Workday vs Salesforce vs Messenger Bot : La comparaison ultime

L'automatisation et la productivité sont deux des enjeux les plus importants auxquels les entreprises sont confrontées de nos jours. Workday, Salesforce et Messenger Bot proposent des solutions à ces problèmes avec des niveaux d'efficacité variés selon les types d'entreprises.

Le besoin d'automatisation est particulièrement évident lorsqu'une entreprise souhaite étendre ses opérations sans avoir à embaucher une armée de travailleurs en permanence. Une solution populaire à ce problème est l'utilisation d'un chatbot, qui peut gérer de nombreuses tâches répétitives et simples afin que les employés humains n'aient à s'occuper que des tâches de programmation plus difficiles lorsque cela est nécessaire.

Workday, Salesforce et Messenger Bot sont trois types de logiciels différents qui peuvent être utilisés pour automatiser votre entreprise. Lequel devriez-vous utiliser ? Dans cet article de blog, nous allons comparer les fonctionnalités de ces trois outils afin que vous puissiez décider lequel est le meilleur choix pour votre entreprise !

Aperçu rapide

Workday

Workday est une entreprise de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP) qui se spécialise dans les ressources financières et humaines. La plateforme est spécifiquement conçue pour les grandes organisations, ce qui en fait un bon choix si votre entreprise compte de nombreux employés ou plusieurs bureaux.

Les fonctionnalités d'automatisation vous permettent d'utiliser Workday comme un outil pour optimiser l'efficacité de votre département financier en utilisant des processus économisant du temps comme des outils de budgétisation et de prévision automatiques ; tandis que l'automatisation peut également être utilisée avec les ressources humaines grâce à des fonctions telles que les demandes d'embauche automatisées, les évaluations de performance, les offres d'emploi et l'inscription aux avantages.

Salesforce

Salesforce est une application de gestion de la relation client (CRM) en ligne qui aide les entreprises à automatiser leur processus de vente de A à Z – de la génération de leads jusqu'à la fidélisation des clients.

L'automatisation est disponible pour tous les domaines de Salesforce, mais certaines fonctionnalités sont plus adaptées que d'autres. Par exemple, l'automatisation peut être utilisée avec des outils marketing tels que le scoring des leads et le suivi des médias sociaux – tout en étant capable d'envoyer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs quotidiennement sans avoir besoin d'une intervention humaine. Cependant, d'autres fonctionnalités comme la gestion des e-mails n'ont pas de capacités automatisées en dehors de l'envoi d'e-mails lorsque cela est nécessaire ; cela signifie que vous aurez toujours besoin d'un employé pour vérifier de temps en temps même si c'est juste pour des raisons de maintenance (comme l'ajout de nouveaux leads).

Messenger Bot

Le chatbot Facebook Messenger permet aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients via le chat, que ce soit dans Facebook Messenger ou sur votre site web.

Certaines fonctionnalités qui fonctionnent bien avec les Messenger Bots incluent le service client, la génération de leads et le marketing (en particulier via Facebook). Cependant, il existe encore des limitations quant aux types d'automatisation que vous pouvez effectuer – ce qui le rend inadapté pour certaines industries ou pour les grandes entreprises qui ont besoin d'un logiciel plus complet.

Comparaison Messenger Bot vs Salesforce vs Workday

Possibilités d'intégration

Les intégrations sont un élément clé de tout logiciel, car elles permettent une communication fluide entre différents aspects de l'entreprise. Workday et Salesforce offrent tous deux des intégrations avec des applications tierces qui aident à rationaliser la saisie des données ; tandis que Messenger Bot a des partenariats avec d'autres produits Facebook comme Pages et Ads Manager, ce qui facilite le suivi des efforts marketing des entreprises.

Intégrations Workday

Workday propose une large gamme d'intégrations avec des applications tierces, y compris SAP SuccessFactors Workforce Analytics et Salesforce.com Customer Relationship Management Database.

Intégrations Salesforce

Salesforce a également la capacité de s'intégrer à de nombreuses applications tierces pour le CRM comme NetSuite ou Microsoft Dynamics TMS. Le processus d'intégration est simple et direct comme vous pouvez le lire dans cet article de blog de SalesForce sur la page « Comment faire » ici. Cela vous montrera comment connecter les données de votre application mobile au système de scoring des leads de la force de vente afin que les employés sachent quels leads valent leur temps lorsqu'ils sont sur le terrain, ce qui les aidera à maximiser leurs efforts de prospection manuelle tout en suivant des contacts plus prometteurs.

Intégrations Messenger Bot

Facebook a intégré Messenger et d'autres produits Facebook dans sa plateforme de bots depuis le début. Il est facile de suivre les efforts marketing sur Pages ou Ads Manager sans avoir à naviguer entre plusieurs sites web. C'est un énorme avantage pour les entreprises qui jonglent constamment avec différents aspects de leur activité afin de rester en avance sur la concurrence.

