Campañas de Pardot vs Campañas de Salesforce – ¿Cuál plataforma es la mejor para tu negocio?

¿Estás considerando una campaña para tu negocio este año? Hemos estado hablando con muchas empresas diferentes recientemente, y hemos notado que muchas de ellas están decidiendo entre dos plataformas diferentes: campañas de Pardot y campañas de Salesforce. ¿Cuál es la adecuada para tu negocio?

En esta publicación del blog, discutiremos las diferencias entre estas dos plataformas para que puedas decidir cuál es la mejor para tus necesidades.

Campañas de Pardot

Las Campañas de Pardot son una plataforma que permite a las empresas conectarse con sus visitantes, clientes y prospectos en tiempo real. Más específicamente, Pardot ayuda a los usuarios a crear campañas de marketing automatizadas para grupos específicos de personas basadas en varios eventos (como completar formularios o descargar documentos). Estas pueden ser activadas ya sea por las acciones del visitante en tu sitio web o programadas en cualquier momento.

Las Campañas de Pardot también permiten a los usuarios rastrear a sus visitantes, clientes y prospectos en tiempo real. Esto incluye ver perfiles de contacto individuales e historial de actividad, así como poder ver cómo está funcionando una campaña de Pardot en particular.

En general, las campañas de Pardot pueden ser extremadamente útiles para las empresas que buscan conectarse con clientes potenciales o prospectos en tiempo real. Al comunicarse con cada visitante o prospecto de manera individual, Pardot permite a las empresas ser más eficientes y efectivas en el marketing de su marca.

Campañas de Salesforce

Salesforce es un software CRM líder en la industria que es utilizado por más de 150,000 empresas en todo el mundo. Salesforce ofrece una gama de capacidades para las empresas, pero su función principal es rastrear contactos y prospectos a través del embudo de ventas para que los usuarios puedan cerrar tratos más rápido.

Las campañas de Salesforce son flujos de trabajo de marketing automatizados dentro de la plataforma que mantienen a los prospectos comprometidos con tu marca en cada etapa del ciclo de ventas.

Con Salesforce Marketing Cloud, puedes crear fácilmente campañas altamente segmentadas que están adaptadas a tu audiencia en función de su demografía, intereses y comportamiento.

¿Cómo se integran las Campañas de Salesforce con Pardot?

Las Campañas de Salesforce pueden integrarse con Pardot utilizando el Salesforce AppExchange para encontrar e instalar la aplicación "Pardot para Salesforce". Esto te permitirá crear, gestionar y rastrear prospectos en ambas plataformas. Además, puedes usar la aplicación "Pardot para Salesforce" para exportar automáticamente datos de prospectos de Salesforce a Pardot, y viceversa.

Las campañas de Pardot también se pueden integrar con las Campañas de Salesforce utilizando la API de Pardot para crear integraciones personalizadas entre las dos plataformas. Esta opción te brinda más flexibilidad en cómo deseas que fluyan tus datos entre los dos sistemas. Por ejemplo, podrías usar la API de Pardot para crear automáticamente nuevos prospectos en Salesforce cada vez que un prospecto se agregue a una campaña de Pardot.

Comparación de características: Campañas de Pardot vs. Campañas de Salesforce

Salesforce y Pardot son dos de las plataformas de CRM (gestión de relaciones con clientes) más populares en el mercado. Ambas ofrecen una amplia gama de características, pero ¿cuál es la mejor para tu negocio? En este artículo, compararemos las dos plataformas en función de sus características para ayudarte a decidir cuál es la adecuada para ti.

Redes Sociales

Las redes sociales son parte de la mezcla de marketing y son importantes porque permiten a las empresas alcanzar una audiencia más amplia. Se ha convertido en una forma efectiva de comunicarse con los clientes, pero debe usarse con moderación, ya que un exceso de redes sociales puede tener efectos negativos en tu negocio.

Las empresas pueden usar las redes sociales para crear conciencia sobre su marca, para fines de servicio al cliente y para realizar investigaciones.

