Optimisation du Taux de Conversion 101 : Ce que les Marketers en Ligne Doivent Savoir

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, votre objectif est probablement de gagner le plus d'argent possible. La question est : comment attirer du trafic sur votre site web et augmenter les taux de conversion ? L'une des stratégies les plus efficaces pour augmenter les taux de conversion s'appelle le CRO ou l'optimisation du taux de conversion. Dans cet article, nous allons discuter de ce que les spécialistes du marketing en ligne doivent savoir sur le CRO pour augmenter leurs revenus.

Apprenons-en davantage sur l'optimisation du taux de conversion.

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion (CRO) ?

L'optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus d'augmentation des conversions et des ventes sur un site web. Une conversion est l'action souhaitée qu'un visiteur du web effectue sur votre site, comme effectuer un achat ou remplir un formulaire de contact.

Le CRO implique généralement une analyse de ce qui se passe actuellement (ce qui pousse les visiteurs à convertir) et le test de nouvelles versions (nouvelles conceptions, offres, appels à l'action) ; cela s'appelle le test A/B / multivarié. L'objectif est d'augmenter les revenus en améliorant l'engagement des utilisateurs en ajustant de petits détails qui ont un impact significatif sur des indicateurs clés comme le coût d'acquisition ou le pourcentage de personnes qui s'inscrivent à des newsletters après avoir visité le site une seule fois.

Qu'est-ce qu'un taux de conversion ?

Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs d'un site web qui effectuent l'action souhaitée. Votre objectif avec l'optimisation du taux de conversion est d'augmenter la part de ces visiteurs qui s'inscrivent à vos formulaires ou achètent votre produit.

Donc, si vous avez 100 000 visites et que votre taux de conversion est de 25 %, cela signifie qu'il y a 25 000 conversions. Consultez ce calculateur pratique pour convertir des pourcentages en chiffres : 25 % = 2500 conversions au total ou 1250 par mois / 200 par jour.

Pour de nombreux sites de commerce électronique tels que les boutiques en ligne, les blogs sur des produits, les services de streaming musical, etc., ces sites souhaitent que les gens achètent leur produit avant de quitter la page afin de générer des revenus à partir de ces achats ; par conséquent, ils doivent optimiser leurs taux de conversion car peu importe combien de trafic passe sans rien acheter, ils ne réaliseront aucun profit.

Pourquoi l'optimisation du taux de conversion est-elle importante ?

Les taux de conversion en ligne sont une métrique essentielle pour les entreprises car ils reflètent combien de visiteurs du site décident d'acheter ou d'utiliser le produit. Si une entreprise n'atteint pas son taux de conversion souhaité, il peut être temps de réaliser des tests de CRO.

Un contenu ciblé par mots-clés et des pages d'atterrissage bien conçues peuvent faire toute la différence dans ce domaine en guidant vos clients à travers votre tunnel de vente. L'une des tactiques les plus courantes que les spécialistes du marketing en ligne emploient lorsqu'ils cherchent à optimiser les conversions est le test A/B – où deux versions d'une page sont créées comme variations l'une de l'autre (A contre B).

Des contenus tels que des titres, des images, des textes et plus encore peuvent ensuite être testés les uns contre les autres pour déterminer quelle version a eu un succès considérable dans la conversion du trafic web.

Le taux de conversion souhaité pour une entreprise dépend du type d'entreprise et du produit ou service qu'elle propose. Mais en général, si vous n'atteignez pas au moins un visiteur sur trois qui se convertit en client (également connu sous le nom de « taux de conversion »), il y a de fortes chances que votre stratégie d'optimisation du taux de conversion doive être révisée avec quelques expérimentations.

L'optimisation du taux de conversion (CRO) aide à faire croître votre entreprise de manière exponentielle, il est donc essentiel de tester autant d'éléments de page que possible pour obtenir d'excellents résultats.

Quels facteurs affectent votre taux de conversion ?

Plusieurs facteurs peuvent influencer votre taux de conversion. Le nombre de visiteurs du site web se convertissant en clients payants dépend de l'expérience utilisateur et d'autres facteurs. Connaître les éléments qui peuvent affecter votre taux de conversion peut vous aider à maximiser les avantages de l'optimisation du taux de conversion. Voici quelques-uns d'entre eux :

Conception et rédaction de la page d'atterrissage

Les pages d'atterrissage sont les pages sur lesquelles les utilisateurs atterrissent après avoir cliqué sur un lien. C'est la première impression de votre entreprise et cela détermine très probablement s'ils vont se convertir ou non, donc vous devriez en tenir compte lors de la conception de votre site web.

