Tres herramientas de automatización de marketing: Mautic vs HubSpot vs Messenger Bot

En el actual entorno de marketing, las empresas buscan formas de automatizar tareas y aumentar su productividad. Una forma es utilizando herramientas de automatización de marketing para optimizar las interacciones con los clientes y aumentar las conversiones. Hay tres herramientas principales de automatización de marketing que deberías conocer: Mautic, HubSpot y Messenger Bot. En esta entrada del blog, discutiremos los pros y los contras de cada herramienta para que puedas tomar una decisión sobre cuál es la adecuada para tu negocio!

¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización de marketing es el uso de tecnología para automatizar tareas repetitivas asociadas con los procesos de marketing.

La automatización de marketing es un término utilizado para herramientas de software que están diseñadas para optimizar, simplificar y acelerar algunos elementos del proceso de ventas. Con la automatización de marketing, los mercadólogos pueden organizar y distribuir contenido, automatizar interacciones con posibles clientes, gestionar seminarios web y campañas de marketing por correo electrónico.

La automatización de marketing es crucial para que las pequeñas empresas se mantengan competitivas en el mercado actual.

Razones para utilizar la automatización de marketing

La automatización de marketing es una herramienta poderosa que puede mejorar enormemente tus esfuerzos de marketing.

* Optimiza procesos

* Aumenta resultados

* Puede hacer que los mercadólogos sean más productivos a largo plazo

Con las herramientas de automatización de marketing disponibles en el mercado hoy en día, es una buena idea aprender cómo cada una puede ayudar a tu negocio a crecer.

Aquí hay tres ejemplos de herramientas de automatización de marketing que podrías considerar: Mautic, HubSpot y Messenger Bot.

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es un software de marketing diseñado para ayudarte a atraer, involucrar y deleitar a los clientes.

Mautic es una plataforma de automatización de marketing de código abierto, simple pero poderosa, que permite a los mercadólogos llevar su estrategia de principio a fin... ¡sin necesidad de herramientas costosas! Es gratuita y siempre lo será – además, es la única plataforma de marketing construida para un mundo de código abierto.

¿Qué es Mautic?

Mautic es una plataforma de automatización de marketing de código abierto que es utilizada por más de 20,000 empresas. Ayuda con el marketing por correo electrónico y redes sociales a través del uso de inteligencia predictiva para optimizar los procesos comerciales. Las principales características de Mautic incluyen el cuidado de leads, la puntuación de leads, flujos de trabajo automatizados, mensajería multicanal a través de plataformas como Facebook Messenger (por ejemplo), herramientas de SEO y contenido personalizado.

La función de inteligencia predictiva de Mautic ayuda a las empresas a automatizar su marketing sugiriendo la siguiente mejor actividad para cada persona en función de todas las interacciones previas con esa persona, facilitando así que las empresas aumenten las ventas a través de la automatización sin necesidad de demasiada intervención humana. Esto también es útil para disminuir el tiempo dedicado a generar informes, ya que el sistema lo hará automáticamente y realizará los cambios necesarios para mejorar los procesos comerciales futuros. Esta inteligencia predictiva también ayuda con la puntuación de leads, que es una métrica que mide cuán probable es que alguien compre algo de ti en función de su comportamiento previo, como visitas al sitio web o aperturas de correos electrónicos.

Pros de HubSpot

HubSpot es un software completo de marketing y ventas.

HubSpot es fácil de usar, incluso para principiantes.

Hay análisis integrados que ayudan a rastrear tu progreso a lo largo del tiempo.

Puedes integrar fácilmente HubSpot con otros servicios como Google Drive o Dropbox.

Ventajas de Mautic

Mautic es gratuito para usar.

Mautic es de código abierto, lo que significa que la base de código es accesible para desarrolladores y usuarios por igual. También permite que Mautic sea modificado o ampliado por su comunidad de usuarios sin costos de licencia involucrados.

Una característica poderosa de Mautic son los parámetros de seguimiento de eventos que pueden ser utilizados en correos electrónicos enviados con Mautic.

