¿Cuál es mejor? ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot

¿Tienes un negocio con presencia en línea? Si es así, es probable que hayas oído el término chatbot. Un chatbot es un programa de computadora que puede mantener conversaciones a través de texto o voz, típicamente en tiempo real.
Los chatbots son utilizados a menudo por las empresas para mejorar su servicio al cliente y aumentar las tasas de conversión.
En esta publicación del blog, compararemos tres de los bots más populares: MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot.

¿Qué es un chatbot de IA?

Un chatbot de IA es un programa de computadora que responde automáticamente a las consultas de los usuarios en lenguaje natural. Es una interfaz muy simple que puede ayudar a las empresas a automatizar sus tareas.

Los chatbots de IA están diseñados para simular una conversación con el usuario, a menudo utilizados para interacciones básicas de servicio al cliente. Son una forma eficiente de deshacerse de preguntas irrelevantes o solicitudes repetitivas de los clientes. A veces, los clientes tienen consultas similares y todo lo que necesitan es un solo mensaje para entenderlas completamente sin complicaciones.

Bueno, sabemos que los chatbots son muy útiles para las empresas, pero ¿qué pasa con los clientes? También se benefician de esta tecnología, razón por la cual los negocios de chatbots de IA se han vuelto tan populares en la actualidad.

¿Qué es una plataforma de chatbot?

Una plataforma de chatbot es similar a un sistema de gestión de redes sociales, pero en lugar de gestionar la presencia de tu negocio en Facebook o Twitter, gestiona tu chatbot.

Una plataforma de chatbot puede ayudarte a crear y gestionar múltiples bots a través de diferentes aplicaciones de mensajería como Messenger, Kik, Skype, etc.

En una plataforma de chatbot, puedes crear tu bot, configurar el backend y conectarlo con múltiples aplicaciones de mensajería. También tienes acceso a análisis sobre cómo las personas interactúan con tus bots.

¿Por qué marketing por chat para agencias?

El marketing por chat es importante para las agencias porque es una nueva forma de contactar a los clientes, obtener más leads y aumentar las conversiones.

Muchas agencias ya están utilizando chatbots, así que si no has pensado mucho en esta estrategia, ¡ahora podría ser el momento de hacerlo!

El marketing por chat permite a empresas de todos los tamaños aprovechar los mensajes automatizados que pueden ser personalizados para la audiencia.

Esto puede dar a las pequeñas empresas la oportunidad de competir en su industria contra marcas más grandes porque pueden escalar rápidamente y fácilmente sin mucho trabajo.

¿Cómo se hace un chatbot inteligente?

Un chatbot inteligente es un chatbot que puede entender oraciones en lenguaje natural y responder a ellas.

Un ejemplo de este tipo de bot sería Siri, Cortana o Google Assistant. Estos son asistentes virtuales con los que puedes hablar como si fueran personas reales. Entienden tus preguntas (normalmente) y las responden de manera natural.

Por otro lado, los chatbots que solo responden preguntas predefinidas no son bots inteligentes. No pueden entender nada de lo que les preguntas; simplemente tienen una lista de respuestas a preguntas comúnmente formuladas, y cuando reciben una de estas preguntas de un usuario, dicen la respuesta con la que están programados.

Los chatbots inteligentes pueden saber mucho, pero como necesitan entender las solicitudes en lenguaje natural, les lleva mucho más tiempo "aprender" cosas que a otros tipos de bots. Si tu bot no recibe preguntas durante varios días, olvidará todo lo que le enseñaste y será inútil de nuevo.

Un chatbot puede ser inteligente si le enseñas a entender y responder a las preguntas de los usuarios.

Para hacer un bot que pueda almacenar información y responder por su cuenta, lo primero que necesitas es un buen lenguaje de programación que permita construir tu software rápidamente. Hoy en día hay plataformas de chatbot que están diseñadas para crear chatbots sin programación. Simplemente puedes conectarlas a tu cuenta de Facebook u otras plataformas y ellas harán todo el trabajo.

