Es difícil tomar una decisión al elegir la herramienta adecuada para tu negocio. Hay tantas opciones diferentes disponibles, y todas ofrecen algo único que puede ser perfecto para ti.
En este artículo, compararemos tres de estas herramientas: Appian, Salesforce y Messenger Bot. Hablaremos sobre lo que cada una puede hacer por ti y cómo se comparan entre sí. ¡Esperamos que al final de este artículo tengas una mejor idea de cuál opción se adapta mejor a tus necesidades!
Comparativa entre Appian, Salesforce y Messenger Bot
Appian, Salesforce y Messenger Bot son tres ejemplos populares de la nueva ola de aplicaciones empresariales que están dominando el servicio al cliente y la gestión.
Comparar Appian, Salesforce y Messenger Bot es una tarea difícil. Si bien los tres son útiles para empresas que necesitan gestionar sus datos de clientes o interactuar con ellos en chats en línea en tiempo real, cada uno tiene diferentes fortalezas dependiendo del tipo de negocio que estés dirigiendo.
Para ayudar a visualizar cómo se comparan estas plataformas entre sí, veamos un ejemplo real de dos negocios que utilizan software de servicio al cliente: una floristería y un negocio de comercio electrónico.
Plataformas soportadas
Las plataformas soportadas son una consideración importante para cualquier nueva herramienta de automatización, pero especialmente cuando cada plataforma viene con sus propias limitaciones y beneficios.
La fortaleza de Appian radica en cómo soporta muchas plataformas en un ecosistema cohesivo. Salesforce tiene una gran cuota de mercado en el ámbito de la gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo que ofrece a los usuarios una gran flexibilidad en toda su organización a través de múltiples departamentos, regiones y equipos. Y si tu empresa busca una solución que sea gratuita para probar o implementar sin mucho costo, entonces Messenger Bot puede ser la opción adecuada.
En general, Appian es una gran solución para empresas que necesitan una plataforma de nivel empresarial con la mejor seguridad y escalabilidad. Salesforce, por otro lado, podría ser más adecuado para aquellos que ya tienen una gran inversión en su sistema CRM o que desean más flexibilidad entre plataformas. Y Messenger Bot es bueno para opciones rentables si tu empresa no necesita muchas características adicionales.
Público
El público es el factor más importante al elegir una herramienta para tu empresa.
Cuando piensas en automatización, es probable que Salesforce y Appian sean los primeros en venir a la mente porque son grandes actores en este campo. Los bots de mensajería (y SMS) pueden no ser tan comunes, pero empresas como Twitter y Facebook han facilitado que las pequeñas empresas aprovechen estas herramientas.
El tipo de cliente que tienes determinará qué herramienta es la mejor para tu negocio.
Por ejemplo, si eres una empresa que tiene muchos usuarios que utilizan Facebook o Twitter, entonces tendría sentido elegir Bots de Mensajería. Por otro lado, Salesforce y Appian pueden ser más adecuados para empresas con clientes que utilizan LinkedIn.
Además, si el enfoque de tu empresa está en clientes que no tienen acceso a teléfonos inteligentes o a internet, entonces sería mejor evitar los Bots de Mensajería y SMS por completo. Puedes llegar fácilmente a estos consumidores con Salesforce o Appian porque ambos proporcionan interfaces basadas en la web.
La conclusión más importante es que necesitas pensar cuidadosamente sobre tu base de clientes antes de elegir una herramienta, ya que impactará las experiencias de marketing, ventas y servicio para ese grupo de consumidores en el futuro.
Precios
El precio siempre es una gran inversión para las empresas, y la automatización no es diferente. Hablaremos sobre los precios de estas tres herramientas a continuación.
Appian es gratuito para usar, pero si deseas utilizarlo para un uso específico, el equipo debe discutir el precio para ver qué pueden ofrecer. El plan de Aplicación es el mejor para un caso de uso específico. Este es donde la mayoría de las empresas comienzan. El plan de Plataforma es el mejor para implementación a nivel de empresa, mientras que el plan Ilimitado es el mejor para desarrollo ilimitado.
El precio de Salesforce es mucho más simple. El precio depende del tipo de plataforma que quieras usar, como servicio, ventas o plataforma de marketing en la nube. Puede comenzar tan bajo como 125$/mes.
