Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot : Lequel est le meilleur pour vous ?

Zoho, Salesforce et Messenger Bot : Lequel est le meilleur pour vous ? C'est une décision difficile lorsqu'il s'agit de Zoho, Salesforce et Messenger Bot.

Zoho et Salesforce sont tous deux d'excellentes solutions pour les entreprises cherchant à améliorer leurs offres de service client. L'accent principal de Zoho est sur le CRM tandis que Salesforce propose une large variété de services. Zoho est votre programme logiciel traditionnel avec une interface en ligne pour faciliter l'accès. Salesforce est un outil CRM de niveau entreprise qui peut fournir des analyses plus approfondies du comportement de vos clients. Mais qu'en est-il du Messenger bot ? Le Messenger bot vous permet de discuter avec les clients via Facebook ou Slack pour des réponses rapides sans avoir à se connecter toute la journée.

La meilleure façon de découvrir lequel est le mieux adapté à votre entreprise est de lire cet article de blog !

Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot

Zoho est une entreprise de logiciels d'affaires qui existe depuis 1997. Les offres de Zoho incluent Zoho Creator, Zoho Sheet, Zoho ShowTime, et plus encore. L'automatisation des flux de travail de Zoho est conçue pour rendre la gestion des projets et des flux de travail beaucoup plus facile. Zoho est également l'une des premières entreprises en Inde à avoir proposé une suite bureautique gratuite, qui comprend le traitement de texte, la création de feuilles de calcul, la création de présentations, et plus encore. Elle dispose également de tableaux de bord intégrés. Zoho et Zoho ShowTime sont disponibles dans des applications mobiles ainsi que sur des appareils Android et iOS et d'autres applications professionnelles. De nombreuses options de personnalisation sont disponibles dans Zoho sans coût supplémentaire.

Salesforce est le plus grand fournisseur de CRM (gestion de la relation client) au monde avec plus de 150 000 clients dans 190 pays à travers le monde. Ils proposent des applications CRM basées sur le cloud et des applications connexes. Salesforce Sales Cloud est un service de gestion de la relation client qui aide les entreprises à fonctionner plus efficacement. Il existe depuis le début des années 2000 et est basé à San Francisco, en Californie. Leur plateforme d'analytique est également un service d'analyse de données basé sur le cloud populaire utilisé par des entreprises telles que Zillow Group, Netflix et Tesla Motors.

Messenger Bot est une intelligence artificielle chatbot qui permet aux utilisateurs de se connecter à Zoho CRM via Facebook Messenger. Les relations clients de Messenger Bot sont les meilleures. La gestion des tâches de Messenger Bot est la meilleure et facile à utiliser. Les outils de développement utilisés dans Messenger Bot sont plus avancés. Le service cloud de Messenger Bot est meilleur que Zoho CRM. Leur gestion des pipelines et la collaboration d'équipe sont les meilleures et fiables. Leur gestion des stocks est également la meilleure. Il dispose de fonctionnalités de reporting avancées et de rapports personnalisés. Il stocke les données clients, gère les contacts, cache vos données, et peut même répondre à des questions sur Zoho CRM. Messenger Bot a également des fonctionnalités qui ne sont pas encore publiées, mais elles ont plus de potentiel que Zoho CRM.

Zoho est-il meilleur que Salesforce ?

Zoho et Salesforce sont tous deux d'excellents outils CRM, mais Zoho a une version gratuite et Salesforce n'en a pas. Cela dit, Zoho est destiné aux petites entreprises tandis que Salesforce est plus adapté aux grandes organisations avec des budgets plus importants. Si vous cherchez à développer votre entreprise, Zoho pourrait être le meilleur investissement car il offre plus de flexibilité en ce qui concerne l'ajout de nouveaux membres au personnel. Comparer Salesforce et Zoho est une décision difficile car Zoho a plus de fonctionnalités, mais Salesforce est mieux pour les grandes entreprises. Les tarifs de Zoho commencent à 20 € par mois pour Zoho Basic et les tarifs de Salesforce commencent à 50 € par mois pour Salesforce Lite.

Zoho et Salesforce ont tous deux obtenu un A+ en matière de sécurité. Le inconvénient de Zoho est qu'il ne fonctionne pas avec d'autres applications, mais Salesforce peut s'intégrer à de nombreux programmes externes comme Slack, WordPress, Zendesk, et plus encore.

Zoho appartient-il à Salesforce ?

Zoho n'est pas détenu par Salesforce. Zoho est une entreprise sœur de ZOHO Corporation, qui a été fondée en 2006 en tant que développeur de Zoho CRM et de Zoho Office Suite.

Zoho est-il identique à Salesforce ?