En conclusión, un bot inteligente necesita mucho más trabajo de su creador para ser útil.

¿Por qué necesitas chatbots?

Hay muchas ventajas en usar un chatbot de inteligencia artificial sobre otras herramientas de servicio al cliente, incluyendo que pueden proporcionar respuestas personalizadas y asistencia rápida.

Además, los chatbots de IA pueden procesar pedidos, responder preguntas y proporcionar información en tiempo real.

La capacidad de automatizar el servicio al cliente es una gran ventaja, ya que libera a su personal para otras tareas, como proporcionar servicios de mayor valor o realizar más ventas.

* Sus empleados pueden concentrarse en tareas más importantes

* Los chatbots pueden responder preguntas en tiempo real

* Los bots de IA trabajan 24/365

* Servicio personalizado sin necesidad de interacción humana

* Tasas de conversión más altas y una mejor experiencia del cliente con su marca

¿Qué hace a un gran creador de chatbots?

Un gran creador de chatbots se puede definir como una plataforma que tiene todas las herramientas y características necesarias para crear un chatbot efectivo. ¿Qué hace a un gran creador de chatbots?

Un gran creador de chatbots debe tener características que le permitan crear y diseñar el bot perfecto para su negocio. Una buena plataforma de chatbots le permite hacer cambios rápida y fácilmente, al tiempo que le brinda acceso a análisis para que pueda analizar qué tan bien está funcionando su campaña. Por ejemplo, debería poder diseñar y editar sus chatbots sin mucho problema. También desea una plataforma que permita la mensajería en tiempo real para que las personas puedan contactar al bot en cualquier momento del día o de la noche.

Un gran creador de chatbots necesita proporcionar múltiples niveles de soporte, así como una base de conocimientos que responda a las preguntas que tenga. También debería poder encontrar fácilmente una lista de preguntas frecuentes o una base de datos buscable llena de problemas y soluciones comunes, así como un formulario de contacto por correo electrónico donde pueda comunicarse directamente con los representantes de servicio al cliente desde el panel de control.

Estas son solo algunas de las principales características que deseas buscar en un creador de chatbots.

¿Cuáles son las mejores plataformas de chatbots de IA?

Con tantas plataformas de chatbots de IA para elegir, puede ser difícil decidir cuál es la mejor para tu negocio.

MobileMonkey, ManyChat y Messenger Bot son grandes ejemplos de herramientas poderosas que ofrecen sistemas automatizados para interactuar con los clientes en redes sociales a través de mensajes o mensajes directos en Facebook, siempre que tengas una página de Facebook.

Todas ofrecen herramientas excelentes y fáciles de usar que se pueden implementar en las cuentas de redes sociales de tu negocio con poco esfuerzo o capacitación requerida, pero ¿cómo sabes cuál es la mejor para TI? Echemos un vistazo a algunas de las diferencias entre estas tres populares plataformas de chatbots de IA.

Comparación de características de MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot

Un chatbot es un excelente método para aumentar la participación, especialmente en dispositivos móviles. Hoy en día, hay muchos chatbots disponibles que pueden ayudar a aumentar las conversiones y ventas a través de tu tienda de comercio electrónico o sitio de blog. Los consumidores de hoy tienen una capacidad de atención de un pez dorado, lo que significa que necesitas mantenerlos interesados para maximizar tu ROI.

Aquí hay algunas de las características clave a considerar al elegir una plataforma de chatbots:

1. Interfaz

La interfaz para construir un chatbot es extremadamente importante al desarrollar tu propio bot. p. ej. La interfaz debe ser fácil de usar y no requerir un conocimiento profundo de programación o codificación, de lo contrario, puedes pasar más tiempo tratando de entender cómo funciona la plataforma que realmente creando contenido útil para tus usuarios.

La interfaz debe ser simple, pero lo suficientemente poderosa como para permitirte crear bots complejos.