El precio de Messenger Bot, por otro lado, tiene tres niveles de precios. El plan de precios depende de las necesidades de la empresa. Messenger Bot Premium es solo 24.99$, pero puede bajar hasta 4.99$ durante los primeros 30 días en una oferta por tiempo limitado. Puedes ahorrar más si facturas anualmente.
Training
Las herramientas de automatización no son fáciles de usar. Son poderosas, pero también tienen una curva de aprendizaje pronunciada.
Para acelerar el proceso de familiarización con la herramienta y luego usarla con fines laborales, ¡la capacitación en automatización es clave! La capacitación puede variar desde simples videos tutoriales que muestran cómo funciona algo hasta rutas de certificación que te permiten certificarte en un área específica de la herramienta.
Los formadores pueden encontrarse en persona o en línea, y a veces incluyen expertos en automatización, expertos en la materia de la industria de tu organización, vendedores que han estado en muchos proyectos de implementación, representantes de servicio al cliente, ¡cualquiera con experiencia en el uso del producto! La capacitación a menudo se incluye como parte de un proyecto de implementación, pero tu organización también podría optar por comprar capacitación adicional del proveedor.
La capacitación de Appian es tanto en línea como presencial y está dirigida a usuarios principiantes, intermedios y avanzados.
Salesforce tiene una gran cantidad de documentación disponible para las diversas características que ofrece, así como varios tipos diferentes de clases de capacitación que van desde descripciones generales hasta profundizaciones en temas específicos.
El portal de autoservicio de Messenger Bot incluye documentación, seminarios web grabados y tutoriales, y una comunidad de clientes.
El ganador en este caso puede depender de lo que tu empresa ya esté familiarizada.
Si recién estás comenzando en el ámbito de la automatización, Appian ofrece un enfoque amigable para principiantes que cuenta con muchos recursos de aprendizaje disponibles para ayudarte a comenzar rápidamente.
La plataforma de Salesforce es poderosa y es excelente para empresas que ya están utilizando Salesforce en muchas otras áreas. La extensa documentación disponible ayuda a facilitar la curva de aprendizaje de un sistema tan complejo, pero puede ser más difícil comenzar en comparación con Appian o Messenger Bot.
En conclusión, Appian, Salesforce y Messenger Bot son herramientas de automatización poderosas que tienen una gran cantidad de recursos disponibles para comenzar a aprender cómo pueden ser utilizadas. Dependiendo de la industria de tu empresa y de la infraestructura/relaciones existentes, una opción puede destacarse como la ganadora para ti!
Informes y Análisis
Los informes y análisis son importantes para monitorear y mejorar el rendimiento de las aplicaciones.
Salesforce no tiene informes integrados ni inteligencia empresarial, pero se conecta con otras herramientas para este propósito, como Tableau, JIRA y Google Analytics. Salesforce también ofrece un número limitado de plantillas de paneles preconfigurados.
Las capacidades de informes de Appian son bastante limitadas, ofreciendo solo informes integrados y la capacidad de exportar datos. Sin embargo, tanto Salesforce como Appian ofrecen APIs para integraciones personalizadas con herramientas de terceros como Tableau o JIRA.
La aplicación Messenger Bot proporciona análisis completos, ofreciendo a los usuarios información detallada sobre la base de usuarios y las interacciones. El panel de análisis de Messenger Bot te permite rastrear métricas como canales activos, tasas de apertura, clics, demografía de la audiencia y tiempos de compromiso para obtener valiosa inteligencia empresarial.
En general, Appian proporciona el conjunto más limitado de características de informes y análisis, mientras que Salesforce ofrece opciones robustas. La aplicación Messenger Bot tiene una oferta sólida en esta categoría debido a su amplia gama de informes preconstruidos que brindan a los usuarios información valiosa sobre su base de usuarios.
Funciones de Soporte al Cliente
Las funciones de soporte al cliente también son algo a considerar al buscar la mejor herramienta de automatización.
Por ejemplo, si tu objetivo principal es manejar consultas entrantes a través de una función de chat en vivo o por teléfono, podrías querer hacer una comparación entre Appian, Salesforce y Messenger Bot.
Appian tiene varias formas de manejar el soporte al cliente a través de correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
Salesforce también tiene una función de mesa de servicio que se integra con Zendesk para ofrecer una experiencia más personalizada a tus clientes.
La aplicación Messenger Bot ofrece soporte solo a través de chat en vivo. Esto es bueno si eso es lo único que deseas.