Zoho est similaire à Salesforce à certains égards. Zoho propose des solutions CRM, Ventes et Marketing qui sont similaires aux offres de Salesforce. Zoho propose également des périodes d'essai gratuites tout comme Salesforce pour ses produits (par exemple, Zoho CRM). Mais la différence entre les deux est que Zoho est principalement une entreprise basée sur le cloud et que Salesforce propose à la fois des solutions sur site. La solution CRM de Zoho, Zoho CRM, peut être utilisée par des entreprises comptant un employé ou 100 employés car elle s'adapte aux besoins de votre entreprise.

Salesforce ne propose pas cette option à ses clients s'ils achètent sur site. Zoho CRM propose également Zoho Docs, qui est une application similaire à Microsoft Word et Google Doc où vous pouvez créer, visualiser, modifier, partager et collaborer sur des documents tels que des propositions ou des présentations en temps réel – le tout à partir d'une seule application sans avoir à passer d'une application à l'autre.

Pourquoi Zoho est-il si bon marché ?

Zoho est bon marché car le modèle commercial de Zoho consiste à vendre des logiciels en tant que service, ce qui élimine le besoin de payer des frais de licence initiaux et d'autres coûts d'installation comme avec la plupart des produits logiciels traditionnels. Zoho propose des abonnements mensuels abordables à partir de 20 € par utilisateur/mois (ou moins).

Comparaison des fonctionnalités : Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot

Logiciel CRM

Le logiciel CRM est un logiciel de gestion d'entreprise et de service client qui aide une entreprise à rationaliser ses opérations. Zoho est l'un des logiciels CRM les plus populaires, avec plus de 15 millions d'utilisateurs dans le monde. Zoho propose de nombreuses fonctionnalités telles que la gestion de projet, le reporting des ventes, l'automatisation du marketing et le chat de support gratuitement sur leur plan de base.

La plateforme Salesforce est également un logiciel CRM populaire avec plus de 100 000 clients dans le monde. Salesforce propose Zoho et d'autres produits logiciels gratuitement ou à des tarifs réduits pour les organisations à but non lucratif.

Messenger Bot propose les dernières technologies et c'est l'un des grands concurrents de Zoho CRM. Messenger Bot propose de montrer le fil en direct des conversations de vos clients gratuitement, ainsi que des outils qui vous permettent de gérer les demandes de service client plus efficacement.

Zoho CRM

Zoho est une entreprise qui aide les entreprises à gérer leur processus de vente. Zoho est une suite bureautique en ligne avec des dizaines de fonctionnalités, notamment Zoho CRM qui vous aidera à suivre vos prospects et à trouver des prospects qualifiés. 

Zoho CRM offers a variety of features including Zoho Assist, Zoho Campaigns, Zoho Projects, and Zoho Desk.

Zoho CRM has a user-friendly interface that’s easy to navigate so you can find what you need without much effort.

Some of the additional features Zoho offers include Salesforce integration (if needed), email marketing functionality, Zoho Assist, Zoho Campaigns, and ZOBOI Desk.

The user interface is easy to use if you’re familiar with the Zoho suite of products or can be customized for those who are not as familiar.

Zoho CRM systems are fully integrated with Zoho Projects, Zoho Assist, and ZOBOI Desk.

Tarification de Zoho CRM

Zoho CRM is a Customer Relationship Management (CRM) for Zoho suite that helps companies to manage their business, marketing, and sales efforts. Zoho has two pricing plans- Zoho Sales which starts at $80 per user/month and Zoho Big Data priced at $200 per user/month.

Zoho CRM pricing is very affordable, and Zoho is a well-known company. Zoho CRM pricing starts with the free plan that includes basic features like contacts and tasks, but users must upgrade to one of two paid plans for more advanced features.

Salesforce CRM

Salesforce CRM platform is a customer relationship management software that helps businesses and organizations to manage their customers, leads, opportunities, people data, contracts, etc. Salesforce CRM is an enterprise-level solution for companies with more than 1000 employees on the team and its price starts at $200 per user/month. Salesforce essentials are priced at $35 per user/month.

Tarification de Salesforce CRM

Salesforce CRM pricing starts at $25 per user, per month.

Zoho CRM vs Salesforce CRM

Both Zoho CRM and Salesforce CRM are popular CRM systems for small businesses. Zoho is sometimes considered the best CRM system because it’s free, but Salesforce may be more powerful than Zoho depending on your needs. Zoho and Salesforce both offer website analytics software that you can use to track visitor behavior on your site or blog and generate reports about those visitors’ demographics and preferences. Zoho and Salesforce are also both cloud-based, which means you can access them on any device with an internet connection. Zoho’s website analytics software is called Zoho Reports and Salesforce offers this capability in their Marketing Cloud product.

Comparing Salesforce and Zoho is difficult because Zoho was built by a small software company while Salesforce is one of the world’s best-known CRM companies. Zoho has more features than Salesforce and their web analytics capabilities are better for businesses with websites or blogs, but Zoho can have trouble handling large volumes of data.

