AirTable vs Salesforce : Quel CRM est fait pour vous ?

Les relations avec les clients sont importantes pour le succès marketing. Connaître vos clients, leurs comportements et leurs intérêts facilite grandement leur service ainsi que l'augmentation des ventes. Et c'est juste l'une des nombreuses raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un système CRM !

Mais avec tant de systèmes différents disponibles - et ces prix ! - comment savoir lequel est fait pour vous ?

Choisir un CRM peut être une tâche décourageante. Il y a tant d'options disponibles, et il peut être difficile de savoir lequel est le bon pour vous. Pour les personnes à la recherche d'un CRM facile à utiliser et qui ne coûte pas cher, AirTable pourrait être la solution idéale. Dans cet article de blog, nous comparons AirTable et Salesforce pour vous aider à déterminer lequel est le mieux adapté à vos besoins commerciaux !

Qu'est-ce qu'AirTable ?

AirTable est un CRM unique en ce sens qu'il met l'accent sur la flexibilité et la facilité d'utilisation, mais il automatise également de nombreuses tâches répétitives courantes.

AirTable est particulièrement utile pour quiconque doit gérer de grandes quantités de données à travers plusieurs catégories. Avec sa puissante fonctionnalité de recherche, vous pouvez facilement trouver les informations dont vous avez besoin, peu importe la taille de votre base de données.

Par exemple, si vous souhaitez créer une liste qui se met à jour automatiquement chaque fois que de nouvelles données deviennent disponibles pour un élément de la liste, cela se fera sans aucune intervention de votre part. Cela aide à suivre les informations changeantes et à accomplir les tâches plus efficacement.

What is Salesforce?

Salesforce est une plateforme CRM qui convient le mieux aux entreprises B to C. Elle dispose de toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un système logiciel de niveau entreprise, mais elle est également dotée de nombreux outils puissants pour gérer vos contacts commerciaux et vos opportunités au même endroit.

Avantages et inconvénients de chacun

AirTable et Salesforce offrent tous deux des fonctionnalités qui les rendent idéaux pour diverses raisons. Mais est-ce le bon choix pour votre entreprise ?

Avantages d'AirTable

AirTable est excellent pour la collaboration.

L'application web d'AirTable est très intuitive et facile à utiliser, donc il ne faut pas beaucoup de formation avant de pouvoir commencer à l'utiliser avec votre équipe. Ils ont également une excellente bibliothèque d'intégrations qui facilite plus que jamais la connexion à d'autres applications.

Il est facile de créer des relations dans AirTable.

Il est facile de construire des relations entre différents enregistrements dans votre base de données, ce qui est idéal pour créer des organigrammes ou des flux de travail plus complexes. Vous pouvez même utiliser leur outil de création de formules pour effectuer des calculs sur des données à travers les tables ! Cela facilite l'organisation de votre entreprise tout en vous faisant gagner du temps sur la saisie manuelle des données.

L'équipe d'AirTable a construit un certain nombre d'intégrations avec d'autres applications qui sont connectées à leur plateforme, y compris Braintree et Stripe pour le traitement des paiements, les tickets de support Zendesk, et plus encore.

Avantages de Salesforce

Salesforce est un logiciel CRM bien connu.

Il est utilisé par des entreprises du monde entier, des petites entreprises aux grandes corporations avec des milliers d'employés dans plusieurs lieux.

Salesforce dispose d'un nombre incroyable d'intégrations qui incluent même des applications de productivité populaires comme Gmail et Evernote.

Parmi les fonctionnalités clés, on trouve la gestion des comptes, la gestion des leads, l'analyse des ventes, l'automatisation du marketing, le service client et le support.

Salesforce propose plusieurs plans différents pour répondre aux besoins de toute entreprise qui a des fonctionnalités spécifiques prioritaires.

Inconvénients d'AirTable

AirTable est cher par rapport à Google Sheets.

Il peut être compliqué et écrasant pour les débutants.

Il n'y a pas beaucoup d'intégrations disponibles pour AirTable, ce qui signifie qu'il ne fonctionne pas bien avec d'autres outils que vous pourriez déjà utiliser.

Inconvénients de Salesforce

Salesforce est difficile à utiliser et coûteux.

Il n'y a pas d'application mobile pour Salesforce, donc vous ne pouvez pas y accéder en déplacement.

