¿Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot: ¿Cuál es mejor para ti?

Zoho, Salesforce y Messenger Bot: ¿Cuál es mejor para ti? Es una decisión difícil cuando se trata de Zoho, Salesforce y Messenger Bot.

Zoho y Salesforce son excelentes soluciones para empresas que buscan mejorar su oferta de servicio al cliente. El enfoque principal de Zoho es el CRM, mientras que Salesforce ofrece una amplia variedad de servicios. Zoho es tu programa de software tradicional con una interfaz en línea para facilitar el acceso. Salesforce es una herramienta de CRM a nivel empresarial que puede proporcionar análisis más profundos del comportamiento de tus clientes. Pero, ¿qué pasa con el bot de Messenger? El bot de Messenger te permite chatear con los clientes a través de Facebook o Slack para obtener respuestas rápidas sin tener que iniciar sesión todo el día.

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Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot

Zoho es una empresa de software empresarial que ha estado presente desde 1997. Las ofertas de Zoho incluyen Zoho Creator, Zoho Sheet, Zoho ShowTime y más. La automatización del flujo de trabajo de Zoho está diseñada para facilitar la gestión de proyectos y flujos de trabajo empresariales. Zoho también es una de las primeras empresas en India que ofreció una suite de oficina gratuita, que incluye procesamiento de texto, creación de hojas de cálculo, elaboración de presentaciones y más. También cuenta con paneles de control integrados. Zoho y Zoho ShowTime están disponibles en aplicaciones móviles, así como en dispositivos Android e iOS y otras aplicaciones empresariales. Se ofrecen amplias opciones de personalización en Zoho sin costo adicional.

Salesforce es el proveedor de CRM (gestión de relaciones con clientes) más grande del mundo, con más de 150,000 clientes en 190 países. Ofrecen CRM basado en la nube y aplicaciones relacionadas. Salesforce Sales Cloud es un servicio de gestión de relaciones con clientes que ayuda a las empresas a operar de manera más eficiente. Ha estado presente desde principios de la década de 2000 y tiene su sede en San Francisco, California. Su plataforma de análisis también es un popular servicio de análisis de datos basado en la nube utilizado por empresas como Zillow Group, Netflix y Tesla Motors.

Messenger Bot es una inteligencia artificial chatbot que permite a los usuarios conectarse con Zoho CRM a través de Facebook Messenger. Las relaciones con los clientes de Messenger Bot son las mejores. La gestión de tareas de Messenger Bot es la mejor y es fácil de usar. Las herramientas de desarrollo utilizadas en Messenger Bot son más avanzadas. El servicio en la nube de Messenger Bot es mejor que Zoho CRM. Su gestión de pipeline y colaboración en equipo es la mejor y son confiables. Su gestión de inventario también es la mejor. Tiene características de informes avanzadas e informes personalizados. Almacena datos de clientes, gestiona contactos, oculta tus datos y puede incluso responder preguntas sobre Zoho CRM. Messenger Bot también tiene características que aún no se han lanzado, pero tienen más potencial que Zoho CRM.

¿Es Zoho mejor que Salesforce?

Tanto Zoho como Salesforce son excelentes herramientas de CRM, pero Zoho tiene una versión gratuita y Salesforce no. Dicho esto, Zoho es para empresas más pequeñas, mientras que Salesforce es más adecuado para organizaciones más grandes con presupuestos más altos. Si buscas hacer crecer tu empresa, Zoho puede ser la mejor inversión, ya que ofrece mayor flexibilidad a la hora de añadir nuevos miembros al personal. Comparar Salesforce y Zoho es una decisión difícil porque Zoho tiene más características, pero Salesforce es mejor para empresas más grandes. Los precios de Zoho comienzan en $20 por mes para Zoho Basic y los precios de Salesforce comienzan en $50 por mes para Salesforce Lite.

Tanto Zoho como Salesforce obtuvieron una A+ en seguridad. La desventaja de Zoho es que no funciona con otras aplicaciones, pero Salesforce puede integrarse con muchos programas externos como Slack, WordPress, Zendesk y más.

