¿Qué CRM debería usar su negocio: Compare Odoo vs Salesforce CRM vs Messenger Bot

Si está buscando un CRM para ayudar a su negocio, es posible que se pregunte cuál es la mejor opción.

Hay tres tipos diferentes de CRMs que discutiremos en esta publicación del blog: Odoo, Salesforce y Messenger Bot.

Entraremos en detalle sobre lo que cada tipo hace bien, pero también sobre lo que le falta en funcionalidad. En última instancia, no hay una sola respuesta a cuál CRM es el mejor: ¡los tres tienen sus propios pros y contras!

Salesforce

Salesforce es una empresa estadounidense de computación en la nube que ofrece software de ventas para ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes. Proporciona herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para pequeñas y grandes empresas, para que puedan rastrear leads, oportunidades, seguimientos, tareas y mucho más.

Odoo en línea

Odoo es un software CRM que es utilizado por muchos tipos diferentes de negocios. Ayuda a sus usuarios a gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y ventas en un solo lugar para que no se pierdan ninguna oportunidad de conectarse con clientes o posibles clientes! 

Bot de Messenger

Messenger Bot es un chatbot que ayuda a las empresas a automatizar sus ventas y marketing utilizando Facebook Messenger. Puede manejar pedidos, solicitudes de soporte al cliente, tareas simples o complejas como subir archivos, etc.

Comparación de características de Odoo vs Salesforce vs Messenger Bot

El mercado de CRM está lleno de opciones. No importa qué tipo de negocio tenga, seguramente habrá una solución CRM que ayudará a aumentar las ventas de su empresa, pero con tantas soluciones disponibles, a menudo puede parecer que encontrar la aguja en el pajar.

CRM

La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es un sistema para organizar datos de ventas, marketing y soporte al cliente con el fin de equipar mejor su negocio.

Odoo

Odoo CRM permite a su negocio organizar clientes, leads y oportunidades en un solo lugar. (Escriba más sobre Odoo CRM). Odoo ofrece características de ventas, marketing y soporte al cliente listas para usar para ayudar a su negocio a crecer.

Salesforce

Salesforce CRM le permite organizar leads y oportunidades en un solo lugar, pero también proporciona una plataforma para la automatización del marketing. (Escriba más sobre Salesforce.)

Bot de Messenger

Messenger Bot es un software que funciona dentro de aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger para ayudarle a comunicarse con sus clientes, prospectos y empleados. Los bots de Messenger pueden usarse para múltiples propósitos, desde facilitar ventas en línea hasta realizar encuestas simples, todo dentro de la misma plataforma que sus clientes ya están utilizando hoy.

Veredicto:

El CRM es un aspecto increíblemente importante de la gestión de su negocio. Con tantas opciones para elegir, puede ser difícil decidir cuál CRM es el mejor para usted y su empresa. Si está buscando una plataforma de servicio al cliente integral que también ofrezca herramientas de automatización de marketing en profundidad, Salesforce probablemente se ajuste mejor que Odoo o Messenger Bot.

Odoo y Messenger Bot ofrecen sus propias soluciones CRM únicas para pequeñas empresas, pero Salesforce ofrece más características (y generalmente se considera uno de los mejores CRMs en el mercado).

Ventas

La automatización de ventas es una parte esencial de cualquier negocio que busque optimizar su proceso de ventas. Si bien características como la puntuación de leads, la gestión de contactos y la elaboración de informes son a menudo asumidas por los usuarios como partes elementales de su plataforma CRM, estos no son los únicos factores que hacen que un sistema sea mejor que otro para los equipos de ventas. Algunas empresas necesitan herramientas más avanzadas como pronósticos o análisis de pipeline; otras pueden estar interesadas en la calificación de leads basada en datos de comportamiento o la automatización de tareas manuales.

