La analítica juega un papel crucial en el marketing. Cuanta más información tengas, mejor será tu estrategia y mayores serán tus posibilidades de éxito. Desafortunadamente, no hay una solución perfecta que pueda proporcionar todo lo necesario para que cada negocio tenga éxito.
Elegir la herramienta de análisis adecuada no es una tarea fácil. Hay tantas opciones disponibles que es difícil saber cuál será la mejor para tus necesidades.
Para ayudarte a decidir, hemos elaborado esta guía de tres herramientas de marketing diferentes: HubSpot vs Google Analytics vs Bots de Mensajería, para ayudarte a tomar una decisión informada sobre cuál funcionaría mejor para tu empresa.
¿Qué Son las Herramientas de Análisis?
Las herramientas de análisis te ayudan a comprender mejor cómo las personas utilizan tu sitio, qué páginas de destino están convirtiendo de manera más efectiva y qué tipo de contenido resuena con tu audiencia.
– Las herramientas de análisis pueden ayudar a los marketers a entender a dónde van los usuarios en su sitio web.
– Proporcionan datos sobre el comportamiento del usuario que de otro modo no podríamos ver.
– Pueden ayudar a los marketers a tomar mejores decisiones sobre cómo gastar su presupuesto de marketing.
Si tienes curiosidad sobre qué herramienta de análisis podría ser la adecuada para tu negocio, ¡sigue leyendo! Compararemos tres herramientas de métricas populares: Google Analytics, HubSpot y bots de mensajería (una nueva función en Facebook). Sigue leyendo a continuación.
Descripción general
¿Para Qué Se Utiliza HubSpot?
HubSpot es una plataforma de marketing que ayuda a las empresas a atraer visitantes, convertir leads y cerrar clientes.
El software de marketing de HubSpot ofrece una solución todo en uno para gestionar tu sitio web, páginas de destino, campañas de correo electrónico y más.
Los marketers utilizan HubSpot para medir y mejorar la generación de leads, el tráfico del sitio web, el compromiso en redes sociales, los esfuerzos de marketing de contenido y otras actividades de marketing.
El software de marketing de HubSpot es utilizado por más de 22,000 empresas en más de 60 países alrededor del mundo para generar leads en línea que se convierten en clientes para su negocio.
El principal beneficio de usar HubSpot es que permite a los usuarios rastrear y medir el éxito de sus campañas de marketing.
El software de marketing de HubSpot ayuda a los marketers a mejorar la generación de leads, el tráfico del sitio web, el compromiso en redes sociales y los esfuerzos de contenido.
Los marketers pueden descubrir qué canales están funcionando bien para ellos, para que puedan enfocarse más en esas actividades.
¿Para Qué Se Utiliza Google Analytics?
Google Analytics es una herramienta gratuita y completa que te proporciona toda la información sobre el rendimiento de tu sitio web, como el número de visitantes, las fuentes de tráfico, las vistas de página por sesión, etc. También te permite rastrear conversiones como registros o descargas.
– Rastrear qué canales son más efectivos para generar tráfico a mi sitio (mostrando las páginas en las que debería enfocarme y aquellas que podrían estar bajo rendimiento).
– Me muestra de dónde vienen mis usuarios (así sé en qué canales de marketing enfocarme).
– Me ayuda a entender qué contenido resuena con los lectores y cómo están convirtiendo, para que podamos planificar para el futuro.
5 Beneficios de Usar Herramientas de Análisis
Las herramientas de análisis te ayudan a analizar y optimizar tus esfuerzos de marketing.
- te ayudan a ver tu retorno de inversiones.
- te ayudan a rastrear las fuentes de tu tráfico y saber qué canales son más efectivos para las campañas de marketing.
- ofrecen a los marketers una visión de alto nivel de cómo los clientes interactúan con su marca a través de múltiples plataformas, incluidos sitios web o redes sociales. Esto facilita identificar dónde se comprometen mejor y dónde están fallando.
