HubSpot vs Google Analytics : Trouvez le bon outil d'analyse pour votre marketing

L'analyse joue un rôle crucial dans le marketing. Plus vous avez d'informations, meilleure sera votre stratégie et plus vos chances de succès seront grandes. Malheureusement, il n'existe pas de solution parfaite qui puisse fournir tout ce dont chaque entreprise a besoin pour réussir.

Choisir le bon outil d'analyse n'est pas une tâche facile. Il y a tellement d'options disponibles qu'il est difficile de savoir laquelle sera la meilleure pour vos besoins.

Pour vous aider à décider, nous avons élaboré ce guide de trois outils de marketing différents – HubSpot vs Google Analytics vs Messenger Bots – pour vous aider à prendre une décision éclairée sur ce qui conviendrait le mieux à votre entreprise.

Qu'est-ce que les outils d'analyse ?

Les outils d'analyse vous aident à mieux comprendre comment les gens utilisent votre site, quelles pages d'atterrissage convertissent le plus efficacement et quel type de contenu résonne avec votre audience.

– Les outils d'analyse peuvent aider les marketeurs à comprendre où les utilisateurs vont sur leur site web

– Ils fournissent des données sur le comportement des utilisateurs que nous ne pourrions peut-être pas voir autrement

– Ils peuvent aider les marketeurs à prendre de meilleures décisions sur la façon de dépenser leur budget marketing.

Si vous vous demandez quel outil d'analyse pourrait convenir à votre entreprise, lisez la suite ! Nous allons comparer trois outils de métriques populaires : Google Analytics, HubSpot et les bots Messenger (une nouvelle fonctionnalité de Facebook). Continuez à lire ci-dessous.

Aperçu

À quoi sert HubSpot ?

HubSpot est une plateforme de marketing qui aide les entreprises à attirer des visiteurs, à convertir des prospects et à fidéliser des clients.

Le logiciel de marketing de HubSpot propose une solution tout-en-un pour gérer votre site web, vos pages d'atterrissage, vos campagnes par e-mail, etc.

Les marketeurs utilisent HubSpot pour mesurer et améliorer la génération de leads, le trafic du site web, l'engagement sur les réseaux sociaux, les efforts de marketing de contenu et d'autres activités marketing.

Le logiciel de marketing de HubSpot est utilisé par plus de 22 000 entreprises dans plus de 60 pays à travers le monde pour générer des leads en ligne qui se transforment en clients pour leur entreprise.

Le principal avantage d'utiliser HubSpot est qu'il permet aux utilisateurs de suivre et de mesurer le succès de leurs campagnes marketing.

Le logiciel de marketing de HubSpot aide les marketeurs à améliorer la génération de leads, le trafic du site web, l'engagement sur les réseaux sociaux et les efforts de contenu.

Les marketeurs peuvent découvrir quels canaux fonctionnent bien pour eux afin de pouvoir se concentrer davantage sur ces activités.

À quoi sert Google Analytics ?

Google Analytics est un outil gratuit et complet qui vous fournit toutes les informations sur la performance de votre site web, telles que le nombre de visiteurs, les sources de trafic, les pages vues par session, etc. Il vous permet également de suivre les conversions comme les inscriptions ou les téléchargements.

– Suit quels canaux sont les plus efficaces pour diriger le trafic vers mon site (montrant les pages sur lesquelles je devrais me concentrer et celles qui pourraient sous-performer)

– Me montre d'où viennent mes utilisateurs (pour que je sache quels canaux marketing privilégier)

– M'aide à comprendre quel contenu résonne avec les lecteurs et comment ils se convertissent afin que nous puissions planifier pour l'avenir

5 Avantages de l'utilisation des outils d'analyse

Les outils d'analyse vous aident à analyser et à optimiser vos efforts marketing.

• vous aide à voir votre retour sur investissements.
• vous aide à suivre les sources de votre trafic et à savoir quels canaux sont les plus efficaces pour les campagnes marketing.
• donne aux marketeurs une vue d'ensemble de la façon dont les clients interagissent avec leur marque sur plusieurs plateformes, y compris les sites web ou les réseaux sociaux. Cela facilite l'identification des endroits où ils s'engagent le mieux et où ils sont en difficulté.
• aide les marques à mesurer leurs efforts sur les réseaux sociaux par rapport à la concurrence, ce qui est utile pour les entreprises B-to-B qui souhaitent en savoir plus sur la façon dont les influenceurs de l'industrie communiquent avec des prospects potentiels sur divers canaux.
• vous aide à prendre des décisions basées sur les données.