Sin embargo, cuando se trata de funcionalidad general y experiencia del usuario, la comparación entre Appian, Salesforce y Messenger Bot se clasifica más alto en sus respectivos campos. En general, Appian es el ganador.
Características de Desarrollo de Bajo Código
Las características de desarrollo de bajo código son esenciales para las herramientas de automatización, ya que obligan a los usuarios a centrarse únicamente en la parte relevante de la construcción de su aplicación.
Las aplicaciones construidas/desarrolladas utilizando estas funcionalidades ofrecerán más espacio para la expansión y opciones de personalización para adaptarse a diferentes procesos empresariales o necesidades de los usuarios.
Las características de bajo código de Appian permiten a los usuarios crear aplicaciones de software sin necesidad de codificación.
Salesforce ofrece desarrollo de arrastrar y soltar, que es fácil de usar para personas no técnicas.
La plataforma de Messenger Bot permite a los desarrolladores construir chatbots sin conocimientos de codificación utilizando herramientas simples de arrastrar y soltar.
La comparación de herramientas de automatización es muy reñida, pero Appian tiene las mejores características de desarrollo de bajo código. Las características de desarrollo de bajo código de Appian permiten a los usuarios crear aplicaciones de software sin necesidad de codificación, lo cual es importante para cualquier herramienta de automatización.
Características de Gestión de Procesos Empresariales
La gestión de procesos empresariales (BPM) es la capacidad de una aplicación para gestionar procesos empresariales, que son flujos de trabajo de extremo a extremo que involucran a participantes humanos o clientes. Estas aplicaciones controlan cómo los empleados y socios colaboran entre sí para completar tareas, generalmente dentro de los procedimientos operativos estándar (SOP) de una empresa.
El objetivo principal de cualquier herramienta BPM es automatizar los procesos empresariales de una manera que los haga más rápidos, fáciles y eficientes. Además de permitir la automatización dentro de la propia aplicación, las herramientas BPM tienen características para gestionar flujos de trabajo complejos a través de múltiples sistemas sin la ayuda de TI o desarrolladores.
Estos incluyen:
– Gráficos e Informes
– Gestión de flujos de trabajo
– Proceso
Appian es un software de automatización de procesos empresariales que funciona en la nube. Ofrece características como soporte BPMN, diagramas de flujo e informes para gestionar flujos de trabajo complejos a través de múltiples sistemas sin la ayuda de TI o desarrolladores.
La principal diferencia entre Appian y otras herramientas como Salesforce y Messenger Bot es su capacidad para automatizar procesos empresariales a través de una interfaz visual. Los usuarios pueden crear y gestionar sus propios flujos de trabajo sin la ayuda de TI o desarrolladores, dándoles más control sobre cómo quieren automatizar tareas empresariales específicas.
También conocido como Sales Cloud, Salesforce es un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) todo en uno que permite a los vendedores gestionar sus contactos, prospectos, cuentas y oportunidades en un solo lugar.
Una de sus características clave es la capacidad de crear campañas de automatización de flujos de trabajo que ayudan a automatizar diferentes etapas de un proceso de ventas con múltiples pasos y puntos de decisión en el camino. El software CRM también permite a empresas como la suya conectar más fácilmente muchos sistemas dentro de la infraestructura de su empresa.
Messenger Bot App, por otro lado, es una plataforma para crear integraciones con aplicaciones de mensajería. Aplicaciones como Messenger Bot App están diseñadas para permitir que individuos y empresas se comuniquen con clientes a través de una sola aplicación de mensajería en lugar de tener conversaciones separadas a través de muchos canales diferentes, como correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales, etc.
Por lo tanto, es una solución ideal si su negocio desea participar en interacciones directas.
En general, Appian es la mejor opción para las empresas que buscan automatizar procesos empresariales a través de una interfaz visual. Messenger Bot App, por otro lado, es más ideal si desea que sus clientes y empleados participen en conversaciones directas a través de una sola aplicación de mensajería como Facebook Messenger.
Salesforce ofrece características que permiten a los usuarios crear campañas de automatización de flujos de trabajo y conectar diferentes sistemas dentro de su infraestructura. La principal diferencia entre Salesforce y Appian es que el primero requiere que los usuarios finales sean técnicos, mientras que el segundo otorga a los usuarios más control sobre sus procesos.