- ayudan a las marcas a medir sus esfuerzos en redes sociales frente a la competencia, lo cual es útil para las empresas B-to-B que quieren aprender más sobre cómo los influencers de la industria se comunican con posibles leads en varios canales.
- te ayudan a tomar decisiones basadas en datos.
HubSpot vs. Google Analytics: ¿Cuál es una Mejor Herramienta Para Informes?
Hay muchos tipos de herramientas de análisis disponibles en el mercado, como Google Analytics, HubSpot y bots de Messenger. Aunque todas tienen como objetivo servir a un propósito similar (y lo hacen bastante bien), cada una ofrece características únicas que pueden ayudarte a lograr objetivos de marketing muy diferentes.
El objetivo no es comparar y contrastar una herramienta con otra, sino ayudarte a descubrir qué tipo de herramienta se adapta mejor a tus necesidades en un momento dado. En esta publicación, analizaremos cinco factores que pueden distinguir cada opción de las demás.
SEO
Las métricas de SEO te ayudan a entender cómo se clasifica tu sitio para palabras clave específicas. Rastrear tu rendimiento de SEO es clave para entender cómo está funcionando tu sitio.
Las métricas de SEO incluyen el número de enlaces externos, backlinks, páginas indexadas por motores de búsqueda y la posición de clasificación de palabras clave. Las mejores herramientas de análisis ofrecen una imagen completa para que puedas ver de dónde proviene el tráfico, así como qué canales generan conversiones.
En términos de seguimiento de métricas de SEO, Google Analytics es la mejor opción. Puedes rastrear métricas de SEO en profundidad con Google Analytics, incluyendo enlaces, velocidad de página y errores de rastreo. El bot de Messenger no ofrece análisis detallados de seguimiento de SEO, mientras que los informes de HubSpot no están a la altura de otras herramientas.
Informes y análisis
Informes robustos y análisis completos son esenciales en cualquier plataforma de marketing. Sin estos datos, los especialistas en marketing no sabrán si lo que están haciendo está funcionando o no y cómo mejorar sus resultados—y eso es como intentar conducir un coche con anteojeras!
Las herramientas de informes y análisis te ayudan a:
– Entender cómo tus esfuerzos están impactando el resultado final (ROI) de tus esfuerzos de marketing
– Determinar qué campañas están funcionando bien y deberían ser objeto de inversión, para que puedas dejar de gastar dinero en canales ineficaces
– Descubrir dónde enfocar tu tiempo y recursos para el mayor impacto
Las herramientas de análisis e informes no son todas iguales.
HubSpot tiene un potente conjunto de informes que es fácil de usar y navegar, permitiendo a los especialistas en marketing de cualquier nivel de experiencia profundizar en los datos para obtener las ideas que necesitan.
Google Analytics proporciona análisis robustos para los especialistas en marketing que tienen habilidades técnicas avanzadas—o una agencia que gestiona sus cuentas. Requiere que descargues y subas datos, lo que puede ser un proceso que consume tiempo y es complicado.
El bot de Messenger es un gran lugar para comenzar si buscas informes básicos con paneles y reportes fáciles de usar que se ven hermosos en cualquier tamaño de pantalla o dispositivo. No hay necesidad de descargar nada—¡solo haz clic en los números que deseas ver! También proporciona una serie de características útiles, como un resumen de rendimiento semanal y reportes bajo demanda.
En términos de informes y análisis, HubSpot y el bot de Messenger son tus mejores opciones.
Vistas de Página
Las vistas de página son importantes de rastrear porque son un indicador de cuánto tiempo permanecen los visitantes en tu sitio.
Si las personas hacen clic para salir de la página inmediatamente después de aterrizar allí, eso es revelador. Si lo hacen, quizás sea hora de reevaluar qué hay en esa página de aterrizaje en particular y hacer algunos cambios.
No solo te dice si les gusta lo que hay en tu página, sino que también te indica si saben cómo navegar por el sitio. Si hacen clic rápidamente para salir, quizás no haya un camino claro para ellos o tal vez falta algo que mantendría a las personas interesadas y explorando más de tu contenido.
