Compara software de marketing y ventas: Marketo vs Salesforce vs Messenger Bot

Si estás buscando una manera de aumentar las ventas, entonces debes comenzar comparando software de marketing y ventas. El marketing es el proceso de llegar a tu base de clientes y hacerles conocer tus productos o servicios. Las ventas son lo que sucede cuando alguien toma acción después de ser contactado por un comercializador. En esta publicación del blog, compararemos tres tipos de software: Marketo, Salesforce y Bots de Mensajería.

¿Qué es el software de marketing?

El software de marketing es un sistema que permite a los comercializadores crear, enviar y analizar contenido digital.

Las herramientas de software de marketing son utilizadas típicamente por empresas para la generación de leads, gestión de campañas, monitoreo de redes sociales, informes y marketing por correo electrónico.

¿Por qué usar software de marketing? 

Las herramientas de marketing son mucho más que simplemente enviar correos electrónicos y construir páginas web. Hay infinitas características en el software de marketing que pueden ayudarte a alcanzar tu audiencia, generar leads, nutrir prospectos, mantener relaciones con los clientes y mucho más. La automatización del marketing se trata de aprovechar al máximo cada oportunidad: utilizando desencadenantes para crear mensajes personalizados en tiempo real y escalando campañas sin esfuerzo a medida que crecen.

Las herramientas de marketing siempre han estado evolucionando, pero hoy estamos viendo a los comercializadores cambiar su atención de simplemente ejecutar tácticas (como envíos masivos de correos electrónicos) a pensar estratégicamente planificando el éxito a lo largo del viaje del cliente mientras encuentran nuevas formas de involucrar a las audiencias a través de canales como las redes sociales o aplicaciones de mensajería donde las personas pasan más de 34 horas por semana en promedio.

¿Cómo puede ayudar la automatización del marketing a tu negocio a tener éxito?

La automatización del marketing es un software que ayuda a las empresas a automatizar el proceso de comunicación con sus clientes potenciales y actuales. La automatización del marketing permite a los comercializadores crear mensajes personalizados para segmentos o grupos específicos, hacer seguimiento automáticamente de los leads, medir la efectividad de las campañas, involucrar múltiples canales a la vez (plataformas de redes sociales), dirigir prospectos basados en comportamientos o intereses, etc.

La automatización del marketing puede ayudar a las empresas en todas las etapas del desarrollo empresarial: desde startups que intentan establecerse y crecer rápidamente a través de campañas de marketing; empresas medianas que buscan maneras de competir contra competidores más grandes atacando mercados nicho y utilizando herramientas digitales de manera más efectiva; grandes corporaciones multinacionales que ofrecen productos en diferentes países buscando oportunidades de crecimiento global.

Los tres tipos de software de marketing más populares: Marketo, Salesforce y Bot de Mensajería

El software de marketing y ventas es mucho más que simplemente enviar correos electrónicos y construir páginas web. Hay infinitas características en el software de marketing que pueden ayudarte a alcanzar tu audiencia, generar leads, nutrir prospectos, mantener relaciones con los clientes y mucho más. La automatización del marketing se trata de aprovechar al máximo cada oportunidad: utilizando desencadenantes para crear mensajes personalizados en tiempo real y escalando campañas sin esfuerzo a medida que crecen.

Marketo

Marketo ofrece soluciones integradas para comercializadores modernos al proporcionar todo, desde gestión de leads hasta automatización de correos electrónicos, páginas de aterrizaje y herramientas de publicidad en línea en un solo lugar. Los comercializadores necesitan una manera fácil de hacer seguimiento de sus datos a través de múltiples canales mientras ejecutan programas complejos diseñados para lograr objetivos específicos como generar un pipeline de alta calidad o aumentar las tasas de lealtad del cliente a través de la personalización; eso es de lo que se trata Marketo.

Salesforce

Salesforce ofrece un conjunto completo de soluciones de CRM y marketing que empoderan a las empresas para conectarse con los clientes en los momentos que más importan. Salesforce proporciona capacidades sociales, móviles, analíticas, en la nube y de IoT para cada etapa del viaje del cliente: desde la adquisición hasta el compromiso post-compra, entregado como SaaS o en las instalaciones por nuestros equipos de ventas.

Bot de Messenger

La plataforma Messenger ayuda a los comercializadores a comunicarse más rápida y convenientemente que nunca a través de aplicaciones de mensajería personalizadas como Facebook Messenger. Y como está integrada directamente en estas populares chatbot aplicaciones, no hay necesidad de enlaces de descarga o tener que reescribir tu mensaje cada vez que quieras llegar a alguien nuevo; esto hace que las interacciones sean rápidas y fáciles, ya sea que estés buscando soporte al cliente o enviando a un cliente potencial un video informativo sobre tus productos.