Las redes sociales son una excelente manera de crear conciencia sobre tu marca. Puedes compartir fotos y videos, publicar actualizaciones sobre tu empresa y escribir publicaciones de blog que resalten lo que haces.

Los clientes a menudo recurren a las redes sociales para buscar ayuda con el servicio al cliente. Las empresas pueden usar las redes sociales para responder a las preguntas y preocupaciones de los clientes.

Las redes sociales también son una herramienta de investigación importante para las empresas que pueden proporcionar información sobre la demografía y preferencias de los clientes. Puedes crear una encuesta en tu página de Facebook o enviar un tweet preguntando a los clientes sobre su experiencia con tu marca.

Las campañas de Pardot en redes sociales incluyen Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube. Puedes crear una campaña en cualquiera de estas plataformas y compartirla con tus clientes.

Las campañas de Pardot también se integran con herramientas de monitoreo de redes sociales que te permiten ver cómo los clientes están respondiendo a tu marca a través de sus publicaciones.

Facebook en las campañas de Pardot se utiliza para crear una campaña y compartirla con tus clientes. Puedes agregar una foto de portada, escribir una publicación sobre tu campaña y agregar enlaces a tu sitio web o página de destino.

Twitter en las campañas de Pardot se utiliza para tuitear actualizaciones sobre tu campaña, compartir fotos y videos y hacer preguntas sobre la campaña.

LinkedIn en las campañas de Pardot se utiliza para crear una campaña y compartirla con tus clientes.

YouTube en las campañas de Pardot se utiliza para agregar contenido de video que muestre lo que haces y que puede ser compartido a través de otros canales de redes sociales.

Las campañas de Salesforce en redes sociales requieren el uso de Salesforce Marketing Cloud. Puedes crear campañas, construir listas y dirigir tu audiencia en Facebook, LinkedIn o Twitter.

Facebook en las campañas de Salesforce se utiliza para crear una campaña con la que haces seguimiento a los clientes a través de anuncios o publicaciones.

LinkedIn en las campañas de Salesforce te permite establecer campos personalizados para identificar prospectos según su industria, título de trabajo u otros factores.

Twitter en las campañas de Salesforce te permite dirigir a los clientes que han visitado tu sitio web, interactuado con tu contenido o seguido uno de tus perfiles de Twitter.

In terms of social media, Pardot campaigns and Salesforce campaigns are quite different. Pardot campaigns’ social media includes Facebook, Twitter, LinkedIn and YouTube whereas Salesforce campaign’s social media focuses on Facebook and Twitter.

The main difference between Pardot and Salesforce is the integration with other marketing channels like email or webinars. Depending on your business, you should consider what channel is best for your brand.

Marketing por Correo Electrónico

Email marketing is an essential tool for businesses of all sizes because it’s cost-effective, measurable, and easy to integrate with other marketing channels.

Email marketing is defined as the process of sending a commercial message, typically to a group of people, using email. It’s one of the most efficient and effective ways to reach your target audience because it allows you to connect with them directly in their inboxes.

Pardot Campaigns’ email marketing is one of the most effective ways to deliver personalized content, at scale. Whether you’re promoting a product launch or building brand awareness with an email newsletter, Pardot Campaigns provides marketers with all the tools they need to quickly create and send targeted marketing emails that drive results.

Pardot Campaigns combines email marketing with the powerful lead management capabilities of Pardot to help you create segmented lists, send targeted messages and measure campaign success based on inbound activity.

Salesforce Campaigns’ email marketing is different from Pardot campaigns in a few ways. First, Salesforce allows you to send automated emails based on customer activity (e.g., when someone downloads a white paper or registers for an event), which Pardot does not currently offer. Additionally, Salesforce provides templates and layouts that are more customizable than those available in Pardot campaigns.

Salesforce campaigns also differ in terms of metrics. While Pardot tracks email opens, Salesforce does not give you this information because it’s part of the larger CRM platform–you can see campaign responses and how they relate to other touchpoints throughout the customer journey (e.g., web visits) through custom reporting, but there are no open tracking capabilities.