The two CRM platforms are different in other ways as well. Zoho is designed for small businesses, and the Salesforce Marketing Cloud includes marketing features such as email campaigns and advertising management. Zoho’s low price point may be a boon to smaller organizations that can’t afford more expensive CRM software solutions like Salesforce.

Messenger Bot CRM

The Messenger Bot lets people interact with brands through Facebook chat by way of automated conversations designed to let customers quickly get the information they need in a conversational, human-like way and give them the option to solve their problem without having to go through an agent.

Messenger Bot CRM platform offers a new way to use Zoho, Salesforce, and Messenger Bot as one integrated system. It’s got one of the best CRM software on the market.

The CRM data of Messenger Bot is stored offline and in a way that can’t be hacked. The CRM data is encrypted with 256-bit encryption, which has the highest level of security on the market right now.

Its CRM capabilities are data management, real-time CRM updates, and notifications.

Messenger Bot CRM pricing

Messenger Bot pricing starts at $4.99 for the first 30 days and $9.99 for the succeeding months. Messenger Bot pricing starts lower than Zoho’s base pricing of 14 dollars a seat. Zoho’s annual billing is higher and begins at $220 annually for up to five seats.

Équipes de vente et de marketing

The sales process of Zoho is straightforward and linear. Zoho offers a range of products for sales teams to use, including Zoho SalesIQ (sales intelligence platform), Zoho CRM (customer relationship management), and Zahoo Campaign Builder which allows you to create targeted marketing campaigns in minutes.

Customer data is neatly organized and a Zoho customer can be found in the Zoho CRM by name, email address, or other attributes. Zoho SalesIQ offers an easy-to-use interface for sales teams to plan their outreach; with Zahoo Campaign Builder you can create targeted marketing campaigns without having any experience in coding or design.

Team Collaboration is seen in all of the three tools Zoho offers. Zoho CRM allows you to share information with team members through Zoho social or by exporting data for others, while Zahoo Campaign Builder can be shared across the organization as needed and Zoho SalesIQ doesn’t require any collaboration outside of your sales process.

The Sales Team of Zoho, Salesforce, and Messenger Bot, Zoho has the best interface for collaboration with Zoho CRM.

You can contact the management of Messenger Bot at any time because they are always available. Zoho and Salesforce’s management teams are only accessible during set hours of the day, limiting your chances to get a hold of them.

The sales pipeline of Zoho, Salesforce, and Messenger Bot is that Zoho has the longest sales pipeline. Zahoo Campaign Builder offers a lot of flexibility to get in front of prospects at any time, while Zoho SalesIQ allows you to create campaigns that are set for specific times during your day or week with reminders about when they need to be completed.

The market leader of Zoho is in a league of its own. Zoho offers the best customer service and has an extensive knowledge base to help you out with any questions or issues that arise. Zoho CRM also has features like Salesforce but at a much more affordable price tag.

Interface utilisateur

Zoho

Zoho is a cloud-based company that offers CRM, office software, and more in one place. Zoho’s User Interface is very similar to Salesforce.

Zoho’s User Interface is very responsive, but the left navigation menu has an annoying bug where it disappears when you scroll down on your screen or move the cursor out of Zoho for a few seconds.

The account management of Zoho is very easy, and you can create Zoho business accounts with varying levels of access.

Their workflow automation is also very intuitive. With these features, we can say Zoho is a very user-friendly tool.

Salesforce

Salesforce’s User Interface is by far the easiest to use and has some excellent features, like tracking your time with specific clients or prospects in Salesforce. It has a straightforward interface to use, but it lacks the functionality of the other two products.

Cependant, l'interface utilisateur de Salesforce est simple et dépassée. Elle n'a pas de fonctionnalités réellement remarquables qui me donneraient envie de l'utiliser plutôt que Zoho ou Messenger Bot. L'interface est un peu encombrée à certains endroits, bien que le tableau de bord soit facile à comprendre.

L'interface utilisateur de Salesforce est une plateforme robuste qui gère la plupart des besoins en automatisation marketing pour les petites entreprises, de la génération de leads à la gestion de la relation client (CRM). Salesforce est une suite logicielle tout-en-un avec CRM, marketing par e-mail, intégration d'analytique web, et plus encore. Salesforce est utilisé depuis 1999, donc il a eu le temps de corriger les bugs ou problèmes du système.

Messenger Bot

L'interface utilisateur de Messenger Bot a beaucoup à offrir que Zoho et Salesforce n'offrent pas. Messenger Bot Elle est toujours mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités, contrairement aux deux autres qui sont restées stagnantes pendant un certain temps. En termes de messages, Messenger Bot a de nombreux éléments de chat que Zoho et Salesforce n'ont pas : autocollants, photos, gifs, messages vidéo, etc.