Une page d'atterrissage est généralement l'endroit où les administrateurs web testent différents titres pour voir lesquels génèrent plus de conversions que d'autres. Par exemple, si un utilisateur clique depuis Google pour "bottes", alors cela pourrait être ce qui les accueille :

Le titre pourrait dire n'importe quoi – mais quelque chose comme "Obtenez 20% de réduction sur les bottes Payless" fonctionnerait mieux car le visiteur a déjà montré un intérêt pour les chaussures en recherchant spécifiquement des bottes. En revanche, présenter l'offre comme un simple listing de produits pourrait confondre les visiteurs à la recherche d'équipement d'hiver.

Le texte de la page d'atterrissage compte également lorsqu'il s'agit d'optimisation de conversion. Tester quel texte de page d'atterrissage génère le plus de conversions devrait faire partie de votre stratégie d'optimisation du taux de conversion.

Trafic pertinent sur le site web

La qualité du trafic de votre site web affecte également votre taux de conversion. Optimisez les éléments de la page web si vos objectifs de conversion ne sont pas atteints, mais que votre trafic souhaité est atteint.

C'est là que l'optimisation de la conversion devient utile. Google Analytics peut vous aider à analyser l'optimisation de la conversion en vous montrant quelles pages web génèrent le plus de trafic et ont le taux de conversion le plus élevé. En sachant cela, vous savez déjà quelles pages web optimiser.

Expérience utilisateur / Conception de l'interface utilisateur

Améliorer votre design UX/UI devrait faire partie de votre stratégie d'optimisation de conversion. L'expérience utilisateur (UX) est l'ensemble des expériences que les utilisateurs ont lorsqu'ils interagissent avec les produits ou services d'une entreprise.

Le design de l'interface utilisateur (UI) fait référence à la manière dont les tâches typiques sont proposées et exécutées au sein d'une application, d'un site web, d'un programme, d'un appareil ou d'un système.

Le design UX peut affecter le taux de conversion. Une étude de Conversion XL a révélé que 85% des professionnels du marketing croient que l'amélioration de l'expérience utilisateur est essentielle à leur succès commercial. Ils ont également rapporté que le design UX pouvait avoir un impact positif sur les taux de conversion car il améliore la satisfaction et la fidélisation des clients.

Comment fonctionne l'optimisation du taux de conversion ?

L'optimisation du taux de conversion est un sous-ensemble de l'utilisabilité. Si vous considérez la facilité et la rapidité d'atteindre des objectifs comme des composants critiques de l'expérience utilisateur, optimiser pour augmenter les taux de conversion devient plus facile à comprendre.

Il ne suffit pas d'optimiser pour l'utilisabilité ; l'expérience utilisateur est cruciale et ne peut pas être ignorée lorsqu'il s'agit de conversions car elles comptent finalement dans toute entreprise.

Créer une présence en ligne de nos jours est devenu plus complexe que jamais en raison de la concurrence accrue – peu importe dans quelle industrie votre entreprise opère ou même si ce sont juste des individus qui gèrent leurs sites sur des plateformes de blog WordPress.

Internet rend l'accessibilité plus accessible que jamais mais en même temps présente des défis plus importants tels que comment créer un excellent contenu ? Comment attirer du trafic sans dépenser d'argent ? Qu'est-ce qui incitera les gens à agir pour qu'ils se convertissent en ventes.

Comment améliorer le taux de conversion ?

Améliorer votre taux de conversion est possible tant que vous avez des objectifs de conversion clairs en tête. La manière standard de le faire est le test A/B. Dans un test A/B, qui peut être utilisé lorsqu'une variable a été changée à la fois (par exemple, le texte du titre) entre les variations d'une page web, les visiteurs sont répartis en groupes qui voient soit la variation A soit B – mais pas les deux.

L'optimisation du taux de conversion peut générer d'excellents résultats si elle est bien réalisée. La première chose à faire est de réaliser des tests fractionnés. Voici quelques-unes des autres techniques que vous pouvez essayer pour optimiser votre taux de conversion.