La interfaz de MobileMonkey es altamente intuitiva y fácil de usar. La interfaz de arrastrar y soltar hace que sea extremadamente fácil gestionar el flujo de trabajo de tu chatbot, crear ramas en las conversaciones, agregar nuevas preguntas o responder con expresiones regulares basadas en palabras clave de la oración.

ManyChat tiene un constructor visual simple que te permite conectar rápidamente las cajas sin tener que preocuparte por codificar nada tú mismo. Otra gran característica de ManyChat es el asistente de configuración que te ayuda a comenzar con tu primer chatbot en minutos.

La interfaz de Messenger Bot también tiene una interfaz de usuario de arrastrar y soltar que te permite crear un flujo interactivo para tu bot en poco tiempo, sin escribir ningún código tú mismo. El constructor visual incluso te permite agregar stickers y emojis personalizados a tu chatbot y diseñar la apariencia de tu bot.

El ganador de esta ronda es Messenger Bot, con Manychat en segundo lugar. Aunque Messenger Bot aún carece de algunas características que están disponibles en MobileMonkey y Manychat, está claro que las tres plataformas tienen interfaces potentes que te permiten crear bots complejos rápidamente sin tener conocimientos de codificación o lenguajes de programación.

2. Elementos del Chatbot

Los elementos del chatbot incluyen:

– Elementos de botón

El elemento de botón te ayuda a crear un botón para iniciar la conversación con los usuarios. Puedes elegir diferentes tipos de botones como texto, imagen o video y personalizarlos según tus necesidades. Hay una opción de personalización de la barra de herramientas en la sección de barra de herramientas que incluye configuraciones como estilo de fuente, tamaño, etc. Esto te ayudará a hacer cambios como agregar emoji, stickers, etc.

– Elementos de texto

El elemento de texto es la parte principal del chatbot donde se pueden agregar todo tipo de texto, como textos estáticos o dinámicos junto con botones e imágenes. También puedes agregar código CSS personalizado en esta sección si es necesario para cambiar estilos de fuente, color, etc. El texto dinámico incluye variables predefinidas como el nombre del usuario, la fecha y la hora.

– Elementos de imagen

El elemento de imagen es la mejor manera de captar la atención de los usuarios en campañas de marketing de chatbots, además del texto y los botones. Puedes usar cualquier tipo de imágenes, como imágenes de Instagram o fotos de Facebook, que funcionarán bien con tu mensaje de marca. También incluye código CSS personalizado que se puede utilizar para cambiar el aspecto y la sensación del chatbot.

– Elementos de video

El elemento de video es similar a una imagen, donde puedes agregar cualquier tipo de videos que sean compatibles con las plataformas de Facebook, Twitter o Instagram, junto con texto, botones, etc. Tienes la opción de personalizar el reproductor de video, que incluye configuraciones como reproducción automática activada/desactivada, opción de pantalla completa, relación de aspecto, etc.

– Elementos de Webview

El elemento de Webview te permite agregar una página web personalizada en el chatbot, que se puede utilizar para generación de leads o formularios de compra de comercio electrónico en la plataforma de Facebook Messenger. También tienes la opción de inyectar código iframe desde tu sitio web para que los usuarios permanezcan dentro de las aplicaciones de Messenger de Facebook sin salir. También incluye código de edición para diseñadores.

Estos elementos de chatbot son altamente personalizables según tus necesidades, para que puedas construir rápidamente un chatbot sin ninguna habilidad de programación.

Los elementos de chatbot de MobileMonkey son muy simples y fáciles de usar. Puedes agregar texto, imágenes o botones con diferentes tipos de animaciones en la plataforma de creación de chatbots sin ninguna habilidad de programación.

Los elementos del chatbot de ManyChat son similares a los de MobileMonkey, donde tienes la opción de agregar variables predefinidas como el nombre de usuario, la fecha y hora, etc., junto con otras opciones personalizables como el color del texto, el estilo de fuente, etc.

Los elementos del chatbot de Messenger Bot son los más poderosos entre todas las plataformas, con la opción de personalizar el código HTML que se puede utilizar para construir chatbots altamente personalizados para campañas de marketing empresarial en la plataforma de Facebook Messenger. También incluye muchas variables predefinidas y otras opciones básicas de personalización como el tamaño del texto, el estilo de fuente, el color, etc.