¿Zoho es propiedad de Salesforce?

Zoho no es propiedad de Salesforce. Zoho es una empresa hermana de ZOHO Corporation, que fue fundada en 2006 como desarrollador de Zoho CRM y Zoho Office Suite.

¿Zoho es lo mismo que Salesforce?

Zoho es similar a Salesforce en algunos aspectos. Zoho tiene soluciones de CRM, ventas y marketing que son similares a las ofertas de Salesforce. Zoho también ofrece períodos de prueba gratuitos, al igual que Salesforce lo hace para sus productos (por ejemplo, Zoho CRM). Pero la diferencia entre los dos es que Zoho es principalmente una empresa basada en la nube y Salesforce tiene soluciones tanto en la nube como locales. La solución de CRM de Zoho, Zoho CRM, puede ser utilizada por empresas con un empleado o 100 empleados porque se adapta a las necesidades de tu negocio.

Salesforce no proporciona esta opción para sus clientes si compran soluciones locales. Zoho CRM también ofrece Zoho Docs, que es una aplicación similar a Microsoft Word y Google Docs donde puedes crear, ver, editar, compartir y colaborar en documentos como propuestas o presentaciones en tiempo real, todo desde una sola aplicación sin tener que cambiar entre diferentes aplicaciones.

¿Por qué es tan barato Zoho?

Zoho es barato porque el modelo de negocio de Zoho es vender software como servicio, lo que elimina la necesidad de pagar tarifas de licencia por adelantado y otros costos de instalación como ocurre con la mayoría de los productos de software tradicionales. Zoho ofrece suscripciones mensuales que son asequibles desde solo $20 por usuario/mes (o menos).

Comparación de características: Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot

Software CRM

El software CRM es un software de gestión empresarial y servicio al cliente que ayuda a una empresa a optimizar sus operaciones. Zoho es uno de los software CRM más populares, con más de 15 millones de usuarios en todo el mundo. Zoho ofrece muchas características como gestión de proyectos, informes de ventas, automatización de marketing y chat de soporte de forma gratuita en su plan básico.

La plataforma Salesforce también es un software CRM popular con más de 100,000 clientes en todo el mundo. Salesforce ofrece Zoho y otros productos de software de forma gratuita o a tarifas con descuento para organizaciones sin fines de lucro.

Messenger Bot ofrece lo último en tecnología y es uno de los grandes competidores del software Zoho CRM. Messenger Bot ofrece mostrar el feed en vivo de las conversaciones de tus clientes de forma gratuita, así como te proporciona herramientas que te permiten gestionar las solicitudes de servicio al cliente de manera más eficiente.

Zoho CRM

Zoho es una empresa que ayuda a las empresas a gestionar su proceso de ventas. Zoho es una suite de oficina en línea con docenas de características, siendo la más notable Zoho CRM, que te ayudará a rastrear tus leads y encontrar prospectos calificados. 

Zoho CRM ofrece una variedad de funciones que incluyen Zoho Assist, Zoho Campaigns, Zoho Projects y Zoho Desk.

Zoho CRM tiene una interfaz fácil de usar que es sencilla de navegar, por lo que puedes encontrar lo que necesitas sin mucho esfuerzo.

Algunas de las funciones adicionales que ofrece Zoho incluyen integración con Salesforce (si es necesario), funcionalidad de marketing por correo electrónico, Zoho Assist, Zoho Campaigns y ZOBOI Desk.

La interfaz de usuario es fácil de usar si estás familiarizado con la suite de productos de Zoho o puede ser personalizada para aquellos que no están tan familiarizados.

Los sistemas de Zoho CRM están completamente integrados con Zoho Projects, Zoho Assist y ZOBOI Desk.

Precios de Zoho CRM

Zoho CRM es un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) para la suite de Zoho que ayuda a las empresas a gestionar sus esfuerzos de negocio, marketing y ventas. Zoho tiene dos planes de precios: Zoho Sales que comienza en $80 por usuario/mes y Zoho Big Data con un precio de $200 por usuario/mes.