HubSpot vs. Google Analytics : Quel est le meilleur outil pour le reporting ?

Il existe de nombreux types d'outils d'analyse disponibles sur le marché, tels que Google Analytics, HubSpot et les bots Messenger. Bien qu'ils visent tous à servir un objectif similaire (et le font assez bien), chacun offre des fonctionnalités uniques qui peuvent vous aider à atteindre des objectifs marketing très différents.

L'objectif n'est pas de comparer et de contraster un outil par rapport à un autre, mais plutôt de vous aider à déterminer quel type d'outil convient le mieux à vos besoins à un moment donné. Dans cet article, nous examinerons cinq facteurs qui peuvent distinguer chaque option des autres.

SEO

Les métriques SEO vous aident à comprendre comment votre site se classe pour des mots-clés spécifiques. Suivre votre performance SEO est essentiel pour comprendre comment votre site se porte.

Les métriques SEO incluent le nombre de liens externes, de backlinks, de pages indexées par les moteurs de recherche et la position de classement des mots-clés. Les meilleurs outils d'analyse offrent une vue d'ensemble complète afin que vous puissiez voir d'où provient le trafic ainsi que quels canaux génèrent des conversions.

En termes de suivi des métriques SEO, Google Analytics est le meilleur choix. Vous pouvez suivre en profondeur les métriques SEO avec Google Analytics, y compris les liens, la vitesse de chargement des pages et les erreurs d'exploration. Messenger Bot ne propose pas d'analyses détaillées de suivi SEO, tandis que les rapports de HubSpot sont inférieurs à ceux d'autres outils.

Reporting et analyses

Des rapports robustes et des analyses complètes sont essentiels dans toute plateforme de marketing. Sans ces données, les marketeurs ne sauront pas si ce qu'ils font fonctionne ou non et comment améliorer leurs résultats—et c'est comme essayer de conduire une voiture avec des œillères!

Les outils de reporting et d'analyse vous aident à :

– Comprendre comment vos efforts impactent le résultat net (ROI) de vos efforts marketing

– Déterminer quelles campagnes fonctionnent bien et devraient être investies, afin que vous puissiez arrêter de dépenser de l'argent sur des canaux inefficaces

– Savoir où concentrer votre temps et vos ressources pour un impact maximal

Les outils d'analyse et de reporting ne sont pas tous créés égaux.

HubSpot dispose d'une suite de reporting puissante qui est facile à utiliser et à naviguer, permettant aux marketeurs de tous niveaux d'expérience d'explorer les données afin d'obtenir les informations dont ils ont besoin.

Google Analytics fournit des analyses robustes pour les marketeurs ayant des compétences techniques avancées—ou une agence gérant leurs comptes. Il nécessite de télécharger et de télécharger des données, ce qui peut être long et compliqué.

Le Messenger Bot est un excellent point de départ si vous recherchez des rapports de base avec des tableaux de bord faciles à utiliser et des rapports qui sont beaux sur n'importe quelle taille d'écran ou appareil. Il n'est pas nécessaire de télécharger quoi que ce soit—il suffit de cliquer sur les chiffres que vous souhaitez voir! Il propose également un certain nombre de fonctionnalités utiles, comme un résumé de performance hebdomadaire et des rapports à la demande.

En termes de reporting et d'analytique, HubSpot et le Messenger Bot sont vos meilleures options.

Vues de Page

Les pages vues sont importantes à suivre car elles sont un indicateur de la durée de séjour des visiteurs sur votre site.

Que les gens cliquent ou non immédiatement après avoir atterri sur la page est révélateur. S'ils le font, il est peut-être temps pour vous de réévaluer ce qui se trouve sur cette page de destination particulière et d'apporter quelques modifications.

Non seulement cela vous indique s'ils aiment ce qui se trouve sur votre page, mais cela vous dit aussi s'ils savent naviguer sur le site. S'ils cliquent rapidement ailleurs, peut-être qu'il n'y a pas de chemin clair pour eux ou peut-être qu'il manque quelque chose qui les inciterait à rester et à explorer davantage votre contenu.