El ganador de esta ronda entre MobileMonkey, ManyChat y Messenger Bot es el Messenger Bot de Chatbot Builder debido a sus poderosos elementos de chatbot para campañas de marketing en Facebook.

Al utilizar estos elementos personalizables, puedes construir rápidamente un bot de Facebook Messenger altamente atractivo sin necesidad de habilidades de programación, lo que facilitará escalar el crecimiento de tu negocio con chatbots.

3. Usuarios

Los usuarios son importantes en un constructor de chatbots porque el usuario es lo que mantiene tu negocio vivo. Si no logras mantener a los usuarios interesados y comprometidos, buscarán otros negocios que puedan proporcionarles el servicio que necesitan.

Los usuarios en MobileMonkey pueden rastrear las actividades e interacciones de sus usuarios con el chatbot. Esta es una característica importante para las empresas porque las compañías quieren saber qué están haciendo mal o bien para proporcionar a los usuarios una mejor experiencia de servicio.

Mientras tanto, Manychat tiene una función llamada “perfil de usuario” que almacena todos los datos e interacciones del usuario con otros chatbots. Esto es útil para las empresas porque pueden aprender de los errores o éxitos de sus usuarios para proporcionarles mejores servicios en el futuro.

Finalmente, Messenger Bot solo tiene una opción donde debes agregar tu propio código. Esto no es muy útil para las empresas porque deben tener su propia aplicación en la que los usuarios puedan enviarles mensajes.

Para esta ronda, MobileMonkey gana porque tiene más funciones que las empresas pueden usar para ayudarles a alcanzar sus objetivos, como el seguimiento de usuarios y la gestión de perfiles.

Sin embargo, ManyChat es un segundo cercano para aquellos que quieren un creador de chatbots fácil de usar que aún ofrezca grandes opciones para los usuarios. Messenger Bot solo proporciona las funciones básicas para construir un chatbot simple y no tiene ninguna característica que las empresas puedan usar para mejorar su experiencia de servicio.

4. Mensajería y SMS

La mensajería y el SMS son dos cosas diferentes, así de simple.

Un creador de chatbots como ManyChat te permite usar tanto mensajería como SMS. Messenger es una plataforma de mensajería en tiempo real donde las personas pueden interactuar con tu bot usando la aplicación de su teléfono o el cliente de escritorio (similar a Facebook) — el lugar que llamamos “bandeja de entrada”. Mientras que el SMS son mensajes de texto enviados a tu número de teléfono.

Hoy en día, un creador de chatbots puede enviar tanto mensajes de chat como mensajes de SMS.

MobileMonkey es solo un mensajero. Puedes enviar los mensajes de tu chatbot a todas las personas suscritas a él, pero solo si ellas mismas están usando la aplicación MobileMonkey Messenger.

ManyChat es similar a MobileMonkey, pero en lugar de estar limitado por una aplicación, tienes acceso tanto a SMS como a Facebook Messenger o cualquier otro mensajero integrado con el sistema ManyChat, lo que hace de ManyChat un constructor de chatbots más versátil.

Messenger Bot es bastante similar a ManyChat en el sentido de que puedes interactuar con personas usando Facebook Messenger, pero tiene una gran ventaja: tienen su propia aplicación que los usuarios pueden usar no solo en dispositivos móviles, sino también en computadoras de escritorio. También puedes enviar mensajes SMS masivos, lo cual es una característica muy útil para bots de marketing y ventas.

5. IA y PLN

La IA y la PLN son muy importantes para los chatbots. Ayudan a entender la intención del usuario y proporcionar una respuesta más precisa basada en ese contexto.