Salesforce nécessite un abonnement mensuel qui s'accumule au fil du temps si votre entreprise ne respecte pas son quota chaque mois.

Il est difficile d'apprendre à utiliser toutes les fonctionnalités de Salesforce, surtout si vous n'êtes pas celui qui l'utilise tous les jours.

Il est difficile d'apporter des modifications ou des mises à jour sur Salesforce après votre configuration initiale, car toute personne ayant besoin d'utiliser Salesforce doit contacter quelqu'un du service informatique pour obtenir de l'aide pour effectuer des modifications récentes.

Comparaison des fonctionnalités d'AirTable et de Salesforce

Choisir une plateforme CRM est une décision importante.

Certains des facteurs à considérer sont votre budget, si vous souhaitez ou non utiliser des appareils mobiles et le nombre d'utilisateurs qui les utiliseront à tout moment.

Voici une comparaison entre les fonctionnalités d'AirTable et de Salesforce :

Facilidad de uso

Une plateforme CRM facile à utiliser permettra à votre équipe de consacrer moins de temps et d'énergie à la saisie de données, ce qui leur laisse plus de temps pour des activités à valeur ajoutée comme la prospection commerciale. Cette facilité signifie également que les nouveaux employés peuvent être intégrés rapidement et formés sur la plateforme avec un minimum d'effort ou de frustration ; cela garantit qu'ils sont opérationnels dans leurs rôles beaucoup plus rapidement.

La simplicité d'AirTable est sa force. C'est le moyen le plus rapide de commencer avec un CRM, et vous pouvez créer des flux de travail personnalisés incroyables en quelques minutes sans écrire de code.

Salesforce offre des fonctionnalités puissantes qui sont faciles à configurer, permettant à votre équipe de passer plus de temps sur la saisie de données que sur la formation à l'utilisation de la plateforme. Il est également très personnalisable, vous pouvez donc l'adapter à vos besoins et processus commerciaux uniques.

AirTable est sans conteste plus facile que Salesforce en ce qui concerne la saisie de données ; il n'y a pas de champs ou de profils à configurer – il suffit de créer les tables dont vous avez besoin pour vos processus commerciaux et de commencer à ajouter des informations.

Salesforce est plus personnalisable qu'AirTable en termes de champs de données, ce qui peut être adapté aux besoins spécifiques de différents types d'entreprises ; cependant, cette personnalisation signifie que Salesforce prend plus de temps à configurer car chaque champ doit être configuré avec ses propres paramètres. Il nécessite également souvent plus de formation pour être utilisé correctement.

Extensions et modules complémentaires

Les extensions et modules complémentaires sont importants dans toute plateforme CRM car ils permettent aux entreprises de personnaliser leurs propres besoins. Par exemple, si une entreprise souhaite des capacités de gestion des tâches supplémentaires ou une intégration avec un autre produit tiers, des extensions sont proposées à cet effet.

AirTable dispose d'environ 40 extensions pour des besoins courants – comme la gestion des tâches, la connexion à d'autres applications et des modèles. Celles-ci incluent des intégrations avec d'autres outils de gestion de projet tels que Trello et Asana, des services de rappel de tâches comme Boomerang, et des plateformes de stockage de documents comme Dropbox.

Salesforce propose plus de 200 personnalisations qui peuvent être utilisées avec différents produits ou services intégrés à sa plateforme tout en permettant aux entreprises de créer leurs propres outils uniques. C'est pourquoi il y a

Avec Salesforce, il y a plus de 400 modules complémentaires disponibles. Il existe également des applications pour iOS, Android et Windows.

AirTable et Salesforce sont tous deux d'excellentes plateformes, mais il existe certaines différences entre AirTable et Salesforce en ce qui concerne les extensions. La principale différence est que, bien que le nombre de personnalisations dans Salesforce dépasse de loin celles proposées par AirTable, toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles pour une utilisation avec des produits ou services tiers.

Ce n'est pas un problème car AirTable reste concentré sur son produit principal tandis que Salesforce propose des options de personnalisation plus diversifiées. Les entreprises qui recherchent une plateforme tout-en-un en bénéficieront, et les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités spécifiques peuvent utiliser des extensions ou en créer de nouvelles elles-mêmes.

Intégrations

Les intégrations sont importantes dans une plateforme CRM car elles permettent l'utilisation d'autres applications avec votre outil. Cela est utile si vous avez une équipe qui utilise plusieurs outils ou qui a simplement besoin de faire quelque chose en dehors de Salesforce qui concerne votre travail à l'intérieur.