Los precios de Zoho CRM son muy asequibles, y Zoho es una empresa bien conocida. Los precios de Zoho CRM comienzan con el plan gratuito que incluye funciones básicas como contactos y tareas, pero los usuarios deben actualizar a uno de los dos planes de pago para obtener funciones más avanzadas.

Salesforce CRM

La plataforma CRM de Salesforce es un software de gestión de relaciones con clientes que ayuda a las empresas y organizaciones a gestionar a sus clientes, prospectos, oportunidades, datos de personas, contratos, etc. Salesforce CRM es una solución a nivel empresarial para empresas con más de 1000 empleados en el equipo y su precio comienza en $200 por usuario/mes. Los esenciales de Salesforce están valorados en $35 por usuario/mes.

Precios de Salesforce CRM

Los precios de Salesforce CRM comienzan en $25 por usuario, por mes.

Zoho CRM vs Salesforce CRM

Tanto Zoho CRM como Salesforce CRM son sistemas CRM populares para pequeñas empresas. A veces, Zoho se considera el mejor sistema CRM porque es gratuito, pero Salesforce puede ser más potente que Zoho dependiendo de tus necesidades. Zoho y Salesforce también ofrecen software de análisis web que puedes usar para rastrear el comportamiento de los visitantes en tu sitio o blog y generar informes sobre la demografía y preferencias de esos visitantes. Zoho y Salesforce también son ambos basados en la nube, lo que significa que puedes acceder a ellos en cualquier dispositivo con conexión a internet. El software de análisis web de Zoho se llama Zoho Reports y Salesforce ofrece esta capacidad en su producto Marketing Cloud.

Comparar Salesforce y Zoho es difícil porque Zoho fue construido por una pequeña empresa de software, mientras que Salesforce es una de las empresas de CRM más conocidas del mundo. Zoho tiene más funciones que Salesforce y sus capacidades de análisis web son mejores para empresas con sitios web o blogs, pero Zoho puede tener problemas para manejar grandes volúmenes de datos.

Las dos plataformas CRM son diferentes en otros aspectos también. Zoho está diseñado para pequeñas empresas, y el Marketing Cloud de Salesforce incluye características de marketing como campañas de correo electrónico y gestión de publicidad. El bajo precio de Zoho puede ser una ventaja para organizaciones más pequeñas que no pueden permitirse soluciones de software CRM más caras como Salesforce.

Messenger Bot CRM

El Messenger Bot permite a las personas interactuar con las marcas a través del chat de Facebook mediante conversaciones automatizadas diseñadas para que los clientes obtengan rápidamente la información que necesitan de una manera conversacional y humana, y les da la opción de resolver su problema sin tener que pasar por un agente.

La plataforma CRM de Messenger Bot ofrece una nueva forma de usar Zoho, Salesforce y Messenger Bot como un sistema integrado. Tiene uno de los mejores software CRM en el mercado.

Los datos CRM de Messenger Bot se almacenan fuera de línea y de una manera que no puede ser hackeada. Los datos CRM están encriptados con encriptación de 256 bits, que tiene el nivel más alto de seguridad en el mercado en este momento.

Sus capacidades CRM son gestión de datos, actualizaciones de CRM en tiempo real y notificaciones.

Precios de Messenger Bot CRM

Los precios de Messenger Bot comienzan en $4.99 por los primeros 30 días y $9.99 para los meses siguientes. Los precios de Messenger Bot son más bajos que el precio base de Zoho de 14 dólares por asiento. La facturación anual de Zoho es más alta y comienza en $220 anualmente para hasta cinco asientos.

Equipos de ventas y marketing

El proceso de ventas de Zoho es directo y lineal. Zoho ofrece una gama de productos para que los equipos de ventas usen, incluyendo Zoho SalesIQ (plataforma de inteligencia de ventas), Zoho CRM (gestión de relaciones con clientes) y Zahoo Campaign Builder, que te permite crear campañas de marketing dirigidas en minutos.