Por ejemplo, si alguien escribe "Quiero pedir sushi", entonces la IA y la PLN podrán determinar que tiene hambre o que está hablando sobre pedir comida en general. Sin embargo, si alguien escribe "Quiero pedir un coche", entonces la IA y la PLN no podrán determinar que está hablando sobre comida. Aquí es donde entra en juego el aprendizaje automático y ayuda al constructor de chatbots con bots como Manychat, que utiliza el servicio de Clasificador de Lenguaje Natural de IBM Watson en su backend.

Cuanta más información le des a tu bot, mejor podrá entender la solicitud del usuario.

La IA y el PLN de MobileMonkey son similares a los de ManyChat. (MobileMonkey utiliza Wit.ai y Manychat utiliza IBM Watson.

El Bot de Messenger no tiene características de IA o PLN, pero tiene enlaces profundos que envían al usuario directamente a una conversación de Messenger con un agente que puede manejar su solicitud en lugar de redirigir a los usuarios a través de Facebook donde vive un chatbot.

El ganador de esta ronda es Manychat. Tiene características de IA y PLN que ayudan a entender la intención del usuario y proporcionar una respuesta más precisa basada en el contexto, a diferencia del Bot de Messenger que solo ofrece enlaces profundos.

6. Canales

Los canales son fundamentales para un creador de chatbots. Sin ellos, los usuarios no sabrían dónde se encuentran en la conversación y no habría forma de que se movieran de un área de su sitio o servicio a otra.

MobileMonkey tiene tres canales: mensajes, formularios y notificaciones. Los formularios son para que los usuarios ingresen información para ayudar a su negocio con lo que necesiten. Las notificaciones le permiten enviar mensajes que aparecen en el dispositivo del usuario cuando hay algo importante o urgente que necesita su atención.

ManyChat tiene cinco tipos de opciones de canal: webhooks, mensajes, ubicación, sentimiento y formularios. Los webhooks son los canales principales de ManyChat, ya que permiten a los usuarios enviar mensajes desde un sitio web en lugar de solo desde una aplicación. Los mensajes ofrecen a las empresas una forma fácil de comunicarse con sus suscriptores sin necesidad de conocimientos o experiencia en programación. La ubicación es otro canal importante que te permite tener mensajes dirigidos a audiencias locales al poder enviar mensajes a los usuarios si se encuentran en un área específica. El sentimiento permite a tu negocio comunicarse con los clientes a un nivel más profundo utilizando aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural. Los formularios son el último canal que tiene ManyChat, que es muy similar a los formularios de MobileMonkey, ya que te permite crear encuestas o hacer que las personas ingresen información sobre sí mismas para que puedas ayudarlas mejor.

La aplicación Messenger Bot tiene tres canales: mensajes, formularios y eventos. Los mensajes son el canal principal de la aplicación Messenger Bot, ya que se utilizan para comunicarse con los usuarios sobre lo que su negocio necesita en ese momento. Los formularios son muy similares a la función de formularios de MobileMonkey, pero funcionan de manera un poco diferente en el sentido de que no se utilizan para recopilar información, sino que son principalmente para hacer preguntas al usuario. Los eventos son donde la aplicación Messenger Bot carece en comparación con MobileMonkey y ManyChat, ya que no tiene una función de eventos que le permita enviar mensajes automatizados basados en ciertas cosas que suceden o en momentos específicos del día.

En esta ronda, MobileMonkey y ManyChat están codo a codo, ya que ambos ofrecen características muy similares, lo que facilita a los usuarios crear un chatbot rápidamente.

ManyChat es el ganador de esta ronda, ya que tiene cinco tipos diferentes de canales que permiten a los usuarios crear mensajes muy específicos y permiten a las empresas comunicarse con sus suscriptores sin necesidad de conocimientos o experiencia en programación, compensando así su falta de función de eventos.

7. Integraciones

Las integraciones en los creadores de chatbots son útiles porque puedes conectar tu chatbot a otras aplicaciones o plataformas que ayudarán a aumentar sus capacidades.

MobileMonkey se integra con aplicaciones como Google Analytics, Optimizely, Salesforce y más. ManyChat se integra con aplicaciones como MailChimp, Zapier (que se conecta a más de 500 otros servicios), Twitter, Grupos/Páginas/Perfil de Facebook. La aplicación Messenger Bot se integra con Zapier, JSON API, Google Sheets y WooCommerce.