Mautic también tiene una función muy útil que permite al usuario crear 'widgets' adicionales. Los widgets pueden ser utilizados en campañas de marketing, por ejemplo, para un evento, y se muestran en sitios web a través de widgets, lo que facilita a las empresas integrar Mautic en su(s) sitio(s) web.

¿Qué es la aplicación Messenger Bot?

La aplicación Messenger Bot es un chatbot que opera a través de Facebook Messenger.

Desde que se lanzó la aplicación Messenger Bot, se volvió extremadamente popular entre las empresas porque pueden crear sus propios chatbots para ofrecer soluciones rápidas a los clientes.

La aplicación Messenger Bot brinda a las empresas una gran oportunidad para comunicarse e interactuar con su audiencia en tiempo real, proporcionar servicios instantáneos como atención al cliente o generación de leads, o incluso aumentar las ventas al ofrecer descuentos y cupones.

¿Qué empresas utilizan HubSpot?

HubSpot tiene asociaciones con grandes empresas como VMware, Sears y Coca-Cola. También trabaja estrechamente con otras herramientas de automatización de marketing como Marketo.

Hay muchas empresas que utilizan HubSpot para la automatización de marketing. Algunos otros ejemplos incluyen la Universidad de Texas, General Electric y Verizon. Muchas marcas reconocidas eligen trabajar con HubSpot porque han encontrado que es eficiente para alcanzar sus objetivos deseados, como aumentar los ingresos, generar más leads y mejorar la retención de clientes.

Otra empresa que utiliza HubSpot es Whole Foods Market. Han sido mencionados en varios artículos por su trabajo con HubSpot para aumentar los ingresos en $500 millones en los últimos dos años. Esto se ha logrado mediante el uso de características como marketing en redes sociales, SEO y automatización de correos electrónicos.

¿Qué empresas utilizan Mautic?

Mautic es típicamente utilizado por empresas que buscan implementar la automatización de marketing en su negocio. Mautic es de código abierto, lo que lo convierte en una plataforma atractiva para las empresas que desean tener control total sobre la herramienta y cómo la utilizan, o aquellas que quieren un sistema con funcionalidad incorporada pero no tienen el presupuesto para soportar otras herramientas como HubSpot.

¿Qué herramientas se integran con HubSpot?

Las integraciones son uno de los beneficios más significativos de usar HubSpot. La plataforma se integra con Google Analytics, Facebook Ads, Twitter Ads, WordPress, Salesforce CRM y muchas otras herramientas que son vitales para los profesionales del marketing. Estas integraciones te permiten conectar los puntos entre diferentes herramientas y conjuntos de datos, facilitando a los especialistas en marketing la automatización de sus flujos de trabajo.

¿Qué herramientas se integran con Mautic?

Mautic se integra con varias herramientas, incluyendo las siguientes:

– WordPress

– Shopify

– Wix

– HubSpot CRM (con planes de pago)

Comparación de características de Mautic vs HubSpot

Las herramientas de automatización de marketing están ganando popularidad. Estas herramientas ayudan a crear campañas de marketing automatizadas para correo electrónico, redes sociales y SMS. Este artículo comparará Mautic con las características de HubSpot.

Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)

La gestión de relaciones con clientes es una de las características más importantes a considerar al elegir una plataforma de automatización de marketing. El usuario necesitará que su software pueda agilizar cualquier tarea orientada al cliente que pueda tener, al mismo tiempo que mantiene visibilidad sobre los puntos de datos que son clave para entender el comportamiento del consumidor y medir el ROI de todas las campañas.

Mautic cuenta con un sistema CRM nativo que puede ser fácilmente personalizado para adaptarse a los procesos de tu negocio. Con Mautic tienes la capacidad de gestionar contactos, leads y clientes con facilidad, además de poder programar tareas directamente desde la interfaz. Esto te permite hacer más en menos tiempo al no tener herramientas separadas para diferentes funciones de seguimiento de puntos de datos de clientes, como el tiempo pasado en contacto con un cliente.

