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Principaux points à retenir Comprendre les chatbots : les chatbots simulent des conversations humaines, utilisant l'IA et le traitement du langage naturel (NLP) pour améliorer les interactions avec les utilisateurs. Types de chatbots : les chatbots sont classés en systèmes basés sur des règles et en systèmes alimentés par l'IA, chacun ayant des caractéristiques uniques...