El ganador de esta ronda es ManyChat. Integrándose con más de 500 aplicaciones, ¡puedes hacer que el chatbot haga casi cualquier cosa!

8. Marketing

El marketing es un elemento clave de los chatbots. Se necesita marketing para aumentar la exposición y visibilidad de tu bot, llevando a las personas a adoptarlo como parte de su vida diaria. Esto es especialmente útil si deseas que los usuarios inviten a otros contactos, lo que ayudará a fortalecer tu efecto de red.

MobileMonkey no proporciona herramientas de marketing, pero ManyChat sí. La aplicación Messenger Bot ofrece todo tipo de características específicas de chatbots, como análisis y pruebas A/B para los especialistas en marketing, aunque la herramienta está diseñada principalmente para construir bots de Facebook.

En general, ManyChat ofrece muchas opciones para los especialistas en marketing y probablemente sea el mejor creador de chatbots que puedes encontrar en el mercado.

MobileMonkey ocupa el segundo lugar, con la aplicación Messenger Bot en tercer lugar.

9. Precios

El precio es otro aspecto importante de un creador de chatbots. ManyChat se puede usar de forma gratuita con funciones limitadas. Si deseas acceder a más funciones, puedes suscribirte a ManyChat Pro por solo $15/mes.

MobileMonkey ofrece diferentes planes para marcas, agencias, comercializadores internos y pequeñas empresas. El precio varía según las necesidades del cliente.

Messenger Bot App, por otro lado, tiene tres niveles de precios que dependen del número de contactos y características. Messenger Bot Premium comienza en $24.99/mes, pero puede bajar hasta $4.99 en una oferta por tiempo limitado.

En general, Messenger Bot App proporciona un paquete completo para las necesidades de chatbots de tu negocio. Con sus características personalizables, puedes construir un bot impresionante que te ayudará a crecer y tener éxito en la industria.

10. Análisis

Los análisis son una parte importante de cualquier chatbot. Deberías poder ver tus análisis para averiguar cómo las personas están interactuando con el bot y qué tipo de mensajes te están enviando, si hay algo que necesita cambiar o ajustes que deben hacerse; entonces puedes hacerlo en consecuencia sin perder demasiado tiempo en pruebas y errores.

MobileMonkey no ofrece ningún análisis, lo que puede dificultar ver lo que las personas están haciendo y cómo están reaccionando. ManyChat ofrece algunas estadísticas básicas, pero no con tanto detalle como Messenger Bot ofrece de forma gratuita.

Messenger Bot ofrece análisis completos, para que puedas ver lo que está sucediendo en cada paso del camino.

En general, Messenger Bot ofrece las analíticas más completas y una variedad de otras características que no puedes encontrar en ManyChat o MobileMonkey. Así que si quieres asegurarte de que tu chatbot tenga éxito, Messenger Bot te dará la mejor oportunidad de hacerlo funcionar.

11. Comercio Electrónico

El comercio electrónico es uno de los tipos de negocios que pueden beneficiarse de los chatbots. Los clientes quieren poder obtener información sobre productos de manera rápida y fácil, independientemente de si están comprando en persona o en línea.

Algunos creadores de chatbots se integran con varias tiendas de comercio electrónico, mientras que otros tienen un enfoque más amplio en el comercio electrónico.

La capacidad de ordenar productos a través de un bot también es importante cuando se trata del camino de conversación en algunos chatbots, pero esta capacidad puede variar según la plataforma y el desarrollador.

MobileMonkey tiene muchas integraciones con tiendas de comercio electrónico, incluyendo Shopify y BigCommerce.

ManyChat tiene una integración que permite a los usuarios comprar productos en Amazon a través del creador de chatbots. Esto es importante porque esta función funciona tanto para plataformas de escritorio como móviles.

