie benötigen.

Freshworks

Das erweiterte CRM von Freshworks ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto mit Anwendungen wie Google Sheets, Dropbox und Zendesk zu verbinden.

Zoho

Das erweiterte CRM von Zoho bietet die Möglichkeit, ihre Plattform über APIs oder Add-Ons mit etwa 40 anderen Tools zu verbinden. Dazu gehören Dienste wie Gmail, Twitter, Slack und soziale Medien.

Messenger-Bot

Messenger Bot integriert sich mit Zapier, JSON API, Google Sheets und Woocommerce.

Zapier ist ein Drittanbieterprogramm, das es Ihnen ermöglicht, Ihr CRM mit vielen Apps zu verbinden. Das bedeutet, dass Sie schnell neue Kampagnen basierend auf Aktionen erstellen können, die in anderen Anwendungen wie Gmail oder Excel-Tabellen stattfinden.

Die JSON-API ermöglicht es Ihnen, Ihr CRM ohne Programmierung mit anderen Tools zu integrieren. Dies erleichtert es Marketern und Vertriebsmitarbeitern in größeren Organisationen, die Informationen, die sie benötigen, zur richtigen Zeit abzurufen.

Google Sheets ist eine Tabellenkalkulationsanwendung, die hilft, Daten aus verschiedenen Quellen an einem Ort zu organisieren. Es kann auch mit vielen Drittanbieteranwendungen wie Messenger Bot verbunden werden.

Woocommerce ist eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, einen Online-Shop mit allen Funktionen einer E-Commerce-Website zu erstellen.

Zusammenfassung

Freshworks hat erweiterte Integrationen wie Twitter, Google Kalender, Evernote und Trello in seinem Freshsales Cloud-Angebot; während Zoho integrierte Dienste über sein Zoho One-Angebot anbietet. Messenger Bot hingegen hat begrenzte Integrationen.

6. Produkttechnologie

Produkttechnologie ist wichtig zu berücksichtigen, da sie die Benutzerfreundlichkeit bestimmt.

Messenger-Bot

Mit Messenger Bot können Sie beispielsweise Ihre Geschäftsprozesse mit wenigen Klicks oder Taps auf Facebook von jedem Standort aus verwalten – keine zusätzliche Software erforderlich.

Zoho

Zoho CRM unterstützt englischsprachige Funktionen in den Zoho Mail- und Kalenderanwendungen, die eng in seine Benutzeroberfläche integriert sind, um ein einzigartiges, natives Erlebnis zu bieten.

Freshworks

Freshworks engagiert sich dafür, Organisationen mit moderner Technologie zu versorgen, die sich positiv auf das Ergebnis auswirkt, indem sie eine Kundenbindung in großem Maßstab durch tiefere Beziehungen und bessere Einblicke ermöglicht – alles innerhalb von Freshsales CRM. Das bedeutet, dass es eine Integration mit führenden Cloud-Anwendungen wie Google Drive, Dropbox, DocuSign, Microsoft Office 365 sowie benutzerdefinierten internen Anwendungen gibt.

Freshworks engagiert sich dafür, Organisationen mit moderner Technologie zu versorgen, die sich positiv auf das Ergebnis auswirkt, indem sie eine Kundenbindung in großem Maßstab durch tiefere Beziehungen und bessere Einblicke ermöglicht – alles innerhalb von Freshsales CRM. Das bedeutet, dass es eine Integration mit führenden Cloud-Anwendungen wie Google Drive, Dropbox, DocuSign, Microsoft Office 365 sowie benutzerdefinierten internen Anwendungen gibt.

Zusammenfassung:

Die Produkttechnologie jeder CRM-Plattform ist entscheidend zu berücksichtigen, wenn Sie entscheiden, welche am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Mit Freshworks können Unternehmen ihre Websites mithilfe der Drag-and-Drop-Funktion neu gestalten und entwickeln. Zoho ist eine ähnliche Plattform, aber besser geeignet für mittelgroße bis große Unternehmen aufgrund seiner integrierten Reporting-Tools, die wichtig sind, wenn man Daten aus mehreren Perspektiven betrachtet. Messenger Bot wird nützlich sein, wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden einen einfacheren Weg haben, um Termine zu vereinbaren oder automatisierte Benachrichtigungen zu erhalten.