In terms of email marketing, both Pardot campaigns and Salesforce offer valuable tools that marketers can use to send relevant emails to their audiences. However, they are not the same in terms of how they track metrics or deliver email templates with specific layouts.

Gestión de Leads

Lead management is the process of tracking and managing leads as they move through the sales funnel. This is important for two reasons:

First, it allows you to track the effectiveness of your marketing campaigns. By understanding which campaigns are turning into leads and then into customers, you can fine-tune your efforts and improve your ROI.

Second, it allows you to track the effectiveness of your sales efforts. By understanding which leads and customers came from marketing and which came through other channels (such as referrals or cold calls), you can better match your capabilities with demand.

Pardot Campaigns lead management is simple and easy to use. For each campaign, you can track the lead source (e.g., email or paid search), whether it is new or existing, contact details such as name and email address, when they were added to your list, how many times they’ve been contacted with this campaign (i.e., follow up count), and much more.

Pardot makes it easy to segment leads by these criteria, allowing you to see which campaigns are generating the most leads and the quality of those leads. You can also track how effective your follow-up efforts have been using this information.

Salesforce Campaigns lead management is more manual and requires a bit of upkeep from your marketing team.

Salesforce allows you to track the lead source, list owner, contact information (i.e., name or email), last activity date, how they were added to your list (via import or manually), and many other fields. It’s not nearly as extensive as Pardot’s campaign management, but it does give you enough information to track the effectiveness of your marketing efforts.

While both platforms offer similar benefits when it comes to tracking leads through the sales funnel, Salesforce offers one advantage: its ability to better link actions and outcomes. For example, if a marketing campaign generated 100 leads and the team only followed up with 20 of them, Salesforce will let you know that 80 people were lost in the process (known as “leakage”). This information is vital when it

In terms of lead management, Pardot and Salesforce are both powerful tools. However, when it comes to overall effectiveness, Salesforce is the clear winner. Its ability to track lead leakage and link actions and outcomes makes it an invaluable asset for any business looking to improve its sales process.

Segmentación

Segmentation is the process of dividing your customer base into smaller groups based on specific criteria. These segments can then be targeted with personalized marketing messages that speak to their specific needs and desires, resulting in more effective campaigns with higher conversions.

Segmentation allows you to connect better with customers by ensuring each message is relevant to their needs. It also helps you target the right customers with the right offers, increasing your chances of conversion. Additionally, segmentation allows you to measure the success of your campaigns more effectively by comparing results across different customer segments.

Pardot campaigns segmentation is based on a combination of customer data (location, company size, etc.), engagement data (opens, clicks, etc.), and marketing activity data (contacts created/updated). This data is used to create custom segments that you can target with your marketing campaigns.

Customer data is automatically included in Pardot segments, but you can also create custom segments based on engagement and marketing activity data. For example, you could create a segment of all customers who clicked on a particular link in an email campaign.

Engagement Data can be added to a segment by creating an engagement rule. For example, you could create a segment of all customers who opened an email campaign more than three times in the last 30 days.

Marketing Activity Data can also be added to a segment by creating marketing activity rules. You can add contacts created or updated after specific dates and/or activities. For example, you could create a segment of all contacts who were created in the last 30 days and have clicked on an email campaign.

Salesforce campaigns segmentation is based on a combination of demographic data (location, company size, job title, etc.), interests data (website visits, content interactions), and engagement data (opens, clicks). This data is used to create custom segments that you can target with your marketing campaigns.

Demographic Data is automatically included in Salesforce segments but you can also create custom segments based on interest data and engagement data. For example, you could create a segment of all contacts who have visited your blog at least three times in the last 30 days.

Interest Data can be added to a segment by creating an interest rule. You can add website visits or content interactions from specific dates and/or sources (i.e. website, social media, email).

Engagement Data can be added to a segment by creating an engagement rule. For example, you could create a segment of all contacts who opened an email campaign more than three times in the last 30 days.

In terms of segmentation, Pardot campaigns are more limited than Salesforce campaigns. However, Pardot’s segmentation is based on a combination of customer data, engagement data, and marketing activity data which can be used to create custom segments that you can target with your marketing campaigns. Additionally, Pardot’s segmentation is automatic so you don’t need to set up any rules.