Los datos de los clientes están organizados de manera ordenada y un cliente de Zoho se puede encontrar en el Zoho CRM por nombre, dirección de correo electrónico u otros atributos. Zoho SalesIQ ofrece una interfaz fácil de usar para que los equipos de ventas planifiquen su alcance; con Zahoo Campaign Builder puedes crear campañas de marketing dirigidas sin tener experiencia en codificación o diseño.

La colaboración en equipo se ve en las tres herramientas que ofrece Zoho. Zoho CRM te permite compartir información con los miembros del equipo a través de Zoho social o exportando datos para otros, mientras que Zahoo Campaign Builder se puede compartir en toda la organización según sea necesario y Zoho SalesIQ no requiere ninguna colaboración fuera de tu proceso de ventas.

El equipo de ventas de Zoho, Salesforce y Messenger Bot, Zoho tiene la mejor interfaz para la colaboración con Zoho CRM.

Puedes contactar a la gestión de Messenger Bot en cualquier momento porque siempre están disponibles. Los equipos de gestión de Zoho y Salesforce solo son accesibles durante horas establecidas del día, limitando tus posibilidades de contactarlos.

El pipeline de ventas de Zoho, Salesforce y Messenger Bot es que Zoho tiene el pipeline de ventas más largo. Zahoo Campaign Builder ofrece mucha flexibilidad para presentarse ante los prospectos en cualquier momento, mientras que Zoho SalesIQ te permite crear campañas que están programadas para momentos específicos durante tu día o semana con recordatorios sobre cuándo deben completarse.

El líder del mercado de Zoho está en una liga propia. Zoho ofrece el mejor servicio al cliente y tiene una extensa base de conocimientos para ayudarte con cualquier pregunta o problema que surja. Zoho CRM también tiene características como Salesforce, pero a un precio mucho más asequible.

Interfaz de usuario

Zoho

Zoho es una empresa basada en la nube que ofrece CRM, software de oficina y más en un solo lugar. La interfaz de usuario de Zoho es muy similar a la de Salesforce.

La interfaz de usuario de Zoho es muy receptiva, pero el menú de navegación de la izquierda tiene un molesto error donde desaparece cuando te desplazas hacia abajo en tu pantalla o mueves el cursor fuera de Zoho durante unos segundos.

La gestión de cuentas de Zoho es muy fácil, y puedes crear cuentas de negocio de Zoho con diferentes niveles de acceso.

Su automatización de flujo de trabajo también es muy intuitiva. Con estas características, podemos decir que Zoho es una herramienta muy fácil de usar.

Salesforce

La interfaz de usuario de Salesforce es, con mucho, la más fácil de usar y tiene algunas características excelentes, como rastrear tu tiempo con clientes o prospectos específicos en Salesforce. Tiene una interfaz sencilla de usar, pero carece de la funcionalidad de los otros dos productos.

Sin embargo, la interfaz de usuario de Salesforce es simple y está desactualizada. No tiene características destacadas que me hagan querer usarla en lugar de Zoho o Messenger Bot. La interfaz es un poco torpe en algunos lugares, aunque el panel de control es fácil de entender.

La interfaz de usuario de Salesforce es una plataforma robusta que maneja la mayoría de las necesidades de automatización de marketing para pequeñas empresas, desde la generación de leads hasta la gestión de relaciones con clientes (CRM). Salesforce es un software integral que incluye CRM, marketing por correo electrónico, integración de análisis web y más. Salesforce ha estado en uso desde 1999, por lo que ha tenido tiempo suficiente para resolver cualquier error o fallo en el sistema.

Bot de Messenger

La interfaz de usuario de Messenger Bot tiene mucho que ofrecer que tanto Zoho como Salesforce no ofrecen. Bot de Messenger siempre se está actualizando con nuevas características, a diferencia de los otros dos que han estado estancados durante un tiempo. En cuanto a mensajes, Messenger Bot tiene muchos elementos de chat que Zoho y Salesforce no tienen: stickers, fotos, gifs, mensajes de video, etc.