7. Unterstützte Sprachen

Die Unterstützung mehrerer Sprachen ist sehr wichtig, wenn Sie eine breite Reichweite mit Ihrem Produkt erzielen möchten. Wenn Ihr CRM beispielsweise nur Englisch unterstützt und Sie Benutzer haben, die Spanisch oder Französisch sprechen, können sie die App nicht nutzen, ohne sie in ihre Muttersprache zu übersetzen. Das bedeutet, dass Sie auch Unterstützung für diese Sprachen bereitstellen müssen, um Ihre Kunden angemessen bedienen zu können.

Freshworks, Zoho und Messenger Bot unterstützen alle mehrere Sprachen: Freshworks ist in 11 verschiedenen Sprachen verfügbar, darunter Englisch (UK), Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch usw.; während Zoho über 20 Sprachen wie Japanisch, Russisch usw. unterstützt. Messenger Bot unterstützt nur die beliebtesten Sprachen wie Englisch (US) und Spanisch.

Das beste CRM, um Ihr Geschäft zu wachsen, ist Freshworks, da es die meisten Sprachen im Vergleich zu Zoho und Messenger Bot unterstützt. Die Lokalisierungsfunktion der App ermöglicht es Ihnen, Texte schnell in jede Sprache zu übersetzen, mit der Ihre Kunden sich wohlfühlen, was es ihnen erleichtert, Ihr Produkt zu nutzen.

8. Lead-Management

Lead-Management ermöglicht es Ihnen, Ihre Verkaufsaktivitäten und den Verkaufsprozess zu verfolgen. Sie können sehen, welche potenziellen Leads sich im Kaufzyklus befinden, wer als Lead qualifiziert wurde oder wer bereit für eine Gelegenheit ist usw. Dies hilft, die Produktivität zu steigern, indem Sie effektiv mit Kunden nachfassen.

Lead-Management ermöglicht es den Nutzern auch, ihre Interessenten entsprechend ihrem Stand im Kaufzyklus zu segmentieren. Dies ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern, Nachverfolgungen entsprechend der Phase des Kaufprozesses jedes Interessenten zu priorisieren und ihre Kommunikationsstrategie entsprechend anzupassen (zum Beispiel durch die Nutzung unterschiedlicher Kanäle).

Lead-Management hilft auch bei der Zielgruppenansprache, die ein wichtiger Bestandteil einer CRM-Plattform ist. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, neue Kunden zu gewinnen oder bestehende zu halten, könnte es an der Zeit sein, sich CRM-Optionen anzusehen, die Funktionen zur Zielgruppenansprache bieten.

Langfristig kann das Lead-Management Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern und viel Zeit zu sparen, indem Sie wissen, welche Kontakte Priorität haben. Es ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, effektivere Beziehungen zu Kunden aufzubauen, indem sie unterschiedliche Strategien für jeden Kundentyp verwenden.

Zoho

Die Lead-Management-Funktionen von Zoho ermöglichen es Vertriebsleitern, die Aktivitäten ihres Teams zu überwachen. Sie können sehen, wer sich um einen Lead kümmert, wie der Status jedes Deals ist und ob er gewonnen oder verloren wurde usw.

Es ermöglicht den Benutzern auch, mehrere Konten von einem Ort aus zu verwalten, indem sie diese gruppieren (zum Beispiel Kunden an verschiedenen Standorten). Dies erleichtert das Kontomanagement und macht es effizienter.

Zoho bietet auch Lead-Scoring an, was eine großartige Möglichkeit ist, potenzielle Interessenten zu bewerten und die am besten qualifizierten zu priorisieren. Jedes Mal, wenn eine Aktion innerhalb der Plattform stattfindet (zum Beispiel wenn ein Kontakt jemandem zugewiesen wird oder wenn sie eine Aktivität durchführen), werden Punkte hinzugefügt, die am Ende jeder Woche/Tages usw. je nach Vorliebe des Benutzers summiert werden. Dies ermöglicht es Ihnen, zu identifizieren, welche Leads am wahrscheinlichsten zu Kunden werden, und sie entsprechend zu priorisieren (dies ist besonders nützlich in BtoB-Unternehmen).

Freshworks

Die Funktionen des Lead-Managements umfassen Lead-Scoring, automatisch kategorisierte E-Mail-Vorlagen, Erinnerungen für Nachverfolgungen usw. Es gibt auch eine Funktion namens Lead-Scoring-Regeln, die es Vertriebsleitern ermöglicht, Regeln zu konfigurieren und automatisch Punkte an Leads basierend auf ihren Interaktionen mit dem Unternehmen zuzuweisen.