HubSpot cuenta con un sistema CRM fácil de usar que puede ser personalizado para adaptarse a tu proceso de negocio. Con la simplicidad de su plataforma, puedes gestionar contactos, leads y clientes fácilmente, además de poder programar tareas directamente desde su interfaz. Los clientes pueden acceder rápidamente a la información que necesitan mientras se mantienen al tanto de los puntos de datos que más les preocupan para medir el ROI de todas las campañas.

Usar la aplicación Messenger Bot es una de las formas más fáciles de mejorar tu sistema CRM al interactuar con tus clientes donde ya están pasando la mayor parte del tiempo. La aplicación Messenger Bot te proporciona capacidades de segmentación avanzadas para que tus mensajes siempre lleguen al cliente adecuado, y también cuenta con una fácil entrada de datos que te permite recopilar información sobre tus leads sin tener que salir de tu sitio web o aplicación móvil.

Estas herramientas cuentan con sus propios sistemas CRM que te permiten gestionar contactos, leads y clientes fácilmente. Los clientes pueden acceder rápidamente a la información que les preocupa mientras se mantienen al tanto de los puntos de datos que más le interesan a la empresa para todas las campañas.

En general, cada opción tiene sus propios beneficios y se adapta a diferentes necesidades según el negocio. La elección debe basarse en lo que es más importante para la situación específica de tu empresa.

Gestión de Leads

La gestión de leads es importante en una herramienta de automatización de marketing porque se puede utilizar para rastrear tus leads. Sabes cuáles son los más interesados y cuáles no, lo que te permite concentrar más tiempo en los últimos mientras mantienes la comunicación con los primeros.

Mautic tiene un gran sistema de gestión de leads que te permite crear campos personalizados, añadirlos a tus páginas de destino y formularios, e incluso sincronizar con Google Analytics. Gestionar leads en Mautic es sencillo, lo que te permite ver qué está funcionando y qué no. También puedes usarlo para el cuidado de leads enviando campañas específicas basadas en las acciones que están tomando tus leads.

Si bien Mautic tiene un gran sistema de gestión de leads, hay otra herramienta que tiene las mismas características (y más) de forma gratuita. Messenger Bot te permite encontrar leads, capturarlos con formularios personalizables y enviar mensajes dirigidos, todo sin pagar un centavo. El sistema de gestión de leads es uno de los mejores en el negocio; es fácil de configurar y usar, mientras que aún permite acceder a una abundancia de datos sobre las acciones de tus leads que pueden ser utilizados para crear campañas de mensajería específicas.

HubSpot es una gran herramienta para la gestión de leads porque es fácil de usar, tiene muchas características diferentes que ayudan con la automatización de marketing, e integra bien con otros servicios como SalesForce. También ofrece experiencias personalizadas para los clientes utilizando datos detallados de leads para entregar contenido relevante.

En general, las tres herramientas tienen excelentes sistemas de gestión de leads que te permiten rastrear tus leads y crear campañas dirigidas. Sin embargo, Mautic se destaca porque tiene un sistema muy flexible para personalizar campos, así como la capacidad de sincronizar con Google Analytics mientras sigue siendo gratuito. Messenger Bot también ofrece muchos beneficios sin costo, lo que puede ser útil si estás comenzando. Por otro lado, HubSpot tiene un sistema más robusto que se integra con software CRM existente, así como SalesForce, y es más fácil de aprender para aquellos que son nuevos en las herramientas de automatización de marketing.

Soporte al Cliente

El soporte al cliente es importante en una herramienta de automatización de marketing porque puede ayudarte a comenzar, aprender sobre las funciones del producto y proporcionar respuestas a tus preguntas.

Mautic ofrece soporte por correo electrónico o chat en vivo con agentes durante el horario laboral. Sin embargo, no hay números de teléfono disponibles en su sitio web para contactarlos directamente. Su sistema de gestión de casos es accesible para que los clientes envíen y rastreen solicitudes.

Hubspot ofrece soporte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo para su producto 24/horas al día durante la semana laboral. También proporcionan una extensa biblioteca de videos tutoriales en su sitio web para ayudarte a comenzar con tus campañas de HubSpot.