Odoo

Odoo ofrece algunas características únicas relacionadas con las ventas para sus usuarios. Por ejemplo, proporciona un motor de pronóstico que puede ayudar a predecir con mayor precisión los ingresos futuros y planificar mejor el futuro de un negocio. También cuenta con un pipeline de ventas automatizado, que analiza datos como oportunidades y acuerdos para calcular cuán probable es que cada uno se cierre; esta información puede ser utilizada por los gerentes de ventas para una mejor asignación de recursos y establecimiento de metas con sus equipos.

Salesforce

Salesforce es el CRM más utilizado en el mundo, pero no necesariamente es ideal para todos los negocios. Si bien sus características de ventas son fuertes y están bien integradas en otras áreas de Salesforce, como la automatización del marketing o las herramientas de gestión de flujos de trabajo, simplemente no pueden igualar el enfoque único de Odoo hacia estas soluciones. Por ejemplo, mientras que ambas plataformas proporcionan un análisis básico del pipeline (que se basa en acuerdos, tareas y oportunidades), solo la solución de Odoo también incluye capacidades de pronóstico.

Bot de Messenger

Messenger Bot le permite crear embudos de ventas, enviar mensajes automatizados a leads y crear tareas. Las capacidades de automatización de la plataforma incluyen el envío de correos electrónicos de seguimiento o mensajes de texto SMS cuando recibe un nuevo lead, programar reuniones con ellos automáticamente a través de invitaciones por correo electrónico, automatizar el proceso de incorporación de clientes al agregar contactos a su sistema CRM después de que se registren en varios servicios. Messenger Bot también puede automatizar muchas de sus tareas diarias, como enviar correos electrónicos de seguimiento, notificar a los leads sobre nuevos mensajes en redes sociales, o incluso ayudarle a enviar boletines informativos por correo electrónico personalizados.

Veredicto:

Salesforce es excelente, pero no es la única opción para los equipos de ventas. Odoo es una plataforma CRM igualmente poderosa que tiene algunas características únicas como pronósticos y pipelines automatizados; Messenger Bot ofrece un tipo diferente de solución con su enfoque en la automatización a través de chatbots. Dependerá principalmente de las necesidades de su negocio cuál de los dos tiene más sentido para usted, pero si está buscando una opción única que sea, en última instancia, menos costosa que Salesforce, Odoo es el camino a seguir.

Marketing

La automatización del marketing es una de las características más importantes a considerar al elegir una plataforma CRM. Esta característica es lo que separa a los buenos CRMs de los excelentes. La automatización del marketing, como suena, se refiere a la automatización de tareas de marketing como campañas de correo electrónico y boletines.

Odoo

Odoo ofrece una multitud de características de automatización de marketing.

Una de las más impresionantes es su capacidad para crear campañas de correo electrónico para su base de datos de leads con poco o ningún código requerido. Odoo utiliza disparadores automáticos basados en el comportamiento y las acciones del usuario, lo que le permite enviar correos electrónicos dirigidos desde dentro de su plataforma. Odoo también tiene una interfaz fácil de usar que le permite arrastrar y soltar correos electrónicos en plantillas preestablecidas, lo cual es una excelente característica para los marketers que no tienen mucho conocimiento de codificación o diseño.

Salesforce

Al igual que Odoo, Salesforce también tiene disparadores automáticos que enviarán campañas de correo electrónico basadas en el comportamiento del usuario. Sin embargo, a diferencia de Odoo, estos correos electrónicos basados en disparadores solo pueden enviarse una vez. Salesforce carece de la capacidad de crear campañas de correo electrónico recurrentes, lo que es un gran inconveniente para los equipos de ventas y marketing que dependen en gran medida de la automatización.

Bot de Messenger

Messenger Bot ayuda a automatizar las interacciones de chat entre clientes y marcas sin asistencia humana. Esta herramienta puede usarse para responder preguntas de los clientes, proporcionar información sobre productos y automatizar campañas de marketing. Messenger Bot es una característica que vive en la plataforma de mensajería de Facebook.