Freshworks ermöglicht es den Nutzern auch, die Aktivitäten der Kunden zu verfolgen, das Engagement eines Interessenten zu messen usw., was sehr wichtig für die Planung zukünftiger Strategien und die Ausrichtung von Vertriebsaktivitäten ist. Es hilft Ihnen, die Kaufreise Ihrer Kunden besser zu verstehen, damit Sie fundierte Entscheidungen beim Verkauf von Produkten/Dienstleistungen treffen können.

Messenger-Bot

Die Funktionen zur Lead-Verwaltung des Messenger Bots umfassen Lead-Scoring, automatisierte Follow-ups usw. Außerdem verfügt es über die Funktion zur Lead-Scoring-Regel, die es den Nutzern ermöglicht, Regeln zu konfigurieren und automatisch Punkte an Leads basierend auf deren Interaktionen mit dem Unternehmen zuzuweisen.

Genau wie Freshworks helfen die Follow-up-Erinnerungen des Messenger Bots den Vertriebsmitarbeitern, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben, indem sie ihnen zu bestimmten Zeiten geplante Nachrichten senden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um Kunden engagiert zu halten und zu verhindern, dass sie Ihre Marke vergessen.

Die Funktionen zur Lead-Verwaltung des Messenger Bots sind jedoch im Vergleich zu Freshworks oder Zoho CRMs recht grundlegend.

Zusammenfassung:

Langfristig kann das Lead-Management Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern und viel Zeit zu sparen, indem Sie wissen, welche Kontakte Priorität haben. Es ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, effektivere Beziehungen zu Kunden aufzubauen, indem sie unterschiedliche Strategien für jeden Kundentyp verwenden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho am besten für die Zielgruppenansprache geeignet ist, während die Funktionen zur Lead-Verwaltung des Messenger Bots im Vergleich zu Freshworks oder Zoho CRMs recht grundlegend sind.

Freshworks ermöglicht es den Nutzern auch, die Aktivitäten der Kunden zu verfolgen, das Engagement eines Interessenten zu messen usw., was sehr wichtig für die Planung zukünftiger Strategien und die Ausrichtung von Vertriebsaktivitäten ist. Es hilft Ihnen, die Kaufreise Ihrer Kunden besser zu verstehen, damit Sie fundierte Entscheidungen beim Verkauf von Produkten/Dienstleistungen treffen können.

Preise

Die Preisgestaltung ist wichtig, wenn man eine CRM-Plattform in Betracht zieht. Neben der monatlichen Gebühr gibt es auch zusätzliche Kosten für Agenten und benutzerdefinierte Berichte oder Integrationen, die berücksichtigt werden müssen.

Zoho Preispläne

Zoho bietet fünf Preispläne für verschiedene Arten und Größen von Unternehmen an. Nachfolgend sind die Preispläne aufgeführt:

Kostenlos: 2 Abonnements, 1 Benutzer

Basis: $49/organisation/monat jährlich abgerechnet (500 Kunden, 3 Benutzer, 3 automatisierte Workflows/Module)

Standard: $99/organisation/monat jährlich abgerechnet (2.000 Kunden, 5 Benutzer, 10 automatisierte Workflows/Module)

Professionell: $249/organisation/monat jährlich abgerechnet (5.000 Kunden, 10 Benutzer, 10 automatisierte Workflows/Module)

Unternehmen: Individuelle Preisgestaltung (Preismodelle, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, perfekt für den Fall, dass Sie mehr als 5.000 Kunden haben)

Freshworks

Freshworks bietet vier Preismodelle für jede Geschäftsanforderung an. Hier sind die Preismodelle von Freshworks:

Kostenlos: $0

Wachstum: $15/benutzer/monat jährlich abgerechnet, $18/benutzer/monat manuell abgerechnet

Pro: $39/benutzer/monat jährlich abgerechnet, $47/benutzer/monat monatlich abgerechnet

Unternehmen: $69/benutzer/monat jährlich abgerechnet, $83/benutzer/monat monatlich abgerechnet

Messenger-Bot

Messenger Bot kostet $4.99 für die ersten 30 Tage und $9.99 für die folgenden Monate. Von allen drei Plattformen ist der Messenger Bot am erschwinglichsten.