La aplicación Messenger Bot se integra con WooCommerce. Pero lo que hace que la aplicación Messenger Bot sea única es que puedes crear tu propia tienda de comercio electrónico personalizable en Messenger!

12. Plantillas y Clonación

Las plantillas y la clonación son importantes porque puedes reutilizar plantillas, lo que ahorra mucho tiempo a largo plazo. Las plantillas también son buenas para la consistencia en la estructura de mensajes y opciones de tu chatbot, especialmente al intentar dirigirte a múltiples audiencias con necesidades diferentes pero similares. La clonación es útil si deseas configurar un bot idéntico/similar en otra plataforma o sitio web – por ejemplo, si administras múltiples páginas de Facebook para diferentes negocios.

La clonación es muy importante cuando se trata de chatbots porque esto puede permitir a las empresas o a los mercadólogos tener una conversación con muchas audiencias al mismo tiempo a través del uso de un solo bot. Las opciones y plantillas también son buenas para la consistencia en la estructura de tus mensajes, así como para dirigirte a múltiples audiencias con necesidades similares.

MobileMonkey ofrece plantillas y clonación. Las plantillas se pueden usar en más de un tema, similar a la función de múltiples temas de ManyChat. Sin embargo, MobileMonkey no ofrece ningún tipo de opción de "clonación" como lo hacen Messenger Bot o ManyChat.

Con Manychat puedes crear un bot con múltiples temas. Las plantillas son buenas para la consistencia en la estructura de mensajes y opciones de tu chatbot, especialmente al intentar dirigirte a múltiples audiencias con necesidades diferentes pero similares. También puedes clonar el bot si lo deseas en otra plataforma o sitio web – por ejemplo, si administras múltiples páginas de Facebook para diferentes negocios.

Con Messenger Bot hay tanto plantillas como opciones de clonación. Las plantillas son buenas para la consistencia en la estructura de mensajes de tu chatbot, así como para dirigirse a múltiples audiencias con necesidades similares. Messenger Bot no tiene la función de múltiples temas, pero puedes clonar un bot si lo quieres en otra plataforma o sitio web – por ejemplo, si administras múltiples páginas de Facebook para diferentes negocios.

En general, ManyChat es el mejor cuando se trata de plantillas y clonación. Messenger Bot ofrece ambas características, pero ManyChat simplemente tiene más opciones disponibles para esta categoría en mi opinión. MobileMonkey no ofrece ningún tipo de plantilla o opción de clonación, por lo que se queda atrás aquí.

13. Optimización

La optimización es un procedimiento en el que haces que tu chatbot sea mejor. Hay muchos aspectos de la optimización, incluyendo:

– Análisis y Seguimiento (Estableciendo objetivos)

– Optimización de la Experiencia del Usuario con Personalización de Contenidos

– Usando Características Avanzadas como NLP para Hacer Chatbots Más Inteligentes y Atractivos

MobileMonkey no se centra en análisis o seguimiento de chatbots. Se trata más de construir y publicar tu bot en la Plataforma Messenger, sin características adicionales como herramientas de personalización.

ManyChat tiene un nivel profundo de personalización disponible para usuarios avanzados que quieren ensuciarse las manos programando en HTML / CSS. De lo contrario, puedes usar el sistema de gestión de contenido de ManyChat para cambiar plantillas y estilos.

Los Bots de Messenger también te permiten crear bots para Facebook, pero no con sus herramientas de personalización como lo hacen MobileMonkey o ManyChat.

Lo que hace único al Bot de Messenger es que utiliza procesamiento de lenguaje natural (NLP) para ofrecer una mejor experiencia al usuario. Este es uno de los elementos más importantes en el desarrollo de chatbots, ¡así que es genial que el Bot de Messenger tenga esta función integrada ahora mismo!

El ganador de esta ronda es el Bot de Messenger. Tiene las herramientas más avanzadas para la optimización, y es uno de los únicos creadores de chatbots en el mercado con capacidades de NLP para ofrecer una mejor experiencia al usuario!