Google Analytics est excellent pour suivre les pages vues. Il vous fournit une multitude de données sur d'où viennent les gens, combien de temps ils restent sur le site et quelles pages ont un fort trafic.

Bien que HubSpot et Google Analytics soient des outils utiles à utiliser en conjonction avec votre marketing, le Messenger Bot est celui auquel vous devez prêter attention.

Avec la capacité du Messenger Bot à fournir des données en temps réel sur la façon dont les gens réagissent et s'engagent avec votre page, il vous fera gagner du temps et de l'argent en vous alertant des problèmes avant même qu'ils ne commencent.

Vous pouvez également utiliser le Messenger Bot comme moyen pour les clients de vous contacter ou d'obtenir de l'aide pour quelque chose. Cela leur procure une gratification instantanée et rend l'expérience agréable pour les deux parties, car ils peuvent se connecter rapidement.

Avec le Messenger Bot, vous avez non seulement accès à des données analytiques détaillées, mais aussi aux interactions des clients afin que les conversations puissent être suivies en temps réel.

Cela fait gagner du temps lors de la résolution de problèmes car vous pouvez éviter de longues chaînes d'e-mails et aller rapidement à la racine d'un problème.

Rapport de Trafic

Le reporting de trafic est la fonction la plus basique de tout outil d'analyse. Sans reporting de trafic, il n'y a aucun moyen de mesurer comment vos efforts marketing impactent votre entreprise ou le ROI sur des activités spécifiques.

Le reporting de trafic de Google Analytics est très basique, mais il est facile à utiliser.

La fonctionnalité de reporting de trafic de HubSpot possède beaucoup plus de capacités que celle de Google Analytics. Elle vous permet également de segmenter vos données en d'autres canaux marketing spécifiques comme la recherche payante et la recherche organique. HubSpot propose même une fonctionnalité appelée étiquetage de page qui peut vous aider à mieux comprendre le trafic de votre site web.

HubSpot fournit également une suite complète d'outils de marketing sur les réseaux sociaux pour mesurer vos efforts sur différentes plateformes comme Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.

Le Messenger Bot ne peut pas être utilisé comme un outil d'analyse pour le moment car il ne fournit aucun type de reporting de trafic.

Les Messenger Bots sont principalement conçus pour surveiller et gérer les conversations avec les clients via le chat sur Facebook et Instagram Messenger. Ils sont également excellents pour envoyer des messages automatisés aux clients en fonction de leur comportement ou de leur niveau d'engagement avec votre entreprise. Vous pouvez même les utiliser pour envoyer des campagnes marketing ciblées.

Pour déterminer quel outil de reporting de trafic est le bon pour votre entreprise, prenez en compte tous les besoins et objectifs de votre société. Il peut être préférable d'utiliser plusieurs outils afin de traiter différents aspects ou canaux de vos efforts de marketing numérique. Vous voudrez également choisir un outil qui est facile à utiliser, afin que votre équipe puisse rapidement voir les résultats de son travail.

En conclusion, il existe de nombreuses options d'outils de reporting de trafic disponibles sur le marché aujourd'hui. Afin de déterminer lequel répondra à vos besoins en tant que propriétaire d'entreprise ou responsable marketing, vous devriez considérer tous les aspects de la performance de chaque produit.

Conversion Rates

Les taux de conversion sont le nombre de personnes qui effectuent une action spécifique divisé par le nombre total de visiteurs du site.

Les taux de conversion sont importants car ils vous indiquent combien de clients achèteront votre produit ou service, et si les actions sur votre site Web mènent à ces conversions.

Il est important de suivre les taux de conversion afin d'améliorer la qualité de vos prospects et de vos revenus.

Le suivi des conversions de HubSpot vous permet de suivre combien de personnes effectuent des actions spécifiques une fois qu'elles visitent votre site.

HubSpot suit ces conversions automatiquement, il n'est donc pas nécessaire de les configurer vous-même.

Google Analytics dispose également d'une section "Conversions" où il suit les objectifs liés à certaines pages de votre site Web. Il peut même suivre les conversions sur l'ensemble du domaine.

Le suivi des sites Web de Messenger Bot vous permet de lier les conversions de votre bot Messenger à des pages spécifiques de votre site, ainsi que de suivre les conversions sur l'ensemble du domaine.