Fazit des Vergleichs zwischen Zoho CRM Plus und Freshworks

Jede Plattform hat ihre eigenen Stärken und Schwächen. Aber letztendlich sind sie alle gute Lösungen, um Ihr Geschäft zu erweitern, also hängt es davon ab, was Sie wollen und wie viel Geld Sie investieren möchten. Zoho CRM ist eine umfassende Lösung, die sowohl als Kundenservicetool als auch zur Verwaltung von Verkaufsprozessen von der Lead-Generierung bis zum Abschluss von Geschäften verwendet werden kann – hat jedoch weniger Integrationen als Freshworks. Auf der anderen Seite ist Freshworks eine vollständige Plattform, die Ihnen hilft, Ihre Verkaufs- und Supportprozesse an einem Ort mit vielen Integrationsmöglichkeiten zu verwalten – aber es fehlen einige wichtige CRM-Funktionen, die von Zoho CRM angeboten werden. Und der Messenger Bot kann zur Lead-Generierung, Kundenpflege oder zur Verwaltung von Geschäften verwendet werden – abhängig von der Art des Kontos und den benutzerdefinierten Einstellungen.

Alle drei Plattformen haben einen kostenlosen Plan, der für die meisten kleinen Unternehmen ausreicht, um zu starten, daher würde ich jedem empfehlen, sie auszuprobieren, bevor er eine Entscheidung trifft – manchmal ist es besser, $20/mo zu zahlen, anstatt Hunderte oder Tausende für Lizenzen auszugeben, die Sie möglicherweise nicht einmal benötigen. Und wenn etwas nicht für Sie funktioniert, vergessen Sie nicht, zu einer anderen CRM-Plattform zu wechseln, da jede von ihnen auf unterschiedliche Weise verwendet werden kann und ihre eigenen einzigartigen Funktionen hat.

Einige Beispiele für Unterschiede zwischen Zoho CRM Plus und Freshworks

Zoho CRM Plus und Freshworks sind beide großartige Optionen für kleine bis mittelgroße Unternehmen. Während sie in vielerlei Hinsicht ähnlich sind, gibt es einige Bereiche, in denen Zoho CRM Plus und Freshworks unterschiedliche Funktionen haben, die besser für Ihr Unternehmen geeignet sein könnten.

Zoho CRM Plus hat eine mobile App, während Freshworks keine hat.

Zoho CRM enthält auch eine SMS-/Textfunktion zur Kommunikation mit Kunden, während Freshworks dies nicht tut.

Freshworks hat eine Chrome-Erweiterung für den einfachen Zugriff in Ihrem Webbrowser, während Zoho CRM Plus dies nicht hat.

Einige andere bemerkenswerte Funktionen sind wie folgt:

Zoho bietet kostenlose Anrufe mit ihrer App und Online-Meetings an, während Freshworks eine zusätzliche Gebühr verlangt.

Zoho hat eine bessere E-Mail-Tracking-Funktion und bietet mehr detaillierte Analyseberichte kostenlos an als Freshworks. Allerdings ist Zoho CRM Plus etwas schwieriger zu navigieren und kann für die Benutzer im Vergleich zur Benutzeroberfläche von Freshworks etwas gewöhnungsbedürftig sein.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM Plus und Freshworks beide viel zu bieten haben. Während Zoho CRM Plus mehr Funktionen als Freshworks bietet, kann es für einige Benutzer schwieriger sein, sich an die Benutzeroberfläche im Vergleich zu der von Freshworks zu gewöhnen. Aus diesem Grund glauben viele Menschen, dass beide eine gute Option sind, wenn man sich Unternehmen wie Messenger Bot und andere ansieht, um ihr Geschäft auszubauen.

Fazit 

CRM ist eines der wichtigsten Werkzeuge im Toolkit eines Marketers.

Aber es kann überwältigend sein, wenn man anfängt und versucht, herauszufinden, welche Plattform am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Um die Sache komplizierter zu machen, gibt es so viele Funktionen zu berücksichtigen, dass es schwierig sein kann zu bestimmen, wie gut eine Lösung in Ihre gesamte Marketingstrategie passt.

Die gute Nachricht ist, dass wir Ihnen zur Seite stehen.

Wir haben uns Zeit genommen, um Freshworks mit Zoho und Messenger Bot zu vergleichen, damit Sie eine informierte Entscheidung treffen und das richtige CRM für das Wachstum Ihres Unternehmens auswählen können!

Unter den drei Plattformen, welche ist das beste CRM, um Ihr Geschäft zu wachsen?

Alle drei Plattformen sind großartige Optionen, wenn Sie nach einer Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement suchen, jede mit ihren eigenen Stärken und Schwächen. Letztendlich kommt es darauf an, was Ihre Marketingbedürfnisse sind.