Google Analytics es excelente para rastrear vistas de página. Te proporciona una gran cantidad de datos sobre de dónde provienen las personas, cuánto tiempo permanecen en el sitio y qué páginas tienen alto tráfico.
Si bien tanto HubSpot como Google Analytics son herramientas útiles para usar junto con tu marketing, el bot de Messenger es el que debes tener en cuenta.
Con la capacidad del bot de Messenger para proporcionar datos actualizados sobre cómo las personas están respondiendo e interactuando con tu página, ahorrarás tiempo y dinero al alertarte sobre problemas antes de que comiencen.
También puedes usar el bot de Messenger como una forma para que los clientes se pongan en contacto contigo o reciban ayuda con algo. Esto les proporciona gratificación instantánea y hace que la experiencia sea agradable para ambas partes, ya que pueden conectarse rápidamente.
Con el bot de Messenger, no solo tienes acceso a datos analíticos detallados, sino también a interacciones con los clientes para que las conversaciones puedan ser rastreadas en tiempo real.
Esto ahorra tiempo al intentar resolver problemas porque puedes evitar largas cadenas de correos electrónicos y llegar rápidamente a la raíz de un problema.
Informes de Tráfico
El informe de tráfico es la función más básica de cualquier herramienta de análisis. Sin informes de tráfico, no hay forma de medir cómo tus esfuerzos de marketing están impactando tu negocio o el ROI de actividades específicas.
El informe de tráfico de Google Analytics es muy básico, pero es fácil de usar.
La funcionalidad de informes de tráfico de HubSpot tiene muchas más capacidades que la de Google Analytics. También te permite segmentar tus datos en otros canales de marketing específicos como búsqueda pagada y búsqueda orgánica. HubSpot incluso ofrece una función llamada etiquetado de páginas que puede ayudarte a comprender mejor el tráfico de tu sitio web.
HubSpot también ofrece un conjunto completo de herramientas de marketing en redes sociales para medir tus esfuerzos en diferentes plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
El Bot de Messenger no se puede utilizar como una herramienta de análisis en este momento porque no proporciona ningún tipo de informe de tráfico.
Los Bots de Messenger están diseñados principalmente para monitorear y gestionar conversaciones con clientes a través de chat en Facebook e Instagram Messenger. También es excelente para enviar mensajes automatizados a los clientes según su comportamiento o nivel de compromiso con tu negocio. Incluso puedes usarlo para enviar campañas de marketing dirigidas.
Para determinar qué herramienta de informes de tráfico es la adecuada para tu negocio, considera todas las necesidades y objetivos de tu empresa. Puede ser mejor utilizar múltiples herramientas para abordar diferentes aspectos o canales de tus esfuerzos de marketing digital. También querrás elegir una herramienta que sea fácil de usar, para que tu equipo pueda ver rápidamente los resultados de su trabajo.
En conclusión, hay muchas opciones de herramientas de informes de tráfico disponibles en el mercado hoy en día. Para determinar cuál satisfará tus necesidades como propietario de un negocio o gerente de marketing, debes considerar todos los aspectos de cuán bien funciona cada producto y su rendimiento general.
Tasas de Conversión
Las tasas de conversión son el número de personas que realizan una acción específica dividido por el número total de visitantes del sitio.
Las tasas de conversión son importantes porque te indican cuántos clientes comprarán tu producto o servicio, y si las acciones en tu sitio web conducen a estas conversiones.
Es importante rastrear las tasas de conversión para que puedas mejorar la calidad de tus leads y tus ingresos.
El seguimiento de conversiones de HubSpot te permite rastrear cuántas personas realizan acciones específicas una vez que visitan tu sitio.
HubSpot rastrea estas conversiones automáticamente, por lo que no es necesario configurarlas tú mismo.
Google Analytics también tiene una sección de "Conversiones" donde rastrea objetivos que están vinculados a ciertas páginas de tu sitio web. Incluso puede rastrear conversiones en todo el dominio.
El seguimiento de sitios web del Bot de Messenger te permite vincular conversiones de tu bot de Messenger a páginas específicas de tu sitio, así como rastrear conversiones en todo el dominio.
