¿Qué CRM usar: Bitrix24 vs HubSpot CRM vs Messenger Bot?

La gestión de relaciones con clientes (CRM) es una estrategia que permite a los mercadólogos mantener relaciones con clientes y prospectos. Los CRM suelen ser aplicaciones o programas basados en la web, pero también pueden ser aplicaciones móviles. El software de automatización de marketing a menudo viene incluido en los CRM, permitiéndote gestionar múltiples plataformas desde un solo lugar.

Elegir el CRM adecuado puede ser una decisión difícil. Tu negocio necesita estar seguro de que está eligiendo el mejor, por eso hemos compilado esta lista de tres opciones diferentes para ti.

Este artículo te ayudará a comparar y contrastar estos tres CRM para que puedas tomar una decisión informada sobre cuál funcionaría mejor para tu empresa.

Resumen Breve

Las plataformas CRM, o gestión de relaciones con clientes, se utilizan para gestionar todo el recorrido del usuario de un negocio. Estas plataformas pueden ser utilizadas por empresas grandes y pequeñas; sin embargo, es importante seleccionar la adecuada para tu empresa con el fin de maximizar el éxito.

Existen muchos tipos diferentes de sistemas CRM disponibles en el mercado hoy en día que tienen características variadas dependiendo del tipo de empresa que seas y cuáles sean tus necesidades. Los tres sistemas CRM más populares actualmente disponibles en el mercado incluyen Bitrix24, HubSpot y Messenger Bot.

¿Qué es Bitrix24?

Bitrix24 es un software CRM que se centra en la comunicación entre el gerente y sus empleados. Es adecuado para empresas de todos los tamaños, desde aquellas con uno o dos empleados hasta grandes organizaciones con miles de trabajadores.

Las empresas que buscan un CRM que sea fácil de usar pero que tenga muchas características y brinde un excelente soporte para pequeñas empresas estarían bien adaptadas para usar Bitrix24.

Hay muchas razones por las que las empresas pueden elegir Bitrix24, como su bajo precio, facilidad de uso, medidas de seguridad y muchas otras características.

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es una plataforma de marketing que te ayuda a gestionar todos tus leads, flujos de trabajo y campañas.

Con herramientas de HubSpot como marketing por correo electrónico, páginas de aterrizaje, gestión de redes sociales y analíticas en un solo lugar, es fácil empezar a ver resultados desde el momento en que te registras.

HubSpot también es excelente para los marketers que recién comienzan, ya que tiene una interfaz intuitiva que significa que no necesitas ser un experto en marketing para tener éxito.

¿Qué es Messenger Bot?

Messenger Bot te permite construir un chatbot para tu negocio, que funcionará directamente dentro de Facebook Messenger.

Puedes usarlo en cualquier industria, desde ventas y marketing hasta recursos humanos o servicio al cliente. Podrás comunicarte con leads, clientes o consumidores en un nivel completamente nuevo.

Comparación de Bitrix24 vs HubSpot CRM vs Messenger Bot

Elegir una plataforma CRM es una decisión difícil.

Hay tantos CRMs diferentes para elegir, y puede ser complicado decidirse por una plataforma que satisfaga todas las necesidades de tu empresa durante años en el futuro. Hemos revisado algunas de las características específicas que hacen que Bitrix24, HubSpot CRM y Messenger Bot sean diferentes entre sí para que puedas decidir cuál es la mejor para tu empresa.

Comparación de Precios

También deberías considerar el precio al elegir una plataforma CRM.

Planes de Precios de Bitrix24

Gratis: Usuarios ilimitados, 5GB

Básico: $30/mes, 5 usuarios, 24 GB

Estándar: $60/mes, 50 usuarios, 100 GB

Profesional: $120/mes, Usuarios ilimitados, 1,024 GB

Planes de Precios de HubSpot

Inicial: $45/mes, 1,000 contactos de marketing

Profesional: $800/mes, 2,000 contactos de marketing

Empresarial: $3,200/mes, 10,000 contactos de marketing

Precios de Messenger Bot

Messenger Bot cobra $4.99 por los primeros 30 días y $9.99 por los meses siguientes. Sin embargo, este precio es solo una oferta limitada.

Resumen de Características

¿Qué características deberías buscar en un CRM? Típicamente incluyen gestión de leads, automatización de marketing y soporte al cliente.

Características de Bitrix

Bitrix24 tiene todas estas características más muchas otras que podrías no encontrar en software CRM similares. También incluye seguimiento de tiempo y miembros del equipo ilimitados; estos están incluidos sin costo adicional a diferencia de otros CRMs que cobran por miembro.