AirTable propose une sélection d'intégrations incluant Google Analytics, Salesforce, MailChimp, Slack et Zapier. Ces intégrations vous permettent d'extraire des informations d'un outil vers AirTable pour votre équipe.

Salesforce dispose d'une excellente sélection d'intégrations qui incluent Adobe Analytics, Google Adwords, Zendesk, Marketo, et plus encore. Vous pouvez utiliser ces outils en conjonction avec Salesforce, ce qui facilite plus que jamais le maintien de toutes vos données au même endroit.

AirTable et Salesforce offrent tous deux des intégrations qui permettent l'utilisation de plusieurs outils avec leur plateforme, mais il existe certaines différences entre eux. AirTable propose moins d'intégrations que Salesforce tout en étant également moins cher dans l'ensemble, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui ont besoin d'un peu de tout. Salesforce propose plus d'intégrations et est conçu spécifiquement pour les grandes équipes, ce qui le rend idéal pour les grandes organisations.

Interface utilisateur

L'interface utilisateur est une partie cruciale de tout système CRM. Une interface mal conçue rendra difficile l'exécution efficace des tâches dont vous avez besoin de votre CRM, tandis qu'une interface utilisateur efficace et intuitive peut aider à rationaliser des processus qui auraient pu être lourds ou chronophages auparavant.

Salesforce dispose de nombreuses fonctionnalités qui facilitent son utilisation. Sur la page d'accueil principale, vous pouvez voir tous vos contrats d'un coup d'œil et les filtrer par statut ou étape de leur cycle de vie. Vous pourrez également gérer les contacts facilement sur cet écran ; Salesforce a fait de la gestion des relations une partie intégrante de l'utilisation de son système CRM.

Airtable n'a pas le même niveau de personnalisation que Salesforce, donc son interface utilisateur sera un peu différente. Comme Salesforce, vous pouvez visualiser vos données et gérer les contacts facilement sur cet écran ; cependant, il est également possible d'ajouter des colonnes pour d'autres informations telles que des liens ou des notes liées à un contact.

En ce qui concerne l'interface utilisateur, nous recommanderions Salesforce. Non seulement son interface est plus personnalisable et intuitive, mais elle dispose également d'un écosystème robuste de partenaires qui peuvent vous aider à améliorer encore les capacités de la plateforme pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Gestion des contacts

La gestion des contacts est essentielle pour tout programme CRM. Cela permet de suivre toutes les personnes avec qui vous faites des affaires, qu'il s'agisse de clients, de bénévoles ou d'employés. S'il n'y avait pas de fonctionnalités de gestion des contacts dans un CRM, les utilisateurs devraient garder leurs contacts sur des listes séparées en dehors de la plateforme, ce qui pourrait entraîner des incohérences entre les enregistrements et la perte de données.

AirTable a plusieurs façons différentes de gérer les contacts. Les utilisateurs peuvent soit utiliser l'onglet pour créer un nouvel enregistrement pour chaque contact, soit sélectionner plusieurs enregistrements et les fusionner en un seul en cliquant sur « Fusionner les éléments sélectionnés ». Si vous avez besoin de plus d'informations sur les éléments fusionnés, il existe même une option sous actions qui dit « Afficher les contacts fusionnés » qui séparera tous les contacts.

Les fonctionnalités de gestion des contacts de Salesforce ne sont pas aussi complexes. Il dispose d'un onglet où les utilisateurs peuvent voir tous leurs contacts au même endroit, mais il n'y a pas d'option pour créer de nouveaux enregistrements ici ou fusionner plusieurs enregistrements en un seul. Au lieu de cela, ils ont la barre de recherche standard qui vous permettra de trouver des contacts spécifiques et ensuite cliquer sur « Nouveau contact » qui enregistrera automatiquement les informations de ce contact dans votre base de données.

Si vous avez besoin de plus qu'une simple fonction de recherche et d'une vue de tous les contacts, alors Salesforce ne sera pas utile pour vous. Ce programme fera ce qu'il dit, c'est-à-dire aider à la vente et au marketing, mais si ce n'est pas la raison pour laquelle votre entreprise a besoin d'un CRM, vous devriez envisager une autre option.