Comparación de características de Marketo vs Salesforce vs Bot de Mensajería

Elegir un software de marketing y ventas para tu negocio puede ser una tarea abrumadora, con tantas opciones para elegir. Y los conceptos básicos de lo que cada uno ofrece pueden no aclarar siempre la confusión. Aquí hay una rápida comparación de tres empresas populares de software de marketing y ventas:

• Marketo (software de automatización de marketing)
• Salesforce (sistema de gestión de ventas)
• Bot de Messenger (un bot que envía mensajes dirigidos a través de Facebook o mensajes de texto SMS).

Ahora, cuando se trata de cuál elegir, hay algunos factores que debes tener en cuenta primero, como las necesidades del cliente y las restricciones presupuestarias. Con una comprensión de estas consideraciones, elegir la empresa adecuada se volverá mucho más fácil.

Zendesk es una plataforma de atención al cliente diseñada para ayudarte a ofrecer un servicio de calidad. Zendesk es una excelente opción para organizaciones de nivel empresarial y ofrece la capacidad de chatear con los clientes en tiempo real.

El diseño responsivo de Zendesk es perfecto para la web, tabletas y teléfonos móviles. Zendesk también ofrece características de soporte al cliente como el nuevo Chat Widget que permite a las organizaciones personalizar e incrustar una ventana de chat en sus páginas web. Las características de seguridad de Zendesk incluyen cifrado SSL estándar de la industria, bloqueo de direcciones IP y limitación de tasas para prevenir abusos.

Analítica

La analítica es la columna vertebral de cualquier software de marketing y ventas. Para un negocio moderno, esta es una métrica importante para entender qué funciona y qué no en términos de asignación de gastos publicitarios. Los tres principales actores que compararé son Marketo, Salesforce y Bot de Mensajería para ver cuál proporciona más funcionalidad analítica que los demás.

Marketo

Las herramientas analíticas de Marketo consisten en algunas características diferentes. Tienen un panel de seguimiento de eventos que te permite rastrear el número de clics, el tiempo en el sitio y las tasas de conversión para páginas o campañas individuales. Junto con esto, ofrecen una poderosa funcionalidad de segmentación que te permite analizar tus datos basados en cualquier variable disponible en Marketo, incluidos segmentos de clientes, filtros de ubicación geográfica, etiquetas generadas por usuarios, etc.

Los informes de Marketo también son un área donde sobresale sobre sus competidores, ya que la mayoría de los informes se generan automáticamente durante la noche sin necesidad de pasos adicionales por parte del administrador, como lo hace Salesforce.

Por último, algunos complementos de pago pueden comprarse por separado, como su Plan Premium de Análisis de Ingresos, que incluye paneles para ROI por canal/tipo de campaña, ingresos por lead, rentabilidad del producto y más.

Salesforce

Con el panel analítico de Salesforce, puedes rastrear el número de clics, el tiempo en el sitio, las tasas de conversión para páginas o campañas individuales, etc. También puedes comparar dos rangos de fechas diferentes lado a lado junto con una variedad de filtros como segmentos de clientes y filtros de ubicación geográfica, al igual que lo hace Marketo.

Una característica en particular que me gustó de Salesforce es su herramienta de puntuación predictiva de leads, que analiza tus datos basándose en lo que creen que serán leads valiosos para tu empresa al observar cosas como el historial de gastos en marketing y la actividad reciente de correos electrónicos, entre otros factores; esto ayuda a proporcionarte información sobre cuánto esfuerzo deberías dedicar a dirigir ciertos leads desde dentro de Marketing Cloud (software de marketing).

Por último, los informes de Salesforce son un área donde sobresale sobre Marketo, ya que todos los informes solo pueden ser accedidos a través de la plataforma misma y deben ser configurados manualmente para exportación.

Bot de Messenger

Messenger Bot también ofrece algunas características analíticas diferentes, como rastrear tasas de conversión por clic o envío de formularios de captura de leads, junto con datos de tiempo en el sitio, etc. La principal diferencia aquí en comparación con Marketo y Salesforce es que Messenger Bot tiene integraciones incorporadas de otras herramientas de automatización de marketing como HubSpot, que ofrecen más funcionalidad que simplemente poder rastrear ciertas métricas como clics/formularios de leads enviados. Estas integraciones te ayudan a entender cómo se está desempeñando cada una de tus campañas en relación con los objetivos comerciales clave al analizar el tráfico del sitio web, el compromiso en redes sociales y los leads.

Messenger Bot is also one of the few platforms that allow you to export data, which makes it more appealing than Marketo and Salesforce as all reports must be accessed through those respective programs only.

Conclusión:

Overall, we found each analytics tool useful for different purposes. If your main goal is understanding how much money has been spent on marketing campaigns or what channel brings in the most revenue, then Messenger Bot might have some advantages over Marketo or Salesforce as there are built-in integrations with other software. However, when it comes down to a deeper level of segmentation based on any variable available in Marketo this platform excels far beyond its competitors by offering powerful features such as event tracking, campaign tagging, and segmentation based on customer segments.