Características de HubSpot

Siendo un poco más caro que Bitrix24, HubSpot también incluye muchas características para ayudarte a gestionar tus leads y rastrear su recorrido a través del embudo de ventas hasta que se conviertan en clientes. Es excelente para la automatización de marketing ya que tiene páginas de aterrizaje y plataformas de blogging integradas que te ahorrarán mucho tiempo.

Características del Messenger Bot

Enviar mensajes a través de Messenger es rápido y conveniente, especialmente si ya tienes una cuenta en Facebook u otra plataforma de redes sociales. No viene con ninguna característica lista para usar como Bitrix24 ni HubSpot, pero podría ser una buena opción para tu negocio si ya pasas mucho tiempo en redes sociales.

Resumen:

En resumen, Bitrix24 tiene muchas características que harán tu vida más fácil. HubSpot y Messenger Bot son mejores si no necesitas tantas funciones complejas de CRM, pero también vienen con menos herramientas listas para usar para ayudarte a gestionar tus leads.

Posibilidades de Integración

Las integraciones son lo que hace que Bitrix24, HubSpot y Messenger Bot sean herramientas poderosas a su manera. La principal diferencia entre los tres es que Bitrix24 tiene posibilidades de integración propias, así como una API abierta para integraciones con otras aplicaciones a través de un ecosistema de más de 100K desarrolladores.

Bitrix24

Bitrix24 es un CRM con una API abierta que permite integraciones en diferentes otros sistemas, como Google Apps y Office 365.

HubSpot

El principal punto de integración de HubSpot es su sistema de gestión de contenido; se integra bien con casi todas las herramientas que se utilizan en la automatización de marketing. La integración con servicios de correo electrónico también es posible.

Bot de Messenger

Los bots de Facebook Messenger son actualmente la forma más popular de chatbots con una cuota de mercado del 38%. Son fáciles de construir y no requieren conocimientos de programación. Messenger Bot se integra con Zapier, WooCommerce, Google Sheets y JSON API.

Resumen:

En conclusión, Bitrix24, HubSpot y Messenger Bot tienen integraciones poderosas que los convierten en las plataformas perfectas para las necesidades de tu negocio. Bitrix24 tiene fuertes lazos con desarrolladores que pueden crear aplicaciones personalizadas para trabajar sin problemas con la plataforma CRM. HubSpot es una herramienta de automatización de marketing que funciona bien como un punto de integración para muchas otras herramientas en el mercado. Finalmente, Messenger Bot es una forma fácil de comenzar con chatbots sin necesidad de conocimientos de programación y tiene integraciones para varias otras herramientas como Zapier o WooCommerce.

Gestión de Proyectos

Project management is a key component of any business operation. Keeping track of tasks, following up on deadlines and goals can be difficult without the right project management software to help you stay organized. Because it’s so important for CRM platform users to have access to these features, we’ve reviewed some of the top options available.

Bitrix24

Bitrix24 is a project management platform that integrates seamlessly with their CRM. Their task and event planning features allow users to stay on top of deadlines and organize projects from start to finish. With Bitrix24, you’ll be able to track all your deals in one place, making it easy for marketers or sales managers to keep up-to-date without having to switch between multiple platforms.

Bitrix24 also integrates with all the other apps you use, like Gmail and Google Docs for easy communication. You’ll be able to assign projects to team members and turn communications into actionable tasks directly from your inbox without ever having leave Bitrix24. Again, this makes it easier for marketers or sales managers to keep up with important deadlines and goals without having to switch between platforms.

HubSpot

In comparison, HubSpot doesn’t have a project management function built into the CRM platform but does offer it as an additional service that can be added onto your account. For marketers or sales managers who are on the go and need access to these features 24/seven, this may be a good option.

HubSpot’s project management service is robust and gives you access to tracking tools as well as Gantt charts that show you how your projects are progressing over time. You’ll also have the ability to create task lists for your team members so everyone knows exactly what they should be working on at all times.

Another great feature of HubSpot’s project management service is that it integrates with other popular apps, like Gmail and Google Docs. You’ll be able to assign tasks directly from your inbox without having to leave the platform, which will save you time on the go so you can focus more on meeting deadlines rather than navigating between different platforms.

Bot de Messenger

Messenger Bot currently has no project management features.

Resumen:

To summarize, Bitrix24 has the most robust project management features with task and event planning, customizable Gantt charts for tracking purposes as well as integrations with popular apps that will save marketers or sales managers time on their busy days. HubSpot also offers a strong platform but is only accessible through its paid monthly plan whereas Bitrix24 can be accessed by all users in the free version. Messenger Bot currently has no project management features and is best used for chat-based interactions with leads or customers rather than detailed communication about deadlines, projects, and other important business operations.