Les résultats d'une enquête de recherche envoyée sur les intégrations Workday, Salesforce, Messenger Bot montrent que la plupart des utilisateurs préfèrent les bots de messagerie aux systèmes CRM car ils sont plus faciles à utiliser que les méthodes traditionnelles comme le démarchage par e-mail ou les appels téléphoniques.

Gestion des données

La gestion des données est une préoccupation majeure pour la plupart des entreprises. Que vous cherchiez à augmenter votre clientèle, à développer de nouveaux services et produits, ou à créer des dossiers de vente plus détaillés à des fins de mesure de performance, il est important que les données soient organisées afin qu'elles puissent être facilement accessibles lorsque nécessaire.

Les trois systèmes ont des approches différentes en matière d'accès à l'information : Workday utilise une approche par modèle d'objet où les utilisateurs ont accès selon leurs autorisations ; Salesforce permet à ses clients d'exporter des données de sa plateforme vers des applications tierces, ce qui leur donne un plus grand contrôle sur la manière dont ils souhaitent que leurs données soient présentées (et vice versa) ; Messenger Bot offre des mises à jour en temps réel via des notifications et des messages s'il y a eu des changements sur votre interface de chat depuis la dernière connexion.

Workday repose sur une approche hiérarchique de la gestion des données. Les utilisateurs se voient attribuer différents types d'autorisations qui dictent ce qu'ils peuvent accéder et faire au sein du système, tandis que Salesforce permet à ses clients plus d'indépendance dans la manière dont leurs informations sont présentées (et vice versa). Le bot Messenger offre des mises à jour en temps réel via des notifications et des messages ainsi que des changements d'interface de chat depuis la dernière connexion.

Salesforce

• Permet l'exportation des données vers des applications tierces
• Les clients ont le contrôle sur la présentation / présentation
• La synchronisation des données entre les plateformes se fait avec l'autorisation de l'utilisateur

Workday

• Utilise une approche par modèle d'objet qui repose sur des privilèges accordés du niveau d'administration jusqu'aux niveaux d'accès ; cela fournit des mesures de sécurité centralisées tout en donnant aux utilisateurs une autonomie pour certaines tâches
• La synchronisation des données entre les plateformes se fait avec l'autorisation de l'utilisateur

Messenger Bot

• Fournit des mises à jour en temps réel via des notifications et des messages s'il y a eu des changements sur votre interface de chat depuis la dernière déconnexion. (par exemple, un nouveau message, fichier ou pièce jointe) Étant donné que ces données ne sont jamais stockées hors ligne, elles ne peuvent être accessibles que lorsque la plateforme est active.

Interface utilisateur

L'interface utilisateur fait référence à la manière dont les utilisateurs interagissent avec un produit ou un service. Elle concerne les informations qui sont présentées et les outils qui sont disponibles pour les gérer.

The three services have different user interfaces: Workday has a traditional list of menus on the left side of your screen; Salesforce presents four large tabs across the top of your screen (Reports & Dashboards, Home, Quotes & Opportunities, Help), and Messenger Bot uses conversation boxes as commands in chat programs like Slack and Microsoft Teams.

Workday’s interface does not offer many features because they require you to go into other modules before executing them – this can be confusing at times. However, their interface is generally easy to understand. On the left-hand menu, there are some top menu items like Home, Reports & Dashboards, and Settings.

Salesforce’s interface is more complicated than Workday because there are four tabs across the top of your screen: Reports & Dashboards, Home, Quotes & Opportunities, Help. The banner at the top of this page always displays what you were last doing in Salesforce – so if it says “Home” then that means you’re on a home dashboard or tab. This can be confusing to navigate when first starting out with Salesforce for many reasons including not knowing where to go next (it takes time). Plus there’s no clear indicator as to which module you are currently viewing on any one given tab without clicking into each individual section individually.

Messenger Bot is the newest of these three services – it has a modern interface and offers simple commands in chat programs like Slack and Microsoft Teams. It’s updated often with new features that help facilitate conversations between customers, employees, or other contacts.

The difference in their interfaces can be seen through how they present different information to users. Workday has a list of sub-menus on the left side of your screen and Salesforce has four tabs that show different types of information, but Messenger Bot only offers commands in chat programs.

Analytique

Workday offers a variety of options when it comes to analytics.

There are three types of reports available: Dashboard, Analytics Overview, and Web-based Financials Summary Report. The dashboard shows the company’s performance in areas such as revenue per headcount, gross profit margin, or net income. This type of report provides an overview for top executives on how their company is performing financially. There’s also the “Analytics Overview” which displays information about customer churn rate and account balances among other things; this option can be filtered by region or month so that users get more specific data points if desired (without having to go through all accounts). Finally, there’s the “Web-based Financials Summary Report,” which simply provides a summarized view of the company’s financials.

Salesforce offers three types of analytics reports: Dashboard, Financial Summary Report, and Scorecard Reports.

The dashboard displays information such as revenue per account or total customers for that quarter; it can also be filtered by region or month so users get more specific data points if desired (without having to go through all accounts). The “Financial Summary Report” provides monthly performance metrics like Revenue Per Account Split and Gross Margin Rate while the “Scorecard Reports” give an overview on product usage with Sales Quotas and Accounts Metrics. 