Si vous recherchez un outil qui suit combien de personnes effectuent des actions une fois qu'elles visitent votre site automatiquement et sans aucune configuration requise, HubSpot est l'outil qu'il vous faut.

Il est important de noter que HubSpot ne suit pas les conversions sur l'ensemble du domaine, donc si votre équipe marketing a plusieurs sous-domaines ou microsites au sein d'un site principal, cela peut ne pas être une solution idéale.

Google Analytics est un excellent choix si vous avez besoin de plus de contrôle sur le suivi des actions que ce qu'offre HubSpot et souhaitez suivre les conversions sur l'ensemble du domaine.

Goal Setting

La définition des objectifs est l'un des aspects les plus importants à considérer lors de l'utilisation d'un outil marketing. Beaucoup échouent parce qu'ils ne sont pas sûrs de leurs objectifs ou de la manière dont ils seront mesurés. Certains peuvent également avoir des attentes irréalistes, il est donc crucial de définir des objectifs réalistes avant de mettre en œuvre des outils d'analyse sur votre site Web.

HubSpot propose une excellente plateforme de définition des objectifs qui vous permet de configurer des objectifs en quelques minutes. Avec Google Analytics, ce n'est pas tout à fait aussi simple, mais c'est tout de même possible avec un peu de temps et de patience. Messenger Bot est beaucoup plus difficile à mesurer en raison de son manque de fonctionnalités spécifiques pour mesurer vos efforts marketing.

Google Analytics et HubSpot disposent tous deux d'une liste étendue d'objectifs que vous pouvez configurer pour votre site Web. Ces objectifs sont essentiels pour mesurer le succès de vos efforts marketing, il est donc important qu'ils aient tous deux de nombreuses options parmi lesquelles choisir.

En conclusion, la configuration de vos objectifs est l'étape la plus importante dans l'utilisation d'un outil marketing. Plus il a de fonctionnalités pour vous aider, meilleures seront vos chances de succès dans la mesure de vos efforts.

Google Analytics et HubSpot offrent tous deux de nombreuses excellentes fonctionnalités de définition des objectifs pour les marketeurs, tandis que Messenger Bot échoue dans ce domaine en raison de son manque de mesures spécifiques.

Intégration des données

L'intégration des données est une fonctionnalité cruciale des outils marketing. Pour obtenir des données précises et complètes, les marketeurs ont besoin que leurs données provenant de différentes sources soient organisées en un seul endroit afin qu'ils puissent voir toutes les informations pertinentes sur chaque client ou prospect en même temps.

Google Analytics fournit une intégration complète des données avec des produits Google tels que AdWords, Ads 360 et Analytics.

HubSpot offre à ses utilisateurs la possibilité d'intégrer leurs informations marketing (e-mail, appels, webinaires) depuis Salesforce CRM ou Microsoft Dynamics 365, ce qui est très utile pour les marketeurs utilisant ces systèmes.

Messenger Bot intègre les données Facebook et Instagram d'un utilisateur avec ses objectifs de ventes et de génération de leads sur son site Web.

Pour ceux qui ont besoin de plus de contrôle sur leurs efforts marketing, il est préférable de s'en tenir à un outil comme HubSpot ou Google Analytics qui permet d'intégrer toutes vos informations marketing provenant de différentes sources en un seul endroit.

Comparer les coûts

Les modèles de tarification des outils marketing sont généralement présentés sous forme de liste de fonctionnalités.

Cela peut être déroutant car cela ne montre pas combien coûtera une fonctionnalité individuelle. Pour comparer, vous devez examiner tous les prix ensemble et vous assurer qu'ils contiennent tout ce dont vous avez besoin dans votre budget.

Google Analytics propose un service freemium, ce qui en fait un excellent point de départ, mais la version gratuite est limitée. Une fois que vos efforts marketing ont dépassé cette étape et que vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées, vous devrez passer à un plan payant ou envisager d'autres outils.

HubSpot propose plusieurs plans en fonction des besoins de votre entreprise, y compris le nombre de contacts et d'utilisateurs, les fonctionnalités, et plus encore. Les plans tarifaires de HubSpot peuvent coûter aussi peu que $45/mois.