If you’re looking for a marketing automation software that is more focused on the analytics side of things then Marketo might be your best bet as it offers robust charting options which can be exported into different formats such as PDF or Excel sheets. The only downside I noticed with Marketo was its lack of familiarity when compared to Salesforce in terms of setting up reports; this takes some time to get used to but once you do everything will seem much easier than before.

On the other hand, if you’re specifically looking for an advertising platform where all reporting features are built-in without needing any additional steps from the administrator as Salesforce does, then Salesforce may be better suited for you.

Facilidad de Uso

The marketing and sales software you choose should be easy to use. Marketo is user-friendly and offers a variety of tools to help users succeed. Salesforce sees success with its simplicity, but it can be difficult for newbies because there are fewer features to guide them along the way. Messenger Bot is simple to use on both desktop or mobile devices; however, its lack of integrations makes it challenging for more advanced marketers who need different platforms to work within one system.

The marketing and sales software you choose should be easy to use. Marketo is user-friendly and offers a variety of tools to help users succeed at whatever they want: driving leads, building connections with customers, closing business deals, etcetera. Salesforce has seen some success with its simplicity; though this does come at the expense of those who are new to the platform. Messenger Bot is simple and easy on both desktop or mobile devices; though, its lack of integrations makes it challenging for more advanced marketers who need different platforms to work within one system.

Conclusión:

Marketo offers a variety of tools that can help users succeed at whatever they want to accomplish with their marketing efforts – whether this means driving leads, building connections with customers, closing business deals, etcetera. Salesforce has seen some success because of its simplicity; however, those using the software may have difficulty if they’re new to the platform. Messenger Bot is great for beginners but lacks in integration which limits how much flexibility there could be when trying out other platforms for your marketing needs.

Integraciones

Integrations are a way for marketing and sales teams to integrate different tools, which will enhance the effectiveness of each other.

Marketo

Marketo is integrated with Zapier (a free automation service), Gmail, Google Docs, Dropbox via Webhooks, Slack through an API endpoint or custom integration from a developer. In addition to these integrations, Marketo also integrates with Salesforce using Salesforce’s SOAP API interface.

Marketo’s Zapier support allows easy integration of Marketo into a business’s workflow without any coding skills required, whereas Salesforce requires developers at all levels of expertise to build connections with external systems.

Salesforce

Salesforce has many more integrations than any of the three platforms offered here such as Zoho CRM, HubSpot Marketing Platform (free trial available), and Intuit QuickBooks Online (paid). It offers both webhook connections as well as APIs that allow developers to use it in their own custom integrations.

Bot de Messenger

Messenger Bot’s integrations allow a business to integrate with other apps, which has many benefits.

Zapier integration allows for the automation of processes between two or more tools without any coding skills required and is, therefore, best suited for less technical users that do not have developers readily available. WooCommerce integration integrates Messenger Bot into an online store, making it possible to handle customer inquiries and sales inquiries in real-time on Facebook Messenger.

JSON API integration enables data export from the bot’s internal database so you can save important information – such as leads generated by your chatbot conversation – within third-party systems like Google Sheets or Microsoft Excel documents. Finally, Google Sheets integration lets businesses import all their chats through a single spreadsheet file (CSV) instead of having to export them one by one.

Conclusión:

Marketo and Salesforce both integrate integrations with Zapier, Gmail, Google Docs, Dropbox via Webhooks, Slack through an API endpoint or custom integration from a developer. In addition to these integrations, Marketo also integrates with Salesforce using Salesforce’s SOAP API interface.

However, the difference between these two is that only in marketing does it allow for developers at all levels of expertise to build connections with external systems without any coding skills required whereas Salesforce requires developers to be able to code specific requests (they are not pre-built). Messenger Bot’s integrations enable businesses’ marketing team members as well as their customer service teams to be more efficient.

Gestión de Leads

Managing leads is important in marketing and sales. Lead management includes managing the lead flow and nurturing leads for sales.

Marketo

Marketo offers a simple interface for its lead management system. This software streamlines the process by creating tasks in Salesforce, automatically syncing with Gmail and Outlook, and more. Marketo also allows marketers to set up lead notifications so that they can receive alerts when new leads pop up on their radar.

Salesforce

The best way to conduct marketing is through CRM (customer relationship manager). That’s where sales come into play because it helps you stay organized while conducting your day-to-day workflow as well as helps you track information about each contact. The most important thing about any CRM is how easy it is to use; there are no slackers allowed here! With this type of software, everything should be streamlined from beginning to end without any interruption.