Veredicto:

La automatización del marketing es un factor importante en el éxito de la plataforma CRM. Odoo, Salesforce y Messenger Bot ofrecen excelentes características de automatización de marketing que hacen que valga la pena considerarlas.

In terms of its marketing automation capabilities, Odoo comes out as the clear winner here with impressive email campaign creation tools and automated triggers.  Salesforce falls short in this area as it lacks the ability to create recurring emails, which limits its usefulness for marketers and sales teams that rely on automation.

While Messenger Bot doesn’t have any marketing automation features of its own, it is a strong contender due to its integration with Facebook’s messaging platform. With more than two

Odoo has the capability to create automated recurring email campaigns which are vital for marketers who rely heavily on automation. Salesforce lacks these features and Messenger Bot is a Facebook feature, which limits its use to only those who have a Facebook page.

Overall, Odoo is the best option for marketers looking for an easy-to-use CRM platform with powerful marketing automation features.

Gestión de Leads

Lead management can be defined as the process of tracking and managing leads through every stage in their lifecycle.

Lead management can be done using several different methods, with varying levels of effectiveness depending on your industry (For example: lead generation vs lead nurturing). The most effective way to achieve strong results is by integrating a CRM with your lead management strategy. This will allow you to record and follow up on every communication related to the customer, including phone calls, emails, meetings, etc.

While there are many different solutions available in the market today, there are three that stand out from the rest.

Odoo

Odoo is the only CRM on this list that provides a mobile app to help you manage leads and track their progress. (How do Odoo manage leads in their platform?) Odoo also provides a reporting engine to help you measure the effectiveness of your lead management strategy and determine which methods are leading to more conversions.

Salesforce

The Salesforce platform is widely used by many different types of businesses, including those in finance, retail, and technology. It allows users to create personalized email templates for lead nurturing, as well as live chat directly from their dashboard. Salesforce also provides a detailed reporting system to track your leads from start to finish and determine which stage they are in now, as well as how often you should follow up with them for maximum effectiveness.

Bot de Messenger

Messenger Bot is a great platform to manage leads through chat. It is a powerful tool that allows you to send custom-tailored messages, receive customer feedback in real-time, create automated workflows, and much more.

Veredicto:

The three platforms listed above provide a wide range of features that will help you manage your leads and improve your bottom line. However, there is one platform that stands out from the rest:

If you’re looking for the best platform to manage your leads, Odoo is it! Not only does it have an easy-to-use interface and great features, but it also comes with some of the most intuitive apps on the market today. If you want maximum results from your lead management strategy, Odoo is the way to go.

Reporting

Reporting is perhaps the most important feature of any CRM platform. It is an essential part of business management, which allows you to track customers’ activity and understand their needs better.

Odoo

Odoo’s analytics and reporting feature is widely praised by users. It provides a broad range of reports that are easy to configure, allowing you to create your own custom views for specific clients or just use the pre-defined ones. Odoo’s reporting tool includes out-of-the-box modules such as sales pipeline analysis, forecasting, opportunities, and customer health check among others.

Salesforce

The analytics and reporting features of Salesforce are also quite extensive. By default, the platform includes over 100 reports that you can get straight out of the box. Among these reports is a standard sales pipeline report which helps track opportunities and forecasts future revenue for your business.

Bot de Messenger

Messenger Bot provides comprehensive analytics reports for your business. It includes the standard sales report, pipeline analysis, and forecasting among others. The platform also enables you to automatically record customer interactions with your chatbot so that you can easily review their activity later on when needed. You can easily track your subscribers, top-performing channels, comments, and campaigns on the analytics dashboard.

Veredicto:

Both Odoo vs Salesforce has good reporting options that can be accessed from within their respective dashboards. You will need a professional account on both platforms for this purpose though. Messenger Bot has good reporting options as well but it’s only available through the platform’s analytics section.

Although Salesforce is one of the most popular CRMs on the market, Odoo provides better reports and insight into your business’ performance due to its more extensive offering. It also makes up for that with the lower price, making it a more affordable option for small businesses.