Características de Gestión de Flujos de Trabajo
Las características de gestión de flujos de trabajo ayudan a automatizar procesos y tareas, haciéndolos repetibles. Estos flujos de trabajo automatizados no solo mejoran la eficiencia de las operaciones comerciales, sino que también aumentan la productividad al reducir el error humano.
En un proceso típico de gestión de flujos de trabajo, hay tres etapas: iniciar acciones o eventos, realizar estas acciones/eventos a través de varios departamentos en su organización y completar los pasos involucrados en la iniciación de eventos.
Por ejemplo, una herramienta de gestión de flujos de trabajo podría iniciar un evento cuando la base de datos de prospectos se actualiza con nuevos prospectos para que su departamento de marketing los siga y contacte; también puede ser utilizada por representantes de servicio al cliente (CSRs) que necesitan realizar acciones como actualizar su sistema CRM o generar informes después de hablar con clientes en diferentes etapas del flujo de trabajo. El evento también puede ser completado por el departamento de marketing una vez que han seguido con sus prospectos, haciendo que esta tarea sea repetible a través de diferentes departamentos dentro de su organización.
Las características de gestión de flujos de trabajo de Appian permiten a los usuarios crear flujos de trabajo automatizados que toman acción sobre los datos en el sistema. Estas acciones pueden incluir enviar correos electrónicos, actualizar registros, activar sistemas externos (por ejemplo, otra aplicación) y más. Las características de gestión de flujos de trabajo son accesibles a través de la interfaz de Appian Designer o utilizando conectores preconstruidos para otras aplicaciones que su negocio necesita para funcionar de manera eficiente.
Por otro lado, las características de gestión de flujos de trabajo de Salesforce incluyen aprobaciones y enrutamiento, que permiten a los usuarios establecer reglas que dirigen datos o tareas entre diferentes personas en su organización. Salesforce también ofrece una variedad de flujos de trabajo preconstruidos, como Procesos de Aprobación de Prospectos (LAPs) y seguimiento de respuestas de campañas; estos están disponibles a través de la tienda AppExchange.
Las características de gestión de flujos de trabajo de Messenger Bot permiten a los usuarios automatizar procesos y tareas utilizando una interfaz de chat. Los usuarios pueden usar el botón "Hacer" en Messenger Bot para iniciar flujos de trabajo, que implican varios pasos como actualizar registros o enviar correos electrónicos.
Appian es más adecuado para empresas que tienen grandes organizaciones con múltiples departamentos y necesitan automatizar flujos de procesos. También es ideal para empresas que necesitan integrarse con otras aplicaciones utilizadas en la organización, como su sistema CRM o aplicaciones externas como Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Hubspot, etc.
Salesforce es más adecuado para organizaciones más pequeñas porque no requiere mucho conocimiento técnico para configurarlo y usarlo. Esta herramienta también es ideal si desea personalizar las características de gestión de flujos de trabajo según las necesidades de su negocio, o necesita capacidades de informes avanzadas para generar información basada en datos.
Messenger Bot es más adecuado para empresas que buscan automatizar procesos y tareas utilizando una interfaz de chat con sus clientes.
Desarrollo de Aplicaciones
El desarrollo de aplicaciones en automatización es el proceso de construir software que puede ser utilizado para automatizar tareas repetitivas. Lo más importante en el desarrollo de aplicaciones es la velocidad y precisión al completar una tarea, poder crear aplicaciones personalizadas para procesos empresariales únicos, facilidad de uso y tener una API con buena documentación/tutoriales disponibles en línea.
Appian es el software que permite el desarrollo de aplicaciones más personalizadas, ofreciendo múltiples lenguajes de programación como C++ y Java junto con herramientas de arrastrar y soltar para construir aplicaciones. Appian también tiene una gran API con tutoriales disponibles en línea para ayudar a aprender a usarla.
Salesforce ofrece facilidad de uso con sus herramientas de desarrollo GUI, permitiendo a los usuarios construir aplicaciones más avanzadas con el tiempo utilizando Javascript. Salesforce también ofrece una gran API, pero se queda atrás de Appian en términos de desarrollo de aplicaciones personalizadas y facilidad de uso.
Los Bots de Messenger son chatbots simples que se pueden usar en Facebook Messenger, permitiendo completar procesos automatizados simples. Los Bots de Messenger no ofrecen desarrollo de aplicaciones y están limitados en lo que pueden lograr.