Bot de Messenger

Are you looking for a quick solution that will allow your team to gain some visibility into who is interested in what? This could be done by setting up Messenger bots which can automate the process of lead management without even having to lift a finger!

Conclusión:

Marketo offers the best lead management feature, but if sales are important and you need easy-to-use software then Salesforce would be perfect. If you’re looking for something with no commitment or deals on monthly pricing though, try out Messenger Bots. It’s also worth noting that there are many other types of marketing software as well such as Hubspot, Pardot, etc., meaning any type of company should have their pick when it comes to choosing the right software.

Marketo offers a simple interface for its lead management system and it allows marketers to set up leads notifications so that they can receive alerts when new leads popups on their radar. They also offer easy integration with Gmail, Outlook, and more.

Salesforce is great if you’re looking for an all-in-one CRM (customer relationship manager) because it helps track information about each contact while conducting your day-to-day workflow as well as have no slackers allowed here! The most important thing about any CRM is how easy it is; everything should be streamlined from beginning to end without interruption. It’s worth noting that there are many other types of marketing software out there such as Hubspot, Pardot, etc.

Messenger Bots offer a quick solution for lead management without even having to lift a finger by automating the process! It’s worth noting that there are many other types of marketing software out there such as Hubspot, Pardot, etc.

Marketing por Correo Electrónico

Email marketing automation is important in marketing and sales software. Marketo, Salesforce, and Messenger Bot all have features that allow for email automation. Marketo’s Marketing Cloud includes a suite of tools to help marketers create targeted campaigns with lead scoring and marketing automation features focused on generating more leads through customer engagement efforts. With the “Lead Accelerator” tool in Marketo, there is an option to bulk-send triggered emails so users do not need to go into each contact profile individually.

Salesforce has many advanced capabilities for creating automated email messages based on triggers like a user filling out a form or clicking on certain links. The platform allows you to set up different types of alerts including new contacts who subscribed from your website or connections made using social media channels such as LinkedIn or Twitter.

Messenger Bot is an app that connects to your email account, allowing you to send automated responses. With Messenger Bot, you can set up a pre-written response for when someone sends you an email and start building lists of contacts who are interested in certain topics.

Conclusión:

The email marketing automation tools available in Marketo, Salesforce, and Messenger Bot all allow for similar features. However, each platform does have its own benefits that may be better suited to different companies.

Marketo is a good fit for those looking to create automated campaigns with lead scoring capabilities while Salesforce’s advanced capabilities are best suited for larger organizations who need the ability to set up alerts based on triggers from their website or social media channels like LinkedIn and Twitter.

For smaller businesses without much experience using these types of software programs, we recommend trying out Messenger Bot which has prewritten responses as well as bulk messaging and list-building abilities so you don’t get bogged down by your inbox but can still engage customers when they reach out.

Precios

Tu presupuesto puede ser el factor más importante a la hora de decidir qué software de marketing y ventas elegir. Las tres herramientas ofrecen planes para startups, pequeñas empresas o grandes empresas con algunas variaciones en los niveles de precios.

Marketo

El precio de Marketo se basa en el tamaño de la base de datos. Tiene cuatro niveles de precios: Select, Prime, Ultimate, Enterprise.

Salesforce

Sales Cloud de Salesforce tiene cuatro planes de precios. El plan Essentials comienza en $25/usuario/mes, mientras que el plan Professional está en $75/mes. El plan de precios Enterprise es $150/mes, mientras que el plan Unlimited está fijado en $300/usuario/mes.

La automatización de marketing de Salesforce también tiene cuatro niveles de precios. El plan Growth comienza en $1,250/mes con hasta 10,000 contactos. El plan Plus está fijado en $2,500/mes, mientras que el plan Advanced es $4,000/mes. Por último, el plan Premium es $5,000/mes con hasta 75,000 contactos.

Bot de Messenger

Messenger Bot tiene los precios más asequibles de las tres. Solo te cobran $4.99 por los primeros 30 días y $9.99 por los meses sucesivos. Sin embargo, este precio es solo una oferta limitada.

Cómo elegir qué tipo de software de marketing es el adecuado para ti

Elegir el software de marketing y ventas adecuado es una decisión importante para cualquier negocio. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a decidir qué tipo de software es el adecuado para tu empresa:

Si eres una pequeña startup, te recomendamos que mires Marketo y Messenger Bot.

Si tienes una organización de tamaño mediano con recursos limitados, entonces el CRM de Salesforce u otras soluciones de marketing tradicionales podrían ser más adecuadas. Salesforce tiene características de redes sociales integradas (como anuncios de Facebook) si esto es algo que te interesa.

Las organizaciones con equipos más grandes deberían considerar herramientas más robustas como Marketo o HubSpot Marketing Platform porque estos productos dan a los equipos un control completo sobre sus puntos de contacto en todos los canales – correo electrónico, web, móvil, etc.