Améliorez votre appel à l'action (CTA) dans vos blogs

Les appels à l'action sont l'un des éléments essentiels de votre blog. Ce sont eux qui aident à guider les lecteurs vers la conversion. Si vous avez déjà visité un site web, cliqué sur un lien, et été renvoyé à l'endroit où vous avez commencé sans rien réaliser ou être passé juste pour réaliser qu'il n'y avait pas de CTA à la fin.

D'abord et avant tout : sachez qui est votre public afin de pouvoir adapter votre message en conséquence. Découvrez s'ils sont susceptibles de rechercher une réponse, d'essayer de résoudre un problème ou de chercher des conseils dans leur processus de prise de décision. Ensuite, pensez à combien de temps ils ont avant de passer à autre chose – sont-ils pressés comme moi ? Ou ont-ils une attention plus longue comme mon partenaire ? Une fois que vous avez compris cela, il est plus facile de créer un appel à l'action qui peut inciter les lecteurs à se convertir.

Essayez de changer les titres de vos pages d'atterrissage

Vos titres sont le composant le plus proéminent et visible de vos pages d'atterrissage, à part les images utilisées. L'image est là pour attirer l'attention des gens, mais elle ne les mènera pas très loin toute seule.

Alors, comment vous assurez-vous qu'ils lisent votre contenu ? Une façon serait de changer ce que disent les titres pour susciter plus d'intérêt chez un lecteur qui autrement n'aurait peut-être pas cliqué dessus dans son fil d'actualité sur les réseaux sociaux.

• Essayez d'ajouter des chiffres ou des statistiques dans les titres
• Mettez en avant les avantages plutôt que les caractéristiques
• Commencez par des déclarations fortes

Testez combien de champs de formulaire votre formulaire de site web devrait avoir pour générer des conversions élevées

Le nombre de champs de formulaire sur votre site web peut être testé pour voir s'il impacte le taux de conversion. Jetez un œil à l'exemple ci-dessous :

Il y a deux variations dans ce test, et une variation a trois champs de formulaire de plus que l'autre.

Disons que vous avez un site de commerce électronique où les achats nécessitent des informations de facturation, des détails d'expédition, des types de paiement, etc. Supposons que vous essayiez d'ajouter un champ ou deux sur l'une ou l'autre page dans l'espoir que ces quelques secondes supplémentaires pourraient faire toute la différence pour encourager les visiteurs à finaliser leur achat plutôt que de partir sans rien acheter (ou pire encore, de ne remplir aucun de vos formulaires). Comment sauriez-vous ce qui est le plus susceptible de fonctionner ?

Vous devez tester les variations pour voir laquelle est la plus susceptible d'influencer votre taux de conversion.

Rendez votre processus de paiement simple

La plupart des sites web ont un processus de paiement qui nécessite que l'utilisateur saisisse ses informations de facturation avant de pouvoir acheter. Cela est compréhensible, car cela protège les numéros de carte de crédit et d'autres données personnelles des hackers.

Cependant, cette étape supplémentaire dans le processus de panier d'achat constitue un inconvénient lorsque les clients choisissent de ne rien acheter du tout. La mise en œuvre d'une option de paiement en un clic ou de "paiement rapide" simplifie grandement les choses en permettant aux utilisateurs qui ne sont pas prêts à effectuer un achat maintenant de contourner la saisie de leurs informations et de continuer à naviguer sans s'inquiéter d'oublier quelque chose plus tard.

Cela ne signifie pas que vous devez éliminer vos mesures de sécurité ; au contraire, envisagez d'implémenter des fonctionnalités de sécurité supplémentaires comme les certificats SSL (qui gardent les données sensibles cryptées). 

Avec l'intégration de Woocommerce dans Messenger Bot, le processus de paiement pour vos clients est désormais plus simple. Vous pouvez également récupérer les utilisateurs qui ont abandonné leurs paniers en définissant des rappels de panier abandonné pour augmenter les ventes. Vous pouvez également créer votre boutique eCommerce dans Messenger et conserver 100% de vos revenus.

Améliorez votre taux de conversion avec un bot Messenger

L'optimisation de la conversion est essentielle pour améliorer vos taux de conversion. Utiliser Messenger Bot pour répondre aux requêtes en temps réel augmente la satisfaction client. Ainsi, un temps de réponse rapide peut les aider à éliminer leurs doutes sur votre marque, ce qui conduit à une augmentation de vos conversions.

Commencez votre stratégie CRO avec Messenger Bot ¡hoy!