Tout comme HubSpot, Messenger Bot propose également des plans tarifaires parmi lesquels ses utilisateurs peuvent choisir, en fonction de leurs besoins. Le prix initial est de $24,99/mois, mais il peut descendre à $4,99 pour les 30 premiers jours dans le cadre d'une offre limitée.

Google Analytics est le meilleur choix si vous avez un budget serré et que vous devez commencer petit.

HubSpot est parfait pour les équipes marketing qui souhaitent se concentrer sur la gestion des leads à travers leur tunnel de vente, sans avoir à se soucier du code ou du design.

Messenger Bot offre un moyen facile d'envoyer des messages automatisés directement depuis la boîte de chat de votre site Web.

Comparer la facilité d'utilisation

Un outil de marketing qui n'est pas facile à utiliser peut être une perte de temps et d'argent. Tous les outils de marketing ne se valent pas en termes d'apparence, de convivialité ou de fonctionnement. Il existe de nombreux types d'outils d'analyse que vous pouvez utiliser pour votre entreprise, chacun ayant son propre ensemble de fonctionnalités et de forces/faiblesses.

HubSpot est un outil de marketing très facile à utiliser et il excelle par son interface utilisateur. Google Analytics, en revanche, peut être difficile pour les débutants car il y a tellement d'options disponibles. Enfin, Messenger Bot dispose d'une interface facile à utiliser qui vous permet de configurer des chatbots en quelques minutes.

En termes de facilité d'utilisation, HubSpot se démarque comme le meilleur concurrent. Bien qu'il ait une large base d'utilisateurs, il existe également de nombreuses fonctionnalités avancées dont vous pourriez avoir besoin si vos besoins en marketing deviennent plus sophistiqués. Messenger Bot est conçu pour être facile pour les débutants qui souhaitent simplement se lancer rapidement et efficacement dans les chatbots. Google Analytics prend un certain temps pour s'y habituer en raison de son interface compliquée, mais il dispose de fonctionnalités plus avancées.

Quelles entreprises utilisent Google Analytics ?

Google Analytics est largement utilisé par des entreprises du monde entier.

Certains de leurs plus grands clients incluent :

– Twitter (Twitter utilise Google Analytics pour mesurer l'engagement, les sources de trafic et d'autres données de site web.)

– McDonald's (McDonald's USA utilise Google Analytics pour suivre les performances des commandes en ligne)

– Microsoft (Google Analytics est utilisé par Microsoft dans plus de 35 pays à travers le monde.)

– New York Times (Le New York Times utilise Google Analytics pour mesurer l'engagement, les sources de trafic et d'autres données de site web.)

Il existe de nombreuses entreprises qui utilisent Google Analytics car c'est l'un des meilleurs outils d'analyse web disponibles.

What companies use HubSpot?

HubSpot est une entreprise d'automatisation du marketing. Les entreprises qui ont utilisé leurs services incluent :

– Forbes magazine (Forbes magazine utilise HubSpot depuis 2015.)

– Priceline.com (En 2016, Priceline a commencé à utiliser HubSpot pour soutenir ses efforts marketing pour les hôtels et les vols.)

– Université de Harvard (Harvard est client de HubSpot depuis 2014)

Ce ne sont là que quelques-unes des entreprises qui utilisent HubSpot. La plupart des entreprises qui utilisent HubSpot sont dans le secteur BtoC (business to consumer).

Quels outils s'intègrent à Google Analytics ?

Google Analytics s'intègre à :

• HubSpot
• Google Adwords : (à noter, il s'agit d'un produit payant et non gratuit comme GA)
• Bing Ads
• Yahoo Gemini
• Facebook Business Manager
• Twitter Engage
• et plus encore !

Ce que HubSpot et Google Analytics ont en commun

HubSpot et Google Analytics fournissent tous deux des données utiles sur les performances de votre site web. Ils offrent tous deux des essais gratuits et ont des plans tarifaires similaires, donc il est facile de se lancer rapidement avec l'un ou l'autre.

– HubSpot et Google Analytics vous donnent tous deux accès à des données en temps réel

– Vous pouvez créer des rapports personnalisés dans les deux outils

– L'insertion de code de suivi est simple et directe

– Les données sont faciles d'accès et utiles pour prendre rapidement des décisions commerciales

– Accéder aux données historiques peut être fastidieux, surtout dans Google Analytics

Pourquoi rassembler les données de HubSpot et de Google Analytics ?