14. Soporte

El soporte es crucial en cualquier sistema de chat en vivo, y cada plataforma tiene su propio estilo único. Con MobileMonkey puedes configurar un ticket de Zendesk para que tus clientes envíen un problema o pregunta que luego se enruta directamente a tu cola de Messenger de Facebook, donde será respondido por uno de los miembros de tu equipo dentro de un máximo de 24-48 horas.

En ManyChat, también puedes configurar un ticket de Zendesk y enrutarlo a tu cola de chat. La diferencia es que ManyChat responderá automáticamente al cliente con un mensaje automatizado preguntándoles si su problema requiere atención inmediata o no; de esta manera no se quedan atrapados en el vaivén de Messenger de Facebook de alguien durante días!

Con el Bot de Messenger, puedes especificar un intervalo de tiempo para cuando se tratará el problema. ¡Esto es genial porque no tendrás que preocuparte por revisar tu página de Facebook cada cinco minutos!

Esto significa que ManyChat y MobileMonkey son mejores en términos de atención al cliente.

¿Cuál plataforma de chatbot de Facebook es mejor?

MobileMonkey, ManyChat y Messenger Bot App son las tres principales plataformas de chatbot que puedes usar para Facebook Messenger. Estas plataformas son las mejores en su tipo.

No se puede decir que una plataforma sea mejor que la otra porque son diferentes en función y características.

ManyChat es la mejor opción si deseas crear un chatbot para tu Página de Facebook, ya que proporciona una página de destino que puede ser utilizada por los comercializadores para sus campañas en redes sociales. Messenger Bot App es excelente si prefieres usar código javascript para personalizar tus chatbots. Sin embargo, ManyChat te permite usar código HTML.

MobileMonkey es la mejor opción si deseas que los usuarios estén en tu página de destino, ya que permite chat en tiempo real y personalización de la interfaz con códigos JavaScript. Messenger Bot App aún no soporta estas características. MobileMonkey también ofrece más opciones para videollamadas que ManyChat.

¿Qué plataforma de chatbot prefieren los comercializadores?

Los comercializadores prefieren ManyChat sobre MobileMonkey y Messenger Bot.

Aunque hay muchas plataformas de chatbot en el mercado, los comercializadores generalmente prefieren ManyChat o MobileMonkey ya que tienen características más avanzadas que pueden ayudarles a hacer crecer sus audiencias más rápido de lo que otras herramientas podrían hacerlo.

ManyChat es preferido por los comercializadores porque tiene un excelente sistema de atención al cliente que responde a cualquier pregunta que tengan.

MobileMonkey es preferido por los mercadólogos porque tiene una interfaz muy intuitiva que les ayuda a crear chatbots fácilmente sin requerir que el usuario tenga conocimientos técnicos o incluso sepa programar.

Messenger Bot es preferido por los mercadólogos por su capacidad de integrarse con múltiples plataformas, como Facebook, Instagram y Line.

Al elegir entre ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot, es mejor que los mercadólogos consideren qué características necesitan antes de comprometerse con alguna de las plataformas. La buena noticia es que las tres plataformas ofrecen un excelente soporte al cliente y les ayudan a hacer crecer rápidamente sus audiencias.

¿Qué plataforma de chatbot prefieren los clientes?

Los clientes prefieren ManyChat porque es altamente personalizable y asequible. ManyChat es una plataforma de chatbot de Facebook Messenger que te permite crear conversaciones automatizadas y personalizadas sobre la marcha. ManyChat es fácil para los clientes porque está disponible en su aplicación de mensajería preferida (es decir, Facebook).

¿Quién es el ganador?

Los creadores de chatbots han estado en auge últimamente, ofreciendo nuevas herramientas que ayudan a los que no son programadores a construir bots rápidamente sin necesidad de saber programar.

MobileMonkey, ManyChat y Messenger Bot son ejemplos de esto. Elegir un creador de chatbots puede ser una tarea abrumadora porque hay tantos disponibles. Depende de tus necesidades y del alcance de lo que deseas construir.

¡Construye un chatbot con la aplicación Messenger Bot hoy!