Salesforce’s segmentation is based on demographic data, interests data, and engagement data. This data can be used to create custom segments that you can target with your marketing campaigns. However, you need to set up the rules for each segment. Additionally, Salesforce’s segmentation is not automatic so you need to manually add contacts to each segment.

Seguimiento

El seguimiento es importante por varias razones. Primero, te permite ver cuán efectivas son tus campañas de marketing. Al rastrear clics, aperturas y conversiones, puedes determinar si las personas están respondiendo a tu contenido. Además, el seguimiento te ayuda a medir el éxito de tus esfuerzos de marketing a lo largo del tiempo. Esta información puede ayudarte a tomar decisiones informadas sobre dónde asignar tus recursos en el futuro.

Otra razón importante para rastrear la actividad de marketing es asegurarte de que estás cumpliendo con las regulaciones de la industria. Muchos países tienen leyes que regulan cómo las empresas pueden recopilar y utilizar datos de clientes. Al rastrear tus campañas de marketing, puedes estar seguro de que solo estás recopilando la información que se te permite recopilar y usarla de una manera que cumpla con las leyes aplicables.

El seguimiento de campañas de Pardot funciona configurando códigos de seguimiento en tu sitio web. Estos códigos permiten a Pardot rastrear clics, aperturas y conversiones asociadas con tus campañas de marketing. También puedes usar cookies para rastrear la actividad en tu sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en la computadora de un usuario y permiten a Pardot hacer un seguimiento de los visitantes incluso si no hacen clic en tu sitio web desde un correo electrónico de marketing.

Pardot también rastrea la actividad en sitios de redes sociales. Al integrar Pardot con tu cuenta de Facebook o Twitter, puedes rastrear clics y conversiones desde esos sitios.

El seguimiento de campañas de Salesforce se realiza configurando un píxel de seguimiento en tu sitio web. Esto permite a Salesforce rastrear clics y conversiones de personas que visitan tu sitio después de hacer clic en un correo electrónico de marketing o en una página de destino.

Salesforce también rastrea la actividad en sitios de redes sociales, pero no se integra con esos sitios tan fácilmente como lo hace Pardot. Puedes usar el informe de Actividades Sociales para rastrear clics y conversiones de Facebook y Twitter, pero necesitarás ingresar manualmente la información en Salesforce.

En términos de seguimiento, Pardot y Salesforce están bastante parejos. Pardot tiene la ventaja de integrarse con sitios de redes sociales, mientras que Salesforce puede rastrear la actividad a través de un píxel de seguimiento en tu sitio web. Sin embargo, ambas plataformas ofrecen amplias capacidades de seguimiento que te permiten medir el éxito de tus campañas de marketing y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la industria. En última instancia, la plataforma que mejor se adapte a tu negocio dependerá de cómo quieras rastrear la actividad y qué características son más importantes.

Reporting and Analytics

Los informes y análisis son importantes en marketing porque te ayudan a medir el éxito de tus campañas y a tomar decisiones basadas en datos sobre dónde asignar tus recursos. El informe es el proceso de recopilar, organizar y presentar datos. El análisis es un conjunto de herramientas utilizadas para recopilar información de los resultados de los informes para tomar decisiones basadas en los conocimientos presentados por el análisis.

Los informes y análisis de campañas de Pardot son fáciles de entender. Hay una clara distinción entre los informes basados en leads que incluyen datos de formularios de Pardot, páginas de destino de Marketo, descargas de correos electrónicos y registros de CRM de Salesforce, así como métricas de rendimiento como la tasa de apertura, la tasa de clics, etc. Otra gran cosa sobre los informes en Pardot es que puedes ejecutar informes con hasta 30 filtros y crear informes personalizados con tus propias fórmulas.

Pardot tiene un conjunto de informes integrados que proporcionan toda la información que necesitas sobre tus campañas. Con solo un clic, tienes acceso a todo, desde análisis de rendimiento de campañas y distribución de leads a través de varios canales hasta feeds de actividad detallados para ciertos formularios o páginas de destino. Puedes crear fácilmente informes personalizados con la herramienta de informes de Pardot, pero si es necesario, hay herramientas de terceros que se pueden usar para crear informes personalizados.