En resumen, Appian ofrece el desarrollo de aplicaciones más personalizadas de las tres herramientas, mientras que Salesforce es excelente en herramientas GUI fáciles de usar. Messenger Bot App es una buena opción para automatización simple, pero carece de desarrollo de aplicaciones personalizadas.
Integraciones
Las integraciones son los bloques de construcción para conectar sus aplicaciones y automatizar procesos empresariales. Esto es especialmente crítico cuando se trata de múltiples aplicaciones que necesitan estar vinculadas para proporcionar una experiencia cohesiva única. Eso es porque las integraciones permiten que una aplicación o sistema "hable" directamente con otro, para que puedan trabajar juntos sin intervención humana, y a veces incluso sin que el usuario lo sepa.
Por ejemplo, imagina que estás utilizando una aplicación para ordenar un producto desde el sitio web de tu empresa. Si ese sistema no estuviera integrado con otra aplicación responsable de la gestión de inventarios o notificaciones de envío, entonces no tendrías forma de ver si el artículo está en stock y cuándo será enviado antes de realizar tu pedido, y quizás incluso recibirlo.
Para determinar qué herramienta de automatización es la mejor para tus necesidades, querrás mirar de cerca los tipos de integraciones que están disponibles en términos de aplicaciones que soportan y cuántas conexiones puede hacer cada una (más sobre esto a continuación).
Appian proporciona más de 200 integraciones preconstruidas con aplicaciones populares, incluyendo Salesforce y Skype for Business. Estas te permiten conectar las dos herramientas para que cada una tenga acceso a los datos de la otra; por ejemplo, un registro CRM o información de contacto de Salesforce podría mostrarse en Appian junto con los pasos de flujo de proceso asociados.
Sin embargo, Salesforce es la única aplicación que tiene este tipo de integración incorporada. Messenger Bot App integra WooCommerce, Zapier, JSON API y Google Sheets. Messenger Bot App también ofrece una integración con Google Analytics, pero no es automática como las otras integraciones.
Las integraciones incorporadas de Salesforce son impresionantes y cubren gran parte de lo que necesitas para conectar tus aplicaciones y automatizar procesos empresariales. Sin embargo, si no hay una integración nativa disponible entre dos herramientas que usas regularmente, o si usas herramientas que no están listadas, entonces Appian será la mejor opción.
¿Cómo se compara Salesforce.com con Appian?
Salesforce.com es una solución de software de gestión de relaciones con clientes basada en la nube que proporciona diversas características para que las empresas gestionen sus actividades de ventas, marketing y soporte. Appian se dirige a organizaciones de mercado medio con una plataforma de desarrollo de aplicaciones local que permite la participación del usuario a través de aplicaciones web interactivas.
La curva de aprendizaje requerida para el uso de Salesforce.com toma más tiempo que Appian, que viene con una interfaz amigable y no requiere experiencia en programación ni habilidades de codificación para usarlo. Appian proporciona un despliegue más rápido y ricas capacidades de personalización, que no están disponibles en Salesforce.com.
¿Cuál es más caro? ¿Salesforce CRM o Appian BPM?
Salesforce CRM es más caro que Appian BPM. Salesforce es más costoso debido a la cantidad de características que ofrece. Appian BPM es más barato porque tiene menos características que Salesforce.
¿Qué software incluye más/mejores características?
Appian tiene flujos de trabajo personalizables y más de 200 aplicaciones de negocio integradas para elegir, pero se queda corto en términos de información en tiempo real sobre tus operaciones para una mejor toma de decisiones.
Salesforce es fácil de usar con una integración confiable con el almacenamiento en la nube, pero carece de opciones de personalización.
Messenger Bot tiene una versión simplificada de Salesforce en cuanto a características y hace que las tareas sean más simples al permitirte automatizar procesos repetitivos a través de Facebook Messenger.
¿Cuál es mejor – Salesforce CRM o Appian BPM?
Salesforce CRM y Appian BPM son ambas aplicaciones empresariales poderosas.
Salesforce CRM y Appian BPM son dos de las plataformas más populares para construir aplicaciones empresariales, pero hay mucho más que solo popularidad en juego aquí. Lo que necesitas es una comparación justa que cubra todos los aspectos de funcionalidad para que puedas entender lo que estas dos aplicaciones pueden hacer realmente por ti, y cuál es la mejor opción.