Si buscas una herramienta que rastree cuántas personas realizan acciones una vez que visitan tu sitio automáticamente y sin necesidad de configuración, HubSpot es la herramienta para ti.
Es importante señalar que HubSpot no rastrea conversiones en todo el dominio, por lo que si tu equipo de marketing tiene múltiples subdominios o micrositios dentro de un sitio principal, puede que no sea una solución ideal.
Google Analytics es una excelente opción si necesitas más control sobre el seguimiento de acciones que lo que ofrece HubSpot y deseas rastrear conversiones en todo el dominio.
Establecimiento de Objetivos
El establecimiento de objetivos es uno de los aspectos más importantes a considerar al utilizar una herramienta de marketing. Muchos fracasan porque no están seguros de cuáles son sus objetivos o cómo se medirán. Algunos pueden tener expectativas poco realistas, por lo que es crucial que establezcas objetivos realistas antes de implementar cualquier herramienta de análisis en tu sitio web.
HubSpot ofrece una excelente plataforma de establecimiento de objetivos que te permite configurar objetivos en solo minutos. Con Google Analytics, no es tan simple, pero aún es muy posible con algo de tiempo y paciencia. El Bot de Messenger es mucho más difícil de medir debido a su falta de características específicas para medir tus esfuerzos de marketing.
Google Analytics y HubSpot tienen una extensa lista de objetivos que puedes configurar para tu sitio web. Estos objetivos son clave para medir el éxito de tus esfuerzos de marketing, por lo que es importante que ambos tengan muchas opciones para elegir.
En conclusión, establecer tus objetivos es el paso más importante al utilizar una herramienta de marketing. Cuantas más características tenga para ayudarte, mejor será tu oportunidad de éxito al medir tus esfuerzos.
Google Analytics y HubSpot ofrecen muchas excelentes características de establecimiento de objetivos para los comercializadores, mientras que el Bot de Messenger falla en este área debido a su falta de mediciones específicas.
Integración de Datos
La integración de datos es una característica crucial de las herramientas de marketing. Para obtener datos precisos y completos, los comercializadores necesitan que sus datos de diferentes fuentes estén organizados en un solo lugar para que puedan ver toda la información relevante sobre cada cliente o prospecto de una vez.
Google Analytics proporciona una integración de datos integral con productos de Google como AdWords, Ads 360 y Analytics.
HubSpot ofrece a sus usuarios la capacidad de integrar su información de marketing (correo electrónico, llamadas, seminarios web) desde Salesforce CRM o Microsoft Dynamics 365, lo cual es muy útil para los comercializadores que utilizan estos sistemas.
El Bot de Messenger integra los datos de Facebook e Instagram con sus objetivos de ventas y generación de leads en su sitio web.
Para aquellos que necesitan más control sobre sus esfuerzos de marketing, es mejor ceñirse a una herramienta como HubSpot o Google Analytics que proporciona la capacidad de integrar toda tu información de marketing de diferentes fuentes en un solo lugar.
Comparando los costos
Los modelos de precios para herramientas de marketing se presentan típicamente como una lista de características.
Esto puede ser confuso porque no muestra cuánto costará una característica individual. Para comparar, tienes que mirar todos los precios juntos y asegurarte de que contengan todo lo que necesitas dentro de tu presupuesto.
Google Analytics ofrece un servicio freemium, lo que lo convierte en un gran lugar para comenzar, pero la versión gratuita es limitada. Una vez que tus esfuerzos de marketing hayan avanzado más allá de esa etapa y quieras información más detallada, necesitarás actualizar o mirar otras herramientas.
HubSpot ofrece varios planes según las necesidades de tu empresa, incluyendo el número de contactos y usuarios, características y más. Los planes de precios de HubSpot pueden costar tan solo $45/mes.
Al igual que HubSpot, Messenger Bot también tiene planes de precios que sus usuarios pueden elegir, dependiendo de sus necesidades. El precio original es $24.99/mes, pero puede bajar hasta $4.99 durante los primeros 30 días en una oferta por tiempo limitado.