Idiomas Soportados

Languages supported are a key factor when choosing a CRM.

A big part of the world population speaks more than one language, making support for multiple languages essential in any business process management tool. This includes not only customer communication but also internal workflow and documentation (like contracts or invoices). Among other things, working with clients from abroad makes requiring a translation layer in the CRM more than reasonable.

Bitrix24

Bitrix24 supports 13 languages and is able to translate messages, forms, workflows, etc. Users can also create their own business processes as well as personal contacts in the CRM system without any linguistical limitations.

HubSpot

The HubSpot platform supports 20+ languages which makes it a great choice for companies who do international marketing or deal with foreign clients.

Bot de Messenger

The messenger bot runs on Facebook Messenger, making it easy to communicate with clients in their language and offer them personalized customer service. The bot is also capable of handling numerous languages – just choose the one you need during setup!

Resumen:

In this category, Bitrix24 is the winner, having a greater number of supported languages. However, HubSpot and Messenger Bot are close behind.

¿Qué es mejor, Bitrix24 o HubSpot marketing?

Bitrix24 and HubSpot are both top-rated marketing platforms, but they differ in a lot of features. Bitrix24 is a cloud-based CRM. It has an intuitive interface and allows the management of leads, customers, tasks, and projects on one platform. There are 12 kinds of social network integrations available (for example you can add the Toogles+ button in the same window with Google Analytics).

The most important part is Bitrix24 tools for managing your company’s sales pipeline.

HubSpot is a marketing and sales platform that offers CRM, lead management, and reporting tools to help small businesses grow their revenue online. It has various features like email marketing or landing pages builder for creating special offers or coupons as well as tracking campaign performance with detailed reports (like Google Analytics). Also, there are blogging options available.

So, which is better?

Hubspot has a better interface and allows you to manage separate marketing campaigns. It also provides detailed reports that are very useful for evaluating the effectiveness of your work in detail.

Bitrix24 is an all-inclusive CRM solution with a more intuitive UI, but it may be difficult to understand some features if you have no experience at all.

¿Es Bitrix 24 gratis?

Bitrix24 is free for small businesses, but you can get paid version too. If your team is less than 12 people and the company turnover is lower than $50K/year – go for a free plan!

¿Es seguro Bitrix?

Safety and security are usually the first things businesses consider when choosing a CRM. Bitrix24 provides the following guarantees:

– Complete data protection: all information is encrypted and stored in Russia. The access to the database is protected by two-factor authentication, which means that before gaining entry to your CRM account, you need both a password and an SMS with a confirmation code sent to your phone. We do not store passwords or any other login data in plain text format.

– Online storage of business documents: we use the Amazon SES platform to store all your email correspondence and attachments, making them available anytime you need even if a client or vendor changes their mailbox address. You can also set up Bitrix24 on an external server (for example, at home) for complete data protection

¿Qué es mejor que Bitrix24?

Bitrix24 is a great CRM because it allows you to do a lot with your CRM. It is one of the most customer-friendly CRMs out there, and for good reason.

Bitrix24 has many great features including:

• Task management
• Multi-user support for teams
• Unlimited users on free accounts (most other companies only offer a limited number of users on free accounts)
• CRM and project management in one app. This means it is easier to use as you get used to the layout without having to switch between different apps all the time.

¿Hay una plataforma mejor que Bitrix?

HubSpot es un gran CRM porque te permite hacer muchas cosas también. HubSpot ofrece algunas características fantásticas y nuestra favorita tendría que ser la herramienta de blogging integrada (tiene su propio blog que se centra en esto).

Si estás buscando un soporte de primera, no busques más allá de Bitrix24.

¿Cuáles son las desventajas de HubSpot?

HubSpot es una gran plataforma de CRM, pero tiene algunas desventajas. Primero, no es la solución de CRM más barata del mercado y sus informes también son limitados en términos de lo que puedes rastrear y cuántos objetivos puedes establecer a la vez. Finalmente, dado que HubSpot es un editor de arrastrar y soltar, a veces las cosas se complican al intentar dar formato a tus textos (como párrafos largos).

Reflexiones Finales

Las plataformas de CRM son importantes para empresas de todos los tamaños, por lo que es prudente investigar antes de decidirte por una. Tanto Bitrix24 como HubSpot tienen pros y contras, pero ambos pueden ser grandes opciones dependiendo de lo que necesites de una solución de CRM. Aunque ninguno es perfecto, cada plataforma tiene sus ventajas únicas que las hacen destacar en el mercado de CRM. Messenger Bot no tiene tantas características como las otras dos plataformas, sin embargo, es una gran herramienta para pequeñas empresas que buscan automatizar la comunicación con sus clientes y reducir procesos manuales como responder chats.