Messenger Bot is great as well and its reporting capabilities definitely give Odoo and Salesforce some competition. However, Messenger Bot requires the use of their analytics section which means you can’t access reports on-demand like with other platforms – they will have to be generated first.

Interfaz de usuario

The user interface is important in a CRM platform because this is where users interact with the system. Users have to be able to use the software quickly and easily, otherwise, they will not feel motivated or satisfied using it.

Odoo

Odoo’s user interface is modern and sleek, which definitely makes for a smooth experience. It has tons of features that make it easy to manage your sales pipeline effectively.

Salesforce

Salesforce’s clean design makes it simple to get around the software quickly and easily. However, its wide range of features means there are many different ways you can use the software. This can be both good and bad, depending on your preferences.

Bot de Messenger

The Messenger bot’s user interface is minimalistic which makes it very easy to use. Its visual flow builder is very helpful in visualizing your sales pipeline.

Veredicto:

The user interface is a key factor in the CRM platform. If the user interface is not good enough, it can be very frustrating to use and this will cause users to stop using the software. This means that Odoo’s modern UI is a good choice for most business owners because its sleek design makes navigating through your sales pipeline easy and efficient. On the other hand, Messenger Bot’s minimalistic interface is an excellent choice for users who want to keep things simple. If you are looking for a CRM platform with tons of features, Salesforce might be the right option because its user interface makes it easy to navigate all these different tools and use them effectively in order to manage your sales pipeline.

Pricing & Conditions

When choosing a CRM platform, it’s important to consider the pricing and conditions of the package you choose. Let’s take a look at the pricing plans of each platform.

Odoo

Odoo’s pricing depends on the number of users and apps you will be using. The prices for apps range from $4-$16 per month. Their CRM costs $8/month, while their Sales app is $4/month. On the other hand, their Marketing app costs $16/month.

Salesforce

Salesforce has four pricing tiers, each suited for every business need.

Essentials (an all-in-one sales and support app): $25/user/month

Profesional (CRM completo para cualquier tamaño de negocio): $100/usuario/mes

Empresarial (plan de precios más popular que ofrece un CRM personalizable para una cobertura más completa): $175/usuario/mes

Ilimitado (poder CRM ilimitado): $325/usuario/mes

Bot de Messenger

Messenger Bot tiene tres planes de precios que puedes elegir según tu presupuesto. Messenger Bot Premium cobra $4.99 por los primeros 30 días y $9.99/30 días después, o puedes suscribirte a Messenger Bot premium anualmente por $99.99.

Messenger Bot Pro es $24.99/mes o $224.99/año, mientras que Messenger Bot Agency es $149.99/mes o $1334.99/año.

Veredicto:

Odoo está disponible en versiones gratuitas, pero también hay versiones de pago que vienen con más características. Esta plataforma CRM solo ofrece las herramientas más básicas para ayudarte a gestionar tu negocio. Todas sus funcionalidades avanzadas como “vistas de pipeline” o “flujos de trabajo” requieren la compra de una suscripción.

Salesforce ofrece una prueba gratuita, donde puedes probar sus características antes de comprar.

Los planes más baratos vienen con el paquete “Esenciales” de Salesforce, que es muy fácil de usar y viene con todas las funcionalidades básicas necesarias para que las pequeñas empresas gestionen eficazmente sus prospectos, clientes y contactos.

Messenger Bot, por otro lado, te ofrece todas sus funcionalidades a un precio asequible. Aunque no es tan potente como las tres opciones mencionadas anteriormente en lo que respecta a la gestión de tus contactos comerciales o pipeline de ventas, Messenger Bot tiene una increíble cantidad de herramientas que son útiles.