D'un autre côté, si tout ce dont votre entreprise a besoin est une plateforme simple pour gérer les contacts, AirTable pourrait être idéal pour vous car il n'y a pas de limites à ce que les utilisateurs peuvent faire avec leurs données, et les capacités de partage sont illimitées.

AirTable ne repose pas sur une relation maître-détail comme Salesforce, donc les utilisateurs peuvent maintenir des enregistrements sans qu'ils soient liés entre eux de quelque manière que ce soit, tout en étant toujours liés par un identifiant unique qui peut être un nom d'utilisateur, un numéro d'identification ou une adresse e-mail. AirTable a également l'option de fusionner plusieurs enregistrements en un seul, ce qui est utile si vous devez gérer un grand nombre de contacts en même temps.

Planification

Une plateforme CRM n'est aussi bonne que sa capacité à suivre et à stocker des informations. La planification des actions de suivi, des réunions, des appels, etc., est cruciale ici. Dans cet esprit, AirTable et Salesforce sont capables de planifier des événements importants sur un calendrier numérique qui peut ensuite être utilisé pour des rappels ou des alertes lorsque vient le moment pour votre équipe de vente de faire un suivi.

Bien que les deux, AirTable et Salesforce, offrent cette fonctionnalité de base, chaque plateforme a ses propres caractéristiques uniques pour améliorer l'expérience de planification globale. Voici quelques-unes de ces options avancées :

- La fonctionnalité « Planifier » d'AirTable permet aux équipes de programmer des événements avec un ou plusieurs membres de l'équipe à la fois, puis de recevoir des rappels automatiques lorsque vient le moment d'agir.

- AirTable propose également l'option « SmartSchedule », qui planifie automatiquement les actions de suivi en fonction des interactions précédentes avec un client ou un prospect. Par exemple, si vous avez déjà envoyé un e-mail à quelqu'un et que vous avez ensuite programmé un appel pour la semaine prochaine, SmartSchedule déplacera cette action dans votre liste pour qu'elle soit plus proche du haut.

- La fonctionnalité « Réunions » de Salesforce permet aux utilisateurs de programmer une réunion sur leur calendrier, puis d'ajouter d'autres participants à partir de comptes Salesforce, Outlook ou Gmail. Si quelqu'un de votre équipe est déjà prévu pour un appel avec une autre entreprise partenaire à ce moment-là, Salesforce informera les deux équipes de ce conflit avant de poursuivre la réunion.

- Salesforce propose également la fonctionnalité « Événements », qui crée une invitation de calendrier pour chaque action de suivi que vous programmez avec une ou plusieurs personnes dans Salesforce. Cela est particulièrement utile si des membres de l'équipe sont situés partout dans le monde et doivent être informés des événements au fur et à mesure qu'ils se produisent. Vous n'aurez jamais à envoyer d'e-mails ou de rappels individuels lorsque vient le moment de faire un suivi à nouveau, et vous pourrez garder une trace de tout au même endroit.

- Les deux plateformes offrent également aux utilisateurs la possibilité de prendre des notes sur divers événements pour le classement, l'archivage ou le partage avec d'autres membres de leur équipe. Avec AirTable, celles-ci peuvent facilement être partagées au sein de votre feuille de calcul, tandis que Salesforce propose des « Notes », qui sont stockées dans votre fil d'activité et peuvent être consultées par tout membre de l'équipe ayant les autorisations appropriées.

Bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités de planification, Salesforce va un peu plus loin. Elles ne se contentent pas de vous permettre de programmer des événements sur un calendrier numérique, mais elles offrent aux utilisateurs plus de contrôle sur ces événements que ne le fait AirTable via SmartSchedule et Événements.

Analytique

Les analyses sont essentielles pour comprendre comment votre entreprise se porte à tout moment. Les fonctionnalités de reporting sont un élément clé de tout système CRM. Elles vous permettent de voir la situation d'ensemble et de visualiser votre entreprise sous différents angles.

Salesforce Analytics est destiné à la fois aux nouveaux clients et aux clients existants à la recherche de plus d'informations sur la performance/progression de leur entreprise au quotidien. Tout peut être consulté en temps réel – il n'y a pas d'attente pour que les rapports soient générés.

Les analyses d'AirTable sont plus avancées dans le sens où elles sont spécifiquement conçues autour des feuilles de calcul et non des systèmes CRM. Les programmes de feuilles de calcul complets peuvent offrir des informations incroyables sur votre entreprise, mais il peut falloir un certain temps pour s'habituer à travailler avec ce type de système si vous ne l'avez jamais fait auparavant.