Los informes y análisis de campañas de Salesforce son más complejos que los de Pardot. Puede ser difícil determinar por dónde empezar al intentar recopilar datos y crear informes. No hay una clara distinción entre los informes basados en leads y las métricas de rendimiento como la tasa de apertura, la tasa de clics, etc. Sin embargo, hay muchos informes integrados diferentes que te brindan información sobre tus campañas. También puedes crear informes personalizados utilizando la herramienta de informes o utilizando herramientas de terceros.

Los informes y análisis de Salesforce son más complejos que los de Pardot, pero también ofrecen muchas más opciones y flexibilidad. Si necesitas recopilar datos detallados sobre tus campañas o deseas crear informes personalizados, entonces Salesforce es la mejor opción. Sin embargo, si buscas algo fácil de usar y entender, entonces Pardot es la mejor opción.

En términos de informes y análisis, Pardot ofrece una plataforma más simple y directa que también es más fácil de entender. Sin embargo, si necesitas recopilar datos detallados sobre tus campañas o deseas crear informes personalizados, entonces Salesforce podría ser la mejor opción para ti.

Gestión de Campañas

La gestión de campañas es una estrategia que implica planificar y desarrollar un enfoque para gestionar la distribución de tus mensajes de marketing, productos o servicios a clientes actuales y futuros.

La gestión de campañas es importante porque te permite rastrear el éxito de tus esfuerzos de marketing y hacer los ajustes necesarios para mejorar los resultados. Una campaña bien gestionada puede resultar en un aumento de leads, más clientes y mayores ganancias.

La gestión de campañas de Pardot se basa en una estructura jerárquica. El nivel superior de la jerarquía es tu campaña, que puede contener uno o más programas. Los programas están compuestos por uno o más pasos, y cada paso puede tener una o más tareas.

Las campañas de Pardot te permiten programar tus campañas creando períodos específicos (llamados "ventanas de campaña") donde la campaña está activa.

La gestión de campañas de Salesforce es un poco diferente de la de Pardot en que se basa en etapas, no en pasos. Por ejemplo, podrías tener cuatro etapas de campaña relacionadas con ventas: una para tus clientes actuales a quienes se les están vendiendo nuevos productos o servicios; otra para prospectos que recientemente comenzaron pruebas pero que aún no se han convertido en clientes de pago; otra para clientes que han estado inactivos durante un cierto período y que podrían necesitar un empujón para comenzar a comprar nuevamente; y la última para clientes que has perdido y que intentas recuperar.

En términos de gestión de campañas, las campañas de Pardot son más versátiles y personalizables que las campañas de Salesforce. Sin embargo, las campañas de Salesforce son más simples de configurar y usar. En última instancia, la mejor plataforma para tu negocio depende de tus necesidades y preferencias individuales.

Preguntas frecuentes

¿Por qué usar Pardot en lugar de otras plataformas de automatización de marketing?

Hay varias razones por las que los marketers eligen Pardot sobre otras plataformas de automatización de marketing. Primero, porque Pardot está diseñado específicamente para marketing BtoB, mientras que otras plataformas son más generales. Esto significa que Pardot tiene características y funcionalidades que están adaptadas a las necesidades de las empresas, como el cultivo y puntuación de leads, contenido dinámico y segmentación. Además, dado que Pardot es un producto de Salesforce, se integra fácilmente con Salesforce y otros productos de Salesforce, como Service Cloud y Desk.com. Esta integración permite a las empresas gestionar todo su ciclo de vida del cliente desde una sola plataforma. Finalmente, Pardot es un servicio de suscripción, lo que significa que las empresas siempre pueden estar al día con las últimas características y funcionalidades.

¿Cómo configuras campañas conectadas en Pardot?