Google Analytics es la mejor opción si tienes un presupuesto ajustado y necesitas comenzar pequeño.
HubSpot es perfecto para equipos de marketing que quieren centrarse en gestionar leads a través de su embudo de ventas, sin tener que preocuparse por el código o el diseño.
Messenger Bot ofrece una forma fácil de enviar mensajes automatizados directamente desde el chat de tu sitio web.
Comparando la facilidad de uso
Una herramienta de marketing que no es fácil de usar puede ser una pérdida de tiempo y dinero. No todas las herramientas de marketing son iguales en la forma en que se ven, se sienten o funcionan. Hay muchos tipos diferentes de herramientas de análisis que puedes usar para tu negocio, cada una con su propio conjunto de características y fortalezas/debilidades.
HubSpot es una herramienta de marketing que es muy fácil de usar y sobresale en la forma de su interfaz de usuario. Google Analytics, por otro lado, puede ser difícil para los principiantes porque hay tantas opciones disponibles. Por último, Messenger Bot tiene una interfaz fácil de usar que te permite configurar chatbots en minutos.
En términos de facilidad de uso, HubSpot se presenta como el principal contendiente. Aunque tiene una gran base de usuarios, también hay muchas características avanzadas que podrías necesitar si tus necesidades de marketing se vuelven más sofisticadas. Messenger Bot está diseñado para ser fácil para principiantes que solo quieren comenzar con chatbots de manera rápida y eficiente. Google Analytics toma un tiempo para acostumbrarse debido a su interfaz complicada, pero tiene características más avanzadas.
¿Qué empresas utilizan Google Analytics?
Google Analytics es ampliamente utilizado por empresas de todo el mundo.
Algunos de sus mayores clientes incluyen:
– Twitter (Twitter utiliza Google Analytics para medir el compromiso, las fuentes de tráfico y otros datos del sitio web.)
– McDonald’s (McDonald’s USA utiliza Google Analytics para rastrear el rendimiento de los pedidos en línea)
– Microsoft (Google Analytics es utilizado por Microsoft en más de 35 países alrededor del mundo.)
– New York Times (The New York Times utiliza Google Analytics para medir el compromiso, las fuentes de tráfico y otros datos del sitio web.)
Hay muchas empresas que utilizan Google Analytics porque es una de las mejores herramientas de análisis web disponibles.
¿Qué empresas utilizan HubSpot?
HubSpot es una empresa de automatización de marketing. Las empresas que han utilizado sus servicios incluyen:
– Forbes magazine (Forbes magazine ha estado utilizando HubSpot desde 2015.)
– Priceline.com (En 2016, Priceline comenzó a utilizar HubSpot para apoyar sus esfuerzos de marketing para hoteles y vuelos.)
– Harvard University (Harvard ha sido cliente de HubSpot desde 2014)
Estas son solo algunas de las empresas que utilizan HubSpot. La mayoría de las empresas que utilizan HubSpot están en el espacio BtoC (business to consumer).
¿Qué herramientas se integran con Google Analytics?
Google Analytics se integra con:
- HubSpot
- Google Adwords: (una nota, este es un producto de pago y no gratuito como GA)
- Bing Ads
- Yahoo Gemini
- Facebook Business Manager
- Twitter Engage
- ¡y más!
¿Qué tienen en común HubSpot y Google Analytics?
HubSpot y Google Analytics proporcionan datos útiles sobre el rendimiento de tu sitio web. Ambos ofrecen pruebas gratuitas y tienen planes de precios similares, por lo que es fácil comenzar a usar cualquiera de los dos rápidamente.
– Tanto HubSpot como Google Analytics te dan acceso a datos en tiempo real
– Puedes crear informes personalizados en ambas herramientas
– La inserción del código de seguimiento es simple y directa
– Los datos son fáciles de acceder y son buenos para tomar decisiones comerciales rápidamente
– Acceder a datos históricos puede ser complicado, especialmente en Google Analytics
¿Por qué combinar los datos de HubSpot y Google Analytics?