Messenger Bot, por otro lado, ofrece soporte por chat en vivo. También ofrecen asistencia por correo electrónico y llamadas telefónicas durante el horario laboral, aunque este no es su método principal de contacto.

Cuando se trata de atención al cliente, está claro que Messenger Bot ofrece un toque más personal.

Mautic y HubSpot ofrecen un sólido soporte al cliente, pero Messenger Bot se lleva la victoria gracias a su función de chat en vivo disponible 24/horas al día durante la semana laboral.

Marketing por Correo Electrónico

El email marketing es una de las herramientas más efectivas en el arsenal de un mercadólogo. De hecho, se clasifica como el segundo mejor método de marketing, justo detrás de las recomendaciones de boca a boca en el primer lugar.

El email marketing funciona porque te permite mantener el pulso de lo que la gente está pensando y cómo se siente acerca de ciertos productos o servicios a lo largo de su proceso de compra.

Esto es importante porque puedes adaptar tus esfuerzos de marketing a cada etapa del ciclo de compra para proporcionar exactamente lo que están buscando en ese momento específico, lo que aumentará sus posibilidades de tomar una decisión de compra cuando llegue el momento decisivo.

El email marketing proporciona esta oportunidad a través de la automatización: un correo electrónico con una oferta o un contenido puede ser enviado a un grupo de personas en diferentes momentos a lo largo del ciclo de compra. Te permite, como mercadólogo, crear correos electrónicos únicos y específicos para cada etapa de ese proceso: conciencia, interés y compra.

Mautic tiene un conjunto de características similar en comparación con los demás; tiene potentes capacidades de automatización, nutrición de leads y un editor de correos electrónicos que es bastante estándar para la mayoría de las herramientas de marketing.

HubSpot ofrece muchas características como pruebas A/B de correos electrónicos con sus plantillas de arrastrar y soltar, lo que puede ser útil si estás tratando de crear algo nuevo o diferente a lo que has hecho antes.

Messenger Bot es un poco diferente a los demás ya que no es una herramienta de email marketing; sin embargo, puedes usar Messenger Bot para enviar mensajes automatizados y recordatorios a través de Facebook Messenger.

Puedes dirigir a las personas según su ubicación o demografía fácilmente con Messenger Bot, lo que lo haría más útil para negocios locales que buscan interactuar con sus clientes de una manera diferente.

Todas estas herramientas tienen sus pros y contras, así que realmente depende de lo que estés buscando en tu herramienta de automatización de marketing.

Mautic es excelente si deseas ahorrar dinero o HubSpot si necesitas más características. Messenger Bot podría ser la mejor opción para aquellos que buscan usar una nueva plataforma.

Interfaz de usuario

La interfaz de usuario es importante para las herramientas de automatización de marketing porque determina la experiencia del usuario. Si una interfaz complicada es difícil de usar, los usuarios no podrán completar tareas y se frustrarán con el software. Por lo tanto, esto hace que una interfaz de usuario eficiente sea crítica al elegir una herramienta que se ajuste a tus necesidades.

La interfaz de usuario de Mautic es similar a la de la mayoría de los otros productos de software. Tiene una bandeja de entrada, tareas, contactos y más en el lado izquierdo de la pantalla. Los botones de función principales se encuentran en un menú horizontal en la parte superior de la página con desplegables debajo de cada uno para funciones adicionales relacionadas con ese botón (por ejemplo, "Crear nuevo" o "Ver todo"). Algunos botones están ubicados en la esquina superior derecha de la página.

La interfaz de usuario de HubSpot está bien organizada y es fácil de navegar. Hay tres pestañas principales en la parte superior: contactos, mensajes y contenido. El lado izquierdo tiene cuatro paneles que se pueden expandir o contraer haciendo clic en sus respectivos encabezados (por ejemplo, contactos, mensajes, etc.). Los botones de función principales están en la parte superior de cada sección (por ejemplo, "Crear nueva campaña" en la pestaña de contactos).

La interfaz para Messenger Bot es muy simple. Se abre en una pantalla de mensajería donde puedes buscar o comenzar a escribir para empezar a crear tu campaña y enviar contenido automáticamente.