Productividad y Usabilidad

La productividad y usabilidad de una plataforma CRM influyen directamente en el éxito de un negocio. Un CRM, o sistema de software de Gestión de Relaciones con Clientes, se utiliza para hacer un seguimiento de datos importantes e interacciones con clientes para una organización. Sin tener en cuenta la productividad y usabilidad al elegir qué plataforma utilizar, las empresas tendrán dificultades para conectarse con sus clientes de manera efectiva debido a soluciones ineficientes o la falta de funcionalidades que requieren.

Odoo

Odoo ofrece características impresionantes para usuarios con una variedad de niveles de experiencia. La interfaz de usuario es muy intuitiva, por lo que incluso los principiantes tendrán facilidad para aprender a usarla. Además de esto, hay características avanzadas disponibles para aquellos que tienen más experiencia. Odoo es conocido por ser uno de los sistemas CRM más intuitivos que existen, con una curva de aprendizaje fácil que lo convierte en una gran opción para empresas en cualquier etapa de su desarrollo.

Salesforce

Salesforce ha estado en el mercado desde 1999 y ha adquirido muchos nuevos clientes en el camino, incluyendo algunas de las empresas más grandes del mundo. La plataforma se ha desarrollado con el tiempo para volverse increíblemente eficiente y fácil de usar, mientras sigue ofreciendo características poderosas para usuarios con requisitos más avanzados. Salesforce es accesible a través de dispositivos móviles, lo que te permite acceder a tu CRM desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Bot de Messenger

Messenger Bot es uno de los sistemas CRM de más rápido crecimiento en el mercado, con muchos usuarios entusiasmados por su enfoque innovador. La plataforma es muy intuitiva y se accede fácilmente desde tu dispositivo móvil, lo que te permite acceder a datos importantes en cualquier momento. Messenger Bot ofrece soporte 24/48 para todos los usuarios, lo que lo convierte en un sistema CRM extremadamente accesible que puede satisfacer las necesidades de tu negocio sin importar cuáles sean.

Veredicto:

En términos de productividad y usabilidad, Messenger Bot es el claro ganador, mientras que Salesforce y Odoo son ambos fuertes contendientes. Messenger Bot ofrece una plataforma altamente intuitiva con soporte 24/48 que satisfará las necesidades de tu negocio sin importar cuáles sean. Si estás buscando un sistema CRM avanzado que crezca junto a tu empresa, entonces Salesforce definitivamente debe ser considerado, ya que ha sido un sistema de confianza para algunas de las empresas más grandes del mundo.

¿Cuál es mejor – Salesforce CRM o Odoo CRM?

Salesforce CRM es mejor que Odoo CRM porque tiene más características.

Salesforce es un producto SaaS (Software como Servicio), lo que significa que la versión completa del código del software se ejecuta en los servidores de Salesforce y no localmente en tu empresa. Esto puede reducir costos para las empresas que desean comprar licencias al permitir precios más bajos. Salesforce también tiene más características que Odoo, como el uso de objetos y campos personalizados para adaptarse mejor a las necesidades de tu empresa sin requerir cambios en el código fuente de la aplicación o contratar a un desarrollador. Puede ser más rápido para las empresas que desean tener control total sobre sus modelos de datos porque solo necesitan comprar licencias por usuario en lugar de paquetes costosos.

Odoo es un producto gratuito y de código abierto. Esto reduce el costo de compra de licencias para tu empresa porque solo necesitas pagar salarios a los empleados que trabajan en él en lugar de pagar una tarifa de licencia por adelantado para usar Salesforce CRM o cualquier otro software empresarial. También es altamente personalizable, y dado que el código fuente está disponible, los empleados pueden hacer cambios sin tener que esperar a un desarrollador. Sin embargo, Odoo es solo tan poderoso como los empleados que lo utilizan y requiere una capacitación extensa para obtener todos los beneficios de sus características. El código fuente de Salesforce CRM te permite cambiar tanto la funcionalidad como la apariencia de los modelos de datos de tu empresa dentro de la aplicación, lo que facilita su uso y lo hace más eficiente.

¿Qué software incluye más/mejores características?