HubSpot y Google Analytics son dos de las herramientas de análisis web más populares en el mercado. Son utilizadas por empresas grandes y pequeñas por sus capacidades de marketing integrales, incluyendo el seguimiento de visitantes del sitio web para ayudar a los mercadólogos a mejorar conversiones, engagement, retención, etc.
Con HubSpot y Google Analytics, los datos pueden ser difíciles de analizar, y los mercadólogos a menudo necesitan combinar ambas herramientas para obtener una visión completa. Aquí hay algunos de los beneficios de hacerlo:
– Obtienes mejores conocimientos sobre quién está visitando tu sitio, incluyendo información sobre su ubicación, comportamiento en tu sitio web (por ejemplo, páginas visitadas), intereses, etc. Esto te ayudará a enfocar los esfuerzos de marketing en los segmentos de clientes más relevantes.
– Puedes ver cómo los clientes interactúan con tu sitio web a través de dispositivos (por ejemplo, smartphone, tablet) y qué canales utilizan para hacer contacto (correo electrónico, aplicaciones de mensajería como Messenger). Esto te ayudará a crear una estrategia de marketing más integral que cubra todos los puntos de contacto a lo largo del viaje del comprador.
¿Cómo combinar datos de HubSpot y Google Analytics?
¿Sabías que puedes combinar datos de HubSpot y Google Analytics?
Puedes hacerlo utilizando una herramienta de integración como Segment.io, que te permite mover fácilmente cualquier evento o URL de vista de página entre las dos plataformas a la vez.
También puedes vincular tus contactos de HubSpot directamente a sus cuentas de Facebook Messenger, para que sepas que la persona es quien dice ser. (Agrega más información.) Además, tienes acceso para ver la actividad de Facebook de tu contacto, así que sabes lo que están haciendo en la plataforma de redes sociales.
De esta manera, puedes monitorear sus actividades y mensajes que podrían ser relevantes para campañas de marketing o simplemente conversaciones generales. También facilita construir una relación con clientes potenciales.
Hay varias maneras de integrar datos de HubSpot y Google Analytics. Esta herramienta de integración permite a los usuarios transferir fácilmente eventos/vistas de página entre HubSpot y Google Analytics.
¿Cuál es mejor? ¿Sesiones de HubSpot o Sesiones de Google Analytics?
Las sesiones son una gran medida del tráfico a tu sitio, pero no son perfectas.
HubSpot define una sesión como "una visita durante la cual ningún cliente dejó nuestro sitio web sin ver al menos una página web." En contraste, las Sesiones de Google Analytics definen sesiones de primera visita y sesiones de nueva visita. Una sesión de primera visita es cuando el usuario ingresa a tu dominio y permanece al menos 30 minutos antes de salir, mientras que una nueva visita se define como cualquier sesión subsiguiente que ocurrió dentro de los 30 días de una sesión inicial.
La mayor diferencia entre estas dos herramientas de análisis radica en cómo definen lo que es una sesión.
HubSpot vs Google Analytics: el veredicto
El análisis es un mal necesario para los mercadólogos, y constantemente surgen nuevas herramientas en el mercado. Es difícil encontrar la herramienta adecuada para tu negocio, pero es posible.
En general, Google Analytics es una gran herramienta para mercadólogos en cualquier etapa de su empresa. HubSpot ofrece orientación y características para ayudarte a avanzar hacia el éxito, pero puede ser costoso si tu negocio aún no ha alcanzado una masa crítica. Las herramientas de análisis de Messenger Bot aún son muy nuevas, pero el futuro se ve brillante a medida que continúan madurando y encontrando un ajuste en el mercado.
Una herramienta de análisis de marketing puede ser una gran adición a tu conjunto de marketing. Antes de registrarte en un servicio de pago, revisa las opciones gratuitas para que tengas una visibilidad completa de cómo funciona y si es adecuada para tu negocio.
¡La mejor solución podría ser usar más de una plataforma de análisis juntas! Las posibilidades son infinitas, y podrías incluso descubrir nuevos conocimientos.
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