Salesforce CRM tiene muchas ventajas, y algunas de las características que han hecho que esta aplicación sea tan popular incluyen:
– Integración fluida con otras aplicaciones empresariales
– Una extensa biblioteca de aplicaciones preconstruidas
– Capacidad para construir aplicaciones empresariales personalizadas utilizando herramientas visuales
Pero no hay forma de evitar el hecho de que Appian BPM ofrece algunas ventajas significativas en términos de funcionalidad que Salesforce no puede igualar. Todo comienza con la capacidad de personalizar tus aplicaciones para que sean verdaderamente únicas, algo que simplemente no tienes al depender de aplicaciones preconstruidas.
– Obtienes un nivel de velocidad y escalabilidad sin igual
– La integridad, seguridad y confiabilidad integradas en la aplicación aseguran que cada usuario tenga una experiencia verdaderamente positiva
– Obtienes todo esto y más a un costo mucho más bajo que Salesforce CRM
Simplemente no hay comparación. Appian BPM es, sin duda, la mejor opción cuando se trata de elegir entre estas dos aplicaciones populares para construir aplicaciones empresariales, pero no te quedes solo con nuestra palabra. Velo todo en acción con una prueba gratuita de Appian.
¿Qué es mejor: Appian BPM o Salesforce Lightning?
Salesforce Lightning es una plataforma de aplicaciones empresariales basada en la nube que proporciona a los usuarios una experiencia rápida, consistente y más personalizada que nunca. Ofrece la máxima flexibilidad para construir cualquier aplicación empresarial para tu organización en este momento sin escribir código.
Salesforce te ofrece mayor velocidad en el mundo móvil primero al proporcionar características de lightning como componentes de arrastrar y soltar, la capacidad de personalizar la interfaz de usuario sin código. Esta plataforma está construida completamente en tecnologías basadas en HTML como CSS y Javascript.
En comparación con la plataforma Appian BPM, Salesforce Lightning carece de controles de flujo de trabajo potentes que son características clave para fines de automatización o procesos empresariales personalizados que se puedan desear. Además, Salesforce Lightning no es fácil de usar y tiene una curva de aprendizaje pronunciada que la mayoría de los usuarios enfrentará al comenzar con esta plataforma.
Por lo tanto, podemos decir que Appian BPM es mejor que Salesforce Lightning en términos de características proporcionadas al usuario, que incluyen controles de flujo de trabajo potentes, interfaz amigable, etc.
¿Cuáles son las similitudes entre Appian y Salesforce?
Appian y Salesforce ofrecen capacidades de CRM.
Salesforce ofrece una interfaz fácil de arrastrar y soltar para construir aplicaciones personalizadas.
Appian tiene una experiencia de arrastrar y soltar que te permite construir toda tu aplicación en minutos sin código, muy similar a Salesforce.
Ambas empresas quieren aprovechar las inversiones existentes en su tecnología.
Salesforces te permite crear aplicaciones personalizadas para tu negocio fácilmente, similar a Appian.
Ambas empresas quieren aprovechar las inversiones existentes en su tecnología.
Salesforces te permite crear aplicaciones personalizadas para tu negocio fácilmente, similar a Appian.
Conclusión: ¿Cuál es mejor – Salesforce CRM o Appian BPM?
Las herramientas de automatización se están volviendo más comunes, pero estas son las tres principales. Cada una tiene sus propios beneficios y desventajas, por lo que puede ser difícil elegir entre ellas. Salesforce CRM es una plataforma de computación en la nube de nivel empresarial que tiene un seguimiento popular entre los usuarios. Appian BPM ofrece una configuración fácil para su uso en cualquier industria o tipo de negocio con su interfaz de arrastrar y soltar. Messenger Bot ofrece alta capacidad y velocidad, pero todavía es nuevo en el mercado con pocos clientes en este momento.
¿Cuál es la mejor? Depende de lo que necesites para tus procesos de negocio. Salesforce CRM puede ser más caro que algunas otras herramientas de la lista, pero su gran cantidad de usuarios significa que hay muchos recursos disponibles, incluidos eventos de conferencias, grupos en línea y más. Appian BPM es una excelente opción cuando se trata de facilidad de uso en el diseño de flujos de trabajo para usuarios sin experiencia en codificación. Messenger Bot ofrece una configuración rápida, pero puede que no sea la mejor opción si tienes procesos complejos que requieren capacitación o personalización.
Elegir una herramienta de automatización es una gran decisión, pero es una que puede mejorar enormemente tu negocio.
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