Entre las tres plataformas, Messenger Bot es la que ofrece menos características. Odoo y Salesforce ofrecen un número similar de funcionalidades, pero Salesforce tiene más avanzadas para ayudarte a mantener tu base de datos CRM.

¿Es Odoo similar a Salesforce?

Odoo es similar a Salesforce pero no es tan de nivel empresarial.

Por ejemplo, puedes instalar Odoo en tu propio servidor y personalizarlo como desees. También no necesitas un gran equipo de desarrolladores para construir una aplicación para él; una pequeña agencia de desarrollo o incluso un solo desarrollador podrían hacerlo.

A diferencia de Salesforce, tampoco necesitas pagar una gran inversión inicial solo por la licencia; Odoo es gratuito y de código abierto bajo una licencia aprobada por la OSI.

Dado que Odoo utiliza Python como su lenguaje de programación, es fácil integrar aplicaciones entre sí utilizando APIs o webhooks.

Se utiliza principalmente en pequeñas y medianas empresas, pero organizaciones más grandes también lo utilizan para funciones específicas como ventas o soporte. De hecho, muchos de los clientes de Odoo son grandes empresas de la lista Fortune 500.

¿Cuál es la principal diferencia entre Salesforce y otros sistemas CRM?

Salesforce es una plataforma basada en la nube que da a los usuarios acceso a un sistema bajo demanda. Lo que la hace diferente de otros sistemas CRM es que es un sistema basado en la nube y todos los usuarios tienen acceso. Además de eso, tiene un gran número de funcionalidades que facilitan a los usuarios acceder a diferentes información.

¿Para qué es mejor Salesforce?

Salesforce es mejor para empresas.

– Salesforce es una herramienta de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) empresarial

– Está diseñada para ser utilizada por grandes empresas y organizaciones

– Los CRM son herramientas esenciales en empresas más grandes porque ayudan a gestionar las relaciones con los clientes

– La funcionalidad de Salesforce es muy amplia – se puede utilizar para ventas, marketing, soporte e incluso funciones de mesa de servicio.

Salesforce tiene características sólidas en su módulo de Mesa de Servicio que facilitan la automatización. Esto tiene sentido porque su equipo tiene mucha experiencia en la construcción de herramientas de automatización.

Las empresas a menudo tienen requisitos para tener sus propias personalizaciones, y Salesforce también es fácil de personalizar. La plataforma ha estado disponible durante más de 15 años, por lo que tiene una impresionante cantidad de profundidad.

¿Cuáles son las desventajas de Odoo?

Odoo tiene dos desventajas principales.

- No ofrece una opción de prueba gratuita

- El sistema de precios es complicado y no hay ventas adicionales para valor añadido (como otros CRM)

Conclusión – ¿Cuál CRM es el mejor para tu negocio?

Elegir un CRM para tu negocio puede ser una tarea difícil. Quieres uno que sea fácil de usar, personalizable y que satisfaga las necesidades de cada departamento dentro de tu empresa.

El CRM gratuito Messenger Bot es excelente para empresas que recién comienzan o que tienen un presupuesto ajustado, pero carecen de características básicas como gestión de pipeline, pronósticos/estimaciones y reportes.

El CRM de código abierto Odoo es mejor para empresas en crecimiento con procesos de ventas complejos que necesitan más opciones de personalización, funcionalidad de automatización para ayudar a gestionar tareas, herramientas de pronóstico/estimación. Sin embargo, requiere cierta experiencia técnica, lo cual no es ideal si recién comienzas o tienes un presupuesto ajustado.

Salesforce es excelente para organizaciones más grandes con un equipo de ventas establecido y presupuesto que necesitan funcionalidad avanzada como pronósticos/estimaciones, herramientas de automatización y soporte para múltiples dispositivos (app para iPad). Salesforce puede ser costoso dependiendo de tu contrato, lo que puede no alinearse con los objetivos de tu empresa, pero es un CRM confiable con gran funcionalidad y características.