HubSpot et Google Analytics sont deux des outils d'analyse web les plus populaires sur le marché. Ils sont utilisés par des entreprises de toutes tailles pour leurs capacités marketing complètes, y compris le suivi des visiteurs du site web afin d'aider les marketeurs à améliorer les conversions, l'engagement, la fidélisation, etc.

Avec HubSpot et Google Analytics, les données peuvent être difficiles à analyser, et les marketeurs ont souvent besoin de rassembler les deux outils pour obtenir une vue d'ensemble. Voici quelques-uns des avantages de le faire :

– Vous obtenez de meilleures informations sur qui visite votre site, y compris des informations sur leur emplacement, leur comportement sur votre site web (par exemple, les pages visitées), leurs intérêts, etc. Cela vous aidera à concentrer vos efforts marketing sur les segments de clients les plus pertinents.

– Vous pouvez voir comment les clients interagissent avec votre site web sur différents appareils (par exemple, smartphone, tablette) et quels canaux ils utilisent pour entrer en contact (email, applications de messagerie comme Messenger). Cela vous aidera à créer une stratégie marketing plus complète qui couvre tous les points de contact le long du parcours d'achat.

Comment combiner les données de HubSpot et de Google Analytics ?

Saviez-vous que vous pouvez combiner les données de HubSpot et de Google Analytics ?

Vous pouvez le faire en utilisant un outil d'intégration comme Segment.io, qui vous permet de déplacer facilement tout événement ou URL de page entre les deux plateformes en même temps.

Vous pouvez également lier vos contacts HubSpot directement à leurs comptes Facebook Messenger, afin de savoir que la personne est bien celle qu'elle prétend être. (Ajoutez plus d'infos.) De plus, vous avez accès à l'activité Facebook de votre contact, ce qui vous permet de savoir ce qu'il fait sur la plateforme de médias sociaux.

De cette manière, vous pouvez surveiller leurs activités et messages qui pourraient être pertinents pour des campagnes marketing ou simplement pour des conversations générales. Cela facilite également l'établissement d'une relation avec des clients potentiels.

Il existe plusieurs façons d'intégrer les données de HubSpot et de Google Analytics. Cet outil d'intégration permet aux utilisateurs de transférer facilement des événements/pages vues entre HubSpot et Google Analytics.

Lequel est le meilleur ? Les sessions HubSpot ou les sessions Google Analytics ?

Les sessions sont une excellente mesure du trafic vers votre site, mais elles ne sont pas parfaites.

HubSpot définit une session comme "une visite au cours de laquelle aucun client n'a quitté notre site web sans avoir consulté au moins une page web." En revanche, les sessions Google Analytics définissent les sessions de première visite et les nouvelles visites. Une première session est lorsque l'utilisateur entre dans votre domaine et reste au moins 30 minutes avant de partir, tandis qu'une nouvelle visite est définie comme toute session subséquente qui a eu lieu dans les 30 jours suivant une session initiale.

La plus grande différence entre ces deux outils d'analyse réside dans la façon dont ils définissent ce qu'est une session.

HubSpot vs Google Analytics : le verdict

L'analyse est un mal nécessaire pour les marketeurs, et de nouveaux outils arrivent constamment sur le marché. Il est difficile de trouver le bon outil pour votre entreprise, mais c'est possible.

Dans l'ensemble, Google Analytics est un excellent outil pour les marketeurs à tout stade de leur entreprise. HubSpot offre des conseils et des fonctionnalités pour vous aider à progresser vers le succès, mais cela peut être coûteux si votre entreprise n'a pas encore atteint une masse critique. Les outils d'analyse des bots Messenger sont encore très nouveaux, mais l'avenir semble prometteur alors qu'ils continuent à mûrir et à trouver un ajustement sur le marché.

Un outil d'analyse marketing peut être un ajout solide à votre pile marketing. Avant de vous inscrire à un service payant, consultez les options gratuites afin d'avoir une visibilité complète sur son fonctionnement et de savoir si cela convient à votre entreprise.

La meilleure solution pourrait tout simplement être d'utiliser plus d'une plateforme d'analyse ensemble ! Les possibilités sont infinies, et vous pourriez même découvrir de nouvelles informations.