CRM mobile

Une plateforme CRM mobile est importante à considérer lors du choix d'une plateforme CRM, car elle permet à vous, en tant que propriétaire d'entreprise ou marketeur, de vous engager avec vos clients en déplacement.

AirTable fournit une fonctionnalité CRM mobile qui permet aux utilisateurs d'effectuer des tâches telles que créer, modifier et visualiser des enregistrements depuis un appareil iOS ou Android.

SalesForce propose une application mobile pour les entreprises cherchant à engager les clients en déplacement avec leur plateforme de gestion de la relation client. Avec cette application, vous pouvez accéder à votre système CRM de n'importe où.

En ce qui concerne un CRM mobile, AirTable et SalesForce sont tous deux d'excellentes options. Il est important de considérer les besoins de votre entreprise avant de choisir une plateforme. Salesforce peut être une meilleure option pour les entreprises qui souhaitent des fonctionnalités et des fonctionnalités plus avancées, tandis qu'AirTable pourrait être le bon choix si votre entreprise cherche à économiser de l'argent sur les frais de service.

Ventes

Une plateforme CRM devrait être capable de suivre l'activité de vente, la gestion des prospects et les opportunités. Salesforce offre des fonctionnalités robustes pour tous ces domaines, tandis qu'AirTable est en retrait dans ce domaine par rapport à d'autres plateformes CRM sur le marché.

Salesforce permet aux utilisateurs d'accéder à une variété d'outils qui peuvent être utilisés pour suivre les prospects et les opportunités, tels que des champs personnalisés, des rapports et des graphiques. Ces outils se trouvent sous l'onglet « Rapports » de Salesforce.

AirTable n'offre pas beaucoup d'options de suivi des ventes ou de reporting personnalisables sur sa plateforme CRM. Pour cette raison, AirTable peut ne pas être la meilleure option si vous cherchez à suivre l'activité de vente.

Les fonctionnalités de vente sont l'un des plus grands domaines dans lesquels Salesforce surpasse AirTable. Si vous recherchez une plateforme CRM robuste qui offre des fonctionnalités pour suivre efficacement vos données de vente, alors Salesforce serait la meilleure option.

Personnalisation

La personnalisation est essentielle dans un CRM. Beaucoup de gens pensent que les logiciels « prêts à l'emploi » sont suffisants, mais ce n'est vraiment pas vrai pour tout le monde. Vos employés pourraient avoir besoin de travailler avec des processus et des champs de données différents de ceux qu'un utilisateur moyen utiliserait, ce qui signifie que vous devrez apporter quelques modifications en interne.

AirTable dispose de capacités de personnalisation étendues. Par exemple, il est facile d'ajouter de nouveaux champs et de créer des vues personnalisées de vos données qui sont spécifiquement adaptées pour vous ou votre équipe. Il vous permet également d'utiliser des formules de la même manière que Google Sheets – ce qui signifie que s'il existe une formule quelconque disponible dans un programme de feuille de calcul, vous pouvez en tirer parti dans votre CRM.

Salesforce dispose également de capacités de personnalisation étendues, mais elles sont orientées vers les entreprises qui gèrent une grande quantité de données et de processus. Cette plateforme est parfaite pour les équipes de vente qui doivent gérer des pipelines complexes et des flux de travail sophistiqués avec plusieurs étapes – elle s'intègre même parfaitement avec d'autres applications comme MailChimp et Slack.

AirTable et Salesforce ont tous deux des capacités de personnalisation étendues, mais si vous devez gérer beaucoup de données et des flux de travail complexes, nous vous recommanderions Salesforce.

Gestion de campagne

La gestion de campagne est essentielle pour optimiser les efforts marketing et comprendre le retour sur investissement de chaque campagne.

AirTable est une option puissante en matière de gestion de grands volumes de données, vous permettant de créer des flux de travail personnalisés qui répondent aux besoins de votre équipe. Vous pouvez également visualiser des métriques sur des objets individuels et suivre les revenus générés par chaque campagne.

Salesforce vous permet de créer et de gérer facilement des campagnes grâce à ses fonctionnalités de gestion des prospects, des opportunités et des cas. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Marketing Cloud de Salesforce pour atteindre votre public cible avec un contenu adapté au bon moment.