La interfaz de usuario es una parte clave para evaluar herramientas de automatización de marketing. Mautic, HubSpot y Messenger Bot tienen interfaces de usuario que permiten un uso fácil y ayudan a los usuarios a evitar frustraciones al utilizarlas.

Integración

Las integraciones son importantes porque aseguran que tu herramienta de automatización de marketing esté funcionando con otras herramientas que estás utilizando para lograr la máxima eficiencia. Por ejemplo, digamos que tienes un blog popular que recibe cientos de visitas cada mes y una lista de correo donde miles se han suscrito para recibir actualizaciones sobre nuevas publicaciones.

Puedes usar la integración entre tu plataforma de blog (WordPress) y tu software de marketing para que cada vez que publiques una nueva entrada en el blog, se envíe automáticamente un correo electrónico a tus suscriptores que incluya el enlace.

También puedes usar integraciones de Facebook Ads y Google Analytics para que este mismo mensaje aparezca en esos lugares también. Nota: La logística de cómo diferentes herramientas de automatización de marketing trabajan con aplicaciones de terceros varía ampliamente dependiendo de qué plataforma(s) estés utilizando.

Integrarse con Mautic es fácil porque tiene un plugin gratuito que puedes agregar a tu sitio web e integrar con cualquier aplicación. Mautic también funciona de manera nativa con varias aplicaciones populares como WordPress, Slack, MailChimp, Zapier (y muchas más).

Integrarse en HubSpot es fácil por razones similares; sin embargo, el número de integraciones es mucho menor. La lista de integraciones de HubSpot incluye WordPress, Eventbrite, Gmail (y muchas más).

Integrarse con Messenger Bot es fácil porque no tienes que codificar nada. Todo lo que tienes que hacer es registrarte para una página de Facebook y conectarla con Messenger Bot. Desde allí, podrás crear tu primer mensaje de bot en segundos sin ninguna experiencia en codificación o conocimiento de APIs. También podrás integrarte en otras aplicaciones a través de Zapier fácilmente porque los dos están conectados (lo que significa que cada vez que actualices datos dentro de Messenger Bot, se actualiza automáticamente en la aplicación que elijas).

En términos de facilidad de integración, Mautic ofrece más opciones porque tiene un plugin para casi todo tipo de sitio web y funciona de manera nativa con muchas aplicaciones populares. Messenger Bot también es fácil de integrar, pero no tanto ya que tienes que usar Zapier para conectar datos de una plataforma a otra. Las capacidades de integración de HubSpot son limitadas principalmente debido a su falta de integraciones de terceros.

¿Es posible una integración entre Mautic y HubSpot?

Mautic y HubSpot ofrecen excelentes herramientas de automatización de marketing, pero son diferentes. Si bien los dos servicios pueden funcionar bien juntos en algunos casos, no hay una integración nativa disponible para conectar ambas plataformas. Sin una integración oficial de Mautic y HubSpot, necesitarás recurrir a Zapier o IFTTT para ayudar a automatizar tu flujo de trabajo entre estos dos sistemas.

¿Qué herramienta elegir?

Las herramientas de automatización de marketing son herramientas que te ayudan a mejorar tus esfuerzos de marketing. Aquí tienes una comparación de tres software de automatización comunes: Mautic, HubSpot y Messenger Bot.

Estas herramientas son populares entre los mercadólogos. Se utilizan para automatizar actividades de marketing, como enviar boletines, crear páginas de destino y formularios para recopilar las direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio web.

La principal diferencia entre estas herramientas es que Mautic no tiene una tarifa mensual, mientras que las otras dos tienen una tarifa de suscripción mensual. Sin embargo, HubSpot incluye más características que Messenger Bot y Mautic, por lo que son mejores para empresas con un presupuesto más grande.

Mautic es la herramienta más económica en esta comparación y tiene características similares a HubSpot. Sin embargo, Messenger Bot no tiene tarifas mensuales ni limitaciones en el número de usuarios, lo que lo hace más atractivo para pequeñas empresas que pueden manejar sus tareas de marketing por sí mismas.