Conclusion: Workday offers a variety of options when it comes to analytics, Salesforce has three types of reports available. 

Salesforce also provides Scorecard Reports that give an overview on product usage with Sales Quotas and Accounts Metrics while Workday only displays information about customer churn rate and account balances among other things; the dashboard can be filtered by region or month so users get more specific data points if desired (without having to go through all accounts).

In terms of storage for each system, there are pros and cons for each one as well. Workday offers the ability to store data locally on your own computer, which is advantageous for those who want their information in a more secure location. Salesforce does not offer this option but it does have an excellent backup capability that stores all of its data encrypted and off-site so you can get access to any lost or deleted files with ease. Messenger Bot also has automatic backups regardless if you delete messages from within the app or on social media platforms like Twitter; they are stored as well as encrypted on either Amazon SES (Simple Email Service) or Microsoft Azure storage options without charge (depending on what plan you sign up for).

How does Salesforce work?

Salesforce is a CRM system that is cloud-based. It was designed to be used as an all-in-one customer relationship management platform for businesses, with features such as marketing, sales, and service automation built-in.

Salesforce has been around since 1999 and has been a steadily-grown company over time and is still growing today with record-breaking revenues posted back in 2017. They also offer other services like Customer Success Cloud which provides insights into how customers interact with your business so you can provide them better service on future transactions. Their revenue stream includes product licenses, subscriptions fees per user or by seat (including maintenance), professional services, and custom items billed hourly or according to specific project costs assigned upfront before work begins.

Salesforce has customers in 190 countries and territories with over 200,000 companies actively using their product. Some of the most popular features are lead management, marketing automation for both campaigns and day-to-day tasks such as email blasts and workflows, collaboration tools to co-create content with stakeholders or clients before it goes live on a website or social media platform like Facebook Ads Manager that allows you to create targeted ads without needing any coding knowledge at all.

They also offer customer success services where they will help your business achieve desired outcomes by offering things like onboarding support transitioning from other CRM systems, personalization recommendations to encourage engagement among users (their words not mine), upgrading mobile apps so they’re more user friendly, setting up a multi-language website and more.

Salesforce is not the cheapest CRM platform on the market but they do offer a free trial for your business to try so you can see if it’s worth investing in at all.

How to choose the right CRM system for your company?

Choosing the right CRM platform for your company can be a daunting task. There are a few things that everyone should consider when making the decision to switch.

It is important to know how your company communicates before you can decide which CRM platform will work for you. Do you prefer email or phone calls? Is instant messaging more convenient than emails? What platforms do your customers use most often, so it’s easier for them to connect with potential leads and clients? Your employees might need access from their mobile devices as well as desktop computers at the office, but this isn’t usually an issue if they’re using one of today’s modern cloud-based systems like Slack or HipChat. Some people might be looking for something more specialized in terms of functionality – there are plenty of CRM software systems out there that specialize in specific industries, such as retail.

When you switch to a new CRM platform like Salesforce or Workday, it can take some time for employees to get used to how things work and what they need to do with certain tasks. It might be worth considering getting an all-new staff training program on these platforms before making the changeover. But once everyone is up-to-date on their responsibilities within the company, your business will have more peace of mind knowing that everything is backed up properly and secure – which means no data loss whatsoever! Your team members will also feel less stressed because they’ll know where every piece of data is stored, and they’ll be able to find it more quickly.

The right platform for your business will always come to what your business needs and how this platform can help you achieve your business goals.

What are the biggest differences between Salesforce and Workday?

Workday and Salesforce are two of the most commonly used cloud platforms for managing business data and customer relationships. They both offer many tools to help businesses manage their operations, so it can be difficult to decide which one is best suited for your needs.

First, let’s take a look at what Workday offers that Salesforce doesn’t:

-Workday has more robust security features than Salesforce.

-It also supports thousands of integrations with third-party applications (more than 500+) from SAP, Oracle, or Microsoft Dynamics 365; this way you don’t have to sacrifice functionality when switching between systems as they often happen in ERP implementations.

Salesforce is an excellent platform with high standards when it comes to security, but it doesn’t offer the same level of flexibility. Workday also has more enterprise-level features for HR and compliance than Salesforce.

SalesForce is a great ERP with many functionalities that are tailored to businesses in North America, while Workday caters to a global audience by providing localized versions in 26 languages (for both customer service and applications).

En conclusion : si vous recherchez une intégration d'applications ou une plateforme tout-en-un pour gérer vos données d'entreprise à travers différents départements, alors Workday pourrait être le meilleur choix. Si vous avez besoin d'aide pour trouver des employés, suivre leurs projets/temps et présence, ou si vous souhaitez simplement que quelqu'un d'autre s'occupe des processus de recrutement, alors Salesforce pourrait mieux répondre à vos besoins.

Choisir les bons outils pour votre entreprise est extrêmement important. Personne ne veut changer de plateforme qu'il connaît et qu'il aime, mais il est toujours préférable à long terme de trouver un outil efficace qui aidera votre entreprise à croître plus rapidement que jamais !