En termes de gestion de campagne, AirTable et Salesforce sont tous deux d'excellentes options. Selon les besoins de votre entreprise, l'un peut être meilleur que l'autre pour gérer les campagnes.

Détails des prix

Les tarifs de Salesforce commencent à $25/utilisateur par mois.

Salesforce commence à $25/mois par utilisateur. Son modèle tarifaire évolue en fonction du nombre d'utilisateurs que vous avez.

Le prix d'AirTable est basé sur le nombre d'utilisateurs que vous avez et s'adapte à vos besoins. Si vous avez une petite équipe, c'est gratuit !

Les deux plateformes proposent un plan gratuit, mais AirTable est plus abordable pour les petites équipes.

Questions fréquemment posées

Quel type d'accès Airtable aura-t-il à Salesforce ?

AirTable aura un accès en lecture seule à Salesforce.

Ils pourront visualiser, filtrer et rechercher des enregistrements dans votre compte, mais ne pourront pas modifier ou supprimer d'informations les concernant.

Si vous recherchez un outil d'intégration de données qui peut suivre tous vos changements en temps réel, Airtable n'est peut-être pas la bonne solution pour vous.

Vous pouvez toujours contacter Salesforce pour leur demander leurs propres outils d'intégration, cependant, ils sont généralement plus chers que les programmes séparés d'AirTable et n'offrent aucune capacité de stockage de données. Nous pensons que c'est un excellent choix si votre objectif principal est de garder vos données accessibles sur tous vos appareils.

Pourquoi intégrer AirTable avec Salesforce CRM en utilisant Onlizer ?

Onlizer est un outil qui vous aide à tirer le meilleur parti de vos données CRM. Vous pouvez l'utiliser pour créer et partager des listes, automatiser des tâches de saisie de données sur tous vos systèmes CRM, vérifier les intégrations avec plus de 40 applications.

Vous pouvez intégrer AirTable avec Salesforce CRM avec Onlizer en quelques étapes.

Onlizer vous aide également à accélérer vos processus commerciaux en créant une automatisation des flux de travail à l'aide de déclencheurs, d'applications et d'actions pour automatiser des tâches sur toutes vos applications.

Vous pouvez exécuter des flux de travail complexes entre AirTable, Salesforce CRM et Onlizer avec facilité.

En bonus, vous pouvez facilement créer vos propres applications personnalisées en utilisant notre API ainsi que des applications prêtes à l'emploi qui font tout, de la recherche de clients sur LinkedIn en fonction de leur adresse e-mail à la création automatique d'une feuille Google pour tous vos prospects.

Avec Onlizer, vous pouvez facilement intégrer AirTable avec Salesforce CRM.

Que se passe-t-il avec la synchronisation si le compte Salesforce utilisé devient désactivé ?

Lorsqu'un compte Salesforce devient désactivé, les données reviennent à la dernière synchronisation. Cela signifie que toutes les modifications apportées depuis la dernière synchronisation seront perdues.

Que se passe-t-il avec la synchronisation si vous supprimez un compte Salesforce ?

Si vous supprimez un compte Salesforce, toutes vos données dans AirTable sont également supprimées et ne peuvent pas être restaurées. Si vous souhaitez continuer à utiliser ce compte Salesforce particulier, vous devez le supprimer dans AirTable au lieu de supprimer le compte Salesforce lui-même.

Comment les données sont-elles transmises depuis Salesforce ?

Les données sont transmises de Salesforce à Internet puis affichées sur votre écran via un navigateur.

Les données sont transmises directement de AirTable à l'écran de votre appareil, ce qui facilite l'accès et la lecture, entre autres.

Conclusion

Le logiciel CRM est un investissement important, il est donc essentiel de choisir le bon pour votre entreprise. AirTable et Salesforce sont tous deux d'excellentes options selon ce que vous attendez d'eux - que ce soit un meilleur suivi des pipelines de vente ou une solution tout-en-un avec des fonctionnalités telles que le marketing par e-mail et le chat en direct intégrés.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, AirTable est la bonne option pour les petites entreprises qui cherchent à gérer des prospects, des affaires et des opportunités. Salesforce, en revanche, est plus une solution d'entreprise avec un prix plus élevé mais une plus grande fonctionnalité en termes de marketing par e-mail, de chat en direct, etc.

Choisir une plateforme CRM est généralement une grande décision pour toute entreprise, il est donc important de s'assurer que vous choisissez la meilleure pour vos besoins.