Las campañas conectadas de Pardot están integradas en Pardot, pero pueden programarse para envíos automáticos dentro de Salesforce. También se pueden editar o pausar desde cualquiera de las plataformas sin afectar a la otra mitad. Las campañas conectadas son una excelente manera de mantener a los leads constantemente comprometidos con tu marca a lo largo del tiempo, mientras que aún te dan control total sobre cuándo se envía el contenido y a qué grupos de leads.

¿Cuáles son los beneficios de integrar las campañas de Salesforce y Pardot?

Los beneficios de integrar las campañas de Salesforce y Pardot son vastos. Salesforce es el software CRM líder en el mundo, y Pardot es una herramienta de automatización de marketing muy bien valorada. Cuando estas dos plataformas están integradas, las empresas pueden disfrutar de capacidades mejoradas de gestión de leads, mayor productividad de ventas y operaciones de marketing más eficientes.

Uno de los beneficios clave de integrar las campañas de Salesforce y Pardot es que permite automatizar la gestión de leads. Cuando Salesforce y Pardot están integrados, las dos plataformas reconocen los campos de datos de cada una (como la información de contacto), lo que permite a los usuarios importar rápidamente leads en su sistema CRM. Esta integración también elimina la entrada doble de información del perfil del cliente en ambos sistemas, una tarea que consume tiempo y que a menudo puede llevar a errores de entrada de datos.

Otro beneficio de integrar las campañas de Salesforce y Pardot es que puede ayudar a mejorar la productividad de ventas. Cuando Salesforce y Pardot están integrados, las empresas pueden aprovechar características como la puntuación de leads y el marketing por correo electrónico automatizado. La puntuación de leads te permite clasificar leads según su probabilidad de convertirse en clientes, lo que permite a los representantes de ventas concentrar su tiempo en los leads de mayor prioridad. Y el marketing por correo electrónico automatizado te permite crear y enviar correos electrónicos sin tener que crear manualmente cada uno.

Esta integración también puede ayudar a mejorar la eficiencia de marketing. Por ejemplo, cuando Salesforce y Pardot están integrados, las empresas pueden usar los formularios de captura de leads de Pardot en su sitio web para recopilar leads y generar automáticamente nuevos contactos en Salesforce. Esto elimina la tarea que consume tiempo de transferir manualmente datos de un formulario web a tu software CRM, permitiéndote dedicar más tiempo a interactuar con prospectos calificados.

¿Cuándo deberías usar una campaña de Salesforce?

Una campaña de Salesforce puede ayudarte a rastrear y gestionar todas tus actividades de marketing a través de múltiples canales. También te brindan la capacidad de informar sobre cómo está funcionando cada canal (por ejemplo, qué funciona mejor). Esta información será útil para futuras campañas, ayudándote a identificar qué tácticas son más efectivas para llevar a los clientes a través del embudo y cerrarlos como ventas.

Si tienes un proceso de ventas grande y complejo con muchas etapas diferentes, o si necesitas rastrear e informar sobre canales de marketing individuales (por ejemplo, marketing por correo electrónico, redes sociales, búsqueda pagada), entonces una campaña de Salesforce es la herramienta adecuada para ti. Ten en cuenta que las campañas pueden ser muy laboriosas de configurar y gestionar, así que solo deberías usarlas si tu negocio las requiere.

¿Cuándo deberías usar una campaña de Pardot?

Una campaña de Pardot debe usarse cuando deseas dirigirte a un grupo específico de personas con tus mensajes de marketing. Por ejemplo, si estás realizando una promoción para nuevos clientes, crearías una campaña de Pardot para contactar a posibles nuevos clientes. Las campañas de Pardot también se pueden utilizar para enviar boletines informativos por correo electrónico y otras comunicaciones dirigidas a los clientes en función de sus intereses o comportamiento pasado.

Conclusión

Las campañas de Salesforce y las campañas de Pardot son excelentes opciones para las empresas. Sin embargo, es importante determinar qué plataforma es la mejor para tus necesidades específicas. Si necesitas un sistema CRM potente además de automatización de marketing, entonces Salesforce es la mejor opción. Si solo necesitas automatización de marketing, entonces Pardot es una mejor elección.